Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
sistema de gesto de qualidade pode ser conduzida por equipe interna ou externa (consultores). O
tempo mdio para certificao do sistema de qualidade baseado nas normas NBR ISSO 9001:08 e
SiAC / PBQP-H de aproximadamente 11 meses, depende de alguns fatores tais como escopo de
certificao, nmero de funcionrios, nmero de obras ativas; localizao geogrfica das obras, etc.
2.2 Melhoria na Gesto da Documentao Com um sistema de Gesto da Qualidade implantado,
percebe-se dentro da gesto da documentao: a) Melhor controle para aprovao de documentos
quanto sua adequao, antes de sua emisso; b) Melhor gesto de anlise critica e atualizao da
documentao; c) Garantia de que alteraes e situao da reviso atual dos documentos sejam
identificadas; d) Garantia de que as verses pertinentes de documentos aplicveis estejam
disponveis em seu local de uso; e) Garantia de que os documentos permaneam legveis e
prontamente identificveis; f) Garantia de que documentos de origem externa necessrios para o
planejamento e operao do sistema de gesto da qualidade sejam identificados e sua distribuio
controlada; g) Garantia que evitam o uso no pretendido de documentos obsoletos; h) Melhor
gesto de controle para identificao, armazenamento, proteo recuperao reteno e
disposio de registros.
2.3 Melhoria no Gerenciamento dos Processos Para que as organizaes funcionem de forma
eficaz, elas tm que identificar e gerenciar processos inter-relacionados e interativos. A
identificao sistemtica e a abordagem dos processos empregados na organizao e,
particularmente, as interaes entre tais processos so conhecidas como “Gesto por
processos”. O Mapeamento de Processo dentro de um sistema de gesto da qualidade
implantado uma ferramenta gerencial e de comunicao que tem a finalidade de ajudar a
melhorar os processos existentes ou de implantar uma nova estrutura voltada para processos. O
mapeamento tambm auxilia a empresa a enxergar claramente os pontos fortes, pontos fracos
(pontos que precisam ser melhorados tais como: complexidade na operao, reduzir custos,
gargalos, falhas de integrao, atividades redundantes, tarefas de baixo valor agregado,
retrabalhos, excesso de documentao e aprovaes), alm de ser uma excelente forma de
melhorar o entendimento sobre os processos e aumentar a performance do negcio. Alguns
benefcios:  Melhor entendimento do negcio como ele e como ele deve ser; 
possvel analisar e melhorar os processos de negcio;  Requisitos mais claros, tornando
o desenvolvimento de sistemas mais fcil de gerenciar;  Reduo do tempo de execuo;
 Melhoria da qualidade;  Padronizao.
2.4 Melhoria nas Prticas de Comunicao Interna Com um sistema de Gesto da Qualidade
implantado, percebe-se uma melhora significativa dos processos de comunicao interna tais
como, gesto por e-mails, malas diretas, gesto vista, onde todos os colaboradores so
qualificados a executarem as prticas estabelecidas de forma homogenia.
2.5 Melhoria na Padronizao e Produtividade Segundo W.E. Deming (1982), “a
produtividade aumentada pela melhoria da qualidade. Esse fato bem conhecido por uma seleta
minoria”. As organizaes so constitudas de trs elementos bsicos: a) Equipamentos e
materiais (hardware) b) Procedimentos (software) c) Ser Humano (humanware) Baseado nessas
informaes, como as empresas devem se preparar para ter mxima produtividade? Melhorando os
trs itens acima descritos. O sistema de gesto da qualidade implantado propicia uma melhor
gesto de suprimentos para que possamos fazer aporte de capital. Tambm facilita o processo de
melhoria do desenvolvimento humano atravs de um processo de recrutamento padronizado, da
contnua qualificao de seus funcionrios, do treinamento on the job, etc. S possvel melhorar a
documentao atravs das pessoas, por isso, ser humano a engrenagem essencial para melhoria
da produtividade.
3. Concluses Ao analisar o exposto no desenvolvimento desse artigo, os benefcios em implantar
sistemas de gesto da qualidade em empresas da construo civil oferecem melhorias para vrias
partes interessadas: Para as empresas, a oportunidade de aumentar sua competitividade, por meio
da reduo de desperdcios, melhor formao dos profissionais, melhor gesto e acesso aos
projetos, materiais, componentes e adequao das normas tcnicas. Para os contratantes do setor
pblico, a oportunidade de utilizar seu poder de compra como forma de selecionar os fornecedores
com maior qualidade, otimizando o uso dos recursos pblicos, solicitando no processo licitatrio os
Atestados de Qualificao. Para o consumidor, a oportunidade para utilizar seu poder de compra,
dando preferncia s empresas que produzem com qualidade.
Bibliografia CAMPOS, V.F. – Controle da Qualidade Total 2 Edio Rio de Janeiro: Block
Editores S.A., 1992. DEMING, W.E – Quality, Productivity, and Competitive Position.
Massachusetts Institute of Tecnology, 1982 Deciso Consultoria Belo Horizonte 2009 –
Disponvel em: www.consultoriadecisao.com.br Acessado em 05/04/2013. Ministrio das Cidades
Braslia 2013 – Disponvel em: www.cidades.gov.br Acessado em: 05/04/2013 Ministrio das
Cidades - Sistema de Avaliao da Conformidade de Empresas de servios e Obras da Construo
Civil Portaria 582 de 05 de Dezembro de 2012. ABNT /NBR ISO 9001:2008 – Sistema de
Gesto a Qualidade, 2008.