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Business Intelligence - BI
A Disciplina
Business
Intelligence
AVALIAO:
1- Prova = valor 10,0
2- Mini avaliaes que podero ser substituir questes com o mesmo teor na
prova.
3- PROJETO INTEGRADOR que resultar em at 2,0 pontos em cada estgio. No
primeiro estgio o aluno fica responsvel por integrar os assuntos do curso _
assunto do perodo + assunto de um nico componente curricular. O paper dever
ser feito em grupo (durante o segundo estgio) e dever ser apresentado em um
frum (organizado pelos alunos) no terceiro estgio.estagio de acordo com as
configuraes que sero acordadas em aula especfica:
-Postar no ambiente virtual os dois anexos, definir o tema, definir o professor
orientador e indicar qual o seu professor integrados.
Obs: Para alunos de Engenharia Civil o projeto integrador ser aplicado de
acordo com as normas do curso de Engenharia Civil.
RE
VI
Gesto da Informao
Transformando Dados em RESULTADOS
RE
VI
S
Entendendo a Gesto da
Informao
Inteligncia
Competitiva
Modelo de IC
O que IC
RE
VI
S
Decises Estratgicas
Contnuas
VANTAGEM COMPETITIVA
1 - Perceber a cadeia de
valor do negcio
Logstica
Compras
Marketing
Cliente
Fornecedor
Sistemas de Informao
Operao
Finanas
P&D
Sistemas de Informao
Sistemas de Informao
RE
VI
FLUXO DE INFORMAO
2 - Perceber os processos
da Cadeia de Valor
Conceito de Processos
para
Processo
do Cliente
Cliente
Requisita
Processo
do Cliente
Cliente
Requisita
Cliente
Requisita
Processo
do Cliente
Pacote
entregue
Fim
Incio
Cliente
Requisita
Processos
administrativos
Processo
do Cliente
Cliente
Requisita
Processo
Cliente
Requisita
Cliente
Requisita
Processo
do Cliente
do Cliente
Incio
Pacote
entregue
Fim
Processos de
negcio
Diferenas de gesto dos processos
Processos administrativos a gesto feita em termos
de quantidade, valores, etc.
Processos de negcio a gesto feita em termos de
atendimento das demandas, atrasos, erros, volume de
pessoas necessrias, etc.
Unip Business Intelligence
Tipos de processos
De produo bsica
Fabricao de bicicleta, de carros OU desenvolvimento de um novo curso de graduao
De servios
Atendimento de clientes/fornecedores, atendimento de usurios pela rea de TI OU atendimento
aos alunos
Burocrticos
Contas a pagar, arquivamento de documentos contbeis
Comportamentais
Integrao gerencial, aviso de frias, demisses
De mudana
Estruturao de uma nova gerncia com gerao de documentao com normas e procedimentos
De direcionamento
Definio de metas da empresa, de grupo, de indivduos
De negociao
Definio de preos com fornecedor, definio de laudos tcnicos
De monitorao
Acompanhamento do planejamento e oramento; de uma ordem ou processo judicial OU
acompanhamento de um emprstimo de livro, de um processo de pedido de quebra de requisitos
FLUXOGRAMA
SIMBOLOS
O fluxograma utiliza um conjunto de smbolos para representar as
etapas do processo, as pessoas ou os setores envolvidos, a seqncia
das operaes e a circulao dos dados e dos documentos. Os smbolos
mais comumente utilizados so os seguintes:
Operao: Indica uma etapa do processo. A etapa e quem a executa
so registrados no interior do retngulo.
COMO USAR?
*Defina o processo a ser desenhado. Escolha um processo que crie o
produto ou o servio mais importante, do ponto de vista do cliente.
*Elabore um macrofluxo do processo, identificando os seus grandes
blocos de atividades.
*Monte, para a elaborao do fluxograma, um grupo, composto
pelas pessoas envolvidas nas atividades do processo.
*Detalhe as etapas do processo e descreva as atividades e os
produtos ou os servios que compem cada uma delas.
*Identifique os responsveis pela realizao de cada atividade
identificada.
*Cheque se o fluxograma desenhado corresponde forma como o
processo executado e faa correes, se necessrio.
inicio
CLIENTE
Entra no restaurante
e peCLIENTE Entra no
restaurante e pede uma
mesa
CLIENTE
Entra noMesa
restaurante
e pede uma
mesa
disponive
l
NO
RECEPCIONISTA
Entrega senha e
encaminha cliente ao bar
dddmd SIM
is
Recepcionista
encaminha cliente a
mesa
RECEPCIONISTA
Mesa
disponibilizada
CLIENTE
Analisa o cardpio
e faz o pedido
MAITRE
Registra e encaminha
o pedido
CLIENTE
Aguarda Mesa
Fase 1
Anlise
de Contexto
Fase 0
Formulao /
Classificao
da
Estratgia
Fase 2
Anlise do
Processo
Atual
Fase 3
Criao do
Processo
Novo
Sistema de Medio
e Gerenciamento do
Desempenho do
Processo
Fase 4
Redesenho
do Trabalho
Fase 5
Planejamento
da
Implantao
e Gesto
da Transio
Padro Tcnico
do Trabalho
Plano de Capacitao
das Pessoas
Organizao
Gerenciada
como Sistema
Integrado
O que o Canvas?
Modelo Canvas
Segmentos de Clientes.
Segmento de clientes so divises dos
clientes de acordo com suas
necessidades, costumes ou outro
atributo em comum, de forma que
possam melhor entender, alcanar e
servir esses clientes.
Pessoas das classes C, D e E precisam de crdito para comprar ou
pessoas buscando preos baixos e facilidade de pagamento.
Homens ricos e apaixonados por carros.
Proposta de Valor
A proposta de valor como a empresa
cria valor para um determinado
seguimento de cliente e se diferencia
da concorrncia.
Canais de Distribuio
So a forma como uma empresa
comunica e entrega a sua proposta de
valor para cada segmento de cliente.
Basicamente envolve os canais de
marketing e logstico das empresas.
Fluxo de Receitas
Descreve a forma de como uma
empresa gera receita atravs de cada
segmento de cliente.
Recursos Chaves
So os principais recursos necessrios
para que uma empresa faa seu
modelo de negcios funcionar.
Atividades Chave
So as atividades essenciais para que o
modelo de negcios da empresa
funcione corretamente.
Rede de Parceiros
So empresas, instituies e/ou
pessoas que so importante para o
funcionamento do modelo de negcio.
Fornecedores de Franquia.
Facebook, Appstores, comunidade dos jogos e lojas que vendem
carto pr-pago zynga.
Estrutura de Custos
A estrutura de custos envolve os
principais custos decorrente da
operao do modelo de negcios.
Modelo Canvas
Preencham o modelo
com post-Its, para
manter as ideias
moveis e testar novos
modelos.
O que BI?
BUSINESS
INTELLIGENCE
Conjunto de ferramentas e tcnicas
que objetivam dar suporte
tomada de deciso.
UNIP - BI Professora Pryscilla Dra
oriundos de
diversos meios
provenientes de
diversas fontes
arquivados de
diversos modos
O que BI?
A necessidade de cruzar informaes para
realizar uma gesto empresarial eficiente hoje
uma realidade to verdadeira quanto no passado o
foi descobrir se a alta da mar iria propiciar uma
pescaria mais abundante. O interesse pelo BI vem
crescendo na medida em que seu emprego
possibilita s corporaes realizar uma srie de
anlises e projees, de forma a agilizar os
processos relacionados s tomadas de deciso.
UNIP - BI Professora Pryscilla Dra
O que BI?
Business Intelligence, ou BI, um conjunto de
solues tecnolgicas que envolve um processo de
coleta, transformao, anlise e distribuio de dados
para a tomada de decises. Tambm conhecido como
Inteligncia Empresarial, define a habilidade das
empresas em acessar dados e colher informaes
contidas.
Por exemplo: em um sistema de Data Warehouse
(DW), analisando estas informaes para dar suporte
s tomadas de decises nos negcios.
UNIP - BI Professora Pryscilla Dra
BI Aplicativos Operacionais x BI
Aplicativos Operacionais
Business Intelligence
Abrangncia restrita
Abrangncia ampla
BI Ferramentas e Tcnicas de BI
Data Mart
Aplicativos
Operacionais
Softwares de
Automao de
Escritrios
Dados Externos
E
T
L
Data
Mining
Equipamentos
de Automao
FONTES DE
EXTRAO,
DADOS TRANSFORMAO E
CARREGAMENTO
DATA
WAREHOUSE
EXPLORAO
LIS
Dados
Externos
Financeiro
Interface Estoque
Software
Automao
De Escritrios
FONTES DE DADOS
Equipamentos
Automao
Benefcios do BI
Alinhar projetos de tecnologia com as metas estabelecidas
pelas empresas na busca do mximo retorno do investimento;
Ampliar a compreenso das tendncias dos negcios,
propiciando melhor consistncia no momento de deciso de
estratgias e aes;
Facilitar a identificao de riscos e gerar segurana para
migrao de estratgias, criando maior efetividade nas
implementaes dos projetos;
Permitir um planejamento corporativo mais amplo,
substituindo solues de menor alcance por resultados
integrados pela informao consistente;
UNIP - BI Professora Pryscilla Dra
Benefcios do BI
Gerar, facilitar o acesso e distribuir informao de modo mais
abrangente para obter envolvimento de todos os nveis da
empresa e todos aqueles que podem valor usando-a;
Ligar e consolidar dados de diferentes sistemas de modo a
oferecer um viso comum do desempenho da empresa;
Automatizar tarefas eliminando os erros ao colocar as
pessoas no fim dos processos;
Oferecer dados estratgicos para anlise com um mnimo de
atraso em relao a uma transao ou evento dentro da
empresa;
Business Intelligence
Nvel
Abrangncia
Prazo de
impacto
Cenrio
Grau de
incerteza
Estratgico
Empresa
Longo
Imprevisvel
Elevado
Ttico
Departamento
Mdio
Variveis reduzidas,
previsibilidade mdia
Mdio
Operacional
Operao
Curto
Atividades prprogramadas
Reduzido
Nveis de decises
DECISES NO ESTRUTURADAS:
Decidir sobre a entrada ou sada de mercados
Aprovar o oramento anual
Definir metas corporativas de longo prazo
Estratgico
Ttico
Operacional
(Laudon, 2011)
Tomada de deciso
Estatstica:
50% das decises de executivos so ERRADAS!!!
Principais motivos:
Falta de informao
Informaes erradas
Inabilidade
Tecnologia inadequada
Conceito de BI
Objetivo
Anlise SWOT
Fatores internos
Fatores externos
Estabelecer indicadores
Determinar
objetivos/metas
Realizar medies
Definir aes
Exemplos de indicadores:
Financeira
Aumento de receitas
Reduo de custos
Reduo de riscos
Aumento de eficincia financeira
Otimizao de estoques
Clientes
Atratividade
Participao no mercado
Satisfao
Rentabilidade de clientes
Aprendizado e Crescimento
Processos Internos
Custo
Qualidade
Produtividade
Rendimento
Prazos
O processo de BI
Dado-informao-conhecimento-inteligncia
Dado
Dado
Dado
Informao
Informao
Conhecimento
Dado
Informao
Conhecimento
Dado
Informao
Conhecimento
Dado
Informao
Dado
Dado
Dado
INTELIGNCIA
Pr-requisitos
Processo de BI
Software
de BI
DATA
WAREHOUSE
ETL
Internos
ERP
CRM
SCM
Venda
s
Comp
ras
Estoq
ue
Extract
Transform
Load
Finan
ceiro
Conta
bili
dade
Externos
...
Demo
gr
ficos
Merca
do
Data Warehouse
Exemplos de Aplicaes
Finanas
Vendas
Marketing
RH
Manufatura
Agrupamentos/Vises
Tipos de Sistemas
SIG Sistemas de
Informaes Gerenciais
Data Mart
Mercado de dados: um sub-conjunto de um Data warehouse. Em
geral, so dados referentes a um assunto especfico (ex: Vendas,
Estoque, Compras, Clientes, Finanas, etc.).
Data Mart
Vendas
Data Mart
Compras
DATA
WAREHOUSE
Data Mart
Finanas
Data Mart
Clientes
Data Mining
Minerao de dados: explorao de grandes quantidades de dados para
identificao de padres consistentes (regras de associao, sequncias
temporais, etc.) visando detectar relacionamentos sistemticos entre
variveis, detectando assim novos subconjuntos de dados.
EXEMPLOS:
1) Anlise da sequncia:
ABCXYABCZKABDKCABCTUABEWLABCWO
Existe algum padro relevante nesta sequncia?
2) Existe relao entre a venda de fraldas e cerveja?
Fornecedores de BI
Benefcios
Inteligncia Empresarial
Business Intelligence - BI