ISSN: 2317-1308

MASP Mtodo de Anlise e Soluo de Problemas aplicado gesto das

trilhas da Estao Ecolgica Juria Itatins/Ncleo Arpoador Municpio de
Perube SP
Vinicius Roveri1 , Cynthia Stelita Schalch1; Walter Barrella2, Milena Ramires2
1

Mestrando em Ecologia da Universidade Santa Ceclia/Unisanta- Santos-SP,

Professor do Programa de Mestrado em Ecologia da Universidade Santa Ceclia/Unisanta- Santos-SP

O MASP Mtodo de Anlise e Soluo de Problemas um mtodo prescritivo, racional,

estruturado e sistemtico para o desenvolvimento de um processo de melhoria num ambiente
organizacional, visando soluo de problemas e obteno de resultados otimizados. Mediante
o exposto, o presente trabalho ter como objetivo aplicar a tcnica MASP na gesto das trilhas
da Estao Ecolgica Juria Itatins (EEJI), ncleo Arpoador, municpio de Perube-sp e
demonstrar como esta ferramenta pode ser utilizada, com eficincia, na resoluo de
problemas na rea de sade, segurana e meio ambiente. Alm disso, o trabalho objetiva
apresentar o MASP como ferramenta de diagnstico e prognstico de problemas na rea de
QSMS, podendo assim, ser utilizada por outros profissionais da rea que trabalhem com
planejamento e gesto. O trabalho se desenvolveu no perodo de 02 04 de novembro de
2012, durante a disciplina de Campo V do programa de Mestrado em Ecologia da Unisanta,
que ocorreu na EEJI. O trabalho consistiu em realizao de entrevistas com pesquisadores,
guarda-parques e monitores ambientais que expuseram a sua percepo sobre a qualidade das
trilhas. Aps a entrevista, aplicou-se, por intermdio de 4 ferramentas da qualidade (Diagrama
de Pareto, Diagrama de Ishikawa, Matriz GUT e 5W1H) as 4 etapas iniciais do MASP. Os
resultados demonstraram que a tcnica foi eficiente para a descoberta de causas significantes
proporcionando condies de propor solues para a melhoria contnua da gesto das trilhas
da EEJI.
Palavras-chave
MASP; Ferramentas da Qualidade; Estao Ecolgica; Juria Itatins; Gesto de Trilhas
___________________________________________________________________________

MASP - Method of Analysis and Troubleshooting - applied to the

management of trails Ecological Station Juria Itatins / Core ArpoadorCounty Perube SP
MASP - Method of Analysis and Troubleshooting is a prescriptive method, rational,
structured and systematic development of a process of improvement in an organizational
environment, aiming troubleshooting and obtaining optimal results. By the above, this paper
will aim to apply the technique in the management of trails MASP Ecological Station Juria
Itatins (EEJI), core Arpoador, municipality of Peruibe-sp and demonstrate how this tool can
be used effectively in the resolution of problems in health, safety and environment. In
addition, the study presents the MASP as a tool for diagnosis and prognosis of problems in
the area of QHSE and can therefore be used by other professionals who work with planning
and management. The work was developed in the period from 02 to Nov. 4, 2012, during the
course of the V Field Master's program in Ecology Unisanta, which occurred in EEJI. The
work consisted of interviews with researchers, park rangers and environmental monitors that
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exposed their perception about the quality of the tracks. After the interview was applied by
means of four quality tools (Pareto Diagram, Ishikawa Diagram, Matrix GUT and 5W1H) the
4 stages of the MASP. The results showed that it was efficient technique for discovery of
significant causes providing conditions to propose solutions to the continuous improvement of
the management of trails EEJI.
Keywords
MASP; Quality Tools; Ecological Station; Juria Itatins; Management Tracks
INTRODUO
Segundo Colengui (2007), o MASP Mtodo de Anlise e Soluo de Problemas
um mtodo prescritivo, racional, estruturado e sistemtico para o desenvolvimento de um
processo de melhoria num ambiente organizacional, visando soluo de problemas e obteno
de resultados otimizados.
O presente trabalho ter como objetivo aplicar a tcnica MASP na gesto das trilhas da
Estao Ecolgica Juria Itatins (EEJI), ncleo Arpoador, e demonstrar como esta ferramenta
pode ser utilizada, com eficincia, na resoluo de problemas na rea de sade, segurana e
meio ambiente. Alm disso, o trabalho objetiva apresentar o MASP como ferramenta de
diagnstico e prognstico de problemas na rea de QSMS, podendo assim, ser utilizada por
outros profissionais da rea que trabalhem com planejamento e gesto.
MATERIAIS E MTODOS
Para a aplicao da tcnica MASP, inicialmente realizou-se uma reunio de trabalho
no dia 26 de outubro de 2012, com o objetivo de identificar uma situao problema que
pudesse ser verificada durante a disciplina de campo V, do programa de Mestrado Acadmico
em Ecologia da Universidade Santa Ceclia de Santos-sp, que ocorreu do dia 02 04 de
novembro de 2012 na Estao Ecolgica Juria Itatins, ncleo Arpoador.
A pergunta definida pela equipe foi: Qual o principal problema que voc encontrou
na gesto e manuteno das trilhas da EEIJ?
Aps a criao da pergunta chave, elaborou-se um questionrio contendo as seguintes
opes de respostas: Presena de lixo; Falta de manuteno e conservao; Dificuldades de
acesso; Falta de sinalizao e orientao indicativa (grau de risco, tempo de percurso, etc.);
Ausncia de monitoria especfica da trilha. Alm das opes anteriores, tambm foi proposta
a opo outros, detalhar, onde o entrevistado poderia sugerir algo que no estivesse no rol
de opes. A escolha das opes de respostas teve como referencial terico o trabalho de
(COSTA, 2007) que descreve alguns problemas encontrados em trilhas de duas unidades de
conservao do Estado do Rio de Janeiro: Parque Estadual da Pedra Branca (PEPB) e Parque
Natural Municipal de Nova Iguau (PNMNI).
O questionrio foi aplicado para onze pessoas (entre guarda-parques; monitores
ambientais; pesquisadores) entre os dias 02 e 03 de novembro de 2012 na prpria sede da
EEJI. Os entrevistados tiveram a liberdade de escolher uma ou mais opes de respostas.
Aps a aplicao dos questionrios, iniciou-se a realizao da tcnica MASP que percorreu as
seguintes etapas: 1 Passo: Realizao do Diagrama de Pareto com o objetivo de verificar,
estatisticamente, atravs da elaborao de um grfico, os principais problemas que devem ser
alvo de propostas de mitigao e controle; 2 Passo: Realizao do Diagrama de Ishikawa
com o objetivo de detalhar, aps o diagrama de Pareto, quais as principais causas que tem
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levado m gesto das trilhas da EEIJ. 3 Passo: Uso da matriz GUT para priorizar a causa
mais grave e urgente que deve receber ateno especial de propostas de mitigao e/ou
controle. 4 Passo: Uso da tcnica 5W1H para criar um plano de ao para a soluo dos
problemas prioritrios.
RESULTADOS E DISCUSSO
A Tabela 1 apresenta a lista de verificao com o resultado do questionrio:
Tabela 1: Lista de verificao (resultado da pesquisa)

Diagrama de Pareto
Aps a aplicao do questionrio, realizou-se o diagrama de Pareto conforme descrito
na Tabela 2 e figura 1:
Tabela 2: Planilha para construo (Pareto)

Figura 1: Grfico de Pareto.

Com o grfico de Pareto possvel destacar a Falta de manuteno e conservao das
trilhas e a falta de sinalizao e orientao indicativa como os problemas mais citados
pelos entrevistados. Aps a constatao, realizou-se o diagrama de Ishikawa com o intuito de
explorar com maiores detalhes as causas destes problemas.
Diagrama de Ishikawa
A figura 2 apresenta as principais causas dos problemas que foram levantadas pela
equipe de avaliao:
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Figura 2: Diagrama de Ishikawa (causas e consequncias)

Com a realizao do diagrama, possvel verificar que a falta de segurana tem
como principais causas a ausncia de informaes sobre riscos da trilha e de tcnicas de
caminhadas na trilha, o que leva a um aumento de possibilidades de quedas e leses. A
ausncia de informaes sobre uso de vestimentas adequadas (roupas, calados, etc.) e EPI`s
(exemplo perneiras contra ataque de animais peonhentos) tambm aparecem como causas
importantes que devem ser observadas pela equipe de gesto. A ausncia de guarda corpo em
alguns trechos da trilha tambm foi considerada como causa significativa. Outro problema
que apresentou bastantes causas e sub causas pela equipe, foi a falta de sinalizao das
trilhas. A equipe considerou que a ausncia de placas indicativas sobre: grau de dificuldade
do percurso; sobre a distncia h ser percorrida; graus de riscos da trilha; e orientao de
cunho ambiental referente indicao dos tipos de espcies de fauna e flora (funo
ecolgica; riscos, etc.) sejam situaes preocupantes quando se trata da segurana dos
visitantes da EEJI.
Matriz GUT
Com o objetivo de confirmar as observaes feitas durante o diagrama de Ishikawa, o
prximo passo foi a elaborao da matriz GUT. Com a matriz, foi possvel verificar se as
observaes realizadas pela equipe realmente foram significativas e, desta forma, poder
priorizar aes para um plano de ao. A Tabela 3 apresenta os resultados da matriz GUT:
Tabela 3: Priorizao com a matriz GUT

Com a realizao da matriz, a equipe pode confirmar a percepo de que a falta de

sinalizao e falta de segurana realmente eram os problemas prioritrios e preocupantes para
a realizao de propostas de mitigao e ou controle. Aps a matriz, a equipe elaborou o
5w1H
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Plano de Ao 5W1H
A ltima etapa do MASP a elaborao do 5W1H que busca a realizao de um check
list, com o intuito de listar aes para a futura elaborao de um projeto mais detalhado. A
Tabela 4 apresenta as propostas feitas pela equipe de avaliao:
Tabela 4: Plano de Ao (5W1H)

CONCLUSO
Com a elaborao deste artigo, foi possvel observar que a tcnica MASP uma
importante ferramenta para a anlise e soluo de problemas na rea de sade, segurana e
meio ambiente. Portanto, a tcnica se mostra importante para o direcionamento de tomadas de
decises aumentando as chances de se obter um resultado positivo em processos de
diagnsticos e prognsticos. Desta forma, este trabalho poder contribuir para que outros
profissionais da rea de sade, segurana e meio ambiente que precisam diagnosticar
problemas e propor solues, possam utilizar esta metodologia aplicada no trabalho para suas
atividades profissionais.
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
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