Como citar este material:

FREGNI, Carla Patrcia. tica e Relaes Humanas no Trabalho: O Mundo

Corporativo. Caderno de Atividades. Valinhos: Anhanguera Educacional, 2015.

Ol! Seja bem-vindo(a) quinta aula da disciplina tica e Relaes Humanas

no Trabalho. Nesta aula, convidamos voc para mergulhar no mundo
corporativo e compreender o ambiente em que as relaes humanas
desenvolvem seus cdigos de conduta no trabalho.
Voc j deve ter se deparado com os mais diversos termos que se referem a
empresas, no mesmo? Entre eles, podemos citar: organizaes,
corporaes, instituies, empreendimentos, negcios, entre tantos outros.
Para esta aula, no vamos considerar qualquer diferena entre esses termos.
Ao ler qualquer um deles, voc dever entender a mesma coisa: uma empresa,
como essas que j conhecemos, seja qual for sua dimenso, seu setor de
atuao, seu ramo de negcio, sua nacionalidade, com ou sem fins lucrativos,
do passado ou do presente, pblica ou privada.
Mesmo que voc no tenha passado pela experincia de ser funcionrio(a) de
uma empresa, elas fazem parte de sua vida, fornecendo crdito financeiro,
refeies, entretenimento, consultas mdicas, eletrodomsticos, aulas, ajuda
social, entre tantos outros produtos e servios.
Por se tratar de uma entidade que rene pessoas que se inter-relacionam,
questes ticas e morais so inevitveis nas corporaes. E exatamente por
isso que estudaremos este universo neste tema.

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As Caractersticas das Organizaes

Na composio deste tema, contaremos com a ajuda do autor Reinaldo Dias
que, em sua obra Sociologia das Organizaes (2008, p. 25-26), expe alguns
conceitos que nos sero teis.
Podemos encontrar variadas definies para organizao. Depois de pesquisar
o que dizem alguns autores como Peter Drucker, Anthony Giddens, Herbert
Simon, Robert Srour, Amitai Etzioni, entre outros, Reinaldo Dias chegou a sete
caractersticas gerais das organizaes:
1. As organizaes so sistemas sociais, ou seja, possuem regras
preestabelecidas que ditam como devem ocorrer os relacionamentos
cotidianos para que os objetivos sejam alcanados.
2. As organizaes compreendem grupos de pessoas associadas que
buscam atingir objetivos em comum por meio de relaes formalizadas,
e, quando necessrio, qualquer membro pode ser substitudo sem que
haja risco sobrevivncia da entidade.
3. As organizaes podem perdurar muito mais tempo do que os
prprios indivduos que a criaram.
4. As organizaes so universais, isto , podem existir em qualquer
lugar em que seja necessria uma atividade coletiva para se atingir
determinados objetivos.
5. As organizaes apresentam identidade prpria, traduzida pela
forma como se relacionam com outras organizaes ou outras pessoas.
6. As organizaes apresentam um sistema de comunicao que
responsvel pela regulao das relaes entre os indivduos e pelo
controle social da direo sobre o trabalho executado nos diversos
setores da organizao. Devemos considerar, tambm, a existncia de
um sistema informal de comunicao, uma vez que h inmeros grupos
informais que coexistem com a estrutura formal da organizao.

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7. As organizaes multiplicam a capacidade individual por meio da

diviso do trabalho. Em outras palavras: processos executados por
diferentes pessoas fazem que haja o aumento da eficincia e a
produo de melhores resultados do que a soma dos trabalhos
individuais.

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PUGLIESI, Nataly. Os desafios do RH com mo de obra para a construo civil. Voc

RH, 3 abr. 2014. Disponvel em: http://goo.gl/pjxEQB. Acesso em: 5 nov. 2014.

Civita com o primeiro nmero da revista infantil O Pato Donald. Nasce a Editora Abril

A Editora Abril perdura mesmo aps a morte de seu fundador Victor Civita
Conhea um pouco da histria desta empresa genuinamente brasileira, cujo fundador
acreditava que era preceito bsico da democracia uma imprensa livre, forte e
independente.

QUESADA, Priscila. Editora Abril: 57 anos de histria. Professional Publish, s.d.

Disponvel em: http://goo.gl/wmj66d. Acesso em: 5 nov. 2014.
Investir em comunicao com os funcionrios pode aumentar os lucros
A comunicao interna, nas organizaes, gera reduo da rotatividade de
funcionrios, aumento da produtividade e maior ndice de satisfao e fidelizao do
consumidor final. Leia o artigo da jornalista Carolina Cassiano e compreenda o que
atualmente chamado de endomarketing.

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CASSIANO,

Carolina.

Endomarketing:

soluo

caseira.

Disponvel

em:

http://goo.gl/HnF5nd. Acesso em: 4 nov. 2014.

As sete caractersticas, elaboradas por Dias (2008, p. 25-26), podem ser

aplicadas tanto a tribos indgenas como s grandes corporaes do Vale do
Silcio. Por isso mesmo, ele as definiu como caractersticas gerais.
Esta disciplina dever focar seus debates em trs tipos de organizaes,
divididos, atualmente, da seguinte forma (DIAS, 2008, p. 31):
1) Organizaes Pblicas: criadas para solucionar questes ligadas ao
bem comum.
2) Organizaes Privadas: criadas para atender o interesse privado em
sua dimenso econmica.
3) Organizaes do 3 Setor: criadas para atender interesses privados (de
contedo no econmico) ou interesses comuns a certos setores da
populao que no encontram solues na administrao pblica.
Exemplos desse tipo de organizao so as ONGs, fundaes,
organizaes filantrpicas, entre outros.
As organizaes devem ser vistas como agentes sociais, uma vez que
influenciam e determinam a vida de outros agentes (coletivos e individuais).
Algumas intervenes sociais das organizaes so mencionadas por Reinaldo
Dias (2008, p. 29):
1. Criao do mercado de trabalho.
2. Contribuio para a estratificao social.
3. Interveno no meio ambiente, do qual toma seus recursos.
4. Produo de mercadorias, movimentando a economia.

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Ambientes Organizacionais
As organizaes no s agem sobre a sociedade, como tambm recebem
influncia dela. As teorias da administrao nos ensinam que uma empresa
est imersa em um ambiente com diversos elementos que interferem em seu
dia a dia e que tambm so influenciados por ela. Seu ambiente externo
dividido em dois: microambiente (composto por fornecedores, compradores e
clientes) e macroambiente (composto pela sociedade, pela poltica, pela
economia, pela tecnologia, entre outros).
desta dinmica que surge a abordagem das organizaes como sistemas
abertos: uma empresa parte de um todo cujas partes interagem entre si
(interatuantes) e dependem umas das outras (interdependentes). Devemos
compreender que a prpria empresa um todo cujas partes internas (como sua
rea financeira, de produo, de marketing, de RH e outras) tambm so
interatuantes e interdependentes.
H um termo, muito aplicado por profissionais na rea de gesto, que :
stakeholders. Essa palavra inglesa refere-se a todos os pblicos que fazem
parte dos ambientes interno e externo de uma corporao. Conviver bem com
esses pblicos importante para a empresa que pretende alcanar seus
resultados. Organizaes que pretendem alcanar sucesso esto sempre
atentas s expectativas de seus stakeholders.
Em artigo da Harvard Business School Press (apud KLUYVER, 2012, p. 9),
Marco Iansiti comparou este contexto organizacional em que empresas
recorrem a redes de parcerias para obter sucesso sustentvel a um
ecossistema biolgico. Da surgiu a expresso ecossistema de negcios, em
que as empresas alcanam xito ou fracasso como um todo, uma vez que as
partes desse todo esto interligadas.
Aps esta construo conceitual que fizemos a respeito das organizaes e do
contexto em que atuam, fica fcil deduzir como importante a questo da tica
empresarial para a sustentao desse ecossistema de negcios.

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Saiba Mais!

Empresas vlidas
Segundo Arantes (2012), o lucro que as empresas alcanam como consequncia de
objetivos altrustas nada mais do que a premiao e o meio de perpetuao do
bem-estar que promovem na sociedade.
Esta obra desperta reflexes importantes sobre o papel das organizaes no contexto
em que vivemos hoje com relaes humanas fragilizadas e meio ambiente em risco
de colapso.

ARANTES, Nlio. Empresas vlidas: como elas alcanam resultados superiores ao

servirem a sociedade. So Paulo: vora, 2012.

tica e Ecossistema de Negcios

O modo de atuao de uma empresa interfere em todo o ambiente em que ela
est inserida; portanto, ela poder prejudicar o funcionamento do ecossistema
de negcios quando agir de m-f ou quando tomar decises que podero
prejudic-lo.
Quando uma empresa divulga seu cdigo de conduta e no o respeita na
prtica, todos seus relacionamentos dentro do ecossistema de negcios
podero ruir! Em outras palavras: uma empresa que no tica compromete
sua longevidade e tambm a de seus parceiros de negcios.
Francisco Gomes de Matos, em sua obra tica na Gesto Empresarial (2012),
afirma que hoje, mais do que antes, a tica uma questo de sobrevivncia
para as empresas. A tica transformou-se em um forte diferencial de qualidade

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e de conceito pblico. Uma imagem institucional positiva e o respeito que a

corporao demonstra pelo meio ambiente, por exemplo, so fatores muito
valorizados pelos consumidores atuais.

Saiba Mais!
As

10

prticas

de

Responsabilidade

Social

Empresarial

que

os

consumidores mais valorizam

Pesquisa realizada pelo Instituto Akatu aponta quais so as prticas de
Responsabilidade Social Empresarial que os consumidores brasileiros mais valorizam
nas companhias e alerta: apenas 8% da populao diz acreditar nas informaes de
RSE que as empresas divulgam atualmente.
SPITZCOVSKY, Dbora. As 10 prticas de RSE que os consumidores mais
valorizam.

Revista

Planeta

Sustentvel,

26

abr.

2013.

Disponvel

em:

http://goo.gl/GoW24q. Acesso em: 4 nov. 2014.

Fonte: Fbrica da Kimberly-Clark, no interior de So Paulo: em 2015, a caldeira movida a gs natural

ser substituda por uma a biomassa.

Movidas a Energia Verde

Em 2015, entrar em operao em uma das cinco fbricas da Kimberly-Clark,
fabricante de artigos de higiene pessoal, como lenos de papel e fraldas descartveis,
uma caldeira movida a biomassa.

VIEIRA, Renata. Movidas a energia verde. Exame.com, 1 nov. 2014. Disponvel em:
http://goo.gl/1VQXFx. Acesso em: 4 nov. 2014.

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Quando uma empresa decepciona seu pblico-alvo, suas vendas caem e ela
pode no sobreviver. A empresa que consegue enxergar a conduta tica, como
forma de manter seus negcios a longo prazo, demonstra ter viso de futuro e
conscincia de que faz parte de um sistema: se ela o prejudicar, tambm
poder sair prejudicada.
J mencionamos que a tica est intimamente ligada a questes culturais, no
mesmo? Ento, podemos imaginar como so importantes as adaptaes das
regras de conduta entre as filiais de uma multinacional. O que aceito como
normal em um pas pode ser encarado como escndalo em outro.
O ecossistema de negcios algo bastante complexo, dinmico e, na maioria
das vezes, imprevisvel. Atualmente, ento, mais do que nunca! A globalizao
tem trazido grandes desafios ao mundo corporativo. Uma empresa que atue de
forma global pode extrair sua matria-prima de um pas, tocar sua produo em
outro pas e concentrar suas vendas em um terceiro pas! As decises das
organizaes de hoje so tomadas com urgncia e atingem dimenses que
ultrapassam os limites geogrficos em que as empresas-me atuam.

tica do Lucro
Matos (2012, p. 13), mencionado anteriormente, criou o conceito de tica do
Lucro, cujas bases seriam quatro condies essenciais e simultneas em um
empreendimento:
1. Lucro aplicado na renovao contnua da empresa.
2. Lucro aplicado retribuio societria.
3. Lucro aplicado em salrios justos.
4. Lucro aplicado em aes de solidariedade social.

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Saiba Mais!

A renovao empresarial e os lderes dos novos tempos

As empresas no crescem para sempre. A velocidade das mudanas no mundo
moderno introduziu a incerteza como fator preponderante na sociedade em que
vivemos. Essa incerteza reduz o tempo de reao, e o sucesso depende cada vez
mais da adaptabilidade a essas mudanas.
ALVAREZ FILHO, Jose Ruy. A renovao empresarial e os lderes dos novos tempos.
Revista Digital, s/d. Disponvel em: http://goo.gl/Fy4t5w. Acesso em: 5 nov. 2014.
Benefcios fazem toda diferena nas 150 melhores empresas
Segundo um estudo realizado pelo instituto de Ensino e Pesquisa Insper, em conjunto
com a Hays, consultoria especializada em remunerao e benefcios, apenas 20%
dos candidatos esto interessados no valor do salrio. Para 90% deles so os
recursos no financeiros que os mantm na companhia ou os fazem considerar uma
nova proposta.
SENDIN, Tatiana. Benefcios fazem toda diferena nas 150 melhores empresas.
Revista Voc S.A., 12 set. 2013. Disponvel em: http://goo.gl/tjwqbL. Acesso em: 5
nov. 2014.

A proposta de Matos (2012) bem pertinente. No entanto, muitas vezes, a

organizao se v diante de interesses conflitantes entre seus stakeholders.
Vamos analisar o seguinte exemplo: tanto os acionistas como os consumidores
so stakeholders de uma organizao. Os interesses dos acionistas giram em
torno de obter o mximo de retorno sobre os investimentos que fez na
empresa. Os interesses dos consumidores giram em torno de obter o mximo
de benefcios dos produtos/servios comprados pelo melhor preo. Ao baixar
os preos para satisfazer os consumidores, a empresa desagrada os
acionistas, e, ao aumentar os preos para agradar os acionistas, a empresa
desagrada os consumidores.

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claro que esse um exemplo bastante simplificado, mas ilustra o que

gostaramos de mostrar: o grande desafio que as organizaes enfrentam ao
tentar conciliar sua rede de relaes, sua conduta tica e sua longevidade.

O Contexto Organizacional Contemporneo

Srour, em sua obra Casos de tica empresarial (2011), prope uma figura que
nos permite visualizar o contexto contemporneo das organizaes.

Figura 5.1 O contexto contemporneo.

Fonte: SROUR, Robert H. Casos de tica Empresarial. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011. p. 33

O autor destaca quatro grandes foras no contexto contemporneo: a

Revoluo digital; o Capitalismo mundial competitivo; a habitabilidade do
planeta em risco; e a Vulnerabilidade ampliada das empresas.
Conforme prope a figura, cada fora tem suas caractersticas especficas:
1. A Revoluo digital marcada pela tecnologia da informao; pelas
telecomunicaes em tempo real; e pela desmaterializao da
economia.
2. O capitalismo mundial competitivo caracterizado pela globalizao
econmica com produo mundial e pelo sistema financeiro planetrio.

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3. A habitabilidade do planeta em risco marcada pela valorizao da

ecologia; pela mudana climtica; e pela escassez de recursos naturais.
4. A vulnerabilidade ampliada das empresas caracteriza-se por regimes
polticos liberais; por uma mdia plural e investigativa; e pelo poder
de deciso do cliente.
Saiba Mais!
A era das fbricas inteligentes est comeando
A indstria automobilstica est entre as mais robotizadas do mundo, mas, ainda
assim, a unidade mais moderna da BMW, com seus mais de 1000 robs, um caso
parte. Os funcionrios, todos de colete azul, acompanham tudo a distncia pelas telas
de computadores.
COSTA, MELINA; STEFANO, Fabiane. A era das fbricas inteligentes est
comeando.

Revista Exame,

Seo

Notcias,

9 jul.

2014.

Disponvel

em:

http://goo.gl/DR438g. Acesso em: 6 nov. 2014.

Se a empresa no apresentar uma soluo em at 30 dias, ele poder at
desistir da compra
Com apenas 5 meses de uso, a geladeira Continental comprada pela engenheira de
produo Andrea Cristina Siqueira, de 48 anos, parou de funcionar. Aps duas
tentativas desastrosas de conserto, em que ela perdeu todos os alimentos, decidiu ir
autorizada. Deram-me um laudo e falaram para eu pedir a troca loja. No final,
consegui uma de outra marca. No tive assistncia alguma da Continental.
RODRIGUES, Jerusa. Consumidor tem poder de escolha. Estado de So Paulo,
Seo So Paulo, 14 out. 2013. Disponvel em: http://goo.gl/rDH378. Acesso em: 6
nov. 2014.
Est em curso uma macia migrao do eixo dinmico do capitalismo global
para o Oriente
Na opinio do economista e cientista Marcos Troyjo, a plvora foi inventada no
Oriente, pelos chineses. O Ocidente a aprimorou. O capitalismo pode ter sido criado
no Ocidente, mas a sia que o est redefinindo.
TROYJO, Marcos. Plvora e Capitalismo. Folha de S.Paulo, 10 out. 2014. Disponvel
em: http://goo.gl/BZ5yul. Acesso em: 06 nov. 2014.

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A Influncia da Cultura Organizacional nas Relaes Humanas no

Trabalho
Dias (2008, p. 205) nos apresenta uma explicao muito sensata para a origem
de uma cultura organizacional. Ele nos lembra que uma empresa no surge de
um processo autnomo, ou seja, ela no nasce do nada. As empresas so
criadas por indivduos (seus fundadores) que mobilizam grupos de pessoas ao
redor de objetivos especficos, sabendo que a ao individual no daria conta
de atingir tais objetivos. Em sua obra, Dias (2008, p. 205) destaca:
Movimentos sociais ou novas religies comeam com profetas,
messias ou outro tipo de lder carismtico. Grupos polticos so
iniciados pelos lderes que apresentam novas vises e novas
solues para os problemas. Empresas so criadas pelos
empreendedores que tm uma viso de como o esforo combinado
de certo grupo de pessoas pode criar um novo bem ou servio de
mercado.

Dias (2008, p. 204-205) cita o autor Schein ao apresentar trs fontes das quais
se origina a cultura de uma empresa:
1. Crenas, valores e suposies dos fundadores da organizao.
2. As experincias adquiridas entre os membros do grupo com a
evoluo da organizao.
3. Novas crenas, valores e suposies trazidos por novos membros e
novas lideranas que foram se incorporando organizao ao longo
do tempo.
Uma corporao, cujos fundadores e colaboradores (funcionrios) so nativos
da regio em que ela fundada, mantm a essncia da cultura regional. Com a
expanso da globalizao, percebemos que as empresas que atuam
mundialmente demonstram uma hibridao (mistura) entre as culturas do seu
pas de origem e dos pases em que atuam. Multinacionais tambm
representam cultura organizacional hbrida. A cultura da fbrica da Toyota, no
Brasil, no , com certeza, a mesma de uma fbrica Toyota no Japo.
No s a cultura regional ou nacional influencia diretamente a cultura de uma
empresa. As crenas familiares e religiosas de cada funcionrio tambm
compem a cultura organizacional, assim como pontos de vista especficos,
conforme a rea da formao profissional. comum, por exemplo,
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testemunharmos algumas discusses entre a rea financeira e a rea de

produo, cada uma com sua viso prpria em relao s metas corporativas.
Nas organizaes, existem, de modo geral, sistemas de valores
diferentes que competem entre si e que criam um mosaico de
realidades organizacionais em lugar de uma cultura corporativa
uniforme (DIAS, 2008, p. 206).

Robbins (2014, p. 351) explica que as corporaes so compostas por cultura

e subculturas. A cultura organizacional garante uma unicidade distinta
empresa, ou seja, configurada por crenas e valores que so adotados ou
respeitados pela maioria de seus membros (funcionrios). As subculturas
exprimem problemas ou experincias comuns que os membros enfrentam no
mesmo departamento ou localizao (ROBBINS, 2014-B, p. 351).

Saiba Mais!
Natura se destaca em cultura corporativa, diz consultora britnica
Uma empresa no feita apenas de nmeros, resultados e produtividade. Os valores
morais e ticos e a postura interna e externa de uma companhia, a chamada cultura
organizacional, podem fazer toda a diferena no sucesso dos negcios.

CARVALHO, Luciana. Natura se destaca em cultura corporativa, diz

consultora britnica. Revista Exame, Seo Negcios, 14 jun. 2010. Disponvel
em: http://goo.gl/3BxELi. Acesso em: 6 nov. 2014.

O Clima Organizacional
Segundo Dias (2008, p. 213), o clima organizacional se constitui a partir do
momento em que os membros se defrontam com as ideias preconcebidas das
pessoas sobre o seu local de trabalho e o dia a dia da organizao. As
pesquisas de clima organizacional, aplicadas pela rea de Recursos Humanos
(RH) da empresa, medem o grau de satisfao, as expectativas e as
necessidades dos colaboradores de uma organizao.
bem provvel que voc j tenha sentido os efeitos de um clima
organizacional. Quando trabalhamos com pessoas cujas atitudes so positivas,
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somos inspirados a dar nosso melhor, no mesmo? Mas, quando temos de

enfrentar um cotidiano empresarial com grupos medocres, ficamos totalmente
desmotivados...
Quando todos possuem o mesmo sentimento geral sobre o que
importante ou quo bem as coisas esto, o efeito dessas atitudes
ser maior do que a soma das partes individuais. Isso tambm parece
ser uma verdade nas organizaes (ROBBINS, 2010, p. 505).

Climas organizacionais podem ser criados propositalmente ou naturalmente.

Tambm podem no ser notados pela direo da organizao. Seja como for, o
clima organizacional nasce das relaes humanas no trabalho e recai sobre
elas, causando danos ou benefcios aos membros da corporao.

Saiba Mais!
Quatro atitudes que mudam o clima da empresa, segundo o Hay Group
Durante quatro anos, o Hay Group, consultoria de gesto de negcios, ouviu cerca de
620.000 pessoas, de 135 companhias que operam no Brasil, para descobrir o que
pode ou no melhorar o clima organizacional e quais fatores podem colaborar para o
engajamento efetivo dos funcionrios de uma empresa.
BARBOSA Daniela. 04 atitudes que mudam o clima da empresa, segundo a Hay
Group.

In:

Exame.com.

Seo

Negcios.

29

ago.

2012.

Disponvel

em:

http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/4-atitudes-que-mudam-o-clima-daempresa-segundo-o-hay-group. Acesso em: 09 fev. 2015.

Efeitos do Cotidiano Corporativo sobre os Membros da Organizao

Um clima organizacional j instaurado na corporao pode impactar positiva ou
negativamente a vida de seus membros. O estresse considerado um impacto
negativo quando compromete a convivncia entre os funcionrios e os
resultados produtivos da corporao. Segundo Robbins (2014-A, p. 427),
algumas medidas gerenciais podem diminuir os aspectos problemticos do
estresse: certificar-se de que o funcionrio est bem-ajustado ao trabalho;
deixar claro o que se espera dele; redefinir as tarefas quando elas estiverem

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sobrecarregando-o; possibilitar o envolvimento e a partio desse funcionrio,

entre outras.
Diante de fatores pessoais que geram estresse nos membros da organizao,
os gestores tm certo limite de interferncia at por questes ticas. Para
ajudar com a questo, muitas empresas comearam programas de bem-estar e
assistncia aos funcionrios. (ROBBINS, 2014-A, p. 427)
A Figura 5.2 uma replicao daquela apresentada por Robbins (2014-A, p.
426). Por meio dela, temos a oportunidade de conhecer as potenciais fontes de
estresse e suas consequncias fisiolgicas, psicolgicas e comportamentais.

Figura 5.2 Fontes de estresse em potencial.

Fonte: Robbins (2014-A, p. 426)

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Cada vez mais, as empresas tm conscincia do impacto do estresse sobre os

funcionrios, pois pode repercutir em queda da produtividade, faltas no trabalho
e falhas nas tarefas envolvidas.

Saiba Mais!
As regras para vencer o estresse no trabalho
No s o corpo que esmorece quando o nvel de estresse atinge o pico. De acordo
com o mdico Marcelo Dratcu, coordenador da consultoria SCER - Sustentabilidade
Humana e Corporativa, os sintomas atingem trs esferas: fsica; psquica; e
existencial.
PATI, Camila. As regras para vencer o estresse no trabalho. Revista Exame, Seo
Carreira, 6 jul. 2014. Disponvel em: http://goo.gl/s4yoLN. Acesso em: 8 nov. 2014.

Desmaterializao da economia: processo de valorizao de produtos

intangveis (como conhecimento, cultura, servios em geral), que exigem
menor explorao de recursos naturais (como energias do meio ambiente).
Estresse: uma condio dinmica em que um indivduo se depara com uma
restrio, oportunidade ou demanda relacionada ao que ele deseja, cujo
resultado percebido como algo incerto e importante. O estresse uma
questo complexa. Ele positivo quando a situao oferece uma oportunidade
para algum se desenvolver, por exemplo, o processo de concentrao pelo
qual um atleta passa pode ser estressante, mas pode levar a um desempenho
mximo. Mas, quando restries ou exigncias so postas sobre ns, o
estresse pode se tornar negativo. (ROBBINS, 2014-A, p. 426)
Mdia plural e investigativa: em nossos estudos, o significado tem a ver com
a diversidade de plataformas de comunicao existente hoje em dia, a
convergncia entre essas plataformas e a diversidade das vozes atuantes nas
mdias, uma vez que a internet permite que no s jornalistas ou

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comunicadores especializados atuem de forma investigativa: atualmente,

qualquer pessoa que tenha acesso s novas tecnologias pode ser um agente
miditico.
Retribuio societria: a parte destinada justa remunerao aos
investidores, que bancaram o risco do negcio. (MATOS, 2012, p. 13)
Organizaes filantrpicas: so entidades caracterizadas por sociedade sem
fins lucrativos (associao ou fundao), criadas com o propsito de produzir o
bem, tais como: assistir famlia, maternidade, infncia, adolescncia,
velhice, promovendo, ainda, a habilitao e reabilitao das pessoas
portadoras de deficincia e integrao ao mercado do trabalho. Para ser
reconhecida como filantrpica pelos rgos pblicos, a entidade precisa
comprovar ter desenvolvido, pelo perodo mnimo de trs anos, atividades em
prol dos mais desprovidos, sem distribuir lucros e sem remunerar seus
dirigentes. (Revista Filantropia)
Regimes polticos liberais: em regimes polticos liberais, a imposio do
Estado sobre a vida privada reduzida, permitindo a ocorrncia de: eleies
democrticas, garantia dos direitos civis e de propriedade privada, liberdade de
imprensa, livre comrcio e liberdade religiosa.

Instrues
Agora, chegou a sua vez de exercitar seu aprendizado. A seguir, voc
encontrar algumas questes de mltipla escolha e dissertativas. Leia
cuidadosamente os enunciados e atente-se para o que est sendo pedido.

Questo 1
Srour, em sua obra Casos de tica Empresarial (Elsevier, 2011), destaca
quatro grandes foras no contexto contemporneo: a revoluo digital; o

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17

Nome

capitalismo mundial competitivo; a habitabilidade do planeta em risco; e a

vulnerabilidade ampliada das empresas. A respeito dessas foras, podemos
afirmar:
I. A habitabilidade do planeta est em risco por causa da constante
explorao sustentvel do homem aos recursos naturais da terra.
II. A divulgao, na internet, de crticas de consumidores a determinada
marca de produtos ou servios pode deixar uma empresa vulnervel.
III. A revoluo digital facilitou a desmaterializao da economia por
valorizar

companhias

cuja

matria-prima

fundamentada

em

conhecimento.
IV. A queda das barreiras comerciais entre pases acelerou o processo de
globalizao econmica.
correto o que se afirma em:
a) I e II, apenas.
b) I e III, apenas.
c) III e IV, apenas.
d) I, II e IV, apenas.
e) II, III e IV, apenas.

Questo 2
Em 2015, entrar em operao uma caldeira movida a biomassa em uma das
cinco fbricas da Kimberly-Clark, fabricante de artigos de higiene pessoal,
como lenos de papel e fraldas descartveis. O equipamento que gera vapor
energia essencial operao de vrias indstrias ser instalado na unidade
de Mogi das Cruzes, em So Paulo, e funcionar base de uma mistura de
matria orgnica composta, entre outras coisas, de fibras de celulose que
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Nome

sobraro do processo de fabricao do papel higinico Neve. A empresa no

a nica a adotar as caldeiras movidas a energia verde. A fabricante de papel e
celulose Klabin, a fabricante de cosmticos Natura e a de bebidas Ambev,
entre outras, vm usando a biomassa em suas caldeiras, em vez de fontes
fsseis, como o diesel, o leo pesado, chamado de BPF, e o gs natural.
VIEIRA, Renata. Movidas a energia verde. Exame.com, 1 nov. 2014.
Disponvel em: http://goo.gl/BlIOFR. Acesso em: 4 nov. 2014.

A respeito do assunto apresentado pelo texto, podemos afirmar:

I. Demonstrar responsabilidade com o meio ambiente pode levar ao
fortalecimento da marca institucional das corporaes junto a seu
pblico-alvo.
II. O nico motivo para que as empresas contemporneas invistam na
pesquisa de fontes alternativas de matria-prima a sustentabilidade.
III. A soluo da Kimberly-Clark pode indispor a empresa frente a muitos de
seus stakeholders, como sociedades de proteo ambiental.
correto o que se afirma em:
a) I, apenas.
b) II, apenas.
c) I e III, apenas.
d) II e III, apenas.
e) I, II e III.
Verifique a resposta correta no final deste material na seo Gabarito.

Questo 3
O homem um ser cultural composto de valores e caractersticas pessoais,
conhecimentos e experincias. Ao se reunir com outros, vai se formando uma
cultura grupal especfica, com a construo de verdades comuns, que so os
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Nome

princpios aceitos que do consistncia ao pensamento e s aes

estratgicas. Nesse contexto, o estilo de liderana renovadora, promovendo a
integrao dos lderes, essencial qualidade da cultura em formao. A
incompreenso desse fenmeno e o desrespeito aos valores culturais e ticos
verdades comuns explicam os retumbantes fracassos de parceiras, fuses
e incorporaes, sem estratgia de integrao intercultural.
MATOS, F. G. tica na gesto empresarial: da conscientizao
ao. So Paulo: Saraiva, 2012. p. 121.

Considerando o texto apresentado, avalie as seguintes asseres e a relao

proposta entre elas.
I. A cultura organizacional pode ser fator de sucesso para uma empresa.
PORQUE
II. Uma cultura organizacional no internalizada pode desagregar os
membros da corporao.
A respeito dessas asseres, assinale a opo correta:
a) As asseres I e II so proposies verdadeiras, e a II uma justificativa
da I.
b) As asseres I e II so proposies verdadeiras, mas a II no uma
justificativa da I.
c) A assero I uma proposio verdadeira, e a II uma proposio falsa.
d) A assero I uma proposio falsa, e a II uma proposio verdadeira.
e) As asseres I e II so proposies falsas.
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Nome

Questo 4
(Texto I)
Em sua obra Sociologia das organizaes (Saraiva, 2012, p. 29), Reinado Dias
afirma que as organizaes devem ser vistas como agentes sociais, uma vez
que influenciam e determinam a vida de outros agentes. Uma das intervenes
mencionadas a criao do mercado de trabalho.
Responda:
A empresa pode causar prejuzos ou benefcios com esse tipo de interveno?
De que maneira? Explique.
Verifique a resposta correta no final deste material na seo Gabarito.

Questo 5
Qual a relao existente entre a tica empresarial e a longevidade da
corporao? Explique sua resposta.
Verifique a resposta correta no final deste material na seo Gabarito.

Este tema nos levou a conhecer conceitos tericos sobre o mundo corporativo,
como as caractersticas das organizaes; os ambientes organizacionais; o
clima organizacional; o ecossistema de negcios; entre outros. Tambm
pudemos compreender a relao entre tica e lucro, os efeitos do cotidiano
corporativo sobre os membros da organizao e a influncia da cultura
organizacional nas relaes humanas no trabalho. Este contedo nos fornece
fundamentos para o melhor entendimento da tica nas relaes humanas do
trabalho.

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Nome

ALVAREZ FILHO, Jose Ruy. A renovao empresarial e os lderes dos novos

tempos. Revista Digital, s/d. Disponvel em: http://goo.gl/J6PHwk. Acesso em: 5
nov. 2014.

ARANTES, Nlio. Empresas vlidas: como elas alcanam resultados

superiores ao servirem a sociedade. So Paulo: vora, 2012.

BARBOSA Daniela. 04 atitudes que mudam o clima da empresa, segundo a Hay

Group. In: Exame.com. Seo Negcios. 29 ago. 2012. Disponvel em:
http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/4-atitudes-que-mudam-o-clima-daempresa-segundo-o-hay-group. Acesso em: 09 fev. 2015.

BIGARELLI, Barbara. No tem preo investir em pessoas. poca Negcios, 19

set. 2014. Disponvel em: http://goo.gl/tWb2AD. Acesso em: 5 nov. 2014.

CARVALHO, Luciana. Natura se destaca em cultura corporativa, diz consultora

britnica. Revista Exame, Seo Negcios, 14 jun. 2010. Disponvel em:
http://goo.gl/N3aH37. Acesso em: 6 nov. 2014.

CASSIANO, Carolina. Investir em comunicao com os funcionrios pode

aumentar os lucros. Disponvel em: http://goo.gl/hxrWqA. Acesso em: 4 nov.
2014.

COSTA, Melina; STEFANO, Fabiane. A era das fbricas inteligentes est

comeando. Revista Exame, Seo Notcias, 9 jul. 2014. Disponvel em:
http://exame.abril.com.br/revista-exame/noticias/a-fabrica-do-futuro. Acesso em: 6

nov. 2014.

DIAS, Reinaldo. Sociologia das organizaes. So Paulo: Editora Atlas, 2008.

MATOS, Francisco Gomes de. tica na gesto empresarial: da conscientizao

ao. 2. ed. So Paulo: Saraiva, 2011.
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Nome

KLUYVER, Corlenis A. de. Estratgia: uma viso executiva. 3. ed. So Paulo:

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PATI, Camila. As regras para vencer o estresse no trabalho. Revista Exame,

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http://exame.abril.com.br/carreira/noticias/as-regras-para-vencer-o-stress-no-trabalho.

Acesso em: 8 nov. 2014.

PUGLIESI, Nataly. Os desafios do RH com mo de obra para a construo

civil. Voc RH, 3 abr. 2014. Disponvel em: <http://exame.abril.com.br/revistavoce-rh/noticias/como-crescer-mais>. Acesso em: 5 nov. 2014.

QUAL O CONCEITO de entidade filantrpica? Revista Filantropia, s/d.

Disponvel em: http://goo.gl/f5Qkcn. Acesso em: 4 nov. 2014.

QUESADA, Priscila. Editora Abril: 57 anos de histria. Professional Publish.

Disponvel em: http://www.professionalpublish.com.br/?id=77,1,view,2,8264,sid.
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ROBBINS, Stephen. A nova administrao. So Paulo: Saraiva, 2014-A.

_______. Comportamento Organizacional. So Paulo: Pearson, 2010.

_______. Fundamentos do comportamento organizacional. So Paulo:

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RODRIGUES, Jerusa. Consumidor tem poder de escolha. Estado de So

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Nome

SENDIN, Tatiana. Benefcios fazem toda diferena nas 150 melhores

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Acesso em: 5 nov. 2014.

SPITZCOVSKY, Dbora. As 10 prticas de RSE que os consumidores mais

valorizam. Revista Planeta Sustentvel, 26 abr. 2013. Disponvel em:
http://goo.gl/BSS0nt. Acesso em: 4 nov. 2014.

SROUR, Robert H. Casos de tica Empresarial. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011

VIEIRA, Renata. Movidas a energia verde. Exame.com, 1 nov. 2014. Disponvel

em: http://exame.abril.com.br/revista-exame/noticias/movidas-a-energia-verde.
Acesso em: 4 nov. 2014.

Questo 1
Resposta: Alternativa E.
A afirmao I falsa, porque, na verdade, a habitabilidade do planeta est em
risco por causa da explorao agressiva e no sustentvel do homem aos
recursos naturais da terra.

Questo 2
Resposta: Alternativa A.
A afirmao I bem esclarecida no contedo do Caderno de Atividades da
Aula-Tema 5. A alternativa II est incorreta, porque as empresas no pensam
apenas em sustentabilidade quando criam novas solues de produo:
pensam tambm em lucratividade. A alternativa III est incorreta, porque a
empresa, na verdade, agrada as sociedades de proteo ambiental quando
desenvolve solues que agridam menos o meio ambiente.

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Nome

Questo 3
Resposta: Alternativa B.
A segunda assero justificativa para uma assero como: A cultura
organizacional pode ser fator de fracasso para uma empresa.

Questo 4
Ao

oferecer

empregos

sociedade,

as

empresas podem

contribuir

positivamente para o crescimento econmico, pois os membros dessa

sociedade conquistam condies financeiras que permitiro sua participao
no mercado consumidor. Quando uma empresa fecha, muitos trabalhadores
so demitidos, e, assim, acontece o inverso: pessoas desempregadas so
excludas do mercado consumidor ou ficam inadimplentes, gerando o
enfraquecimento da economia.

Questo 5
Uma empresa que pratica a tica geralmente no decepciona seu pblico-alvo,
conquistando a fidelidade de seus clientes e, portanto, perenidade em seus
negcios. A empresa tica prefere manter sua credibilidade, mesmo com
perdas de curto prazo, pois tem certeza de que uma imagem confivel no
mercado poder garantir-lhe a longevidade. A histria demonstra casos de
empresas que divulgaram sabotagem em seus produtos, mesmo sabendo que
haveria queda imediata em seus lucros. Em contrapartida, essa atitude levou a
uma consolidao de sua confiabilidade junto ao pblico-alvo, que voltou a
comprar, tirando-a do prejuzo de curto prazo.

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