A IMPORTNCIA DA EDUCAO

A DISTNCIA PARA A
EDUCAO CORPORATIVA
The importance of distance education
for corporative education
Francisco Antonio Pereira Fialhoa, Greicy Kelli Spanholb
Doutor em Engenharia de Produo e Coordenador da rea de Mdia e Conhecimento
do Programa de Ps-Graduao em Engenharia e Gesto do Conhecimento (PPEGC)
da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), Santa Catarina, SC - Brasil, e-mail:
fapfialho@terra.com.br
b
Mestranda em Mdia e Conhecimento no Programa de Ps-Graduao em Engenharia
e Gesto do Conhecimento (PPEGC) da Universidade Federal de Santa Catarina.
Supervisora de Processos do Laboratrio de Educao a Distncia (LED) da UFSC.
Santa Catarina, SC - Brasil, e-mail: greicy@led.ufsc.br
a

Resumo
As empresas, para manterem-se no mercado competitivo da
atualidade, exigem profissionais cada vez mais especializados. O
antigo trabalhador passa a ser um colaborador, com viso globalizada
dos problemas e solues. As tarefas cada vez mais complexas
necessitam de reciclagem constante e compartilhamento das
informaes no todo. Nesse aspecto, a EaD aparece como um
sistema de apoio para facilitar os meios de aprendizagem na
Educao Corporativa, objetivando desenvolver pessoas e talentos
humanos, por meio da interatividade, autonomia e flexibilidade.
Palavras-chave: Educao corporativa; Educao a distncia;
Conhecimento.
Rev. Dilogo Educ., Curitiba, v. 8, n. 24, p. 405-415, maio/ago. 2008

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Francisco Antonio Pereira Fialho; Greicy Kelli Spanhol

Abstract
Companies in order to remain in todays competitive market,
require professionals more and more specialized. Former employees
became a collaborator with global vision of problems and solutions.
The increasingly complex tasks require constant retraining and
information sharing. Distance Education in this point of view
emerges as a support system able to enhance corporative learning
aiming to develop people and human talent, through interactivity,
autonomy and flexibility.
Keywords: Corporative education; Distance education;
Knowledge.
Com as mudanas na economia e o conceito de globalizao, as
organizaes com modelo de estrutura vertical com o quadro hierrquico estvel,
em que a idia de pirmide (estrategistas no topo e executores na base) predomina,
no apresentam a flexibilidade exigida pelos mercados interno e externo. No
espao delas surgem as organizaes com modelo de estrutura horizontal, em
que o processo decisrio descentralizado, e o comprometimento dos
colaboradores, bem como o trabalho em equipe, fundamental para contribuir
com a eficcia e o sucesso da estratgia empresarial adotada.
Para Meister (1999, p. 2), a mudana do paradigma no pensamento
administrativo, centrado apenas na economia de mercado, para a administrao
com nfase nos trabalhadores com conhecimentos culturalmente diversos, a
realidade do sculo XXI. A administrao passa a preocupar-se em unir o trabalho
ao conhecimento, isto , o trabalhador no mais somente braal, um eterno
aprendiz em busca de capacitao.
Com todas as transformaes no mundo do trabalho e com a
velocidade da informao, que ocorrem cada vez mais rpido na Era do
Conhecimento, diplomas e certificados, sejam de cursos tcnicos, graduao ou
seqenciais, expiram sua validade cada vez mais rpido. As empresas comearam
a perceber que o que lhes mantm em vantagem competitiva o conhecimento, a
qualificao, o comprometimento e o trabalho em equipe de seus colaboradores.
Na atualidade, as empresas em qualquer parte do mundo buscam
capacitar seu contingente humano para que possam reagir s exigncias e s
mudanas de demanda dos mercados, dos produtos e dos processos (TORRES,
2004, p. 18), ou ainda, dedicam-se criao de uma cultura de aprendizagem

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contnua, em que os funcionrios aprendem uns com os outros e compartilham

inovaes e melhores prticas com o objetivo de solucionar problemas empresariais
reais (MEISTER, 1999, p. 21).
Para assegurar uma vantagem competitiva no mercado, faz-se necessrio
que o colaborador tenha autonomia, flexibilidade, esprito crtico, liderana, e que se
mantenha atualizado s necessidades e tendncias do mercado. Ainda, que seja capaz
de aliar o seu talento a seu aprendizado com as estratgias de negcio da empresa, por
meio de um processo contnuo de aperfeioamento e atualizao de conhecimentos,
visando melhorar a capacitao tcnica e cultural do profissional (SILVA, 2006, p. 2).
Neste perfil de funcionrios, as organizaes passam a sentir
necessidade de criar mecanismos para capacitar seus colaboradores e tambm
para disseminar os conhecimentos que a empresas j possuem, bem como os que
estaro adquirindo no futuro. Para Abreu, Gonalves e Pagnozzi (2002, p. 47),
nesse momento que a gesto do conhecimento torna-se indispensvel, pois as
organizaes sentem a necessidade de desenvolver um sistema educacional
prprio, totalmente orientado para o mercado, bem como aprimorar suas relaes
com os clientes, fornecedores e comunidade em geral.
Surge ento a idia de Educao Corporativa com o objetivo educar
e qualificar funcionrios, clientes, prestadores de servios, entre outros
colaboradores da organizao, para que estes possam desenvolver estratgias,
cumprir metas e trazer resultados reais para a organizao. Conceituando: um
sistema de desenvolvimento de pessoas e talentos humanos alinhado s estratgias
de negcio (SILVA, 2006, p. 2).
A falta de profissionais capacitados no mercado com o perfil adequado
para o atendimento das necessidades empresariais, num contexto de insatisfao
com o ensino tradicional, impulsionou as principais e maiores empresas do mundo
a comearem a formar seus quadros internamente, de acordo com as peculiaridades
e especificidades de suas atividades, retomando, de certa forma, um modelo anterior
em que as guildas medievais mantinham seu prprio exrcito e suas prprias escolas.
Dessa forma, surgem as Universidades Corporativas, cuja primeira
experincia j data de 1955, nos EUA, quando a General Eletric criou a Controvile,
contudo s na dcada de 80 ocorreu um crescimento significativo destes novos
espaos de aprendizagem e formao.
Estudos realizados em 1999 (publicado pela Corporate University
Xchange) demonstram que nos EUA, em 1988, existiam 400 universidades
corporativas que correspondiam a 50% do nmero de universidades tradicionais,
ou seja, cerca de duas mil universidades. Estima-se que em 2010 as Universidades
Corporativas superem o nmero de universidades tradicionais no pas, ou seja, o
equivalente a quatro mil universidades.

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Os dados do conta de que 40% das 500 maiores empresas mundiais

j possuem sua universidade corporativa, como uma resposta s suas necessidades
e demandas no-atendidas pelas instituies de ensino e universidades tradicionais.
Os principais entraves esto nos cursos e programas que so regulados por lei;
estrutura burocratizada dos centros acadmicos que dificultam as decises rpidas
e estratgicas exigidas pela sociedade; seu corpo docente quase sempre est dissociado
da realidade profissional e o ensino no consegue acompanhar a velocidade das
mudanas. J as principais vantagens trazidas pelas universidades corporativas so:
o carter flexvel e livre de elaborao dos cursos, alinhados com a misso e linha
estratgica das empresas numa aprendizagem contnua; nfase voltada para o futuro;
ensino em tempo real e de acordo com as demandas do mercado e sociedade;
aprendizagem coletiva e baseada na prtica das atividades da empresa.
Assim, o advento das universidades corporativas est reconfigurando
a relao entre trabalho e educao, pois cada vez mais trabalhar e estudar se
misturam como partes integrantes de uma mesma atividade, em que o local de
trabalho vem se transformando numa extenso da sala de aula.
Nessa linha de pensamento, podemos dizer que a Educao
Corporativa tem como pressuposto o compartilhamento do conhecimento por meio
de uma rede interna com nfase na comunicao permanente e suas funes so:
Analisar, Pesquisar, Organizar, Disponibilizar Conhecimentos, Divulgar, Educar e
Treinar sempre procurando otimizar o negcio e os resultados econmicos da
organizao. Para tal propsito, busca atrair, motivar e reter os talentos, contribuindo
para a satisfao pessoal, dentro de um clima organizacional saudvel.

Objetivos pretendidos ao se
implantar universidades corporativas
A primeira idia que nos vem ao imaginar a implantao de
Universidades Corporativas consiste em transformar os Centros de Treinamento
das Empresas neste novo espao de aprendizagem e de construo de
conhecimento, orientando a formao para:
criar capital humano desenvolvendo as competncias dos
profissionais da organizao;
criar capital organizacional, capacitando as pessoas de forma cada
vez mais focada nos negcios da empresa, provocando, ainda,
uma viso de futuro;
gerar conhecimento, construindo um diferencial competitivo, por
meio do desenvolvimento humano e organizacional com base
na motivao dirigida para a criatividade e a inovao.
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Temos muitos exemplos em que o pblico-alvo compreende no

apenas todos os profissionais da Organizao, mas se estende aos seus clientes,
fornecedores e, at mesmo, comunidade, quando for preciso difundir
conhecimentos, habilidades e atitudes necessrias para a utilizao adequada dos
produtos e servios oferecidos pela empresa.
Um novo mundo est se formando em que organizaes sem
bandeira, multinacionais, e as naes tradicionais dividem o espao hegemnico.

A importncia da EaD na universidade corporativa

Na sociedade aprendente e da informao, exige-se cada vez mais
versatilidade, flexibilidade, velocidade e proatividade nas inovaes e tomadas de
decises por parte das pessoas, organizaes e instituies. Cada vez mais as
empresas se do conta da importncia da Gesto do Conhecimento, pois se sabe
que a educao, bem gerenciada, transforma-se em competncia capaz de gerar
qualidade, sucesso e lucro.
O diferencial entre as empresas est ligado capacidade dela em se
manter em sintonia com as necessidades dos seus clientes, internos e externos. O
capital intelectual passou a constituir-se no principal patrimnio construdo pelas
corporaes que hoje percebem que valor pode ser gerado pela educao.
Os departamentos responsveis pela capacitao humana dentro das
organizaes se conscientizaram da necessidade de rever seus mtodos de
levantamento de necessidades, metodologias, desenvolvimento e certificao de
pessoas, bem como no que se refere avaliao e medio de resultados.
As universidades corporativas apresentam um grande avano na busca
por melhores formas de gesto do conhecimento e desempenho nas empresas.
Nesse contexto, as redes de comunicao por computadores,
principalmente a Internet/intranet, vm exercendo um papel substancial. A esse
propsito, as mudanas de paradigmas e de novos papis exigidos dos profissionais
pelas organizaes, que enfrentam hoje desafios de propores nunca antes
imaginadas, impem uma agenda desafiadora e cheia de oportunidades para
educadores, instrutores e formadores.
As universidades corporativas diferenciam-se dos Centros de
Treinamento tradicionais, posto que:
objetivam desenvolver competncias e no habilidades;
seu foco est na aprendizagem organizacional, na converso do
capital humano em bens para a organizao;
a nfase est nos Negcios e no nas Necessidades Individuais,
embora, como j diria Kurt Lewin, seja necessrio alinhar essas
motivaes para mximo benefcio;
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o pblico estende-se no tempo e no espao para todos os atores
intervenientes no presente ou no futuro nos negcios;
o local no mais a sala de aula, mas o espao virtual,
privilegiando a Educao a Distncia tanto em suas modalidades
sncronas como assncronas.

Os Centros de Treinamento e Desenvolvimento de Recursos

Humanos esto se transformando em Universidades Corporativas. Essa
mudana visa atingir no apenas uma alterao conceitual, mas antes de tudo
criar e fomentar uma cultura de aprendizagem permanente entre os profissionais
da Organizao, aprendizagem esta orientada de acordo com as questes
estratgicas propostas pela empresa.
A Universidade Corporativa est orientada para a gesto e
desenvolvimento de competncias, assemelhando-se sistemtica acadmica de
educao continuada. Migra-se, dessa forma, de uma programao por demanda
para um processo de aprender a aprender a partir de uma programao em
longo prazo que fornece ao seu pblico-alvo, neste caso especialmente a todos os
profissionais da Organizao, uma visualizao de desenvolvimento para o futuro.

Fatores crticos para o sucesso da universidade corporativa

Em primeiro lugar, temos que falar da necessidade de uma infra-estrutura
com recursos tecnolgicos, como SAP, intranet, portais, Lotus Notes, canais de
comunicao interna e outros para a implementao da universidade corporativa,
alm da possibilidade de desenvolver cursos presenciais, vivenciais e a distncia.
Salientamos o fato de que esse um processo lento e gradativo, cujo
bom xito depende, dentre outros fatores, de uma mudana da cultura organizacional
da empresa, ou seja, da forma de pensar e agir dos profissionais frente a este novo
paradigma da educao contempornea. Se essa mudana no ocorrer, os resultados
almejados podem ser comprometidos e a nica mudana efetiva seria apenas da
nomenclatura, passando de Centro de Treinamento para a Universidade Corporativa.
Para que isso no venha a acontecer e a implementao da
Universidade Corporativa Organizao seja feita com sucesso, algumas medidas
e aes devero ser realizadas, a saber:
desenvolver programas de educao corporativa alinhados com
as necessidades estratgicas de negcios da empresa;
buscar indicadores capazes de mensurar os resultados
relacionados aos objetivos da Organizao e tambm s
competncias a serem desenvolvidas;
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estender o alcance a todos os atores envolvidos: toda a cadeia

produtiva, inclusive clientes e fornecedores, alm da comunidade
fonte de renovao dos recursos;
estabelecimento de parcerias e alianas estratgicas de mdio e
longo prazos;
intensiva utilizao da tecnologia aplicada educao:
Aprendizagem a qualquer hora e em qualquer lugar;
comprometimento no sentido de afirmar que a empresa tem um
efetivo interesse em tornar-se um plo de educao permanente,
responsabilizando-se, assim, pelo processo de aprendizagem.

Misso, viso e objetivos

A Misso de uma Universidade Corporativa deve ser a de
atrair, formar e desenvolver talentos humanos para a Organizao, atravs
da gerao, assimilao, difuso e aplicao do conhecimento organizacional,
criando valor pela educao.
Sua Viso de Futuro deve ser a de transformar a organizao
em um plo de educao permanente
Quanto aos objetivos que deve perseguir, enumeramos:
desenvolver as competncias dos profissionais da Organizao,
tendo como foco principal as estratgias da organizao;
capacitar as pessoas de forma cada vez mais focada nos negcios
da empresa e no mercado;
gerar um diferencial competitivo, mediante a motivao,
criatividade e inovao;
despertar nos talentos individuais a vocao para o aprendizado
permanente;
motivar e reter os melhores talentos, contribuindo para o aumento
da realizao pessoal, dentro de um clima organizacional saudvel;
incentivar e estruturar atividades que ensinem aos profissionais
a gerenciarem suas carreiras e se responsabilizarem pelo seu
autodesenvolvimento;
difundir a importncia que o Capital Intelectual assumir na
diferenciao das empresas;
estimular uma cultura organizacional de apreo, de confiana,
de valorizao e sede de conhecimento;
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valorizar a imagem da Organizao, demonstrando aos nossos
acionistas e sociedade a preocupao e o comprometimento da
empresa com a formao de seus profissionais.

Propostas de competncias para a universidade corporativa

Com a implantao de uma universidade corporativa, torna-se
necessrio definir que competncias so exigidas pelas organizaes do futuro.
Propomos:
aprender a aprender;
desenvolvimento da inteligncia interpessoal com vistas
comunicao e colaborao;
raciocnio criativo e resoluo de problemas;
aprender a fazer levando a um conhecimento tecnolgico;
conhecimento de negcios globais;
desenvolvimento de liderana;
capacidade de autogerenciamento da carreira.
Aprender a aprender consiste em construir novo conhecimento com
base em um constante dilogo entre teoria e prtica. Os trabalhadores precisam
ter condies de analisar situaes, fazer perguntas, procurar esclarecer o que no
compreendem e pensar criativamente para gerar opes.
As relaes interpessoais possibilitam trabalhar em grupo, colaborando
com membros da equipe para compartilhar as melhores prticas em toda a
organizao e melhorar continuamente o relacionamento com clientes e fornecedores.
Raciocnio criativo e resoluo de problemas a capacidade de
descobrir por si prprio como melhorar seu trabalho. Pensar criativamente,
analisar situaes, fazer perguntas e sugerir melhorias.
Conhecimento tecnolgico no se limita a um saber fazer, mas inclui
a adaptao ao mundo conectado das redes cibernticas, onde as corporaes
esto desenvolvendo cursos para treinar seus funcionrios em realidade virtual,
Intranet e Internet, para que a colaborao global em equipe se torne realidade.
Para que todos remem em uma mesma direo, preciso um
Conhecimento de negcios globais. O ambiente competitivo global no qual
no possvel prever com nenhuma certeza o que o futuro reserva para determinada
indstria ou empresa.
Desenvolvimento de um novo estilo de liderana que emerge das
redes de conversao e que enfoca a identificao e o desenvolvimento de pessoas
comuns, mas capazes de levar a organizao para portos seguros.
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Autonomia pressupe deixar aos trabalhadores do conhecimento a

possibilidade de autogerenciamento de suas carreiras. Como as qualificaes
necessrias continuam a evoluir e mudar, empregados de todos os nveis precisam
assumir o compromisso de assegurar que possuam as qualificaes, o conhecimento
e as competncias exigidos tanto no cargo atual quanto nos futuros.

CONSIDERAES FINAIS
As atividades que so necessrias para se chegar a uma Organizao
do Conhecimento so difceis de serem construdas em espaos como uma
organizao ou uma sala de aula. preciso ir alm dos muros da escola ou dos
portes da empresa.
A Educao a Distncia com a possibilidade do enriquecimento das
redes de conversao, do estabelecimento de interaes independentes de espao
e tempo, com a tecnologia dos datawarehouses e dataminings, que cria atores nohumanos ou capazes mesmo de clonar humanos chaves para o sucesso
organizacional, torna-se fundamental para as Organizaes do Futuro.
No incio da dcada de 1900, tnhamos os cursos profissionalizantes
por correspondncia oferecidos pelo Instituto Monitor, Instituto Universal
Brasileiro, por entidades como SENAC, SENAI e SESC, e mais tarde as
Universidades Corporativas (UCs), entre outras, supriam a demanda, abrindo a
perspectiva de formao profissional (SPANHOL, 1999).
No final do sculo XX, com o crescimento acelerado das tecnologias
da informao e de comunicao, associando as inovaes tecnolgicas e da
automao com diferentes formas de telecomunicaes, fez nascer a modalidade
de Educao a Distncia (EaD). Essa modalidade de ensino/aprendizagem passa
ser um valioso ambiente para difundir a gesto do conhecimento e desenvolvimento
de competncias e habilidades em curto espao de tempo, em qualquer lugar.
Assim, a EaD apresenta-se como o principal sistema para atender
demanda de disseminao do conhecimento, ou seja, destaca-se como uma
importante alternativa para a formao tanto inicial quanto continuada dos
profissionais. Para Ricardo (2005, p. 35), a Educao Corporativa, ao eleger a
EaD para a educao profissional, -lhe conveniente, pois consegue a composio
de seu prprio banco de contedos; desenvolvimento tecnolgico; melhor
performance mercadolgica; colaboradores mais reflexivos e adaptados ao
ambiente tecnolgico.
Precisamos anotar tambm que a necessidade de formao e a
qualificao profissional dos colaboradores dentro das prprias organizaes
aliadas ao desenvolvimento tecnolgico permitem a criao de cursos a distncia
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customizados, com recursos sofisticados e com alcance significativo. A EaD

apresenta ainda um baixo custo de investimento e forma de aprendizagem centrada
no aluno, onde este um sujeito ativo e capaz de determinar seu prprio
aprendizado (ABREU; GONALVES; PAGNOZZI, 2002, p. 55).
Se o aluno funcional na EaD e os programas de Educao
Corporativa destacam-se como um sistema de desenvolvimento de pessoas e
talentos humanos (SILVA 2006, p. 2), justifica-se a parceria. O componente
humano presente nas duas abordagens muito forte, o aprendente estimulado
a desenvolver suas prprias habilidades, ele trabalha de forma autnoma e
colaborativa o que faz com que seja mais adequado ao mundo corporativo (DE
LUCA, 2003, p. 451).
Por fim, a Educao Corporativa, realizada por meio da EaD,
apresenta benefcios diversos: baixo custo, flexibilidade de horrio e lugar, menor
tempo, acesso fcil a fontes geradoras de conhecimento (portais, sites, links, chats,
internet, troca de experincias) e aprendizado diferenciado, de acordo com cada
cursista e rea de interesse. Tambm, a sala de aula passa a ser o mundo e a troca
de idias efetuada num intercmbio nacional e internacional em tempo real.

REFERNCIAS
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Tubaro: Unisul, 2004.
Recebido: 23/02/2008
Received: 02/23/2008
Aprovado: 25/03/2008
Approved: 03/25/2008

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