PLANO DE NEGCIOS

DESENVOLVIMENTO DE UM PLANO DE NEGCIO

SUMRIO
1.0 Tipo do negcio: identificao e oportunidade do negcio..........................2
1.1 Definio do negcio..............................................................................3
1.2 Produtos e servios...............................................................................4
1.3 Estrutura jurdica....................................................................................5
1.4 Anlise de mercado................................................................................6
1.5 Tendncias de mercado..........................................................................7
1.6 Macro ambiente.....................................................................................8-9
1.7 Micro ambiente......................................................................................10-11
1.8 Anlise swot...........................................................................................12
1.9 Planejamento estratgico.......................................................................13
1.10 Planejamento mercadolgico...............................................................14-15
1.11 Planejamento financeiro.......................................................................16-17
1.12 Gesto de Pessoas.................................................................................18-19
1.13 Administraes de Recursos Patrimoniais e Materiais..........................20

1.0 DESCRIES DA EMPRESA

Sumrio Executivo
No mercado, preciso adaptar-se s mudanas provocadas pela globalizao, empresas esto
cada vez mais impondo metas aos seus funcionrios, e estes por sua vez esto cada vez mais
desgastados e estressados.
Esta situao no diferente no pas do futebol, porm, percebe-se que existe um grande
nmero de feriados, ocasionando assim certo alvio para alguns trabalhadores, que aproveitam
tais oportunidades para repor as energias. Boa parte da populao aproveita o tempo livre para
viagens tursticas e visitas a casas noturnas
A if you drink do not drive visa ofertar servios de qualidade a fim de facilitar o transporte
de pertences e pessoas, nosso diferencial constitui-se na oferta de um servio diferenciado e
pioneiro. A if you drink do not drive possui uma frota de carros luxuosos e aconchegantes.
Dispomos ainda de uma equipe altamente qualificada, pronta para proporcionar a seus clientes
um servio personalizado e diferenciado.
Nossos Motoristas, que somam larga experincia nos transportes executivos e comercial,
passam por treinamentos peridicos atravs de um Departamento de Treinamento prprio, a
fim de manter o alto padro de segurana e atendimento durante as viagens e no dia a dia dos
clientes. Pretende-se analisar a viabilidade da abertura da loja varejista, com a finalidade de
comercializar artigos e acessrios utilizados em viagens e no dia a dia. Tais como: malas,
carteiras, sacolas de viagem, mochilas, cintos e produtos correlatos que agregariam valor.
DADOS DA EMPRESA
Nome: comercial TP ltda. - if you drink do not drive
Endereo: Av. Antonio Carlos Comitre, n 555, Sorocaba
Endereo eletrnico: WWW. ifyoudrinkd notdrive.com.br
Telefone: (15) 3132-5682
E-mail para contato: ifyoudrinkdonotdrive@hotmail.com
DADOS DOS DIRIGENTES
Nomes | E-mail |
Evandro Gonalves Evandro.gon@hotmail.com
Luiz Fabiano Mascarenhas da Silva - luizfabiano@aedu.com
Jacks Douglas Bergamo jacks.bergamo@yahoo.com.br
Fernando Vieira de Barros Fernando.barros@hotmail.com
Cleone Antonio Viecsinski kleoeua@hotmail.com

Definio do Negcio:
Realizar o transporte de pessoas e pertences facilitando assim o deslocamento dos mesmos,
auxiliando na produtividade do fator tempo e comodidade, alm de comercializar e distribuir
artigos e acessrios de viagens a fim de facilitar o transporte de pertences pessoais, durante as
viagens e no dia a dia dos clientes.
Viso:
Ser a maior empresa de transporte executivo do interios, nos prximos cinco anos, superando
as expectativas dos clientes e colaboradores, gerando empregos e renda para os scios.
Misso:
A if you drink do not drive tem como objetivo atender de forma diferenciada as
necessidades dos clientes ofertando um servio de excelncia, alm de produtos e artigos em
couros e materiais sintticos, proporcionando comodidade, tranqilidade e satisfao ao
cliente. Seus principais valores so: Pr-atividade; esprito empreendedor; transparncia;
esprito de equipe; foco no cliente.

PRODUTOS E SERVIOS
DESCRIO DOS PRODUTOS E SERVIOS
Descrio: So servios de transporte executivos
Aplicao: A oferta dos servios pela organizao tem por finalidade satisfazer as
necessidades e desejos dos clientes em relao a transporte de pessoas e produtos.
Modelos
Seds grandes
Luxo e conforto so as palavras de ordem nesta categoria, composta majoritariamente por
modelos importados.
Os seds grandes so, obviamente, carros grandes. Potentes, so os favoritos de consumidores
de grande poder aquisitivo, como executivos ou empresrios.

REGISTROS NECESSRIOS
O contador far uma alterao contratual, criando uma filial, que ser registrada na Junta
Comercial de Sorocaba (JUCESP), depois far o pedido de I.E. (Inscrio Estadual) na
Receita Estadual e o pedido do CNPJ (Cadastro de Nacional de Pessoa Jurdica) na Receita
Federal, que poder vir antes da I.E. O alvar de licena e funcionamento depende do CNPJ,
para ser emitido pela prefeitura que disponibiliza um fiscal de contas, que vai at o local fazer
a vistoria e permisso provisria vlida por um ano. Depois ela precisa ser renovada
sucessivamente.
Para abertura do negcio, preciso seguir os seguintes passos:

ESTRUTURA JURDICA DO EMPREENDIMENTO

* Efetuar busca prvia da razo social pretendida pela empresa, a ser realizada junto
Gerncia Geral de Outorgas - GGOS
* Efetuar pagamento das GRUs, referentes aos servios indenizveis, atravs de guia de
depsito do Banco do Brasil, conforme previsto na tabela de emolumentos da SMTR.
* Elaborar requerimento endereado ao Superintendente de Servios terrestres, solicitando
Autorizao para Funcionamento Jurdico, anexando os seguintes documentos para compor o
processo:
* Cpia da resposta fornecida pela SMTP
* Cpia da Carteira de Identidade e CPF de todos os scios, quando se tratar de sociedade
limitada, e dos acionistas com direito a voto, quando se tratar de sociedade annima;
* Indicao da sede social que servir de sede operacional;
* Indicao contendo a especificao dos veculos, prpria ou arrendada, a ser empregada no
servio;
* Esse prazo de 12 (doze) meses considerado suficiente para a empresa organizar-se nas
reas operacional, jurdica, econmica e tcnica, providenciando:
* O registro do Contrato Social na junta comercial competente.
* A inscrio no Cadastro Nacional de Pessoas Jurdicas.
* A integralizao do Capital social mnimo, definido pela Portaria n 597/DGAC, de 28 de
junho de 2005.
* A aquisio ou arrendamento de veculos(s) apropriados(s) atividade solicitada.
* O registro desses(s) Veculos(s) na categoria correspondente ao Servio Especializado.
* Os servios de motoristas devidamente habilitados para a execuo do servio pretendido.

ANALISE DE MERCADO
Mercado:
A if you drink do not drive ir atuar na prestao de servio voltado para mobilidade,
ofertando produtos e servios diferenciados, destinado para os diferentes tipos de perfis e
necessidades dos clientes que podem optar por modalidades especificas que vo desde
passeios at translado.
A if you drink do not drive se esforar para atingir os resultados em decorrncia de
mudanas desejadas em relao ao pblico-alvo, da regio metropolitana e cidades adjacentes,
porque a satisfao do consumidor ps-compra depende do desempenho e do servio prestado
mediante s expectativas do comprador.
A concorrncia preocupa qualquer instituio privada, para isto esto se concentrando
esforos para uma melhor atividade do setor de compras, para que se tenha um preo final
mais competitivo, de tal forma que no influencie na qualidade da prestao de servios e
oferta de produtos.
A regio metropolitana conta com excelentes escolas, universidades, hospitais, postos de
sade, rede bancria, shoppings centers, supermercados, bares, restaurantes e movimento
comercial intenso.
A regio de Sorocaba totaliza cerca de 586,063 mil de habitantes. A cidade de Sorocaba
apresenta uma taxa de urbanizao da ordem de 94,75% e o seu ndice de Desenvolvimento
Humano (IDH) de 0,735, considerado mdio pelo PNUD.e atualmente vive um intenso
crescimento econmico e de infraestrutura sendo uma cidade considerada capital regionais.
Identificao do Pblico alvo.
O pblico-alvo so consumidores das classes A e B, da regio metropolitana e cidades
adjacentes. A empresa focar em clientes que se enquadrem no perfil abaixo:
* Profissionais liberais, estudantes, executivos e moradores da regio
* Clientes que fazem constantemente turismo de passeio e turismo de negcios.

TENDNCIAS DE MERCADO

O mercado lana desafios atuais e as empresas devem responder a eles, pois as novas ideias
mantm-se tona para atender aos novos desafios do mercado. Ou seja, os consumidores
esto cada vez mais atribuindo maior peso qualidade e ao valor quando tomam decises de
compra.
Para isto, as empresas esto concentrando esforos na criao de consumidores fiis e de
construo de relacionamentos, o chamado marketing de relacionamento. As empresas esto
criando banco de dados a partir da anlise do macro ambiente e micro ambiente contendo
dados demogrficos, estilo de vida, nveis de respostas a diferentes estmulos e ofertando
melhores preos para obter consumidores satisfeitos e/ou encantados que permanecero leais.
Anlise a baixo item a item que a if you drink do not drive aborda com o objetivo de
minimizar os gastos, maximizar os lucros sem que necessariamente ocorra uma queda na
qualidade do servio ou produto comercializado.

ANLISE DAS FORAS DO MACRO AMBIENTE:

Demogrfico:
* Tamanho densidade e distribuio geogrfica populacional.
* Mobilidade da populao e processo migratrio.
* Taxa de crescimento e envelhecimento da populao.
* Taxa de casamentos, natalidade e mortalidade.
* Estrutura etria, estrutura familiar e residencial.
* Nvel de escolaridade.
* Composio tnica e religiosa da populao.
Econmico:
* Renda real da populao.
* Taxa de crescimento da renda.
* Configurao geogrfica.
* Padro de consumo e poupana.
* Nvel de emprego.
* Taxas de juros, cmbio e inflao.
* Mercado de capitais.
* Distribuio de renda.
* Balana de pagamentos.
* Nvel do Produto Nacional Bruto (PNB).
* Reservas cambiais.
* Scio/Cultural:
* Hbitos das pessoas em relao s atitudes e suposies.
* Crenas e aspiraes pessoais.
* Relacionamentos interpessoais e estrutura social.
* Mobilidade entre classes.
* Origem urbana ou rural e os determinantes de status.
* Atitudes com as preocupaes individuais versus coletivas.
* Situao socioeconmica de cada segmento da populao.
* Composio da fora de trabalho.
* Estrutura educacional.
* Veculos de comunicao de massa.
* Preocupao com o meio ambiente.

* Preocupao com a sade e preparo fsico.

Poltico/Legal:
* Poltica monetria, tributria, fiscal e previdenciria.
* Legislao tributria, comercial,
trabalhista e criminalista.
* Poltica de relaes internacionais.
* Legislao sobre proteo ambiental.
* Polticas de regulamentao, desregulamentao e privatizao.
* Legislao federal, estadual e municipal.
* Estrutura de poder.
Tecnolgico:
* Passo tecnolgico.
* Processo de destruio criativa.
* Aplicao em novos campos.
* Identificao dos padres aceitos.
* Manifestaes reacionrias em relao aos avanos tecnolgicos.
* Aquisio, desenvolvimento e transferncia de tecnologia.
* Velocidade das mudanas tecnolgicas e atualizao do pas.
* Proteo de marcas e patentes.
* Nvel de pesquisa e desenvolvimento do pas.
* Incentivos governamentais ao desenvolvimento tecnolgico.
Ecolgico:
* Nvel de desenvolvimento ecolgico.
* ndices de poluio e legislao existente.

ANLISE DE FORAS DO MICROAMBIENTE:

Mercado consumidor
Alguns tipos de segmentao ajudam a definir o perfil do pblico e, consequentemente, as
melhores estratgias para alcan-lo. So elas:
Demogrfica Geogrfica
Idade Porte da cidade
Tamanho da famlia Regio metropolitana
Ciclo de vida da famlia Densidade
Sexo rea
Renda
Ocupao
Nvel de instruo
Religio
Raa Comportamental
Gerao Ocasies
Nacionalidade Benefcios
Classe social Status do usurio
ndice de utilizao
Psicogrfica Status de fidelidade
Estilo de vida Estgio de prontido
Personalidade Atitude em relao ao produto
Mercado concorrente:
A concorrncia um item fundamental na anlise, pois ele mostrar, claramente, os pontos
fortes e fracos. O concorrente direto : SOROTAXI.
de grande importncia observar os comparativos descritos abaixo:
Quadro analtico da concorrncia.
Critrios Infraestrutura
Mix de produtos
Serv. Agregados
Localizao
Fornecedores
Preo
Promoo

PRODUTOS SUBSTITUTOS:
* nibus urbano;
* nibus interurbano;
* Veculos automotores de pequeno porte na modalidade taxi;
NOVOS ENTRANTES:
A ameaa de novos entrantes caracteriza-se como a possibilidade de entrada de novas
empresas que trazem recursos geralmente substanciais, como nova capacidade de produo e
um grande desejo de ganhar parcela do mercado.
A entrada de novos concorrentes pode apresentar como consequncia uma reduo da
rentabilidade da if you drink do not drive, visto que a entrada de novos concorrentes implica
em uma queda nos preos e no aumento da demanda por insumos, o que levar a um
inflacionamento nos custos do produto final. Diante do exposto a if you drink do not drive
dispe-se a prestar seus servios com qualidade integral para manter sua cartela de clientes
sempre satisfeita e fiel, disponibilizando acesso rpido e prtico atravs da ouvidoria,
possibilitando assim uma aproximao e parceria cada vez maior perante seus clientes, para
que os mesmos possam opinar e sugerir mudanas satisfatrias para ambos os lados.
FORNECEDORES:
CADASTRO DE FORNECEDORES
Os fornecedores sero cadastrados no sistema VITRINE, onde ser armazenado os seus dados
cadastrais e as operaes de fornecimento. Com estas informaes geradas no formato
relatrios ser possvel realizar avaliaes peridicas da parceria estabelecida com os
fornecedores, avaliando a qualidade dos produtos, comprimento de prazos para entrega dos
pedidos, documentao legal para comercializao das mercadorias, atendimento eficaz. A
ficha constar as seguintes informaes:
* Nome da empresa;
* Telefone;
* Endereo;
* Contato/vendedor;
* Produtos e servios fornecidos.
A empresa buscar sempre minimizar custos e procurar sempre uma melhor qualidade dos
produtos.
As condies de aquisies que sero adotadas so de forma qualitativa: preo, prazo,
qualidade, rapidez no atendimento e prazo de entrega.

ANALISE SWOT:
FORAS POTENCIAIS | FRAQUEZAS POTENCIAIS :
Oferecer comodidade, segurana interna, grande mix de servios, trabalhar com fornecedores
de produtos e servios de alta qualidade, trabalhar sempre objetivando a excelncia. No
possuir fornecedores dos produtos e servios em So Paulo , fazendo com que a reposio de
um produto ou realizao de um servio demore mais que o normal.
Equipes de profissionais treinados para atender ao mximo a satisfao dos clientes. No
possuir um programa de crdito e nem de financiamento prprio, vindo a depender apenas dos
produtos e servios comercializados.
OPORTUNIDADES AMEAAS :
Regio em crescimento e desenvolvimento econmico. Aumento de concorrentes.
A economia instvel facilita a vinda de turistas, usurios em potencial dos servios e produtos.
Concorrncia desleal da regio, devido a existncia do comrcio ilegal.
No possuir concorrentes diretos prximos. Concorrentes indiretos.

PLANEJAMENTO ESTRATGICO:
ALIANAS ESTRATGICAS.
medida que a empresa cresce, percebe-se que independente do tamanho falta-lhe recursos e
os requisitos para o seu sucesso e por isso sero desenvolvidas parcerias com os fornecedores,
com produtos de alta qualidade e entregas programadas pelos mesmos. Ser desenvolvido
treinamento contnuo dos funcionrios em todo processo da empresa, pois estes tambm sero
seus grandes parceiros.
DIFERENCIAL COMPETITIVO.
Considera-se como diferencial atuar prximo aos clientes internos e externos, como um valor
fundamental. Saber escutar seus clientes para antecipar e responder rapidamente s
necessidades identificadas e ter uma grande variedade de servios e produtos com preos
satisfatrios.
O bom atendimento e um local arejado para comodidade e conforto para os clientes ser
indispensvel, pois buscar uma posio de mercado e uma clientela fidedigna.

PLANEJAMENTO MERCADOLGICO:
METAS ESPECFICAS.
Tornar-se conhecida na regio em trs meses, e em outras regies em pelo menos um ano e
consolidar a marca if you drink do not drive at 2015.
Estima-se que a venda no primeiro ano ser de R$ 500.000,00 e a meta no segundo ano ser
aumentar em10% as vendas, e assim, sucessivamente. Comercializar servios e produtos no
mnimo 100% de mark-up (marcao do lucro bruto, sobre os custos dos produtos).
POLTICA DE PREOS.
Aps uma pesquisa de mercado, na regio de implementao da nova loja, resolvemos
trabalhar com preos equivalentes aos dos concorrentes.
Entre as formas de pagamento incluem-se, cartes: visa, mastercard e cheques: consultados e
garantidos pela CDL.
PRAA.
A if you drink do not drive ser aberta no bairro do Campolim , em Sorocaba, aps verificar
em uma pesquisa de mercado, percebe-se que o local carente em relao a essa oferta.
Assim dar-se- incio ao negcio, como tambm pretende se alcanar liderana de mercado
na regio metropolitana.
A loja ser alocada numa avenida de grande movimentao, que a Av. Antonio Carlos
Comitre, n 555, na cidade de Sorocaba. Principais canais de distribuio:
* Internet vendas diretas via internet com preenchimento de pedidos, com mensagens
promocionais, www. ifyoudrinkdonotdrive.com. br.
* Venda direta na loja.
ESTRATGIAS DE PROMOO E VENDAS.
O foco da unidade ser no bom atendimento, pois o preo praticado pela if you drink do not
drive ser compatvel com o mercado, portanto todos funcionrios sero devidamente
treinados para que o enfoque da loja seja alcanado.
A if you drink do not drive investir em publicidade e contar com um web site, onde haver
exposio e vendas dos produtos, e uma maior aproximao com os clientes.
Tm-se como meio de divulgao tambm os jornais da regio.

Sero elaborados tambm cartes de visitas para os scios e vendedores, alm de malas
diretas que ser dirigida para os clientes cadastrados no sistema VITRINE, e sero oferecidos
descontos para funcionrios da empresa.
RELACIONAMENTO COM O CLIENTE.
A empresa espera transformar os novos consumidores em clientes leais. A satisfao do
consumidor o sucesso da empresa. Para atuar prximo aos clientes, os mesmos contaro
com um site da empresa, onde ser disponibilizado o SAC (Servio de Atendimento ao
Consumidor). Por meio deste processo os clientes podem manifestar crticas, sugestes e/ou
elogios, em relao aos produtos/servios e ao atendimento recebido. Dessa forma pode-se
medir o grau de satisfao dos clientes e saber onde e como se deve melhorar.
A empresa criar um carto de fidelizao para os clientes, onde eles sero beneficiados com
certo percentual de descontos, pois consumidores leais tendem
a aumentar o faturamento da empresa.

PLANEJAMENTO FINANCEIRO:
Dimensionamento do Investimento Inicial
Baseando-se em anlise econmica da atual conjuntura, foi projetada a abertura Clmax txi
areo, para isto foi realizada a escolha do local considerando-se fatores como, a demanda
deste tipo de atividade na regio, o pblico-alvo que pretende-se atingir analisando-se
variveis importantes para a viabilidade do projeto:
Atravs de pesquisa com alguns fornecedores dos produtos foi possvel estipular o capital
inicial da empresa, orando-se tambm os gastos necessrios com a montagem do negcio e
com recursos que possibilitem o seu giro inicial.
MAQUINAS E EQUIPAMENTOS
Item

Quantidade Valor Unitrio

Valor Total

Computador

R$ 999,99

R$ 3.999,96

Software

R$ 254,00

R$ 1.016,00

12

R$ 230,00

R$ 2.760,00

Balcao de vidro

R$ 1.986,00

R$ 1.986,00

Mesa de escritrio c/ cadeiras

R$ 550,00

R$ 2.200,00

Emissor de cupom fiscal (e.c.f.)

R$ 2.800,00

R$ 2.800,00

Vitrine de fachada

R$ 1.500,00

R$ 1.500,00

Sofs

R$ 630,00

R$ 1.890,00

Tapete de entrada

R$ 78,00

R$ 78,00

Pala c/ iluminria

R$ 1.000,00

R$ 2.000,00

Telefone

R$ 59,00

R$ 118,00

Calculadora

R$ 15,00

R$ 60,00

Multifuncional

R$ 930,00

R$ 930,00

Arquivo

R$ 550,00

R$ 550,00

Uniformes

20

R$ 200,00

R$ 4.000,00

Bebedouro

R$ 170,00

R$ 170,00

Lixeira

R$ 23,00

R$ 92,00

Mesa c/ cadeiras

R$ 150,00

R$ 600,00

Ganchos p/ sleds

200

R$ 5,00

R$ 1.000,00

Sleds 10mm

TOTAL

R$ 27.749,96

DOCUMENTAO PARA LEGALIZAO

ITEM
Alvar

VALOR
R$ 140,00

Cartrio

R$ 90,00

Taxa de inscrio estadual me e epp isentas

R$ 160,00

Impostos/pbh

R$ 87,00

Alvar sanitrio

R$ 160,00

Inscrio - registro inicial

R$ 160,00

TOTAL
CUSTOS FIXOSMENSAL E ANUAL
DEMANDA
Publicidade e propaganda

R$ 797,00
PREO TOTAL
R$ 400,00

Seguros

R$ 150,00

gua/telefone

R$ 200,00

Telefone

R$ 100,00

Aluguel

R$ 2.000,00

Honorrios contbeis
Despesas financeiras

R$ 190,00
R$ 60,00

Aluguel de ps (visa/mastercard)

R$ 170,00

Folha de pagamento + encargos R$ 5.115,50

Total de Custos Fixos Mensais
Total de Custos Fixos Anuais
GASTOS VARIAVEIS MENSAL E ANUAL

R$ 18.115,50
R$ 21.385,50
R$ 256.626,00

DEMANDA

PREO TOTAL

Mercadorias

R$

8.900,00

Veculos

R$

32.830,00

Embalagens

R$

116,00

Material de escritrio
Limpeza e conservao

R$
R$

194,00
800,00

Impostos (federais)
TOTAL DE CUSTOS VARIVEIS MENSAIS
TOTAL DE CUSTOS VARIVEIS ANUAIS

R$
2.530,00
R$ 45.370,00
R$ 544.440,00

GESTO DE PESSOAS:
PERFIL DOS DIRIGENTES
Visando uma estabilidade no mercado varejista e a viabilidade de nosso projeto os scios
participaro de forma indireta da administrao da empresa, cientes que a retirada do prlabore s poder ser feita partir do segundo ano de criao da empresa. Delegando ao Sr.
Evandro Gonalves, bacharelando em Administrao Geral, pela Faculdade Anhanguera a
funo de Diretor Geral da empresa. Pois, possui vasta experincia no comrcio varejista e
habilidades de relacionamento com clientes e fornecedores. Dados dos Dirigentes/Scios

Profisso: Administrador de Empresas

Responsabilidade no Projeto: Diretor Geral
E-mail: Evandro.gon@hotmail.com
HABILIDADES: Dinamismo, senso comum, liderana, responsabilidade e proativo.
Luiz Fabiano Mascarenhas da Silva
Profisso: Administrador de Empresas
Responsabilidade no Projeto: Diretor de comercial
E-mail: luizfabiano@aedu.com
HABILIDADES: Dinamismo, comprometimento, comunicativo, responsabilidade e proativo.
Fernando Vieira de Barros
Profisso: Administrador de Empresas
Responsabilidade no Projeto: Diretor financeiro
E-mail: fernando.barros@hotmail.com
HABILIDADES: Dinamismo, senso pratico,liderana, responsabilidade e proativo.
Jacks Douglas Bergamo
Profisso: Administrador de Empresas
Responsabilidade no Projeto: Diretor marketing
E-mail: jacks.beergamo@yahoo.com.br
HABILIDADES: Dinamismo, senso comum, liderana, responsabilidade e proativo.
Cleone Antonio Viecsinski
Profisso: Administrador de Empresas
Responsabilidade no Projeto: Diretor de Relaes com o cliente
E-mail: kleoeua@hotmail.com
HABILIDADES: Dinamismo, senso lcido, liderana, responsabilidade e proativo.

ESTRATGIA FUNCIONAL:
Seleo: A if you drink do not drive far a opo de recrutamento misto. O recrutamento e a
seleo dos funcionrios sero feito pela agncia de Recursos Humanos, de acordo com as
exigncias pr-determinadas.Os candidatos aprovados na seleo sero encaminhados para
exame mdico admissional em empresas especializadas. A organizao oferecer treinamentos
comportamentais e tcnicos a todos os funcionrios, com o propsito de fornecer
aperfeioamento e qualificao, para atender as necessidades dos clientes, dentro dos padres

estabelecidos pela empresa, esses treinamentos sero realizados anualmente e sempre que
identificadas carncias dos colaboradores.
CARGOS:
CAIXA: Ensino mdio completo. Experincia de 1 ano na funo. Responsvel pelo
recebimento do dinheiro e emisso de notas fiscais.
MOTORISTAS: Ensino mdio completo. Experincia de 2 anos na funo
GERENTE: Ensino superior completo. Experincia de 1 ano na funo. Responsvel pelo
gerenciamento das informaes e delimitao de metas.
REMUNERAO DIRETA E INDIRETA
Os salrios a serem pagos aos funcionrios sero de acordo com o sindicato da categoria.
Os vendedores recebero, alm de salrio fixo, 2% de comisso por vendas. Ser oferecido
aos funcionrios auxlio-alimentao de 8,00 por dia, alm de todos os benefcios legais.
ADMINISTRAO DE SISTEMAS OPERACIONAIS:
Os clientes podem participar desse processo e quase sempre o fazem. Logo, se o consumidor
est presente, ele causa impacto. Ter alto grau de visibilidade, por que todos os produtos
ficaram em exposio, e os clientes tero contato direto com os mesmos e com os vendedores.
Envolve tambm o arranjo fsico e estrutura da empresa, que ser 400 m (alugado). O
produto ser escolhido pelos clientes e negociado o valor. Definido a forma de pagamento
ser automaticamente encaminhado (clientes) ao caixa que terminar a operao.Aps
pesquisas considerando as caractersticas do negcio e identificao das necessidades na
realizao das operaes atividades da empresa, optamos pelo sistema VITRINE. Essa
ferramenta auxiliar no marketing de relacionamento, por meio de cadastro dos clientes, ter
uma estratgia de oferecer descontos atrativos na data do aniversrio do cliente, alm de
manter um banco de dados com a relao das compras realizadas por cada cliente, facilitando
um direcionamento individual e mais personalizado no atendimento. Permitir tambm
verificar a situao dos financiamentos anteriores, definindo ou no, novas compras.
ADMINISTRAO DE RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS:
ESTRATGIA DE COMPRAS
* Apurao de servio, por meio de relatrio do VITRINE, para identificar as demandas de
compra.
* Envio de solicitao de oramento dos produtos por meio de planilha (quadro

demonstrativo de preos).
* Recebimento, apurao e negociao de oramentos, primando sempre pelo menor preo,
melhor condio de pagamento, prazo, descontos e qualidades dos produtos.
* Seleo dos fornecedores no sistema VITRINE.
* Cadastro de todas as mercadorias no sistema VITRINE, composio do estoque.
ALMOXARIFADO
Os produtos utilizados na higiene, manuteno predial e insumos para escritrios devero ser
armazenados em locais prprios, afastados dos produtos de comercializao.
Acondicionamento correto das mercadorias, evitando avarias, posicionamento fsico
estratgico do estoque, que permita fcil acesso aos repositores otimizando tempo para
realizao desta atividade, mantendo sempre instalao limpa.