VOIP SOLUTIONS

Brasília, 05 de Julho de 2019

INSTALAÇÃO FOP2 – COM ISSABEL
Documentação oficial em: https://www.fop2.com/docs/installation.php
O FOP2 é um painel de controle interativo que pode ser instalado em centrais de
telefonia baseadas em Asterisk e Freeswitch, como o Issabel, por exemplo que é
baseado em asterisk.
Os clientes web se conectam ao FOP pela porta TCP 4445.
A versão livre permite 15 botões. A versão paga é permanente e permite interações
ilimitadas (Para adquirir, consulte as orientações da documentação).
1) A instalação pode ser executada por este comando:
wget -O - http://download.fop2.com/install_fop2.sh | bash

obs: certifique-se que sua central está com acesso à internet com o gateway
configurado.

2) Instale um script para DND e encaminhamento de chamadas. Ele irá criar alguns
dialplans para integração ao FOP2.
/usr/local/fop2/generate_override_contexts.pl -write

3) Remova o FOP1 e Teste a conexão com o manager (AMI), com os seguintes

comandos:
/usr/sbin/amportal stop_fop

4) Confira o arquivo “manager.conf” e verifique se está habilitado (enabled=yes).

Acesse o arquivo manager_custom.conf em /etc/asterisk e procure por fop2 no
final do arquivo e em secret, altere para sua senha de preferência.
Após isto, edite o arquivo fop2.cfg dentro do diretório /usr/local/fop2, e no
campo manager_secret coloque a mesma senha definida no arquivo
manager_custom.conf. Após todo procedimento, execute o comando:

./fop2_server --test

5) Iremos agora configurar os usuários e botões.

6) Acessando o painel http://your.server/fop2/admin insira a senha de
administrador do usuário web admin. Caso já esteja logado no issabel, não serão
solicitadas as credenciais de acesso.
Para alterar a senha de acesso ao fop2, edite o arquivo config.php dentro do
diretório /var/www/html/fop2/admin. Na linha
 define(‘USE_BACKEND_AUTH’,true); altere true para false. E nas linhas
$ADMINUSER E ADMINPWD, defina o usuário e senha de acesso ao painel.

7) Comandos para os serviços:

Start: service fop2 start

Stop: service fop2 stop

8) Monitorar eventos. Acesse o arquivo sip.conf em /etc/asterisk e defina

callevents=yes. Acesse o arquivo de configuração das filas de entrada
queues_additional.conf localize a fila de entrada e procure por
eventwhencalled=no, altere para yes.

9) No acesso web admin do FOP2, criei os usuários, grupos, templates e demais

configurações.

10) Para o acesso de cada extensão, acesso o seguinte endereço: https://SeuIP/fop2/

11) Algumas funções do painel:

Dial: Selecione uma extensão e clique em dial para discar do seu ramal para o
selecionado.

Blind Transfer: Selecione uma extensão no painel e marque Blind transfer para
transferir uma ligação em andamento (Similar a transferência direta ##ramal)

Supervised Transfer: Selecione uma extensão no painel e marque Supervised

Transfer para transferir uma ligação em andamento (Similar a transferência
assistida *2). Nesse caso, quem transfere a ligação poderá falar com o
destinatário da transferência antes de enviar a ligação. Enquanto isso, quem
originou a chamada ficará na espera durante o período.

Transfer to Mailbox: Função utilizada para transferir uma ligação para caixa
postal com voicemail habilitado. Importante ter o patch pt_br.

Transfer to Mobile: Com uma ligação em andamento, você pode transferir para
um telefone celular cadastrado para seu ramal. No painel do login admin, vá até
o menu “Buttons”, navegue até a extensão desejada e cadastre um número de
telefone (de acordo com seu dialplan) em “External Transfer”, conforme a
imagem a seguir:
 • Entre outras funções, como: Capturar chamadas; Escutar uma chamada em
andamento; Escutar e orientar; Hangup; e gravar chamadas.

É possível que o usuário veja as funções em português.

Para isso, no painel do login admin, vá até o menu “users”, selecione o usuário e
clique em “User Preferences”, conforme a imagem a seguir:

Irá abrir uma nova tela com algumas definições que você pode configurar para
cada extensão. Na opção “Language”, altere para “Português”, se preferir.

12) Pelo painel admin também é possível instalar vários plugins que podem ser úteis
para suas aplicações.
Este tutorial foi desenvolvido pela Voip Solutions em 05 de julho
de 2019. Trabalhamos com projetos de suportes para
implementações de centrais de Telefonia IP baseadas em asterisk,
além de oferecermos suportes mensais (quando necessário).

Acesse nosso site: https://www.voipsolutions.net.br

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