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Requisitos Obrigatrios
CARACTERSTICAS GERAIS
Totalmente Web sobre SO Linux, embarcado no emissor de senhas (TES Contact).
No exige qualquer instalao de software.
Teclado de chamada (virtual) dos atendentes via navegador web.
Funcionamento stand alone, sem necessidade de conexo com qualquer outro sistema.
Fcil instalao.
Funcionalidades simplificadas e de fcil operao.
Gerenciamento de uma unidade de atendimento, com separao por ambientes.
Possibilidade de upgrade para Gerenciamento Corporativo (previso de lanamento: 2013).
Relatrios com opo de detalhamento (sinttico ou analtico).
Fornecido j com um cadastro inicial (grupos, usurios, filas, terminais, painel, etc.) que permite o incio da
operao imediatamente ou com mnimas alteraes.
Dispositivos do sistema, auto identificveis na rede.
Comunicao via Ethernet
Equipamentos com design inovador, garantindo beleza e harmonia esttica ao ambiente.
COMPOSIO
Painel Eletrnico numrico Painel Contact, com 5 dgitos (3 para senha e 2 para atendente/
mesa), com LEDs na cor branca.
Terminal Emissor de Senhas TES Contact, com 5 botes (filas) do tipo sensvel ao toque, sem
qualquer dispositivo mecnico (maior robustez).
Gerenciador de Senhas
Requisitos Obrigatrios
FUNCIONALIDADES ESSENCIAIS
O Gerenciador de Senhas requerido neste edital deve dispor, obrigatoriamente, das seguintes
funcionalidades:
Configurao
Atendimento
Monitoramento
Relatrios
Monitoramento das filas em tempo real (Tempo mdio de espera, tempo mdio de atendimento,
total de clientes em espera).
Exibio em formato tabular ou grfico. Exibio de alarmes por critrios configurveis.
Atendente monitora somente as filas associadas a ele.
Parametrizveis por data, usurio, filas e terminais, com opo de seleo mltipla em todos os
campos.
Emisso de relatrios resumidos (somente totais) ou detalhados (exibe todos os atendimentos).
Relatrios de atendimento das filas e de produtividade dos atendentes.
Gerenciador de Senhas
Requisitos Obrigatrios
CONES / RECURSOS
O Gerenciador de Senhas requerido neste edital deve dispor, obrigatoriamente, de cones
interativos com os seguintes recursos:
1.
USURIO
Nome de usurio;
Senha;
2.
ALARME DE CRITICIDADE
Exibir alertas visuais gerados a partir dos limites de tempo mximo e mdio de espera de senhas
FILA DE ESPERA
Nome da fila;
4.
POLTICA DE ATENDIMENTO
Definir a fila e a quantidade de senhas daquela fila que sero chamadas antes de chamar a senhas
da prxima fila.
5.
AMBIENTE
Ao cadastrar usurios, painis e emissores de senhas, definir a qual ambiente sero vinculados.
Cada ambiente dever ser associado a uma determinada poltica de atendimento que definir a
PAINEL DE CHAMADA
Tela para cadastrar o painel de chamada de senhas, atribuir ao painel um nmero, nome, tipo de
comunicao, n IP, porta, tempo de chamada e fila de espera, vincular o painel a um ambiente e
configurar a chamada sonora, quantidade, durao e tonalidade e volume dos toques.
8.
TERMINAL DE ATENDIMENTO
Tela para cadastrar os terminais de atendimento por nmero, nome, ambiente e polticas de
TES contact
Terminal emissor de senhas
FICHA TCNICA
Caractersticas Gerais
- Disponvel na verso de 5 botes / filas (opcional com 10 botes / filas)
- Tipo de boto: Touch em acrlico com espao para insero de "templates" do
nome das filas
- Dimenses (AxLxP): 1250 x 300 x 400 mm
- Peso: 16,8 Kg
Mdulo Impressor Interno
- Mtodo de Impresso: Trmica direta
- Tipo de Impresso: Grfica
- Velocidade de impresso: 45mm/s mxima
- Largura de impresso: 50mm
- Densidade de impresso: 203 pontos por polegada
- Interfaces de comunicao: Interface serial padro RS232 com conector
DB9, 1.200 a 115.200 bps, 8 bits de dados, sem paridade, protocolo por
hardware (CTS/RTS) e interface paralela com conector Centronics
- Dimenses aproximadas (AxLxP): 107 x 150 x 215 mm
- Temperatura de funcionamento: 5C a 40C
- Peso: 1 kg
Papel de Impresso
- Tipo do papel: Termo Script KPH856AM da VCP ou equivalente
- Largura do papel: 56,50,5 mm
- Dimetro da bobina (mx): 65 mm
- Dimetro interno do tubete: 12 mm
- Espessura do papel: 0,060 a 0,078 mm
- Comprimento do papel: 40 metros ou 150 metros
- Estimativa de quantidade de senhas: 800 ou 3000 senhas por bobina
Alimentao
- Tenso de entrada: 100 a 240 Vca, Full Range
- Frequncia da rede eltrica: 50 e 60Hz
- Potncias consumidas: 12,5% de ocupao, rendimento 80%
- Potncia AC: 7W (em repouso), 15W (mdia), 30 VA (pico), aproximada
Interface de Comunicao
- Ethernet | Qualpox Corporate ou Unity
- Wireless | Qualpox Corporate ou Unity
Matriz - So Jos - SC Rua Walter Jos Correia, rea 12 | CEP 88122-035 | Fone: (48) 3049.9900
Filial - So Paulo - SP Rua Carlos Petit, 337 | Vila Mariana | CEP 04110-001 | Fone: (11) 3541.3348
w w w.spec to.com.br
Painel Contact
Chamador de senha
FICHA TCNICA
FICHA TCNICA
Caractersticas Gerais
Painel
- Dimenses aproximadas (AxLxP): 250 x 220 x 50 mm
- Modo de Fixao: Parede por meio de suporte padro
(Opcional com pedestal de piso ou de balco)
- Sinal Sonoro: Por meio de 01 altofalante interno de 0,5 W, com potencimetro
de ajuste de volume
- Peso: 1,35 kg
Dgitos
- Tipo: Display de 7 segmentos com resina difusora, garantindo uniformidade de luz
- Altura: 2,3" (polegadas)
- Quantidade total: 5 [3 para Senha (001 a 999) e 2 para Guich (01 a 99)]
- Cor: branco
- Visibilidade: At 25 metros
Alimentao
- Tenso de entrada: Fonte de alimentao 100 a 240 Vca, Full Range,
- Frequncia da rede eltrica: 50 e 60Hz
Interface de Comunicao
- Modo Ethernet
- Modo RS 232 / wireless
* outras interfaces sob consulta
Matriz - So Jos - SC Rua Walter Jos Correia, rea 12 | CEP 88122-035 | Fone: (48) 3049.9900
Filial - So Paulo - SP Rua Carlos Petit, 337 | Vila Mariana | CEP 04110-001 | Fone: (11) 3541.3348
w w w.spec to.com.br
Opine contact
Opinimetro de mesa LCD - CONCEITO
FICHA TCNICA
Caractersticas Gerais
- Dimenses (AxLxP): 155 x 195 x 110 mm
- Modo de Fixao: Mesa ou parede, por meio de suporte padro
- Peso: 800 g
Especificaes Eletrnicas
- Funcionamento somente em modo online,
conectado a um microcomputador com ProxAtendente
- Software Opine com funo de configurar e gerar relatrios,
compatvel com Windows XP, Vista e 7
- Buzzer para feedback sonoro
- Display de LCD 16 colunas por 2 linhas tipo big number com
back-light azul para exibir as perguntas
- Capacidade para exibir perguntas de at 126 caracteres sem acentos
- Possui 4 teclas com tecnologia touch e indicador luminoso ao lado
- Permite 4 nveis de avaliao (timo, Bom, Regular, Rum)
Alimentao
- Alimentao: 5Vcc, 250mA (Extrada da interface USB)
- Consumo: 5W
Interface de Comunicao
- USB 2.0
Observaes
- No disponvel em modo autnomo
- No use este dispositivo conectado em HUBs USB
Matriz - So Jos - SC Rua Walter Jos Correia, rea 12 | CEP 88122-035 | Fone: (48) 3049.9900
Filial - So Paulo - SP Rua Carlos Petit, 337 | Vila Mariana | CEP 04110-001 | Fone: (11) 3541.3348
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