Assdio Moral

Um estudo sobre assdio moral no setor bancrio em Braslia DF

Braslia, DF
Maio, 2015

SUMRIO

1.INTRODUO.......................................................................3
2.REFERENCIAL TERICO.........................................................4

2.1 Definio....................................................................................
2.2 Problemas causados...................................................................
2.3 Solues....................................................................................

3.METODOLOGIA APLICADA......................................................7
4.RESULTADOS OBTIDOS..........................................................8

1. INTRODUO

O mercado de trabalho se encontra cada vez mais competitivo, fazendo com que os
funcionrios se sintam mais pressionados a atingir metas e alcanar os resultados desejados.
Com isso, observa-se alguns problemas que as organizaes e os funcionrios podem se
deparar. E atos que rondam a vida do trabalhador como abusos de poder, ameas e agresses
passam a degradar e a prejudicar o clima e o ambiente de trabalho, colocando em risco o
prprio emprego e a identidade do trabalhor.

O assdio moral um tema que vem ganhado importncia dentro do contexto

Brasileiro. O assdio moral pode ser definido como uma uma conduta abusiva (gestos,
palavras, comportamentos, atitudes...) que atende, por sua repetio ou sistematizao,
contra a dignidade ou integridade psquica ou fsica de uma pessoa, pondo em perigo sua
posio de trabalho ou deteriorando o ambiente de trabalho (HIRIGOYEN, 2000).
Para Hirigoyen (2002), o processo do assdio tem como origem um ato inofensivo.
So identificadas trs formas de assdio moral, so elas: assdio horizontal, onde a pessoa
agredida por um colega; assdio ascendente, onde o superior agredido por um ou mais
subordinados; e o assdio descendente, onde o subordinado agredido pelo superior
(HIRIGOYEN, 2002).
No Brasil, o setor dos bancrios, por exemplo, apresenta ndices altos de assdio
moral. De acordo com pesquisa realizada pela Confederao Nacional dos Trabalhadores do
Ramo Financeiro (Contraf), 66,4% dos participantes reclamaram de assdio moral.
Cobranas abusivas, humilhaes, falta de reconhecimento so algumas das principais
queixas desses trabalhadores. Um estudo mais recente publicado em 2009 pela Universidade
de Braslia (UnB), h uma tentativa por dia de suicdio no setor bancrio brasileiro.
Com isso, o presente trabalho tem como objetivo analisar o assdio moral nas
organizaes. Tambm sero apresentados os prejuzos e dados causados na vida dos
trabalhadores que sofrem o assdio, assim como solues para minimizar esse problema.

2. REFERENCIAL TERICO

2.1 Definio
O Assdio moral pode ter diversas formas de se designar como por exemplo: na
Frana Harclement mora (assdio moral), Itlia Molestie Psicologiche, - na Inglaterra,
Austrlia e Irlanda Bullying, Bossing, Harassment (tiranizar), nos Estados Unidos, Pases
Nrdicos, Blticos e da Europa Central Mobbing (molestar), no Japo Murahachibu
(ostracismo social), em Portugal Coaco Moral, nos pases hispnicos Aoso Moral,

Acoso Psicolgico ou Psicoterrorismo, no Brasil Assdio Moral, Assdio Psicolgico ,

Mobbing. As varias definies a respeito do assdio moral dependeram da variedade
cultural, e a nfase que se deseja colocar sobre algum dos multiplos aspectos que levam a
violncia no trabalho (SOSSELA, M; NEVES, E)
Para Heloani o assdio moral caracteriza-se pela constante e deliberada
desqualificao da vtima, seguida de sua conseqente fragilizao, com o intuito de
neutraliz-la em termos de poder. Esse enfraquecimento psquico pode levar o indivduo
vitimizado a uma paulatina despersonalizao. Trata-se de um processo disciplinador em
que se procura anular a vontade daquele que, para o agressor, se apresenta como ameaa.
Entretanto um ato avulso de humilhao no caracteriza assdio moral, ou seja,
necessrio identificar alguns elementos para defini-lo (SOBOL):

Repetio sistematica, ou seja, os comportamentos hostis devem ocorrer por

repetidas vezes, num perodo prolongado de tempo;

Inteno de prejudicar, anular ou excluir: o objetivo dos comportamentos hostis
destruir a pessoa, anular seus espaos de ao ou forar um desligamento

(voluntrio ou no) de um projeto, funo ou do emprego;

Direcionamento e Pessoalidade, ou seja, existe um alvo especfico e no ocorre de

os atos do agressor no ocorrem da mesma foram para um grupo todo.

Ataques psicolgicos, que seriam condutas e omisses que induzem ao desconforto
psicolgico, que ofendem e humilham e que apresentam gravidade significativa
De acordo com a Lei contra o Assdio Moral 12250/06 considera-se assdio moral

para os fins da presente lei, toda ao, gesto ou palavra, praticada de forma repetitiva por
agente, servidor, empregado, ou qualquer pessoa que, abusando da autoridade que lhe
confere suas funes, tenha por objetivo ou efeito atingir a auto-estima e a
autodeterminao do servidor, com danos ao ambiente de trabalho, ao servio prestado ao
pblico e ao prprio usurio, bem como evoluo, carreira e estabilidade funcionais
do servidor, especialmente:
I - determinando o cumprimento de atribuies estranhas ou de atividades
incompatveis com o cargo que ocupa, ou em condies e prazos inexeqveis;
II - designando para o exerccio de funes triviais o exercente de funes tcnicas,
especializadas, ou aquelas para as quais, de qualquer forma, exijam treinamento e
conhecimento especficos;
III - apropriando-se do crdito de idias, propostas, projetos ou de qualquer trabalho de outrem.

2.2 Problemas causados

Em relao s vtimas, pode-se observar como consequncia do assdio moral o

comprometimento da identidade, da dignidade e das relaes afetivas e sociais, ocasionando
graves danos sade fsica e mental, que podem evoluir para a incapacidade de trabalhar,
desemprego ou em ltimo caso, a morte, por depresso, constituindo um risco invisvel,
porm concreto, nas relaes e condies de trabalho. Alm disso, tambm podem ser
observados outros problemas como: palpitaes, tremores, distrbios do sono, hipertenso,
distrbios digestivos, dores generalizadas, alterao da libido e pensamentos ou tentativas de
suicdio, dores de cabea, hipertenso arterial (presso alta), alterao do sono, irritabilidade,
crises

de

choro,

abandono

de

relaes

pessoais,

problemas

familiares,

isolamento, depresso, sndrome do pnico, estresse, esgotamento fsico e emocional, e a

perda do significado do trabalho.
O assdio moral no causa s problemas para a vtima, mas tambm, para a
organizao. Dentre alguns problemas, podemos citar: reduo da produtividade; aumento
na rotatividade de pessoal; aumento de erros e acidentes; absentesmo; aposentadoria
prematura; clima desfavorvel para o trabalho; exposio negativa da marca; passivos
trabalhistas decorrentes de indenizaes; multas administrativas por manifestaes de
discriminao; licenas mdicas; demisses; etc.
Por fim, tambm tambm so observados problemas para a sociedade, como: custos
com tratamento mdico e reabilitao; despesas com benefcios sociais (dependncia de
auxlio doena e aposentadoria precoce); e custos dos processos administrativos e judiciais.

2.3 Solues
O problema do assdio moral no algo novo, mas que tem recebido maior ateno
nas ltimas dcadas. O assdio moral no algo fcil de ser resolvido, tendo em vista sua
complexidade e o fato de estar ligado cultura organizacional, algo to enraizado em uma
organizao. Outro problema a falta de penas mais duras para os assediadores. O assdio
moral uma doena organizacional, e no do indivduo, portanto fundamental mexer na
organizao do trabalho; disseminar o tema na empresa, que deve adotar aes preventivas.
As corporaes podem realizar palestras; as empresas devem investigar as denncias,
sensibilizar os trabalhadores por meio de reunies; os sindicatos e federaes devem
continuar a negociar clusulas sobre o assunto nas convenes coletivas.
Schmidt (2002) exemplifica alguns efeitos do assdio moral como: Coisificao,
que um sentimento de pouca utilidade e fracasso, diminuio da produtividade, aumento
do absentesmo, demisso, enfraquecimento da sade e tenso nos relacionamentos
afetivos. As consequncias provocadas pelo assdio moral no so teis para ningum, mas
sim negativas para a prpria empresa, para a sociedade em geral, e para o indivduo. O
assdio moral gera despesas previdencirias decorrentes das incapacidades geradas para o
trabalho, perda, quer da produo da vtima, quer do prprio emprego.
Schmidt (2002) discute que preciso definir quem seja o autor do assdio,
procurando encontrar seu objetivo para saber o porqu do assdio. Feito o balano da
situao, possvel visualizar o que est ocorrendo e quais atitudes devem ser tomadas.
Como por exemplo a ruptura do contrato de trabalho, como ltima sada. Ao diagnosticar o
assdio moral, necessrio procurar uma soluo, e mostrar aos funcionrios que o
individualismo no caminha junto s organizaes, pois o objetivo no trabalho que ocorra
em grupo, onde todos se ajudam para gerar o objetivo final. Uma meia-soluo que
costuma ser vislumbrada a transferncia de local de trabalho de um dos protagonistas do
assdio. Contudo, ainda que isso seja possvel, trata-se, geralmente, de transferncia da
vtima. E essa soluo contribui ainda mais para aumentar o sentimento de injustia
(SCHMIDT, 2003).
importante informar a populao sobre o que o assdio moral, quais as formas de
preveno, e quem procurar para se ter um apoio psicolgico e providncias jurdicas sobre
esse dano, para que a vtima possa se defender na esfera civil, trabalhista, administrativa e
criminal. Tambm necessrio poder contar com testemunhas- estas podem precisar do
ajudado em outra ocasio.

3. METODOLOGIA APLICADA

So vrias as possveis classificaes de uma pesquisa. Elas podem ser definidas

quanto aos fins aos meios, natureza e ao horizonte temporal (HAIR et al., 2005).
Quanto aos fins, baseia-se no exposto por Gil (1999), que caracteriza como
explicativa a pesquisa que tem como objetivo relacionar variveis e, como descritiva, se
esta pretende identificar fatores e a maneira como estes contribuem para que um
determinado fenmeno ocorra, ou seja, aprofunda-se no conhecimento da realidade.
Foi utilizado como instrumento de coleta de dados questionrios do tipo survey,
visando coletar dados quantitativos de forma abrangente e prtica. Para Hair (2005) a
aplicao desse instrumento possibilita a abordagem de um maior nmero de pessoas em
um menor espao de tempo. Alm disso, pode ser descrito como levantamento de dados a
partir de caractersticas de determinado grupo de pessoas que componham a amostra
estudada (FREITAS; OLIVEIRA; SACCOL; MOSCAROLA, 2000).
A presente pesquisa caracteriza-se como quantitativa quanto natureza. De acordo
com Collis e Hussey (2005), se os dados coletados so objetivos, traduzidos em nmeros
passveis de anlise estatstica e que so utilizados para mensurar fenmenos, justifica-se a
natureza quantitativa.
Por fim, o estudo se encaixa nos critrios de caracterizao de pesquisa de recorde
temporal transversal, considerando que a coleta de dados feita em um nico momento da
realidade (HAIR et al., 2005).

4. RESULTADOS OBTIDOS

Abaixo seguem dados coletados a partir de questionrio implementado em uma

organizao que presta diversos Servios de Consultoria localizada em Braslia/DF.
O questionamento foi realizado no setor de Projetos em Gesto de Pessoas da
instituio, setor este que conta com a colaborao de uma equipe composta por 13 pessoas,
sendo 62% da mesma do gnero masculino e 38% do gnero feminino; 77% com grau de
ensino superior completo; 23% exercendo cargos de chefia e 85% para aqueles que prestam
servios somente para empresas privadas. Ainda foi identificado 23 anos como a mdia de
idade dos questionados.

Questionrio Aplicado
1. J foi criticado?

2. Seu chefe j evitou falar com voc?

3. Seu chefe evitou/impediu que voc se comunicasse com o grupo?

4. Seu chefe o ameaou sem motivos?

5. Seu chefe deixou de lhe atribuir tarefa?

6. Seu chefe duvidou de sua responsabilidade ou capacidade profissional?

7. Seu chefe disse que voc est louco ou desequilibrado

psicologicamente?

8. Seu chefe falou coisas sobre voc que prejudicam a sua imagem?

9. Seu chefe a discriminou com relao aos seus colegas de trabalho?

10. Seu chefe no respeitou seu conhecimento ou experincia de trabalho?

11.Seu chefe acusou de no se adaptar ao grupo de trabalho?

12.Seu chefe no o deixou falar nas reunies ou o interrompeu quando

estava falando?

13.Seu chefe utilizou palavres ou expresses humilhantes para xing-lo?

14.Seu chefe no respondeu as suas perguntas verbais ou escritas?

15.

Seu chefe recusou suas propostas antes mesma de ouvi-las?

16.Seu chefe no atribuiu a voc tarefas importantes ou que poderiam

destac-lo?

17.Seu chefe o considerou culpado por erros que os outros cometeram?

18.Seu chefe mexeu em seus pertences?

19.Seu chefe evitou sentar-se ao seu lado?