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Introduo .................................................................... 3
Passo #1: Escute o possvel cliente ................................ 5
Passo #2: Tenha Empatia com o Possvel Cliente .......... 8
Passo #3: Apresente-se com Excelente Aparncia ...... 10
Passo #4: Aceite o Ponto de Vista do Possvel Cliente ..11
Passo #5: Orgulhe-se do Seu Trabalho ........................ 13
Passo #6: Tentar Transmitir, Em Vez de Convencer ..... 15
Passo #7: Faa no tempo certo .................................... 18
Consideraes Finais ................................................... 20
Introduo
E muito importante neste primeiro momento voc
entender que o Personal Trainer no apenas um
professor. O mercado sofreu uma mudana e agora voc
um prestador de servios que resolve um ou mais
problemas especficos do seu cliente. E para isso, pensar
somente como professor no vai te levar ao sucesso.
Guarde isso!
Na verdade, o Personal Trainer precisa pensar e agir
como empreendedor, e todo empreendedor trabalha
por resultado. Se tiver poucos clientes, voc no est
fazendo a lio de casa. O seu resultado quantos
clientes voc atende.
Pode estar ocorrendo dois problemas aqui. O primeiro
a falta de base para oferecer um bom atendimento. A
segunda no saber vender o seu servio, e manter o
cliente.
A maioria dos profissionais de educao fsica so
unnimes em dizer: eu no sei vender, eu no nasci para
isso.
Eu tambm achava! E no me via como um vendedor
nato.
Mas esta crena comeou a mudar quando eu percebi
que ns vendemos o tempo todo. Ns vendemos ideias
o tempo todo. O professor um vendedor de
informao e conhecimento.
E o que um Personal Trainer vende?
7 Passos Para Aumentar Suas Vendas - Artur Monteiro
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Importante:
Vender no fazer com que os outros enxerguem o seu
ponto de vista. fazer com que voc enxergue as coisas
sob o ponto de vista dos outros.
Se voc est interessado em ajudar o seu cliente em
potencial a resolver um problema, convencer
irrelevante. A questo no fazer com que o outro
mude de ideia, mas sim transmitir ao outro exatamente
porque e como voc pode ajudar a resolver um
problema. E preciso que voc veja e entenda o
problema do cliente em potencial antes de ter
esperanas de resolv-lo.
Isto no quer dizer que no exista o vender
manipulatrio, que pressiona. Existe. Mas pense em
como voc se sentiu da ltima vez que um vendedor
insistente enfiou um produto pela sua goela abaixo.
Como voc se sentiu? Teve vontade de voltar l e fazer
outra compra? Teve vontade de recomendar a outras
pessoas?
A pergunta importante que voc se deve fazer a
seguinte: est interessado em fazer carreira, ou est
interessado em fazer uma venda?
Quando as pessoas so envolvidas por um vendedor,
quando tm dvidas se a sua compra foi ou no uma
deciso acertada, quando acham que podem ter sido
tapeadas, elas dizem:
Um vendedor me vendeu isto.
7 Passos Para Aumentar Suas Vendas - Artur Monteiro
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