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SUPERVISIONADAS
CST em Anlise e Desenvolvimento de Sistemas
4 Srie
Teoria Geral de Sistemas
A atividade prtica supervisionada (ATPS) um procedimento metodolgico de
ensino-aprendizagem
desenvolvido
por
meio
de
um
conjunto
de
etapas
AUTORIA:
Alexander Ferreira Lavelli
Faculdade Anhanguera de Limeira
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COMPETNCIAS E HABILIDADES
Ao concluir as etapas propostas neste desafio, voc ter desenvolvido as competncias e
habilidades que constam, nas Diretrizes Curriculares Nacionais, descritas a seguir.
Iniciar, projetar, desenvolver, implementar, validar e gerenciar solues usando a
tecnologia de computao em organizaes privadas e pblicas, aplicando metodologias
para anlise e desenvolvimento de projetos de sistemas.
Levantar dados e empreender uma abordagem sistmica no trato dos problemas de
distribuio da informao.
Compreender os princpios e ferramentas que otimizem o processo de desenvolvimento
e implementao de um projeto e lhe confiram um alto grau de qualidade.
Tomar decises e saber implement-las.
Produo Acadmica
Relatrios parciais, com os resultados das pesquisas e atividades realizadas em cada
Etapa desta ATPS. Os relatrios a serem gerados so:
1 Conceitos Iniciais.
2 Tipos de Sistemas de Informao.
3 Solues com Sistemas de Informao.
4 Projeto de implantao de uma Loja Virtual.
Participao
Esta atividade ser, em parte, desenvolvida individualmente pelo aluno e, em parte, pelo
grupo. Para tanto, os alunos devero:
Padronizao
O material escrito solicitado nesta atividade deve ser produzido de acordo com as
normas da ABNT1, com o seguinte padro:
Se houver citaes com mais de trs linhas, devem ser em fonte tamanho 10, com um
recuo de 4cm da margem esquerda e espaamento simples entre linhas.
Ttulo da atividade.
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DESAFIO
Atualmente, as empresas e os negcios em geral, esto vivendo um momento de grandes
mudanas em todo o mundo. H pouco tempo o acesso informao era lento e muitas vezes
atrasado. Com o avano da tecnologia e consequentemente o processo de globalizao, o acesso
informao se tornou rpido e pontual. Vive-se um momento caracterizado por uma intensa
internacionalizao das empresas, em que a qualquer instante pode-se estar virtualmente em
qualquer lugar do mundo com apenas um click no computador. O fluxo contnuo de inovaes
tecnolgicas proporcionou tudo isto. A informao uma ferramenta valiosa para as
organizaes tomarem decises precisas e corretas. To importante quanto informao o
papel dos sistemas e consequentemente os Sistemas de Informao (SI), com o seu poder de
fornecer solues para os desafios do dia-a-dia das empresas. Atualmente os Sistemas de
Informao so essenciais no ambiente de negcios, cabendo destacar trs papis fundamentais
que so: o suporte aos processos e operaes, o suporte as tomadas de decises gerenciais e o
suporte as estratgias em busca de vantagem competitiva.
Suponha uma pequena empresa com 5 funcionrios na qual todo processo gerencial
realizado manualmente, por meio de anotaes em livros e cadernos. A empresa dividida em
3 setores:
Vendas setor composto por dois funcionrios que ficam no balco atendendo os
clientes que realizam seus pedidos por meio do preenchimento de um formulrio
padro de pedidos e o entrega diretamente ao vendedor que se incumbe de verificar a
quantidade em estoque dos produtos solicitados;
Gerncia a empresa possui apenas um gerente responsvel pelo gerenciamento global
da empresa. Este gerente responsvel pelo caixa. ele quem recebe dos clientes o valor
da venda e autoriza a equipe do almoxarifado a despachar o produto para o cliente. O
gerente tambm responsvel pelo atendimento e pagamento de fornecedores, alm de
realizar as compras de produtos de reposio do estoque, gerenciamento da equipe e
fechamento da folha de pagamentos mensalmente. E vale ressaltar, que todos estes
procedimentos so realizados manualmente.
Almoxarifado so dois funcionrios responsveis pela liberao dos produtos
vendidos, mediante apresentao do comprovante de pagamento emitido pelo gerente.
O proprietrio deste estabelecimento comercial percebeu que o seu processo de venda e
gerenciamento estava apresentando riscos, pois um processo centralizador, e isto implica em
ter muitas tarefas nas mos de apenas uma pessoa (gerente), alm de serem realizados via
papel, o que implica em uma enorme possibilidade de erros.
Torna-se evidente que a soluo para esta empresa a instalao de um Sistema de
Informao que integre todos os setores da empresa, descentralizando as decises e
desburocratizando os processos. Para a implantao deste Sistema de Informao, um grupo de
alunos representar a equipe que ser contratada pelo proprietrio da empresa para o
desenvolvimento do projeto de implantao de um Sistema de Informao na empresa.
Objetivo do Desafio
Desenvolver um projeto de implantao de um Sistema de Informao para a
descentralizao e desburocratizao dos processos da empresa.
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PASSOS
Passo 1 (Aluno)
Fazer uma pesquisa na internet, livro, revistas ou qualquer outra fonte de informao sobre o
conceito dos itens abaixo. Esta pesquisa importante para que voc compreenda o conceito de
cada um deles, destacando a importncia de cada item para os tomadores de decises e as
relaes existentes entre eles.
1. Dados.
2. Informao.
3. Sistemas.
4. Sistemas de Informao.
Passo 2 (Equipe)
Reunir o grupo e discutir os conceitos que cada membro encontrou nas pesquisas realizadas no
Passo 1 desta Etapa. Fazer uma breve descrio contendo as concluses da discusso realizada
pelo grupo.
Passo 3 (Equipe)
Ler com ateno o desafio proposto e os conceitos obtidos pelas pesquisas realizadas do Passo 1
desta Etapa em seguida respondam as questes a seguir.
1. Quais os dados que devem ser processados para a gerao de informaes na empresa?
2. Quais informaes so geradas depois de processados os dados?
3. Como estas informaes deveriam ser tratadas para que sirvam de base para a implantao
de um Sistema de Informao nesta empresa?
Passo 4 (Equipe)
Entregar ao professor da disciplina um relatrio denominado Relatrio 1 Conceitos Iniciais,
contendo a descrio desenvolvida no Passo 2 desta Etapa, bem como as respostas das questes
propostas no Passo 3 desta Etapa.
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PASSOS
Passo 1 (Aluno)
Fazer uma pesquisa na internet, livro, revistas ou qualquer outra fonte de informao sobre os
tipos de Sistemas de Informao e suas respectivas aplicaes nas organizaes por nvel
organizacional.
Passo 2 (Equipe)
Acessar o artigo: O uso da informao na formulao de aes estratgicas pelas empresas.
Disponvel
em:
<https://docs.google.com/viewer?a=v&pid=explorer&chrome=true&srcid=0B6Z49f3LaJAYTFiZTE0ZTEtNWE0Ny00MTAzLTg3Y2ItY2JkNjgxYjUzN2Mx&hl=en_US>.
Acesso em: 16 abr. 2012.
Passo 3 (Equipe)
Relatar o(s) tipo(s) de sistema(s) de informao e a forma com que o correio utiliza este(s)
sistema(s) para a elaborao de suas aes estratgicas. O objetivo deste passo identificar a
importncia dos sistemas de informao dentro de uma organizao e influncia que eles
exercem na realizao de aes estratgicas mais eficientes.
Passo 3 (Equipe)
Entregar ao professor da disciplina um relatrio denominado Relatrio 2 Tipos de Sistemas
de Informao, contendo as atividades propostas nos Passos 2 e 3 desta Etapa.
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PASSOS
Passo 1 (Equipe)
Ler com ateno o texto a seguir.
Ningum imaginava que aquela pequena empresa sem nenhum processo informatizado,
na qual os pedidos eram realizados inteiramente na mo, fosse se tornar a maior rede de
produtos agropecurios daquele estado, com 20 filiais e 1100 funcionrios.
Sabe-se que antes da implantao de um sistema de informao nesta empresa, os
procedimentos eram os seguintes para a realizao de uma venda.
O atendente recebia o pedido do cliente por meio do preenchimento de um formulrio
no balco, este acionava o almoxarifado por meio de um grito e verificava com os
funcionrios de l se determinado produto solicitado tinha no estoque. Depois de feita todas
essas verificaes o cliente se dirigia ao gerente com o papel do pedido na mo, j com um
OK tanto do vendedor quanto do almoxarife de que o produto tinha no estoque e na
quantidade desejada. O gerente emitia a fatura destes produtos por meio de um formulrio
prprio e numerado. Aps a emisso da fatura o cliente efetuava o pagamento dos itens
comprados, para s assim se dirigir novamente ao setor de almoxarifado com a fatura
devidamente quitada e autorizada pelo gerente, para a retirada da compra.
Percebe-se uma ineficincia no processo de venda desta empresa por vrias razes. Uma
porque havia centralizao e no delegao e outra que o processo era todo feito manualmente,
surgindo com isso uma grande possibilidade de falhas e erros na venda.
Passo 2 (Equipe)
Elaborar um relatrio que contemple as melhores solues, dentre os tipos de Sistemas de
Informao, para a situao apresentada no Passo 1 desta Etapa.
Passo 3 (Equipe)
Ler as descries a seguir, renam o grupo e definam um plano para solucionar esta situao,
adequando para cada nvel da organizao o tipo de sistema de informao necessrio.
Notar pelo problema, que o gerente a pessoa que faz de tudo. Aps a implantao de
um Sistema de Informao, alguns processos devem ser institudos dentro desta empresa. O
gerente dever visualizar os totais dos pagamentos e recebimentos dirios; uma posio geral
do estoque instantaneamente, com a possibilidade de consultar os itens contidos no estoque e
se existe a necessidade de reposio. Todos os processos de compra de produtos para reposio
devem estar integralizados a esta nova soluo, por meio de relatrios instantneos. A folha de
pagamento dos funcionrios, com todas as informaes necessrias para ger-la devem estar
disponveis a qualquer momento para o gerente da agropecuria. O proprietrio dever ser
abastecido de relatrios executivos para dar continuidade s aes estratgicas da organizao.
Estes relatrios devem conter a quantidade de produtos vendidos diariamente a
qualquer instante que for solicitado, bem como as receitas e despesas da empresa, entre outras
informaes estratgicas para tomada de deciso. O almoxarife no processo atual consultado
pelo vendedor via grito se existia o produto que ele estava vendendo no estoque e a
quantidade existente, para assim o vendedor finalizar a venda ao cliente. o almoxarife o
responsvel para inserir em suas anotaes manuais quando chegava um produto de reposio
comprado pelo gerente.
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PASSOS
Passo 1 (Aluno)
Ler o texto a seguir.
Depois de se tornar a maior rede de entrepostos daquele estado, o proprietrio da
empresa deseja desenvolver um projeto para a implantao de uma loja virtual para poder
despachar seus produtos para qualquer localidade do mundo.
Lembrando que esta empresa j possui em suas lojas fsicas um sistema de informao
integrado que suporta todos os setores da empresa, independente da localizao fsica,
portanto, esta soluo on-line deve estar inteiramente ligada com o sistema de informao j
existente. No se esqueam de que todo sistema de informao necessita essencialmente de 3
componentes: software, hardware e peopleware.
Passo 2 (Aluno)
Fazer uma pesquisa na internet, livro, revistas ou qualquer outra fonte de informao, para
buscar informaes sobre quais so os recursos essenciais para a implantao de uma loja
virtual.
Passo 3 (Equipe)
Reunir a equipe e com base nas pesquisas realizadas por cada aluno no Passo 2 desta Etapa,
elaborar um relatrio que contemple todos os requisitos encontrados para a implantao de
uma loja virtual. Este relatrio ser o escopo do projeto que ser apresentado ao proprietrio da
loja para a implantao da loja virtual.
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Passo 4 (Equipe)
Entregar ao professor da disciplina um relatrio denominado Relatrio 4 Projeto de
Implantao de uma Loja Virtual, contendo o projeto de implantao de uma loja virtual
desenvolvido no Passo 3 desta Etapa.