SISTEMA ALCATEL

OMNI PCX ENTERPRISE

Manual de Treinamento
Nivel I

Appliance Server
e
Aparelhos

Revisão 01 - Maio/2011
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 INDICE DE ASSUNTOS

APPLIANCE SERVER .................................................................................................................................. 4

Parada e reinicialização ................................................................................................................. 4
BackUp de alimentação ................................................................................................................... 5
Redundância Ethernet ..................................................................................................................... 5
Compatibilidades ............................................................................................................................. 6
TERMINAIS DISPONÍVEIS NO ENTERPRISE ............................................................................................. 7
TERMINAIS DIGITAIS ALCATEL ............................................................................................................. 8
Alcatel Series 8 (linha IP) ............................................................................................................... 8
Alcatel Series 9 (linha TDM) .......................................................................................................... 9
Conectividade ................................................................................................................................. 14
Terminais IP .................................................................................................................................... 15
COMANDOS DE MANUTENÇÃO .............................................................................................................. 17
Conexão DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) .......................................................... 24
Servidor DHCP para Terminais IP ................................................................................................ 25
Configuração do Terminal IP em modo estático ...................................................................... 26
Configuração do Terminal IP em modo dinâmino Alcatel. ..................................................... 31

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APPLIANCE SERVER

O “Appliance Server” deve ser utilizado em casos de um sistema totalmente distribuído (múltiplos
Media Gateways e uma grande quantidade de telefones IP) em uma rede convergente.

O seu conceito é diretamente relacionado com a demanda crescente por alta velocidade e
confiabilidade em cenários de alto tráfego.

A partir do R 7.1, um PEN Drive pode ser conectado à porta USB para efetuar backup e restore da base
de dados mas, não é possível conectar um HD externo à porta USB.

O “Appliance Server” opera do mesmo modo que a CS no ‘Hardware Comum’ e a CPU7-2 no ‘Hardware
Crystal’ mas com as seguintes diferenças:
– Parada e reinicialização.
– O backup de alimentação.
– Redundância ethernet.

Parada e reinicialização
Como não existem led’s a serem observados que indiquem o momento de desligar o Appliance Server,
recomenda-se que o procedimento seja feito com monitoramento serial.

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BackUp de alimentação

O backup de alimentação deve ser uma unidade UPS (Uninterruptable Power Supply).

A função do UPS é manter o Appliance Server em operação em caso de falta de energia.

Ele possui uma conexão de dados com o Appliance que monitora a cada 5s o status da alimentação.

Em caso de falta de energia, as baterias entram em operação e, ao chegarema 30% da capacidade, um

sinal efetua o desligamento do Appliance.

Ao ser restabelecida a alimentação, o Appliance recebe do UPS a ordem de reinicializar.

Todos os passos acima são registrados por meio de incidentes.

Redundância Ethernet
Na traseira do Appliance Server existem duas portas RJ-45 identificadas como 1 e 2. Ambas portas
compartilham o mesmo endereço IP e podem ser conectadas a switches distintos de modo que, caso
haja interrupção da operação da porta 1, a 2 assuma as operações sem nenhum impacto. Vide ‘Ethernet
Redundancy’ no módulo swinst.

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Compatibilidades

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TERMINAIS DISPONÍVEIS NO ENTERPRISE

Terminais ALCATEL

► Series 8 & 9
● Os terminais da série 8 são conectados através de um link IP
● Os terminais da série 9 são conectados através de um link UA

Link IP – conectado em uma LAN ou WAN

Link UA – conectado em uma placa UA (3B + D)

► Terminais telefonista
● 4035
● 4059 MAC e IP

► Terminais DECT
● Móbile 300/400

► Terminais SIP (ALCATEL e não ALCATEL)

► Terminais analógicos

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TERMINAIS DIGITAIS ALCATEL
Os terminais digitais da ALCATEL utilizam um protocolo proprietário, o que não permite o seu uso em
outros sistemas PABX.

Da mesma forma, a central ALCATEL OMNI PCX ENTERPRISE não aceita o uso de terminais digitais de
outros fabricantes.

Existem TERMINAIS TDM E IP:

■ ALCATEL series 8 & 9

Descrevemos a seguir as características básicas destes modelos:

Alcatel Series 8 (linha IP)

IPTOUCH 4028 / 4038

IPTOUCH 4068

Facilidades adicionais:

Backlight

Suporte a conexão via Bluetooth

Comparativo entre os modelos disponíveis

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Alcatel Series 9 (linha TDM)

■ Possuem a mesma funcionalidade dos seus correspondentes na linha IP (muda-se somente o final,
passando de 8 para 9).

■ Disponível à partir da versão 6.1 do OMNI PCX ENTERPRISE.

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• Os modelos mais simples da linha (4008/4018/4019) possuem:
– Display de cristal líquido
– Teclas de navegação no menu do tipo “two way”
– Teclas de facilidades programáveis
– Vários idiomas para exibição no display.

• Os modelos mais avançados (4028/4029/4038/4039/4068) possuem:

– Display colorido-(IP Touch 4068) e em tons de cinza- (os demais).
– Teclas de navegação no menu do tipo “four-way”.
– Teclas de funções programáveis
– Teclas de funções dinâmicas
– Teclado alfanumérico integrado para uso em funções especiais, tais como “envio de
mensagem de texto” e “call by name”.
– Suporte a dispositivos Bluetooth 1.2 (IP Touch 4068).

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 • O telefone é dividido em diferentes áreas de utilização:

– Display e teclas dinâmicas associadas ao display Estas teclas dinâmicas são associadas
com as informações exibidas, e são utilizadas para ativar facilidades que estão dentro
do contexto neste momento.
– Teclas de navegação para navegar dentro da interface gráfica (mudança de
informações, retorno à página principal, etc.).
– Teclado numérico
– Teclas relativas a áudio, tais como ajuste de volume, ativação ou cancelamento da
função MUTE, alto-falante, etc).
– Teclado alfabético
Todos os aparelhos (com exceção dos modelos mais simples, 4008, 4018 e 4019) possuem o mesmo
design e também as mesmas operações gerais

• Teclado
- É composto de 34 teclas, sempre com a disposição abaixo (formato ENGLISH):

• Teclas fixas
– Teclas personalizáveis F1/F2
• Estas teclas permitem ao usuário programar duas funções das mais utilizadas
(por exemplo, “desvio de chamadas”, “chamar um número específico”,
“captura de chamadas”, etc) e então acessá-las rapidamente.
– Tecla Redial
• “Redisca” o último número chamado.
– Tecla “Exit/Home”
• Retorna ao nível anterior dentro da navegação, ou então à página principal.
Um pressionamento longo desta tecla leva diretamente à página principal.
– Tecla “Help”

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 • “Help” seguido de qualquer tecla mostra a operação associada à mesma.
– Tecla “Message”
• Esta tecla é equipada com um LED na cor laranja, que indica a presença de
novas mensagens e proporciona o acesso direto à sua caixa postal de voz.
– Tecla “End”
• Esta tecla encerra a chamada em curso.

• As facilidades relacionadas ao controle de áudio (alto-falante, modo handsfree, mute, etc) são
separadas das outras teclas de facilidades, facilitando desta forma a sua utilização pelo
usuário.

• Modo “Hands Free”

– O modo “Hands Free” é suportado no modo “Full duplex” com cancelamento de eco,
oferecendo conforto no seu uso e uma excelente qualidade de áudio.
– A tecla “Hands Free” tem um LED verde para indicar que a facilidade está ativada.
– Esta tecla também permite alternar entre o modo “Hands Free” e a conversação pelo
monofone

• Volume
– Temos duas teclas disponíveis para ajustar o volume do toque, no modo “Hands Free”
ou ainda do modo “Alta-voz”.
– O último nível de volume utilizado é guardado na memória como sendo o valor
default.

• Mute
– Quando pressionar a tecla “Mute” durante uma conversação, a parte remota não
poderá ouvir a conversação do ambiente e o LED associado à esta tecla irá acender.

• Melodias
– O usuário pode selecionar uma entre 16 melodias disponíveis.
– É possível também desativar o toque de chamada ou programar somente supervisão
sonora através de beeps.

• LED de alarme
– Este led bicolor (verde ou laranja) indica a chegada de chamadas ao terminal
telefônico, sendo visível de qualquer ângulo do telefone.

• A “home page” é mostrada quando o telefone está no modo livre, ou ainda quando durante
uma aplicação o usuário pressiona a tecla “EXIT/HOME” para retornar, de forma a iniciar uma
nova aplicação ou então acessar informações.

• A “home page” consiste de 3 abas (em default). Entretanto, pode ser adicionada uma nova aba
contendo uma aplicação XML externa.

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• A aba “MENU” acessa todas as funções que podem ser utilizadas pelo usuário.

• A aba “PERSO” possui até 72 teclas programáveis (usando a navegação por páginas). Pode
ser utilizado também para supervisionar tráfego, se configuradas como teclas de linhas.

• A aba “INFO” fornece informações sobre o status do telefone:

– nova mensagem
– status do desvio de chamadas
– número do seu ramal
– cadeado, etc.

• Informação sobre uma segunda chamada

– Durante uma chamada, o usuário pode retornar para a “home page” ou qualquer
aplicação, utilizando a tecla “Exit”.

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Conectividade

• Terminais da linha “8 series” (IP)

– Conector Ethernet para se conectar com a LAN
– Conector Ethernet adicional (com switch integrado) para conectar com um PC ou
outro telefone IP
– Conector para módulos de teclas
– Plug para conexão de fonte de alimentação externa

• Terminais da linha “9 series” (TDM)

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Terminais IP

Principais Características:

– Conexão 10/100: half/full duplex com auto-negociação. A distancia máxima de cabo é

de 100 metros para 100BT (para cabo com categoria 5).
– VoIP Standard: H323, RTP, RTCP
– Padrões de compressão de voz: G711, G723.1, G729a
– Qualidade de serviço
• Switch Ethernet integrado com suporte a QOS
• TOS diffserv
• 802.1p/q
– Endereçamento IP: configuração dinâmica ou estática. Um cliente DHCP está integrado
ao telefone IP.
– Alimentação local ou via LAN
• IEEE 802.3af Power over LAN full standard compliance (classe de consumo 2:
consumo entre 3,94 e 6,49 W);

• A interface de configuração permite visualizar e/ou programar os seguintes parâmetros:

– MAC address
– Endereço IP da CPU principal
– Versões de software e hardware do telefone IP
– Ativação ou cancelamento do auto-sense (10/100BT)
– Programação de um endereço IP estático (caso não haja um servidor DHCP).
– Programação da máscara de sub-rede (caso não haja um servidor DHCP)
– Endereço IP do TFTP Server
– Endereço IP do router (default gateway da rede)
– Ativação ou cancelamento da VLAN 802.1pq

Os terminais IP são conectados à rede LAN e permitem conectar um outro periférico em uma porta de
switch disponível no próprio terminal (pode utilizar o mesmo ponto de rede para o terminal IP e para um
computador).

Precisa estabelecer diálogo com o Call Sever do sistema OMNI PCX ENTERPRISE

● através de uma placa INT-IP virtual no hardware comum

● através de uma placa INT-IP física no hardware crystal

É possível configurar o endereço IP destes terminais de duas formas:

► de forma manual
● Programação da memória flash dos terminais IP

► de forma dinâmica
● O OMNI PCX ENTERPRISE é utilizado como um servidor DHCP

Os arquivos binários são carregados no terminal IP, através de download à partir do Call Server do
sistema OMNI PCX ENTERPRISE

Para a sinalização dos recursos UA do terminal IP, é necessário que o terminal IP estabeleça diálogo com
a placa INT-IP

A transmissão dos pacotes de voz utiliza uma conexão RTP

Quando o terminal IP é energizado, temos a fase de inicialização. A alimentação do terminal IP pode ser
feita através de uma fonte externa (que pode ser fornecido junto com o telefone) ou através de
conexão com switches POE (Power over Ethernet).

Durante a inicialização, é possível configurar manualmente os parâmetros IP que ficam registrados na

sua memória FLASH

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Ciclo de inicialização (após a programação da memória FLASH)

● A configuração IP é carregada na memória

● É efetuada a carga do arquivo lanpbx.cfg, à partir do endereço do servidor TFTP programado na

memória flash (deve ser o endereço IP MAIN do Call server).

● O software do terminal IP é carregado na sua memória flash (à partir do Call Server)

● O arquivo contendo o número da porta UDP utilizada pelo terminal IP para o seu canal de sinalização é
também carregado na memória flash.

● O terminal IP gera o tom de discar e mostra a mensagem: “Digite o número da estação”. Entre com
um número de ramal criado como “IP Phone” na base de dados do sistema (deve ter sido configurado
com o mesmo tipo de terminal físico onde será aplicado).

● O terminal IP gera o tom de discar e mostra a mensagem “Digite o número da senha”. Entre com a
senha programada para este ramal (default = 0000)

● Se o número do ramal estiver disponível e o código pessoal estiver correto, a CPU atualiza a sua base
de dados com o MAC Address e o IP Address do TSC IP (e este entra em serviço).

Conexão de um terminal IP já registrado

● Cumpre as fases do processo de inicialização (descrito anteriormente)

● O Call Server verifica se o MAC Address está em sua base de dados e atualiza o endereço IP, caso
necessário.
● O terminal IP entra em serviço.

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COMANDOS DE MANUTENÇÃO
► ippstat

Este comando permite checar os vários atributos relacionados com os terminais IP conectados ao
sistema.
Deve ser chamado à partir do prompt do sistema Omni PCX Enterprise.

Descrevemos a seguir as principais opções deste menu:

Opção 1: Display the IP Adresses of the local node

Utilizado para exibir o endereço IP da CPU local.

Opção 2 – Display IP Phone data of a set

Exibe as informações IP relacionadas especificamente à um terminal, cujo número deve ser informado
ao sistema (no exemplo, estamos solicitando informações referentes ao ramal 7737).

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Para facilitar o procedimento de manutenção, todos os terminais IP mostram conexão com a shelf 19
(trata-se de uma shelf virtual).

Podem ser verificadas informações sobre algoritmo de compressão, qualidade de serviço, etc.

Opção 3 – Display all IP Phone on local node

Exibe informações sobre todos os telefones IP presentes no node local.

Opção 4 – Display registration terminaisons (short info)

Exibe informações sumarizadas dos terminais registrados

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Opção 5 - Display registration terminaisons (long info)

Existe informações detalhadas dos terminais registrados

Opção 6 – Display an IP Phone board structure

Exibe as informações de uma única placa utilizada para conexão de terminais IP, que deve ser
selecionada deste comando:

● Crystal number
● Coupler number

Opção 7 – Display all IP Phone board structure

Exibe as informações de todas as placas utilizadas para conexão de terminais IP. A exibição é feita
individualmente, e deve-se
se pressionar <Enter>
<Enter> para mostrar as informações da próxima placa.

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Opção 8 – Display all MAC address used

Exibe as informações de todos os terminais IP operacionais.

● Mac Address
● Neqt
● QMCDU (Numero do diretório)
● Name
● IP address

Opção 9 – Display all MAC address with invalid channels

Exibe as informações de todos os terminais IP fora de serviço.

● Mac Address
● Neqt
● QMCDU (Numero do diretório)
● Name
● IP address

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Opção 10 – Display IP Phone by adr mac/adr ad rip/mcdu

Exibe as informações sobre os terminais IP de acordo com uma condição à ser selecionada.

● Mac Address
● Neqt
● QMCDU (Numero do diretório)
● Name
● IP address

Para utilizar este comando, selecione as opções 1, 2 ou 3 e entre com um endereço ou ainda uma
expressão, utilizando a seguinte sintax:

● ? para substituir qualquer caracter, * para substituir uma série de caracteres

● use [xx] para procurar por endereços ou números que contenham estes caracteres
● use xx* para procurar por endereços ou números que comecem com xx
● use *xx para procurar por endereços ou números que terminem com xx.

O símbolo * não pode ser combinado com dígitos dentro do mesmo campo de endereço.

O exemplo abaixo mostra a opção de exibição por MAC address:

O exemplo abaixo mostra a opção de exibição de um único ramal:

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Opção 11 – Display number of IP Phones connected

Exibe a quantidade de terminais IP que estão conectados no Call Server (CPU).

Opção 12 – Display all IP Phones connected on a board

Exibe todos os terminais IP conectados em uma placa específica

Opção 13 – Display all IP Phones connected with boards

Exibe todos os terminais IP conectados nas placas específicas.

Para exibir as informações da placa seguinte, deve-se pressionar <Enter>.

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Opção 14 – IP Phone download menu

Exibe informações sobre os binários dos terminais IP.

Informa também quais são os terminais que estão com o download ainda pendente.

Opção 15 – Timeout for telnet session of IP Touch set

É utilizado para habilitar uma sessão telnet pelo período definido (em minutos)

Opção 16 – INT-IP Menu

Exibe características e parâmetros das placas IP.

O exemplo abaixo mostra a opção 1 dentro deste menu (Display na INTIP structure)

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Conexão DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol)

► Protocolo utilizado entre um servidor e um cliente.

► Utilizado pelo sistema OMNI PCX Enterprise para alocar dinamicamente a configuração IP para os
terminais IP.

● IP Address
● Subnet Mask
● Gateway
● TFTP Server address

► O servidor DHCP do Omni PCX ENTERPRISE pode alocar endereçamento IP para clientes ALCATEL
(terminais IP, GD ou INTIP-B) e, caso a opção esteja validada, também para outros tipos de clientes (por
exemplo, PCs da rede). Esta opção entretanto não é recomendável.

► Os terminais IP podem aceitar endereçamento do servidor DHCP do Omni PCX ENTERPRISE e também
de outros servidores DHCP que estejam acessíveis.

► Se existirem dois tipos de servidores DHCP na rede LAN, os clientes ALCATEL irão responder
prioritariamente ao servidor DHCP do sistema Omni PCX ENTERPRISE.

Quando o terminal IP é energizado, começa a fase de inicialização. Durante esta fase é possível definir a
configuração IP no seu modo dinâmico.

► Ciclo de inicialização (após a programação da memória flash)

● O dispositivo procura por um servidor DHCP para obter a uma configuração IP completa.
● Os próximos passos da inicialização são idênticos no modo estático e no modo dinâmico.

► A comunicação entre dois terminais IP conectados no mesmo nó de rede

● Não temos o uso de compressores

● Direct RPT entre os terminais IP

► Direct RTP permite a otimização dos compressores entre os terminais IP que pertençam ao mesmo
sistema Omni PCX ENTERPRISE.

► As placas INT-IPA enviam aos terminais IP o endereço IP e a porta UDP da parte chamada, para
permitir que eles estabeleçam diretamente uma conexão RTP.

● Troca de sinalização com a INT-IPA virtual

● A voz é trocada diretamente entre os terminais IP.

► Os terminais IP geram os tons localmente, e precisam da conexão com uma GD somente para receber
as guias de voz ou “música na espera”.

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Servidor DHCP para Terminais IP

Devem ser definidas a configuração DHCP, mascara de sub-rede, faixa de endereços IP

1. Criar a faixa de números IP para distribuição via DHCP

DHCP Configuration ► Go Down Hierarchy ► CPU Main Subnetwork ► Go Down Hierarchy ► IP

addresses range ► Create

Devem ser definidos o primeiro e o último número da faixa reservada para distribuição via DHCP.

2. Habilitar o DHCP Server do Omni PCX ENTERPRISE, e definir que será utilizado somente para
terminais ALCATEL (recomendado)

DHCP Configuration ► Consult/Modify

3. Valide as modificações que foram programadas:

DHCP Configuration ► Apply Modifications

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Configuração do Terminal IP em modo estático
Devem ser configurados os parâmetros IP do terminal digital.
Para inicializar o terminal, desligue e ligue novamente a sua alimentação de energia:

Pressione a tecla “i” seguida por “#”.

Selecione a opção “IP Parameters”

Temos acesso então à área de configuração dos parâmetros IP

Selecione a opção “IP Mode”:

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Selecione o modo “Static”

Selecione a opção “IP addr” e entre com o endereço desejado

Exemplo: IP Address = 10.1.2.6

Selecione a opção “Subnet”

Entre com a mascara de sub-rede (no exemplo: 255.255.255.0)

Selecione “Router” (caso seja necessaário programar um default gateway)

27
Entre com o default gateway da rede LAN (no exemplo, 10.1.2.100)

Utilize a tecla no navegador ( ▼ ) para chegar aos próximos parâmetros:

Selecione a opção “TFTP”:

Entre com o endereço IP do servidor TFTP (endereço MAIN do Call Server).

● No exemplo, 10.1.2.3.

Selecione a ação “Apply Modifications”

Você está de volta ao menu principal.

28
Para sair do menu de configuração, pressione a tecla indicada na figura:

O seu terminal será então reiniciado:

Mostrará a carga da seqüência 1/5

Mostrará a carga da seqüência 2/5

Mostrará a carga da seqüência 3/5

Mostrará a carga da seqüência 4/5

29
Mostrará a carga da seqüência 5/5

Você deve registrar agora o terminal ALCATEL da série 8.

Entre com o número do ramal (por exemplo, 31000)

Entre com a senha pessoal designada para este ramal (default = 0000)

O terminal será automaticamente reinicializado, para assumir os valores programados e entrará em

serviço a seguir.

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Configuração do Terminal IP em modo dinâmino Alcatel.

Quando alcançar a tela abaixo, deve ser selecionada a opção “Dynamic Alcatel” no campo “IP Mode”.

Pressione a tecla “i” seguida por “#”.

Selecione a opção “IP Parameters”

Temos acesso então à área de configuração dos parâmetros IP

Selecione a opção “IP Mode”:

31
Selecione o modo “Dynamic Alcatel”

Deste passo em diante, basta validar a informação e salvar.

No momento em que o terminal sofrer a sua reinicialização, vai procurar por um servidor DHCP
controlado pela ALCATEL (que neste caso será o sistema Omni PCX Enterprise).

Assim que receber um número IP válido dentro da faixa designada na configuração do sistema, irá então
proceder normalmente os passos seguintes da inicialização, efetuando a carga dos binários.

Todos os demais passos restantes descritos no item anterior são também aplicáveis nesta configuração,
exceto por não ser necessário fazer configuração dos parâmetros IP.

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