RECOMENDAES PARA O DESIGN DE INTERFACES WEB ACESSVEIS

AO PBLICO SURDO
Carla Flor1, Sabrina Bleicher2, Vnia Ribas Ulbricht3, Tarcsio Vanzin4, Marlia Matos Gonalves5
Abstract Several authors identified in their studies needs
and latent issues related to language aspects, visuality,
usability and navigation in web interfaces dedicated to the
deaf public. Therefore, as a way to decrease this gap, this
study has the objective of showing recommendations for
accessible web design interfaces to the deaf public. By a
bibliographic and exploratory research, using the technic of
literature systematic revision, it was obtained as a result a
compilation of recommendations for the development of web
interfaces that include, in a systematic board, general
orientations, text formatting, navigation, page layout,
programming language and video features in sign language.
The recommendations bring benefits to the deaf community
as well to the webdesigners that currently dont have
available in a synthesized form practical orientations
dedicated to interfaces design to this public.

ainda se v, muitas vezes, um ambiente web desenvolvido

para um pblico-alvo especfico: infantil, jovem, adulto,
idoso, experiente, inexperiente etc. Na tentativa de construir
interfaces web acessveis ao pblico surdo que surgiu a
proposta de pesquisa descrita neste artigo.
Esse estudo se justifica porque a visualizao das
informaes e as mdias visuais, comuns no ambiente web,
contribuem para a comunicao dos surdos a partir da leitura
de imagens, uma vez que a lngua escrita no dominada, na
maioria dos casos, por esse pblico [2]-[4]-[5]. Apesar de
alguns surdos lerem textos e fazerem leitura labial com
facilidade, a perda precoce da audio influencia
substancialmente no sucesso do domnio dos surdos com a
lngua escrita. A falta da audio traz como prejuzo a
dificuldade em associar a lngua escrita com o
correspondente sonoro, levando o surdo a recorrer a
estratgias como a lngua de sinais, hoje reconhecida como
sua primeira lngua [2]-[9]. Esse problema reflete-se
tambm em dificuldades de comunicao e interao em
ambientes virtuais em que a quantidade de textos
predominante. Os estudos de [4] demonstram que cerca de
50% dos surdos com idade de 16 anos so analfabetos e,
para essas pessoas, navegar em sites puramente textuais
algo semelhante a ser um estrangeiro que no conhece a
lngua: enfrentaro diversas barreiras que os impediro de
seguirem em frente e encontrarem os contedos almejados.
Assim, com o intuito de diminuir as barreiras de
contedo e navegao em websites para surdos, este artigo
se prope a buscar solues de interface que renam
procedimentos e tcnicas mais adequados para o webdesign
de ambientes virtuais voltados s especificidades da
linguagem, navegao e visualidade desse pblico.
Para tanto, a metodologia utilizada foi a reviso
sistemtica de literatura aplicada base de dados Scopus,
que reuniu 294 artigos, dos quais 12 foram selecionados para
a extrao e estruturao das recomendaes para o

Index Terms deaf, design, interface, web.

INTRODUO
O conceito de interface web pode ser descrito de diferentes
formas. De modo simples, pode-se defini-la como a face
responsvel pela conexo entre os seres humanos e o
computador e seus sistemas. O estudo da interface insere-se
em uma grande rea multidisciplinar denominada Interao
Homem-Computador (IHC) que tem como objeto de
pesquisa o design, a avaliao e a implementao de
sistemas computacionais interativos para uso humano [11].
O campo de estudo da IHC sofreu e ainda sofre
alteraes constantes com o rpido desenvolvimento das
Tecnologias de Informao e Comunicao (TICs).
Consequentemente, a interface web tambm passou por
modificaes. O acesso de um pblico cada vez maior e
diversificado aos sistemas computacionais tornou latente a
necessidade de se desenvolver sistemas acessveis e
utilizveis por qualquer tipo de usurio. Contudo, o que
1

Carla Flor, Doctor Student at the Post Graduation Program of Engenharia e Gesto do Conhecimento (PPGEGC) in Federal University of Santa Catarina
(UFSC), Campus Universitrio Reitor Joo David Ferreira Lima, CEP: 88040-970, Trindade, Florianpolis, Santa Catarina, Brazil, carla.flor@gmail. com
2
Sabrina Bleicher, Doctor Student at the Post Graduation Program of Engenharia e Gesto do Conhecimento (PPGEGC) in Federal University of Santa
Catarina (UFSC), Campus Universitrio Reitor Joo David Ferreira Lima, CEP: 88040-970, Trindade, Florianpolis, Santa Catarina, Brazil,
sabrinableicher@gmail.com
3
Vnia R. Ulbricht, Doctor and Professor at the Post Graduation Program of Engenharia e Gesto do Conhecimento (PPGEGC) in Federal University of
Santa Catarina (UFSC), Campus Universitrio Reitor Joo David Ferreira Lima, CEP: 88040-970, Trindade, Florianpolis, Santa Catarina, Brazil,
vrulbricht@gmail.com
4
Tarcsio Vanzin, Doctor and Professor at the Post Graduation Program of Engenharia e Gesto do Conhecimento (PPGEGC) in Federal University of Santa
Catarina (UFSC), Campus Universitrio Reitor Joo David Ferreira Lima, CEP: 88040-970, Trindade, Florianpolis, Santa Catarina, Brazil,
tvanzin@yahoo.com.br
5
Marlia Matos Gonalves , Doctor and Professor at the Federal University of Santa Catarina (UFSC), Campus Universitrio Reitor Joo David Ferreira
Lima, CEP: 88040-970, Trindade, Florianpolis, Santa Catarina, Brazil, c2mmg@hotmail. com

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 no estavam disponveis de forma gratuita.

desenvolvimento de interfaces web acessveis ao pblico

surdo.

Seleo da amosta

METODOLOGIA DA PESQUISA

A combinao Deaf and Human-Computer-Interaction

retornou 101 resultados. Aps a leitura dos ttulos, 20 artigos
foram pr-selecionados, mas com a leitura dos resumos e
avaliao da existncia do texto completo, somente 7 foram
lidos integralmente, destes somente 2 foram includos na
pesquisa. Dentre os cinco excludos, quatro o foram porque,
embora apresentassem aderncia com o tema, no traziam as
solues de interface procuradas para compor o estado da
arte e um, porque datava de 1996 e suas referncias, embora
ligadas a temtica estudada, apresentavam-se ultrapassadas.
A outra combinao (Interface and Deaf) foi a que
apresentou mais resultados. A pesquisa retornou 193
resultados, dos quais apenas 10 foram selecionados.
Os ttulos dos artigos selecionados para a pesquisa e a
respectiva autoria de cada um esto descritos na Tabela I.

Com o intuito de obter recomendaes que contribussem

com o desenvolvimento de interfaces grficas para surdos
foi elaborada uma pesquisa bibliogrfica, utilizando, como
supracitado, a tcnica de reviso sistemtica de literatura.
A tcnica de reviso sistemtica de literatura foi
escolhida porque possibilita planejar a reviso e obter
respostas para questes especficas, utilizando mtodos
explcitos e sistemticos que permitem a identificao,
seleo e avaliao crtica das pesquisas que faro parte da
reviso [13]. A questo a ser respondida nesta pesquisa
referia-se a quais caractersticas de projetos de interfaces
devem ser previamente solucionadas para tornar o
webdesign acessvel a surdos.
A fim de responder tal pergunta, foi feita a seleo das
palavras-chave e da base de dados; definiram-se os critrios
da pesquisa; selecionou-se a amostra; e obteve-se os
resultados e a anlise dos dados [13].

TABELA I
ARTIGOS SELECIONADOS DE ACORDO COM OS CRITRIOS DE PESQUISA
Ttulo do artigo

AL-OSAIMI,
User Interface Requirements for E-Learning
ALFEDAGHI e
Program Designed for Deaf Children
ALSUMAIT (2009)

Seleo das palavras-chave e

escolha da base de dados
Uma busca preliminar com palavras variadas sobre o tema
ajudou a definir as palavras-chave da pesquisa. Deaf and
Human-Computer-Interaction e Interface and Deaf foram
as palavras escolhidas porque retornaram artigos de interesse
para o tema.
Em relao base de dados, a Scopus foi a base
escolhida por ser de natureza multidisciplinar, no entanto,
muitos dos artigos recuperados estavam relacionados
medicina, no sendo de interesse para a pesquisa. Assim, os
artigos da rea Health Sciences foram excludos da busca.
A combinao Interface and Deaf retornou uma
grande quantidade de artigos por isso foi delimitada a um
perodo de tempo especfico. Nesse caso, buscou-se na base
de dados contedos publicados no perodo de 2000 a outubro
de 2013 (ms em foi realizada a busca na base de dados).
A combinao Deaf and Human-ComputerInteraction retornou uma quantidade menor de artigos, por
isso, delimitou-se apenas a data fim, nesse caso outubro de
2013 (ms em foi realizada a busca na base de dados).
Definio dos critrios da pesquisa
Incluiu-se na pesquisa todos os artigos que tratavam de
interfaces grficas para surdos, com exceo dos que:
tratavam de interfaces para tradutores automticos,
legendas, dicionrios ou glossrios: o foco destes
artigos costuma ser a reproduo dos sinais e no a
interface como um todo;
eram destinados rea mdica;

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Autores

Bilingual alphabetisation of deaf

children:requirements for a communication
to children

BUENO, GARCIA e
MIRANDA (2010)

E-learning accessibility for the deaf and

hard of hearing - Practical examples and
experiences

DEBEVC, KOSEC e
HOLZINGER (2010)

Improving multimodal web accessibility for

deaf people: sign language interpreter
module

DEBEVC, KOSEC e
HOLZINGER (2011)

Improving deaf users' accessibility in

hypertext information retrieval: are
graphical interfaces useful for them?

FAJARDO, CANAS,
SALMERON,
ABASCAL (2006)

Sign Language Web Pages

FELS et al. (2006)

Designing and Assessing an Intelligent ETool for Deaf Children

GENNARI e MICH
(2008)

Semi-transparent Video Interfaces to Assist

Deaf Persons in Meetings

MILLER et al.(2007)

Vias-Ka: Modelo de acessibilidade para

sistemas computacionais de educao a
distncia

MIRANDA et al.
(2005)

Personalization, interation, and navigation

in rich multimedia documents for printdisabled users

PETRIE, WEBER e
FICHER (2005)

Towards a Service Integration Portal for

Deaf People

PONSARD et al.
(2006)

Aps a seleo e leitura dos artigos, o prximo passo

foi a extrao das principais recomendaes de interface
para surdos.

RESULTADO E ANLISE DOS DADOS

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3.4 Os vdeos flutuantes devem ser acessados

somente quando requisitados pelo usurio, a
partir de qualquer elemento da pgina (palavra,
cone, pargrafo, etc.), e devem desaparecer
automaticamente ao final da exibio [4].
3.5 Vdeos com mais de 5 segundos devem
dispor de mecanismos que permitam parar,
desacelerar, acelerar e aumentar (mantendo a
nitidez) [1]-[2]-[4]-[6]-[8].
3.6 Os vdeos devem permitir a visualizao de
detalhes dos dedos e expresses faciais,
portanto, no podem ter formato inferior a
352x288 pixels [4].
3.7 Os vdeos no devem apresentar tempo de
carregamento superior a 1 segundo [4]-[6]-[12].
3.8 Os vdeos devem mostrar apenas o torso e a
cabea do intrprete de sinais e no o corpo
inteiro. O intrprete deve vestir roupa discreta e
permanecer o mesmo para todo o vdeo [2].
3.9 Os vdeos podem ser combinados com
legendas e transcries em udio [4]-[12].

Como resultado desta pesquisa obteve-se um conjunto de

recomendaes que se encontravam espalhadas nos diversos
artigos selecionados.
Alguns autores propunham
recomendaes de ordem geral e tambm especficas, como
para a navegao e o layout; j outros se detinham no uso de
texto e na forma de apresentao de vdeos em lngua de
sinais. A Tabela II apresenta o resultado do agrupamento
dessas recomendaes. A coluna esquerda apresenta
tpicos gerais, ou seja, os recursos aos quais destinam-se as
recomendaes e a coluna direita apresenta as
recomendaes propriamente ditas.
TABELA II
RECOMENDAES PARA O DESENVOLVIMENTO DE UMA
INTERFACE WEB VOLTADA AO PBLICO SURDO

Recursos
1. Orientaes
gerais para a
interface

Recomendaes
1.1 O ambiente deve ser multicultural (deve
permitir o uso no restrito a um nico pblico, e
deve possibilitar a interao entre eles) [2].
1.2 Deve haver uma correlao entre sons,
sinais e texto, de maneira que as informaes
sonoras sejam convertidas em visuais e os
elementos verbais em no verbais [2]-[9].

2. Uso de texto

2.1 Os textos devem ser curtos e simples e, de

preferncia, associados a recursos visuais [1][2]-[3].
2.2 Os ttulos e listas devem apresentar uma
hierarquia clara e adequada [3].
2.3 A linguagem tcnica especfica, quando
possvel, deve ser apresentada a partir de termos
simples de fcil compreenso [3].
2.4 As palavras incomuns devem estar ligadas a
um dicionrio. A entrada desse dicionrio deve
conter, respectivamente: a palavra, uma breve
explicao com palavras simples, uma imagem
e a traduo em vdeo para a lngua de sinais
[7].

3 Uso de vdeos
em Lngua de
sinais

3.1 Vdeos em lngua de sinais devem dar

preferncia a intrpretes humanos a avatares
digitais [3].
3.2 Os vdeos devem apresentar cores
consistentes e evitar o excesso de informaes
grficas. Devem ser apresentados de forma
contnua e s devem ser interrompidos quando
solicitado pelo usurio [3].
3.3 Posio dos vdeos na pgina:
3.3.1 Fixo na pgina: quando fixos, os vdeos
devem ser inseridos no canto superior esquerdo
da pgina [3].
3.3.2 Flutuante: vdeos flutuantes devem
permitir mov-los pela pgina de forma a
posicion-lo o mais prximo possvel do
contedo a ser traduzido ou da imagem grfica
relacionada [8]-[4]. Podem ser:
- Semitransparentes: translcidos, permitindo a
visualizao da pgina por entre o vdeo [8].
- Com fundo transparente: quando toda a rea ao
redor do intrprete removida [3]-[4].

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4 Navegao

4.1 A navegao deve ser clara e intuitiva.

Deve-se manter a posio dos elementos de
navegao de uma pgina a outra e evitar que
novas pginas abram sem a solicitao do
usurio [3].
4.2 A navegao deve ser orientada por vdeos
de ajuda, que demonstram o funcionamento da
interface [1].
4.3 Sites extensos devem conter mapas do site
no formato de texto e de imagem [1].
4.4 Tradues de texto no lineares para vdeos
em lngua de sinais devem conter hiperlinks,
denominados de signlinks, de modo a permitir a
interatividade das pginas da web [6].
4.5 Imagens de cones como elementos de
navegao:
4.5.1 Imagens de cones de navegao devem
ser acompanhadas, preferencialmente, de
legendas [1].
4.5.2. Imagens de cones de navegao sem o
acompanhamento de uma linguagem verbal
devem ser localizados em camadas menos
profundas do site, a fim de evitar possveis
ambiguidades, ou onde o conhecimento prvio
do usurio sobre o cone permite uma
navegao inequvoca [5].

5 Uso de imagens

5.1 O design da pgina deve explorar o uso de

recursos visuais que facilitem a compreenso e
memorizao de contedos relevantes [2]-[3][7].
5.2 As imagens devem ser simples e
inequvocas. No devem produzir mais de um
significado como, por exemplo, na imagem de
um menino brincando com um carrinho, que
pode ser deduzida como 'brincadeira' ao em vez
de 'garoto' [1].
5.3 Deve-se dar preferncias ao o uso de
imagens da vida real, como fotografias, ao invs
de imagens ilustradas, como cartoons [7].

6 Layout e

6.1 O design do site deve privilegiar o uso de

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construo do site

elaborao de websites para surdos. O resultado dessa

reviso reuniu uma gama de orientaes que serviro de base
para guiar webdesigners e permitiro uma navegao mais
eficaz para esse pblico.
Dentre as recomendaes listadas, algumas so mais
gerais e trazem a necessidade de construir ambientes que no
sejam restritos a um nico pblico. Nesse contexto,
sobressai o uso de recursos de mdias variadas para um
mesmo contedo. Em relao ao uso de texto, prevalece as
orientaes para que se utilize a linguagem mais simples
possvel, de uso corrente, e o uso de dicionrios para termos
tcnicos. O vdeo em lngua de sinais, por sua vez,
apresentado por diferentes abordagens nos autores
consultados e, neste trabalho, preferiu-se manter todas as
recomendaes e deixar a escolha para o webdesigner, que
pode posicionar o vdeo fixo ou flutuante na pgina, este
ltimo, com semitransparncia ou com fundo transparente.
Trabalhos futuros podero determinar quais dessas tcnicas
so mais eficazes para o surdo. Contudo, supe-se que o
vdeo flutuante seja mais eficaz do que o fixo na pgina, por
permitir que seja arrastado para perto dos contedos ao
fundo da pgina, uma suposio tambm ainda a ser testada
futuramente.
Em relao navegao, os estudos mostraram que a
dificuldade de leitura reflete a capacidade de navegao do
surdo, mas o uso de cones, por si s, no diminui essa
frustrao, o que indica que o mais recomendado combinar
cone com legenda. Tambm aconselhvel que a
navegao seja explicada em lngua de sinais. Quanto ao uso
de imagens, embora a base da comunicao dos surdos seja
visual, seu uso necessita de cuidados, pois uma mesma
imagem pode apresentar variados significados. Assim,
quanto mais simples e realistas forem, menos conflitos
podero gerar. A combinao de textos, vdeos em lngua de
sinais e imagens deve estar associada e no espalhada de
forma aleatria pela pgina. Em outras palavras e de modo
geral, ainda se sobrepe a todas as recomendaes o fato de
que o layout do site deve ser atrativo, mas apresentar,
sempre coerncia e consistncia entre os recursos utilizados.

cores de maneira consistente e padronizada para

que possa ser associada mais facilmente ao
contedo [2].
6.2 A construo do site deve oferecer
flexibilidade e acessibilidade ao contedo por
meio de linguagens como HTML e CSS
(Cascading Style Sheets) [3].
6.3 Textos, imagens, vdeos em lngua de sinais
e outros elementos multimdias relacionados a
um novo conceito devem ser dispostos prximos
uns aos outros [1].

Como pode-se perceber na Tabela II, as recomendaes

foram divididas em seis tpicos: orientaes gerais, uso de
texto, uso de vdeos em lngua de sinais, navegao, uso de
imagens, layout e construo do site. As recomendaes
gerais, como o prprio nome diz, so recomendaes amplas
que orientam ao suporte do site a vrias mdias. As
orientaes de texto e de vdeos em lngua de sinais
conduzem diminuio das barreiras de linguagem.
Navegao orienta s melhores maneiras de apresentar os
caminhos do site, considerando as dificuldades dos surdos
com os rtulos de texto. Uso de imagens prev as formas de
apresentar esses recursos de forma simples e inequvoca.
Layout e construo do site orienta a combinao dos
elementos que compem uma mesma pgina, incluindo uma
orientao relacionada a linguagem de programao que
pode tornar a interface web mais acessvel ao pblico surdo.
Dentre os tpicos citados, o que obteve a maior nfase
foi o uso de vdeos em lngua de sinais, demonstrando a
importncia dessa lngua para os surdos, mas ao contrrio do
que se imaginava, os estudos demonstraram que os vdeos
no devem substituir os textos escritos, apresentando-se
como elemento principal da pgina, mas sim, devem estar
disponveis quando solicitados. Nem mesmo as imagens so
sempre eficazes na substituio do texto: como elementos de
navegao podem se tornar ambguas em camadas profundas
do site; como representao da realidade podem passar mais
do que uma s mensagem. Dessa forma, as orientaes dos
autores pesquisados em relao a esses recursos combinlos de maneira que estejam associados, ou seja, prximos
uns aos outros na pgina. Uma das formas encontradas foi
possibilitar que o vdeo flutue sobre a pgina, permitindo
arrast-lo para perto dos contedos de texto e imagem
correspondentes.

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Accessibility for the Deaf and Hard of Hearing - Practical Examples

CONSIDERAES FINAIS
A barreira do analfabetismo um problema que atinge
grande parte da populao de surdos no Brasil e no mundo, e
os obstculos ao acesso a informao projeta-se tambm nos
websites. Ao contrrio do senso comum, prover
acessibilidade na web para surdos no se reduz elaborao
de legendas para materiais multimdia, mas a considerar
aspectos de sua habilidade visual e linguagem prpria. Com
esse intuito, este estudo se props a elencar, a partir de uma
reviso sistemtica de literatura, recomendaes necessrias

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