Interface Homem/Mquina

Aula 4

Professor Leandro Augusto Frata Fernandes

laffernandes@ic.uff.br

Material disponvel em
http://www.ic.uff.br/~laffernandes/teaching/2011.1/tcc-00.184

Roteiro da Aula de Hoje

Qualidade em IHC
Usabilidade e experincia do usurio
Acessibilidade
Comunicabilidade

Contedo baseado em Barbosa e Silva (2010), Captulo 2

TCC-00.184 Interface Homem/Mquina (2011.1)

Qualidade em IHC

O que significa usar um sistema interativo?

Interagir com sua interface para alcanar objetivos em
determinado contexto de uso

O que se deseja da interao e da interface?

Que sejam adequadas
Que permitam aproveitar ao mximo o apoio
computacional

Ser adequado significa ter qualidade!

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Interfaces de Baixa Qualidade

Requerem treinamento excessivo

Desmotivam a explorao
Confundem os usurios
Induzem os usurios ao erro
Geram insatisfao
Diminuem a produtividade
No trazem o retorno de investimento previsto
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Ponto de Vista do Usurio

Interface com
baixa qualidade

Sistema de
baixa qualidade

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Critrios de Qualidade
Critrio mais conhecido

Usabilidade
Experincia do usurio
Acessibilidade
Comunicabilidade

Esses quatro
conceitos esto
interligados e devem
ser considerados

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Usabilidade

Critrio de qualidade relacionado com

Facilidade de aprendizado (mede-se
(mede se tempo e esforo)
Facilidade de recordao (pistas na interface ajudam)
Eficincia (influncia tempo de concluso da atividade)
Segurana no uso (evitar problemas e se recuperar)
Satisfao do usurio por decorrncia do uso
(funcionou? gostou? divertiu
divertiu-se?)
se?)

Usabilidade prov meios produtivos para

realizar tarefas
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O que deve-se priorizar neste caso?

1.
2.
3
3.
4.
5.
6.

facilidade de aprendizado
facilidade de se lembrar como se usa
eficincia
fi i i d
de uso
segurana no uso
flexibilidade
satisfao do usurio

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O que deve-se priorizar neste caso?

1.
2.
3.
4.
5.
6.

facilidade de aprendizado
facilidade de se lembrar como se usa
eficincia de uso
segurana no uso
flexibilidade
satisfao do usurio

TCC-00.184 Interface Homem/Mquina (2011.1)

O que deve-se priorizar neste caso?

1.
2
2.
3.
4.
5.
6.

facilidade de aprendizado
facilidade de se lembrar como se usa
eficincia de uso
segurana no uso
flexibilidade
satisfao do usurio

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Norma ISO/IEC 9126 (1991)

Norma para qualidade de produto de software

Definio de usabilidade
Um conjunto de atributos relacionados com os esforos
necessrios para o uso de um sistema interativo, e
relacionados com a avaliao individual de tal uso, por
um conjunto especfico de usurios

Notem a nfase no esforo e na satisfao!

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Norma ISO/IEC 9241-11 (1998)

Norma para requisitos de ergonomia

Definio de usabilidade
O grau em que um produto usado por usurios
especficos para atingir objetivos com eficcia, eficincia
em um contexto de uso especfico

Eficcia est relacionada com a capacidade

p
dos
usurios de alcanar objetivos corretamente

Eficincia est relacionada recursos necessrios

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Critrios de Qualidade

Usabilidade
Experincia do usurio
Acessibilidade
Comunicabilidade

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Experincia do Usurio

Determina o sucesso comercial de um produto

Determina a formao de grupos de usurios que...

D t
Determina
i a produtividade
d ti id d d
dos usurios
i
Determina as oportunidades de mudana de
comportamentos, prticas, crenas, disposies, de
indivduos e grupos
... conseguem e que no conseguem
... sabem e que no sabem
... podem e que no podem, etc.
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Exemplos de Determinao da
Experincia do Usurio
1.

Aplicaes disponveis para uma nica plataforma

Divide os usurios entre os q
que p
podem e os q
que no p
podem us-las

2.

Aplicaes multiplataforma, com interface no customizvel

Divide os usurios entre os que conseguem e os que no conseguem
us-las

3.

Toda aplicao, independente de em quantas plataformas est

disponvel ou quantas interfaces alternativas oferece
Divide os usurios entre os que gostam e os que no gostam dela

Esses casos de diviso podem ser um problema?

Sim, se o que a aplicao faz algo que todo cidado tem de fazer ou
deveria poder fazer.
No, se o que a aplicao faz um produto facultativo na sociedade
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Critrios de Qualidade

Usabilidade
Experincia do usurio
Acessibilidade
Comunicabilidade

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Acessibilidade

Critrio de qualidade relacionado com

No discriminar usurios
usurios-alvo
alvo com necessidades
especiais
Ausncia de barreiras na interao
Igual importncia a pessoas com e sem limitaes

Permite ao usurio empregar, na interao,...

... sua habilidade motora
... seus sentidos e capacidade de percepo
... sua capacidade cognitiva
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Exemplos de Limitaes e Deficincias

Prover acessibilidade resulta em

incremento do pblico alvo

Visual
Auditiva
Motora
Mental
De aprendizado

~ 27 Milhes de Pessoas

Podem ser persistentes ou temporrias

Exemplo de limitao temporria: Ateno do indivduo
quando est dirigindo quando est em casa
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Acessibilidade na Web

W3C: World Wide Web Consortium

Comunidade internacional que trabalha no
desenvolvimento de padres Web
Site: http://www.w3.org/

WCAG: Web Content Accessibility Guidelines

Recomendaes para propostas pela W3C para tornar o
contedo da Web mais acessvel
Site da verso 2.0: http://www.w3.org/TR/WCAG20/

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Critrios de Qualidade

Usabilidade
Experincia do usurio
Acessibilidade
Comunicabilidade

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Comunicabilidade

Critrio de qualidade relacionado com

Expressar bem a inteno e a lgica de design dos
produtores do sistema
Permitir ao usurio expressar bem a sua inteno
de uso
Responder s expresses do usurio com
comunicaes teis e adequadas ao contexto de uso

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Lgica de Design

A lgica de design comunica ao usurio

A quem se d
destina
ti o sistema
i t
Para que serve o sistema
Qual a vantagem de utiliz-lo
Como o sistema funciona

Compreender
p
a lgica
g
de design
g
No implica em adquirir conhecimento tcnico de design
Implica em tirar melhor proveito da tecnologia
o Ex.: o uso de um automvel no requer conhecer de sua mecnica
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Recursos que Favorecem a

Comunicabilidade

Uso de analogias
Exemplo: media players, lixeira

Oferecer mais informao conforme a demanda

Exemplo: dicas em sistema recm instalados

Fornecer ajuda de fcil acesso

Exemplo: Dicas sobre botes no
o Microsoft Office XP: apenas nome do boto
o Microsoft Office 2007: descrio completa da funcionalidade

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Exerccios para a Prxima Aula

1.

Procure na Web (um ou dois) exemplos de stios em que voc possa

destacar bons casos de

Usabilidade

Comunicabilidade

Acessibilidade

2.

Faa o mesmo para casos no to bons

Traga
aga o link ou registre
eg st e os e
exemplos
e p os ut
utilizando
a do u
um so
software
t a eg
gravador
a ado
CamStudio (http://camstudio.org), Jing (http://www.jingproject.com), Wink
(http://www.debugmode.com/wink)

Anote o aspecto que mais lhe chama a ateno

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