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Atividade - Orientada - N - 3 - AO3 - Revis - o - MKT2.pdffilename UTF-8''Atividade Orientada Nº3 - AO3 - Revisão MKT2-2
Atividade - Orientada - N - 3 - AO3 - Revis - o - MKT2.pdffilename UTF-8''Atividade Orientada Nº3 - AO3 - Revisão MKT2-2
Santos - FeMASS
Atividade Orientada n3 (AO3)
DISCIPLINA: Marketing 2
PROFESSOR: Cassiano Simes
CURSO: Administrao
DATA: 14/06/2016
Exerccio
1. O que so ndices? D trs exemplos de ndices.
O ndice o signo que funciona indicando outra coisa, no por semelhana, mas por deduo; neste
sentido o signo tem uma relao fsica com o objeto, pois depende diretamente dele para existir,
importante ressaltar que o ndice est no campo da Secundidade. Um bom exemplo de ndice a fumaa, a
qual deduz-se a existncia de fogo, queimada, ou algum fumando.
2. Um dos princpios dos servios a intangibilidade, que diz que o servio uma promessa de
desempenho. Explique este princpio e a forma como seus efeitos negativos podem ser
evitados.
Os servios so intangveis porque no podem ser vistos, provados, sentidos, ouvidos ou cheirados antes
de serem comprados.
Por exemplo, quem se submete a uma cirurgia plstica no pode ver o resultado antes da compra.
Para reduzir a incerteza, os compradores procuram sinais de qualidade de servio. Tiram suas concluses
sobre a qualidade a partir de tudo que puderem observar sobre o lugar, as pessoas, o equipamento, o
material de comunicao e o preo. Por tanto. a tarefa do prestador de servios tornar esses servios
tangveis de vrias maneiras.
6. Na publicidade, sabe-se que existem dois conceitos estratgicos: criao e mdia. Explique
estes conceitos.