Relatorio de Gestao - Gespublica

Relatrio Gespblica 2009 - 1
capa
MINISTRIO PBLICO DO ESTADO DO TOCANTINS

PROCURADORIA-GERAL DE JUSTIA
CLENAN RENAUT DE MELO PEREIRA
Procurador-Geral de Justia
EQUIPE DE DESENVOLVIMENTO DO GESPBLICA
CLIO SOUZA ROCHA
Chefe de Gabinete
FBIO VASCONCELLOS LANG
Promotor de Justia
JOS EDUARDO SAMPAIO
Promotor de Justia
ALEX DE OLIVEIRA SOUZA
Tcnico Ministerial Especializado
ALLANE THSSIA TENRIO
Tcnica Ministerial
ANNIELLA MACEDO L. MOREIRA
Analista Ministerial Cincias Jurdicas
ANDRESSA SOUZA BRITO
Encarregada de rea
ARLETE SILVA RIBEIRO
Analista Ministerial Especializada
BRNEA MARLA BERNARDES BORGES
Analista Ministerial Assessora Jurdica de Procurador de
Justia
CIRLENE DE OLIVEIRA CALDAS
Tcnica Ministerial
EDILMA DIAS NEGREIRO LOPES
Presidente da Comisso Permanente de Licitao
ELAINE RICAS REZENDE
Analista Miniterial - Cincias Jurdicas
EMANNUELLA SALES S. OLIVEIRA
Analista Ministerial Cincias Jurdicas - Diretora de
Expediente
FUSTONE BANDEIRA
Auxiliar Ministerial
IVANA C. M. TOLENTINO LABRE
Analista Ministerial Especializada - Administrao
JOO DA SILVA MACEDO

Analista Ministerial Especializado Cincias
Econmicas
JOO RICARDO DE ARAJO SILVA
Econmicas
LEANDRO FERREIRA DA SILVA
Analista Ministerial Especializado Administrao
LEONARDO ROSENDO DOS SANTOS
Contbeis Encarregado de rea
MARCO TULLIO TAVARES
Tcnico Ministerial - Chefe da Assessoria de
Comunicao
MNICA CRISTINA DO C. FARIAS
Tcnica Ministerial - Chefe da Assessoria de
Cerimonial
NORMANDO ALVES SANTOS
Tcnico Ministerial
PATRCIA FERREIRA DE O. CABRAL
Analista Ministerial Especializada Administrao
PEDRO AMILTO AGUIAR CRUZ
Chefe do Departamento de Recursos Humanos
RAFAEL DIAS DE SOUSA PEREIRA
Encarregado de rea
UILITON DA SILVA BORGES
Contbeis
VICENTE OLIVEIRA DE A. JNIOR
Tcnico Ministerial - Encarregado de rea
WILLIAM LEMES GOMES
Tcnico Ministerial - Assessor Tcnico
APRESENTAO
O Ministrio Pblico do Estado do Tocantins (MPE - TO), atravs desta gesto, apresenta
Relatrio de Autoavaliao da Procuradoria-Geral de Justia nos moldes do Programa Nacional
da Qualidade no Servio Pblico GESPBLICA - referente ao ano de 2009, atento no
somente obrigao assumida no ato de adeso ao programa, geralmente, resumida a frialdade de relatrios e estatsticas, mas, tambm, necessidade de levar adiante as aes empreendidas, conquistas encetadas e, ainda, os empecilhos encontrados.
Nesse propsito, cumpre mencionar o esforo realizado para consecuo de uma gesto
compartilhada e democrtica a fim de que os recursos pblicos fossem aplicados de forma a
tornar realidade os programas e as aes previstos em lei.
Importa registrar que diante das dificuldades encontradas pelos gestores na Administrao
Pblica no Brasil, esse programa vem ao encontro de uma necessidade premente de modernizao e criao de padres de excelncia no atendimento ao cidado por parte do Ministrio
Pblico no Brasil, inclusive, j ressaltada pelo Conselho Nacional do Ministrio Pblico - CNMP.
Este documento est estruturado da seguinte forma: 1 Perfil da Organizao, 2 Autoavaliao
da Gesto, 3 Resultados Obtidos, 4 Priorizao das Oportunidades de Melhoria e 5 Consideraes Finais.
Palmas, 31 de maro de 2010.
Clenan Renaut de Melo Pereira

Procurador-Geral de Justia
mapa estratgico
perfil da organizao
1. BREVE HISTRICO E
COMPETNCIAS BSICAS
A Procuradoria-Geral de Justia (PGJ) o rgo de Administrao Superior do Ministrio Pblico do Estado do Tocantins, conforme preceituam a Lei Orgnica e o Regimento Interno desse
rgo que, como cita nossa Constituio, essencial funo jurisdicional do Estado.
Surgida como instituio a partir da criao do Estado do Tocantins, na Constituio Federal do
ano de 1988, a Procuradoria-Geral de Justia comeou a operar no incio de 1989 com a estrutura precria anteriormente existente no Norte do Estado de Gois, inicialmente na cidade de
Miracema - TO, ento capital provisria do Estado, rapidamente transferida para Palmas,
capital definitiva do Estado. Cabe citar que apesar de estar institudo desde 1989, o Ministrio
Pblico do Tocantins somente passou a contar com uma Lei Orgnica que regulamentou suas
atividade no ano de 1996, com a Lei Complementar n 12.
Entre os anos de 1999 e 2006, o Ministrio Pblico do Estado do Tocantins passou por um
grande perodo de estruturao, inicialmente com a construo de sedes para algumas
comarcas no interior do Estado e aparelhamento e, em 2005, a Procuradoria-Geral de Justia
ganhou sua sede definitiva em Palmas.
Nos ltimos trs anos, a consolidao do Ministrio Pblico amadureceu com o advento da Lei
Complementar n 51/2008, que alterou a Lei Orgnica da instituio a fim de regulamentar
algumas atribuies.
O Procurador-Geral de Justia, chefe administrativo do rgo, eleito a cada dois anos entre
os Procuradores de Justia em votao de todos os membros, sendo que, os trs mais votados
so apreciados pelo Governador do Estado, que escolhe dentre esses qual ser o eleito. Eleio essa que, antes da edio da lei complementar n 12/1996, tambm era concorrida pelos
Promotores de Justia, em condies de igualdade aos Procuradores de Justia.
Como rgo da administrao do Ministrio Pblico, compete Procuradoria-Geral de Justia
prover todos os servios, materiais e equipamentos necessrios ao desenvolvimento dos
trabalhos dos demais rgos do Ministrio Pblico. Para tanto, so desenvolvidos processos
de compras, protocolo, transportes, almoxarifado, recursos humanos, administrativos, financeiro, tecnologia da informao, controle interno, comunicao, cerimonial, jurdico, entre outros.
1.1. PRINCIPAIS CLIENTES OU CIDADOS-USURIOS

Processo
Principais Clientes/Usurios
Atividades administrativo-financeiras, de
tecnologia da informao, de controle
interno, de recursos humanos e jurdicas
Membros e servidores do Ministrio Pblico

do Estado do Tocantins, fornecedores de
produtos e servios, rgos pblicos
estaduais e federais
Atividades de protocolo
Sociedade em geral
Convnios, acordos e parcerias
rgos pblicos de todas as esferas de

governo, empresas privadas e organizaes
no governamentais
Atividades do cerimonial e comunicao
Sociedade em geral
1.2. PRINCIPAIS PRODUTOS E SERVIOS

Os principais produtos e servios de apoio administrativo atividade finalstica fornecidos
pela Procuradoria Geral de Justia so os seguintes:
Processos licitatrios para aquisies diversas;
Locao de imveis para abrigar a sede de Promotorias;
Envio de material de expediente para as Promotorias;
Manuteno e reparos de eltrica, hidrulica e rede lgica;
Contratao de servios de reprografia, lava-jato, alimentao, manuteno e

segurana, vigilncia e outros;
Contrataes diversas por dispensa e inexigibilidade de licitao, quando a lei permite,

alm das adeses a atas de registro de preos;
Servios da rea de Tecnologia da Informao: manuteno, rede, sistemas e outros.
1.3. PROCESSOS FINALSTICOS

Procedimentos licitatrios: obedincia aos procedimentos legais para aquisio de bens e
contratao de servios visando ao atendimento das demandas dos rgos do Ministrio
Pblico.
Contrataes diversas por dispensa de licitao: contrataes de servios e aquisio de

materiais para consumo em que a lei permita a dispensa de procedimento licitatrio para sua
aquisio, seja pela natureza do objeto, seja em razo do seu valor.
Gerenciamento de Suprimento de Fundos: processo para realizao de despesas de pequeno vulto e de pronto pagamento em carter excepcional.
Locao de imveis: procedimento de locao de imveis para abrigar rgos de apoio e

promotorias de justia no interior.
Controle e distribuio de materiais: abastecimento dos rgos do Ministrio Pblico com

materiais indispensveis ao seu bom e eficiente funcionamento.
Servios de manuteno e reparos: manuteno eltrica, hidrulica, telefnica, bem como,

da rede de dados dos rgos do MPE para assegurar o adequado funcionamento dos equipamentos.
Gesto de prestadores de servio: contratao, fiscalizao e acompanhamento dos servios terceirizados para atender demanda dos rgos do MPE por reprografia, fornecimento de
gua, energia e servios de telefonia, construes, manuteno, conservao, segurana,
vigilncia e outros.
Gesto da Tecnologia da Informao: atividades de elaborao, manuteno e desenvolvimento de sistemas e rotinas de segurana de dados, apoio contratao de servios e aquisio de bens, suporte aos usurios da rede, acesso e compartilhamento de informaes indispensveis ao funcionamento dos rgos do MPE.
1.4. PRINCIPAIS PROCESSOS DE APOIO

Gesto de Pessoas: processo responsvel pelas atividades de acompanhamento e desenvolvimento funcional dos membros e servidores do MPE.
Gesto Oramentria, Financeira e Contbil: planejamento, gesto, controle e execuo

oramentrio-financeira-contbil dos rgos do MPE.
Gesto do Patrimnio: processo cuja finalidade a movimentao, registro, planejamento

das aquisies, controle e baixa dos bens patrimoniais dos rgos do MPE.
Comunicao: comunicao interna, externa e marketing institucional do MPE.
Cerimonial: organizao de eventos, gesto de compromissos da alta administrao e assessoria em eventos internos e externos, mala direta, entre outros.
Gesto de Protocolo e Cartrios: recebimento, registro e encaminhamento de documentos

inerentes ao MPE.
Servios de Transportes: responsvel pelo transporte de membros e servidores, materiais e

equipamentos, gerenciamento e manuteno da frota, dentre outros.
Gesto de Expediente: responsvel por gerir, confeccionar e dar encaminhamento aos

documentos do Procurador-Geral de Justia e Chefe de Gabinete; gerir lotao e frias dos
membros, sob a superviso do Chefe de Gabinete; efetuar publicaes oficiais; gerenciar e
alimentar dados no Sistema de Gesto de Autos, conhecido como Arquimedes.
1.5. PRINCIPAIS INSUMOS E FORNECEDORES

FORNECEDORES
INSUMOS
GRUPO REDE/CELTINS
Fornecimento de energia eltrica s

Promotorias de Justia e PGJ.
CIA. DE SANEAMENTO DO TOCANTINS
Fornecimento de gua e, em alguns casos,

tratamento de esgoto, s Promotorias e
PGJ.
OI/BRASIL TELECOM S.A.
Prestao de servios de telefonia fixa,

mvel e internet.
IPANEMA SERVIOS GERAIS
Prestao de servios de limpeza e

conservao.
IPANEMA SEGURANA
Prestao de servios de vigilncia armada

para as Promotorias do interior.
CORREIOS S.A.
Servios de correios e telgrafos.
PLO AR CONDICIONADOS
Prestao dos servios de manuteno

preventiva e corretiva dos aparelhos de ar
condicionado da PGJ.
CONSTRUTORA M. V. L.
Construo da sede definitiva da Promotoria

de Justia de Araguana.
1.6. PERFIL DO QUADRO DE PESSOAL

Cargo Analista
Especializado
Previsto
Ativos
Cedidos Licenciados Afastados
Administrao
Anlise de Sistemas
Assistncia Social
Bibliotecria
Biologia
Cincias Contbeis
Cincias Econmicas
Cincias Jurdicas
20
Engenharia Ambiental
Engenharia Civil
Geografia
Letras
Odontologia
Pedagogia
Jornalismo
Subtotal
70
53
Cargo - Analista
Previsto
Ativos Cedidos Licenciados
Afastados
Cincias Jurdicas
130
93
Subtotal
130
93
Cargo Oficial de
Diligncias
Previsto
Afastados
Oficial de Diligncias
20
12
Subtotal
20
12
Cargo Tcnico
Especializado
Previsto
Afastados
Contabilidade
Eletricidade
Manuteno de
Computadores
Enfermagem
Fotografia
Subtotal
22
14
Cargo Tcnico
Previsto
Afastados
Assistente
Administrativo
120
107
Subtotal
120
107
Cargo Tcnico
Previsto
Ativos Cedidos
Licenciados
Afastados
Motorista Profissional
10
Subtotal
10
Cargo Auxiliar
Especializado
Previsto
Ativos Cedidos Licenciados Afastados
Auxiliar Administrativo
12
Manuteno
Subtotal
19
17
Cargo Auxiliar
Previsto
Ativos Cedidos Licenciados Afastados
Auxiliar Geral
15
13
Subtotal
15
13
Quantitativo de cargos de direo e assessoramento

Quantidade
Cargos
Previsto
Existente
Diretor-Geral
Diretor de Inteligncia
Presidente da Comisso Permanente de

Licitao (CPL)
Chefe do Controle Interno
Chefe do Departamento Financeiro
Chefe do Departamento de Planejamento
Encarregado de rea
23
21
Secretria
Assessor Jurdico do Procurador-Geral de

Justia (PGJ)
Assessor Jurdico do Corregedor-Geral de

Justia
Assessor Tcnico do PGJ
Chefe de Cartrio
Chefe de Gabinete do PGJ
Chefe de Gabinete do Corregedor-Geral
Assessor Jurdico do PGJ
36
36
Chefe da Assessoria de Comunicao
Chefe da Assessoria de Cerimonial
Diretor de Expediente
Assessor Jurdico da Diretoria Geral
Chefe do Departamento Administrativo
Chefe do Departamento de Recursos Humanos

(RH) e Folha de Pagamento
Chefe do Departamento da Tecnologia da

Informao
Assessor Tcnico do Corregedor-Geral
Assessor Tcnico de Tecnologia da Informao
Assessor Tcnico da CPL
Assessor Tcnico de RH e Folha de Pagamento
Total
104
94
Nvel de escolaridade
Quantidade
Primeiro Grau Completo
Segundo Grau Completo
70
Superior Incompleto
136
Superior Completo
145
Total
356
Pessoal extraquadro - Polcia Militar
Cargo/funo
Patente
Quantidade
Chefe da Assessoria Militar
Capito
Auxiliar da Assessoria Militar
Sargento
Auxiliar de Guardio
Sargento
GECOC
Sargento
GECOC
Cabo
Auxiliar de Guardio
Soldado
Secretria da Assessoria
Soldado
Segurana
Soldado
Total
17
Quantidade
Segundo Grau Completo
Superior Incompleto
Superior Completo
Total
17
Pessoal extraquadro - Ipanema Empresa de Servios Gerais
Cargo/funo
Quantidade
Copeiro
Artfice
Servente
18
Jardineiro
Porteiro
Total
31
Quantidade
Ensino Fundamental Completo
Ensino Fundamental Incompleto
12
Ensino Mdio
13
Total
31
Fonte: RH (31/08/2009)
1.7. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

Procuradoria Geral de Justia, rgo da Administrao Superior do Ministrio Pblico
do Tocantins, vinculam-se as seguintes unidades administrativas:
I Gabinete da Procuradoria-Geral de Justia, que compreende:
a) Chefia de Gabinete;
a.1 Departamento de Expediente;
a.2 Assessorias Especiais:
a.2.1 Assessoria Especial de Controle Interno;
a.2.2 Assessoria Especial de Comunicao;
a.2.3 Assessoria Especial de Cerimonial;
a.2.4 Assessoria Especial de Registro, Distribuio e Diligncia da 2
Instncia;
b) Assessoria Especial Jurdica:
b.1. Promotor de Justia Assessor do P.G.J.;
b.1.1. Assessoria Jurdica;
b.1.2. rea de Registro, Distribuio e Diligncia da Procuradoria Geral de
Justia;
c) Assessoria Tcnica;
d) rea de Registro, Distribuio e Diligncia da Capital;
e) Secretaria.
II Diretoria Geral, que compreende:
a) Gabinete da Diretoria-Geral;
a.1 rea de Acompanhamento de Processos, Contratos, Arquivo e Documentao;
a.2 rea de Protocolo Geral;
a.3 Corpo Tcnico Jurdico-Administrativo;
b) Departamento de Planejamento e Gesto;
c) Departamento de Recursos Humanos;
c.1 rea de Cadastramento e Registro Funcional;
d) Departamento de Folha de Pagamento;
d.1 rea de Processamento de Folha de Pagamento;
e) Departamento Administrativo;
e.1 rea de Patrimnio;
e.2 rea de Servios Gerais;
e.3 rea de Manuteno e Segurana;
e.4 rea de Transporte;
e.5 rea de Almoxarifado;
f) Departamento de Finanas e Contabilidade;
f.1 Corpo Tcnico de Contabilidade;
f.2 rea de Suprimento de Fundos;
g) Departamento de Tecnologia da Informao;
g.1 Corpo Tcnico de Anlise e Programao;
g.2. rea de Rede;
g.3. rea de Controle de Equipamentos, Manuteno e Atendimento ao Usurio.
h) Comisso Permanente de Licitao;
h.1. rea de Contratos e Convnios.
1.8. PARCERIAS INSTITUCIONAIS

INCIO
DURAO
PREVISTA
JUSPREV - FUNDO DE PENSO

MULTI PREVIDENCIRIO
INSTITUDO POR ASSOCIAES
DO MINISTRIO PBLICO E DA
JUSTIA BRASILEIRA
10 de julho
de 2008
4 anos
COOPERAN COOPERATIVA DE
PRODUO DE RECICLVEIS DO
TOCANTINS LTDA.
05 de junho
de 2008
At 31 de
dezembro de 2008
SECRETARIA ESTADUAL DA
CIDADANIA E JUSTIA,
DEFENSORIA PBLICA DO
TOCANTINS, TRIBUNAL DE
JUSTIA DO ESTADO,
SECRETARIA ESTADUAL DE
SEGURANA P BLICA E A
PREFEITURA MUNICIPAL DE
PALMAS (LOCAO DE IMVEL)
1 de agosto de
2007
2 anos
SECRETARIA ESTADUAL DA
CIDADANIA E JUSTIA
(ACOMPANHAR OS PROGRAMAS
AFETOS POR ESSE INSTRUMENTO)
12 de fevereiro
de 2008
2 anos
CONVENIADOS
MINISTRIO DA JUSTIA,
CONSELHO NACIONAL DOS
PROCURADORES-GERAIS DO
MINISTRIO PBLICO DOS
ESTADOS E DA UNIO
(DESENVOLVIMENTO DE
PROJETOS E ATIVIDADES DE
INTERESSE COMUM)
CEDECA - TO (CENTRO DE DEFESA
DOS DIREITOS DA CRIANA E DO
ADOLESCENTE GLRIA DE IVONE),
DEFENSORIA PBLICA DO
TOCANTINS E O CONSELHO
TUTELAR DE PALMAS
16 de outubro
de 2008
08 de agosto
de 2008
2 anos
2 anos
CONVENIADOS
CONVNIO N 004/1999
SETAS SECRETARIA ESTADUAL
DO TRABALHO E AO SOCIAL
OBJETO: CONSOLIDAO E
FORTALECIMENTO DOS
MECANISMOS DE EXIGIBILIDADE
DOS DIREITOS INFANTO -JUVENIS,
ATRAVS DE AES JUNTO AOS
RGOS DO SISTEMA DE
GARANTIA DOS DIREITOS DA
CRIANA E DO ADOLESCENTE.
INCIO
DURAO
PREVISTA
25 de agosto
de 1999
Indeterminada
CONVNIO N 005/2005
FUNDAO INSTITUTO DE
PESQUISAS ECONMICAS (FIPE)
OBJETO: DESENVOLVIMENTO DE
UM PROGRAMA DE COOPERAO
TCNICA E CIENTFICA MTUA,
ENTRE A PROCURADORIA E A
FIPE, BUSCANDO AUMENTAR A
EFICINCIA DAS ATIVIDADES DA
PROCURADORIA RELACIONADAS
AO VELAMENTO E FISCALIZAO
DAS FUNDAES E ENTIDADES DE
INTERESSE SOCIAL QUE ATUAM
NO ESTADO DO TOCANTINS.
22 de setembro
de 2005
5 anos
CONVNIO AGNCIA BRASILEIRA

DE INTELIGNCIA (ABIN)
OBJETO: COOPERAO TCNICA
RECPROCA EM REAS DE
INTERESSE E COMPETNCIA DAS
PARTES CONVENENTES
APLICAO DE CURSOS DE
CAPACITAO E
APERFEIOAMENTO DE
RECURSOS HUMANOS DOS MP,
COMPREENDENDO A
CAPACITAO DOS MEMBROS
DOS MP DOS ESTADOS E DA
UNIO.
24 de novembro
de 2003
Indeterminada
CONVNIO N 025/2003
CONTROLADORIA-GERAL DA
UNIO
OBJETO: AMPLIAR A
ARTICULAO, A INTEGRAO E O
INTERCMBIO ENTRE OS
PARTCIPES, VISANDO MAIOR
EFETIVIDADE NA PROTEO DO
PATRIMNIO PBLICO.
24 de novembro
de 2003
Indeterminada
INCIO
DURAO
PREVISTA
CONVNIO N 001/2004
JUCETINS - JUNTA COMERCIAL DO
ESTADO DO TOCANTINS
OBJETO: O ACESSO REMOTO AOS
BANCOS DE DADOS E A PESQUISA,
IN LOCO, DOS REGISTROS DA
JUNTA COMERCIAL DO ESTADO DO
TOCANTINS PELOS RGOS DO
MINISTRIO PBLICO DO ESTADO
DO TOCANTINS.
02 de fevereiro
de 2004
Indeterminada
ACORDO DE COOPERAO
TCNICA COM O MINISTRIO DO
DESENVOLVIMENTO SOCIAL E
COMBATE FOME.
OBJETO: COOPERAO TCNICA
ENTRE OS PARTCIPES PARA
PROTEO DOS BENS, VALORES E
DIREITOS RELATIVOS AO
BENEFCIO DE PRESTAO
CONTINUADA (BPC), INSTITUDO
PELA LEI ORGNICA DA
ASSISTNCIA SOCIAL.
1 de abril
de 2006
5 anos
TERMO DE CONVNIO CELEBRADO

COM O TRIBUNAL DE CONTAS DO
ESTADO DO TOCANTINS, O
MINISTRIO PBLICO JUNTO AO
TRIBUNAL DE CONTAS, E A
PROCURADORIA GERAL DO
ESTADO.
OBJETO: MTUA COLABORAO A
FIM DE GARANTIR A COBRANA
JUDICIAL DE TTULOS EXECUTIVOS
ORIGINRIOS DAS DECISES DO
TRIBUNAL DESTE ESTADO,
ATRIBUINDO MAIOR EFICCIA AO
ART. 71, PARGRAFO 3 DA
CONSTITUIO FEDERAL, AO ART.
91, III, B, DA LEI ESTADUAL N
1284/01, E AO ART. 86 DO
REGIMENTO INTERNO DA CORTE
DE CONTAS.
28 de maio
de 2004
Indeterminada
CONVENIADOS
INCIO
DURAO
PREVISTA
TERMO DECOOPERAO
TCNICA FIRMADA COM A
SECRETARIA ESTADUAL DE
SEGURANA PBLICA.
OBJETO: ESTABELECER AS
CONDIES GERAIS DE UM
REGIME DE MTUA
COLABORAO ENTRE AS
PARTES, VOLTADO
INTEGRAO, APRIMORAMENTO
E APARELHAMENTO DOS
RGOS MINISTERIAIS E DE
SEGURANA PBLICA COM
ATUAO NA TUTELA DO MEIO
AMBIENTE, PARA OTIMIZAO
DOS PROCEDIMENTOS
ADMINISTRATIVOS E JUDICIAIS
DE SUA COMPETNCIA.
27 de agosto de
2004
Indeterminada
CONVNIO N 018/2004
CELEBRADO COM A FUNDAO
UNIRG E ESCRITRIO MODELO
DE DIREITO JOS FORTALEZA
LOPES
OBJETO: OPORTUNIZAR EM
CADA COMARCA, ATRAVS DA
UNIDADE CONCEDENTE, A
REALIZAO DO ESTGIO
SUPERVISIONADO AOS
ACADMICOS DO CURSO DE
DIREITO DA UNIRG, VISANDO A
COMPLEMENTAO DO ENSINO
E APRENDIZAGEM, BEM COMO,
EXPERINCIAS PRTICAS QUE
VENHAM A APRIMORAR O
CONHECIMENTO TCNICO,
CULTURAL, CIENTFICO E DE
RELACIONAMENTO HUMANO
DESENVOLVIDO NO MBITO DA
INSTITUIO DE ENSINO.
22 de outubro de
2004
21 de outubro de
2009
CONVNIO N 054/2004
UFT - UNIVERSIDADE FEDERAL
DO TOCANTINS
OBJETO: OPORTUNIZAR EM
CADA COMARCA, ATRAVS DA
PROCURADORIA DE JUSTIA DO
ESTADO DO TOCANTINS, A
REALIZAO DO ESTGIO
CURRICULAR SUPERVISIONADO
AOS ACADMICOS DO CURSO DE
19 de novembro
de 2004
Indeterminada
CONVENIADOS
INCIO
DURAO
PREVISTA
ACORDO DE COOPERAO TCNICA

CELEBRADO COM A ASSEMBLEIA
LEGISLATIVA DO ESTADO DO TOCANTINS.
OBJETO: POSSIBILITAR E
REGULAMENTAR A CESSO, EM CARTER
PROVISRIO, DE SERVIDORES OU
EMPREGADOS ENTRE AS INSTITUIES
SIGNATRIAS.
VENCIMENTO: 11.03.2009
ADITIVO: 1/4/2010 (1 T.A.)
DURAO TOTAL: 12 MESES,
PRORROGADO.
12 de maro de
2008
1 de abril
de 2010 (1 Termo
Aditivo)
CONVNIO: 028/2002
SECRETARIA DA RECEITA FEDERAL (SRF)
OBJETO: ESTABELECER CONDIES QUE
POSSIBILITEM SRF ATENDER A
SOLICITAES DE FORNECIMENTO DE
DADOS CADASTRAIS EFETUADOS PELO
MP, MEDIANTE ACESSO ONLINE
CONTINUADO S BASES DE DADOS DOS
SISTEMAS CPF (CADASTRO DE PESSOA
FSICA) E CNPJ (CADASTRO NACIONAL DE
PESSOA JURDICA), PRECEDIDOS DE
HABILITAO DE MEMBROS OU
FUNCIONRIOS DO MP.
INCIO: A PARTIR DE SUA PUBLICAO NO
DIRIO OFICIAL DA UNIO
2002
Indeterminada
TERMO DE REFERNCIA FIRMADO COM A

SECRETARIA ESTADUAL DA CIDADANIA E
JUSTIA, DEFENSORIA PBLICA DO
TOCANTINS, TRIBUNAL DE JUSTIA DO
ESTADO, SECRETARIA ESTADUAL DE
SEGURANA PBLICA E PREFEITURA
MUNICIPAL DE PALMAS.
OBJETO: VIABILIZAR A LOCAO DE
IMVEL PARA INSTALAO DO CENTRO
INTEGRADO DE ATENDIMENTO
CRIANA E AO ADOLESCENTE (CIACA).
1 de agosto
de 2007
2 anos
CONVNIO N 001/2009
DETRAN/TO - DEPARTAMENTO DE
TRNSITO DO TOCANTINS
OBJETO: DISPONIBILIZAR ACESSO AO
SISTEMA INFORMATIZADO DE
CONSULTAS DO DETRAN -TO E AO
SISTEMA DE CONTROLE DE ACESSOS, DE
MODO A PERMITIR AO MPE A CONSULTA
AO CADASTRO DE CONDUTORES,
VECULOS E PROPRIETRIOS PARA A
OBTENO DE INFORMAES GERAIS,
PROPORCIONANDO MAIOR AGILIDADE E
SIGILO NO EXERCCIO DE SUAS
FUNES.
13 de abril
de 2009
5 anos
CONVENIADOS
INCIO
DURAO
PREVISTA
ACORDO DE COOPERAO
TCNICA CELEBRADO COM O
MINISTRIO PBLICO DO DISTRITO
FEDERAL E TERRITRIOS (MPDFT).
OBJETO: CAPACITAO DE
RECURSOS HUMANOS DO MP - TO,
EM METODOLOGIAS DE COMBATE
S ORGANIZAES CRIMINOSAS
JUNTO AO MP-DFT.
23 de abril
de 2009
1 ano
ACORDO DE COOPERAO
TCNICA FIRMADO COM O
GOVERNO DO TOCANTINS E A
POLCIA MILITAR DO ESTADO.
OBJETO: CESSO DE SERVIDORES
POLICIAIS MILITARES PARA
DESEMPENHAR SUAS FUNES
JUNTO AO MPE, JUNTO A
ASSESSORIA MILITAR, AO GECOC
E/OU A DIRETORIA DE
INTELIGNCIA.
11 de maio
de 2009
2 anos
CONVNIO N 118/2007
SECRETARIA ESPECIAL DE
POLTICAS PARA AS MULHERES
OBJETO: INVESTIMENTOS NO
CENTRO DE APOIO OPERACIONAL
DOS DIREITOS DA MULHER.
1 TERMO ADITIVO: PRAZO
(APROVADO)
22 de novembro
de 2007
30 de outubro
de 2009
TERMO DE COOPERAO TCNICA

CELEBRADO COM A SECRETARIA
DE DIREITO ECONMICO SDE.
OBJETO: MELHORIA NAS
COMUNICAES, TROCA DE
INFORMAES E
APRIMORAMENTO DE NOVAS
TCNICAS EM REPRESSO A
CARTIS.
26 de junho
de 2009
5 anos
CONVNIO FIRMADO COM A

SECRETARIA DE GESTO DO
MINISTRIO DO PLANEJAMENTO,
ORAMENTO E GESTO (SEGES) E
COM O NCLEO ESTADUAL DO
GESPBLICA NO TOCANTINS.
24 de maro de
2009
5 anos
CONVENIADOS
INCIO
DURAO
PREVISTA
TERMO DE COOPERAO N
002/2009 FIRMADO COM O
TRIBUNAL DE JUSTIA DO ESTADO
DO TOCANTINS.
2009
Indeterminada
CONVNIO CELEBRADO COM O

INSTITUTO DE CONSERVAO
AMBIENTAL THE NATURE
CONSERVANCY DO BRASIL (TNC),
A ASSOCIAO DE CONSERVAO
DO MEIO AMBIENTE E PRODUAO
INTEGRADA DE ALIMENTOS DA
AMAZONIA (GAIA-TO), E
FACULDADE CATOLICA DO
TOCANTINS (FACTO).
OBJETO: ESTABELECER BASES
CIENTFICAS, TCNICAS E
POLTICAS PARA A CONSERVAO
E O MANEJO AMBIENTAL DOS
RECURSOS NATURAIS DO
RESERVATRIO DA USINA
HIDRELTRICA DE LAJEADO.
2009
Indeterminada
PROCESSO N 08012.007686/200717
MINISTRIO DA JUSTIA POR
INTERMDIO DA SECRETARIA DE
DIREITO ECONMICO OBJETO:
COOPERAO TCNICA E
OPERACIONAL RELACIONADA A
DEFESA DA ORDEM JURDICA.
2009
Indeterminada
CONVENIADOS
1.9. PRINCIPAIS INSTALAES E LOCALIDADES

As instalaes da Procuradoria Geral de Justia esto concentradas em sua sede prpria (vide
imagem), localizada na Quadra 202 Norte, Conjunto 01, Avenida LO 04, esquina com a Avenida
Teotnio Segurado, Palmas TO. O imvel foi construdo em um terreno de 3.600 m, sendo
constitudo de um edifcio que possui quatro andares e rea total de 8.529 m. Cada andar
atendido por uma copa e por quatro banheiros.
A sede da Procuradoria Geral de Justia tambm abriga mais de 30 Promotorias de Justia,
possuindo garagem coberta para os membros e para os veculos oficiais, duas entradas alternativas e uma principal, dois elevadores e sistema de ar-condicionado central.
Apesar de estar presente fisicamente apenas em Palmas, capital do Tocantins, a Procuradoria-Geral atende todas as Promotorias do Estado, atualmente localizadas em 42 municpios,
prestando total apoio realizao das atividades finalsticas do rgo. Alm disso, tambm faz
parte do cotidiano da Procuradoria Geral de Justia a celebrao de convnios, acordos de
cooperao tcnica e parcerias com outras instituies para a realizao de diversos tipos de
ao.
mapa
2. HISTRICO DA BUSCA
DA EXCELNCIA
At 2009, o Ministrio Pblico do Estado do Tocantins realizou atividades isoladas pela busca
da qualidade no servio prestado sociedade, entre elas, podem-se citar algumas relevantes
como a implementao do Sistema de Gesto de Autos (Arquimedes), a estruturao e
implementao de ferramentas tecnolgicas, que proporcionam agilidade e,
consequentemente, melhoria da qualidade dos servios meio e fim deste rgo.
H tambm uma crescente preocupao em estruturar as Promotorias de Justia no interior,
visto que, at pouco tempo, a maioria estava alocada nos fruns, em salas que no propiciavam condies dignas de trabalho aos membros deste parquet. Atualmente, conforme a disponibilidade oramentria, essas Promotorias comeam a ter uma estrutura de ambiente e equipamentos adequados ao desenvolvimento de suas funes.
As aes citadas, apesar de buscarem excelncia dos servios, eram feitas de forma fragmentada, no integrando um planejamento comum que objetivasse conferir maior celeridade e
eficcia aos processos. A ausncia de integrao e correlao entre as aes tambm
inviabilizou a mensurao de seus resultados.
Este ano, com a implementao do Gespblica, as aes esto sendo planejadas, definidas e
posteriormente podero ser apresentadas e avaliadas, inclusive com relao aos resultados
obtidos, pois o programa funcionar como um gestor de todas as atividades voltadas para a
qualidade que porventura o Ministrio Pblico realizar, alm de planejar aes com base em
pesquisas de prioridades.
Alnea A: Como a Alta Administrao exerce a liderana,

interagindo e promovendo o comprometimento com todas as
partes interessadas?
A liderana da Procuradoria Geral de Justia exercida pelo Procurador-Geral de Justia e
pelo Colgio de Procuradores de Justia.
A Procuradoria Geral de Justia, composta pelas Procuradorias de Justia, rgo executivo da
Administrao Superior do Ministrio Pblico, tem por Chefe o Procurador-Geral de Justia,
que possui prerrogativas e representao de Chefe de Poder.
O Colgio de Procuradores de Justia rgo opinativo e deliberativo que compe a Administrao Superior do Ministrio Pblico. So afetos a sua competncia os assuntos relativos
autonomia do Ministrio Pblico, bem como .outros de interesse institucional previstos no artigo
20, da Lei Complementar n 51/2008. O Colgio de Procuradores tem como membros natos
todos os 12 Procuradores de Justia.
Essa liderana, junto Procuradoria-Geral de Justia, exercida formalmente mediante atos
administrativos publicados na imprensa oficial e site do rgo e, informalmente, atravs de
reunies, memorandos, visitas, palestras, intranet, correio eletrnico, entre outros.
Anlise e enquadramento da prtica descrita na Tabela de Pontuao

FATORES DE AVALIAO
Enfoque
Aplicao
Aprendizado
Integrao
Adequao
Pr-atividade
Disseminao
Continuidade
Melhorias
Coerncia
Inter-relao
Cooperao
Adequada
(X)
Pr ativa
(X)
Plena
()
Sistemtica
(X)
Sistemtica
()
Existente
(X)
Existente
(X)
Existente
(X)
Inadequada
()
Reativa
()
Parcial
(X)
Incio de uso
()
Casual
(X)
Inexistente
()
Inexistente
()
Inexistente
()
Inexistente
()
No avaliada
()
Indeterminada
()
Uso isolado
()
Inexistente
()
Oportunidades de Melhoria (OM) relativas ao Requisito

1. Implantar reunies peridicas entre os servidores e as chefias a fim de buscar melhores
solues para a instituio;
2. Elaborar pautas para reunies e encaminhar aos participantes antecipadamente;
3. Dar publicidade plena das solues adotadas;
4. Manter discusso contnua em relao s atividades da Alta Administrao, proporcionando
aprendizado sistemtico.
Alnea B: Como as principais decises so tomadas,

comunicadas e implementadas pela Alta Administrao?
As decises do Procurador-Geral de Justia so fundadas em sua autonomia funcional e
administrativa do seu poder discricionrio e/ou mediante oitiva das partes envolvidas, alm de
recomendaes do Conselho Nacional do Ministrio Pblico, obedecidas s formalidades
legais. So comunicadas atravs de ofcios, memorandos, reunies, e-mail, site do rgo na
internet, atos, portarias, despachos, circulares, murais, folderes e Dirio Oficial, sempre notificando diretamente o(s) interessado(s).
As decises do Colgio de Procuradores de Justia so tomadas atravs das reunies ordinrias realizadas na primeira segunda-feira de cada ms, ou no primeiro dia til subsequente, s
14 horas, na sede da Procuradoria-Geral de Justia, ou extraordinrias, por convocao do
Procurador-Geral ou a pedido de qualquer dos membros do Colegiado. As sesses so pblicas, salvo se houver matria que envolva anlise de procedimento administrativo ou outra que,
por sua natureza, reclame sigilo. As decises so tomadas em votao aberta de todos os
membros presentes e comunicadas atravs de atas publicadas na internet.
As decises, tanto do Procurador-Geral quanto do Colgio de Procuradores, devem ser
implementados pelos rgos e departamentos da administrao imediatamente aps sua
publicao ou conhecimento.

FATORES DE AVALIAO
Enfoque
Aplicao
Aprendizado
Integrao
Adequao
Pr-atividade
Disseminao
Continuidade
Melhorias
Coerncia
Inter-relao
Cooperao
Adequada
()
Pr-ativa
()
Plena
()
Sistemtica
(X)
Sistemtica
()
Existente
()
Existente
(X)
Existente
(X)
Inadequada
(X)
Reativa
(X)
Parcial
(X)
Inicio de uso
()
Casual
(X)
Inexistente
(X)
Inexistente
()
Inexistente
()
Inexistente
()
No avaliada
Indeterminada
()
Uso isolado
()
Inexistente
()

5. Melhorar as informaes que chegam ao Procurador-Geral e ao Colgio de Procuradores
com relao s dificuldades de cada departamento a fim de que as medidas tomadas pela Alta
Administrao no gerem conflitos de gesto entre departamentos;
6. Ocupar os cargos de comisso da instituio, preferencialmente, por servidores efetivos,
considerando-se os altos investimentos, cursos de capacitao e o perfil da formao do
profissional que so perdidos com a sada dos profissionais comissionados;
7. Estabelecer critrios de seleo interna para ocupao dos cargos em comisso;
8. Implementar relatrios gerenciais que subsidiem a tomada de deciso de forma pr-ativa.
Alnea C: Como os princpios e valores da administrao pblica,

as diretrizes do Governo e os princpios organizacionais so
internalizados e disseminados na organizao?
Atualmente, a internalizao e disseminao de princpios organizacionais deficiente. A
grande maioria dos servidores da rea administrativa no entendem, ou entendem muito pouco
sobre as funes do Ministrio Pblico, embora nele trabalhem.
Tambm no h busca de interesses coletivos, pois os servidores no entendem que trabalham
para um objetivo comum. Ainda que no seja o pensamento unnime, ocorre uma sedimentao entre Procuradores, Promotores, servidores do primeiro, segundo e terceiro concursos, o
que dificulta a integrao na Procuradoria-Geral de Justia.
Recentemente, esto sendo tomadas algumas medidas com vistas a diminuir o distanciamento
de informaes entre os colaboradores dessa instituio, mais precisamente, aes de divulgao dos princpios e objetivos do MPE, aes de melhoria do clima organizacional, entre outras.

FATORES DE AVALIAO
Enfoque
Aplicao
Aprendizado
Integrao
Adequao
Pr-atividade
Disseminao
Continuidade
Melhorias
Coerncia
Inter-relao
Cooperao
Adequada
()
Pr ativa
()
Plena
()
Sistemtica
()
Sistemtica
()
Existente
()
Existente
()
Existente
()
Inadequada
(X)
Reativa
(X)
Parcial
()
Incio de uso
()
Casual
(X)
Inexistente
(X)
Inexistente
(X)
Inexistente
(X)
Inexistente
()
No avaliada
Indeterminada
(X)
Uso isolado
(X)
Inexistente
()

9. Criar cartilhas com informaes sobre as funes da Procuradoria-Geral de Justia;
10. Implementar uma poltica de integrao eficiente, por exemplo, ginstica laboral;
11. Implementar um plano de cargos e salrios bem definido e adequado;
12. Atender no s o pblico externo, como tambm os prprios servidores, que so parte da
populao.
13. Ter comunicao efetiva das metas, valores, objetivos e diretrizes a serem seguidos;
14. Criar e publicar misso e viso da instituio.
Alnea D: Como a Alta Administrao conduz a implementao do

sistema de gesto da organizao, visando assegurar o
atendimento das necessidades e expectativas de todas as partes
interessadas?
- Atravs de atos normativos, portarias, instrues e recomendaes que disciplinam procedimentos para atender interesses administrativos, seja, interno ou externo, bem como, reunies
aleatrias;
- Aplicao de Avaliao Peridica de Desempenho como instrumento de Gesto de Pessoas
procedido em sistema prprio, identificando as necessidades de qualificao, subsidiando elementos que contribuam para organizao dos processos de evoluo (progresso) na carreira ;
- Aplicao de avaliao de estgio probatrio como instrumento de Gesto de Pessoas procedido em sistema prprio, online, para aferir o grau de disciplina, idoneidade moral, aptido para
funo, conduta, integrao do servidor ao servio e s atribuies do cargo;
- Aplicao de Avaliao de Produtividade Funcional como instrumento de Gesto de Pessoas
procedido em sistema prprio, online, que possibilita a aferio da eficincia e eficcia dos
seus servidores;
- Atribuio de Auxlio-Alimentao, Auxlio Bolsa de Estudo e Vale-Transporte como forma de
melhoria para motivar e manter talentos;
- Sistema de Gesto de Autos (Arquimedes) implantado para dar agilidade aos procedimentos
jurdicos e administrativos;
- Sistema de Gesto de Protocolo.

FATORES DE AVALIAO
Enfoque
Aplicao
Aprendizado
Integrao
Adequao
Pr-atividade
Disseminao
Continuidade
Melhorias
Coerncia
Inter-relao
Cooperao
Adequada
()
Pr ativa
()
Plena
()
Sistemtica
(X)
Sistemtica
()
Existente
(X)
Existente
(X)
Existente
(X)
Inadequada
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Reativa
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Parcial
(X)
Inicio de uso
()
Casual
(X)
Inexistente
()
Inexistente
()
Inexistente
()
Inexistente
()
No avaliada
()
Indeterminada
()
Uso isolado
()
Inexistente
()

15. Realizar reunies peridicas que possibilitem a integrao entre as vrias reas da administrao;
16. Analisar relatrios produzidos pelas vrias reas de atuao, a fim de contribuir para
melhoria da gesto;
17. Padronizar a comunicao interna em todos os nveis da administrao, possibilitando
transparncia nas aes de gesto.
18. Implantar sistema de informao integrado, permitindo maior interatividade e menor tempo
gasto na sua alimentao;
19. Ampliar o valor do Auxlio bolsa de Estudo e gratificao por qualificao superior exigida
em concurso, com o objetivo de estimular os integrantes a se qualificarem de forma contnua;
20.Comunicar os servidores interessados sobre contratos existentes no rgo, a fim de evitar
sobreposio de aes contratadas;
21. Implantar sistema de gesto administrativo-financeira, visando aglomerar relatrios e obter
informaes para a tomada de decises;
22. Padronizar coleta de informaes, relatrios, fluxograma de processos, entre outros instrumentos de informaes, preferencialmente em meios eletrnicos, para auxiliar na gesto e
diminuir a utilizao de papel;
23. Implantar sistema de comunicao interna que realmente tenha abrangncia entre membros e servidores, com o objetivo de envio de correspondncias, memorandos, ofcios, entre
outros documentos internos, com vistas economia, preservao do meio ambiente e melhoria
do alcance da comunicao interna (sugesto sistema da Caixa Econmica Federal disponvel
no Portal do Software Pblico Brasileiro);
24. Implantar Sistema de Gesto de Talentos, visando obter informaes atualizadas da qualificao de cada integrante do MPE (disponvel no Portal do Software Pblico Brasileiro);
25. Implantar e gestionar Agenda Institucional, visando promover um melhor planejamento das
aes para garantir os preceitos legais de economicidade e publicidade.
Alnea E Como analisado criticamente o desempenho por

meio de indicadores e acompanhada a implementao das
decises decorrentes desta anlise?
A anlise crtica do desempenho realizada basicamente por meio dos relatrios gerados
pelos diversos departamentos. A partir das diversas informaes geradas, elaborado um
relatrio de gesto, que aglutina todas as informaes. Basicamente, os indicadores so
determinados pelo oramento, sendo que o alcance dos resultados realizado por meio da
execuo financeira-oramentria.
O acompanhamento da implementao das decises decorrentes da anlise no efetuado
at a efetiva implementao da ao, pois a criticidade aplicada aos indicadores, que so
escassos, mnima, vez que os mesmos tm uma finalidade basicamente legal.

FATORES DE AVALIAO
Enfoque
Aplicao
Aprendizado
Integrao
Adequao
Pr-atividade
Disseminao
Continuidade
Melhorias
Coerncia
Inter-relao
Cooperao
Adequada
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Inicio de uso
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Inexistente
(X)
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No avaliada
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Indeterminada
()
Uso isolado
()
Inexistente
()

26. Alm da realizao do Plano Plurianual (PPA), que um instrumento bsico da administrao pblica, criar objetivos, metas e projetos que possam ser mensurados no decorrer do
tempo;
27. Estabelecer indicadores para as metas com parmetros internos e externos para mensurar
as melhorias e a realizao da ao;
28. Criar grupos de projetos que acompanhem a efetiva implementao das decises tomadas.
Alnea F Como so avaliadas e melhoradas as prticas de

gesto e os respectivos padres
O MPE-TO, atravs de sua Administrao Superior, gerencia a Unidade de forma colegiada,
tomando as decises em conjunto com o Colgio de Procuradores de Justia, ao qual cabe
decidir sobre as questes legais do rgo.
J a Procuradoria Geral de Justia possui em seu quadro Assessores, Diretores, Chefes de
Departamento e Chefes de Seo, aos quais so atribudas as responsabilidades sobre os
respectivos setores. A cada um dos dirigentes citados cumpre o dever de prestar informaes
ao Chefe imediatamente superior, at que as informaes realmente necessrias cheguem ao
Procurador-Geral de Justia, responsvel pela tomada de decises administrativas do rgo.
Eventualmente, so realizadas reunies para a discusso de matrias que estejam fugindo
normalidade, das quais participam todos os servidores abrangidos pelo tema.
Outra forma utilizada para avaliar a gesto so os indicadores de desempenho do Plano
Plurianual, os quais so medidos anualmente, direcionando o rumo que a instituio est
tomando e fornecendo subsdios para corrigir eventuais distores.

FATORES DE AVALIAO
Enfoque
Aplicao
Aprendizado
Integrao
Adequao
Pr-atividade
Disseminao
Continuidade
Melhorias
Coerncia
Inter-relao
Cooperao
Adequada
()
Pr ativa
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Plena
(x)
Sistemtica
(X)
Sistemtica
(X)
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Parcial
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Inicio de uso
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Inexistente
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Inexistente
()
No avaliada
()
Indeterminada
()
Uso isolado
()
Inexistente
()

29. Alterar Regimento Interno visando aprimorar as funes e a forma de gesto;
30. Elaboar Planejamento Estratgico de Longo Prazo que contenha mtodos de gesto da
entidade;
31. Definir a periodicidade para reunies e apresentao de resultados dos setores.
autoavaliao 2 critrio estrategias
Alnea A: Como so definidas as estratgias da organizao,

considerando-se as necessidades das partes interessadas, as
demandas do Governo e as informaes internas? Apresentar as
principais estratgias.
No h implementado um processo de formulao de estratgias na organizao. Todavia, as
metas de curto e longo prazo so formuladas com base no oramento anual e Plano Plurianual
PPA. Este avaliado anualmente, visando ao aperfeioamento da gesto pblica sob a perspectiva dos resultados para a sociedade. Para tanto, so observadas as diversas demandas,
oportunizando uma convergncia entre as expectativas da populao e os esforos desta
iinstituio, considerando, eventualmente, o conhecimento dos coordenadores e suas equipes
sobre os programas e aes, quanto a resultados, concepo e implementao.

FATORES DE AVALIAO
Enfoque
Aplicao
Aprendizado
Integrao
Adequao
Pr-atividade
Disseminao
Continuidade
Melhorias
Coerncia
Inter-relao
Cooperao
Adequada
()
Pr ativa
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Plena
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Sistemtica
(X)
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Inadequada
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Parcial
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Inicio de uso
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Casual
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(X)
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Inexistente
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No avaliada
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Indeterminada
(X)
Uso isolado
()
Inexistente
()

32. Sistematizar o Planejamento Estratgico;
33. Fortalecer o Planejamento Estratgico, com a alta Administrao;
34. Alinhar o planejamento estratgico com os programas e aes do PPA;
35. Envolver efetivamente os diversos setores do rgo nas discusses para definio das
estratgias.
Alnea B: Como so definidos os indicadores para a avaliao da

implementao das estratgias, estabelecidas as metas de curto
e longo prazo e definidos respectivos planos de ao? Destacar
os principais indicadores, metas e planos de ao.
Os indicadores so definidos, em termos gerais, tanto pelo corpo de tcnicos do Departamento
de Planejamento e Gesto quanto por outros tcnicos relacionados aos programas ou aes
consignadas no PPA. Esses instrumentos permitem valorar o cumprimento dos objetivos e metas
de curto e longo prazo, sempre possibilitando a discusso acerca das informaes em anlise.
Entretanto, os indicadores existentes no PPA no conseguem, ainda, mensurar o desempenho
dos programas, necessitando assim, interligar as estratgias dessa ferramenta de gesto para
alcanar os objetivos propostos. Assim, detalhamos algumas das metas, conforme abaixo:
META 01: Elevar para 90% a taxa de capacitao de servidores e membros, at dezembro
de 2011.
Indicador: Taxa de Capacitao. Calculada pelo total de participantes (servidores e membros)
em treinamento, sobre o total de servidores e membros que compem o MP-TO.
META 02: Reduzir para 0% o nmero de processos pendentes, at dezembro de 2009.
Indicador: Taxa de processo pendente. Calculada pelo total de processos disponibilizados,
sobre o total de encaminhados ao Tribunal de Justia. Mede o percentual de reduo do resduo de processos de execuo em tramitao no Ministrio Pblico.

FATORES DE AVALIAO
Enfoque
Aplicao
Aprendizado
Integrao
Adequao
Pr-atividade
Disseminao
Continuidade
Melhorias
Coerncia
Inter-relao
Cooperao
Adequada
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Pr ativa
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Plena
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Sistemtica
(X)
Sistemtica
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Existente
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Reativa
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Parcial
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Inicio de uso
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Casual
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Inexistente
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(X)
Inexistente
(X)
Inexistente
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No avaliada
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Indeterminada
()
Uso isolado
()
Inexistente
()

36. Desenvolver indicadores e implantar sistemas de medio de desempenho organizacional
conforme Planejamento Estratgico amplamente discutido e alinhado com as metas da instituio;
37. Promover uma maior participao dos diversos setores com relao ao fornecimento de
informaes para mensurao dos indicadores;
38. Fazer ampla campanha de divulgao dos indicadores e resultados obtidos e cobrar
melhoria contnua dos resultados da instituio.
Alnea C: Como os recursos so alocados para assegurar a

implementao dos planos de ao? Apresentar os principais
recursos alocados.
A alocao de recursos instrumentalizada atravs do Plano Plurianual (PPA), instrumento
vital de planejamento das aes de governo, para um perodo de quatro anos. Institucionalizado
pela Constituio Federal de 1988, possibilita a promoo da integrao das aes desta
Procuradoria, fortalecendo os mecanismos de interveno, controle, transparncia e transformao da realidade. Tal Plano visa ao aprimoramento da gesto, medindo os resultados dos
programas e a capacidade de implementao de polticas pblicas, buscando sempre atender
a demanda e a satisfao da sociedade. Para tanto, compreende as etapas de formulao,
implementao e avaliao, que mutuamente e de forma articulada, desenvolvem a ao
governamental de longo, mdio e curto prazo. Assim, conta com recursos consignados na Lei
Oramentria Anual LOA, alocados em trs principais programas, conforme Tabela 1:
Tabela 1 Programao oramentria por programas 2009
Cdigo
Valor
programado
Ttulo/Programa
0046
Proteo dos Direitos Sociais e Individuais Indisponveis
1.259.270,00
0047
Modernizao e Desenvolvimento Institucional do Ministrio

Pblico
11.818.330,00
1067
Apoio Administrativo
61.765.674,00
Total
74.843.274,00
Fonte: Siafem

FATORES DE AVALIAO
Enfoque
Aplicao
Aprendizado
Integrao
Adequao
Pr-atividade
Disseminao
Continuidade
Melhorias
Coerncia
Inter-relao
Cooperao
Adequada
()
Pr ativa
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Plena
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Sistemtica
(X)
Sistemtica
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Existente
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Existente
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Existente
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Inadequada
(X)
Reativa
()
Parcial
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Inicio de uso
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Casual
(X)
Inexistente
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Inexistente
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Inexistente
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Inexistente
()
No avaliada
(X)
Indeterminada
()
Uso isolado
()
Inexistente
()

39. Adoo do Balanced Scorecard como metodologia de gesto estratgica;
40. Ampliao e melhoria das solues de Tecnologia da Informao (TI) para a ProcuradoriaGeral de Justia;
41. Estabelecimento de percentual mnimo do oramento da Procuradoria, a ser destinado
rea de Tecnologia da Informao;
42. Implantao de metodologia para levantamento de necessidades de crditos suplementares;
43. Implantao de processo de avaliao da estratgia;
44.Implantao de Sistema Gerencial;
45. Padronizao do processo de Execuo Oramentria e Financeira com planejamento
prvio;
46. Priorizao do fortalecimento e da modernizao da instituio, por meio de um planejamento oramentrio e administrativo;
47. Procedimentos estratgicos para acompanhamento de propostas oramentrias junto aos
rgos competentes.
Alnea D: Como so comunicadas as estratgias, metas e os

planos de ao para as pessoas da fora de trabalho e para as
demais partes interessadas?
A comunicao um fator preponderante na estratgia institucional, dada a sua importncia no
fluxo da informao, que deve ser clara, confivel e completa. Atualmente, essa comunicao
no feita de forma sistemtica, existindo apenas aes isoladas de servidores, quase sempre
demandados a prestar as informaes.
Nesse sentido, a Procuradoria Geral de Justia carece ainda de polticas institucionais que
promovam a abertura de canais com diversos pblicos e que possam, de fato, levar ao conhecimento de membros, servidores e sociedade os servios prestados, as metas, objetivos e
estratgias da instituio.

FATORES DE AVALIAO
Enfoque
Aplicao
Aprendizado
Integrao
Adequao
Pr-atividade
Disseminao
Continuidade
Melhorias
Coerncia
Inter-relao
Cooperao
Adequada
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Pr ativa
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Plena
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Sistemtica
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Sistemtica
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Existente
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Inadequada
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Reativa
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Parcial
( )
Inicio de uso
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Casual
()
Inexistente
(X)
Inexistente
(X)
Inexistente
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Inexistente
()
No avaliada
(X)
Indeterminada
(X)
Uso isolado
(X)
Inexistente
(X)
Oportunidades para Melhoria (OM) relativas ao Requisito

48. Ampliar e tornar eficazes os canais de comunicao;
49. Divulgar as estratgias, metas, planos de ao e parcerias existentes;
50. Implantar a agenda de eventos;
51. Implantar aes de endomarketing ;
52. Elaborar material de divulgao e controle de qualidade;
53. Dar publicidade s campanhas e projetos institucionais;
54. Readequar do site do MPE;
55. Divulgar a execuo oramentria.
Alnea E: Como realizado o monitoramento da implementao

dos planos de ao?
O monitoramento tem por objetivo acompanhar a execuo do Plano de Ao e apoiar os coordenadores nos processos que integram o ciclo de gesto. Entretanto, mesmo sabendo que essa
ferramenta busca assegurar a consecuo bem-sucedida e executada sistematicamente pelo
Departamento de Planejamento e Gesto, ainda no se dispe de qualquer instrumento de
responsabilizao pelas aes. Essa responsabilizao de importncia fundamental para o
alcance dos resultados, pois possibilita definir compromissos entre os diversos atores que
interagem para o alcance de seus objetivos, alm de auxiliar nos processos de avaliao e
reviso anual.

FATORES DE AVALIAO
Enfoque
Aplicao
Aprendizado
Integrao
Adequao
Pr-atividade
Disseminao
Continuidade
Melhorias
Coerncia
Inter-relao
Cooperao
Adequada
(X)
Pr ativa
(X)
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Uso isolado
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56. Apropriar-se dos resultados do monitoramento no replanejamento dos programas e aes;
57. Envolver os nveis estratgicos e tcnicos com o processo;
58. Definir os gerentes de programas e ao;
59. Formar equipes com funes e competncias definidas para exercer o monitoramento;
60. Investir em tecnologias apropriadas sistemas;
61. Criar mecanismos de divulgao e utilizao das informaes geradas pelo monitoramento
em tempo hbil;
62. Definir metodologia apropriada;
63. Monitorar o prazo estipulado para a execuo de Plano de ao;
64. Normatizar o processo (fluxos, reunies peridicas, padronizao de relatrios);
65. Observar se os objetivos propostos no Planos de Ao foram alcanados;
66. Supervisionar a realizao dos planos e aes.
Alnea A: Como as necessidades e expectativas dos cidadosusurios so identificadas, analisadas e utilizadas para definio
e melhoria dos produtos, servios e processos da organizao?
As necessidades e expectativas dos cidados-usurios so analisadas e identificadas atravs
de uma nica ferramenta disponvel atualmente para comunicao e recepo das demandas
da sociedade/cidados-usurios que o portal do MP, uma ferramenta estratgica de informaes da Procuradoria-Geral de Justia. um canal aberto de comunicao com os servidores,
fornecedores e demais usurios. Foi implantado para atender o pblico da Administrao
(ambiente externo e interno), fundamentado na anlise do ambiente organizacional, visando ao
melhor aproveitamento das tcnicas, conhecimentos e mtodos disponveis, e voltado para
uma viso de futuro, num contexto de planejamento estratgico capaz de permitir exame crtico
e fornecer suporte para orientar aes preventivas e corretivas.
Tem a finalidade de sanar dvidas e solucionar problemas internos relativos aos assuntos da
rea de Gesto de Pessoas, Patrimnio e Tecnologia de Informao TI, por meio de intranet,
onde os interessados expem suas demandas e questionamentos e so atendidas no menor
tempo possvel, sem a necessidade de utilizao de papel com abertura de processos, envio
de memorandos, carimbos, telefonemas ou mesmo presena fsica, economizando material,
tempo e evitando a circulao desnecessria pela Procuradoria-Geral.
Nesse sentido, o portal do MP funciona como um canal de comunicao direto com o usurio,
cidados e a sociedade, que possui a caracterstica de identificar, diagnosticar, quantificar,
qualificar e tomar medidas no tratamento das informaes, contribuindo positivamente com a
qualidade no servio pblico .

FATORES DE AVALIAO
Enfoque
Aplicao
Aprendizado
Integrao
Adequao
Pr-atividade
Disseminao
Continuidade
Melhorias
Coerncia
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67. Implantar e divulgar a Ouvidoria da Instituio;
68. Especializar os profissionais da recepo para que o atendimento inicial do cidado seja
encaminhado aos setores com a devida competncia no menor prazo possvel;
69. Implantar ferramenta de acompanhamento dos prazos de cumprimento das aes (E-DOC);
70. Implantar um controle de alimentao contnua das informaes publicadas no stio do MP

pelos rgos internos;
71. Implantar ferramenta para o cidado acompanhar o andamento das demandas recebidas
no rgo;
72. Disseminar as atribuies do MP, a fim de evitar que o cidado se decepcione com a atuao do rgo;
73. Aperfeioar o site do MP;
74. Desenvolver pesquisas de satisfao direcionadas aos cidados-usurios.
Alnea B: Como os produtos e servios, padres de atendimento

e as aes de melhoria da organizao so divulgados aos
cidados e sociedade?
Orientado pela misso de promover a transparncia dos gastos pblicos, a instituio tem
atuado firmemente no sentido de incentivar o controle social para que as prticas da Administrao Pblica sejam pautadas pela legalidade e pela tica. A participao ativa da sociedade
imprescindvel para garantir o bom uso dos recursos pblicos. Como parte desta misso, o
Portal da Transparncia representa uma ferramenta de divulgao aos cidados-usurios, no
respeito pelos princpios da prestao pblica de contas, da transparncia e da confiana na
Procuradoria Geral de Justia.
Esta ferramenta contempla dados referentes s despesas sobre execuo oramentria,
licitaes, contrataes, convnios, dirias e passagens, porm, ainda se encontra em fase de
implantao/alimentao.
Alm disso, as aes do MP so divulgadas em mdias de TV e Rdio sempre que possuam
uma relevncia que demande essa necessidade.

FATORES DE AVALIAO
Enfoque
Aplicao
Aprendizado
Integrao
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75. Aperfeioar o Portal de Transparncia;
76. Divulgar a cultura da transparncia na instituio;
77. Sistematizar as informaes divulgadas.
Alnea C: Como so tratadas as reclamaes e sugestes,

formais e informais dos cidados-usurios, visando assegurar
que sejam pronta e eficazmente atendidas e solucionadas?
H um esforo incipiente que visa sempre melhoria e otimizao dos servios prestados,
bem como procura identificar possveis falhas e demandas, acompanha a frequncia de
perguntas e fornece feedback para o interessado e as reas envolvidas, que promovem estudos e aes necessrias para a sua soluo. Entretanto, apesar de reforos, h dificuldades
no processamento de informaes, no atendimento s demandas, bem como ausncia de
sistematizao do processo de tratamento das reclamaes e sugestes dos cidados.

FATORES DE AVALIAO
Enfoque
Aplicao
Aprendizado
Integrao
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78. Divulgar melhor os indicadores de qualidade;
79. Implantar a Ouvidoria na instituio;
80. Sistematizar e realizar pesquisa de satisfao;
81. Sistematizar o atendimento das reclamaes dos usurios;
82. Implantar Ferramenta para o cidado acompanhar o andamento das demandas recebidas
pelo rgo.
Alnea D: Como avaliada a satisfao dos cidados-usurios

em relao aos seus produtos ou servios?
No contamos com ferramentas de avaliao da satisfao do usurio.

FATORES DE AVALIAO
Enfoque
Aplicao
Aprendizado
Integrao
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83. Intensificar divulgao, disseminao e monitoramento da qualidade no atendimento;
84. Manter registro sistematizado das aes/melhorias implementadas decorrentes do
feedback do processo de gerenciamento de sugestes/reclamaes do usurio;
85. Sistematizar a realizao da pesquisa de satisfao do cidado-usurio com aplicao
contnua e/ou peridica (possibilidade de utilizao telemarketing)(deve-se levar em conta a
simplicidade e a individualidade dos cidados atendidos para que a pesquisa tenha resultados
verdicos);
86. Implantar o Disque Denncia (n 127) no mbito do Ministrio Pblico;
87. Implantar terminal(is) eletrnico(s) para aplicao das pesquisas de satisfao ao cidado,
acompanhamento de processos e informaes sobre os servios oferecidos na recepo do
rgo.
Alnea A: Como so identificados os aspectos e tratados os

impactos sociais e ambientais decorrentes da atuao da
organizao?
Impactos sociais: No h no mbito da PGJ, por ser esta estritamente administrativa.
Exemplo: Priso de um pai de famlia, que causa vrios impactos sociais.
Impactos ambientais:
No existe na PGJ departamento responsvel pela gesto de programas para identificar e
tratar os impactos ambientais, porm h aes implementadas visando diminuio dos
impactos ambientais. Ex: RECICLA MP (caneca fixa, coleta seletiva de lixo, destinao de
resduos slidos para cooperativas de reciclagem), aquisio e uso exclusivo de papel
reciclado, controle dos impactos ambientais na construo de prdios.

FATORES DE AVALIAO
Enfoque
Aplicao
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Integrao
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88. Assegurar que os requisitos socioambientais adotados sejam melhorados e tenham uso
continuado;
89. Criar metas para os programas existentes e assegurar o seu cumprimento;
90. Revisar periodicamente os objetivos da instituio no campo da responsabilidade
socioambiental;
91. Fixar avisos nos banheiros e copas quanto ao consumo de gua (descargas e torneiras);
92. Substituir torneiras convencionais por inteligentes;
93. Substituir o papel para secagem de mos por secador de ar quente;
94. Fazer uso racional do material de expediente;
95. Instalar de lmpadas inteligentes;
96. Adquirir automveis mais econmicos quanto ao consumo de combustveis ou que utilizem
o biocombustvel;
97. Realizar aes para reduo do consumo de energia nos intervalos;
98. Disseminar aes de Educao Ambiental em todos os setores.
Alnea B: Como a organizao estimula e envolve a fora de

trabalho e seus parceiros nas questes relativas
responsabilidade socioambiental?
A Procuradoria-Geral de Justia procura estimular seus integrantes a adotarem prticas
scioambientais por meio de campanhas internas que visam estimular o uso racional dos
recursos naturais, como a campanha ReciclaMP que tem por objetivos fomentar a reutilizao
de papis usados como rascunho, desestimular a utilizao de copos descartveis substituindo-os por canecas individuais, alm da parceria com uma cooperativa de catadores de papis
visando reciclagem do material da P.G.J..
A organizao estimula e envolve a fora de trabalho tambm atravs de notcias em jornais,
peridicos, revistas e internet, bem como palestras internas, contudo, no h incentivo que leve
os integrantes a terem a mesma postura em suas residncias e perante a sociedade.

FATORES DE AVALIAO
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Aplicao
Aprendizado
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99. Buscar a convergncia de objetivos entre os negcios da instituio e os aspectos de
Responsabilidade Socioambiental, agregando valor a todas as partes interessadas;
100. Buscar crescente conscientizao dos colaboradores a respeito dos deveres
socioambientais da Instituio;
101. Ampliar as atividades do ReciclaMP (Palestras, Metas, Divulgao atravs do stio na
internet);
102. Buscar crescente conscientizao dos colaboradores a respeito dos deveres
103. Disponibilizar os projetos desenvolvidos pelos CAOPS para conhecimento e participao
da instituio.
Alnea C: Como a organizao orienta e estimula a sociedade a

exercer o controle social?
A Procuradoria-Geral de Justia auxiliou na implementao e divulgao da campanha O que
voc tem a ver com a corrupo? e mantm em seu stio na internet a divulgao dessa
campanha, que teve como objetivo fomentar a sociedade a exercer com grande afinco o controle social sobre o investimento dos recursos pblicos, bem ainda, sobre a conduta de seus
governantes, promovendo um meio permanente de comunicao de casos de corrupo.
Tambm em estmulo atividade do controle social, a Procuradoria est implementando o
Portal da Transparncia, espao de divulgao de todos os dados relativos ao uso dos recursos por parte deste rgo, que visa proporcionar a toda a sociedade informaes sobre o que
est sendo feito na Procuradoria-Geral de Justia e o custo destes feitos.
Alm destas iniciativas, a Procuradoria Geral de Justia envolveu seus integrantes e estimulou
a participao na Campanha Nacional Ficha Limpa, visando coibir a participao, nas eleies, de candidatos que tenham implicao com a Justia Criminal.

FATORES DE AVALIAO
Enfoque
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104. Desenvolver e aperfeioar mecanismos para a formao de uma rede de informaes e
intercmbio entre as entidades de controle social, visando moralizao dos poderes pblicos
constitudos e divulgao de boas prticas administrativas de transparncia;
105. Aperfeioar o Portal da Transparncia;
106. Divulgar a cultura da transparncia na Instituio;
107. Sistematizar as informaes divulgadas no Portal da Transparncia;
108. Instalar da Ouvidora;
109. Maior divulgao s atividades que esto sendo desenvolvidas pela instituio.
Alnea D: Como a organizao estimula o exerccio da

responsabilidade social da fora de trabalho, no cumprimento de
seu papel de agente pblico, e o comportamento tico em todos
os nveis?
No existe uma ao efetiva que estimule o exerccio da responsabilidade social da fora de
trabalho, porm h aes isoladas no MP/TO, realizadas esporadicamente, tais como:
- Realizao de encontro de servidores;
- Informativo de notcias do MP/TO (MP em destaque);
- Informaes e notcias veiculadas no site do MP/TO;
- Realizao de Processos Administrativos Disciplinares;
- Realizao de Campanhas de Doao de Sangue, com apoio da Unidade Mvel de Doao
do Hemocentro/TO.
Enfoque
Aplicao
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110. Implementar o Estatuto dos Servidores do Ministrio Pblico;
111. Realizar palestras que abordem a temtica;
112. Estmular o envolvimento dos integrantes em atividades classistas, polticas, voluntrias,
de doao de sangue e envolvimento com a sociedade civil organizada;
113. Oportunizar a divulgao dos novos talentos que ingressaram no Ministrio Pblico, a fim
de socializ-los com os integrantes da instituio, atravs da INTRANET;
114. Implementar Curso de Integrao no ingresso dos integrantes do MP.
Alnea E: Como a organizao identifica as necessidades da

sociedade em relao ao seu setor de atuao e as transforma
em requisito para formulao e execuo de polticas pblicas,
quando pertinente?
A cultura de ouvir as demandas da sociedade antes de tomar aes no amplamente difundida no Brasil, principalmente no setor pblico, onde as decises, em sua imensa maioria, so
tomadas por tcnicos em seus gabinetes, levando-se em conta apenas os dados estatsticos e
os aspectos histricos.
No ano de 2007, como princpio de ao para a formulao do PPA 2008-2011 dos rgos
pblicos da esfera estadual do Tocantins, houveram 12 encontros regionais, com ampla participao popular, os quais geraram um grande espectro de informaes que foram utilizadas pela
Procuradoria-Geral de Justia para definir os programas e aes do rgo para o perodo de
vigncia do plano.
Outra atitude, s que essa especfica da Procuradoria-Geral de Justia, no sentido de colher as
demandas da sociedade, foram as audincias pblicas realizadas no ano de 2009, com o
iintuito de ouvir demandas para a formulao de um planejamento estratgico, as quais foram
levadas em conta na formulao das estratgias da instituio a longo prazo e tero prioridade
para os prximos perodos.

FATORES DE AVALIAO
Enfoque
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115. Aperfeioar a coleta e o uso das informaes da sociedade;
116. Realizar pesquisas de satisfao com espectro Estadual de forma sistemtica com periodicidade definida, a fim de ter informaes sobre o pensamento da sociedade em relao
atuao do rgo e corrigir as falhas encontradas nesta atuao;
117. Fazer divulgao sistemtica do informativo do MP (informaes a respeito das funes
institucionais, seu papel na sociedade, etc.);
118. Implantar a Ouvidoria;

119. Qualificar os servidores responsveis pelo atendimento na recepo, para realizar uma
triagem, verificando se a questo de atribuio do MP ou de outro rgo, de modo que se
torne mais gil e eficiente o encaminhamento a promotoria ou departamento adequado para
resoluo do problema do cidado;
120. Implementar placas sinalizadoras, com setas indicativas (na recepo e nos andares);
121. Implementar um sistema de segurana, com controle de entrada/sada de pessoas na
parte interna do edifcio, bem como detector de metais, de modo a proporcionar mais segurana ao trabalho dos membros e servidores.
Alnea A: Como so identificadas as necessidades, definidos e

implantados os sistemas de informao para apoiar as operaes
dirias e a tomada de deciso em todos os nveis e reas da
organizao?
As necessidades futuras so identificadas por meio de solicitaes dos departamentos, tendncias e tecnologias de mercado inovadoras, bem como, de necessidades identificadas pelo
departamento de TI e pela administrao superior.
O reconhecimento das necessidades feito por cada departamento e rea, onde podem ser
includos sistemas para automatizar o processo e melhorar o controle e ganho de tempo.
Os projetos so criados, aps a definio de prioridades, por urgncia e quantidade de reas
envolvidas, atendendo aos objetivos estratgicos do rgo, priorizando sistemas interligados e
estruturados para diminuir o tempo com cadastros e aumentar a veracidade das informaes
geradas, auxiliando nas tomadas de decises departamentais e administrativas.

FATORES DE AVALIAO
Enfoque
Aplicao
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122. Ampliar o quadro de Analistas voltados ao desenvolvimento dos sistemas de informao do
rgo, visando diminuir o nmero de projetos na fila de implantao e manter a segurana e o
bom rendimento dos programas existentes;
123. Definir o tempo de estudo antes da criao de programas, visando compreender a rea de
impacto e os requisitos plenos do sistema a ser desenvolvido.
Alnea B: Como a segurana das informaes tratada para

assegurar sua atualizao, confidencialidade, integridade e
disponibilidade?
Os softwares passam por constantes verificaes e testes de segurana para prevenir falhas e
acessos no autorizados, possuindo ainda um controle por usurio e criao de logs de acessos e de uso dos sistemas. Utilizamos conexo https nos sistemas web para transitar os dados
de forma criptografada, e firewall e VPN , bem como disponibilizamos em nossa intranet manuais de segurana e informes sobre os principais cuidados que devem ser tomados pelos
usurios.
Alm dos cuidados com a parte lgica, dispomos ainda de alguns recursos fsicos para garantir
a disponibilidade dos dados em tempo integral, como: servidores de redes com fontes e discos
redundantes, onde no existe parada por queima de fonte e/ou HD. So realizados backups
secundrios em storage, nobreaks de grande porte, e 2 links distintos de internet para acesso
aos nossos sistemas web, como medida de segurana caso haja interrupo de algum deles.
Alm disso, geradores so utilizados para alimentao em caso de falta de energia pela concessionria.
A equipe de desenvolvimento conta, ainda, com assessores em segurana de redes e em
segurana de sistemas.

FATORES DE AVALIAO
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124. Disseminar as informaes de segurana entre os usurios do sistema, visando preveno de falhas na segurana provocadas por m utilizao dos sistemas.
Alnea C Como a organizao estabelece e mantm a memria

administrativa?
A memria administrativa classificada basicamente em corrente e permanente, ou seja, so
mantidos em arquivo corrente os documentos do exerccio presente e do exerccio imediatamente anterior. A classificao feita basicamente por tipo de documento e/ou cronolgica, no
h controle diferenciado quanto aos documentos que propiciam mudanas organizacionais e
que serviram como marco legal de alguma evoluo institucional.
Aps ultrapassar dois exerccios, o documento, independentemente de seu tipo, enviado para
o arquivo geral/permanente, onde os arquivos so separados por departamento da instituio e
cronologia, facilitando o acesso a essas informaes.
Alguns documentos, como lei orgnica, regimento interno, portarias, atos e despachos, so
disponibilizados no site da instituio.
A partir de 2008 elaborou-se o relatrio de gesto, que traz uma condensao dos fatos ocorridos no exerccio e dos principais documentos gerados.

FATORES DE AVALIAO
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125. Elaborar classificao especfica de documentos que gerarem alguma alterao evolutiva
na instituio, proporcionando facilidade de acesso futuro;
126. Padronizar as rotinas e da elaborao de documentos, facilitando a localizao futura;
127. Implantar um sistema de gesto de documentos, tipo GED (Gesto Eletrnica de Documentos);
128. Dispor de microfilmagem dos documentos importantes para ter maior segurana, durao
do documento e possibilidade de acesso e/ou reproduo se necessrio;
129. Implantar um arquivo digital/inteligente para controle dos documentos que no forem
microfilmados;
130. Estabelecer um formato de guarda para arquivos fsicos que tenham suma importncia
histrica, a fim de proteg-los contra alteraes temporais;
131. Normatizar e Ampliar a divulgao de documentos no site da instituio.
Alnea D Como so utilizadas outras organizaes como um

referencial comparativo pertinente?
A prtica do benchmarking (medir pelos concorrentes) ainda no uma realidade na instituio. Salvo atitudes isoladas, no existem procedimentos e metodologias de comparao
externa.
Recentemente, com o fim de informao comparativa, foram realizadas visitas a outros Ministrios Pblicos Brasileiros, a fim de verificar se as prticas adotadas esto de acordo com os
padres nacionais, alm de ter sido publicada matria que colocou o MP-TO como o de maior
proporo de membros por habitante da Amrica Latina.

FATORES DE AVALIAO
Enfoque
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Adequao
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Disseminao
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Coerncia
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Sistemtica
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Inexistente
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Indeterminada
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Uso isolado
(X)
Inexistente
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132. Implementar indicadores internos para comparao externa e proporcionar uma
mensurao efetiva;
133. Divulgar, em meio eletrnicoe em publicaes impressas, os indicadores e comparativos
com o intuito de obter uma uniformidade de ao da instituio em busca da excelncia;
134. Conhecer o que as outras Procuradorias de Justia e demais rgos tm realizado para
alcanar a excelncia;
135. Firmar convnios/acordos de cooperao na rea de prticas de excelncia e processos
internos;
136. Participar de programas de qualidade e projetos voltados para a rea.
Alnea E Como o conhecimento desenvolvido, protegido e

compartilhado na organizao?
O desenvolvimento do conhecimento fomentado pela realizao de diversos cursos, seminrios, workshops, entre outras atividades educacionais, e realizado pela implantao de inovaes nos processos e no aperfeioamento de metodologias.
A proteo deste material feita na aplicao de tcnicas de segurana informacional junto ao
servidor/mainframe da rede local da instituio, alm do arquivamento dos documentos no
arquivo geral.
O compartilhamento do conhecimento realizado de forma incipiente atravs dos elementos
de comunicao bsicos disponibilizados pela instituio, intranet, e-mail, fax, reprografias.

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137. Implantar sistema de informaes gerenciais integrado;
138. Normatizar os procedimentos para controle do aperfeioamento;
139. Registrar o desenvolvimento e as inovaes implantadas;
140. Disseminar banco de dados do CESAF (Centro de Estudos e Aperfeioamento Funcional)
sobre os conhecimentos inerentes s atividades administrativas do rgo e criao de fruns
especficos para troca de conhecimentos institucionais;
141. Adotar uma poltica institucional de segurana das informaes;
142. Centralizar as atividades de aperfeioamento no CESAF, a fim de criar um referencial da
instituio.
Alnea A: Como a organizao do trabalho definida e

implementada? Citar o grau de autonomia dos diversos nveis de
pessoas de fora de trabalho para definir, gerir e melhorar os
processos organizacionais.
A organizao do trabalho definida em: Regimento Interno, Atos Normativos, Portarias e/ou
Resolues que norteiam a implementao do trabalho, com uso de sistemas prprios
(Arquimedes, PGJAdmin).
Os procedimentos da organizao dos trabalhos internos institucionais so conduzidos de
forma a considerar sugestes de simplificao no modo de fazer, apresentados pela fora de
trabalho, analisadas em reunio aleatria, prpria, com pessoas envolvidas no processo,
sendo possvel a alterao com liberdade, observadas as normas pertinentes a cada rea.

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143. Considerar as concluses da anlise de desempenho da organizao, visando lotao do
servidor na sua rea de formao e/ou afinidade por experincia de trabalho (perfil);
144. Definir a organizao do trabalho a partir das estratgias estabelecidas e alinhadas ao
mapa estratgico do MP;
145. Constituir grupos de trabalho, fruns e comits multifuncionais para troca de experincia,
como forma de otimizao de esforo;
146. Criar Manual de Atuao para o desenvolvimento das atividades de cada departamento;
147. Revisar e adequar o Regimento Interno do rgo, levando em conta a opinio dos diversos
departamentos, a fim de contemplar as atividades do rgo surgidas aps a aprovao do
regimento atual.
Alnea B: Como o desempenho das pessoas e das equipes

gerenciado, de forma a estimular a busca por melhores
resultados?
mensurado por meio de avaliao peridica de desempenho, avaliao de estgio
probatrio, avaliao de produtividade, que buscam medir a qualidade de produo, urbanidade
e excelncia no atendimento, disciplina e assiduidade do quadro de servidores, definidos atravs do Ato n 079, de 02 de dezembro de 2008.
O desempenho estimulado permanentemente atravs da implementao do pagamento de
gratificao de produtividade no percentual de at 15% (quinze por cento), bem como pagamento de Auxlio Alimentao no valor de R$ 400,00 (quatrocentos reais).
realizado o levantamento, por intermdio da chefia imediata, sobre a necessidade de participao do servidor em cursos e seminrios, para melhor desempenho de suas atividades e
posterior cumprimento de suas metas.
H estmulo pela busca por melhorias de resultados, com incentivo especfico para alcance
de metas, utilizando o aspecto impulso externo, com o financiamento prprio de cursos de
graduao para equipe do quadro de trabalho.

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148. Revisar o Plano de Cargos, Carreiras e Salrios (PCCS) e criao do Estatuto dos Servidores do Ministrio Pblico, no intuito de atrair e reter talentos na instituio e valorizar a execuo das tarefas.
149. Distribuir fora de trabalho para designao de atribuies, observado o perfil e desempenho individual para ampliao da satisfao no trabalho e melhoria nos resultados;
150. Valorizar a busca externa de conhecimento que influencie nas atividades desempenhadas
no mbito do seu trabalho (prioridade em tutoria, ganhos financeiros, prioridade em promoes);
151. Aperfeioar os requisitos mnimos para a ocupao de funes de confiana e cargos

comissionados;
152. Adotar polticas de premiao por participao nas atividades de instrutoria em programas
de formao, capacitao ou treinamento, oficialmente institudos no mbito dos parceiros da
PGJ;
153. Conceder bnus gerenciais, com base no cumprimento das metas e objetivos estratgicos do rgo;
154. Reconhecer publicamente o servidor que, no caso de alcance de recordes, obteno de
certificaes, prmios e outros fatos significativos que resulte para melhoria institucional.
Alnea C: Como as necessidades de capacitao e

desenvolvimento so identificadas, considerando as estratgias e
as necessidades das pessoas?
Atravs de mudanas impostas pela modificao estrutural que requeiram formao e aperfeioamento funcional para melhor desenvolvimento da fora do trabalho;
Atravs de coleta e disponibilizao de informaes acerca da qualidade dos instrumentos
colocados disposio do servidor para o desempenho das suas atribuies, viabilizando
aes, polticas e estratgias de melhoria na qualidade dos servios;
Atravs de acompanhamento do desempenho do servidor, orientando-o quanto adoo das
providncias voltadas para a superao das deficincias apresentadas;
Alm das formas acima citadas, tambm so identificadas as necessidades pontuais nos
setores, no havendo uma centralizao das informaes sobre as capacitaes realizadas e
necessrias, no sendo possvel formular a estratgia de atuao.

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155. Processar as Avaliaes Peridicas de Desempenho para apurar, identificar e visualizar as
demandas, visando a criao de um banco de dados para aperfeioamento futuro;
156. Levantar necessidade in loco, priori para a utilizao dos Planos de ao da organizao
que apontam para a necessidade de lanamento de novos equipamentos, sistemas, alteraes
de portflios, mudanas de processos, expanses e outros desenvolvimentos que impactam a
fora de trabalho, objetivando uma atuao pr-ativa na capacitao;
157. Desenvolver programas especficos com foco na estratgia, levantada a necessidade,
visando o aprimoramento da atuao na instituio PGJ/MP .
158. Centralizar o planejamento, oferta e controle da capacitao e desenvolvimento em rgo/
unidade destinada a esse fim (CESAF).
Alnea D Como concebida a forma de realizao dos

programas de capacitao e de desenvolvimento, considerando
as necessidades identificadas?
A capacitao e o desenvolvimento dos Recursos Humanos do Ministrio Pblico do Estado do
Tocantins, apesar de ainda no haver regulamentao, dever ficar a cargo do Centro de
Estudos e Aperfeioamento Funcional CESAF, unidade vinculada cujos recursos so destinados a esse fim.
Ainda existe no oramento desta Procuradoria Geral de Justia, uma ao de capacitao de
membros e servidores, na qual so alocados recursos a serem utilizados para este fim.
A forma de definio para realizao de cursos pode ser atravs de solicitao do prprio
servidor ao chefe de seu departamento, no caso de curso individual ou de pequena participao, ou na forma de chamamento interno, no caso de cursos oferecidos pelo CESAF para
membros e servidores da instituio.

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159. Centralizao de toda a gesto dos cursos e definio de metas de capacitao e desenvolvimento no CESAF;
160. Reestruturo CESAF;
161. Definio, por parte do CESAF, de estratgias de capacitao, metas a serem alcanadas
e reas crticas;
162. Criao de calendrio de eventos de capacitao;
163. Maior participao oramentrio-financeira para as aes de capacitao e desenvolvimento.
Alnea E: Como so identificados os perigos e tratados os riscos

relacionados sade ocupacional, segurana e ergonomia?
H, na alta administrao, adoo de medidas vboltadas para o melhoramento dos cuidados

com a sade ocupacional, segurana e ergonomia no mbito da PGJ. Para tanto, foi realizado
um concurso pblico para ocupao de cargos vinculados rea da sade (mdico,
odontlogo, psiclogo, fisioterapeuta, enfermeiro e tcnico de enfermagem), no entanto, foi
nomeada apenas uma tcnica de enfermagem, e recebida, disposio, 01 (uma) mdica
cardiologista que serve ao setor de sade;
Quanto aos perigos e tratamento dos riscos, estes so identificados por meio de diagnstico
efetuado pela profissional de sade e encaminhados para exames e/ou tratamentos adequados
quando diagnosticadas situaes complexas;
Quanto ao quesito segurana, a administrao formou e treinou uma turma de Brigadistas,
para atuar em primeiros-socorros, preveno e combate a incndio;
Quanto ao quesito Ergonomia, restou prejudicado pela ausncia de profissionais da rea.

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164. Nomear profissionais da rea de sade aprovados em concurso pblico para os cargos:
Mdico, Fisioterapeuta, Odontlogo, Psiclogo, Enfermeiro, Assistente Social;
165. Criar cargos efetivos: 01 Mdico do Trabalho e 01 Tcnico em Segurana do Trabalho;
166. Implantar atividade de ginstica laboral, a ser desenvolvida por Fisioterapeuta, ou atravs
de parcerias, para prevenir possveis danos sade, Leso por Esforos Repetitivos (LER) e
outros;
167. Implantar sistema de sonorizao ambiental (som ambiente);
168. Acompanhar servidor em caso de licena mdica e para tratamento de sade, evitando
afastamentos desnecessrios;
169. Implantar e acompanhar a realizao de exames peridicos de sade dos Integrantes;
170. Fixar faixas antiderrapante nas escadarias e acessos PGJ.
Alnea F: Como so identificados e tratados os fatores que

afetam o bem-estar, a satisfao e a motivao das pessoas e
mantido um clima organizacional favorvel?
1-Apresentar os fatores identificados;
2-Citar as principais aes desenvolvidas.
Os fatores que afetam o bem-estar, a satisfao e a motivao das pessoas so identificados
atravs de microrreunies/conversas reservadas, com o chefe do departamento, onde so
levantados os incmodos e preocupaes relativos s questes do trabalho e relacionamento
interpessoal;
Fatores identificados:
1) Depresso;
2) dependncia qumica;
3) deficincia ergomtrica;
4) desvios de conduta;
Aes desenvolvidas correlacionadas:
1) Envio de Assistente Social para acompanhamento;
2) Acompanhamento mdico e acionamento do sistema de sade;
3) Aquisio de mobilirio, equipamentos adequados e tratamento mdico;
4) Orientao aos servidores e acompanhamento jurdico das situaes.

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171. Criar um instrumento de avaliao das condies de trabalho;
172. Criar, aplicar e avaliar sistematicamente pesquisa de Clima Organizacional, para
mensurar o grau de bem-estar e a satisfao das pessoas que compem a fora de trabalho;
173. Desenvolver palestras, seminrios e reunies onde sero levantadas e discutidas questes relacionadas satisfao, bem-estar e motivao das pessoas;
174. Elaborar um plano de ao em conjunto com os servidores visando adequao das aes
voltadas melhoria do clima organizacional;

175. Realizar eventos peridicos de sociabilidade e integrao;
176. Implantar uma sala de convivncia para os integrantes.
177. Criar um instrumento de avaliao das condies de trabalho;
178. Desenvolver palestras, seminrios e reunies onde sero levantadas e discutidas questes relacionadas satisfao, bem-estar e motivao das pessoas;
179. Elaborar um plano de ao em conjunto com os servidores visando adequao das aes
voltadas melhoria do clima organizacional;
180. Realizar eventos peridicos de sociabilidade e integrao;
181. Implantar uma sala de convivncia para os integrantes.
Alnea G: Como a satisfao das pessoas avaliada?

avaliada atravs da manifestao das pessoas nas consideraes individuais dos questionrios anexados s avaliaes, tais como: Avaliao Peridica de Desempenho, Avaliao do
Estgio Probatrio e Avaliao de Produtividade.

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182. Criar, aplicar e avaliar sistematicamente pesquisa de clima organizacional que permita
identificar os fatores que afetam a satisfao da fora de trabalho, sem vinculao com outros
instrumentos;
183. Mensurar a rotatividade dos integrantes da PGJ/MP.
Alnea A Como os processos finalsticos e os processos de

apoio so projetados, visando ao cumprimento dos requisitos
aplicveis? Apresentar os requisitos a serem atendidos e os
respectivos indicadores de desempenho.
Processos Finalsticos
Em sua grande maioria, os processos so planejados aps o surgimento das demandas, de
forma a atender s necessidades do solicitante.
Dentre os passos a serem seguidos para a execuo dos processos finalsticos, esto: ofcio do
solicitante, verificao da adequao pelo setor responsvel, encaminhamento ao Diretor-Geral para
anlise e autorizao, autorizao do Procurador-Geral de Justia, redistribuio ao setor competente
para avaliar a disponibilidade do pleito ou providenciar a aquisio (cotao prvia, bloqueio oramentrio, procedimentos licitatrios, empenho/contrato, acompanhamento da entrega e recebimento),
sempre com a preocupao de cumprir os requisitos exigidos pela legislao que rege a matria.
O desempenho na execuo desses processos avaliado de maneira isolada pelos chefes de
setores e/ou interessados no processo, havendo ainda reunies casuais para resoluo de
problemas especficos surgidos em decorrncia da execuo dos processos.
Exceo feita somente ao exerccio do processo de Gesto da Tecnologia da Informao, o
qual possui um plano bem definido, com metas pontuais a serem cumpridas e acompanhado
de forma eficaz pelos servidores da rea.
Processos de Apoio
Processos responsveis pela maioria das aes desse rgo administrativo, so projetados,
acompanhados e avaliados pelos chefes de setor, na maior parte do tempo, de forma isolada,
apenas com algumas reunies intersetoriais pontuais para a resoluo de problemas comuns.
O planejamento de cada setor autnomo, portanto, os setores acabam por competir na busca
por recursos e desempenho.
No h, na Procuradoria-Geral de Justia, um manual de avaliao do desempenho de cada
setor, assim como no existem metas a serem cumpridas pelos mesmos.

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184. Implantar um sistema de estabelecimento de metas qualitativas e quantitativas com
cronograma de avaliao peridica para correo de desvios nos objetivos de cada processo;
185. Elaborar um sistema gerencial para a parte administrativa;
186. Criar aes de otimizao dos gastos;
187. Criar um fluxograma de processos e divulgao plena para orientao e no sobreposio
de aes;
188. Diminuir o tempo gasto nos processos, de forma a ampliar os resultados;
189. Alterar o Regimento Interno do rgo para dirimir dvidas e interpretaes pessoais sobre
as atividades a serem desempenhadas por cada setor.
Alnea B Como os processos finalsticos e os processos de

apoio so controlados, visando assegurar o atendimento dos
requisitos aplicveis?
O controle dos processos, tanto finalsticos como de apoio, feito atravs de acompanhamento
das atividades inerentes a cada setor pelos servidores e respectivas chefias de departamento
encarregadas da execuo do processo.
Tambm realizado controle oramentrio-financeiro pelo Departamento de Planejamento e
Departamento Financeiro, quando da realizao de despesas, alm do controle quanto ao atendimento de requisitos formal e legal realizado pela Assessoria de Controle Interno do rgo.
As contrataes para prestao de servio ou fornecimentos de natureza contnua possuem
fiscais de contrato que so servidores especialmente designados para esse fim, com a funo
de realizar a gesto e controle dos contratos sob sua responsabilidade.
Ressalte-se que no existe uma integrao de dados no rgo, o que provoca duplicidade de
aes de controle.

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190. Implantar sistema informatizado que possibilite a criao um banco de dados nico para
controle de contratos e processos, que poder ser acessado e alimentado pelos departamentos responsveis pela gesto e execuo da atividade a ser controlada;
191. Padronizar e unificar as informaes de controle, com disponibilizao de acesso consulta aos interessados do rgo;
192. Elaborar de sistema gerencial para a parte administrativa;
193. Criar aes de otimizao dos gastos;
194. Estabelecer padres/metas de desempenho ideais para possibilitar a mensurao do
alcance ou no de determinado objetivo ao longo de certo perodo temporal.
Alnea C Como os processos finalsticos e os processos de

apoio so analisados e melhorados?
Destacar as formas utilizadas para incorporar melhores prticas.
Apresentar as principais melhorias implantadas nos processos, pelo
menos, nos ltimos dois anos.
A anlise e melhora na qualidade de execuo dos processos feita pelo departamento responsvel por sua execuo no apresentando uma uniformidade de procedimentos ou rotina
de quesitos utilizados na avaliao que seria seguida pelo rgo de maneira padronizada.
Quando detectado algum gargalo ou possibilidade de melhoria na execuo de determinado
processo, de maneira geral, realizado uma pesquisa das melhores prticas adotadas nos
demais rgos pblicos que tambm apresentem aquele processo em mbito interno para se
identificar a forma como os trabalhos so conduzidos dentro da realidade daquele rgo e se
adaptar, na medida do possvel, aquelas prticas realidade da instituio.

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195. Padronizar os procedimentos de avaliao de processos com criao de parmetros e
rotinas e determinao de periodicidade para realizao da avaliao e do realinhamento,
quando necessrio (Manual de Processos da Procuradoria Geral de Justia);
196. Acompanhar o desempenho e do alcance das metas dos setores pela Assessoria de
Controle Interno;
197. Ampliar as inovaes no desenvolvimento de processos, com o intuito de tornar cleres as
atividades desenvolvidas.
Alnea D Como os fornecedores so selecionados?

Destacar os critrios utilizados.
Os fornecedores so selecionados respeitando-se a legislao que rege a matria, Lei 8.666/
93, Lei de Licitaes. So utilizados critrios de menor preo, com vistas a atender o princpio
da economicidade, qualidade dos produtos e atendimento de requisitos de natureza tcnica,
conforme as especificaes necessrias para cada tipo de aquisio.
Os fornecedores tomam conhecimento da realizao dos procedimentos licitatrios de seleo
atravs do Dirio Oficial do Estado do Tocantins, do stio no Ministrio Pblico e, no caso de
compras diretas, de pesquisa de mercado realizada entre as empresas do ramo que atendam
aos requisitos exigidos para fornecimento das matrias-primas, insumos ou produtos que se
objetiva adquirir bem como apresentem regularidade fiscal para contratar com a Administrao.
Nas contrataes ou aquisies que a legislao permite dada preferncia a modalidade
prego, presencial ou eletrnico, por entender ser a mais vantajosa para a administrao.

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Pr-atividade
Disseminao
Continuidade
Melhorias
Coerncia
Inter-relao
Cooperao
Adequada
(X)
Pr ativa
(X)
Plena
(X)
Sistemtica
(X)
Sistemtica
(X)
Existente
(X)
Existente
(X)
Existente
(X)
Inadequada
()
Reativa
()
Parcial
( )
Inicio de uso
()
Casual
()
Inexistente
()
Inexistente
()
Inexistente
( )
Inexistente
()
No avaliada
()
Indeterminada
()
Uso isolado
()
Inexistente
()

198. Ampliar qualitativamente do cadastro de fornecedores;
199. Atrair novos fornecedores para os processos licitatrios e procedimentos de compra
direta;
200. Regulamentar as solicitaes de compras e criao de manual explicativo, com o intuito
de melhorar a especificao dos produtos a serem adquiridos, evitando desperdcio de gastos
pblicos.
Alnea E Como os fornecedores so avaliados e prontamente

informados sobre seu desempenho?
A avaliao de fornecedores no obedece a uma padronizao no rgo. Via de regra, a avaliao de desempenho realizada de forma subjetiva pelo fiscal responsvel pela gesto do
contrato, que geralmente comunica o fornecedor apenas quando seu desempenho
insatisfatrio.
Essa comunicao acontece informalmente, atravs de contato telefnico, ou formalmente,
atravs de documento endereado ao fornecedor com relato circunstanciado dos problemas,
ateste de recebimento do ofcio e juntada deste documento ao processo de aquisio.

FATORES DE AVALIAO
Enfoque
Aplicao
Aprendizado
Integrao
Adequao
Pr-atividade
Disseminao
Continuidade
Melhorias
Coerncia
Inter-relao
Cooperao
Adequada
()
Pr ativa
()
Plena
()
Sistemtica
()
Sistemtica
()
Existente
(X)
Existente
()
Existente
( )
Inadequada
(X)
Reativa
(X)
Parcial
(X)
Inicio de uso
(X)
Casual
(X )
Inexistente
()
Inexistente
(X)
Inexistente
(X)
Inexistente
()
No avaliada
()
Indeterminada
()
Uso isolado
()
Inexistente
()

201. Criar uma rotina de avaliao de desempenho de cada fornecedor, concomitante e/ou
posterior prestao do servio ou aquisio do produto, bem como comunicao desse
resultado ao fornecedor;
202. Criar e manter banco de dados com informaes dos fornecedores avaliados;
203. Disseminar uma prtica de avaliao do servio prestado ou produto adquirido entre os
fiscais de contrato e setores envolvidos no processo de aquisio para acompanhamento
efetivo da execuo dos contratos e estrita formalizao de qualquer descumprimento s
obrigaes contratadas.
Alnea F Como elaborado e gerenciado o oramento?

A definio da Proposta Oramentria Anual compreendida como um conjunto articulado de
aes realizadas pelos agentes administrativos responsveis, cujo objetivo final responder s
demandas da sociedade, conforme estabelecido na Constituio Federal, art.165. Neste
Processo, os departamentos desta instituio tm liberdade para discutir a alocao de recursos, bem como as metas a serem atingidas. Para tal, so captadas as informaes acerca das
aes e programas implementados pela instituio, buscando sempre maximizar os recursos
designados instituio.
Deste modo, o planejamento e a elaborao do oramento so componentes fundamentais do
gerenciamento de desempenho desta instituio por representarem um meio de traduzir a
estratgia em um conjunto coerente de iniciativas e fornecer uma base para avaliao e alinhamento de objetivos institucionais.
O gerenciamento do oramento um processo contnuo e dinmico que expressado na
elaborao de relatrios trimestrais, momento em que se revisa o planejado com base nos
resultados alcanados e ambiente vigente. Essa reviso realizada por meio de reunies
estratgicas, em que so revistas as metas e iniciativas, reformuladas conforme as necessidades. Assim, consequentemente, revisam-se tambm as projees contidas no oramento,
num ciclo permanente de busca de adequao e melhorias, neste caso, trimestral.

FATORES DE AVALIAO
Enfoque
Aplicao
Aprendizado
Integrao
Adequao
Pr-atividade
Disseminao
Continuidade
Melhorias
Coerncia
Inter-relao
Cooperao
Adequada
(X)
Pr ativa
(X)
Plena
(X)
Sistemtica
(X)
Sistemtica
(X)
Existente
(X)
Existente
(X)
Existente
(X)
Inadequada
()
Reativa
()
Parcial
( )
Inicio de uso
()
Casual
()
Inexistente
()
Inexistente
()
Inexistente
( )
Inexistente
()
No avaliada
()
Indeterminada
()
Uso isolado
()
Inexistente
()

204. Instituio de gerentes de aes para um acompanhamento mais prximo e efetivo do que
foi palnejado, o que proporcionaria maior controle e correo de desvios nos objetivos traados
de maneira pontual e imediata;
205. Criao e implementao de sistema de controle gerencial para oramento e planejamento.
Alnea A Resultados relativos aos cidados-usurios

Grfico A.1 Nmero de atendimentos da Ouvidoria do MPE-TO
Fonte: Ouvidoria do MPE-TO

Periodicidade da Medio: Trimestral
Incio de Medio: Maro/2010
Grfico A.2 Nmero de acessos ao stio eletrnico do MPE-TO
Fonte: Google Analytics

Periodicidade da Medio: Mensal
Incio de Medio: Fevereiro/2009
Grfico A.3 Nmero de acessos ao Portal da Transparncia do MPE-TO

Grfico A.4 Nmero de exemplares distribudos da Revista Ministrio Pblico

em Destaque
Fonte: Assessoria de Comunicao

Periodicidade da Medio: Semestral
Incio de Medio: Agosto/2009
Alnea B Resultados relativos sociedade

Grfico B.1 Nmero de atendimentos da Ouvidoria do MPE-TO
Fonte: Ouvidoria do MPE-TO

Periodicidade da Medio: Trimestral
Incio de Medio: Janeiro/2010
Grfico B.2 Nmero de notcias publicadas no stio eletrnico do MPE-TO

Incio de Medio: Outubro/2009
Grfico B.3 Nmero de acessos ao Portal da Transparncia do MPE-TO

Incio de Medio: Fevereiro/2009
Grfico B.4 Percentual de Execuo do Programa RECICLAMP
Fonte: CAOP do Meio Ambiente

Grfico B.5 Nmero de exemplares distribudos da Revista Ministrio Pblico

em Destaque

Incio de Medio: Agosto/2009
Alnea C Resultados Oramentrios e Financeiros

Grfico C.1 Evoluo da Receita
(percentual de 2,35% da Receita Lquida de Impostos do Governo do Estado do
Tocantins)
Fonte: SIAFEM / Departamento de Planejamento e Gesto

Periodicidade da Medio: Anual
Grfico C.2 Evoluo da Despesa (Por Categoria):
Fonte: SIAFEM / Departamento de Planejamento e Gesto

Grfico C.3 Despesas de Telefonia Fixa, Energia Eltrica e Abastecimento de

gua:
Fonte: Departamento Administrativo

Grfico C.4 Consumo de Energia Eltrica:

Grfico C.5 Consumo de gua (M):

Alnea D Resultados relativos s pessoas

Grfico D.1 Custo Mdio por Processo:
Fonte: Departamento de Planejamento e Gesto

Grfico D.2 ndice de Rotatividade de Integrantes:
Fonte: Departamento de Recursos Humanos

Grfico D.3 ndice de Horas de Aperfeioamento (mdia por Integrante):
Fonte: Departamento de Recursos Humanos

Grfico B.4 Percentual de Execuo do Programa RECICLAMP
Fonte: CAOP do Meio Ambiente

Alnea E Resultados relativos aos processos de suprimento

Grfico E.1 ndice de Atendimento de Solicitaes (Por Categoria):

Alnea F Resultados dos processos finalsticos e de apoio

Grfico F.1 Custo Mdio por Processo:

Grfico F.2 Departamentos Adesos ao GESPBLICA:

Grfico F.3 Percentual de Sistemas Integrados:
Fonte: Departamento de Tecnologia da Informao

Periodicidade da Medio: Bimestral
METODOLOGIA UTILIZADA:
Para fins de priorizao das oportunidades de melhoria apontadas durante o desenvolvimento
dos trabalhos do GESPBLICA, foi adotada uma matriz que leva em conta os critrios: capacidade de impactar positivamente na estratgia, valor presente dos benefcios da oportunidade
em 5 anos, custo total da implantao da oportunidade, tempo de dedicao de pessoas-chave
necessrias para o desenvolvimento da oportunidade, tempo total de implantao da oportunidade e impacto positivo sobre outras oportunidades de melhoria.
Diante dos critrios estabelecidos, foram distribudos questionrios a todos os participantes do
programa, que puderam escolher notas de 1 a 10 para cada critrio. A cada uma dessas notas
foi atribudo um peso proporcional, com base nas possibilidades de execuo do rgo.
Definir a organizao do trabalho a

partir das estratgias estabelecidas e
alinhada ao mapa estratgico do MP;
Levar em considerao as concluses da

anlise de desempenho da organizao,
visando lotao do servidor na rea de
atuao da sua formao e/ou afinidade por
experincia de trabalho (perfil);
Registrar o desenvolvimento e as
inovaes implantadas;
Distribuir a fora de trabalho para

designao de atribuies, observado o
perfil e desempenho individual para
ampliao da satisfao no trabalho e
melhoria nos resultados;
Implementar Plano de Cargos,Carreiras

e Salrios (PCCS) bem definido e adequado;
Reconhecer publicamente o servidor

em casos de alcance de recordes,
obteno de certificaes, prmios e outros
fatos significativos que resultem em
melhoria institucional.
Ocupar os cargos comissionados da

instituio, preferencialmente, com
servidores efetivos, considerando-se os
altos investimentos, cursos de capacitao
e o perfil da formao do profissional, que
so perdidos com a sada dos profissionais
comissionados;
144
143
139
149
11
154
Peso
Oportunidades
2,7
2,7
2,93
2,81
2,75
2,75
2,93
9,75
9,35
9,15
9,15
9,75
Nota
8,75
8,35
9,25
8,85
9,85
9,85
Pontos
0,88
0,84
0,93
0,89
0,9
0,99
0,99
Nota
10,00%
30,00%
Pontos
Valor
presente dos
benefcios do
projeto em 5
anos
Capacidade
de impactar
positivamente
na estratgia
8,5
7,75
8,75
8,75
8,85
Pontos
30%
2,55
2,4
2,33
2,4
2,63
2,63
2,66
Nota
Custo total
incluindo
mo de obra
e materiais
8,25
8,35
7,3
7,35
8,35
Pontos
10%
0,83
0,84
0,73
0,8
0,74
0,84
0,7
Nota
Tempo de
dedicao
das pessoas
chave para
execuo do
projeto
6,5
8,85
7,25
8,85
7,15
7,75
Pontos
10%
0,65
0,89
0,73
0,89
0,72
0,8
0,78
Nota
Tempo total
para
completar o
projeto
8,25
8,35
9,35
8,35
8,45
Pontos
10%
0,83
0,84
0,94
0,84
0,9
0,85
0,9
Nota
Impacto
positivo em
outros
projetos com
a finalizao
deste projeto
8,43
8,57
8,49
Classificao
das
Oportunidades
de Melhoria
8,61
8,62
8,84
8,94
Somatrio
das Notas
Ampliar e tornar eficazes os canais de

comunicao;
Utilizar racionalmente o material de

expediente;
Firmar convnios/acordos de cooperao

na rea de prticas de excelncia e
processos internos;
Criar, aplicar e avaliar sistematicamente

a pesquisa de Clima Organizacional, para
mensurar o grau de bem-estar e a
satisfao das pessoas que compem a
fora de trabalho;
Implantar o Disque Denncia (n 127) no

mbito do Ministrio Pblico;
Implantar Ferramenta para que o

cidado possa acompanhar o andamento
das demandas recebidas no rgo
Especializar os profissionais da recepo

para que o atendimento inicial do cidado
seja encaminhado aos setores com a
devida competncia, no menorprazo
possvel;
Definir gerentes de programas e ao;
Elaborar pautas para reunies e

encaminhar antecipadamente aos
participantes
48
94
135
172
86
82
68
58
Peso
Oportunidades
7,5
8,5
2,25
2,55
2,94
2,63
8,75
9,8
2,85
2,7
2,57
2,78
2,7
9,5
8,55
9,25
Nota
8,5
8,25
9,25
8,5
9,25
8,35
8,2
8,5
Pontos
0,85
0,83
0,93
0,85
0,93
0,9
0,84
0,82
0,85
Nota
10,00%
30,00%
Pontos
Valor
presente dos
benefcios do
projeto em 5
anos
Capacidade
de impactar
positivamente
na estratgia
8,25
6,75
6,75
7,9
8,55
Pontos
30%
2,7
2,48
2,03
2,4
2,03
2,37
2,57
2,4
2,4
Nota
Custo total
incluindo
mo de obra
e materiais
9,15
7,5
7,3
7,5
7,75
7,3
7,8
Pontos
10%
0,92
0,75
0,73
0,75
0,78
0,73
0,8
0,8
0,78
Nota
Tempo de
dedicao
das pessoas
chave para
execuo do
projeto
6,35
7,75
7,8
7,95
Pontos
10%
0,64
0,8
0,7
0,78
0,8
0,78
0,7
0,7
0,8
Nota
Tempo total
para
completar o
projeto
9,25
8,9
10
9,25
9,65
9,15
8,85
8,95
Pontos
10%
0,93
0,89
0,93
0,97
0,9
0,92
0,89
0,9
Nota
Impacto
positivo em
outros
projetos com
a finalizao
deste projeto
8,28
16
15
14
8,32
8,29
13
12
8,34
8,33
11
10
Classificao
das
Oportunidades
de Melhoria
8,38
8,38
8,38
8,42
Somatrio
das Notas
Intensificar divulgao, disseminao e

monitoramento da qualidade no
atendimento;
Regulamentar as solicitaes de
compras e criao de manual explicativo,
com o intuito de melhorar a especificao
dos produtos a serem adquiridos, evitando
desperdcio de gastos pblicos.
Disseminar as informaes de segurana

entre os usurios do sistema, visando
preveno de falhas na segurana
provocadas pela m utilizao dos sistemas.
.
83
195
124
Padronizar as rotinas e a elaborao

de documentos, facilitando a localizao
futura;
Sistematizar o atendimento das

reclamaes dos usurios;
126
81
Dar publicidade plena das solues

adotadas;
Disponibilizar os projetos desenvolvidos

pelos CAOP'S para conhecimento e
participao da instituio.
103
Oportunizar a divulgao dos novos

talentos que ingressaram no Ministrio
Pblico, a fim de socializ-los com os
integrantes da instituio, atravs da
INTRANET;
Estabelecer critrios de seleo

para ocupao dos cargos em comisso;
113
Adotar metodologia bem definida;
62
Peso
Oportunidades
2,48
8,25
9,25
8,85
2,78
2,66
2,33
2,64
8,8
7,75
2,7
2,63
8,75
2,48
2,63
2,7
8,25
8,75
8,35
8,75
9,4
8,3
8,75
8,25
8,75
8,5
Pontos
0,9
0,84
0,88
0,8
0,94
0,83
0,88
0,83
0,88
0,85
Nota
10,00%
Nota
30,00%
Pontos
Valor
presente dos
benefcios do
projeto em 5
anos
Capacidade
de impactar
positivamente
na estratgia
8,65
8,35
7,8
7,7
7,8
8,35
8,5
7,8
Pontos
30%
2,1
2,4
2,6
2,51
2,34
2,31
2,34
2,51
2,55
2,34
Nota
Custo total
incluindo
mo de obra
e materiais
7,85
7,9
6,8
7,25
7,25
7,5
7,1
Pontos
10%
0,7
0,79
0,79
0,8
0,68
0,73
0,73
0,8
0,75
0,71
Nota
Tempo de
dedicao
das pessoas
chave para
execuo do
projeto
7,4
6,75
6,99
7,5
7,5
8,75
6,25
8,2
Pontos
10%
0,74
0,7
0,68
0,8
0,7
0,75
0,75
0,88
0,63
0,82
Nota
Tempo total
para
completar o
projeto
9,4
7,85
7,85
8,75
8,7
8,75
7,35
8,25
8,4
Pontos
10%
0,94
0,79
0,9
0,79
0,88
0,87
0,88
0,74
0,83
0,84
Nota
Impacto
positivo em
outros
projetos com
a finalizao
deste projeto
8,16
8,16
8,16
8,17
8,17
8,19
26
25
24
23
22
21
20
19
8,22
8,19
18
17
Classificao
das
Oportunidades
de Melhoria
8,25
8,26
Somatrio
das Notas
Criar, aplicar e avaliar sistematicamente

pesquisa de clima organizacional que
permita identificar os fatores que afetam a
satisfao da fora de trabalho, sem
vinculao com outros instrumentos;
Oferecer bnus gerenciais, com base no

cumprimento das metas e objetivos
estratgicos do rgo;
Observar se os objetivos dos planos de ao

foram alcanados;
Implantar a Ouvidoria na instituio;
Aperfeioar a coleta e o uso das

informaes da sociedade;
Criar calendrio de eventos de

capacitao;
Implantar Ferramenta para o cidado

acompanhar o andamento das demandas
recebidas no rgo;
Apropriar-se dos resultados do

monitoramento no replanejamento dos
programas e aes;
Disseminar a prtica de avaliao do

servio prestado ou produto adquirido
entre os fiscais de contrato e setores
envolvidos no processo de aquisio para
acompanhamento efetivo da execuo dos
contratos e estrita formalizao de qualquer
descumprimento das obrigaes
contratadas.
Dar maior divulgao s atividades que esto

sendo desenvolvidas pela instituio.
177
153
65
79
115
162
71
56
198
109
Peso
Oportunidades
2,48
2,7
2,7
2,76
2,66
2,7
2,7
2,7
2,66
2,85
8,25
9,2
8,85
8,85
9,5
8,2
8,5
8,35
7,85
8,25
8,25
Pontos
0,8
0,82
0,85
0,84
0,79
0,9
0,83
0,9
0,83
0,9
Nota
10,00%
Nota
30,00%
Pontos
Valor
presente dos
benefcios do
projeto em 5
anos
Capacidade
de impactar
positivamente
na estratgia
7,45
8,25
7,18
8,35
7,5
7,25
7,5
Pontos
30%
2,4
2,24
2,48
2,15
2,51
2,25
2,1
2,18
2,25
2,1
Nota
Custo total
incluindo
mo de obra
e materiais
6,85
6,8
7,25
7,25
7,5
Pontos
10%
0,69
0,68
0,73
0,7
0,8
0,7
0,8
0,73
0,8
0,75
Nota
Tempo de
dedicao
das pessoas
chave para
execuo do
projeto
7,75
7,55
8,35
6,85
8,4
8,35
7,5
Pontos
10%
0,8
0,78
0,7
0,76
0,84
0,69
0,84
0,8
0,84
0,75
Nota
Tempo total
para
completar o
projeto
8,78
8,65
9,2
5,45
8,75
8,4
7,85
Pontos
10%
0,7
0,88
0,87
0,92
0,55
0,9
0,88
0,84
0,79
0,8
Nota
Impacto
positivo em
outros
projetos com
a finalizao
deste projeto
8,09
8,09
8,09
8,12
8,13
8,14
8,14
8,14
8,15
8,15
Somatrio
das Notas
36
35
34
33
32
31
30
29
28
27
Classificao
das
Oportunidades
de Melhoria
Divulgar as estratgias, metas, planos

de ao e parcerias existentes;
Sistematizar as informaes divulgadas.
Alinhar o planejamento estratgico com os

programas e aes do PPA;
Implantar um controle de alimentao

contnua das informaes
publicadas no stio do MP pelos rgos
internos;
49
77
34
70
9,2
2,76
2,78
2,63
8,75
9,25
2,63
8,75
2,55
Monitorar o prazo estipulado para a

execuo de Plano de ao;
63
8,5
Atrair novos fornecedores para os

processos licitatrios e procedimentos de
compra direta;
194
2,67
2,63
8,75
Definir tempo de estudo antes da

criao de programas, visando
compreender a rea de impacto e os
requisitos plenos do sistema a ser
desenvolvido.
123
8,9
2,63
8,75
Qualificar os servidores responsveis pelo

atendimento na recepo, para realizar uma
triagem, verificando se a questo de
atribuio do MP ou de outro rgo, de
modo que se torne mais gil e eficiente o
encaminhamento promotoria ou
departamento adequado para resoluo do
problema do cidado;
2,64
119
8,8
Nota
Instituir gerentes de aes para um

acompanhamento mais prximo e efetivo
das aes previstas, o que proporcionaria
maior controle e correo de desvios nos
objetivos traados de maneira pontual e
imediata;
Pontos
8,25
8,5
7,6
8,25
8,25
9,4
7,8
8,75
8,9
Pontos
0,83
0,85
0,76
0,83
0,83
0,94
0,78
0,88
0,89
Nota
10,00%
30,00%
199
Peso
Oportunidades
Valor
presente dos
benefcios do
projeto em 5
anos
Capacidade
de impactar
positivamente
na estratgia
7,3
7,1
7,8
7,1
7,85
7,5
Pontos
30%
2,19
2,13
2,34
2,13
2,4
2,1
2,4
2,36
2,25
Nota
Custo total
incluindo
mo de obra
e materiais
7,25
6,8
7,15
7,8
7,15
7,5
6,85
7,5
Pontos
10%
0,73
0,68
0,72
0,78
0,72
0,75
0,69
0,7
0,75
Nota
Tempo de
dedicao
das pessoas
chave para
execuo do
projeto
7,1
6,5
7,8
7,7
6,8
7,4
7,25
7,85
Pontos
10%
0,71
0,65
0,78
0,77
0,68
0,74
0,73
0,79
0,7
Nota
Tempo total
para
completar o
projeto
7,9
9,15
8,95
8,75
8,5
8,35
7,35
8,5
Pontos
10%
0,79
0,92
0,8
0,9
0,88
0,85
0,84
0,74
0,85
Nota
Impacto
positivo em
outros
projetos com
a finalizao
deste projeto
8,00
8,00
8,02
8,03
8,05
8,05
8,05
8,08
8,08
Somatrio
das Notas
45
44
43
42
41
40
39
38
37
Classificao
das
Oportunidades
de Melhoria
Envolver os nveis estratgicos e

tcnicos com o processo;
Constituir grupos de trabalho, fruns e

comits multifuncionais para troca de
experincia, como forma de otimizao de
esforo;
Comunicar efetivamente as metas, valores,

objetivos e diretrizes a serem seguidos;
Criar polticas de premiao por participao

nas atividades de instrutoria em programas
de formao, capacitao ou treinamento,
oficialmente institudos no mbito dos
parceiros da PGJ;
Disseminar as atribuies do MP, a fim de

evitar que o cidado se decepcione com a
atuao do rgo;
Participar de programas de qualidade e

projetos voltados para a rea.
Diminuir o tempo gasto nos processos,

de forma a ampliar os resultados;
Divulgar a cultura da transparncia na

Instituio;
Levantar necessidade in loco, a priori, para

utilizao dos Planos de Ao da
organizao que apontem para a
necessidade de lanamento de novos
equipamentos, sistemas, alteraes de
portflios, mudanas de processos,
expanses e outros desenvolvimentos que
impactam a fora de trabalho, objetivando
uma atuao pr-ativa na capacitao;
57
145
13
152
72
136
183
76
156
Peso
Oportunidades
8,75
8,75
2,63
2,63
2,7
2,57
8,55
9
2,55
2,66
2,33
2,63
2,55
8,5
8,85
7,75
8,75
8,5
8,35
9,35
8,5
8,45
7,25
8,15
8,25
Pontos
0,84
0,8
0,9
0,94
0,85
0,85
0,73
0,82
0,83
Nota
10,00%
Nota
30,00%
Pontos
Valor
presente dos
benefcios do
projeto em 5
anos
Capacidade
de impactar
positivamente
na estratgia
7,4
6,9
7,75
8,25
8,35
7,75
Pontos
30%
2,1
2,22
2,07
2,1
2,33
2,1
2,48
2,51
2,33
Nota
Custo total
incluindo
mo de obra
e materiais
7,25
6,9
7,35
7,35
6,35
6,8
Pontos
10%
0,7
0,73
0,69
0,74
0,7
0,74
0,8
0,64
0,68
Nota
Tempo de
dedicao
das pessoas
chave para
execuo do
projeto
7,75
7,15
6,85
6,8
7,35
8,1
6,85
7,45
Pontos
10%
0,78
0,72
0,7
0,69
0,68
0,74
0,81
0,69
0,75
Nota
Tempo total
para
completar o
projeto
8,85
8,4
8,7
9,15
8,5
8,85
8,25
8,45
Pontos
10%
0,89
0,84
0,87
0,92
0,85
0,89
0,83
0,7
0,85
Nota
Impacto
positivo em
outros
projetos com
a finalizao
deste projeto
54
53
7,93
7,92
52
51
50
49
7,93
7,94
7,96
7,96
48
47
7,97
7,96
46
Classificao
das
Oportunidades
de Melhoria
7,97
Somatrio
das Notas
Implantar e divulgar a Ouvidoria da

Instituio;
Normatizar o processo (fluxos,

reunies peridicas, padronizao de
relatrios);
Formar equipes com funes e competncias

definidas para exercer o monitoramento;
Processar as Avaliaes Peridicas

de Desempenho para apurar, identificar e
visualizar as demandas, visando criao
de um banco de dados para
aperfeioamento futuro;
Melhorar as informaes que chegam ao

Procurador-Geral e ao Colgio de
Procuradores com relao s dificuldades
de cada Departamento, a fim de que as
medidas tomadas pela Alta Administrao
no gerem conflitos de gesto entre
departamentos;
Envolver efetivamente os diversos setores

do rgo nas discusses para definio
das estratgias.
Fixar avisos nos banheiros e copas quanto

ao consumo de gua (descargas e
torneiras);
Analisar os relatrios produzidos pelas

vrias reas de atuao, a fim de contribuir
para melhoria da gesto;
67
64
59
155
35
91
16
Peso
Oportunidades
7,75
7,5
9,25
8,5
8,5
8,5
2,33
2,25
2,78
2,55
2,7
2,55
2,7
2,55
7,75
7,5
8,75
8,25
7,25
8,5
Pontos
0,78
0,75
0,8
0,88
0,8
0,83
0,73
0,85
Nota
10,00%
Nota
30,00%
Pontos
Valor
presente dos
benefcios do
projeto em 5
anos
Capacidade
de impactar
positivamente
na estratgia
8,75
8,25
8,25
7,25
6,85
7,35
Pontos
30%
2,63
2,48
2,1
2,48
2,1
2,18
2,06
2,21
Nota
Custo total
incluindo
mo de obra
e materiais
6,6
6,25
7,35
6,9
7,2
7,6
Pontos
10%
0,7
0,66
0,63
0,6
0,74
0,69
0,72
0,76
Nota
Tempo de
dedicao
das pessoas
chave para
execuo do
projeto
5,9
6,7
5,75
7,85
7,75
7,6
Pontos
10%
0,59
0,9
0,67
0,58
0,79
0,78
0,8
0,76
Nota
Tempo total
para
completar o
projeto
8,65
8,5
9,23
8,25
7,85
8,9
9,1
7,9
Pontos
10%
0,87
0,85
0,92
0,83
0,79
0,89
0,91
0,79
Nota
Impacto
positivo em
outros
projetos com
a finalizao
deste projeto
61
62
7,89
7,88
60
59
7,90
7,89
58
57
56
55
Classificao
das
Oportunidades
de Melhoria
7,91
7,91
7,91
7,92
Somatrio
das Notas
Implementar uma poltica de integrao

eficiente, a exemplo de ginstica laboral;
Elaborar Planejamento Estratgico de

Longo Prazo que contenha mtodos de
gesto da entidade;
Fortalecer o Planejamento Estratgico, com

a alta Administrao;
Estabelecer percentual mnimo do oramento

da Procuradoria, a ser destinado rea
de Tecnologia da Informao;
Adotar uma poltica institucional de

segurana das informaes;
Valorizar a busca externa de conhecimento

que influencie nas atividades desempenhadas no mbito do seu trabalho
(prioridade em tutoria, ganhos financeiros,
prioridade em promoes);
Criar uma rotina de avaliao de

desempenho de cada fornecedor,
concomitante e/ou posterior prestao do
servio ou aquisio do produto, bem como
comunicao desse resultado ao
fornecedor;
Fazer classificao especfica dos

documentos que gerarem alguma alterao
evolutiva na instituio, proporcionando
facilidade de acesso futuro;
Desenvolver pesquisas de satisfao

direcionadas aos cidados-usurios.
10
30
33
41
141
150
196
125
74
Peso
Oportunidades
2,63
2,63
8,75
2,4
2,63
2,66
2,4
2,63
2,7
2,63
8,75
8,75
8,85
8,75
8,75
Nota
8,75
6,75
7,9
8,85
7,65
8,5
8,8
8,2
9,25
Pontos
0,88
0,68
0,79
0,89
0,77
0,85
0,88
0,82
0,93
Nota
10,00%
30,00%
Pontos
Valor
presente dos
benefcios do
projeto em 5
anos
Capacidade
de impactar
positivamente
na estratgia
8,35
8,5
6,85
7,25
6,25
Pontos
Nota
2,1
2,51
2,55
2,06
2,1
2,1
2,18
2,1
1,88
30%
Custo total
incluindo
mo de obra
e materiais
6,2
6,65
6,7
6,25
6,7
Pontos
0,8
Nota
0,62
0,67
0,67
0,7
0,7
0,8
0,63
0,67
10%
Tempo de
dedicao
das pessoas
chave para
execuo do
projeto
6,9
6,75
7,35
7,65
7,9
6,1
7,15
7,5
Pontos
Nota
0,69
0,68
0,6
0,74
0,77
0,79
0,61
0,72
0,75
10%
Tempo total
para
completar o
projeto
9,15
6,85
8,25
8,35
8,55
9,3
8,5
Pontos
10%
0,92
0,69
0,83
0,84
0,86
0,9
0,93
0,85
0,9
Nota
Impacto
positivo em
outros
projetos com
a finalizao
deste projeto
71
70
7,83
7,83
69
68
67
66
65
64
63
Classificao
das
Oportunidades
de Melhoria
7,84
7,84
7,84
7,84
7,85
7,86
7,88
Somatrio
das Notas
Definir procedimentos estratgicos para

acompanhamento de propostas
oramentrias junto aos rgos
competentes;
Implementar indicadores internos para

comparao externa e proporcionar uma
mensurao efetiva;
Aperfeioar o Portal de Transparncia;
Sistematizar e realizar pesquisa de

satisfao;
Implantar terminal(is) eletrnico(s) para

aplicao das pesquisas de satisfao ao
cidado, acompanhamento de processos e
informaes sobre os servios oferecidos
na recepo do rgo.
Conhecer o que as outras Procuradorias de

Justia e demais rgos tm realizado para
alcanar a excelncia;
Aperfeioar o Sitio MP;
Manter registro sistematizado das

aes/melhorias implementadas decorrente
do feedback do processo de
gerenciamento de sugestes/reclamaes
do usurio;
Instalar a Ouvidoria;
Implantar as atividades de ginstica

laboral desenvolvida por Fisioterapeuta, ou
atravs de parcerias, para prevenir
possveis danos sade, LER e outros;
Criar e publicar Misso e Viso da

instituio;
47
132
75
80
87
134
73
84
108
166
14
Peso
Oportunidades
7,5
8,75
8,25
2,25
2,4
2,63
2,4
2,48
2,01
2,78
9,25
6,7
2,48
2,4
8,25
2,7
2,55
8,5
Nota
7,5
7,8
6,75
7,75
7,75
8,9
9,25
8,15
7,7
8,25
Pontos
0,75
0,78
0,68
0,78
0,78
0,89
0,93
0,82
0,77
0,83
0,8
Nota
10,00%
30,00%
Pontos
Valor
presente dos
benefcios do
projeto em 5
anos
Capacidade
de impactar
positivamente
na estratgia
7,75
7,7
7,85
7,5
8,55
6,1
7,1
7,8
7,15
7,3
Pontos
Nota
2,33
2,31
2,36
2,25
2,4
2,57
1,83
2,13
2,34
2,15
2,19
30%
Custo total
incluindo
mo de obra
e materiais
6,8
7,55
7,6
7,1
7,25
6,75
7,25
7,35
Pontos
Nota
0,8
0,68
0,76
0,76
0,71
0,73
0,68
0,7
0,73
0,6
0,74
10%
Tempo de
dedicao
das pessoas
chave para
execuo do
projeto
7,8
7,8
6,85
6,75
6,5
6,75
7,75
7,85
6,5
7,25
Pontos
Nota
0,78
0,78
0,69
0,68
0,65
0,7
0,68
0,78
0,79
0,65
0,73
10%
Tempo total
para
completar o
projeto
8,35
6,55
9,1
7,7
8,95
9,1
7,8
8,2
Pontos
10%
0,84
0,8
0,66
0,91
0,77
0,9
0,91
0,9
0,78
0,9
0,82
Nota
Impacto
positivo em
outros
projetos com
a finalizao
deste projeto
7,74
7,75
82
81
80
79
7,77
7,75
78
77
7,79
7,78
76
75
74
73
72
Classificao
das
Oportunidades
de Melhoria
7,79
7,80
7,80
7,82
7,82
Somatrio
das Notas
Criar manual de atuao para o

desenvolvimento das atividades de cada
departamento;
Melhorar os requisitos mnimos para a

ocupao de funes de confiana e cargos
comissionados;
Implantar a Ouvidoria;
Sistematizar o planejamento estratgico;
Divulgar, em meio eletrnico e publicaes,

impressas, indicadores e comparativos com
intuito de obter uma uniformidade de ao
da instituio em busca da excelncia;
Implementar Curso de Integrao no

ingresso dos integrantes do MP.
Ampliar o valor do Auxlio Bolsa de

Estudo e Gratificao por Qualificao
Superior exigida em concurso com o
objetivo de estimular os integrantes a se
qualificarem de forma contnua;
Adotar mecanismos de divulgao e utilizao

das informaes geradas pelo monitoramento
em tempo hbil;
Implantar Ferramenta de Acompanhamento

dos prazos de cumprimento das aes
(E-DOC);
Criar aes de otimizao dos gastos;
Criar aes de otimizao dos gastos;
Divulgar a cultura da transparncia na

Instituio;
146
151
118
32
133
114
19
61
69
181
188
106
Peso
Oportunidades
8,8
7,25
2,4
2,4
2,4
2,64
2,18
2,63
2,48
8,25
8,75
2,7
2,63
2,6
2,45
2,7
8,75
8,65
8,15
Nota
7,5
8,3
8,25
7,65
8,15
8,5
7,85
8,15
Pontos
0,8
0,9
0,9
0,75
0,83
0,83
0,77
0,82
0,85
0,79
0,82
0,8
Nota
10,00%
30,00%
Pontos
Valor
presente dos
benefcios do
projeto em 5
anos
Capacidade
de impactar
positivamente
na estratgia
8,5
7,5
7,5
6,1
7,5
6,5
7,55
6,15
7,25
6,85
7,5
7,5
Pontos
30%
2,55
2,25
2,25
1,83
2,25
1,95
2,27
1,85
2,18
2,06
2,25
2,25
Nota
Custo total
incluindo
mo de obra
e materiais
6,75
7,2
7,25
7,15
6,85
6,75
Pontos
10%
0,6
0,6
0,6
0,68
0,72
0,73
0,7
0,72
0,6
0,69
0,7
0,68
Nota
Tempo de
dedicao
das pessoas
chave para
execuo do
projeto
8,6
8,35
6,85
7,85
7,75
6,7
7,85
Pontos
10%
0,6
0,6
0,6
0,86
0,84
0,69
0,79
0,78
0,67
0,79
0,8
0,6
Nota
Tempo total
para
completar o
projeto
9,1
8,7
8,7
7,15
8,65
8,15
7,15
Pontos
10%
0,7
0,9
0,9
0,91
0,87
0,87
0,72
0,87
0,8
0,82
0,72
0,7
Nota
Impacto
positivo em
outros
projetos com
a finalizao
deste projeto
7,65
7,65
7,65
7,67
7,68
7,68
7,71
7,72
7,72
7,72
7,73
7,73
Somatrio
das Notas
94
93
92
91
90
89
88
87
86
85
84
83
Classificao
das
Oportunidades
de Melhoria
Alterar o Regimento Interno do rgo

para dirimir as interpretaes pessoais
sobre as atividades a serem
desempenhadas por cada setor.
Implantar aes de endomarketing ;
Revisar e adequar o Regimento Interno do

rgo, levando-se em conta a opinio dos
diversos departamentos, visando
contemplar as atividades do rgo
surgidas aps a aprovao do regimento
atual.
Readequar o site do MPE;
Fazer divulgao sistemtica do informativo

do MP (informaes a respeito das funes
institucionais, seu papel na sociedade,
etc.);
Revisar periodicamente os objetivos da

instituio no campo da responsabilidade
socioambiental;
Implantar processo de avaliao da

estratgia;
Padronizar o Processo de Execuo

Oramentria e Financeira com
planejamento prvio ;
Implementar placas sinalizadoras, com

setas indicativas (na recepo e nos
andares);
Disseminar Aes de Educao Ambiental

em todos os setores.
184
51
147
54
117
90
43
45
120
98
Peso
Oportunidades
2,4
2,25
7,5
2,48
2,48
2,48
2,4
8,25
8,25
8,25
2,1
2,66
8,85
2,4
2,67
8,9
Nota
6,75
7,85
8,5
8,25
8,25
8,5
7,85
7,75
Pontos
0,68
0,79
0,85
0,83
0,83
0,8
0,85
0,79
0,78
0,8
Nota
10,00%
30,00%
Pontos
Valor
presente dos
benefcios do
projeto em 5
anos
Capacidade
de impactar
positivamente
na estratgia
8,25
6,85
7,25
7,25
7,35
6,85
7,25
Pontos
30%
2,48
2,1
2,06
2,18
2,18
2,21
2,4
2,06
2,18
2,1
Nota
Custo total
incluindo
mo de obra
e materiais
7,15
7,5
6,75
6,85
7,2
7,35
7,3
Pontos
10%
0,7
0,72
0,75
0,68
0,7
0,69
0,72
0,74
0,73
0,5
Nota
Tempo de
dedicao
das pessoas
chave para
execuo do
projeto
6,5
6,15
6,6
6,1
7,35
7,25
6,25
7,65
Pontos
10%
0,65
0,8
0,62
0,66
0,61
0,74
0,73
0,63
0,77
0,7
Nota
Tempo total
para
completar o
projeto
8,1
7,85
8,45
7,8
8,2
7,85
8,15
7,75
7,9
8,7
Pontos
10%
0,81
0,79
0,85
0,78
0,82
0,79
0,82
0,78
0,79
0,87
Nota
Impacto
positivo em
outros
projetos com
a finalizao
deste projeto
104
103
7,59
7,56
102
101
7,59
7,59
100
99
7,61
7,61
98
97
96
95
Classificao
das
Oportunidades
de Melhoria
7,61
7,63
7,64
7,64
Somatrio
das Notas
Implementar relatrios gerenciais que

subsidiem a tomada de decises de forma
pr-ativa;
Divulgar melhor indicadores de qualidade;
78
Elaborar sistema gerencial para a

parte administrativa;

Realizar reunies peridicas que

possibilitem a integrao entre as vrias
reas da administrao;
Implantar metodologia para levantamento

de necessidades de crditos
suplementares;
Promover uma maior participao dos

diversos setores com relao ao
fornecimento de informaes para
mensurao dos indicadores;
Mensurar a rotatividade dos integrantes da

PGJ/MP.
Criar fluxograma de processos e dar

divulgao plena para orientao e no
sobreposio de aes;
180
187
15
42
37
178
182
Divulgar a execuo oramentria;
Supervisionar a realizao dos planos e

aes;
66
55
Manter discusso contnua em relao s

atividades da alta administrao,
proporcionando aprendizado sistemtico;
Peso
Oportunidades
8,25
7,75
8,25
2,4
2,1
2,48
2,33
2,48
2,7
2,7
2,33
7,75
9
2,25
7,5
2,63
2,4
8
8,75
2,25
7,5
7,8
7,8
7,8
8,25
9,25
9,25
6,85
8,25
7,5
Pontos
0,78
0,7
0,78
0,78
0,83
0,93
0,93
0,8
0,69
0,8
0,83
0,75
Nota
10,00%
Nota
30,00%
Pontos
Valor
presente dos
benefcios do
projeto em 5
anos
Capacidade
de impactar
positivamente
na estratgia
7,25
6,8
5,7
5,7
7,5
7,75
7,25
6,5
8,5
Pontos
30%
2,1
2,4
2,1
2,18
2,04
1,71
1,71
2,25
2,33
2,18
1,95
2,55
Nota
Custo total
incluindo
mo de obra
e materiais
7,4
6,55
6,25
6,25
6,85
5,5
7,25
5,75
Pontos
10%
0,7
0,8
0,6
0,74
0,66
0,63
0,63
0,69
0,7
0,55
0,73
0,58
Nota
Tempo de
dedicao
das pessoas
chave para
execuo do
projeto
6,85
6,75
6,55
6,7
6,7
6,9
7,65
5,5
7,8
6,1
Pontos
10%
0,69
0,8
0,68
0,66
0,7
0,67
0,67
0,69
0,77
0,55
0,78
0,61
Nota
Tempo total
para
completar o
projeto
8,25
8,7
8,35
8,25
7,9
8,15
8,5
8,75
8,25
Pontos
10%
0,83
0,7
0,87
0,84
0,83
0,9
0,9
0,79
0,82
0,85
0,88
0,83
Nota
Impacto
positivo em
outros
projetos com
a finalizao
deste projeto
7,49
116
115
114
7,50
7,50
113
112
111
110
109
7,51
7,52
7,53
7,53
7,54
108
107
7,55
7,54
106
105
Classificao
das
Oportunidades
de Melhoria
7,56
7,56
Somatrio
das Notas
Implementar relatrios gerenciais que

subsidiem a tomada de deciso de forma
pr-ativa;
Divulgar melhor indicadores de qualidade;
78


Realizar reunies peridicas que

possibilitem a integrao entre as vrias
reas da administrao;
Implantar metodologia para

levantamento de necessidades de crditos
suplementares;
Promover uma maior participao dos

diversos setores com relao ao
fornecimento de informaes para
mensurao dos indicadores;
Mensurar a rotatividade dos integrantes da

PGJ/MP;
Criar fluxograma de processos e dar

divulgao plena para orientao e no
sobreposio de aes;
180
187
15
42
37
178
182
Divulgar a execuo oramentria;
Supervisionar a realizao dos planos e

aes.
66
55
Manter discusso contnua em relao s

atividades da alta administrao,
proporcionando aprendizado sistemtico;
Peso
Oportunidades
8,25
7,75
8,25
7,75
7,5
2,4
2,1
2,48
2,33
2,48
2,7
2,7
2,33
2,25
2,63
2,4
8
8,75
2,25
7,5
7,8
7,8
7,8
8,25
9,25
9,25
6,85
8,25
7,5
Pontos
0,78
0,7
0,78
0,78
0,83
0,93
0,93
0,8
0,69
0,8
0,83
0,75
Nota
10,00%
Nota
30,00%
Pontos
Valor
presente dos
benefcios do
projeto em 5
anos
Capacidade
de impactar
positivamente
na estratgia
7,25
6,8
5,7
5,7
7,5
7,75
7,25
6,5
8,5
Pontos
30%
2,1
2,4
2,1
2,18
2,04
1,71
1,71
2,25
2,33
2,18
1,95
2,55
Nota
Custo total
incluindo
mo de obra
e materiais
7,4
6,55
6,25
6,25
6,85
5,5
7,25
5,75
Pontos
10%
0,7
0,8
0,6
0,74
0,66
0,63
0,63
0,69
0,7
0,55
0,73
0,58
Nota
Tempo de
dedicao
das pessoas
chave para
execuo do
projeto
6,85
6,75
6,55
6,7
6,7
6,9
7,65
5,5
7,8
6,1
Pontos
10%
0,69
0,8
0,68
0,66
0,7
0,67
0,67
0,69
0,77
0,55
0,78
0,61
Nota
Tempo total
para
completar o
projeto
8,25
8,7
8,35
8,25
7,9
8,15
8,5
8,75
8,25
Pontos
10%
0,83
0,7
0,87
0,84
0,83
0,9
0,9
0,79
0,82
0,85
0,88
0,83
Nota
Impacto
positivo em
outros
projetos com
a finalizao
deste projeto
115
116
7,49
114
7,50
7,50
113
112
111
110
109
7,51
7,52
7,53
7,53
7,54
108
107
7,55
7,54
106
105
Classificao
das
Oportunidades
de Melhoria
7,56
7,56
Somatrio
das Notas
Disseminar banco de dados do

CESAF (Centro de Estudos e
Aperfeioamento Funcional) sobre os
conhecimentos inerentes s atividades
administrativas do rgo e criao de
fruns especficos para troca de
conhecimentos institucionais;
Fazer acompanhamento do servidor em

caso de licenas mdicas e para tratamento
de sade, evitando afastamentos
desnecessrios;
Ampliar e melhorar as solues de

Tecnologia da Informao TI para a
Procuradoria-Geral de Justia;
Normatizar e ampliar a divulgao

de documentos no stio eletrnico.
Sistematizar as informaes divulgadas no

Portal da Transparncia;
Acompanhar o desempenho e o
alcance das metas dos setores pela
Assessoria de Controle Interno;
Ampliar qualitativamente o cadastro de

fornecedores;
Sistematizar a realizao da pesquisa de

satisfao do cidado-usurio com
aplicao contnua e/ou peridica
(possibilidade de utilizao
telemarketing), levando em conta a
simplicidade e a individualidade dos
cidados atendidos para que a pesquisa
tenha resultados verdicos;
140
168
40
131
107
191
193
85
Peso
Oportunidades
8,25
2,48
2,4
2,4
2,4
2,66
8,85
8
2,7
2,55
2,4
8,5
Nota
7,7
7,8
7,25
8,5
9,25
8,55
7,85
Pontos
0,77
0,8
0,78
0,73
0,85
0,93
0,86
0,79
Nota
10,00%
30,00%
Pontos
Valor
presente dos
benefcios do
projeto em 5
anos
Capacidade
de impactar
positivamente
na estratgia
6,5
7,5
7,1
7,85
6,15
5,25
6,2
7,15
Pontos
30%
1,95
2,25
2,13
2,36
1,85
1,58
1,86
2,15
Nota
Custo total
incluindo
mo de obra
e materiais
6,8
5,75
7,5
6,75
7,4
Pontos
10%
0,7
0,6
0,68
0,58
0,75
0,68
0,74
0,8
Nota
Tempo de
dedicao
das pessoas
chave para
execuo do
projeto
6,75
6,7
6,75
7,5
6,85
6,55
Pontos
10%
0,68
0,6
0,67
0,68
0,75
0,69
0,7
0,66
Nota
Tempo total
para
completar o
projeto
8,6
7,9
7,25
6,15
9,25
7,8
Pontos
10%
0,86
0,8
0,79
0,73
0,62
0,93
0,78
0,7
Nota
Impacto
positivo em
outros
projetos com
a finalizao
deste projeto
124
7,43
122
7,45
123
121
7,46
7,45
120
7,47
119
118
7,49
7,49
117
Classificao
das
Oportunidades
de Melhoria
7,49
Somatrio
das Notas
2,4
2,34
7
8
7,8
Desenvolver palestras, seminrios e

reunies onde sero levantadas e
discutidas questes relacionadas
satisfao, bem-estar e motivao das
pessoas;
Padronizar a comunicao interna em

todos os nveis da administrao,
possibilitando transparncia nas aes de
gesto.
Adotar o Balanced Scorecard como

metodologia de gesto estratgica;
Definir periodicidade para reunies e

apresentao de resultados dos setores.
Implantar e gerenciar Agenda

Institucional, visando promover um melhor
planejamento das aes para garantir os
preceitos legais de economicidade e
publicidade.
Estabelecer padres/metas de
desempenho ideais para possibilitar a
mensurao do alcance ou no de
determinado objetivo ao longo de certo
perodo temporal.
17
39
31
25
189
8,25
7,5
8,8
2,1
2,48
2,25
2,64
2,1
173
Realizar aes para reduo do consumo

de energia nos intervalos;
97
2,48
8,25
Fazer ampla campanha de divulgao dos

indicadores e resultados obtidos e cobrar
melhoria contnua dos resultados da
instituio.
7,8
7,5
8,25
7,25
8,8
6,75
7,75
Pontos
0,78
0,8
0,75
0,83
0,73
0,88
0,68
0,78
Nota
10,00%
Nota
30,00%
Pontos
38
Peso
Oportunidades
Valor
presente dos
benefcios do
projeto em 5
anos
Capacidade
de impactar
positivamente
na estratgia
6,4
7,75
6,25
7,75
6,75
Pontos
30%
1,92
2,1
2,33
1,88
2,33
1,8
2,4
2,03
Nota
Custo total
incluindo
mo de obra
e materiais
6,9
5,8
6,25
6,75
7,5
6,75
7,5
7,2
Pontos
10%
0,69
0,58
0,63
0,68
0,75
0,68
0,75
0,72
Nota
Tempo de
dedicao
das pessoas
chave para
execuo do
projeto
6,9
6,75
6,75
6,35
5,9
6,5
7,3
Pontos
10%
0,69
0,68
0,68
0,64
0,7
0,59
0,65
0,73
Nota
Tempo total
para
completar o
projeto
8,8
7,75
8,75
8,8
6,15
8,1
6,7
Pontos
10%
0,88
0,78
0,88
0,88
0,62
0,8
0,81
0,67
Nota
Impacto
positivo em
outros
projetos com
a finalizao
deste projeto
7,30
7,33
7,35
132
131
130
129
128
7,37
7,37
127
126
125
Classificao
das
Oportunidades
de Melhoria
7,39
7,39
7,40
Somatrio
das Notas
Implantar sistema de estabelecimento

de metas qualitativas e quantitativas
com cronograma de avaliao peridica
para correo de desvios nos
objetivos de cada processo;
Realizar pesquisas de satisfao com

espectro Estadual, de forma sistemtica e
com periodicidade definida, a fim de obter
informaes sobre o pensamento da
sociedade em relao atuao do rgo e
corrigir as falhas encontradas nesta
atuao;
Elaborar um plano de ao em conjunto

com os servidores visando adequao das
aes voltadas melhoria do clima
organizacional;
Criar um instrumento de avaliao das

condies de trabalho;
Implantar reunies peridicas entre os

Servidores e as Chefias a fim de buscar
melhores solues para a instituio;
Investir em tecnologias apropriadas

sistemas;
Implantar sistema de informaes

gerenciais integrado;
Implantar sistema de gesto

administrativo-financeira, visando
aglomerar relatrios e obter informaes
para a tomada de decises;
179
116
174
171
60
137
21
Peso
Oportunidades
8,5
9,75
9,25
6,83
7,9
8,8
8,75
8,8
2,55
2,93
2,78
2,05
2,37
2,64
2,63
2,64
8,8
7,25
8,8
8,75
8,8
Pontos
0,8
0,9
0,88
0,73
0,8
0,88
0,88
0,88
Nota
10,00%
Nota
30,00%
Pontos
Valor
presente dos
benefcios do
projeto em 5
anos
Capacidade
de impactar
positivamente
na estratgia
4,55
4,5
8,33
6,3
5,8
4,9
Pontos
30%
1,8
1,37
1,35
2,5
1,89
1,74
1,8
1,47
Nota
Custo total
incluindo
mo de obra
e materiais
5,75
6,15
5,17
5,85
Pontos
10%
0,58
0,62
0,6
0,52
0,7
0,6
0,59
0,7
Nota
Tempo de
dedicao
das pessoas
chave para
execuo do
projeto
6,35
7,1
7,6
5,9
Pontos
10%
0,64
0,5
0,71
0,6
0,76
0,59
0,5
0,7
Nota
Tempo total
para
completar o
projeto
8,45
8,25
7,3
8,85
8,85
Pontos
10%
0,85
0,9
0,9
0,83
0,73
0,8
0,89
0,89
Nota
Impacto
positivo em
outros
projetos com
a finalizao
deste projeto
7,21
7,21
140
139
138
137
7,22
7,22
136
135
7,25
7,25
134
133
Classificao
das
Oportunidades
de Melhoria
7,27
7,28
Somatrio
das Notas
Assegurar que os requisitos

socioambientais adotados sejam
melhorados e tenham uso continuado;
Implantar sistema de comunicao

interna que realmente tenha abrangncia
entre membros e servidores, com o objetivo
de envio de correspondncias,
memorandos, ofcios, entre outros
documentos internos, com vistas
economia, preservao do meio ambiente e
melhoria do alcance da comunicao
(sugesto sistema da Caixa Econmica
Federal disponvel no Portal do Software
Pblico Brasileiro);
Ampliar as inovaes no
desenvolvimento de processos, com o
intuito de tornar cleres as atividades
desenvolvidas.
Implantar de Sistema Gerencial;
Alm da realizao do PPA, que um

instrumento bsico da administrao
pblica, criar objetivos, metas e projetos
que possam ser mensurados no decorrer
do tempo;
Estimular o envolvimento dos integrantes

em atividades classistas, polticas,
voluntrias, de doao de sangue e
envolvimento com a sociedade civil
organizada;
Instalar lmpadas inteligentes;
Estabelecer indicadores para as metas com

parmetros internos e externos para mensurar
as melhorias e a realizao da ao;
88
23
192
44
26
112
95
27
Peso
Oportunidades
7,5
7,75
7,25
7,75
2,25
2,33
2,18
2,33
2,33
2,61
8,7
7,75
2,33
2,33
7,75
7,75
Nota
7,5
7,25
6,75
7,5
8,1
8,3
7,75
7,5
Pontos
0,75
0,73
0,68
0,75
0,81
0,83
0,78
0,75
Nota
10,00%
30,00%
Pontos
Valor
presente dos
benefcios do
projeto em 5
anos
Capacidade
de impactar
positivamente
na estratgia
6,3
7,35
6,75
6,6
Pontos
30%
2,1
1,89
2,21
2,1
2,03
1,5
2,1
1,98
Nota
Custo total
incluindo
mo de obra
e materiais
5,75
6,8
7,25
5,5
6,25
6,8
5,3
Pontos
10%
0,58
0,68
0,73
0,55
0,63
0,68
0,53
0,7
Nota
Tempo de
dedicao
das pessoas
chave para
execuo do
projeto
6,5
7,85
6,35
6,5
7,5
6,1
Pontos
10%
0,65
0,7
0,79
0,64
0,65
0,75
0,6
0,61
Nota
Tempo total
para
completar o
projeto
7,9
5,55
7,3
8,4
8,25
Pontos
10%
0,79
0,8
0,56
0,8
0,73
0,8
0,84
0,83
Nota
Impacto
positivo em
outros
projetos com
a finalizao
deste projeto
7,12
7,12
7,12
7,16
7,17
7,17
7,17
7,19
Somatrio
das Notas
148
147
146
145
144
143
142
141
Classificao
das
Oportunidades
de Melhoria
Buscar crescente conscientizao dos

colaboradores a respeito dos deveres
Criar grupos de projetos que acompanhem

a efetiva implementao das decises
tomadas.
Normatizar os procedimentos para

controle do aperfeioamento;
Alterar o Regimento Interno visando

aprimorar as funes e a forma de gesto;
Dar publicidade s campanhas e projetos

institucionais;
Criar metas para os programas existentes e

assegurar o seu cumprimento;
Padronizar os procedimentos de
avaliao de processos com criao de
parmetros e rotinas e determinao de
periodicidade para realizao da avaliao
e do realinhamento, quando necessrio
(Manual de Processos da ProcuradoriaGeral de Justia);
Aperfeioar o Portal de Transparncia;
Fixar faixas antiderrapantes nas escadarias e

acessos PGJ.
Adquirir automveis mais econmicos

quanto ao consumo de combustveis ou
que utilizem o biocombustvel;
100
28
138
29
53
89
190
105
170
96
Peso
Oportunidades
2,03
2,35
7,84
6,75
2,4
2,4
2,18
2,18
2,4
2,51
2,33
2,1
7,25
7,25
8,35
7,75
6,4
6,75
7,15
8,7
7,75
7,5
8,25
8,15
7,75
Pontos
0,64
0,68
0,72
0,87
0,78
0,75
0,83
0,82
0,78
0,6
Nota
10,00%
Nota
30,00%
Pontos
Valor
presente dos
benefcios do
projeto em 5
anos
Capacidade
de impactar
positivamente
na estratgia
7,8
5,8
7,85
6,5
6,5
6,5
6,75
6,75
7,6
Pontos
30%
2,34
1,74
2,36
1,95
1,95
1,95
2,03
1,8
2,03
2,28
Nota
Custo total
incluindo
mo de obra
e materiais
5,6
5,5
6,75
5,5
Pontos
10%
0,7
0,8
0,56
0,55
0,68
0,7
0,6
0,6
0,55
0,7
Nota
Tempo de
dedicao
das pessoas
chave para
execuo do
projeto
8,7
5,25
7,35
4,5
6,15
6,25
6,75
Pontos
10%
0,7
0,87
0,53
0,6
0,7
0,74
0,45
0,62
0,63
0,68
Nota
Tempo total
para
completar o
projeto
6,25
7,65
7,8
7,5
7,5
Pontos
10%
0,63
0,6
0,5
0,7
0,8
0,77
0,78
0,75
0,8
0,75
Nota
Impacto
positivo em
outros
projetos com
a finalizao
deste projeto
7,03
7,04
7,06
7,07
7,08
158
157
156
155
154
153
152
7,08
7,08
151
150
149
Classificao
das
Oportunidades
de Melhoria
7,09
7,10
7,11
Somatrio
das Notas
Criar e implementar sistema de

controle gerencial para oramento e
planejamento.
Desenvolver indicadores e implantar

sistemas de medio de desempenho
organizacional conforme planejamento
estratgico amplamente discutido e
alinhado com as metas da instituio;
Elaborar material de divulgao e controle

de qualidade;
Implantar sistema de informao

integrado, permitindo maior
interatividade e menor tempo gasto na sua
alimentao;
Buscar a convergncia de objetivos entre

os negcios da instituio e os aspectos de
Responsabilidade Socioambiental,
agregando valor a todas as partes
interessadas;
Ampliar as atividades do ReciclaMP

(Palestras, Metas, Divulgao atravs do
stio na internet);
Implantar agenda de eventos;
Centralizar o planejamento, oferta e

controle da capacitao e desenvolvimento
em rgo/unidade destinado a esse fim
(CESAF);
Implantar sistema de som ambiente;
Centralizar toda a gesto dos cursos

e definio de metas de capacitao e
desenvolvimento no CESAF;
200
36
52
18
99
101
50
158
167
159
Peso
Oportunidades
6,75
2,03
2,4
2,03
6,75
2,33
2,1
1,95
2,18
2,25
2,4
7,75
6,5
7,25
7,5
2,55
8,5
6,35
7,9
6,55
7,8
7,8
7,5
8,8
Pontos
0,64
0,79
0,66
0,78
0,7
0,6
0,8
0,78
0,75
0,88
Nota
10,00%
Nota
30,00%
Pontos
Valor
presente dos
benefcios do
projeto em 5
anos
Capacidade
de impactar
positivamente
na estratgia
7,25
7,35
7,2
7,7
6,5
5,8
6,5
4,8
Pontos
30%
2,18
1,5
2,21
1,8
2,16
2,31
1,95
1,74
1,95
1,44
Nota
Custo total
incluindo
mo de obra
e materiais
8,35
7,75
6,5
7,25
5,75
6,7
6,4
Pontos
10%
0,84
0,7
0,78
0,6
0,65
0,73
0,58
0,67
0,5
0,64
Nota
Tempo de
dedicao
das pessoas
chave para
execuo do
projeto
7,8
7,65
6,55
6,5
6,85
7,25
5,9
6,4
Pontos
10%
0,8
0,78
0,77
0,66
0,6
0,65
0,69
0,73
0,59
0,64
Nota
Tempo total
para
completar o
projeto
4,75
7,8
5,35
7,75
7,5
8,2
8,45
8,25
8,75
Pontos
10%
0,48
0,78
0,54
0,8
0,78
0,75
0,82
0,85
0,83
0,88
Nota
Impacto
positivo em
outros
projetos com
a finalizao
deste projeto
6,95
6,95
6,96
6,96
6,99
6,99
7,01
7,01
7,02
7,03
Somatrio
das Notas
168
167
166
165
164
163
162
161
160
159
Classificao
das
Oportunidades
de Melhoria
Realizar eventos peridicos de

sociabilidade e integrao;
Priorizar o fortalecimento e a
modernizao da instituio, por meio de
um planejamento oramentrio e
administrativo;
Promover o conhecimento aos servidores

interessados com relao aos contratos
existentes no rgo, a fim de evitar
sobreposio de aes contratadas;
Substituir torneiras convencionais

por inteligentes;
Padronizar e unificar as informaes

de controle, com disponibilizao de acesso
consulta aos interessados do rgo;
Implantar e acompanhar a realizao de exames peridicos de sade dos Integrantes;
Implantar Sistema de Gesto de

Talentos, visando obter informaes
atualizadas sobre a qualificao de cada
integrante do MP (disponvel no Portal do
Software Pblico Brasileiro);
Definir, atravs do CESAF, estratgias

de capacitao, metas a serem
alcanadas e reas crticas;
Buscar crescente conscientizao dos

colaboradores a respeito dos deveres
175
46
20
92
186
169
24
161
102
Peso
Oportunidades
6,5
5,95
7,25
8,8
6,25
9,25
8,8
1,95
1,79
2,18
2,64
2,4
2,1
1,88
2,78
2,64
7,25
5,55
7,75
8,8
8,4
7,25
8,85
Pontos
0,73
0,56
0,78
0,88
0,84
0,7
0,73
0,9
0,89
Nota
10,00%
Nota
30,00%
Pontos
Valor
presente dos
benefcios do
projeto em 5
anos
Capacidade
de impactar
positivamente
na estratgia
6,75
7,85
6,5
4,3
6,75
7,25
4,4
Pontos
30%
2,03
2,36
1,95
1,29
1,5
2,03
2,18
1,2
1,32
Nota
Custo total
incluindo
mo de obra
e materiais
6,25
6,5
6,25
6,8
6,25
7,25
5,5
6,55
Pontos
10%
0,63
0,8
0,65
0,63
0,68
0,63
0,73
0,55
0,66
Nota
Tempo de
dedicao
das pessoas
chave para
execuo do
projeto
6,5
6,35
6,8
6,85
5,85
6,4
Pontos
10%
0,65
0,8
0,64
0,7
0,68
0,7
0,69
0,59
0,64
Nota
Tempo total
para
completar o
projeto
7,75
4,75
6,85
7,5
7,75
7,45
9,25
Pontos
10%
0,78
0,48
0,69
0,75
0,8
0,78
0,75
0,93
0,8
Nota
Impacto
positivo em
outros
projetos com
a finalizao
deste projeto
6,75
6,77
6,87
6,89
6,90
6,93
177
176
175
174
173
172
171
170
6,94
6,93
169
Classificao
das
Oportunidades
de Melhoria
6,94
Somatrio
das Notas
Desenvolver programas especficos

com foco na estratgia, levantada a
necessidade, visando o aprimoramento da
atuao na instituio PGJ/MP;
Realizar palestras que abordem a temtica;
Revisar o PCCS e criar o Estatuto dos

Servidores do Ministrio Pblico, no intuito
de atrair e reter talentos na instituio e
valorizar a execuo das tarefas;
Implantar sistema informatizado que

possibilite a criao de um banco de dados
nico para controle de contratos e processos
que poder ser acessado e alimentado pelos
departamentos responsveis pela gesto e
execuo da atividade;
Implantar sala de convivncia para os

integrantes;
Criar e manter banco de dados com

informaes dos fornecedores
avaliados;
Implantar sistema de gesto

de documentos, tipo GED
(Gesto Eletrnica de Documentos);
Atender no s o pblico externo, como

tambm os prprios servidores, que
tambm fazem parte da populao;
Nomear profissionais da rea de

sade aprovados em concurso pblico para
os cargos: Mdico, Fisioterapeuta,
Odontlogo, Psiclogo, Enfermeiro,
Assistente Social;
157
111
148
185
176
197
127
12
164
Peso
Oportunidades
8,85
5,25
8,75
8,4
8,8
8,25
8,35
2,66
1,58
2,63
2,4
2,52
2,64
2,7
2,48
2,51
Nota
5,25
8,75
8,2
8,4
8,7
7,85
Pontos
0,8
0,53
0,88
0,82
0,84
0,87
0,79
0,8
0,8
Nota
10,00%
30,00%
Pontos
Valor
presente dos
benefcios do
projeto em 5
anos
Capacidade
de impactar
positivamente
na estratgia
7,75
4,25
4,5
3,8
3,7
3,45
5,35
4,5
Pontos
30%
1,2
2,33
1,28
1,35
1,14
1,11
1,04
1,61
1,35
Nota
Custo total
incluindo
mo de obra
e materiais
6,85
8,2
6,7
6,8
7,85
5,85
6,25
Pontos
10%
0,69
0,82
0,5
0,67
0,68
0,6
0,79
0,59
0,63
Nota
Tempo de
dedicao
das pessoas
chave para
execuo do
projeto
8,35
8,35
6,7
5,75
5,35
5,75
Pontos
10%
0,5
0,84
0,84
0,6
0,67
0,6
0,58
0,54
0,58
Nota
Tempo total
para
completar o
projeto
7,6
5,2
5,15
8,45
7,85
8,95
Pontos
10%
0,76
0,52
0,52
0,8
0,8
0,85
0,79
0,7
0,9
Nota
Impacto
positivo em
outros
projetos com
a finalizao
deste projeto
184
185
186
6,63
6,60
6,60
183
6,64
181
6,67
182
180
6,67
6,65
179
178
Classificao
das
Oportunidades
de Melhoria
6,70
6,75
Somatrio
das Notas
Fazer microfilmagem dos documentos mais

importantes para ter maior segurana,
durao do documento e possibilidade de
acesso e/ou reproduo se necessrio;
Ampliar o quadro de Analistas voltados

ao desenvolvimento dos sistemas de
informao do rgo, visando diminuir o
nmero de projetos na fila de implantao e
manter a segurana e o bom rendimento
dos programas existentes;
128
122
104
130
110
Desenvolver e aperfeioar mecanismos

para a formao de uma rede de
informaes e intercmbio entre as
entidades de controle social, visando
moralizao dos poderes pblicos
constitudos e divulgao de boas
prticas administrativas de transparncia;
Estabelecer um formato de guarda que proteja

,
arquivos fsicos de suma importncia
histrica
contra alteraes temporais;
Implementar um Estatuto dos

Servidores do Ministrio Pblico;
Criar cargos efetivos de: 01 Mdico do Trabalho, 01 Tcnico em segurana do Trabalho
Estruturar o CESAF;
160
165
Padronizar de coleta de informaes,

relatrios, fluxograma de processos, entre
outros instrumentos, preferencialmente
em meios eletrnicos, para auxiliar
a Gesto e diminuir a utilizao
de papel;
22
Peso
Oportunidades
6,75
7,85
8,85
6,75
2,03
2,4
2,1
2,36
2,4
2,66
2,4
2,03
Nota
5,15
5,75
8,15
7,3
8,75
8,5
7,5
Pontos
0,52
0,58
0,82
0,73
0,8
0,88
0,85
0,75
Nota
10,00%
30,00%
Pontos
Valor
presente dos
benefcios do
projeto em 5
anos
Capacidade
de impactar
positivamente
na estratgia
6,15
3,85
5,25
3,45
3,85
2,75
Pontos
30%
1,85
1,16
1,58
1,04
1,16
0,83
0,9
1,8
Nota
Custo total
incluindo
mo de obra
e materiais
6,75
6,7
6,75
5,5
Pontos
10%
0,5
0,68
0,5
0,67
0,5
0,68
0,9
0,55
Nota
Tempo de
dedicao
das pessoas
chave para
execuo do
projeto
4,75
6,8
4,75
5,65
4,5
6,75
Pontos
10%
0,48
0,5
0,3
0,68
0,48
0,57
0,45
0,68
Nota
Tempo total
para
completar o
projeto
4,5
6,9
8,35
7,65
8,75
7,5
Pontos
10%
0,45
0,6
0,7
0,69
0,84
0,77
0,88
0,75
Nota
Impacto
positivo em
outros
projetos com
a finalizao
deste projeto
194
193
5,91
5,81
192
191
190
189
188
187
Classificao
das
Oportunidades
de Melhoria
5,99
6,16
6,17
6,36
6,38
6,55
Somatrio
das Notas
Implementar um sistema de segurana,

com controle de entrada/sada de pessoas
na parte interna do edifcio, bem como
detector de metais, de modo a proporcionar
mais segurana ao trabalho dos membros e
servidores;
Substituir uso de papel para secagem de

mos por secador de ar quente;
121
93
Implantar arquivo digital/inteligente

para controle dos documentos
que no forem microfilmados;
129
Criar cartilhas com informaes sobre as

funes da Procuradoria-Geral de Justia;
Centralizar as atividades de
aperfeioamento no CESAF, a fim de criar
um referencial da instituio;
142
Ampliar destinao oramentrio-financeira

para as aes de Capacitao e
desenvolvimento;
163
Peso
Descrio
1,58
5,25
1,73
5,75
1,28
4,25
2,51
1,8
8,35
Nota
5,85
4,5
6,75
4,25
Pontos
0,7
0,59
0,45
0,68
0,43
0,6
Nota
10,00%
30,00%
Pontos
Valor
presente dos
benefcios do
projeto em 5
anos
Capacidade
de impactar
positivamente
na estratgia
6,6
3,25
5,75
2,35
4,5
Pontos
30%
1,98
0,98
1,73
0,71
2,1
1,35
Nota
Custo total
incluindo
mo de obra
e materiais
5,1
3,65
5,75
5,75
Pontos
10%
0,6
0,51
0,37
0,58
0,58
0,7
Nota
Tempo de
dedicao
das pessoas
chave para
execuo do
projeto
5,85
6,5
3,15
6,15
Pontos
10%
0,7
0,59
0,65
0,32
0,62
0,7
Nota
Tempo total
para
completar o
projeto
7,75
5,25
8,5
6,15
3,65
Pontos
10%
0,78
0,53
0,85
0,62
0,37
0,6
Nota
Impacto
positivo em
outros
projetos com
a finalizao
deste projeto
199
200
4,76
198
197
196
195
Classificao
das
Oportunidades
de Melhoria
4,91
5,32
5,39
5,66
5,75
Somatrio
das Notas
1. OPORTUNIDADES DE MELHORIA IMPLEMENTADAS

OU EM FASE DE IMPLEMENTAO:
Item
Oportunidade de
Melhoria
Situao da Implementao / Atividades desenvolvidas
10
Implementar uma poltica

de integrao eficiente.
Ex. ginstica laboral;
Em Implementao. / Tomaram posse e iniciaram suas

atividades no rgo uma Assistente Social e uma
Fisioterapeuta, que esto desenvolvendo uma linha de
ao para a implementao da Poltica de Bem-Estar do
Servidor, a qual far parte do Plano de Desenvolvimento
de RH, j inserido no Planejamento Estratgico da
Instituio.
11
Implementar um Plano de
Cargos, Carreiras e
Salrios bem definido
e adequado;
Em Implementao. / Esta melhoria tambm foi inserida

como prioridade no Planejamento Estratgico da
Instituio, com objetivo de atrair e reter talentos, e esto
sendo levantadas informaes sobre uma consultoria
para auxiliar na elaborao do Plano.
13
Ter comunicao efetiva das

metas, valores, objetivos e
diretrizes a serem
seguidos;
Implementada / Durante a elaborao e implantao

do Planejamento Estratgico da Instituio, e mesmo
aps esta etapa, continua sendo dada plena divulgao
s metas, valores, objetivos e diretrizes a serem
seguidos pelo MPE-TO, no s para os integrantes
da instituio, como tambm para a sociedade.
14
Criar e publicar Misso e

Viso da instituio;
Implementada / Durante a elaborao e implantao

do Planejamento Estratgico da Instituio, bem como
aps esta etapa, foram criadas continuam sendo
plenamente divulgadas a Misso e Viso do MPE -TO,
no s para os integrantes da instituio, como tambm
para a sociedade.
18
Implantao de sistema de
informao que se
comunique, permitindo
maior interatividade e
menor tempo gasto na sua
alimentao;
21
Implantar sistema de
gesto administrativofinanceira, visando
aglomerar relatrios e
obter informaes para a
tomada de decises;
Em Implementao. / Est em fase final de

desenvolvimento o Programa PGJAdmin, cujo objetivo
facilitar a gesto com ampliao de informaes de
desempenho da instituio.
Em Implementao. / Foi desenvolvido o programa
Planejamento Estratgico, que ir auxiliar a gesto no
alcance dos objetivos propostos no Planejamento
Estratgico do MPE-TO, assim como permitir gerir
de forma eficaz os recursos da instituio.
Item
23
Oportunidade de
Melhoria
Implantar sistema de
comunicao interna que
realmente tenha
abrangncia entre
membros e servidores,
com o objetivo de envio de
correspondncias,
memorandos, ofcios,
entre outros documentos
internos, com vistas a
economia, preservao do
meio ambiente e melhoria
do alcance da
comunicao interna
(sugesto sistema da
Caixa Econmica Federal
disponvel no Portal do
Software Pblico
Brasileiro);

Em Implementao. / Est em- fase final de
desenvolvimento o Sistema E-DOC, que permitir a
substituio de grande parte das comunicaes
tradicionais do MPE-TO por documentos eletrnicos
transmitidos simultaneamente, alm de possibilitar
a utilizao de ferramentas como chat, e-mail
protegido, dentre outros.
26
Alm da realizao do
PPA que um instrumento
bsico da administrao
pblica, criar objetivos,
metas e projetos que
possam ser mensurados
no decorrer do tempo;
Implementada. / Foi implementado na instituio o

Planejamento Estratgico (2010-2018), o qual, atravs da
metodologia Balanced Scorecard, traou objetivos,
indicadores e metas, aliado a um modelo de gesto
moderno, que possibilitar uma nova forma de gesto do
MPE-TO, voltada para resultados.
27
Estabelecer indicadores
para as metas com
parmetros internos e
externos para mensurar as
melhorias e a realizao
da ao;

28
Montar times de projetos

que acompanhem a
efetiva implementao das
decises tomadas.
Implementada. / Com o advento da implementao do

Planejamento Estratgico, foram definidos gestores dos
objetivos estratgicos, os quais so responsveis pelo
alcance das metas estabelecidas em seus indicadores,
alm disso, est sendo moldado e ser futuramente
implementado o Escritrio de Projetos.
29
Alterar o Regimento
Interno visando aprimorar
as funes e a forma de
gesto;
Em Implementao. / Foi definido mediante ato do

Procurador-Geral de Justia o grupo de estudo para
reviso do Regimento Interno do MPE -TO, estando em
fase de desenvolvimento a proposta a ser aprovada,
inicialmente, pelo Colgio de Procuradores de Justia.
30
Elaborar Planejamento
Estratgico de Longo
Prazo, que contenha
mtodos de gesto
da entidade;

indicadores e metas, aliados a um modelo de gesto
MPE-TO, voltada a resultados.
31
Definir periodicidade
para reunies e
apresentao de
resultados dos setores.
Implementada. / O Planejamento Estratgico do Ministrio

Pblico do Estado do Tocantins, em seu modelo de
gesto, tem definidas: a periodicidade da avaliao das
metas dos indicadores (reunio setorial) e a Reunio
Estratgica do MPE-TO (reunio geral), trimestral.
Item
Oportunidade de
Melhoria
32
Sistematizar o
planejamento estratgico;

33
Fortalecer o planejamento
estratgico, com a alta
Administrao;
Implementada. / Na implementao do Planejamento

Estratgico do MPE-TO, a alta administrao teve papel
fundamental, participando ativamente da tomada de
decises de cada etapa do projeto, bem ainda, dando total
apoio ao desenvolvimento das atividades.
34
Alinhar o planejamento
estratgico com os
programas e aes do
PPA;
Em implementao. / Em razo do Planejamento

Estratgico ter sido finalizado aps a reviso anual do
Plano Plurianual 2008-2011, para o ano 2010, est sendo
preparada uma adequao para o ano 2011, que s ser
adaptada na prxima reviso.
35
Envolver efetivamente os
diversos setores do rgo
nas discusses para
definio das estratgias.

alcance das metas estabelecidas em seus indicadores.
36
Desenvolver indicadores e
implantar sistemas de
medio de desempenho
organizacional conforme
planejamento estratgico
amplamente discutido e
alinhado com as metas da
instituio;

37
Promover uma maior

participao dos diversos
setores com relao ao
fornecimento de
informaes para
mensurao dos
indicadores;

alcance das metas estabelecidas em seus indicadores.
38
Fazer ampla campanha de

divulgao dos
indicadores e resultados
obtidos e cobrar melhoria
contnua dos resultados
da instituio.
Implementada. / O envolvimento da Assessoria de

Comunicao com o Planejamento Estratgico est sendo
feito de forma contnua e o alcance da informao sobre os
resultados da atuao pode ser visto em todo o rgo.
39
Adotar o Balanced
Scorecard como
metodologia de gesto
estratgica;
Implementada. / O Planejamento Estratgico foi

desenvolvido segundo a metodologia sugerida, alm diss o,
foram utilizados tambm modernos modelos de gesto
estratgica para o alcance dos objetivos estabelecidos.
40
Ampliar e melhorar as
solues de TI
Tecnologia da Informao
para a Procuradoria-Geral
de Justia;
Em Implementao. / Esto sendo desenvolvidos sistemas

para maximizao dos recursos de tecnologia do rgo,
tais como: SISPAT (rea de patrimnio, PGJAdmin (rea
adminsitrativa), Arquimedes (rea fim), E -DOC (geral),
Folha (RH), Planejamento Estratgico (rea de
planejamento), entre outros. Cabe lembrar que todos os
sistemas apontados esto sendo desenvolvidos no prprio
rgo, com modernas ferramentas de cdigo aberto, que
permitiro a uniformizao de nosso banco de dados, bem
como a adoo das mesmas por outras instituies.
Item
Oportunidade de
Melhoria
43
Implantar processo de
avaliao da estratgia;
Implementada. / No dia 17.03.2010, atravs da

metodologia de Gesto estabelecida pela equipe de
desenvolvimento do Planejamento Estratgico, foi
realizada a primeira reunio de Gesto Estratgica do
MPE-TO, cujos resultados esto sendo trabalhados pelas
equipes setoriais, buscando a soluo de problemas
encontrados e cumprimento das metas estabelecidas.
49
Divulgaar as
estratgias, metas, planos
de ao e parcerias
existentes;
Implementada. / O envolvimento da Assessoria de

Comunicao com o Planejamento Estratgico est sendo
feito de forma contnua e o alcance da informao sobre os
resultados da atuao pode ser visto em todo rgo. Alm
disto, houve aes de divulgao com a imprensa
regional e disponibilizao de informaes no stio
eletrnico do rgo.
56
Apropriar-se dos
resultados do
monitoramento no
replanejamento dos
programas e aes;
Em implementao. / Em razo do Planejamento

Estratgico ter sido finalizado aps a reviso anual do
Plano Plurianual 2008-2011, para o ano 2010, est sendo
preparada uma adequao para o ano 2011, que s ser
adaptada na prxima reviso.
67
Implantar e divulgar a
Ouvidoria da Instituio;
Implementada parcialmente. / A Ouvidoria do MPE -TO foi

criada e est sendo estruturada, bem como, est sendo
feita a divulgao de sua criao pela Assessoria de
Comunicao do rgo, atravs do stio eletrnico e da
revista Ministrio Pblico em Destaque.
69
Implantar Ferramenta de
Acompanhamento dos
prazos de cumprimento
das aes (E-DOC);

desenvolvimento a ferramenta E-DOC, desenvolvida no
prprio rgo, com modernas ferramentas de cdigo
aberto, que permitiro a uniformizao de nosso banco de
dados, bem como, a adoo da mesma por outras
instituies.
71
Implantar Ferramenta para

o cidado acompanhar o
andamento das demandas
recebidas no rgo;

desenvolvimento os sistemas PGJAdmin e Arquimedes,
que permitiro a divulgao das informaes de
andamento dos processos a sociedade.
75
Aperfeioar o Portal de
Transparncia;
Em Implementao. / O Portal da Transparncia do MPE TO, criado no ano de 2009, est em constante
desenvolvimento, visando a melhoria das informaes
prestadas ao cidado.
79
Implantar a Ouvidoria na
instituio;

Revista Ministrio Pblico em Destaque.
89
Criar metas para os

programas existentes e
assegurar o seu
cumprimento;
Implementada/ Foi implementado na instituio o

90
Revisar periodicamente os
objetivos da instituio no
campo da
responsabilidade
socioambiental;
Implementada. / Foi estabelecido como um dos programas

prioritrios da instituio, junto ao Planejamento
Estratgico, o Programa RECICLAMP, cuja finalidade
tratar a responsabilidade ambiental do MPE-TO, definindo
posturas a serem adotadas em respeito ao meio ambiente,
na instituio.
Item
Oportunidade de
Melhoria
98
Disseminao da
Educao Ambiental em
todos os setores.

na instituio.
99
Buscar a convergncia de
objetivos entre os
negcios da instituio e
os aspectos de
Responsabilidade
Socioambiental,
agregando valor a todas
as partes interessadas;

na instituio.
100
Buscar crescente
conscientizao dos
colaboradores a respeito
dos deveres
socioambientais da
Instituio;

Estratgico, o Programa ReciclaMP, cuja finalidade
na instituio.
101
Ampliar as atividades do
ReciclaMP (Palestras,
Metas, Divulgao atravs
do stio na internet);

na instituio.
102
Buscar crescente
conscientizao dos
colaboradores a respeito
dos deveres
socioambientais da
Instituio;

na instituio.
105
Aperfeioar o Portal de
Transparncia;
Em Implementao. / O Portal da Transparncia do MPE TO, criado no ano de 2009, est em constante
desenvolvimento, visando melhoria das informaes
prestadas ao cidado.
108
Instalar a Ouvidoria;
Implementada parcialmente. / A Ouvi doria do MPE-TO foi

feita a sua divulgao pela Assessoria de Comunicao
do rgo, atravs do stio eletrnico e da revista
Ministrio Pblico em Destaque.
116
Realizar pesquisas de
satisfao com espectro
Estadual de forma
sistemtica com
periodicidade definida, a
fim de ter informaes
sobre o pensamento da
sociedade em relao
atuao do rgo e corrigir
as falhas encontradas
nesta atuao;
Em Implementao. / Foram definidos no Planejamento

Estratgico a periodicidade e a forma de medio para as
pesquisas de satisfao com o pblico externo, que so
duas: a pesquisa de satisfao com toda a
sociedade (bienal) e a pesquisa de avaliao
do atendimento (contnua). Os formulrios e quesitos
esto em fase de desenvolvimento.
Item
Oportunidade de
Melhoria
117
Dar divulgao sistemtica

do informativo do MP
(informaes a respeito
das funes institucionais,
seu papel na sociedade,
etc.);
Implementada. / A revista Ministrio Pblico em Destaque

j se firmou como instrumento de divulgao das aes e
medidas implantadas pela instituio, sendo sua
divulgao semestral.
118
Implantar a Ouvidoria;

Revista Ministrio Pblico em Destaque.
121
Implementar um sistema
de segurana, com
controle de entrada/sada
de pessoas na parte
interna do edifcio, bem
como detector de metais,
de modo a proporcionar
mais segurana ao
trabalho dos membros e
servidores.
Em Implementao. / Tambm definido como prioridade no

Planejamento Estratgico, o Projeto de Segurana
Institucional abranger a implementao de diversas
medidas de controle de acesso, segurana pessoal e de
dados.
122
Ampliar o quadro de
Analistas voltados ao
desenvolvimento dos
sistemas de informao do
rgo, visando diminuir o
nmero de projetos na fila
de implantao e manter a
segurana e o bom
rendimento dos programas
existentes;
Em Implementao. / Foi determinada na 1 Reunio de

Gesto Estratgica do MPE-TO o imediato estudo para a
reviso do PCCS, com anlise do quantitativo de cargos
necessrios, sendo que a determinao para que
o estudo seja feito por consultoria externa, que leve em
considerao as necessidades de cada setor e dos
integrantes.
127
Implantar sistema
de gesto de
documentos, tipo GED
(Gesto Eletrnica de
Documentos);

desenvolvimento a ferramenta E-DOC, desenvolvida no
prprio rgo, com modernas ferramentas de cdigo
aberto, que permitiro a uniformizao de nosso banco de
dados, bem como a adoo da mesma por outras
instituies.
134
Conhecer o que as outras

Procuradorias de Justia e
demais rgos tm
realizado para alcanar a
excelncia;
Em Implementao. / Durante o ano de 2009, foram

estabelecidos diversos contatos com o Ministrio Pblico
do Estado de Gois que, alm de ser um dos mais
prximos em termos de distncia, um dos mais
avanados em termos de gesto, de onde foram trazidas
sugestes para a conduo dos trabalhos do Planejamento
Estratgico, do GESPBLICA, e de outras reas do rgo,
bem como, conseguimos que o Procurador Geral de
Justia do Estado de Gois fosse o principal palestrante do
evento de lanamento do Planejamento Estratgico deste
MPE-TO.
141
Adotar uma poltica

institucional de segurana
das informaes;
Em Implementao. / Tambm definido como prioridade no

Planejamento Estratgico, o Projeto de Segurana
Institucional abranger a implementao de diversas
medidas de controle de acesso, segurana pessoal e de
dados.

Item
Oportunidade de
Melhoria
142
Centralizar as
atividades de
aperfeioamento no
CESAF, a fim de criar um
referencial da instituio.
Em Implementao. / Constante do Plano de

Desenvolvimento de RH, tambm projeto prioritrio do
Planejamento Estratgico, a atividade em tela est sendo
formatada.
144
Definir a organizao
do trabalho a partir das
estratgias estabelecidas e
alinhada ao mapa
estratgico do MP;
Implementada/ Foi implementado na instituio o

147
Revisar e adequar o
Regimento Interno do
rgo, levando-se em
conta a opinio dos
diversos departamentos,
visando contemplar as
atividades do rgo que
surgiram aps a
aprovao do regimento
atual.
Em Implementao. / Foi definido atravs de ato do

Reviso do Regimento Interno do MPE-TO, estando em
fase de desenvolvimento a proposta a ser aprovada,
148
Revisar o PCCS e
criar o Estatuto dos
Servidores do Ministrio
Pblico, no intuito de atrair
e reter talentos na
instituio e valorizar a
execuo das tarefas.
Em Implementao. / Foi determinada na 1 Reunio de

Gesto Estratgica do MPE-TO o imediato estudo para a
reviso do PCCS, com anlise do quantitativo de cargos
necessrios, sendo que a determinao para que o
estudo seja feito por consultoria externa, que leve em
considerao as necessidades de cada setor e dos
integrantes.
157
Desenvolver
programas especficos
com foco na estratgia,
levantada a necessidade,
visando ao aprimoramento
da atuao na instituio
PGJ/MP .
158
Centralizar o
planejamento, oferta e
controle da capacitao e
desenvolvimento em
rgo/unidade destinado a
esse fim (CESAF).

formatada.
159
Centralizar toda a
gesto dos cursos e
definio de metas de
capacitao e
desenvolvimento no
CESAF;

formatada.
160
Restruturar o CESAF;

formatada.
161
Definir, por meio do

CESAF, as estratgias de
capacitao, metas a serem
alcanadas e reas crticas;

formatada.

Item
Oportunidade de
Melhoria
162
Criar calendrio de
eventos de capacitao;

formatada.
164
Nomear os
profissionais da rea de
sade aprovados em
concurso pblico para os
cargos: Mdico,
Fisioterapeuta,
Odontlogo, Psiclogo,
Enfermeiro, Assistente
social;
Implementada Parcialmente. / J esto disponveis

atendimentos nas especialidades: Mdica, Fisioterapia,
Odontologia e Assistncia Social. As demais reas sero
preenchidas conforme a necessidade definida pelo
Departamento de RH.
166
Implantar as
atividades de Ginstica
laboral desenvolvida por
Fisioterapeuta, ou atravs
de parcerias, para prevenir
possveis danos sade,
LER e outros;

formatada.
171
Criar um instrumento de
avaliao das condies
de trabalho;
Implementada. / Est em fase de preenchimento pelos

integrantes do MPE-TO, a pesquisa de Clima
Organizacional, com o objetivo de mensurar as condies
de trabalho, de clima organizacional e de satisfao dos
servidores com a alta administrao do rgo.
172
Criar, aplicar e avaliar

sistematicamente
pesquisa de Clima
Organizacional, para
mensurar o grau de bemestar e a satisfao das
pessoas que compem a
fora de trabalho;

Organizacional, com o objetivo de mensurar as condies
173
Desenvolver palestras,
seminrios e reunies
onde sero levantadas e
discutidas questes
relacionadas satisfao,
bem-estar e motivao
das pessoas;

formatada.
177
Criar, aplicar e avaliar

sistematicamente
pesquisa de clima
organizacional que
permita identificar os
fatores que afetam a
satisfao da fora de
trabalho, sem vinculao
com outros instrumentos;

Organizacional, com o objetivo de mesurar as condies
178
Mensurar a rotatividade
dos integrantes da
PGJ/MP.
Implementado. / Constante dos indicadores do

Planejamento Estratgico, o ndice de rotatividade de
integrantes do MPE-TO est sendo medido de forma
mensal, j tendo rendido os primeiros resultados na
Reunio de Gesto Estratgica, onde foram abordadas
medidas de melhoria deste indicador.

Oportunidade de
Melhoria
181
Criar aes de
otimizao dos gastos;
Em implementao. / O item em tela tem tanta importncia

que, alm de ser alvo de indicao pelo GESPBLICA,
tambm foi definido como objetivo estratgico no
Planejamento da instituio, de tal forma que a adoo das
medidas do Programa de Desburocratizao ser medida
para aferir a otimizao dos recursos da instituio.
184
Alterar o Regimento
Interno do rgo para
dirimir as interpretaes
pessoais sobre as
atividades a serem
desempenhadas por cada
setor.
Em Implementao. / Foi definido atravs de ato do

Reviso do Regimento Interno do MPE-TO, estando em
fase de desenvolvimento da proposta a ser aprovada,
188
Criar aes de
otimizao dos gastos;
Em implementao. / O item em tela tem tanta importncia

que, alm de ser alvo de indicao pelo GESPBLICA,
tambm foi definido como objetivo estratgico no
Planejamento da instituio, de tal forma que a adoo das
medidas do Programa de Desburocratizao ser medida
para aferir a otimizao dos recursos da instituio.
189
Estabelecer
padres/metas de
desempenho ideais para
possibilitar a mensurao
do alcance ou no de
determinado objetivo ao
longo de certo perodo
temporal.
Em Implementao. / Com base nos resultados obtidos

com o Planejamento Estratgico, ser possvel estabelecer
contratos de gesto com cada rea do MPE-TO, a fim de
que se cumpram os objetivos estabelecidos no instrumento
de gesto estratgica.
Item
2.
INDICADORES ADMINISTRATIVOS:
Indicador
Aes de reduo da
criminalidade e
proposio das
medidas
assecuratrias
Unidade de Medida
Unidade
Resultado
2009
Meta 2010
100.000
89.412
Rigorosa observncia
dos prazos processuais Percentual
nas manifestaes
45,00%
No apurada
Estudos e atividades
de Apoio Operacional
Unidade
28.800
7.225
Correies realizadas
Unidade
25
19
Aes de Combate ao
Crime Organizado
Unidade
150
79
Eventos Educativos de
Combate
Criminalidade
Unidade
88
62
Horas de Capacitao
por Integrante (Mdia)
Horas/Integrante
15
12,56
Veculo adquirido
Unidade
Promotoria construda
2.887,50
1.023,40
Concurso realizado
Unidade
Nota do GESPBLICA
Pontuao Obtida
150
No apurada
65,00%
No apurado
ndice interno de
satisfao com o Clima Percentual
Organizacional
Rotatividade
(Somatrio dos
desligamentos
4,00%
voluntrios / Nmero de
integrantes no
perodo)*100
4,44%
Pesquisa de satisfao
Clima = (respostas
timas e boas/total
respostas)*100
No apurada
Nmero de aes
internas voltadas para
a melhoria do clima
organizacional
Nmero de aes
realizadas
65%
Indicador
Unidade de Medida
Meta 2010
Resultado
2009
Adequao da
comunicao interna
(Nmero de
necessidades em
comunicao interna
realizadas /Nmero de
necessidades em
comunicao interna) *
100
Adequao da
infraestrutura
tecnolgica
Adequao
(Infraestrutura
15%
tecnolgica
adequada/infraestrutura
ideal)*100
No apurada
Adequao da
infraestrutura fsica
Adequao =
15%
(Infraestrutura fsica
adequada/infraestrutura
fsica ideal)*100
No apurada
33%
No apurada
Integrao = Nmero
de sistemas
Percentual de sistemas integrados/(Nmero de
sistemas existentes +
integrados
Nmero de novas
demandas)*100
51%
No apurado
Participao = (receita
Participao
do MP/receita corrente
oramentrio financeira
lquida do Estado)*100
2,35%
2,35%
Somatrio (pessoal +
custeio + investimento )
900,63
/ quantidade de
processos conclusos
nos ltimos 12 meses
965,00
Custo mdio por

processo
1. PONTOS POSSVEIS
CRITRIOS
PONTOS
Liderana
22
Estratgia e Planos
22
Cidados
22
Sociedade
22
Informaes e Conhecimento
22
Pessoas
22
Processos Internos
22
Resultados
A - Resultados relativos aos cidados-usurios 20
B - Resultados relativos sociedade 20
C - Resultados oramentrios e financeiros 10
D - Resultados relativos s pessoas 13
E - Resultados relativos aos processos de suprimento
13
F - Resultados dos processos finalsticos e de apoio
20
96
TOTAL DE PONTOS
250
2. RESULTADO DA AUTOAVALIAO:
1
1-A
1-B
1-C
1-D
1-E
1-F
2
2-A
2-B
2-C
2-D
2-E
3
3-A
3-B
3-C
3-D
CRITRIOS
Liderana
ENFOQUE (40) APLICAO (40) APRENDIZADO
(40) INTEGRAO (80)
(20) INTEGRAO (80)
(20) INTEGRAO (0)
(40) INTEGRAO (80)
(40) INTEGRAO (0)
(80) INTEGRAO (80)
1-PERCENTUAL OBTIDO NO CRITRIO
1-PONTUAO OBTIDA NO CRITRIO
Estratgia e Planos
(20) INTEGRAO (80)
(40) INTEGRAO (40)
(40) INTEGRAO (80)
(0) INTEGRAO (0)
(80) INTEGRAO (80)
Cidados
(80) INTEGRAO (80)
(40) INTEGRAO (80)
(20) INTEGRAO (0)
(0) INTEGRAO (0)
PONTOS OBTIDOS
50
30
10
30
10
30
20,00%
4,4
30
30
30
0
80
20,00%
4,4
70
30
10
0
10,00%
2,2
4
4-A
4-B
4-C
4-D
4-E
5
5-A
5-B
5-C
5-D
5-E
6
6-A
6-B
6-C
6-D
6-E
6-F
6-G
CRITRIOS
Sociedade
(60) INTEGRAO (80)
(80) INTEGRAO (80)
(80) INTEGRAO (80)
(60) INTEGRAO (80)
(80) INTEGRAO (80)
Informaes e Conhecimento
(80) INTEGRAO (80)
(80) INTEGRAO (80)
(60) INTEGRAO (80)
(20) INTEGRAO (20)
(60) INTEGRAO (80)
Pessoas
(80) INTEGRAO (80)
(80) INTEGRAO (80)
(60) INTEGRAO (20)
(60) INTEGRAO (20)
(60) INTEGRAO (80)
(60) INTEGRAO (20)
(20) INTEGRAO (20)
PONTOS OBTIDOS
70
70
80
60
70
70,00%
15,4
70
80
30
20
70
30,00%
6,6
80
80
30
30
70
30
30
40,00%
8,8
CRITRIOS
7
7-A
7-B
7-C
7-D
7-E
7-F
Processos Internos
(40) INTEGRAO (20)
(40) INTEGRAO (40)
(20) INTEGRAO (20)
(80) INTEGRAO (80)
(40) INTEGRAO (20)
(80) INTEGRAO (80)
PONTOS OBTIDOS
30
40
30
80
30
80
40,00%
8,8
8
Resultados
8
A - Resultados relativos aos cidados-usurios
RELEVNCIA (60) TENDNCIA (80) NVEL ATUAL (60)
8.A-PERCENTUAL OBTIDO NO CRITRIO
8.A-PONTUAO OBTIDA NO CRITRIO
60
60,00%
12
8
B Resultados relativos sociedade
8.B-PERCENTUAL OBTIDO NO CRITRIO
8.B-PONTUAO OBTIDA NO CRITRIO
50
50,00%
10
8
C Resultados oramentrios e financeiros
8.C-PERCENTUAL OBTIDO NO CRITRIO
8.C-PONTUAO OBTIDA NO CRITRIO
80
80,00%
8
8
D Resultados relativos s pessoas
8.D-PERCENTUAL OBTIDO NO CRITRIO
8.D-PONTUAO OBTIDA NO CRITRIO
60
60,00%
7,8
E Resultados relativos aos processos de

suprimento
8.E-PERCENTUAL OBTIDO NO CRITRIO
8.E-PONTUAO OBTIDA NO CRITRIO
50
50,00%
6,5
F Resultados dos processos finalsticos e de

apoio
8.F-PERCENTUAL OBTIDO NO CRITRIO
8.F-PONTUAO OBTIDA NO CRITRIO
TOTAL DE PONTOS
30
30,00%
6
100,9

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Relatrio Gespblica 2009 - 2

Relatrio Gespblica 2009 - 3

MINISTRIO PBLICO DO ESTADO DO TOCANTINS

JOO DA SILVA MACEDO

Relatrio Gespblica 2009 - 4

Relatrio Gespblica 2009 - 5

Clenan Renaut de Melo Pereira

Relatrio Gespblica 2009 - 6

Relatrio Gespblica 2009 - 7

Relatrio Gespblica 2009 - 8

Relatrio Gespblica 2009 - 9

Relatrio Gespblica 2009 - 10

1.1. PRINCIPAIS CLIENTES OU CIDADOS-USURIOS

Membros e servidores do Ministrio Pblico

Convnios, acordos e parcerias

rgos pblicos de todas as esferas de

Atividades do cerimonial e comunicao

Relatrio Gespblica 2009 - 11

1.2. PRINCIPAIS PRODUTOS E SERVIOS

Processos licitatrios para aquisies diversas;

Locao de imveis para abrigar a sede de Promotorias;

Envio de material de expediente para as Promotorias;

Manuteno e reparos de eltrica, hidrulica e rede lgica;

Contratao de servios de reprografia, lava-jato, alimentao, manuteno e

Contrataes diversas por dispensa e inexigibilidade de licitao, quando a lei permite,

Servios da rea de Tecnologia da Informao: manuteno, rede, sistemas e outros.

Relatrio Gespblica 2009 - 12

1.3. PROCESSOS FINALSTICOS

Contrataes diversas por dispensa de licitao: contrataes de servios e aquisio de

Locao de imveis: procedimento de locao de imveis para abrigar rgos de apoio e

Controle e distribuio de materiais: abastecimento dos rgos do Ministrio Pblico com

Servios de manuteno e reparos: manuteno eltrica, hidrulica, telefnica, bem como,

Relatrio Gespblica 2009 - 13

1.4. PRINCIPAIS PROCESSOS DE APOIO

Gesto Oramentria, Financeira e Contbil: planejamento, gesto, controle e execuo

Gesto do Patrimnio: processo cuja finalidade a movimentao, registro, planejamento

Comunicao: comunicao interna, externa e marketing institucional do MPE.

Gesto de Protocolo e Cartrios: recebimento, registro e encaminhamento de documentos

Servios de Transportes: responsvel pelo transporte de membros e servidores, materiais e

Gesto de Expediente: responsvel por gerir, confeccionar e dar encaminhamento aos

Relatrio Gespblica 2009 - 14

1.5. PRINCIPAIS INSUMOS E FORNECEDORES

Fornecimento de energia eltrica s

CIA. DE SANEAMENTO DO TOCANTINS

Fornecimento de gua e, em alguns casos,

OI/BRASIL TELECOM S.A.

Prestao de servios de telefonia fixa,

IPANEMA SERVIOS GERAIS

Prestao de servios de limpeza e

Prestao de servios de vigilncia armada

Servios de correios e telgrafos.

Prestao dos servios de manuteno

Construo da sede definitiva da Promotoria

Relatrio Gespblica 2009 - 15

1.6. PERFIL DO QUADRO DE PESSOAL

Cedidos Licenciados Afastados

Ativos Cedidos Licenciados

Ativos Cedidos Licenciados

Relatrio Gespblica 2009 - 16

Ativos Cedidos Licenciados

Ativos Cedidos Licenciados

Ativos Cedidos Licenciados Afastados