Ilan Chamovitz

Recursos Tecnolgicos
para a Educao a
Distncia
SUMRIO
1. Introduo

2. Comunicao

3. Tomada de deciso

4. Mdias e tecnologias

4.1. Mdias

4.1.1. Mdia impressa

4.1.2. Mdia sob a forma de udio e vdeo

4.2.Tecnologias

4.2.1.Tecnologias para mdia impressa

4.2.2. Tecnologias para rdio e televiso

4.2.3. Teleconferncia

10

4.3. AVA - Ambiente Virtual de Aprendizagem

10

4.4. Gesto de Servios: OutSourcing e Segurana

11

4.5. Custos

12

4.6. Perguntas auxiliares

12

5. Consideraes finais

14

6. Referncias bibliogrficas

14

1. Introduo
Para administrar atividades com eficincia e eficcia em EAD, o gestor precisa conhecer os meios
(mdias) e tecnologias de comunicao que estaro disponveis para o projeto. Rumble (2003,
p.28) relaciona algumas: material impresso, correspondncia, rdio, televiso, teletextos, videotextos, vdeo e audiocassetes, videodiscos, telefone, teleconferncias, videoconferncias,
material didtico diapositivos e materiais para utilizao domstica, computadores para ensino
da informtica e tratamento de texto, correio eletrnico e conferncias, assim como cursos assistidos pelo computador. O autor lembra que alguns destes meios podem, ainda, estar combinados, como por exemplo o uso de televiso associado rede telefnica.
Em seguida, afirma que tambm preciso considerar os meios de transmisso. Um texto pode ser
impresso, transmitido em disquete, CD, pendrive ou por computador central. Um vdeo pode ser
exibido em televiso ou em computador, e ser transmitido, por exemplo, via cabo ou satlite.
Em um curso de capacitao (Bittencourt 2003), Rodriguez, Peniche e Baruch (2003) apresentam uma tabela com previso de custos para quinze diferentes recursos tecnolgicos: videoconferncia interativa ponto-a-ponto e multiponto, vdeo vidiorecional via Internet, sesses
televisionadas (broadcast) com e sem rplica, audioconferncia, teleconferncia audiogrfica,
programa de rdio com e sem rplica, correio eletrnico, conferncia por computador, instruo
computadorizada, correio de voz, WWW para EAD e distribuio de materiais.
Este artigo apresentar opes de recursos de tecnologia da informao e comunicao disponveis para a Educao a Distncia, com e sem o uso da Internet. Recomenda-se ateno s
referncias como fontes para consulta e aprofundamento. A seo 2 dedicada Comunicao,
e a sua categorizao permitir estruturar o problema, passo fundamental para a tomada de deciso. Na seo 3 so abordados alguns conceitos da tomada de deciso, perguntas pertinentes
ao processo so relacionadas, e o modelo ACTIONS (BATES, 1995) apresentado. A seo 4
apresenta mdias e tecnologias e lista possveis recursos disponveis para EAD. Na seo 5 esto
as consideraes finais.

2. Comunicao
O processo de ensino-aprendizagem acontece a partir da utilizao dos meios de comunicao.
Straubhaar e Larose (2004) descrevem os meios de comunicao que utilizam as tecnologias
como mdia e sugerem que a convergncia destas tecnologias est criando um novo ambiente
de comunicao. Em sua obra, os autores citam Williams (1987), que classificou os meios de
comunicao em cinco grupos, de acordo com a quantidade de pessoas envolvidas.
Diante da necessidade da opo por recursos tecnolgicos para cursos a distncia necessrio
que gestores conheam bem os possveis cenrios ocupados pelos meios de comunicao disponveis. Neste contexto, a partir das situaes apontadas por Williams (1987) foram associados
alguns exemplos.
A comunicao Interpessoal quando, por exemplo, um aprendiz analisa um problema durante a prova, testando possveis cenrios ou quando um professor prepara uma transparncia e,
neste caso, a comunicao intrapessoal mediada. considerada Interpessoal quando duas
pessoas trocam informao (um para um). Por exemplo, em uma explicao particular, facea-face, realizada por um professor a um aprendiz. Outro exemplo seria a troca de informao
por correio eletrnico. No caso do Grupo pequeno, ocorre quando trs ou mais pessoas esto
em comunicao. Este tipo de classificao considerado uma extenso da comunicao interpessoal. Por exemplo, quando um grupo com menos de doze aprendizes rene-se presencial ou
virtualmente para estudar para uma prova. No Grupo grande, a comunicao ocorre de muitos
para muitos, quando mais de doze pessoas, podendo chegar a centenas, esto envolvidas no
processo. Normalmente, nestes casos, existe a participao ativa, mas limitada apenas a alguns
participantes e pode haver resposta imediata. o caso de palestras, discursos ou teleconferncias onde a platia pode perguntar, aplaudir ou vaiar. Por ltimo, a comunicao Em massa
geralmente acontece de um para muitos centenas ou milhares de receptores normalmente,
com poucas oportunidades para manifestao da audincia. o caso dos jornais, revistas, televiso e filmes.
Os autores lembram que nem sempre possvel adequar de forma precisa a cada categoria todos
os tipos de comunicao. Por exemplo, quando uma secretria de um curso a distncia entra em
contato com todos os alunos de um ncleo institucional, por telefone, pode-se classificar a comunicao como interpessoal? Este exemplo no seria uma comunicao em srie, para grandes
grupos? E no caso de um programa de rdio preparado para a massa mas que recebe ligaes
dos ouvintes que se tornam produtores de informao? Estaria esta atividade direcionada o tempo
todo para a massa? O programa Salto para o Futuro (SALTO, 2008) transmitido pela televiso,
mas utiliza, tambm, outros meios de comunicao: telefone, correio eletrnico e fax.

O agrupamento dos participantes em um determinado momento o sincronismo tambm

utilizado para classificar a comunicao. Por exemplo, vdeos so distribudos em fitas e DVDs
pela TV Escola (TV Escola 2008). Este seria um exemplo de meio de massa assncrono. Jogos
educativos obtidos pela Internet e instalados em computadores pessoais dos estudantes de um
curso so meios de massa que transmitem a mesma mensagem a grandes grupos de pessoas.
No caso de mensagens deixadas na secretria eletrnica e do envio de correio eletrnico para
esclarecer uma dvida com um colega, o meio de comunicao pode ser classificado como interpessoal assncrono.
Outra forma de classificao segue o sentido (direo) da mensagem: pode ser de sentido nico
ou de sentido duplo. Geralmente, a comunicao em massa segue apenas um sentido, com resposta da audincia restrita e lenta. A comunicao interpessoal de duplo sentido, com resposta
imediata e contribuio ativa de ambas as partes.
Alguns pesquisadores sugerem categorizar a comunicao de acordo com a Interatividade. Todo
curso a distncia interativo? Maia e Mattar (2007 p.9) apresentam dois posicionamentos sobre
a Interao em EAD: o primeiro baseia-se nas concepes de Paulo Freire sobre educao, pelas
quais projetos de EaD devem incluir uma comunicao de mo dupla, ou seja, devem considerar
o dilogo, a interao; no segundo, alguns educadores defendem a idia de autonomia para o
aluno e de flexibilizao do seu tempo; e atividades interativas, mesmo assncronas restringem
o tempo do aluno, o que iria contra o prprio esprito da aprendizagem a distncia.
Conforme veremos adiante, esta ltima idia ainda pode ser associada reduo de custo, visto
que atividades interativas geralmente so associadas existncia de um tutor. Seria isto verdade? A interao ocorre omente com a contratao de um profissional? E os programas baseados
em computador e jogos individuais so interativos? Como definir o que ou no interativo?
Straubhaar e Larose (2004) consideram interativas as situaes nas quais respostas em tempo
real provm de receptores de um canal de comunicao e so utilizadas pelas fontes para continuamente modificar a mensagem, conforme esta enviada ao receptor. Com esta definio os
autores afirmam que conseguem diferenciar novelas interativas, caixas eletrnicos bancrios e
jornais on-line por um lado de controles remotos e livros didticos por outro, visto que os
dois ltimos no oferecem resposta em tempo real. Apresentam tambm o exemplo citado por
Rafaelli (1988), que afirma que uma mquina de refrigerantes ao liberar uma lata aps receber
uma moeda seria interativa somente se deixasse o usurio escolher a temperatura da lata e se
perguntasse se o usurio gostaria de um salgadinho, tambm. Em outro trabalho, Rafaelli e Sudweeks (1997) apresentam a interatividade como varivel para medir a comunicao e afirmam
que a comunicao relaciona-se com e serve para o propsito da interao. Assim, conhecer
o nvel de interao desejado pode facilitar a tomada de deciso.

3. Tomada de deciso
Compete ao gestor utilizar os recursos disponveis para resolver problemas. Administradores esto
constantemente decidindo, seja na produo de bens, de servios e na gesto da informao; seja
na sua distribuio. A importncia de se estudar a tomada de deciso pode ser percebida no diaa-dia: Quando gestores percebem que tomaram decises erradas ou que no foram tomadas a
tempo ou, ainda, que alguns elementos importantes foram desconsiderados ou esquecidos, identificam mais ainda a importncia de um processo mais formal, que auxilie na deciso. Aqui ser
considerada apenas a deciso multicritrio discreta, isto , com alternativas finitas.
Gomes (2007) define deciso (ou tomada de deciso) como...o processo que leva direta ou
indiretamente escolha de, ao menos, uma dentre diferentes alternativas, todas estas candidatas a resolver determinado problema.
Para resolver problemas, sugere-se a diviso em etapas. Gomes, Gomes e Almeida (2006) apresentam vrias formas de dividir as etapas necessrias tomada de deciso. Adotemos a abordagem de Chiavenato (1983), que mapeia o processo decisrio em sete etapas:
1) percepo da situao que envolve algum problema;
2) anlise e definio do problema;
3) definio dos objetivos;
4) procura de alternativas de soluo;
5) avaliao e comparao de alternativas;
6) seleo da(s) alternativa(s) adequada(s);
7) implementao da alternativa escolhida.
Esta abordagem no contempla a etapa de reviso, controle ou verificao como em outros modelos. Assim, para complementar o processo, aps a etapa 7, sugere-se que se repita a etapa 1,
verificando-se se o problema foi resolvido.
O modelo para escolha de mdias e tecnologias em EAD apresentado por Bates (1995) formado por um conjunto de vrios tpicos, representado pela sigla ACTIONS. Salgado (2002), em sua
dissertao de mestrado, descreve os tpicos:
Access (Acesso): a tecnologia acessvel a qualquer estudante que queremos atender?
Costs (Custos): qual o custo para elaborao e manuteno da tecnologia em todo o processo?
Teaching functions (Funes de aprendizagem): o que o estudante pode realmente aprender
por meio desta tecnologia?

 Interactivity and user-friendliness (Interatividade e uso amigvel): os usurios tm facilidade

para interagir com a tecnologia?
Organizational issues (Assuntos organizacionais): que mudanas so necessrias e devem ser
feitas para melhor atender ao usurio?
Novelty (Originalidade): quo inovadora essa tecnologia?
Speed (Velocidade): com que rapidez o contedo pode ser atualizado e como a velocidade de
acesso para o usurio?
A autora cita Bates para reforar que no se podem julgar as tecnologias, pois so apenas um
meio para que professores ou administradores atinjam os objetivos desejados.
Ao responder s perguntas, o problema torna-se mais estruturado facilitando a busca por uma soluo satisfatria para resolv-lo. Muitas respostas s perguntas sugeridas dependem do conhecimento dos meios de comunicao, mdias e tecnologias, seus limites e possibilidades. Ao obter
mais informaes sobre mdias e tecnologias, o gestor de EAD poder estruturar as alternativas
tecnolgicas com mais facilidade e decidir qual soluo adotar.

4. Mdias e tecnologias
Em um projeto de EAD, importante que domine de forma abrangente os recursos de tecnologia,
de forma a obter resultados de forma eficiente e eficaz. Michael Moore e Greg Kearsley (2007,
p.77) defendem que, como educadores, a princpio, no existe a necessidade de conhecimento
aprofundado de cada tecnologia para que funcione, visto que para isso, geralmente, existem
profissionais especializados nas tecnologias: programadores, operadores de cmera, engenheiros
e produtores. Assim, nesta seo, so apresentados alguns aspectos sobre mdias e tecnologias
que podem auxiliar na gesto.

4.1. Mdias
Consideremos a mdia como o meio de veiculao da informao. Desta forma, a mdia pode ser
impressa; pode apresentar-se sob a forma de udio, vdeo ou como udio e vdeo.
4.1.1. Mdia Impressa
O texto impresso a mdia mais empregada na educao a distncia. Utilizado em livros, apostilas, anotaes de aula, manuais, boletins peridicos e guias de estudo, este meio pode ser distribudo pelo correio ou por servio de entrega privado. O estudo por correspondncia, tambm
chamado de estudo em casa ou estudo independente, pode aproveitar, com sucesso, a mdia
impressa. Geralmente, este estudo individual e utiliza a comunicao interpessoal (ver na seo

2): o estudante l, reflete, exercita seguindo seu prprio ritmo e de acordo com a sua disponibilidade de horrio. As exigncias para o estudante incluem, entre outras, a facilidade de leitura,
concentrao e compreenso de textos e figuras. Outra limitao seria a necessria qualidade do
material que deve motivar os aprendizes. A produo eletrnica permitiu avanos na utilizao
deste meio. Um exemplo o livro Integrao das Tecnologias na Educao (MEC/SEED 2005),
disponvel na internet com vrios artigos sobre este tema.
4.1.2. Mdia sob a forma de udio e vdeo
Nas dcadas de 70 e 80, houve grande disseminao de aparelhos de udio e de vdeo. Aparelhos de
audiocassete permitiam que alunos estudassem, tambm, fora da sala de aula. Naquela poca, vrios cursos de idiomas eram distribudos contendo material impresso acompanhado de fitas cassete.
No final dos anos 90, os aparelhos de CD e de DVD emergiram com possibilidades de risco menor
para perda da qualidade, provaram ser mais durveis e com custo aceitvel. Moore e Kearsley
(2007) apresentam exemplos onde o udio pode ser utilizado como complemento ao material
textual, explicando frmulas ou equaes, discutindo um texto impresso ou, em outro exemplo,
passando aos alunos instrues de uso, tais como operao de computadores. Mais informaes
podem ser obtidas em (MOORE & KEARSLEY, 2007 p.82).
Assim como o udio, o vdeo pode ser utilizado de formas diversas. O professor Wolfram Laaser
(2008) descreve as diferenas entre o vdeo instrucional e o vdeo comercial. No primeiro, o objetivo
a aprendizagem, que s acontece quando existe a percepo do estudante. Para que o aluno perceba, necessrio dar tempo a ele. J no vdeo comercial, o tempo disponvel bem menos flexvel.
O professor Jos Manuel Moran dispe vrios artigos em sua pgina (http://www.eca.usp.br/prof/
moran/textost.htm). Em um deles (MORAN 2008), refora a possibilidade de alunos divulgarem
em vdeo, na Internet, o resultado de suas pesquisas.

4.2. Tecnologias
A evoluo das tecnologias e a diminuio dos preos dos equipamentos permitiram que a informao pudesse ser produzida e distribuda em menor tempo e com qualidade considervel.
Algumas tecnologias mais freqentes em estudos sero apresentadas a seguir:
4.2.1. Tecnologias para mdia impressa
A evoluo das tecnologias e a diminuio dos preos dos equipamentos, permitiram que a informao pudesse ser produzida e distribuda em menor tempo e com qualidade razovel.
Para Moore e Kearsley (2007), A tecnologia de editorao eletrnica exerceu um enorme impacto
na rapidez de produo de materiais impressos. Antes dos computadores, havia a necessidade da

produo de chapas de impresso contendo a prova, uma verso para anlise e aprovao. O processo envolvia grficos, ilustradores, artistas de criao e de layout. Quando o processo passou
a ser realizado, eletronicamente, por meio de computadores e programas (software), o trabalho
tornou-se mais acessvel a pessoas no especializadas, mas que podem conseguir um resultado
com qualidade aceitvel e em muito menos tempo. Alm disso, editores cooperativos (GoogleDocs, Writely, Zoho Writer e AjaxWrite) permitem produzir, editar e salvar arquivos utilizando-se
somente o navegador de Internet (browser) sem a necessidade de instalar programas no computador pessoal para edio de textos. Outra novidade o crescente uso de reconhecedores de
voz. Muitos usurios vm produzindo textos impressos a partir da fala.
4.2.2. Tecnologias para Rdio e Televiso
O rdio e a televiso vm sendo utilizados, com sucesso para atingir objetivos educacionais. Os
programas so ao vivo ou gravados.
Existem duas formas de transmisso para televiso e rdio: na forma aberta, a transmisso
recebida por qualquer pessoa; na limitada, nem todos podem ter acesso aos programas transmitidos. o caso de vrios programas transmitidos em TV por assinatura nos quais somente os
assinantes tm acesso aos programas.
Como ponto a favor, o rdio considerado mais flexvel. Com custo bem menor que a televiso,
a informao transmitida pode ser atualizada em questo de minutos, diversas vezes.
A televiso exige mais de recursos para a transmisso, com custos mais altos. Por este motivo,
sugere-se que programas de televiso sejam produzidos tendo em mente a sua durabilidade, visando a sua possvel reutilizao.
A utilizao dos satlites possibilitou que pessoas residentes em locais distantes das metrpoles
pudessem ter acesso aos programas educativos transmitidos pela TV.
Moore e Kearsley (2007, p.84) citam quatro princpios bsicos que orientam a deciso de se utilizar a transmisso pela TV: Integrao o contedo transmitido deve estar integrado ao restante
do curso; Especializao a televiso deve ser opo somente para processos que demandem
resultados compatveis com os custos; Qualidade Os programas de TV devem ser de excelente
qualidade e durar muitos anos; Custo compatvel a opo pela televiso resultante de uma
justificativa pedaggica. O programa deve atingir quantidade suficiente de alunos e poder ser
utilizado durante muitos anos para justificar os custos.
Moore e Kearsley (2007, p.85) apresentam, tambm outras possibilidades como o uso de Servio
fixo de Televiso Educativa e Satlites de Transmisso Direta (DBS) que utilizam uma parablica
pequena e barata. Os alunos podem receber os programas diretamente em casa ou no escritrio.
Com a popularizao da Internet, cada vez mais esto sendo produzidos vdeos transmissveis. O

vdeo transmissvel est em formato digital. Fica acessvel via Internet ou pode ser enviado por
correio eletrnico.
4.2.3. Teleconferncia
Em educao a distncia, a teleconferncia baseada na comunicao interativa. Destacam-se
quatro tipos: audioconferncia, audiogrfica, vdeochamada e videoconferncia / vdeoconferncia por computador.
A audioconferncia acontece quando os participantes so conectados por linhas telefnicas; visto
que utiliza apenas som, alguns educadores reforam a necessidade de mais concentrao para
utiliz-la de forma eficaz. Atualmente se utiliza tambm o protocolo de Internet (IP) para comunicao de voz (VOIP).
A conferncia audiogrfica transmitida tambm por linha telefnica, mas agrega imagens visuais ao udio. A videoconferncia permite a transmisso nos dois sentidos, de imagens televisadas,
via satlite ou cabo; quando realizada envolvendo mais de dois locais, requer uma unidade multiponto (MCU) para transferir os sinais entre os distintos pontos; cada sala de aula que participa da
videoconferncia necessita de um conjunto de equipamentos, composto por cmeras, monitores,
microfone e uma unidade codificadora-decodificadora CODEC. Podem acontecer em salas pequenas ou em grandes auditrios.
A videochamada acontece a partir do acesso terceira gerao (3G) para telefonia celular e, aos
poucos, cresce o nmero de usurios que utilizam telefone celular para esta atividade.
A videoconferncia por computador (webconference) semelhante vdeoconferncia, porm
utiliza computadores para o processo. Esta situao bastante freqente em uma comunicao
interpessoal, com duas pessoas ou em pequenos grupos. Devido diminuio dos custos de
transmisso e acesso Internet, vem sendo considerada, tambm, em palestras e discursos.
Apesar de a tentativa em dividir a tecnologia em categorias, percebe-se que existe uma tendncia
convergncia, a chamada convergncia digital. A partir da digitalizao de textos, som e imagem,
os dados passam a ser transmitidos da mesma maneira; equipamentos passam a falar entre si;
imagens circulam entre celulares e a Internet e ainda podem ser armazenadas em pendrives, CDs
ou DVDs. Celulares produzem, armazenam, reproduzem e transmitem vdeos, fotos, textos, som!

4.3. AVA - Ambiente Virtual de Aprendizagem

Um AVA Ambiente Virtual de Aprendizagem ou LMS Learning Management System

um

software que automatiza a administrao de eventos de treinamento. Este ambiente dispe de

ferramentas que facilitam a interao dos participantes, auxiliam na estruturao da informao,
como por exemplo: rea para material didtico, repositrio para arquivos, ambiente para discusses assncronas e sncronas, entre outras.

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Um computador servidor de hospedagem dever armazenar o sistema LMS. O gestor dever

optar por computador na prpria organizao, utilizando equipe interna ou contratar uma empresa especializada em hospedagem. No primeiro caso, toda a gesto de recursos e de segurana
de responsabilidade da equipe interna.
Segundo os professores Jos Valente e Joo Mattar (2007), o blackboard a plataforma mais
utilizada entre os LMS proprietrios; O breeze, outro sistema, facilita a criao de contedo com
imagens, udio, vdeo e a transmisso sncrona. O MOODLE Modular Objetct-Oriented Dynamic
Learning, que tem licena GNU General Public License (Licena Pblica Geral) cresce cada vez
mais no Brasil; Outros LMSs com cdigos abertos ou gratuitos so o dotLRN e o Sakai Project.
O que importante na escolha de um LMS? Recentemente, Bersin (2007) apresentou resultados
que demonstravam a insatisfao de usurios de LMS, especialmente com os seguintes aspectos:
Dificuldade para instalao e uso imediato, sem necessidade de instalar outros programas;
Problemas com relatrios administrativos;
Dificuldade com customizao;
Falta de flexibilidade nos modelos de dados e arquiteturas;
Demora para o retorno de investimento (ROI);
Dificuldades com fornecedores do servio e suporte.
No stio Edutools (2008), mantido pela Western Cooperative for Educational Telecommunications
(WCET), uma ferramenta est disponvel para comparao de LMSs. A ferramenta compara algumas verses mais antigas e, em outra rea, oferece ferramentas para comparao de mais de
15 LMS.

4.4. Gesto de Servios: OutSourcing e Segurana

A Gesto de Servios deve contemplar a possibilidade de terceirizar servios que fazem parte da
atividade meio, ou seja, processos de apoio ou que no fazem parte da misso principal da empresa. Por exemplo, uma grande empresa de vendas que precisa, eventualmente, capacitar profissionais situados em todas as unidades federativas no deveria preocupar-se com a aquisio de
tecnologia prpria, podendo contratar servios de terceiros ou alugar equipamentos.
Outra ao importante a definio de processos realmente importantes. A partir da definio
das atividades que no podem parar, deve-se verificar a necessidade de se elaborar um Plano de
Contingncia e, tambm, um Plano de Continuidade de Negcios. O gestor deve ter em mente as
respostas para algumas perguntas, como por exemplo, Se houver um problema com a telefonia
fixa durante uma transmisso, existe outra forma de dar continuidade atividade? Ou No caso
de uma pane em um equipamento, existe outro para reposio? .

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4.5. Custos
Rumble (2003) afirma que um curso a distncia pode utilizar menos professores para atender
mais alunos, substituindo a intensidade de trabalho do ensino tradicional por investimentos em
material e infra-estrutura. No caso em questo, o custo fixo repartido pela quantidade de alunos. Para facilitar o entendimento, o autor apresenta a composio geral do custo: CT = F + VE.
Ou seja, o custo total (CT) igual ao custo fixo (F) mais o custo varivel (V) de (multiplicado por)
cada estudante (E).
Nos cursos a distncia o autor sugere que devem ser includos mais alguns componentes: o custo
mdio para se desenvolver um curso (D) dividido (amortizado) pelo nmero de anos de durao do
curso (A) e este resultado deve ser multiplicado pela quantidade de cursos (C). Alm disso, deve-se
considerar, tambm o custo anual para se manter o curso (M) e multiplicar, tambm, pela quantidade de cursos (C). A composio dos custos passa a ser CT = F + (D/A).C + MC + VE.
A partir de (Rumble 2003) e de algumas reflexes sobre a situao atual, podemos inferir que
aumentar a quantidade de tutores em contato direto e de atendentes por correspondncia aumenta o custo varivel por estudante (VE). A escolha da mdia por exemplo rdio ou televiso? interfere nos custos fixos, mas no varia com o aumento ou diminuio de alunos. Sabe-se
que a opo pela transmisso por televiso implica custo fixo maior do que a opo por rdio, e o
custo muito alto para o emissor e baixo para o receptor. Porm, dependendo da quantidade de
dados e das condies de recepo/conexo de Internet, sigilo e segurana da informao, pode
ser muito vantajoso utilizar a Internet como meio de disseminao.

4.6. Perguntas auxiliares

Kenski (2005) apresenta um Plano de Mdias em EAD contendo perguntas que auxiliam na opo
por recursos de tecnologia, do qual foram retiradas trs categorias: Seleo das mdias, Anlise
das Mdias e Infra-estrutura.
Seleo das mdias:
1. A que tipo de mdias os alunos dos cursos tm acesso? E os professores?
2. Em que tipos de mdias a instituio tem condies de oferecer cursos a distncia?
3. Quanto tempo ser necessrio para providenciar toda a infra-estrutura fsica para o oferecimento de EAD mediada pelos suportes miditicos escolhidos.
4. Quanto tempo ser necessrio para treinar as equipes docentes, tcnicas e administrativas
para a produo e desenvolvimento dos cursos em EAD?
5. Qual a relao ideal entre tempo x organizao da infra-estrutura para a pronta oferta de cursos em EAD?

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6. Qual o custo envolvido para a utilizao das mdias em projetos de EAD?

7. Qual o tempo de retorno financeiro previsto para os investimentos feitos nas tecnologias selecionadas?
Anlise das mdias:
1. Qual a vantagem da mdia escolhida em relao a: custo, potncia, alcance, motivao, originalidade, flexibilidade de uso, acesso fcil atualizaes, assistncia tcnica e facilidade de
uso por professores e alunos?
2. Quais so os materiais didticos de apoio (complementares) necessrios para o desenvolvimento dos cursos em EAD?
3. Qual a amplitude de conhecimentos que podem ser trabalhados pedagogicamente neste tipo
especfico de mdia?
4. Que novas competncias pedaggicas e tecnolgicas o uso das mdias selecionadas vai requerer dos professores e dos alunos?
5. Que transformaes eventuais ou permanentes de estilos e estratgias pedaggicas sero necessrias?
6. O emprego das mdias em EAD implicar mudanas nas equipes de docentes e de tcnicos?
7. Que profissionais especializados (tcnicos, administrativos e docentes) as mdias selecionadas
vo requerer para o desenvolvimento dos projetos em EAD?
Infra-estrutura
1. Que infra-estrutura fsica ser requerida?
2. Que tipo de equipamentos e instalaes novas ser necessrio?
3. Qual a durabilidade desses equipamentos? Qual o tempo previsto para a obsolescncia?
4. Qual a forma de manuteno e atualizao prevista?
5. Como sero formadas as equipes de desenvolvimento, manuteno dos equipamentos?
6. Que planos estratgicos (de contingncia) existem para superar com a maior qualidade e brevidade possvel as falhas (tcnicas, humanas etc.) que ocorrerem no desenvolvimento dos cursos?
7. Qual a verba disponvel/prevista para a implantao, desenvolvimento e atualizao da estrutura meditica necessria?

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5. Consideraes finais
Este artigo apresentou aspectos importantes para a seleo de recursos de tecnologias e que
podem facilitar o trabalho dos gestores de EAD, durante o planejamento estratgico. Ao conhecer
o processo de comunicao, os agentes envolvidos, formas utilizadas para transmitir a informao, categorizao existente na literatura, os gestores podem identificar necessidades e perceber
oportunidades, facilitando a tomada de deciso para a escolha das mdias e da tecnologia

em

projetos que utilizam a EAD. Estudar o processo para a tomada de deciso importante e permite
que o gestor estruture o problema de forma sistemtica. Conhecer os tipos de mdias e formas de
transmisso facilita a comunicao com possveis fornecedores e com os profissionais responsveis pela implantao de infra-estrutura para EAD.

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14

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