ABS August 2003 - Alcatel reserves the right to modify characteristics without prior notice.

All rights reserved

e o seu CD-ROM
PIMphony & Management Tools
GUIA DUTILIZAO
Ref : 3EH 21021 BQAC Ed. 01
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A e-communication appliance polivalente
CONHEA O ALCATEL OMNIPCX OFFICE
Um produto inovador na ponta da tecnologia: uma soluo completa integrada,
que trata a voz, os dados e a Internet
Uma verdadeira ferramenta de produtividade convivial e simples de utilisar
Um cliente satisfeito
CONHEA AS NUMEROSAS APLICAES DO SEU CD-ROM PIMphony &
Management Tools
PIMphony Software:
PIMphony Client
PIMphony Central Services
SPI for Microsoft TAPI Server
A aplicao Management:
PM5 Easy / PM5 EasyPlus
Administrao da Internet
Label Set Tool
Recolha de informaes
Um conjunto de documentao ateno dos utilizadores:
Documentao do utilizador
Manual de instalao do Alcatel OmniPCX Office
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COMO INSTALAR O SEU CD-ROM E AS SUAS DIFERENTES APLICAES?
Instalao de PIMphony:
Para instalar PIMphony Client
Para instalar PIMphony Central Services e SPI for Microsoft TAPI
Server
Instalao das outras aplicaes (Management Tools):
Instalao de Label Set Tool
Instalao de PM5 Easy / PM5 EasyPlus
COMO UTILIZAR AS APLICAES DO SEU
CD-ROM?
Como utilizar PIMphony?
Como utilizar Label Set Tool?
Como utilizar PM5 Easy / PM5 EasyPlus?
Utilizao de Ferramentas e Colecta de dados
Utilizao de Instalao tpica
Utilizao de Modificaes tpicas
Como utilizar a ferramenta de administrao da Internet?
Como utilizar a documentao sua disposio?
Como ler a documentao?
Como a imprimir?
Como utilizar a ferramenta "Recolha de informaes"?
PRECAUES DE UTILIZAO
QUE FAZER EM CASO DE PROBLEMA?
GARANTIA e CLUSULAS
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A e-communication appliance
polivalente
Voc acaba de adquirir o novssimo Alcatel OmniPCX Office, fornecido com o
CD-ROM PIMphony & Management Tools e as suas numerosas aplicaes. Esperamos
que este produto lhe dar inteira satisfao e agradecemos pela confiana que nos
demonstra.
O SEU ALCATEL OMNIPCX OFFICE
O Alcatel OmniPCX Office prope uma oferta comercial muito ampla e foi
pensado para atender s suas necessidades. Esta soluo completa integrada pe
sua disposio um sistema de comunicao para a voz, os dados, mas tambm um
acesso nico, seguro e compartilhado Internet. Na ponta da tecnologia, trata com
facilidade os dados Voz e Internet, e permite-lhe beneficiar do melhor de cada um
desses dois mundos. Graas ao Alcatel OmniPCX Office, voc pode agora gerir o
fluxo crescente de informaes provenientes das diferentes redes, e ao mesmo tempo
optimizar ao mximo os custos dos seus equipamentos de telecomunicao.
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Inovador, o Alcatel OmniPCX Office, produto tudo em um, convm a todas as
tipologias de empresa. Dispe de numerosas aplicaes integradas, tais como um
acesso securizado e compartilhado Internet sobre diferentes tipos de conexes
(ISDN, ADSL, ligao alocada), um controlo e uma optimizao dos custos de
comunicao sobre o mesmo meio (Proxy\Cache), mas tambm uma gesto das
chamadas de alta performance, e uma extensa carteira de aplicaes externas.
Se ele constitui uma soluo personalizada para as suas necessidades,
tambm porque a sua arquitectura evolutiva e modular, para se adaptar
perfeitamente utilizao que voc quiser fazer dele: com o Alcatel OmniPCX Office,
os seus sistemas de comunicao esto sempre em total adequao com a evoluo
da sua empresa.
Pretende aumentar a produtividade do pessoal e ao mesmo tempo controlar os
custos a fim de maximizar os seus lucros? Deseja que o seu sistema de comunicao
seja de utilizao simples, mas que garanta tambm a segurana das suas
informaes? Esfora-se por satisfazer os seus clientes no dia-a-dia?
O Alcatel OmniPCX Office foi feito para voc.
Simplicidade de utilizao:
Como voc poder constatar, graas sua ampla gama de terminais
Reflexes
TM
adaptados s exigncias de cada um, o Alcatel OmniPCX Office de
utilizao muito simples.
Para ir muito facilmente ainda mais alm no controlo das suas comunicaes,
o software de PC PIMphony lhe fornecido em standard no seu CD-ROM PIMphony &
Management Tools. Pode instal-lo e utiliz-lo com facilidade, graas a explicaes
em linha, assim como a assistentes que o acompanharo no seu empreendimento.
Alm disso, voc poder descobrir gratuitamente as numerosas funcionalidades de
PIMphony Pro & PIMphony Team, e isto durante 2 meses e at a 25 utilizadores.
Proteco das informaes:
A proteco das informaes um elemento chave numa empresa. Com o
Alcatel OmniPCX Office, tudo foi previsto para garantir ao mximo a segurana das
suas comunicaes: password, firewall integrado, Proxy/Cache integrado, conexo
com segurana s redes privadas virtuais, protocolos de proteco de acesso CHAP e
PAP
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Controlo dos custos de comunicao:
O sistema Alcatel OmniPCX Office ajuda a reduzir as suas facturas telefnicas
graas a ferramentas de controlo das despesas (taxao, ARS). Elementos como o
acesso compartilhado Internet, o servidor de e-mail ou o servidor cache permitem
igualmente o controlo e a optimizao dos fluxos de comunicao de dados.
Alm disso, a integrao de numerosos elementos num s sistema permite-lhe
racionalizar os seus investimentos e diminuir os seus custos de administrao.
Aumento da produtividade do pessoal:
Graas ao Alcatel OmniPCX Office, o seu pessoal ganhar um tempo
precioso.
O sistema de mensagens unificado, integrando o e-mail, o correio de voz e a
telecpia ao nvel do PC, permite diminuir o nmero de instrumentos de comunicao
e contribui portanto para melhorar a eficcia do seu pessoal: ele j no ter de
perder tempo a gerir trs interfaces distinctas.
Mais ainda, voc e o seu pessoal podero agora ser contactados a qualquer
momento e em qualquer lugar, quer estejam no escritrio ou em deslocao, pois
beneficiam, cada um, de um nmero de chamada nico. Graas funo assistente
pessoal, cinco possibilidades so oferecidas aos seus interlocutores: podero
contactar a sua secretria, o seu telefone mvel, um nmero externo, uma operadora
ou o seu correio de voz.
Satisfao do cliente:
Um acolhimento de qualidade e respostas rpidas e apropriadas contribuem
inegavelmente para a satisfao do seu cliente. O Alcatel OmniPCX Office oferece-
lhe todos os meios de o realizar:
O Alcatel OmniPCX Office oferece-lhe um sistema de acolhimento
personalizvel e de qualidade, para lhe facilitar a gesto do fluxo de chamadas de
entrada da sua empresa.
N externo
Secretria
GSM
Correio de voz
Operadora
Assistente
pessoal
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Graas aplicao PIMphony, voc poder oferecer aos seus clientes uma
recepo verdadeiramente personalizada. Com efeito, por intermdio das funes de
identificao dos nmeros chamadores ou chamados (DDI), PIMphony facilita as suas
relaes com os seus clientes, abrindo automaticamente a ficha de contacto
correspondente; assim, mesmo antes de levantar o microtelefone, voc j dispe de
todas as informaes referentes ao seu interlocutor. Alm disso, PIMphony facilita o
acompanhamento dos contactos telefnicos, repertoriando todas as chamadas num
dirio.
O e-mail garante tambm ele a melhoria dos servios prestados aos clientes,
pois lhe permite entrar em comunicao muito facilmente e quase instantaneamente
com eles.
A satisfao do cliente, essa tambm a nossa preocupao. Eis porque tudo
fizemos para lhe fornecer um produto fivel e de qualidade, mas tambm para estar
presente ao seu lado oferecendo-lhe uma assistncia ao quotidiano.
O Alcatel OmniPCX Office a soluo de comunicao electrnica por
excelncia que contribui realmente para o melhoramento global da produtividade da
sua empresa.
Para obter informaes complementares sobre o Alcatel OmniPCX Office,
voc pode consultar o nosso site Internet : www.alcatel.com
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CONHEA AS NUMEROSAS APLICAES DO SEU CD-ROM
PIMphony & Management tools
O CD-Rom PIMphony & Management Tools coloca sua disposio:
A aplicao PIMphony
A aplicao Management
Um conjunto de documentao ateno dos utilizadores
PIMphony Software:
PIMphony um software de telefonia completo, que transforma o seu PC num
poderoso assistente. Este eficiente gestionrio de comunicao melhora a sua
produtividade e lhe facilita as tarefas telefnicas quotidianas. Coabita perfeitamente
com o seu software gestionrio de contacto e com as aplicaes Alcatel OmniPCX
Office.
Atravs de uma interface convivial, PIMphony oferece-lhe numerosas funes
telefnicas disponveis em permanncia no seu PC, qualquer que seja a aplicao
utilizada: gesto das chamadas de entrada e de sada, chamada pelo nome (o
anurio pode gerir at 3000 entradas), transferncia de chamada, conferncia,
colocao em espera, captura de chamada, apresentao da ficha de contacto
Outlook, dirio de actividades, teclas programveis, consulta, desvio de chamada,
estado da comunicao, bis mltiplo, funo deslizar/deslocar para marcar um
nmero a partir de qualquer aplicao Windows, gesto multilinha (at oito
comunicaes)
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A oferta PIMphony compe-se de:
PIMphony Client
PIMphony Basic, disponvel gratuitamente no seu PC. Esta
aplicao oferece a gesto e o controlo das chamadas, assim
como um dirio das chamadas integrado.
PIMphony Pro apresenta as funcionalidades de PIMphony
Basic e ainda um conjunto completo de funcionalidades
pessoais:
Integrao com o seu gestionrio de contacto
Interface convivial para o correio de voz
Servio de mensagens unificado com o seu
cliente Outlook.
PIMphony Team oferece todas as funcionalidades de
PIMphony Pro, assim como servios de trabalho em equipa:
Uma interface especial para as assistentes que
devem tratar muitas chamadas de entrada
Funes de superviso de grupo que permitem
conhecer o estado telefnico ou o estado de
desvio dos telefones.
PIMphony Central Services
Este servio centralizado permite armazenar o dirio das chamadas dos
utilizadores cujo PC encontra-se momentaneamente desligado.
SPI for Microsoft TAPI Server
Esta a parte software (Service Provider Interface) a instalar quando
se pretende utilizar o Servidor Microsoft TAPI 2.1.
PIMphony uma aplicao que facilita as suas relaes com os seus clientes e
interlocutores, melhora a qualidade dos servios e aumenta a sua eficcia.
Alm disso, a ALCATEL oferece-lhe a possibilidade de descobrir gratuitamente
durante 2 meses e at a 25 utilizadores, as numerosas funcionalidades de PIMphony
Pro e PIMphony Team.
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A aplicao Management:
PM5 Easy / PM5 EasyPlus
Esta aplicao Windows oferece-lhe a possibilidade de administrar no dia a
dia os dados relativos aos utilizadores. A facilidade de utilizao e a ausncia de
linguagem tcnica simplificaro a sua tarefa. Alm disso, explicaes o acompanham
em suas actividades.
PM5 Easy / PM5 EasyPlus compreende as aplicaes:
Ferramentas e Colecta de dados, que lhe oferece a possibilidade de
reunir os dados da empresa fora da conexo, a fim de facilitar a instalao
ulterior
Instalao tpica, que lhe ser til aquando da instalao
Modificaes tpicas, que lhe permite introduzir modificaes e
administrar o seu sistema para que este evolua ao mesmo tempo que a sua
empresa.
Ferramenta de administrao da Internet
A ferramenta de administrao dos servios Internet do OmniPCX Office, da
Alcatel, permite a um operador proceder a uma gesto remota de um determinado
nmero de tarefas.
Label Set Tool
Aplicao que permite criar, editar e imprimir as etiquetas de posto para a
gama de telefones ALCATEL Reflexes
TM
.
Recolha de informaes
Esta ferramenta permite a introduo de dados de base para a configurao
do sistema telefnico, sendo apresentada sob a forma de quadros nos quais
possvel inserir informaes sobre os assinantes (nome, nmero interno, nmero
pblico), sobre a numerao abreviada colectiva ou sobre os grupos de chamada e
de captura.
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Um conjunto de documentao destinado aos utilizadores:
Documentao do utilizador
A documentao do utilizador do OmniPCX Office da Alcatel composta pelo
conjunto da documentao dos telefones Reflexes, incluindo as aplicaes Telefone de
Operador ou Hotel.
Manual de instalao do Alcatel OmniPCX Office
Para conhecer todos os detalhes tcnicos da instalao do seu Alcatel
OmniPCX Office: instalao dos telefones Alcatel Reflexes, das bases DECT, dos
terminais fast IP Reflexes
TM
, dos PC Clientes, de um acesso Internet
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COMO INSTALAR O SEU CD-ROM E AS SUAS DIFERENTES
APLICAES?
Eis aqui a pgina de abertura do seu CD-ROM PIMphony & Management Tools :
Observaes:
Configurao mnima do PC: referir-se ao manual de instalao on-line
prprio a cada aplicao
Para uma utilizao ptima do seu software, recomendamos utilizar o
modo 65 536 cores; todavia, isto no indispensvel.
A instalao do CD-Rom realmente muito simples:
Insira o seu CD-Rom PIMphony & Management tools.
O CD-ROM ser automaticamente lanado desde a sua
insero no leitor.
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Para isto, siga o seguinte processo:
Clique em O Meu Computador e Painel de controlo, e depois Monitor.
Depois clique na etiqueta Configurao e seleccione 65536 cores na
palheta de cores.
Se tiver desactivado a notificao automtica do CD-ROM, efectue o seu
arranque manualmente.
Cada aplicao instalada de uma maneira muito simples, graas a
assistentes que o acompanharo ao longo da instalao.
Instalao de PIMphony:
Para instalar PIMphony Client:
Clique no item PIMphony da pgina de abertura e depois seleccione o
idioma de instalao dentre todos os propostos e clique em Next
Tome conhecimento dos termos do contrato de licena e clique em YES
para continuar (se no aceitar o conjunto dos termos do contrato de
licena, no poder instalar Alcatel PIMphony)
Introduza o seu nome e o nome da sua empresa e clique em Next
Confirme as informaes por um clique em YES
Aceite o directrio onde ser instalado PIMphony clicando em Next, ou
em Browse para seleccionar um outro directrio
Se no pretende modificar o nome do directrio, clique em Next
Seleccione o tipo de conexo pretendido (PBX ou Microsoft TAPI 2.1) e
depois clique em Next
Se voc no pretende modificar parmetros, clique em Next, do
contrrio clique em Back
Voc pode decidir criar um atalho e / ou lanar automaticamente
PIMphony a cada arranque do PC
Introduza as informaes solicitadas a fim de que as chamadas sejam
correctamente efectuadas
Deve agora escolher entre PIMphony Basic, PIMphony Pro e PIMphony
Team.
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Para instalar PIMphony Central Services e SPI for Microsoft TAPI Server:
PIMphony Central Services e SPI for Microsoft TAPI Server encontram-se no
directrio de PIMphony. Pode aceder ao mesmo do seguinte modo:
Iniciar Programas
Clique em Explorador do Windows NT. O ecr do Explorador do
Windows NT divide-se em dois: esquerda, uma arborescncia
apresenta os diferentes directrios, e direita, voc pode visualizar o
respectivo contedo
Clique em D, na arborescncia
D um duplo clique em PIMphony, na parte direita da pgina
Tem agora acesso a PIMphony Central Services e SPI for Microsoft
TAPI Server.
Para a instalao, reportar-se ao documento install.pdf do directrio. Este
documento encontra-se igualmente disponvel na pgina de abertura do seu CD-Rom
sob o nome Installation Manual. Este manual est disponvel em vrios idiomas e
pode tambm lhe fornecer informaes complementares relativamente instalao
de PIMphony Client.

Le fichier Readme (leia-me) oferece igualmente informaes sobre o ambiente
de utilizao de PIMphony. Contm:
uma descrio suscinta do produto
as suas novas funcionalidades
notas de instalao (pr-requisitos de hardware e software para
iniciar a instalao, a instalao de PIMphony, aps a instalao)
truques e astcias
notas tcnicas
os problemas conhecidos
um suporte tcnico
Instalao das outras aplicaes (Management tools) :
Instalao de Label Set Tool :
Clique em Label Set Tool na pgina de abertura do seu CD-ROM
O assistente Install Shield acompanha-o durante o processo
Clique em Next, e ainda Next
Seleccione o directrio sob o qual deseja instalar Label Set Tool
Clique em Finish
A sua aplicao Label Set Tool est instalada!
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Instalao de PM5 Easy / PM5 EasyPlus:
Clique em PM5 Easy / PM5 EasyPlus na pgina de abertura do seu
CD-ROM, e depois em OK
Seleccione o idioma de instalao dentre os propostos
O assistente Install Shield vai acompanh-lo ao longo de toda a
instalao
Clique em Next
Se o seu computador no possuir um modem e pretender ligar a
partir do exterior, instale um RAS (Remote Access Service): clique em
YES; ou seno, clique em NO
Seleccione o directrio sob o qual deseja instalar PM5 Easy / PM5
EasyPlus
Seleccione o(s) pas(es) onde pretende instalar PM5 Easy / PM5
EasyPlus e clique em Next
Seleccione agora o pas onde quer que a aplicao fique
operacional em primeiro lugar e depois clique em Next
Seleccione os componentes que pretende instalar e desinstalar e
clique em Next, depois Next, depois Next
Voc pode optar pelo lanamento automatico de PM5 no fim da
instalao, marcando LaunchPM5 ou/e criar um cone PM5 no
escritrio, marcando PM5 PMI 2XX
Enfim, clique em Finish
A sua aplicao PM5 est instalada !
Para desinstalar PM5:
Iniciar
Programas
Directrio onde est instalada a aplicao
PM5 PMI 2XX uninstallation
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COMO UTILIZAR AS APLICAES DO SEU
CD-ROM?
Como utilizar PIMphony?
Encontrar um guia de utilizao muito completo de PIMphony no
software (Seleccione Ajuda e depois o Sumrio). Este guia existe tambm em formato
standard Windows ou em formato pdf no directrio onde instalou PIMphony.
Este guia Help lhe fornece:
A apresentao geral da aplicao PIMphony, as suas funcionalidades e
as suas vantagens de utilizao
A incializao da aplicao, que o orientar aquando da primeira
utilizao
A configurao de PIMphony, que concerne as generalidades, a
visualizao, o Popup e a telefonia
O guia de utilizao detalhado dos 6 mdulos principais da aplicao:
O telefone: interface principal com o utilizador
O marcador: sob a forma de cone na barra de estado
O Pop up: ligado ao PIM
A caixa de correio de voz: gesto das mensagens vocais
O assistente: distribuio das chamadas
A janela de superviso
Diversos: reune um glossrio, directivas em caso de problemas
tcnicos
Para criar uma nova configurao de PIMphony ou para modificar a antiga,
voc pode recorrer ao programa do assistente de configurao de PIMphony.
Encontra-lo- sob Iniciar, depois Programas, depois o directrio onde voc instalou
PIMphony.
Como utilizar Label Set Tool?
Lanar Label Set Tool. Para isto, voc pode:
Seleccionar Iniciar, depois Programas, depois o directrio onde
voc instalou Label Set Tool
Aceder ao mesmo a partir de PM5, clicando no cone
Personalizar Etiqueta de UA
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Seleccione o sistema: Alcatel OmniPCX Office
Pode visualizar o Label Set Tool:
Pode a qualquer momento obter ajuda, clicando no item Ajuda da janela do Label
Set Tool.
Descrio dos botes de menu


Importar a configurao sistema
Adicionar um telefone
Copiar uma configurao existente
Visualizar a configurao do telefone
Apagar todas as teclas do telefone
Suprimir o telefone
Imprimir as etiquetas
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Voc pode definir o idioma da ferramenta e das etiquetas do seguinte modo:
Para criar um conjunto de etiquetas:
Clique em Adicionar
Escolha o tipo de telefone
Introduza o nmero do telefone
Introduza o nome do utilizador
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Clique no rectngulo cinza situado sob a tecla cuja etiqueta pretende
preparar
Introduza o contedo da etiqueta e eventualmente informaes relativas
s teclas, assim como comentrios
Proceder da mesma forma para todas as outras teclas
Clique em OK
A configurao do telefone gravada:
Se quiser dar a diversos telefones idnticos a mesma configurao, ser
mais rpido introduzir a configurao de um nico telefone, depois clicar
em OK, e depois em Copiar.
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A mesma configurao ser ento apresentada, e ter apenas que
introduzir o nmero do telefone e o nome. Voc poder igualmente, se
necessrio, efectuar modificaes referentes s teclas (ver a seco para
modificar teclas).
Botes disponveis na janela Informaes do Assinante:
Para importar uma configurao existente:
Conecte-se ao sistema por intermdio de PM5
Configure as caractersticas de ligao (tipo de ligao)
Importar uma configurao existente
Criar as etiquetas dos mdulos de
superviso
Salvar um perfil
Apagar a tecla
Visualizar as informaes
relativas a uma tecla
Carregar um perfil
Suprimir um perfil
Apagar todas as teclas
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Valide a conexo indicando o password help1954
Lance a importao da configurao do sistema
Pode tambm, muito simplesmente, clicar no cone:
A configurao importada visualizada
Para modificar teclas: (aps ter importado uma configurao existente ou
aps ter criado um novo conjunto de etiquetas)
Seleccione o telefone
Clique no boto Detalhes
A configurao do telefone visualizada
Para personalizar uma tecla, clique no boto cinza sob essa tecla.
Poder ento, como na criao de um telefone, modificar a designao,
as informaes e eventualmente adicionar comentrios
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Voc pode tambm acrescentar cones, clicando com o boto direito
sobre a designao da tecla; quando aparecer a biblioteca de cones,
seleccione o cone ou as designao que lhe convm nas listas
propostas
A tecla modificada visualizada:
Para sair da janela de configurao do telefone, clique em OK
Para modificar o tipo de caracteres:
Voc pode modificar os caracteres de impresso do seu conjunto de etiquetas:
seleccione Ficheiro, depois Seleco Caracter...
OU clique no cone abaixo, na janela de comando de Label Set:
Para imprimir as suas etiquetas de telefones:
Pode imprimir as suas etiquetas nas folhas pr-recortadas fornecidas com os
aparelhos telefnicos novos ou em papel standard.
Seleccione o telefone cujas etiquetas pretende imprimir
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Clique em Imprimir
A janela de impresso aparece:
A opo Ponto de incio permite-lhe escolher a parte da folha onde deve
comear a impresso.
Lance a impresso clicando em OK
Ajuste o posicionamento das etiquetas impressas (Opes, Correco
Configurao Impresso)
A janela de posicionamento da etiqueta aparece; voc pode ajustar o
posicionamento da etiqueta para cada telefone:
Confirme clicando em OK.
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Como utilizar PM5 Easy / PM5 EasyPlus?
Se instalao voc decidiu criar um cone PM5 Easy / PM5 EasyPlus no
escritrio, bastar clicar nesse cone para lanar a aplicao.
Caso contrario, lance manualmente a aplicao.
Eis aqui a pgina de abertura da sua aplicao PM5 Easy / PM5 EasyPlus.
Pode escolher o idioma de utilizao da aplicao desde a pgina de abertura
de PM5 Easy / PM5 EasyPlus, para isso, clicar em Idioma e seleccionar o idioma da
sua escolha.
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Como utilizar Ferramentas e Colecta de dados?
Clique em Ferramentas e Colecta de dados
Clique em Assistente de recolha de informaes
Pode agora abrir uma nova recolha de informaes ou actualizar
uma recolha j existente:
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Se introduzir uma nova recolha de informaes:
Seleccione Ficheiro Novo
Seleccione o pas onde est instalado o sistema
Seleccione o tipo de central telefnica: Empresa ou Hotel, e clique
em OK.
Pode ento proceder sua recolha de informaes.
Para uma maior simplicidade, todas as pginas apresentam-se da mesma
maneira:
no topo da pgina, um cone e uma frase explicativa o
acompanham em seu tabalho
sua esquerda, um menu suspenso orienta-o e permite-lhe
sempre saber em que ponto est na sua recolha de informaes
direita, encontram-se os campos que devero ser completados
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Se tiver seleccionado Empresa, dever preencher os campos de cada uma das
categorias seguintes.
Informaes do fornecedor: nmero de encomenda, nome do
instalador, endereo, telefone, fax
Informaes do cliente: nome, endereo, fax
Planos de numerao standard: nmero de dgitos que pretende
utilizar para os nmeros de telefone dos assinantes.
Nmeros da instalao: introduza o indicativo telefnico sem prefixo
do pas e da cidade ou da zona onde o sistema est instalado, o
nmero de telefone da rede sem o prefixo operador, assim como o
nmero do modem para configurar o sistema distncia.
Modo de operao: esta seleco referente pr-programao
dos aparelhos telefnicos de teclas. Trata-se aqui de seleccionar o
modo dos postos de operadoras e o dos telefones dos outros
assinantes (modo Intercom ou PABX).
ARI DECT: esta seco deve ser informada se voc possuir uma
soluo equipada com mobilidade DECT. Neste caso, introduza o
ARI do DECT na quadrcula prevista para esse fim (nmero que
identifica o seu sistema para os telefones sem fio). Voc pode
tambm activar a autentificao GAP marcando a quadrcula
correspondente. Esta autentificao protege o seu sistema contra a
intruso de qualquer aparelho GAP estranho ao sistema.
Taxao: introduza a tarifa (taxas includas) da unidade de taxa
telefnica facturada pelo seu fornecedor.
Aparelhos de telefone e linhas pblicas: nmero de aparelhos
telefnicos de cada tipo e nmero de linhas pblicas ligados ao seu
Alcatel OmniPCX Office (telefones digitais, clssicos, DECT sem fio).
Lista das extenses: seleccione um nmero de extenso para poder
informar outros parmetros, como o nome, o nmero DDI
O barramento permite-lhe controlar o destino das chamadas dos
utilizadores. Para programar os detalhes referentes ao barramento,
basta clicar em Barramento, e depois introduzir para cada nvel de
barramento os prefixos dos nmeros de telefones externos e os
nmeros autorizados.
Extenses (vrios): introduza o nmero do destinatrio ao qual sero
encaminhadas as chamadas se ningum atender antes de um prazo
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em segundos que voc deve ter previamente determinado; para isto,
clique no rectngulo cinza ao lado da quadrcula do destinatrio e
seleccione o nmero pretendido. Se voc no introduzir um nmero
de destinatrio, as chamadas sero encaminhadas ao PO
(standard). Pode tambm seleccionar o idioma do visor dos
telefones.
Distribuio de chamada: configure atravs desta funo a
distribuio das chamadas.
Marcao abreviada colectiva: introduza aqui as coordenadas dos
seus interlocutores mais frequentes, utilizando o menu contextual da
mesa, obtido por um clique com o boto direito do rato.
Grupos com operador(a): seleccione as extenses que fazem parte
do grupo de assistncia. Pode seleccionar uma mensagem para o
horrio nocturno, a fim de acolher os clientes durante os horrios de
encerramento da empresa.
Grupos de chamada: pode criar grupos de chamada para a sua rede
telefnica. Introduza os nomes dos membros clicando na quadrcula
Membros e seleccione os objetos a adicionar clicando em Incluir.
Pode igualmente seleccionar a mensagem de pr-anncio da sua
escolha. Introduza enfim os tipos, seleccionando entre sequencial,
cclico e paralelo:
Se voc seleccionar sequencial, ser sempre a primeira
extenso da lista que dever tomar a chamada. A chamada
ser apresentada 2
a
se a 1
a
no atender, e assim por
diante.
Se voc seleccionar cclico, os telefones das extenses
sinalizaro cada um por sua vez.
Se seleccionar paralelo, os telefones das extenses tocaro
todos ao mesmo tempo.
Grupos de difuso: esta funo tem por objectivo facilitar o trabalho
em equipa, permitindo que um membro do grupo chame os outros.
Voc pode, com efeito, determinar um nmero de telefone nico
para todos, a fim de difundir avisos aos outros membros do grupo
que disponham de um aparelho com alto-falante. Para isto,
seleccione uma linha para cada grupo e introduza o nome do grupo
e dos seus membros.
Grupos de intercepo de chamadas: instale esta funo, e os
membros do grupo podero interceptar as chamadas de outros
membros do grupo.
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Filtragem: filtragem director / secretria entre os aparelhos
telefnicos de duas extenses. Para introduzir o nmero de telefone
do director e da sua secretria, utilize o menu contextual da mesa
(acessvel por um clique com o boto direito do rato).
Se voc seleccionar Hotel, a introduo de dados efectuada da mesma
maneira que para a rede de empresa. Alm disso, encontrar praticamente as
mesmas categorias. No encontrar todavia a categoria Modo de operao. Em
compensao, ter de completar:
Nmeros telefnicos dos quartos: pode definir os intervalos de nmeros
pblicos rotativos para os clientes dos hotis, seleccionando uma linha e introduzindo
o primeiro e o ltimo nmero de um intervalo (para isto, utilize o menu contextual)
Uma vez terminada a introduo de dados, clique em Fim, e
salvaguarde a sua recolha de dados. Tem tambm a possibilidade de a imprimir.
Se decidir abrir uma recolha j existente para actualiz-la:
Clique em Ficheiro Abrir, e depois em OK
Procure a recolha que pretende abrir e clique em OK
Proceda introduo de dados, como anteriormente.
Como utilizar a Instalao tpica?
Instalao tpica o modo utilizado na instalao do sistema. portanto
indispensvel que se ligue ao sistema. A parte o facto que preciso conectar-se,
Instalao tpica utiliza-se da mesma maneira que Ferramentas e Colecta de dados.
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Quando voc clica em Instalao tpica, abre-se a janela Porta de
comunicao. Seleccione o seu modo de conexo ao sistema:
Local: permite-lhe conectar-se ao sistema por um V 24.
Modem Directo: para ligar distncia
Modem Rechamar: para ligar distncia
LAN: para ligar o seu PC ao LAN da empresa
Se optar por Local, Modem Directo ou Modem Rechamar, dever instalar um
RAS (Remote Access Service) se no dispuser de modem.
Se optar por uma conexo LAN, introduza o nome do PBX.
Depois, introduza o password help1954, que voc deve validar clicando em
OK.
Como utilizar Modificaes tpicas?
Clique em Modificaes tpicas na pgina de abertura de PM5 Easy / PM5 EasyPlus.
Duas possibilidades ser-lhe-o oferecidas:
Ligar o PBX, se pretender ligar ao sistema
Abrir uma base de dados j existente.
Se decidiu conectar-se:
Clique em Ligar o PBX
Como na Instalao tpica, voc tem a possibilidade de escolher o
seu modo de conexo (Local, Modem Directo, Modem Rechamar,
LAN). O procedimento a seguir o mesmo que no modo Instalao
tpica.
Se decidiu abrir uma base de dados j existente:
Clique em Abrir uma base de dados existente
Clique na base dados sobre a qual pretende trabalhar
Clique em sur Abrir
Encontra-se agora na pgina de abertura de Modificaes tpicas.
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Pode optar entre:
Inform. Cliente/Fornecedor: se clicar aqui, encontrar as
informaes introduzidas na base de dados Ferramentas e Colecta
de dados.
Modificao Tpica: encontrar nesta categoria todas as informaes
introduzidas em Ferramentas e Colecta de dados ou em Instalao
tpica.
Estas informaes esto aqui reunidas em categorias para permitir-
lhe ganhar tempo, indo directamente ao essencial: poder aceder
directamente aos dados que lhe interessam a fim de efectuar
modificaes, para que o seu sistema evolua muito simplesmente ao
mesmo tempo que a sua empresa; para isto, clique no cone e
depois na etiqueta correspondente s informaes que procura.
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EXTENSES
Lista das extenses: se deseja modificar
informaes referentes lista das extenses
(nome, nmero interno, nmero pblico, tipo de
aparelho, nvel de barramento)
Distribuio de chamada: para modificar a
configurao da distribuio de chamada em
modo normal e em modo restrito
GRUPOS
Grupos com Operador(a): pode modificar a
composio dos grupos de assistncia e a
mensagem associada
Grupos de chamada: para modificar os grupos
de chamada para a sua central telefnica (tipo
de grupo, nome dos membros, mensagem de
pr-anncio)
Grupos de difuso: permite-lhe modificar as
informaes referentes aos grupos de difuso
Grupos de intercepo de chamadas: se
pretende modificar os dados referentes aos
grupos de intercepo de chamadas (membros
do grupo)
SISTEMA
Taxao: se deseja modificar a tarifa (taxas
includas) da unidade de taxa telefnica
facturada pelo seu fornecedor
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Data e hora: para acertar a data e a hora da
sua rede telefnica, manualmente ou utilizando
o PC
Licena Software: visualizar o nmero das duas
chaves de software que lhe foram fornecidas
com o seu sistema
Planos de numerao standard: para modificar
o plano de numerao
Nmeros da instalao: para modificar os
indicativos (internacionais e interurbanos) ou o
nmero
ACESSOS EXTERNOS
Se deseja modificar a configurao do seu acesso externo em seus detalhes
(nmero de canal, nmero externo definido para as chamadas de entrada em modo
normal ou restrito)
MARCAO ABREVIADA COMUM
Permite-lhe modificar os nmeros abreviados dos seus intelocutores mais
frequentes.
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Como utilizar a ferramenta de administrao da Internet?
A ferramenta de administrao dos servios Internet do OmniPCX Office, da Alcatel,
permite a um operador proceder a uma gesto remota de um determinado nmero
de tarefas (gesto dos utilizadores, superviso das informaes de sistema e
estatstica, configurao dos perodos horrios e das listas de difuso, gesto da
cpia de segurana, ...).
Como efectuar a ligao?
Iniciar o browser da Internet,
No campo "endereo", inserir o endereo https://<Alcatel OmniPCX
Office>/admin (<Alcatel OmniPCX Office> o endereo IP ou o nome da
mquina),
Na zona Autenticao administrador/operador da pgina "Web-Based
Management - Autenticao", inserir um nome de utilizador com direitos de
operador ou inserir o nome "operator" e, em seguida, a palavra-passe associada.
Clicar em "Ligar" para estabelecer a ligao.
Como interromper a ligao?
Clicar em "Desligar" na barra de navegao.
Observao:
Aps 30 minutos de inactividade, a ligao interrompida
automaticamente.
Como utilizar a documentao sua disposio?
Como ler os diferentes documentos?
Todos estes documentos esto no formato pdf. Para l-los, deve previamente
instalar Adobe Acrobat, se no o possui ainda. Para obter informaes
complementares, poder consultar o site web: www.adobe.com/acrobat
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Para consultar a documentao:
Clique em Documentation, sob a rubrica Tools da pgina de
abertura do seu software.
Seleccione o idioma da sua escolha dentre os propostos
Clicar duas vezes no documento a visualizar.
O ecr est dividido em dois:
- esquerda, uma arborescncia apresenta os diferentes captulos do guia
- direita, voc pode visualizar as pginas do manual
Pode consultar directamente os captulos que lhe interessam, clicando sobre os
mesmos na coluna da esquerda.
Pode tambm visualizar o guia pgina por pgina, fazendo deslizar o elevador ou
indo ao modo pleno ecr e percorrendo as pginas sucessivamente com o auxlio do
cursor:
ou para avanar na leitura
ou para voltar para trs.
Para voltar lista dos captulos, premir a tecla Esc.
Como imprimir a documentao?
Todos estes manuais prticos podem a qualquer momento ser impressos a fim de que
voc disponha de um exemplar em suporte papel (Ficheiro- Imprimir ou Ctrl P se
estiver em modo pleno ecr).
Outros manuais e guias do utilizador encontram-se disponveis no nosso site Internet:
www.alcatel.com
Como utilizar a ferramenta "Recolha de informaes"?
Esta ferramenta permite a introduo de dados de base para a configurao do
sistema telefnico, sendo apresentada sob a forma de quadros nos quais possvel
inserir informaes sobre os assinantes (nome, nmero interno, nmero pblico),
sobre a numerao abreviada colectiva ou sobre os grupos de chamada e de
captura.
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PRECAUES DE UTILIZAO
QUE FAZER EM CASO DE PROBLEMA?
Se encontrar problemas relativamente a PIMphony, voc pode consultar
Readme, itens Tips & Tricks (fornece indicaes para uma melhor utilizao
de PIMphony) e Known Issues (lista os problemas que voc pode
eventualmente encontrar e oferece solues). Pode tambm reportar-se ao
pequeno guia Help, que responde as questes que voc pode se colocar.
Contacte o seu revendedor.
GARANTIA DO SOFTWARE
Artigo 6 da Licena de utilizao do software PIMphony & Management Tools:
excepo das garantias expressamente previstas no contrato de aquisio ou
quando da aceitao da encomenda referente ao equipamento para o qual o software
foi concebido, e com o qual deve ser utilizado, o Software e a sua documentao
(inclusive o modo de utilizao) so fornecidos no estado em que se encontram e sem
nenhuma garantia de qualquer tipo (salvo a garantia legal). ALCATEL BUSINESS
SYSTEMS no concede nenhuma garantia referente utilizao ou s consequncias da
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utilizao do Software ou da sua documentao e relativa sua exactido, sua
precison, sua fiabilidade, sua reactualizao ou a qualquer outro respeito.
Ficam excludas todas as outras garantias, expressas ou implcitas, e
nomeadamente, mas sem que esta lista seja limitativa, as garantias implcitas de
qualidade comercial do Software e de compatibilidade com uma utilizao precisa.
Nem ALCATEL BUSINESS SYSTEMS nem qualquer outra pessoa que tenha
participado na criao, no fabrico ou na entrega do Software poder ser considerada
responsvel por qualquer dano directo ou indirecto (inclusive qualquer perda de
benefcios ligada a uma reduo do volume de vendas, a uma interrupo de
actividade, a uma perda de informaes profissionais ou a qualquer outro problema
semelhante) resultante da utilizao ou da incapacidade de utilizar o Software, mesmo
que ALCATEL BUSINESS SYSTEMS tenha sido avisada da eventualidade de tais danos. A
Licena e a garantia limitada que lhe est associada so o nico compromisso existente
entre as partes, do qual constituem a integralidade, e substituem qualquer proposta e
qualquer contrato anteriores, verbais ou escritos, sobre este assunto.
Todas as marcas registadas ou no so propriedade dos respectivos detentores. Em
caso de modificao no contedo da oferta, a Alcatel reserva-se a faculdade de
modificar as presentes informaes sem aviso prvio. A Alcatel no poder ser
considerada responsvel por eventuais erros ou omisses que poderiam afectar o
presente documento.