FERNANDO FERREIRA SANTIAGO

Brasileiro, casado, 35 anos

Telefone 12 9 9787.8852
fernando.santiago@ymail.com

Intercmbio Cultural e Agncias de Viagens

Profissional graduado em Turismo, Mestre em Planejamento e Desenvolvimento
Regional, conhecimento no mercado de Intercmbio Cultural e na indstria
hoteleira. Professor acadmico nos cursos de Administrao de Empresas,
Hotelaria e Gastronomia em assuntos de empreendedorismo e controles
empresariais. com uma grande habilidade e conhecimento da indstria hoteleira
na Brasil e na Amrica Latina. Excelente organizao, liderana e habilidade de
comunicao em todos os nveis hierrquicos de uma organizao. Habilidade de
entendimento e pronunciamento de decises estratgicas para a empresa.
Formao Acadmica e Qualificaes
Graduado em Turismo pela Universidade Anhembi Morumbi
Ps Graduao em Gesto Empresarial pela Universidade Anhembi
Mestre em Planejamento e Desenvolvimento Regional pela Universidade de
Taubat
Habilidade verbal e escrita em Portugus e Ingls;
Habilidade verbal e escrita nvel intermediria em espanhol;
Experincia Profissional
IE Intercmbio no Exterior
Scio Proprietrio da franquia de Taubat
De julho/ 2012 at o momento

Agncia de Viagens com foco em Intercmbio Cultural

Atividade de Consultoria hoteleira e Treinamentos de Qualificao

Profissional
De julho/ 2009 at o momento

Treinamentos Operacionais na Costa dos Alcatrazes, So Sebastio Litoral

Norte de SP

Treinamentos Operacionais em Ubatuba Litoral Norte de SP

Consultoria em Revenue Management Diplomata Hotel Cuiab

Consultoria em Revenue Management e Controle de Custos Resort La

Torre

Estanplaza Administradora Hoteleira e Comercial LTDA

Gerente da Central e de Reservas e Receitas
De agosto/ 2008 at junho/ 2009

Gerenciar o Call Center da rede, Administrar as reservas individuais e

reservas de grupos para os hotis da rede, Guiar o departamento
comercial e maximizar a receita, lder de equipe com 14 funcionrios e
Gerenciamento de reservas Internacionais
Accor Hotels & Resorts:

Chefe de Reservas Sofitel Rio de Janeiro

De fevereiro/ 2008 at julho/ 2008

Gerenciar o departamento para reservas individuais e de grupos e

congressos, lder de equipe com sete funcionrios Administrao do
sistema mundial de distribuio da Accor hospiytality, disponibilizar a
melhor tarifa para venda de acordo com a cesta competitiva da cidade,
gerenciar o posicionamento comercial do hotel Sofitel Rio de Janeiro,
guiar o departamento comercial da empresa na aplicao da melhor tarifa
de acordo com a promessa de Room Nights de cada corporativo.

Revenue Manager
De julho/ 2004 at janeiro/ 2007
Construir e Monitorar estratgias de venda para 9 hotis Upscale (Hotis
Sofitel) na Argentina, Brasil e Colmbia, identificao da necessidade,
desenvolvimento e treinamento dos hotis brasileiros, para a qualidade dos
dados, Projeto Destino Certo Projeto vencedor do prmio Bernache 2006,
implantao das polticas de Revenue Management para 14 hotis Midscale
(Hotis Mercure, Mercure Apartaments e Novotel) no estado de So Paulo.
Analista de Pricing e Distribuio
De agosto/ 2002 at julho/ 2007
Responsvel em distribuir, recomendar, treinar e controlar grades tarifrias
para a fora comercial. Adaptao, retransmisso e treinamento da
estratgia global tarifria para todos os hotis da Amrica Latina.
Operador de Tars Database
De dezembro 2001 at agosto 2002
Responsvel em controlar disponibilidade, descrio dos hotis e toda a
base de cadastros de clientes de todos os hotis Accor na Amrica Latina.

Call Center Operator

De novembro 2000 at dezembro 2001
Operador de Call Center para todos os hotis Accor no Mundo atendendo a
necessidade de todos os tipos de clientes da Accor Hotels
Walt Disney World: College and International Program.
Disneys Typhoon Lagoon A&B
De maio/ 2000 at Setembro/ 2000
Operao de restaurante tipo Fast Food, da abertura at o fechamento do
restaurante; Caixa, Guest Relations, Monitoria de Parque
Experincia Profissional rea Acadmica
Centro Universitrio SENAC/SP
De Fevereiro/ 2010 at o momento

Professor Colaborador na rea de Contabilidade, Finanas, Controles

Gerenciais, e Controles em Hotelaria.
Anhanguera Educacional

De Agosto/2014 at dezembro/ 2014

Professor Colaborador na rea de Recursos Humanos e Logstica.

Universidade de Taubat UNITAU

De Agosto/ 2010 at dezembro/ 2012

Professor Horista na rea de Empreendedorismo, Gesto de Empresas de

Pequeno Porte
Universidade do Vale do Paraba UNIVAP

De Fevereiro/ 2011 at Julho/ 2011

Professor Horista na rea de Contabilidade
Cursos
Advanced Revenue Management Cornell Institute em Parceria com o
SENAC
Planning for Profit Cornell Institute em Parceria com o SENAC
Curso de Ingls Intensivo: International Language Academy of Canada
ILAC Intercmbio Cultural Toronto ON - Canad

Revenue Management: Acadmie Accor Luniversit du Service Evry,

Treinamento On site em Revenue Management : Sofitel Bercy Paris,

France ; Market Place Revenue Management Lille, France ; Sofitel Brussels

Toison dOr Brussels, Belgium

and Novotel Brussels Airport Brussels,

Belgium.

First Annual International RM Meeting, Dorint Novotel Paris Roissy 12 th-

13th October 2004

Accor Revenue Management Convention, Mercure Courchevel 6 th9th

December 2005