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Manual Juizado Especial
Manual Juizado Especial
MANUAL DE PROCEDIMENTOS
DOS JUIZADOS ESPECIAIS CVEIS
Braslia
2009
APRESENTAO
SUMRIO
Apresentao ....................................................................................................
Portaria n. 449, de 7 de janeiro de 2009, do Conselho Nacional de Justia....
1. Princpios......................................................................................................
2. Objetivo .........................................................................................................
3. Atendimento .................................................................................................
3.1 Competncia (art. 3) .................................................................................
3.2 Competncia do foro .................................................................................
3.3 Participao no processo ..........................................................................
3.3.1 Partes .....................................................................................................
3.3.2 Ministrio Pblico ....................................................................................
3.3.3 Interveno de terceiros .........................................................................
3.4 Pedido inicial: simples, cumulados e conexos ...........................................
3.4.1 Formulao .............................................................................................
3.4.2 Requisitos do pedido ..............................................................................
3.4.3 Cumulao de pedidos ...........................................................................
3.5 Pedido de homologao de acordo extrajudicial .......................................
4. Procedimento em secretaria ........................................................................
4.1 Atendimento ao jurisdicionado (fase sem judicilizao) ............................
4.2 Registro e autuao (fase judicial) ............................................................
4.3 Atos ordinatrios e comunicaes .............................................................
4.3.1 Cientificao da parte reclamante ..........................................................
4.4 Tutela de urgncia .....................................................................................
4.5 Citao e intimao ...................................................................................
4.5.1 Citao (Modelo institucional do sistema eletrnico) ..............................
4.5.2 Intimaes ..............................................................................................
4.6 Contagem de prazos .................................................................................
5. Audincia .....................................................................................................
5.1 Parte conciliatria ......................................................................................
5.2 Parte instrutria .........................................................................................
5.2.1 Produo de provas em audincia .........................................................
6. Julgamento ..................................................................................................
6.1 Sentena sem resoluo de mrito ...........................................................
6.2 Sentena com resoluo de mrito ...........................................................
7. Recursos ......................................................................................................
7.1 Embargos de declarao ...........................................................................
7.2 Recurso .....................................................................................................
7.3 Na secretaria da Turma de Recursos ........................................................
8. Execuo .....................................................................................................
8.1 Execuo de sentena ..............................................................................
8.1.1 Obrigao por quantia certa ...................................................................
8.1.2 Obrigao de entrega, de fazer ou de no fazer ....................................
8.2 Execuo provisria..................................................................................
8.3 Execuo de ttulo extrajudicial .................................................................
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1. PRINCPIOS
Os Juizados Especiais so disciplinados pela Lei n. 9.099/95 e orientados
pelos Fruns Nacional (Fonaje) e Estadual dos Juizados.
Princpios informadores:
oralidade - somente os atos essenciais so redigidos a termo nos autos, e
a parte tem direito a compreender e ser compreendida;
simplicidade - prtica de atos sem a complexidade exigida no procedimento
ordinrio;
informalidade - atos processuais sem os rigores legais, bastando que a
finalidade seja atingida;
economia processual - reduo ao mximo das atividades judiciais para a
obteno de um resultado mais efetivo;
celeridade - utilizao de meios para efetivao da prestao jurisdicional,
respeitados os demais princpios que regem o processo civil.
2. OBJETIVO
Buscar a conciliao e a transao.
Conciliao:
Forma de resolver amigavelmente o conflito, mediante a participao do
conciliador ou do juiz, leigo ou togado.
Transao:
Ato jurdico que resolve obrigaes litigiosas mediante concesses mtuas.
3. ATENDIMENTO
3.1. Competncia (art.3)
As causas cveis de menor complexidade consideradas como tal aquelas
cujo valor no exceda a quarenta vezes o salrio mnimo e as aes possessrias
sobre bens imveis, limitadas a esse valor, bem como promover a execuo de seus
julgados e a dos ttulos executivos extrajudiciais, estes, at o valor acima
especificado.
A opo pelo procedimento previsto nesta Lei importar em renncia ao
crdito excedente ao limite estabelecido neste artigo, excetuada a hiptese de
conciliao (3 do art. 3 da Lei n. 9.099/95).
Independente do valor da causa, as enumeradas no art. 275, inc. II, do
CPC1, e a ao de despejo para uso prprio.
1
Art. 275, inc. II - nas causas, qualquer que seja o valor: a) de arrendamento rural e de parceria agrcola; b) de
cobrana ao condmino de quaisquer quantias devidas ao condomnio; c) de ressarcimento por danos em prdio
urbano ou rstico; d) de ressarcimento por danos causados em acidente de veculo de via terrestre; e) de cobrana
Art. 46, pargrafo nico. O juiz pode limitar o litisconsrcio facultativo quanto ao nmero de litigantes, quando
este comprometer a rpida soluo do litgio ou dificultar a defesa. O pedido de limitao interrompe o prazo para
resposta, que recomea na intimao da deciso.
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Art. 46, pargrafo nico. O juiz pode limitar o litisconsrcio facultativo quanto ao nmero de litigantes, quando
este comprometer a rpida soluo do litgio ou dificultar a defesa. O pedido de limitao interrompe o prazo para
resposta, que recomea na intimao da deciso.
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Quando o endereo da parte no seja atendido pelo Correio e tal circunstncia seja de conhecimento,
recomenda-se tentar obter um endereo de referncia de pessoa de confiana da parte para comunicaes via
postal, por meio do qual ser considerada intimada (desde que conste no modelo e parte seja claramente
explicado que ser considerada intimada em correspondncias recebidas naquele endereo alternativo).
O acordo extrajudicial pode ser elaborado pelas partes ou reduzido a termo nos Postos de Atendimento e
Conciliao (PAC), ainda, nos Postos de Conciliao (POC) e Juizados Informais, onde existentes.
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O acordo extrajudicial, de qualquer natureza ou valor, poder ser homologado no Juizado Especial Cvel,
valendo a sentena como ttulo executivo judicial (art. 57, Lei n. 9.099/95). Enunciado Cvel n. 9, Fejesc.
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Atermao em Secretaria, quando for o caso. A distribuio, o registro e a autuao se do na Distribuio
Judicial. Em algumas Unidades, conforme a organizao, na prpria Secretaria.
A tabela de classes, assuntos e movimentos, de conformidade com o CNJ, disponvel no sistema eletrnico.
O modelo de cientificao da parte reclamante esta no Anexo I.
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Admissvel a expedio de carta precatria em casos de reconhecida necessidade.
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Advertir quem est sendo intimado desse item que se utilizar todo o prazo, depositando apenas cinco (05) dias
antes da audincia, pode no ocorrer a intimao das testemunhas em tempo e sua audincia ento ser
redesignada para outra data livre mais adiante.
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Os prazos processuais nos Juizados Especiais contam-se da data da intimao ou cincia do ato respectivo, e
no da juntada do comprovao da intimao, observando-se as regras de contagem do CPC ou do Cdigo Civil,
conforme o caso. (Enunciado n 13, Fonaje)
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Estende-se a hiptese do art. 29 da Lei n. 9.099/95 ao Juiz Leigo (Enunciado n. 27, Fejesc).
O artigo 475, "j" do CPC Lei 11.323/2005 aplica-se aos Juizados Especiais, ainda que o valor da multa
somado ao da execuo ultrapasse o valor de 40 salrios mnimos (Enunciado n. 97, Fonaje).
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Neste caso, quando comprovar que a ausncia decorre de fora maior, a parte poder ser isentada, pelo Juiz,
do pagamento das custas.
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CPC, art. 267 - Extingue-se o processo, sem resoluo de mrito: I - quando o juiz indeferir a petio inicial; Il quando ficar parado durante mais de 1 (um) ano por negligncia das partes; III - quando, por no promover os atos
e diligncias que Ihe competir, o reclamante abandonar a causa por mais de 30 (trinta) dias; IV - quando se
verificar a ausncia de pressupostos de constituio e de desenvolvimento vlido e regular do processo; V quando o juiz acolher a alegao de perempo, litispendncia ou de coisa julgada; Vl - quando no concorrer
qualquer das condies da ao, como a possibilidade jurdica, a legitimidade das partes e o interesse processual;
Vll - pela conveno de arbitragem; Vlll - quando o reclamante desistir da ao; IX - quando a ao for considerada
intransmissvel por disposio legal; X - quando ocorrer confuso entre reclamante e reclamado; XI - nos demais
casos prescritos no Cdigo de Processo Civil.
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Finda a audincia de instruo, conduzida por Juiz Leigo, dever ser apresentada a proposta de sentena ao
Juiz Togado em at dez dias, intimadas as partes no prprio termo de audincia para a data da leitura da
sentena (Enunciado n 95, Fonaje).
Embargos de declarao
Recurso
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Em caso de assistncia judiciria, o valor mximo dos honorrios de 15%, segundo a lei.
O Prazo para recorrer da deciso de Turma Recursal fluir da data do julgamento. (Enunciado n 85, Fonaje).
trata o art. 475-J do CPC22. No tendo Advogado atuante nos autos, a Contadoria
Judicial ou a prpria Secretaria do Juizado elaboraro o clculo.23
A multa derivada de descumprimento de antecipao de tutela passvel
de execuo mesmo antes do trnsito em julgado da sentena. (Enunciado n 120,
Fonaje).
8.1.2. Obrigao de entregar, de fazer ou de no fazer
Caso na sentena no tenha sido cominada multa diria, para o caso de
no cumprimento, ser ela arbitrada, de acordo com as condies econmicas do
devedor.
No cumprida ainda assim a obrigao, o credor poder requerer a
elevao da multa ou a transformao da condenao em perdas e danos.
Decidindo pela transformao, o Juiz de imediato arbitrar o valor das
perdas e danos, seguindo-se como execuo por quantia certa.
A multa vencida, quando dessa converso, somente ser includa quando
evidenciada a malcia do devedor na execuo do julgado.
Quando a obrigao for de fazer, o Juiz pode determinar o cumprimento
por terceiro, fixando o valor que o devedor deve depositar para as despesas, sob
pena de multa diria.
8.2.
Execuo provisria
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O artigo 475, "j" do CPC Lei 11.323/2005 aplica-se aos Juizados Especiais, ainda que o valor da multa
somado ao da execuo ultrapasse o valor de 40 salrios mnimos (Enunciado n 97, Fonaje).
23
Caso o devedor, condenado ao pagamento de quantia certa, no o efetue no prazo de quinze dias, contados do
trnsito em julgado, independentemente de nova intimao, o montante da condenao ser acrescido de multa
no percentual de 10% (Enunciado n 105, Fonaje).
24
CPC, art. 475-O - A execuo provisria da sentena far-se-, no que couber, do mesmo modo que a definitiva,
observadas as seguintes normas: I corre por iniciativa, conta e responsabilidade do credor, que se obriga, se a
sentena for reformada, a reparar os danos que o devedor haja sofrido; II fica sem efeito, sobrevindo acrdo
que modifique ou anule a sentena objeto da execuo, restituindo-se as partes ao estado anterior e liquidados
eventuais prejuzos nos mesmos autos, por arbitramento; III o levantamento de depsito em dinheiro e a prtica
de atos que importem alienao de propriedade ou dos quais possa resultar grave dano ao devedor dependem de
cauo suficiente e idnea, arbitrada de plano pelo juiz e prestada nos prprios autos.
1 No caso do inciso II do caput deste artigo, se a sentena provisria for modificada ou anulada apenas em
parte, somente nesta ficar sem efeito a execuo.
2 A cauo a que se refere o inciso III do caput deste artigo poder ser dispensada: I quando, nos casos de
crdito de natureza alimentar ou decorrente de ato ilcito, at o limite de sessenta vezes o valor do salrio-mnimo,
o credor demonstrar situao de necessidade; II nos casos de execuo provisria em que penda agravo de
instrumento junto ao Supremo Tribunal Federal ou ao Superior Tribunal de Justia (art. 544), salvo quando da
dispensa possa manifestamente resultar risco de grave dano, de difcil ou incerta reparao.
3 Ao requerer a execuo provisria, o credor instruir a petio com cpias autenticadas das seguintes peas
do processo, podendo o advogado valer-se do disposto na parte final do art. 544, 1: I sentena ou acrdo
exeqendo; II certido de interposio do recurso no dotado de efeito suspensivo; III procuraes outorgadas
pelas partes; IV deciso de habilitao, se for o caso; V facultativamente, outras peas processuais que o
credor considere necessrias.
8.3.
obrigatria a segurana do Juzo pela penhora para apresentao de embargos execuo de ttulo judicial
ou extrajudicial perante o Juizado Especial. (Enunciado n 17, Fonaje).
26
Prevista no art. 745-A, 2, do CPC.
27
A intimao da penhora e avaliao realizada na pessoa do devedor dispensa a intimao do Advogado.
Sempre que possvel o Oficial de Justia deve proceder a intimao do devedor no mesmo momento da constrio
judicial (art. 475, 1, do CPC) (Enunciado n 112, Fonaje).
28
Enunciado n 93, Fonaje.
Na execuo do ttulo judicial definitivo, ainda que no localizado o devedor, admite-se a penhora de seus bens,
dispensado o arresto. A intimao de penhora observar ao disposto no artigo 19, 2, da Lei 9.099/1995.
(Enunciado n 43, Fonaje)
30
Os bens que guarnecem a residncia do devedor, desde que no essenciais habitabilidade, so penhorveis.
(Enunciado n 14, Fonaje).
31
CPC, art. 686, 3 - Quando o valor dos bens penhorados no exceder 60 (sessenta) vezes o valor do salrio
mnimo vigente na data da avaliao, ser dispensada a publicao de editais; nesse caso, o preo da
arrematao no ser inferior ao da avaliao.
32
Em primeiro grau
Em primeiro grau de jurisdio, no h cobrana de custas, taxas ou
despesas.
9.2.
Assistncia Judiciria
Momento do pedido42:
a) desde o incio, informando dessa necessidade Secretaria do Juizado,
ou por seu Advogado na petio inicial (observado, no caso de Santa Catarina, o
procedimento da escolha desse Advogado, conforme LC n. 155/97);
b) aps a sesso conciliatria, ao se iniciar a audincia instrutria, pode ser
requerido pelo reclamante (que tenha iniciado o processo sem Advogado, perante a
Secretaria), caso o reclamado tenha Advogado e haja pedido do reclamante,
declarando no ter condies de pagar;
c) aps a sesso conciliatria, ao se iniciar a audincia instrutria, pode ser
requerido pelo reclamado, caso o reclamante tenha Advogado e haja pedido daquele,
declarando no ter condies de pagar.
40
Lei n. 1.060/50.
Observando-se quando so incidentes, conforme este Manual.
42
Conforme as peculiaridades da Unidade, ocorrer a designao, anotando-se movimentar no sistema eletrnico
Assistncia Judiciria, para possibilitar posterior emisso da certido de URH.
41
ANEXOS
ANEXO I
Tabela de atos ordinatrios (em ordem alfabtica)
OCORRNCIA
CONTEDO DO ATO ORDINATRIO
Adjudicao
Intimado o credor, para se manifestar sobre a insuficincia do
insuficiente
valor da adjudicao para quitao do dbito, no prazo de 5
(cinco) dias.
Andamento ao
Intimado o reclamante, na pessoa de seu advogado, para dar
processo (5 dias) andamento ao processo, no prazo de 5 (cinco) dias.
Andamento ao
processo (48h)
Anuncia
nomeao de
bens execuo
por ttulo judicial.
Autos arquivados.
Arrematao
insuficiente
Certido
incompleta ou
inintelegvel
Cobrana de
autos
Comprovar
Intimado o advogado do *, para comprovar a publicao do
publicao edital edital, no prazo de 5 (cinco) dias.
Concesso de
carga
Contestao
Documento
Documento solicitado ao Juzo Deprecante43
faltante em carta
precatria.
43
Endereo
(reiterar via
mandado)
Endereo
(reiterar via
ofcio)
O documento ser solicitado por qualquer meio idneo de comunicao (preferencialmente por e-mail) pela
Secretaria ao Juzo de origem.
Endereo
(reiterar via
precatria)
Endereo
incompleto
Indicao de
bens
Intimao da
certido
Intimao do
Contador
Intimao do
Credor
Intimao do
pagamento
efetuado
Intimao para o
pagamento das
custas finais
Leilo/Praa
negativo
Mandado em
atraso (sem
central)
Manifestao
novos
documentos
Manifestao
Penhora on-line
Oficiar ao Juzo
deprecante
(execuo)
Petio sem
assinatura
Reforo de
penhora
Remessa
contadoria
Remessa de
(o) Comarca/Juzo de *, com as homenagens de praxe
precatria outra
Comarca/Juzo
Resultado da
carta precatria
Retirada da
certido URH's
Retirada de
alvar
Sobre a
indicao de
bens penhora
ANEXO II
Rotinas e Fluxos
44
Orientar a parte sobre a possibilidade de cadastrar seu endereo eletrnico para recebimento das
comunicaes dos atos processuais.
45
Quando o endereo da parte no seja atendido pelo Correio e tal circunstncia seja de
conhecimento, recomenda-se tentar obter um endereo de referncia de pessoa de confiana da parte
para comunicaes via postal, por meio do qual ser considerada intimada (desde que conste no
modelo e parte seja claramente explicado que ser considerada intimada em correspondncias
recebidas naquele endereo alternativo).
48
Enunciado n 28 - Havendo extino do processo com base no inciso I, do art. 51, da Lei 9.099/1995,
necessria a condenao em custas.
8 - Rotina da execuo por quantia certa (com penhora com e sem embargos)
1.- Sentena com trnsito em julgado
1.1
9.6 - A adjudicao pode ser impugnada, no prazo de cinco dias do ato, por
simples pedido (Enunciado 81 do FONAJE), que a secretaria apresentar em
gabinete para deciso.
10- Alienao dos bens dos bens penhorados
Na secretaria
10.1 - Designar-se- hasta pblica nica, se o bem penhorado no atingir valor
superior a sessenta salrios mnimos (Enunciado 79 do FONAJE);
10.2 - Alienao em hasta pblica na forma do artigo 686 do CPC;
10.3 - A arrematao poder ser impugnada, no prazo de cinco dias do ato, por
simples pedido (Enunciado 81 do FONAJE), que ser apresentada ao Juiz.
10.4 - Havendo pedido para alienao particular a secretaria far os autos
conclusos.
No gabinete
10.1 - O juiz poder autorizar o devedor, o credor, ou terceira pessoa idnea a
tratar da alienao do bem penhorado (artigo 52, inciso VII da Lei 9.099/95 e artigo
685-C do CPC);
11.- Suspenso da execuo
11.1 Havendo pedido de suspenso a secretaria far concluso dos autos para
apreciao (artigo 792 do CPC)
12.-Extino pelo pagamento (artigo 794 do CPC)
Na secretaria
12.1 Havendo o pagamento judicial os autos sero apresentados em gabinete
para extino;
12.2 Noticiado o pagamento extrajudicial a secretaria far os autos conclusos;
No gabinete
12.3 O processo ser extinto, por sentena, com base no artigo 794 e seus
incisos.
12.4 O gabinete devolver os autos pelo sistema eletrnico.
Na secretaria
12.5 A sentena ser registrada e publicada com a intimao das partes.
12.6 Com o trnsito em julgado os autos sero arquivados.
ANEXO III
Prtica do Juizado Especial Cvel
disposto no artigo 162, 4, do Cdigo de Processo Civil e do artigo 93. inciso XIV, da
Constituio Federal.
Art. 2 - O ato ordinatrio ser praticado de ofcio pela Secretaria, constando a
observao de que o faz por ordem do juiz, com indicao do nmero desta Instruo
de Servio e independente de lanamento de certido da prtica do ato, tendo por
objetivo a economia processual e racionalizao dos servios judiciais.
Captulo II
Atos ordinatrios em face da petio inicial no processo de conhecimento.
Art. 3 - A Secretaria intimar o requerente por qualquer meio idneo de comunicao,
para:
I - Fornecer cpia da inicial em nmero suficiente para citao do(s) requerido(s);
II - Subscrever a petio inicial quando apcrifa, em cinco dias, sob pena de
cancelamento da distribuio;
III - Especificar o pedido inicial quando incerto ou ilquido, em cinco dias.
1 - Recebido o pedido independente de distribuio ou autuao, a secretaria
desiganar imediatamente sesso de conciliao, instruo e julgamento,
independente de despacho judicial;
2 - Os casos urgentes que dependam de despacho judicial, antes da sesso de
conciliao, sero submetidos ao Juiz Togado;
3 - Os incidentes processuais (suspeio, impedimento, etc) sero autuados em
apenso e conclusos em seguida.
Captulo III
Atos ordinatrios para expediente cartorrio.
Art. 4 - O expediente do Juzo ser assinado exclusivamente pelo Secretrio(a).
Art. 5 - Compreende-se por expediente do Juzo as correspondncias, os ofcios, as
certides, os mandados emitidos pela Secretaria.
Art. 6 - vedado a Secretaria subscrever por ordem do juzo:
I - Os mandados para cumprimento de liminar (cautelar ou tutela antecipada);
II - Os ofcios e alvars para levantamento de depsito;
III - Os mandados de busca e apreenso, penhora, remoo, arresto, seqestro e
depsito;
IV - As cartas precatrias;
V - Os ofcios dirigidos a outro juiz, a membro de Tribunal ou s demais autoridades
constitudas, tais como integrantes do Ministrio Pblico, integrantes dos Poderes
Legislativo e Executivo, seus secretrios ou detentores de cargos assemelhados.
Art. 7 - Fica a Secretaria autorizada a abrir as correspondncias endereadas ao
juzo, desde que no haja ressalva de "reservado" ou "confidencial".
Art. 8 - Retificar os termos da autuao uma vez detectado erro ou determinada a
incluso ou a excluso de parte no plo ativo ou passivo da ao.
Captulo IV
Ato ordinatrio em face da resposta do requerido.
Art. 22 - No processo de conhecimento, apresentada a contestao, na hiptese de
dispensa de audincia de instruo e julgamento, a Secretaria intimar o requerente
para manifestao no prazo de cinco dias.
Captulo V
Atos ordinatrios em face da prova
Art. 23 - A reiterao dos atos que foram praticados de forma incorreta, bem como os
no respondidos dentro do prazo fixado.
Art. 24 - A expedio de ofcio EBCT, solicitando devoluo do comprovante de
entrega da notificao postal, se no devolvido no prazo de quinze dias e/ou
informaes pertinentes pessoa que recepcionou a correspondncia.
Art. 25 - Sempre que uma das partes juntar documento, a parte contrria dever ser
intimada para manifestao no prazo de cinco dias.
Art. 26 - Recebidas as respostas de ofcios relativos s diligncias determinadas pelo
juiz, a Secretaria intimar as partes para manifestao no prazo comum de cinco dias
e arquivamento em pasta prpria dos ofcios protegidos por sigilo fiscal, certificando
desse fato nos autos e cincia aos interessados.
Art. 27 - Obtida qualquer informao relevante para o processo, via telefone, deverse- certificar o nome e a matrcula do servidor que a forneceu.
Captulo VI
Atos ordinatrios em face da citao e da intimao
Art. 28 - Quando a Secretaria identificar que a qualificao e o endereo do citando ou
intimando est incompleto, intimar a parte interessada para complet-lo no prazo de
dez dias.
Art. 29 - Resultando negativa a diligncia citatria ou intimatria, aps esgotados os
meios para a efetivao do ato, a Secretaria intimar a parte interessada para
manifestao em cinco dias.
I - Se a parte interessada informar elemento novo que permita a implementao da
diligncia frustrada, em tempo hbil, a Secretaria providenciar a imediata renovao
do ato por qualquer meio idneo de comunicao;
II - Na hiptese de nova frustrao, os autos sero conclusos ao juiz.
II - Se o devedor for casado, qualquer que seja o regime de bens, e a penhora recair
sobre imveis, o cnjuge ser intimado para manifestao, no prazo de cinco dias. Se
no foi observado pelo Oficial de Justia, devolver o mandado para o integral
cumprimento.
Pargrafo nico Os embargos nas execues de ttulo extrajudicial devero
ser apresentados em quinze dias aps a intimao da penhora, quando no
tenha sido marcada audincia conciliatria, caso em que se aplicar a regra do
art. 53, 1, Lei n 9.099/95.
Art. 37 Reavaliado o bem penhorado, intimar as partes para manifestao em cinco
dias.
Art. 38 - Nos processos que pendem exclusivamente de realizao de hasta pblica,
j atualizados o dbito exeqendo e a avaliao do bem penhorado, intimar o credor
para indicar leiloeiro, em cinco dias.
Art. 39 - Havendo penhora, o credor ser intimado para dizer se tem interesse na
adjudicao dos bens, depositando o excedente, se for o caso.
Art. 40 - No havendo arrematao na praa/leilo por ausncia de licitantes, intimar
o credor para manifestao no prazo de cinco dias.
Art. 41 - Se o produto da arrematao ou da adjudicados for insuficiente para a
quitao da dvida, intimar o credor para manifestao, no prazo de cinco dias.
Art. 42 - Apresentada impugnao aos embargos pelo credor intimar o embargante
para manifestao, no prazo de dez dias.
Art. 43 - Requisitar a devoluo dos mandados executrios, quando comprovado o
cumprimento voluntrio da obrigao.
Art. 44 - Tratando-se de ttulo judicial, antes da intimao, providenciar a remessa dos
autos contadoria para a atualizao da dvida; bem como, inexistindo CPF e CNPJ
do condenado, a intimao do credor para o fornecimento, em cinco dias.
Captulo IX
Da carga e vista dos autos
Art. 45 O atendimento de pedido de vista dos autos, independe de prvia
autorizao do juiz:
I - Ao Ministrio Pblico e ao advogado (ou estagirio regularmente inscrito na OAB e
autorizado pelo advogado) no prazo legal ou judicial, desde que a sada dos autos
no prejudique o andamento processual e no ultrapassar ao prazo de cinco dias;
II O processo estiver findo ou arquivado.
Art. 56 - Expedir ofcio solicitando a devoluo da carta precatria por e-mail, telefone
ou fac smile, ou informaes sobre o seu andamento, aps trinta dias da
expedio;
CAPTULO XI
Do arquivamento
Art. 57 - Remeter processos ao arquivo, quando expressamente determinada sua
remessa em sentena, aps certificado seu trnsito em julgado, desde que nada
tenha sido requerido pelas partes.
Art. 58 - Desarquivar processos, pelo prazo de cinco dias, a pedido do advogado ou
por qualquer das partes, bem como o rearquivamento em seguida, se nada for
requerido.
Art. 59 - Se as partes, intimadas, no requererem a execuo do julgado os autos
sero arquivados.
Art. 60 - Importando o pedido de desarquivamento em prosseguimento do feito,
promover a reativao dos autos no Sistema de Automao do Judicirio, remetendoos, aps, concluso para o juiz.
Art. 61 - Pedido o desarquivamento para a execuo do julgado, expedir mandado de
penhora, prosseguindo-se com os atos de execuo.
CAPTULO XII
Disposio final
Art. 62 - Esta instruo de servio entrar em vigor na data de sua publicao.
Local e data.
Bairro:
CEP
Endereo Comercial:
Bairro:
CEP
Cidade:
UF:
CPF/CNPJ n
RG:
Ttulo de Eleitor:
Telefone Residencial:
Telefone comercial/celular:
Correio eletrnico (e-mail):
Nascimento:
Nome da Me:
Outras informaes:
OAB(SC)
CPF:
Telefone do escritrio:
Correio Eletrnico (e-mail):
Bairro:
CEP
Endereo Comercial:
Bairro:
CEP
Cidade:
UF:
CPF/CNPJ n
RG:
Ttulo de Eleitor:
Telefone Residencial:
Telefone comercial/celular:
Correio eletrnico (e-mail):
Nascimento:
Nome da Me:
Outras informaes:
2.2.
n.
Cidade:
Telefone(s):
CEP.:
n.
Cidade:
Telefone(s):
CEP.:
Fatos:
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
_____________________________________
Designada sesso de
______/_____/_________, s ___________.
conciliao
para
Secretrio(a)
Requerente
Requerido(a)
dia
REQUERIMENTO
Decorrido o prazo de 15 dias contados da intimao da sentena, sem
cumprimento, requeiro a execuo do julgado, acrescido da multa de 10% (art. 475-J,
CPC).
Local, _______/________/_________.
Credor
ATO ORDINATRIO
Local, _________/___________/____________.
Secretrio(a)
n.
Cidade:
Telefone(s):
CEP.:
n.
Cidade:
Telefone(s):
CEP.:
Fatos:
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
______________________________________________
Pedidos: Citao da parte Requerida para que efetue o pagamento da
dvida acima, acrescida de juros e correo monetria, em trs dias
(art. 652, caput, CPC), ou nomeie bens penhora
na ordem
estabelecida no art. 655 do CPC.
No obedecida a ordem requer a penhora online (art. 655-A, CPC).
Assistncia judiciria gratuita (
)Sim (
) No
ATO ORDINATRIO
Secretrio (a)
Juiz(a) Leigo(a)
Conciliador(a)
Procurador(a)
Procurador(a)
2.4.2 - Termo de
requerente/credor
sesso
de
conciliao
no
comparecimento
do
TERMO DE AUDINCIA
Autos n [Nmero do Processo]
Ao [Classe do Processo no 1 Grau]/[Procedimento do Processo no 1 Grau]
[Tipo Completo da Parte Ativa Principal]: [Nome da Parte Ativa Principal ]
[Tipo Completo da Parte Passiva Principal]: [Nome da Parte Passiva Principal ]
Data: [Data e Hora da Audincia Selecionada]
Local: Sala de Audincias da [Vara do Processo] da [Comarca do Processo].
PRESENAS:
Juiz(a) de Direito: Dr. [Nome do Juiz do Processo no 1 Grau]
Juiz(a) de Direito: Dr. [Nome do Juiz do Processo no 1 Grau]
Juiz Leigo:
Conciliador
Partes: [Nome da Pessoa Selecionada sem Quebra de Linha].
Advogados: *.
Diante da ausncia da parte credor, em que pese a intimao para o ato, foi dado
cincia ao MM. Juiz(a) de Direito que ditou a seguinte deciso: "Vistos etc. Aplico
na espcie a regra do artigo 51, inciso I da Lei 9.099/95 e assim, julgo extinto o
presente processo sem resoluo de mrito. Sem custas. Publicada e intimada
em audincia. Registre-se. Transitado em julgado, arquivem-se. Nada mais.
Juiz(a) de Direito
Credor
Devedor(a)
Juiz(a) Leigo(a)
Conciliador(a)
Procurador(a)
Procurador(a)
Juiz(a) Leigo(a)
Conciliador(a)
Procurador(a)
Procurador(a)
Juiz(a) Leigo(a)
Conciliador(a)
Procurador(a)
Procurador(a)
Destinatrio
[Qualificao Completa da Pessoa Selec s/ Quebra].
Eu, [Usurio do Sistema], o digitei, e eu, ________, [Nome
do Escrivo ], [Cargo do Escrivo do Cartrio], o conferi e subscrevi. [Municpio da
Vara] (SC), [Data do Sistema por Extenso].
[Nome do Juiz do Processo no 1 Grau]
[Cargo do Juiz do Processo]
AUTO DE ADJUDICAO
Autos n [Nmero do Processo]
Ao: [Classe do Processo no 1 Grau]/[Procedimento do Processo no 1 Grau]
[Tipo Completo da Parte Ativa Principal]: [Nome da Parte Ativa Principal ]
[Tipo Completo da Parte Passiva Principal]: [Nome da Parte Passiva Principal ]
Oficial de Justia: [Nome do Oficial de Justia]
Em *, nesta [Comarca do Processo], Estado de Santa Catarina,
no trio do prdio do Frum local, foi(ram) levado(s) hasta pblica o(s) bem(ns)
abaixo descrito(s), penhorado(s) no processo acima mencionado, restou(aram) o(s)
mesmo(s) adjudicado(s) por [Qualificao Resumida da Pessoa Selec. sem Quebra],
pela quantia de *, representativa de montante no inferior ao constante do edital.
Cientes os presentes de que, com a lavratura deste, a adjudicao ser considerada
perfeita e acabada.
Rol de Bens e Avaliao
BEM(NS): [Descrio completa do bem selecionado]
VALOR: R$ *.
E, para constar, foi determinada a lavratura do presente auto em
[Data do Sistema por Extenso]. Eu, [Usurio do Sistema], o digitei, e eu,________,
[Nome do Escrivo ], [Cargo do Escrivo do Cartrio], o conferi e subscrevi.
[Nome do Juiz do Processo no 1 Grau]
[Cargo do Juiz do Processo]
[Nome da Parte Ativa Principal ]
Adjudicante
Vistos em despacho.
Defiro o pedido de justia gratuita.
Designo o dia (*), s (*) horas para a sesso de conciliao.
Cite(m)-se. Intime(m)-se.
Acaso no localizado o(s) requerido(s), dever o requerente, no
prazo de cinco dias, fornecer novo endereo.
Em, ___________________.
Juiz(a) de Direito
houver
Vistos em despacho.
Cite-se o devedor para, no prazo de trs dias, pagar ou nomear
bens penhora.
Decorrido o prazo sem pagamento ou nomeao de bens,
retorno ao Oficial de Justia para penhora e avaliao e intimao para audincia de
conciliao para o dia *, s * e apresentao dos embargos na audincia.
Depreque-se o ato, se for o caso.
Em, ___________________.
Juiz(a) de Direito
2.8.3 - Inicial ttulo executivo judicial valor atualizado - quando
remessa dos autos ao juiz togado.
houver
Vistos em despacho.
I - Trata-se de ttulo executivo judicial. Expea-se, mandado de
penhora, deposito, avaliao e intimao do(s) devedor(es) para oferecimento dos
embargos, no prazo de quinze (15) dias contados da intimao e que podero versar
sobre as matrias enumeradas no art. 52, IX da Lei n 9.099/95;
II - Fica o Oficial de Justia autorizado, se necessrio, proceder s
diligncias fora do horrio de expediente, inclusive aos sbados, domingos e feriados
(art.797 do CPC).
III - Obstada a penhora dos bens pelo(a) devedor(a), por medida de
economia processual, fica desde logo deferida a ordem de arrombamento, nos termos
e com as cautelas anotadas no art. 661 do Cdigo de Processo Civil. Ainda, se
necessrio, requisite-se fora policial.
IV- Positiva a penhora:
a) com embargos, abra-se vista parte credora para, em cinco dias,
dizer sobre os embargos e, inclusive, se tem interesse na adjudicao do bem pelo
valor da avaliao, depositando a diferena, se for o caso;
b) sem embargos, intime-se a parte credora para dizer se tem
interesse na adjudicao do bem pelo valor da avaliao, depositando a diferena, se
for o caso, ou, indicao de leiloeiro. Em caso negativo, designe-se hasta pblica,
com as providncias de praxe.
V Negativa a penhora, no mesmo ato dever o Oficial de Justia
intimar o devedor para, no prazo de quinze (15) dias, indicar bens passveis de
penhora, sob pena de, decorrido o prazo sem indicao ou qualquer manifestao,
incorrer na aplicao da multa de 20% sobre o montante da execuo 3 do art.
652, do CPC).
VI - No localizado o devedor, ou inexistentes bens passveis de
constrio, intime-se o credor para, no prazo de dez dias, indicar, na primeira
hiptese, o atual endereo do devedor, ou, na segunda, bens passveis de constrio,
sob pena de extino (art. 53, 4, da Lei 9.099/95).
Em, ___________________.
Juiz(a) de Direito
Vistos em despacho.
I Remetam-se os autos contadoria para atualizao da dvida nos
termos da sentena e do acrdo, acrescentando-se a multa prevista no art. 475-J do
CPC.
II Aps, expea-se mandado de penhora, deposito, avaliao e
intimao do(s) devedor(es), inclusive para oferecimento dos embargos, que
podero versar sobre as matrias enumeradas no art. 52, IX da Lei n 9.099/95.
III - Fica o Oficial de Justia autorizado, se necessrio, proceder s
diligncias fora do horrio de expediente, inclusive aos sbados, domigos e feriados
(art.797 do CPC).
IV - Obstada a penhora dos bens pelo(a) devedor(a), por medida de
economia processual, fica desde logo deferida a ordem de arrombamento, nos termos
e com as cautelas anotadas no art. 661 do Cdigo de Processo Civil. Ainda, se
necessrio, requisite-se fora policial.
V- Positiva a penhora:
a) com embargos, abra-se vista parte credora para, em cinco dias,
dizer sobre os embargos e, inclusive, se tem interesse na adjudicao do bem pelo
valor da avaliao, depositando a diferena, se for o caso;
b) sem embargos, intime-se a parte credora para dizer se tem
interesse na adjudicao do bem pelo valor da avaliao, depositando a diferena, se
for o caso, ou, indicao de leiloeiro. Em caso negativo, designe-se hasta pblica,
com as providncias de praxe.
VI Negativa a penhora, no mesmo ato dever o Oficial de Justia
intimar o devedor para, no prazo de quinze (15) dias, indicar bens passveis de
penhora, sob pena de, decorrido o prazo sem indicao ou qualquer manifestao,
incorrer na aplicao da multa de 20% sobre o montante da execuo 3 do art.
652, do CPC).
VII - No localizado o devedor, ou inexistentes bens passveis de
constrio, intime-se o credor para, no prazo de dez dias, indicar, na primeira
hiptese, o atual endereo do devedor, ou, na segunda, bens passveis de constrio,
sob pena de extino (art. 53, 4, da Lei 9.099/95).
Em, ___________________.
Juiz(a) de Direito
2.8.5 - Aceitao bens e hasta pblica - quando houver remessa dos autos ao
juiz togado
Vistos em despacho.
Vistos em despacho.
I Determino a requisio autoridade supervisora do
sistema bancrio, por meio eletrnico, de informaes sobre a existncia de ativos em
nome do devedor e a respectiva indisponibilidade at o valor indicado na execuo.
II Considerando que a resposta foi positiva no valor total
da dvida, desde logo determino:
a) A lavratura do termo de penhora relativo ao valor
bloqueado e transferncia subconta; e
b) Em seguida, a intimao da parte devedora para,
querendo, oferecer embargos no prazo de quinze (15 dias); exceto se houve penhora
anterior (Resp 272735/SP, Quinta Turma, Relator Ministro JOs Arnaldo da Fonseca,
data do julgamento: 24-10-2000).
III - Oferecidos os embargos, d-se vista ao credor para
manifestao em face da impugnao apresentada, tambm no prazo de 15 dias e,
concomitantemente, dizer se h interesse em prosseguir na execuo, indicando bens
passveis de penhora, sob pena de extino (art. 53, 4, da Lei n. 9.099/95), se for o
caso.
Em, ___________________.
Juiz(a) de Direito
Vistos em despacho.
I Determino a requisio autoridade supervisora do
sistema bancrio, por meio eletrnico, de informaes sobre a existncia de ativos em
nome do devedor e a respectiva indisponibilidade at o valor indicado na execuo.
II Considerando que a resposta positiva foi no valor
parcial de R$ * reais, determino:
a) A lavratura do termo de penhora relativo ao valor
bloqueado e transferncia subconta;
b) Em seguida, a intimao da parte credor para, em 10
dias, indicar bens passveis de penhora;
C) Indicados, expea-se mandado de reforo de penhora,
depsito e avaliao, bem como a intimao da penhora on line, inclusive para,
querendo, oferecer embargos no prazo de quinze (15 dias); exceto se houve penhora
anterior (Resp 272735/SP, Quinta Turma, Relator Ministro Jos Arnaldo da Fonseca,
data do julgamento: 24-10-2000); e
d) Oferecidos os embargos, d-se vista ao credor para
manifestao em face da impugnao apresentada, tambm no prazo de 15 dias e,
concomitantemente, dizer se h interesse em prosseguir na execuo, voltando-se, a
seguir, conclusos.
Em, ___________________.
Juiz(a) de Direito
Vistos em despacho.
Como de sabena a penhora de bens imveis realizar-se-
mediante auto ou termo de penhora, cabendo ao credor, sem prejuzo da imediata
Em, ___________________.
Juiz(a) de Direito
CPC.
Sem custas e honorrios advocatcios (art. 55, caput, da Lei n
9.099/95).
P.R.I.
Imutvel, arquivem-se com as cautelas de praxe.
Em, _____________________.
Juiz(a) de Direito
2.9.4 - Homologao de acordo extrajudicial (art. 57da Lei 9.099/5)
Vistos etc.
Dispensado o relatrio (art. 38, caput, da lei n 9.099/95).
HOMOLOGO
por
sentena,
o
acordo
celebrado
extrajudicalmente pelas partes, para que produza seus jurdicos e legais efeitos, entre
os quais aquele previsto no artigo 57 da Lei 9.099/95.
Tendo este feito tomado as caractersticas de processo judicial,
resta o mesmo EXTINTO, nesta fase processual e aps o trnsito em julgado, nos
termos dos artigos 329 e 269, III do Cdigo de Processo Civil.
Dispensa-se a intimao das partes em relao a presente
deciso em homenagem aos princpios da simplicidade, informalidade, celeridade e
economia processual, que norteiam a Lei 9.099/95.
Sem custas e honorrios advocatcios (art. 55, caput, da Lei n
9.099/95).
P.R.I.
Imutvel, arquivem-se com as cautelas de praxe.
Em, _____________________.
Juiz(a) de Direito
2.9.6 - Homologao de acordo extrajudicial aps a sentena
Vistos etc.
Vistos etc.
Dispensado relatrio (art. 38, caput, da Lei 9.099/95).
O Sr. Oficial de Justia certificou que deixou de citar a parte
reclamada em razo de estar falecido (fl. *).
No obstante intimada para que promovesse a citao dos
sucessores da parte reclamada no prazo de 30 (trinta) dias, a parte reclamante
permaneceu inerte (fl. *).
POSTO ISSO, JULGO EXTINTO o processo, sem resoluo de
mrito, nos termos do art. 51, inciso VI da Lei n 9.099/95.
Sem custas e honorrios advocatcios (art. 55, caput, da Lei n
9.099/95).
P. R. I.
Imutvel, arquivem-se com as cautelas de praxe.
Em, _____________________.
Juiz(a) de Direito
Vistos etc.
Dispensado o relatrio (art. 38, caput, da lei n 9.099/95).
, devidamente qualificado, atravs de seu patrono, aforou
o presente pedido de. . . frente a . . . .
As partes, de forma conjunta, requerem a extino do feito,
recebendo-se o pleito como pedido de desistncia da parte reclamante e
manifestao de concordncia da reclamada.
Posto Isso , JULGO EXTINTO o processo, por sentena, e
o fao com fulcro no(s) artigo(s) 267, inciso VIII do CPC.
Passada em julgado a deciso, desentranhem-se os
documentos independentemente de cpia e mediante recibo nos autos, se houver
pedido neste sentido, arquivando-se aps.
Sem custas e honorrios advocatcios (art. 55, caput, da
Lei n 9.099/95).
P. R. I.
Imutvel, arquivem-se com as cautelas de praxe.
Em, _____________________.
Juiz(a) de Direito
,
EXECUO frente a
devidamente
qualificado(a)
ajuizou
presente
ANEXO IV
Questionrio - Gesto de qualidade
PROJETO :
SEXO
CLASSE
COMENTAR
49
VALIDADE :
Adv /
Parte
CONFIRMAR
N Quest. :
DATA :
_______/___/2007
IDADE
VERIFICAR
CORRIGIR
Bom dia, (Boa tarde, Boa Noite) Sr.(a) [NOME DA PARTE ]- Meu nome ____, sou servidor(a) do
Tribunal de Justia do Estado da Bahia onde exero a funo de _____________________.
Estamos realizando uma rpida pesquisa sobre os nossos processos.Isto demora
aproximadamente 2 minutos e suas respostas sero guardadas em absoluta confidencialidade.
Suas respostas nos ajudaro a melhorar o atendimento ao pblico. Posso contar com a sua
colaborao? Obrigado(a).
IDENTIFICAO DA EQUIPE
ENTREV
NOME
VERIFIC
N
PROCESSO
SUPERV
PARTE
CRTICO
PROCESSO
FONE
:
REQUERENTE
REQUERIDO
Muito justo
justo
Razovel
Injusto
Muito injusto
Menos de 6 meses
Entre 6 e 12 meses
Entre 1 e 2 anos
Entre 2 e 4 anos
Mais de 4 anos
No sei / no me lembro
O(a) Sr(a.) acredita que o resultado na sua demanda foi dado ou alcanado em um prazo
razovel? Ou seja, o processo foi:
Muito rpido
Rpido
Razovel
Lento
Muito lento
O(a) Sr(a.) est satisfeito com os custos de dirimir sua controvrsia? Em geral, o(a) Sr(a).
acredita que o processo foi:
Muito barato
Barato
Razovel
Caro
Muito caro
O(a) Sr(a.) acredita que no processo em questo, alcanou-se um resultado satisfatrio para
ambas as partes?
Sim
No
Muito imparcial
Imparcial
Ra
Parcial
Muito parcial
Muito atencioso
Atencioso
Neutro
Desatencioso
Muito desatencioso
O(a) Sr(a.) acredita que o atendente que recebeu sua queixa foi atencioso e educado?
Muito atencioso
Atencioso
Neutro
Desatencioso
Muito desatencioso
O(a) Sr(a.) acredita que o atendente que recebeu sua queixa o(a) orientou apropriadamente
sobre os riscos ou conseqncias da demanda?
tima orientao
Boa orientao
Neutro
M orientao
Pssima orientao
10
Como foi o tratamento dado pelos servidores enquanto esteve no Juizado Especial?
Excelente
Bom
Razovel
Ruim
Pssimo
11
Muito imparcial
Imparcial
Razovel
Parcial
Muito parcial
12
Como foi o tratamento dado pelo Juiz de Direito enquanto esteve no Juizado Especial
Excelente
Bom
Razovel
Ruim
Pssimo
13
O(a) Sr(a.) acredita que a demanda sobre a qual conversamos o ajudou a melhor entender a
parte contrria e se fazer ser melhor compreendido?
Sim
No
Sim, em parte
No sei responder
14
O(a) Sr(a.) acredita ter alcanado os objetivos buscados quando apresentou-se perante o
juiz / conciliador?
Sim, plenamente
Sim, em parte
No
15
O(a) Sr(a.) acredita que aprendeu algo positivo, em funo de sua experincia perante o
Juizado Especial, que, por exemplo, o(a) auxiliar a resolver suas futuras controvrsias?
Sim
No
16
O(a) Sr(a.) acredita que a o processo no qual participou o ajudou a ser melhor
compreendido pela outra parte?
Sim
No
Sim, em parte
No sei responder
17
O(a) Sr(a.) acredita que a o processo no qual participou o ajudou a melhor compreender a
outra parte?
Sim
No
Sim, em parte
No sei responder
18
O(a) Sr(a.) acredita que a o processo no qual participou o ajudar a melhor resolver uma
eventual disputa semelhante a essa sobre o qual estamos conversando?
Sim
No
Sim, em parte
No sei responder
19
Sim
No
Sim, em parte
No chegamos a um acordo
20
O(a) Sr(a.) acredita que seu advogado apresentou propostas construtivas para a resoluo
do conflito?
Sim
No
Sim, em parte
No sei responder
21
A imagem que o(a) Sr(a.) possua da outra parte ao incio do processo foi melhorada em
funo desse contato?
Sim, posso continuar me relacionando com ele(a) ou com esta empresa sem problemas
Sim, em parte se puder vou evitar me relacionar com ele(a) ou com esta empresa.
No vou fazer um esforo para no mais me relacionar com ele(a) ou com esta empresa.
22
Sim
No
Sim, em parte
No sei responder
Houve algum fato especfico que o(a) Sr. Gostaria de deixar registrado quanto ao tratamento
que recebeu no Juizado Especial?
O(a) Sr.(a) tem alguma sugesto ou recomendao para melhorar nosso atendimento ou
nossos servios?
Apresentou-se
Confirmou os nomes e endereos
Afirmou sua imparcialidade
Explicou o propsito da conciliao
Explicou o papel do conciliador
Explicou que no pode pressionar as partes para um acordo
Informou as regras bsicas:
Ordem da discusso
Sem interrupes
Confidencialidade
Nenhum registro escrito ou gravao da parte da negociao
Exceo (permitiu perguntas a respeito de direitos e responsabilidades)
Explicou o objetivo de um acordo escrito
Discutiu o tempo
Explicou as reunies individuais (se aplicvel)
Pediu que cada um se expressasse de forma a ser bem compreendido
Oportunidade para perguntas
Habilidades Interpessoais
Habilidades em Escutar
No interrompeu
Esperou o relato completo da histria antes de perguntar
Concentrou-se no discurso das partes
Escutou ativamente
Compreendeu as questes
Foi prospectivo
Atuou como catalisador da comunicao
Orientou as partes a realizarem perguntas voltadas a solues
Afagou / utilizou o reforo positivo
Usou questes e se
Fez verificaes (ou testes) de realidade
Ganhou impulso ao encontrar algum ponto de acordo
Buscou definir princpios gerais e consensuais
Preconceito
Foi objetivo
Evitou adotar o ponto de vista de uma das partes
Evitou a linguagem de uma das partes
Usou uma linguagem imparcial/neutra
No julgou
Compartilhou evidncias com ambas as partes
Lidou adequadamente com diferenas culturais
Reunies individuais