Aula0 Adm Geral ATRFB 38445

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ADMINISTRAO GERAL - RFB

PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA
Oi, turma, tudo bem?
e9
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Este o curso de EXERCCIOS COMENTADOS da disciplina Administrao Geral

para o concurso de analista tributrio da Receita Federal do Brasil (ATRFB)
Meu nome Mariana Barbosa Lima e sou formada em Administrao Pblica
om
pela Fundao Getlio Vargas FGV. Tambm fiz mestrado em Recursos
Humanos na FGV. Trabalhei quatro anos no Ministrio da Cultura (Minc),
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ocupando um cargo em comisso de chefe de diviso administrativa. Desde
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2008 estou licenciada do Minc e sou consultora em gesto estratgica de
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pessoas e organizaes, atuando em organizaes pblicas e privadas, como o
om
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BNDES e USP.
em
administrao,
com
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graduada
ps-graduao
em
gesto
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tambm
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Vou realizar esse curso em parceria com a Maria Anglica de Carvalho,
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empresarial pela Fundao Getlio Vargas FGV e administrao estratgica
e9
de pessoas pela FIA-USP. A Anglica consultora de gesto estratgica de
om
pessoas e organizaes em organizaes pblicas e privadas desde 2008,
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atuando em organizaes como o Tribunal de Contas da Unio (TCU).
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O objetivo do curso AJUD-LOS A PASSAR NO CONCURSO de analista
e9
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tributrio da Receita e para isso muito importante que nos enviem as dvidas
om
que surgirem ao longo do curso. As respostas sero enviadas pelo frum e, se
for o caso, podemos retomar o ponto ao final da aula seguinte. O
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IMPORTANTE QUE TODAS AS DVIDAS SEJAM ESCLARECIDAS!
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As aulas sero baseadas nas questes da ESAF. No entanto, alguns temas,
om
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como gesto de pessoas, so relativamente novos nos concursos dessa Banca.
Portanto, quando no houver um nmero satisfatrio de questes da ESAF,

utilizaremos questes de outras Bancas a fim de estudarmos o tema da
maneira mais completa possvel.
Estamos sempre disponveis por e-mail e no frum, no deixem de entrar em
contato!
Prof. Anglica de Carvalho e Mariana Lima
www.pontodosconcursos.com.br
O contedo deste curso de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer ttulo, a sua reproduo, cpia,
divulgao e distribuio, sujeitando-se os infratores responsabilizao civil e criminal.
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Essa uma aula demonstrativa e por isso possui apenas parte do
contedo de Liderana. A aula completa estar disponvel no dia
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23/07.
Turma, segue abaixo o cronograma das aulas:
Aula
Tpico
Data
Gesto de pessoas: estilos de liderana
10/07
Gesto de pessoas: estilos de liderana; gesto por
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om
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Gesto de pessoas: Trabalho em equipe;
30/07
om
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competncias;
23/07
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motivao; empoderamento
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Planejamento: planejamento estratgico;
06/08
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Gesto da Mudana;
Gesto: Gerenciamento de projetos; Gerenciamento
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Processo decisrio: tcnicas de anlise e soluo de
27/08
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de processos,
20/08
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om
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planejamento baseado em cenrios
om
problemas; fatores que afetam a deciso; tipos de
decises. Comunicao organizacional: habilidades e
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elementos da comunicao.
om
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Gesto da informao e do conhecimento.
03/09
Controle administrativo: indicadores de

desempenho; conceitos de eficincia, eficcia e
efetividade
Agora, vamos para a nossa aula demonstrativa.

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Turma, essa aula abordar o tema ESTILOS DE LIDERANA, contido no item
03 Gesto de Pessoas.
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O contedo programtico do edital de 2012 excluiu o item Liderana

Situacional, mantendo apenas o item Estilos de Liderana, que ser o foco
desta aula.
om
Bons estudos a todos!!!!!!!!!!!! Vamos comear?
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1. (ESAF 2009 ANA analista administrao) O reflexo do exerccio da
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Liderana o resultado alcanado pelo lder em relao s pessoas que
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influencia. Para o Lder que ocupa uma posio formal dentro da organizao,
que
vivencia
no
cotidiano. Considerando
om
circunstncias
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um desafio identificar o estilo de liderana que deve aplicar a cada uma das
contexto
de
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liderana, selecione a opo correta.
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a) Na diviso do trabalho, o lder autocrtico determina a tarefa de cada um e
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cada qual escolhe seu companheiro de trabalho. Na liderana democrtica, o
om
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grupo decide sobre a diviso de trabalho e sobre o parceiro de cada um.
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b) Na programao dos trabalhos, tanto o lder democrtico como o liberal no
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9
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interferem de nenhuma forma nas decises do grupo.
e9
9
99
c) As caractersticas comportamentais predominantes dos subordinados do
om
lder liberal e do lder democrtico so similares quanto escolha do que fazer
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e quando fazer.
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9
d) O volume dos resultados produzidos pelo exerccio da liderana autocrtica
om
e9
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maior, porm a frustrao e agressividade tambm.
e) Grupos submetidos s lideranas liberais e democrticas tendem ao

individualismo e a ignorar o lder com o passar do tempo.
Comentrios
A questo trata dos trs estilos de liderana de White e Lippitt dentro da
Teoria sobre Estilos de Lideranas.
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Os autores definem trs estilos bsicos de liderana. So eles:
1- Liderana Autocrtica (Autoritria): A autoridade e as decises
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so centralizadas na figura do lder. No h liberdade de escolha para

os subordinados. O lder dominador, d ordens e espera que os
subordinados cumpram com total obedincia. Grupos submetidos a
este tipo de liderana produzem maior volume de trabalho, porm
om
com sinais de frustrao, tenso e agressividade. O grupo tem medo
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do lder e por isso s funciona na presena deste. Somente o lder
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enfatizado.
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2- Liderana Liberal(Laissez-faire): O grupo tem total liberdade para
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tomada de decises individuais ou grupais, o lder participa somente
om
quando solicitado pelo grupo. O lder age de forma evasiva e sem
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firmeza. Grupos submetidos a liderana liberal normalmente no
trabalho,
mostrando
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do
sinais
de
individualismo,
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qualidade
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apresentam bons resultados quanto a quantidade e nem quanto a
om
o grupo enfatizado
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insatisfao, desagregao e pouco respeito a figura do lder.Somente
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3- Liderana Democrtica (Participativa): O lder usa muito a
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comunicao, estimula a participao do grupo na tomada de
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decises, se preocupa com o trabalho e com as pessoas. O lder
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funciona como um facilitador do grupo, coordenando as atividades
om
sugerindo idias. Grupos submetidos a esse tipo de liderana
apresentam trabalhos de uma qualidade superior e um clima de
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satisfao, comprometimento, integrao e responsabilidade.
om
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Definidos esses trs tipos bsicos de lideranas, vamos analisar as nossas
alternativas:
a) Na diviso do trabalho, o lder autocrtico determina a tarefa de cada um
e cada qual escolhe seu companheiro de trabalho. Na liderana
democrtica, o grupo decide sobre a diviso de trabalho e sobre o
parceiro de cada um.
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Errada. Com o lder autocrtico no h liberdade nenhuma de escolha para
os subordinados, o lder centraliza totalmente a autoridade e as decises.
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b) Na programao dos trabalhos, tanto o lder democrtico como o liberal

no interferem de nenhuma forma nas decises do grupo.
Errada. O lder democrtico estimula a participao do grupo na tomada de
om
decises e ele tambm faz parte do processo decisrio, no deixa as
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decises inteiramente na mo do grupo como faz o lder liberal.
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c) As caractersticas comportamentais predominantes dos subordinados do
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lder liberal e do lder democrtico so similares quanto escolha do que
om
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fazer e quando fazer.
Errada. O lder liberal d total liberdade ao grupo enquanto que o lder
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democrtico estimula a participao do grupo e se preocupa com o trabalho
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e as pessoas ajudando nas definies dos problemas e na busca de
volume
dos
resultados
om
d) O
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solues.
produzidos
pelo
exerccio
da
liderana
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autocrtica maior, porm a frustrao e agressividade tambm.
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Certa. Vimos isso na definio da liderana autocrtica. O volume de
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trabalho produzido maior, porm vem acompanhado de frustrao e
om
agressividade dos subordinados.
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e) Grupos submetidos s lideranas liberais e democrticas tendem ao
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individualismo e a ignorar o lder com o passar do tempo.
om
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Errada. Esse fato ocorre com grupos submetidos a lideranas liberais, mas
no com lideranas democrticas. Com lideranas democrticas o grupo
tende a ficar mais coeso, satisfeito e comprometido ao longo do tempo.
2. (ESAF - 2009 - MPOG - Especialista em Polticas Pblicas e Gesto

Governamental) Ao adotar o estilo de liderana da Teoria Y, um gestor de
pessoas:
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a) estimula a criao de vrias equipes de trabalho, fazendo questo de
presidir todas elas.
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b) no se furta a usar o poder da autoridade para resolver um conflito, se

necessrio.
c)
como
principal
instrumento
motivacional,
vale-se
de
punies
om
recompensas salariais.
ou
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d) estimula o desenvolvimento de competncias, j que boa parte dos
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indivduos no se interessa por novos aprendizados.
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e) ao mesmo tempo que empodera os indivduos e enriquece suas tarefas,
om
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centraliza as decises.
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Comentrios
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As Teorias X e Y so teorias motivacionais desenvolvidas por McGregor que
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apresentam vises antagnicas do ser humano.
om
Teoria X: Enxerga o homem como um ser naturalmente preguioso, avesso a
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responsabilidades, pouco ambicioso, que no gosta de trabalhar e por isso
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deve ser sempre dirigido, supervisionado de perto, coagido e ameaado.
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Teoria Y: Parte-se da hiptese de que as pessoas so criativas e competentes,
om
gostam de trabalhar, consideram o trabalho natural como o lazer ou o
descanso. So ambiciosos, capazes de tomar decises, de se auto-organizarem
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e de assumirem responsabilidades.
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Dentro da Teoria sobre Estilos de lideranas, a Liderana centrada na tarefa
om
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um estilo de liderana preocupado com a execuo da tarefa, tpica de
organizaes com procedimentos rotineiros, padronizados, seguindo regras e

mtodos pr-estabelecidos, os cargos so isolados e individualizados. Lembra
um pouco a teoria motivacional X.
J a Liderana centrada nas pessoas um estilo de liderana preocupado
com os aspectos humanos dos liderados, procura envolver os subordinados nas
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decises e preocupa-se mais com objetivos do que com mtodos. Lembra um
pouco a teoria motivacional Y.
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Vamos s alternativas:
a) estimula a criao de vrias equipes de trabalho, fazendo questo de
presidir todas elas.
om
Errada. Um lder que se baseia na Teoria Y no faz questo de presidir todas
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as equipes de trabalho, pois confia na capacidade das pessoas em tomarem
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decises por conta prpria.
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b) no se furta a usar o poder da autoridade para resolver um conflito, se
om
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necessrio.
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Certa. No porque um lder adota a Teoria Y que ele no far uso de sua
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autoridade em casos extremos. Mesmo adotando a Teoria Y e acreditando que
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os liderados so capazes de resolverem um conflito, o lder deve usar seu
principal
instrumento
c) como
om
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poder se necessrio.
motivacional,
vale-se
de
punies
ou
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recompensas salariais.
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Errada. A adoo de punies seria usada por um lder orientado pela Teoria
om
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X.
d) estimula o desenvolvimento de competncias, j que boa parte dos
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indivduos no se interessa por novos aprendizados.
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Errada. Um lder que se baseia na Teoria Y acredita que os liderados so
om
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criativos e competentes e se interessam por novos aprendizados.

e) ao mesmo tempo que empodera os indivduos e enriquece suas tarefas,
centraliza as decises.
Errada. Um lder que segue a Teoria Y confia na capacidade dos liderados de

tomar decises, as decises so descentralizadas.
Nome99999999999

Gabarito B.
3. (CESGRANRIO PETROBRAS 2011) Os estilos de liderana consistem nas
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atitudes de um lder frente a seus seguidores. Diversos autores apontam trs

formas de liderana: autocrtica, democrtica e laissez-faire. A esse respeito,
analise as afirmativas a seguir.
om
I Um supervisor que est preocupado exclusivamente com a produo e os
prazos de entrega, desconsidera as opinies de seus seguidores e centraliza as
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decises da organizao um lder autocrtico.
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II Um gerente que deixa todas as decises nas mos dos seguidores e cobra
om
e9
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apenas os resultados pode ser classificado como um lder democrtico.
III caracterstica da liderana laissez-faire a participao de seguidores no
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processo de tomada de deciso e a definio compartilhada de objetivos e
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estratgias.
om
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Est correto APENAS o que se afirma em
(A) I.
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(B) II.
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(C) III.
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(D) I e II.
om
(E) I e III.
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Comentrios
A questo trata sobre os 3 estilos de liderana: autocrtica, liberal e
om
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democrtica, que j estudamos na questo numero 1. De acordo com a
definio j vista desses trs estilos de lideranas vamos analisar cada uma
das afirmativas a seguir:
I Um supervisor que est preocupado exclusivamente com a produo e os
prazos de entrega, desconsidera as opinies de seus seguidores e centraliza as
decises da organizao um lder autocrtico.
Nome99999999999

Certa. Essa afirmativa est correta, uma vez que o lder autocrtico centraliza
todas as decises e autoridade, no dando margem de liberdade alguma para
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os subordinados.
II Um gerente que deixa todas as decises nas mos dos seguidores e cobra
apenas os resultados pode ser classificado como um lder democrtico.
om
Errada. Essa a definio de um lder liberal, o lder democrtico participa do
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processo de tomada de decises.
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III caracterstica da liderana laissez-faire a participao de seguidores no
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processo de tomada de deciso e a definio compartilhada de objetivos e
om
e9
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estratgias.
Errada. A tomada de decises compartilhada caracterstica da liderana
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democrtica ou participativa e no da liderana liberal (laissez-faire). Na
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liderana liberal o lder no compartilha com o grupo a tomada de decises, o
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lder da total liberdade para decises individuais ou grupais.
om
Gabarito A.
om
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om
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4. (CESGRARIO 2010 Administrador Petrobras)
O estilo de liderana consiste nas atitudes de um lder com seus seguidores.

H trs estilos de liderana reconhecidos na literatura de administrao de
recursos humanos. A tira apresentada acima critica um estilo de liderana que
denominado
a) laissez-faire (ou rdea solta)
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b) interpessoal (ou solidrio)
c) democrtico (ou participativo)
d) contingencial (ou personalista)
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e) autocrtico (ou autoritrio)
Essa questo trata sobre os trs estilos de liderana reconhecidos na literatura
om
de administrao. So eles os estilos autoritrio, liberal e democrtico.
Turma, essa tirinha nos mostra com bom humor o estilo de liderana
99
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autoritrio em que o lder concentra toda autoridade e decises em suas mos
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e aos subordinados s cabe o cumprimento de ordens com obedincia.
om
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Gabarito E
5. (ESAF 2010 CVM agente executivo) A respeito da liderana,
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assinale a opo que pode ser considerada incorreta, segundo as teorias mais
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99
contemporneas da Administrao.
om
qualquer outra funo gerencial.
e9
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a) A liderana pode ser ensinada e aprendida por todos os indivduos, como
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b) A liderana efetiva gera comprometimento e entusiasmo entre os liderados
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99
9
para o alcance de objetivos comuns.
om
e9
9
c) A liderana um fenmeno grupal.
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d) A liderana verdadeira inata ao indivduo.
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9
e) Grande parte do poder do lder encontra-se no grupo em que lidera.
om
e9
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Comentrios
As teorias mais antigas da Administrao, como as Teorias de Traos de

Personalidades, acreditavam que certas pessoas nasciam com caractersticas
de um lder enquanto outras simplesmente no possuam tais caractersticas,
era a viso de que a liderana era algo nato, se no nascesse lder jamais se
tornaria
um. Atualmente
as Teorias mais modernas de Administrao
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defendem que a liderana algo que pode ser desenvolvido atravs de
processo de aprendizagem. Logo, a alternativa errada a alternativa D em que
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se afirma que a liderana verdadeira inata ao indivduo.

d) A liderana verdadeira inata ao indivduo. INCORRETA
Gabarito D
om
6. (ESAF 2004 ANEEL analista administrativo) Assinale a opo que
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99
no indica uma viso contempornea de liderana.
99
a) O lder adquire habilidades de liderana por meio de processos de ensino-
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aprendizagem, cabendo organizao investir em capacitao para formao
om
e9
de lderes.
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b) O exerccio da liderana produto da participao, envolvimento,
99
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comunicao, cooperao, negociao, iniciativa e responsabilidade.
99
c) O lder possui caractersticas inatas, comuns em grandes personalidades do
om
e9
mundo poltico e empresarial, cabendo organizao investir em recrutamento
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e seleo.
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9
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d) O exerccio da liderana pressupe descobrir o poder que existe nas
e9
9
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pessoas, tornando-as capazes de criatividade e auto-realizao.
om
e) O exerccio da liderana depende de condies organizacionais e da
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capacidade de aprender e desenvolver habilidades.
99
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9
Comentrios
om
e9
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Turma, essa uma questo que pode ser considerada fcil, alm de muito
parecida com a anterior.

As Teorias modernas de Administrao consideram que as organizaes podem
formar lideres atravs de processos de ensino-aprendizagem e capacitao.
Nos dias de hoje no verdadeira a viso de que um lder j nasceria com
determinadas caractersticas tais como empatia, entusiasmo, viso de futuro,
11
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que fariam dele um lder nato e caberia s organizaes descobrirem esses
lderes atravs de processo de recrutamento e seleo. A liderana, assim
como qualquer outra funo gerencial, pode ser ensinada e aprendida, no
e9
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uma caracterstica de nascena.
c) O lder possui caractersticas inatas, comuns em grandes personalidades do
mundo poltico e empresarial, cabendo organizao investir em recrutamento
om
e seleo. INCORRETA.
om
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om
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Gabarito C
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Aula0 Adm Geral ATRFB 38445

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ADMINISTRAO GERAL - RFB

Oi, turma, tudo bem?

Este o curso de EXERCCIOS COMENTADOS da disciplina Administrao Geral

Meu nome Mariana Barbosa Lima e sou formada em Administrao Pblica

pela Fundao Getlio Vargas FGV. Tambm fiz mestrado em Recursos

Humanos na FGV. Trabalhei quatro anos no Ministrio da Cultura (Minc),

ocupando um cargo em comisso de chefe de diviso administrativa. Desde

2008 estou licenciada do Minc e sou consultora em gesto estratgica de

pessoas e organizaes, atuando em organizaes pblicas e privadas, como o

Vou realizar esse curso em parceria com a Maria Anglica de Carvalho,

empresarial pela Fundao Getlio Vargas FGV e administrao estratgica

de pessoas pela FIA-USP. A Anglica consultora de gesto estratgica de

pessoas e organizaes em organizaes pblicas e privadas desde 2008,

atuando em organizaes como o Tribunal de Contas da Unio (TCU).

O objetivo do curso AJUD-LOS A PASSAR NO CONCURSO de analista

que surgirem ao longo do curso. As respostas sero enviadas pelo frum e, se

for o caso, podemos retomar o ponto ao final da aula seguinte. O

IMPORTANTE QUE TODAS AS DVIDAS SEJAM ESCLARECIDAS!

As aulas sero baseadas nas questes da ESAF. No entanto, alguns temas,

como gesto de pessoas, so relativamente novos nos concursos dessa Banca.

Portanto, quando no houver um nmero satisfatrio de questes da ESAF,

Prof. Anglica de Carvalho e Mariana Lima

ADMINISTRAO GERAL - RFB

Gesto de pessoas: estilos de liderana

Gesto de pessoas: estilos de liderana; gesto por

Gesto de pessoas: Trabalho em equipe;

Planejamento: planejamento estratgico;

Gesto: Gerenciamento de projetos; Gerenciamento

Processo decisrio: tcnicas de anlise e soluo de

planejamento baseado em cenrios

problemas; fatores que afetam a deciso; tipos de

decises. Comunicao organizacional: habilidades e

Gesto da informao e do conhecimento.

Controle administrativo: indicadores de

Agora, vamos para a nossa aula demonstrativa.

ADMINISTRAO GERAL - RFB

O contedo programtico do edital de 2012 excluiu o item Liderana

Bons estudos a todos!!!!!!!!!!!! Vamos comear?

1. (ESAF 2009 ANA analista administrao) O reflexo do exerccio da

Liderana o resultado alcanado pelo lder em relao s pessoas que

liderana, selecione a opo correta.

a) Na diviso do trabalho, o lder autocrtico determina a tarefa de cada um e

cada qual escolhe seu companheiro de trabalho. Na liderana democrtica, o

grupo decide sobre a diviso de trabalho e sobre o parceiro de cada um.

b) Na programao dos trabalhos, tanto o lder democrtico como o liberal no

interferem de nenhuma forma nas decises do grupo.

c) As caractersticas comportamentais predominantes dos subordinados do

lder liberal e do lder democrtico so similares quanto escolha do que fazer

d) O volume dos resultados produzidos pelo exerccio da liderana autocrtica

maior, porm a frustrao e agressividade tambm.

e) Grupos submetidos s lideranas liberais e democrticas tendem ao

Prof. Anglica de Carvalho e Mariana Lima

ADMINISTRAO GERAL - RFB

so centralizadas na figura do lder. No h liberdade de escolha para

este tipo de liderana produzem maior volume de trabalho, porm

com sinais de frustrao, tenso e agressividade. O grupo tem medo

do lder e por isso s funciona na presena deste. Somente o lder

2- Liderana Liberal(Laissez-faire): O grupo tem total liberdade para

tomada de decises individuais ou grupais, o lder participa somente

quando solicitado pelo grupo. O lder age de forma evasiva e sem

firmeza. Grupos submetidos a liderana liberal normalmente no

apresentam bons resultados quanto a quantidade e nem quanto a

insatisfao, desagregao e pouco respeito a figura do lder.Somente