Fotos: Divulgao

TECNOLOGIA

Onde est o alumnio?

Adoo de ferramenta tecnolgica da Opentech garante preciso s
informaes de rastreio nas operaes logsticas da Alcoa em todo o Brasil

om mais de 120 anos de histria, a Aluminum Company

of America, ou simplesmente
Alcoa, a principal produtora de alumnio primrio e industrializado e a
maior mineradora de bauxita e renadora de xido de alumnio do mundo.
Presente em todos os continentes, a
companhia trabalha com produtos laminados, extrudados, forjados, rodas,
sistemas de xao e construo, fundio e microfuso para os principais
segmentos da indstria, minerao, renamento, reduo, industrializao e
reciclagem do alumnio, alm de atuar
tambm com outros metais leves,
como nquel e titnio.
Somente em 2011, as vendas da
empresa somaram US$ 25 bilhes. No
Brasil, onde atua desde a dcada de
1960, a Alcoa possui unidades em So
Paulo, Santo Andr (SP), Poos de Caldas (MG), Tubaro (SC), Braslia, Itapissuma (PE), So Lus, Belm e Juruti
(PA). Os negcios brasileiros da Alcoa

somaram, em 2011, um faturamento

de R$ 2,5 bilhes.
Obviamente, a logstica envolvida
nas operaes da Alcoa representa uma
das etapas mais importantes de toda a
sua cadeia de negcios. A qualidade e
a preciso na entrega de seus produtos
necessitam ser tratadas com extremo
zelo, o que fez com que a companhia
procurasse no mercado uma soluo
tecnolgica para o gerenciamento de
seus processos de distribuio, com o
objetivo de garantir cada vez mais a
satisfao dos clientes.
As operaes da Alcoa envolvem um
total de 16 transportadoras, que realizam entre 6 mil e 7 mil entregas e cerca
de 1,8 mil viagens todos os meses. Com
esses nmeros expressivos, a rastreabilidade tornou-se uma necessidade. A
demanda pela informao da gesto
logstica surgiu em meados de 2008,
quando o mercado passou a exigir um
posicionamento ainda mais preciso das
entregas, lembra o superintendente

de Logstica da Alcoa, Arnaldo Costa.

No bastava informar somente a data
prevista para a chegada. Era preciso
tambm dar um posicionamento com
previso do horrio, por exemplo.
Costa conta que, em agosto de
2010, por intermdio de dois clientes da Alcoa que utilizavam solues
desenvolvidas pela Opentech, a companhia tomou conhecimento das
ferramentas oferecidas pela desenvolvedora de sistemas voltados para
a gesto logstica e gerenciamento de
risco no segmento de transporte. O gerente de Contas da Opentech, Eliezer
Tarso, recorda que, poca, tiveram
incio os contatos comerciais entre as
duas empresas. Eles nos procuraram
para conhecer um pouco mais dos
produtos que ofertvamos e tambm
alguns cases de clientes com os quais
j havamos trabalhado. De acordo
com o executivo, a soluo chamada
Sistema Integrado de Logstica (SIL)
j havia sido aplicada em operaes

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Costa: volume de dados exigiu ferramenta

mais robusta

de grande porte em empresas como

Renner, C&A e JBS.
O SIL uma soluo tecnolgica
voltada para a gesto logstica, com o
objetivo de gerenciar e proporcionar
um controle sistmico dos processos
do cliente. A ferramenta pode colocar
disposio do utilizador diversas informaes, como a localizao precisa
dos veculos, o tempo percorrido de
direo contnua e as paradas, os prximos destinos, os possveis atrasos, a
situao do veculo (vazio, carregado
ou em manuteno, por exemplo) e
at mesmo dados a respeito da temperatura da carga.
Costa diz que o sistema era exatamente o que a Alcoa estava procurando.
Apenas dois meses depois de iniciados
os contatos, em outubro de 2010, a
Opentech iniciou o processo de implantao da ferramenta dentro da Alcoa.

Adaptao
De acordo com Tarso, o SIL uma
soluo bastante malevel, caracterstica necessria para que seja adaptado
s necessidades de cada cliente. O
foco principal da Alcoa era dispor de
uma ferramenta que proporcionasse
o gerenciamento total de suas opera-

es. A ideia era ter uma viso macro

e pontual de todos os processos logsticos, diz. importante ter essa viso
para auxiliar nas tomadas de decises
estratgicas da companhia.
O gerente conta que a equipe de programadores da Opentech, formada por
25 prossionais, dedicou cerca de mil
horas ao desenvolvimento e adaptao
do SIL a m de prepar-lo plenamente
para atender s demandas da Alcoa.
Tarso explica que a exibilidade uma
das principais caractersticas e um grande atrativo da ferramenta. Essa rea de
programao, inclusive, uma das que
mais recebem investimentos dentro da
Opentech. A expectativa chegarmos
a 50 prossionais no nal do primeiro
semestre de 2013, completa.
Alm da adequao tcnica do SIL
para atender s demandas da operao
da Alcoa, Tarso aponta ainda outro tipo
de adaptao necessria no processo de
implantao do sistema. preciso haver uma mudana de cultura. A Alcoa
j havia trabalhado com algumas ferramentas parecidas antes, mas eles no
acreditavam totalmente no valor deste
tipo de soluo. Era tudo feito utilizando planilhas, diz. Costa detalha o
procedimento. At ento, a rea Comercial tinha um trabalho intenso para
falar com o transportador para que ele
zesse contato com os motoristas e, ento, informar onde estava o veculo e
a previso de chegada. O processo era
demorado e, muitas vezes, inecaz. Era
preciso acreditar nos dados que eram
repassados pelas transportadoras nas
planilhas. um modo precrio de se
fazer o rastreamento. No retrata a operao em tempo real e no totalmente
convel, analisa Tarso.
Para promover essa mudana de cultura, o gerente de Contas da Opentech
explica que visitou todas as plantas da
Alcoa, realizando reunies nas quais
eram passadas todas as instrues necessrias para as pessoas que seriam, de fato,
usurias do sistema. Costumvamos

fazer visitas de dois dias, apenas. No

uma tarefa que demanda muito tempo,
porque o sistema simples de se utilizar.
No incio de 2011, a ferramenta j estava a todo vapor, diz. Totalmente web,
podendo ser acessado de qualquer lugar
que apresente conexo com a internet,
o SIL, segundo Tarso, essencialmente
autoexplicativo. Quando o usurio clica em uma tela, o prprio aplicativo explica o que e pra que serve.
Alm do treinamento direcionado
aos usurios do sistema, a Opentech
realizou, logo no incio do processo de
implantao da ferramenta, uma srie
de workshops reunindo todos os envolvidos, direta ou indiretamente, nas operaes compreendidas pelo SIL. Participaram, alm dos usurios, executivos
de todas as empresas envolvidas, como
os transportadores, por exemplo, conta Tarso. Segundo ele, trata-se de um
evento que a Opentech realiza todos os
anos, com o objetivo, quando do incio de um novo projeto, de apresentar
a soluo e, nas edies posteriores, fazer um acompanhamento junto a seus
clientes. No primeiro ano, mostramos
tudo o que vai acontecer. Nos anos seguintes, organizamos o workshop com
o objetivo de analisar o trabalho e mostrar os resultados alcanados.

Tarso: soluo permite ter viso macro

das operaes
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TECNOLOGIA

Operao da Alcoa envolve 16 transportadoras, que realizam cerca de 1,8 mil viagens por ms

rastreamento das transportadoras que

prestam servios para a Alcoa e todo o
processo gerenciado pela Base Logstica da Opentech, localizada na cidade de
Joinville, em Santa Catarina. So cerca
de 350 operadores que monitoram, sem
interrupes, o andamento das mais de
100 mil viagens no Brasil e no Mercosul
realizadas todos os meses por, aproximadamente, 700 clientes da provedora
de solues tecnolgicas. Se um caminho quebra, o motorista, utilizando
seu teclado de comunicao, que faz
parte do sistema de rastreamento, informa a situao a essa central, exemplica Tarso. A partir dessa informao
inicial, a base entra em contato com o
motorista para saber mais detalhes daquela ocorrncia. preciso alimentar

Funcionamento
Os 150 prossionais da Alcoa treinados pela Opentech utilizam seus logins
e senhas do SIL para realizar consultas.
So prossionais chamados pela Alcoa
de administradores de venda. Quando a empresa comercializa determinado produto, essa equipe realiza toda a
administrao remota das operaes
relacionadas a ele. Esses colaboradores acessam o sistema para pegar, por
exemplo, grcos gerados pelo aplicativo a partir das informaes coletadas.
Dessa maneira, se um cliente entra em
contato com a Alcoa para saber, por
exemplo, onde est a remessa de telhas
de alumnio que ele comprou e quando
o pedido vai chegar, esses prossionais
sabem informar com preciso os mais
variados dados em relao carga do
comprador. Inclusive, se houver algum problema ou imprevisto, eles sabem informar o que houve, qual a providncia tomada e qual a nova previso
de entrega, explica o gerente.
Para prover toda essa gama de informaes em tempo real, com preciso e
conabilidade, as antigas planilhas foram deixadas de lado. O SIL alimentado diretamente pelos sistemas de

Histria e aplicao

Alcoa possui uma trajetria que se

confunde com a prpria histria
do alumnio. Em 1886, com apenas 22
anos, o norte-americano Charles Martin Hall inventou o processo de fabricao industrial do metal a partir da
bauxita por meio da fundio, descoberta patenteada quase trs anos mais
tarde, em abril de 1889. Um ano antes,
com o auxlio de corretores nanceiros, Hall havia fundado a Pittsburgh
Reduction Company, que em 1907 seria denominada Aluminum Company
of America, mais tarde difundida com
o nome Alcoa.
Com o passar dos anos, o alumnio
da empresa se fez presente em momentos histricos, como na construo do
Flyer 1, aeronave dos irmos Wright
reconhecida como o primeiro aparelho voador controlado; do arranha-cu norte-americano Empire State
Building, em Nova York; do mdulo
humano que pousou na lua em 1969
e, at mesmo, nos sistemas propulsores
dos foguetes da agncia de Administra-

o Nacional da Aeronutica e Espao

dos Estados Unidos (NASA).
Na dcada de 1960, a Alcoa comeou a almejar outros mercados, buscando participar de empresas no exterior.
Em 1961, formou a Alcoa da Austrlia
em conjunto com a empresa Western
Mining, para desenvolver as grandes reservas de bauxita existentes naquele pas.
Comeava assim a expanso da empresa
ao redor do globo. Em meados da mesma dcada, a empresa iniciou as operaes no Brasil (veja na matria principal).
A partir de 1972, a companhia passou a
licenciar a tecnologia da fabricao do
alumnio para outras empresas.
Atualmente, o produto desenvolvido e aperfeioado pela Alcoa est
presente no dia a dia das pessoas
mais do que se imagina. O alumnio
aplicado em uma ampla variedade de
produtos que fazem parte da nossa rotina, desde embalagens de alimentos,
latas de refrigerante e cremes dentais
at telhados, janelas, mquinas, automveis, casas e edifcios.

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o sistema com dados como o tempo de

parada, por exemplo. Dependendo da
natureza do problema, acionamos o que
chamamos de cadeia de ajuda.
Segundo o executivo, existem algumas pessoas escaladas para serem contatadas, tanto na empresa que utiliza o
SIL quando em suas prestadoras de servio, sempre que um problema mais
grave ocorre, para que a melhor soluo possa ser tomada no menor espao
de tempo possvel, sempre provendo
dados em tempo real para alimentar o
sistema e manter o cliente nal informado a respeito da situao.
Dessa maneira, o sistema coleta e gera
uma enorme gama de indicadores. Onde
est a entrega de um determinado transportador? Como anda o desempenho

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geral de outro? Qual

o tempo de carregamento das plantas
da empresa? Quantas
mercadorias partiram
dela em um determinado perodo? O SIL
deu Alcoa a oportunidade de responder,
de forma fcil, rpida
e precisa, a todas essas
perguntas.
Dentre as inTela do SIL: sistema deu Alcoa acerto de 97% no atendimento
meras variveis que
aos pedidos
compem o sistema,
como previso de entrega, tempo de via- da Alcoa. Esse um aspecto muito integem e atrasos, Tarso destaca a previso ressante. Imagine que um veculo saiu do
recalculada como um diferencial que Recife trazendo uma carga at So Paulo
confere mais conabilidade s operaes e precisa chegar em cinco dias. Digamos

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que ele est na estrada e ainda faltam

dois dias para chegar. O sistema pode
pegar a velocidade mdia empregada na
viagem at ento e, utilizando a distncia
que ainda falta, dizer se o veculo vai ou
no chegar dentro da previso inicial.
Dessa maneira, os usurios do sistema
podem tratar eventuais problemas de
forma preventiva. O SIL mostra o atraso
antes de ele ocorrer de fato, permitindo
que a Alcoa tome medidas preventivas
para impedi-lo, explica Tarso.
Com o SIL, saltamos de uma performance da ordem de 70% no nvel
de atendimento para mais de 97%
em todas as plantas da Alcoa, indica
Costa. De acordo com o superintendente de Logstica da empresa, os nmeros foram fundamentais tambm
para colaborar com o gerenciamento
de risco da companhia. A gesto logstica muito importante no caso de,
por exemplo, exposio da carga a situaes de risco. Se, por algum motivo,
a comunicao com o rastreador falha,
automaticamente so disparados planos de contingncia.
Para o executivo, a utilizao das
informaes coletadas e geradas pelo
SIL possibilitou Alcoa agir proativa-

mente em situaes adversas. Com

essa prtica, nossos sinistros relacionados a roubo tm diminudo consideravelmente. Tivemos uma economia expressiva nesse sentido, completa, sem
revelar nmeros.

Futuro
Costa lembra que, assim que entrou
em contato com o SIL pela primeira
vez, logo imaginou que a utilizao
da ferramenta poderia ser ampliada
para permitir a consulta direta por
parte dos clientes. Isso j possvel,
mas Tarso conta que essa adaptao
ir alm. O cliente poder no apenas
acompanhar a situao da sua carga,
mas passar a gurar como mais um
elemento utilizador do sistema. O SIL
vai permitir que ele diga, por exemplo,
se pode ou no receber a mercadoria
no dia programado. Se no puder, basta entrar no aplicativo e agendar o prprio recebimento. Automaticamente,
o sistema manda uma mensagem para
o motorista responsvel por essa carga
avisando o dia correto em que a entrega deve ser realizada, explica. Em vez
de mero espectador, o cliente passa a

fazer parte e a inuenciar diretamente no processo. J temos a ferramenta

preparada. Agora mais uma questo
de adaptao, revela Tarso, sem denir uma data para a implantao.
O executivo conta ainda que as
empresas esto em negociao para
incluir os processos inbound no SIL.
Hoje gerenciamos tudo que a Alcoa
vende, mas vamos trazer o processo de
compras para o sistema. Desse modo,
a ferramenta passar a realizar tambm
a gesto de todo o uxo de materiais
recebidos pela Alcoa, como a matria-prima que chega a cada uma das plantas, por exemplo. A inteno acompanhar a cadeia toda. Saber quando a
carga vai ser entregue em uma determinada fbrica, se vai haver atraso e
outras informaes relevantes, completa Tarso. De acordo com Costa, a
Alcoa realiza perto de 8 mil viagens
todos os meses se somados os servios
de inbound e outbound.
A ferramenta da Opentech tem
sido crucial para acompanharmos todas
as nossas entregas e informarmos tudo
com o mximo de exatido aos nossos
clientes, inclusive antecipando as informaes, analisa o superintendente
da Alcoa. Tarso concorda. Segundo o
gerente, o maior ganho com a utilizao do SIL est relacionado exatamente
credibilidade dos processos. Ele diz
que a Alcoa tinha uma viso ofuscada
do que realmente eram suas operaes
logsticas, mas o projeto trouxe uma
noo real de toda a cadeia. Atrasos e
imprevistos sempre acontecem. Porm,
quando voc apresenta isso de forma
especca, passa a demonstrar um controle muito maior sobre suas atividades.
O sistema traz clareza s operaes em
nmeros reais. E contra nmeros, no
h argumentos, naliza.
Fernando Fischer

Fbrica de So Lus uma das nove unidades da Alcoa no Brasil

Alcoa: 0800 015 9888

Opentech: (47) 2101-6122

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