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Nome da Instituio

Centro Estadual de Educao Tecnolgica Paula


Souza

CNPJ

62823257/0001-09

Data

03-10-2011

Nmero do Plano

150

Eixo Tecnolgico

Gesto e Negcios

Plano de Curso para


01. Habilitao
MDULO III

Habilitao Profissional Tcnica de Nvel Mdio de


TCNICO EM MARKETING

Carga Horria

1200 horas

Estgio

0000 horas

TCC

0120 horas

02. Qualificao

SEM CERTIFICAO TCNICA

MDULO I
Carga Horria

400 horas

Estgio

000 horas

03. Qualificao
MDULO II

Qualificao Tcnica de Nvel Mdio de ASSISTENTE


DE VENDAS

Carga Horria

800 horas

Estgio

000 horas

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Governo do Estado de So Paulo
Praa Cel. Fernando Prestes, 74 Bom Retiro CEP: 01124-060 So Paulo SP

Presidente do Conselho Deliberativo


Yolanda Silvestre
Diretor Superintendente
Laura M. J. Lagan
Vice-diretor Superintendente
Csar Silva
Chefe de Gabinete
Elenice Belmonte R. de Castro
Coordenador de Ensino Mdio e Tcnico
Almrio Melquades de Arajo

Equipe Tcnica
Coordenao:

Almrio Melquades de Arajo


Mestre em Educao
Organizao:
Fernanda Mello Demai
Diretor de Departamento
Grupo de Formulao e Anlises Curriculares
Colaborao:

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Audrey Fernanda de Souza Oliveira


Graduao em Comunicao Social;
Especializao em Publicidade e
Propaganda
077 Etec Professor Jos Sant'Ana de
Castro (Cruzeiro)
Priscilla Aparecida Viegas
Graduao em Administrao em
Marketing
101 Etec Salles Gomes (Tatu)

Marcio Prata
Assistente Tcnico
Ceeteps
Levy Motoomi Takano
Assistente Administrativo
Ceeteps
Ayrton Motoyama
Auxiliar Administrativo
Ceeteps

Maria Jos Grando Rovai


Graduao em Administrao;
Especializao em Recursos Humanos e
em Educao Pblica
001 Cetec na Administrao Central
(So Paulo)

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SUMRIO
CAPTULO 1
Justificativas e Objetivos

04

CAPTULO 2
Requisitos de Acesso

07

CAPTULO 3
Perfil Profissional de Concluso

07

CAPTULO 4
Organizao Curricular

14

CAPTULO 5
Critrios de Aproveitamento de Conhecimentos e Experincias
Anteriores

55

CAPTULO 6
Critrios de Avaliao da Aprendizagem

55

CAPTULO 7
Instalaes e Equipamentos

57

CAPTULO 8
Pessoal Docente e Tcnico

60

CAPTULO 9
Certificados e Diplomas

69

PARECER TCNICO DO ESPECIALISTA

70

PORTARIA DO COORDENADOR, DESIGNANDO COMISSO


DE SUPERVISORES

74

APROVAO DO PLANO DE CURSO

75

PORTARIA CETEC, APROVANDO O PLANO DE CURSO

76

ANEXO
Matrizes Curriculares

77-78

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CAPTULO 1

JUSTIFICATIVAS E OBJETIVOS

1.1. Justificativa
Marketing est relacionado s prticas que buscam compreender e satisfazer as
necessidades e desejos dos indivduos, de forma que se desenvolva um relacionamento a
longo prazo cuja principal caracterstica seja a relao do tipo ganha-ganha, onde tanto o
consumidor/ cliente quanto a empresa saem beneficiados, dentro de um processo de
vendas, e que tenham suas necessidades e desejos atendidas de forma satisfatria.
O marketing surgiu para atender a essas necessidades de mercado e no esto limitadas
a bens de consumo ou servios, mas hoje admite-se amplamente sua atuao e
preocupao com as relaes do indivduo em seu ambiente social, poltico, economico,
virtual e tambm natural, de forma com que suas aes preservem a tica e a
sustentabilidade to viva em nosso dia-a-dia.
Apesar de encontrarmos suas razes ao longo da histria da humanidade, na prpria
gnese do comrcio o marketing um campo de estudo novo se comparado com os
demais campos do saber. O estudo do mercado surgiu da necessidade dos industriais
administrarem a nova realidade, oriunda ps-Revoluo Industrial que causou a
transformao de um mercado de vendedores para um mercado de compradores. Neste
estgio o marketing ainda inseparvel da economia e da administrao clssica, pois
inicialmente sua preocupao era puramente de logstica e produtividade para a
maximizao dos lucros. Os consumidores/ cliente no tinham qualquer poder de escolha
e a concorrncia era praticamente inexistente.
Tal realidade manteve-se inalterada at fins da Segunda Guerra Mundial quando ento,
reagindo ao crescimento da concorrncia, marketeiros comearam a refletir e planejar
sobre como atrair e lidar com seus consumidores.
Na maior parte das empresas, o marketing ocupava, h aproximadamente 50 anos,
apenas um lugar modesto inserido no departamento comercial, composto por alguns
vendedores e colaboradores, muitas vezes subordinados ao diretor de produo ou ao
diretor administrativo. Aos poucos, essa funo foi-se ganhando espao e relevncia
perante os demais departamentos, o que o fez ocupar, rapidamente, o mesmo nvel das
outras decises gerenciais equiparadas s dos setores de produo, finanas e de
Gesto de Pessoas.
Atualmente, pode-se ver a mesma empresa praticando diferentes filosofias de marketing,
em um mesmo mercado, como por exemplo:
a) orientao para produto: considera que os consumidores preferem os produtos de
melhor qualidade, desempenho e aspectos inovadores. As organizaes devem esforarse para aprimorar seus produtos permanentemente;
b) orientao para vendas: a orientao para venda significa que o propsito da empresa
satisfazer o desejo do cliente para que ele possa voltar e comprar mais vezes em sua
empresa ou em qualquer outa;
c) orientao para o cliente: a funo principal da empresa no mais produzir e vender
buscando apenas a lucratividade, mas satisfazer a clientela, consultando-a antes de
lanar um novo produto/ servio, via estudos de mercado e com base nessa consulta,
caso seja favorvel, oferecer-lhe produtos/ servios/ ideias de qualidade e valor, para que
os consumidores fidelizem-se.
O avano tecnolgico dos anos 90 teve um forte impacto no mundo do marketing. O
comrcio eletrnico foi uma revoluo na logstica, distribuio e formas de pagamento. O
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CRM (Customer Relationship Management) e o servio de atendimento ao consumidor,


entre outras inovaes como o compartilhamento nas redes sociais tornaram possvel
uma gesto de relacionamento com os clientes em larga escala, potencializando a sua
opinio nos processos de orientao de mercado da empresa, pois a Internet chegou
como uma nova via de comunicao, onde o consumidor/ cliente tem vez e voz. Uma
empresa que est atenta, acompanhando e evoluindo com esse mercado, praticar o
marketing de forma mais satisfatria no mercado.
A funo de um vendedor a divulgao e a venda dos produtos (ou servios) de uma
empresa junto a um determinado pblico-alvo (consumidores ou revendedores) desses
produtos. Porm, ainda assim, o contato com o cliente fez com que houvesse uma
relao mais estreitada ele, tornando-o um consultor em solues de suas necessidades,
declaradas ou no.
O desenvolvimento do trabalho inclui prospeco desses cientes em potencial para a
compra e uso (ou revenda) dos produtos/ servios oferecidos. A realizao da venda,
propriamente dita, a habilidade mais importante que caracteriza a funo do profissional
de vendas.
O resultado do trabalho do profissional de vendas no pode ser uma simples alternativa:
vendeu ou no vendeu. A cada novo processo de venda, o vendedor deve perseguir os
seguintes objetivos:
a) mensurar mercados;
b) prospectar clientes;
b) atualizar dados;
c) demonstrar produtos e servios;
d) efetuar a venda.
O TCNICO EM MARKETING tem formao de carter multidisciplinar que
consequncia do tipo de conhecimentos necessrios para o exerccio de suas atividades.
preciso conhecer as tcnicas de marketing, onde envolvam, tambm, conhecimentos de
mercados, psicologia, administrao contempornea, design, economia, logstica, novas
tecnologias de informao e comunicao mercadolgica, sustentabilidade e tica
profissional. Ele identifica as necessidades perante as situaes problemas, elabora
aes estratgicas para soluo, aplica e acompanha todo o processo que vai desde a
pr-venda, a venda e o ps-venda, verificando sempre as necessidades que podem se
tornar oportunidades lucrativas s empresas.
Neste sentido, o Centro Estadual de Educao Tecnolgica Paula Souza, instituio
responsvel pela maior parcela da Educao profissional no Estado de So Paulo,
considerando as tendncias atuais do mercado de trabalho, est apto a oferecer a
Habilitao Profissional Tcnica de Nvel Mdio de TCNICO EM MARKETING que
assegure a indispensvel integrao entre os conhecimentos, instrumentalizando assim, o
bom desempenho profissional.
1.2. Objetivos
Capacitar para:
aplicar e formular estratgias de marketing, de armazenamento e distribuio de
produtos, de compra, pr-venda, venda e ps-venda;
identificar e interpretar a legislao que regule as atividades de comercializao;
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utilizar tcnicas mercadolgicas, de atrao de clientes e de atendimento pessoal e


por meios eletrnicos;
acompanhar as entregas e analisar mapas de controle de estoques e produtos;
interpretar resultados de estudos de mercado, econmicos ou tecnolgicos utilizandoos no processo de gesto;
criar e desenvolver tcnicas para o relacionamento entre empresa e consumidor.
1.3. Organizao do Curso
A necessidade e pertinncia da elaborao de currculo adequado s demandas do
mercado de trabalho, formao profissional do aluno e aos princpios contidos na LDB e
demais legislaes pertinentes, levou o Centro Estadual de Educao Tecnolgica Paula
Souza, sob a coordenao do Prof. Almrio Melquades de Arajo, Coordenador de
Ensino Mdio e Tcnico, a instituir o Laboratrio de Currculo com a finalidade de
atualizar os Planos de Curso das Habilitaes Profissionais oferecidas por esta instituio.
No Laboratrio de Currculo foram reunidos profissionais da rea, docentes, especialistas,
superviso educacional para estudo do material produzido pela CBO Classificao
Brasileira de Ocupaes e para anlise das necessidades do prprio mercado de
trabalho, assim como o Catlogo Nacional de Cursos Tcnicos. Uma sequncia de
encontros de trabalho previamente planejados possibilitou uma reflexo maior e produziu
a construo de um currculo mais afinado com esse mercado.
O Laboratrio de Currculo possibilitou, tambm, a construo de uma metodologia
adequada para o desenvolvimento dos processos de ensino aprendizagem e sistema de
avaliao que pretendem garantir a construo das competncias propostas nos Planos
de Curso.
Fontes de Consulta
1. BRASIL

Ministrio da Educao. Catlogo Nacional dos Cursos Tcnicos.


Braslia: MEC: 2008. Eixo Tecnolgico: Gesto e Negcios (site:
http://www.mec.gov.br/)

2. BRASIL

Ministrio do Trabalho e do Emprego Classificao Brasileira de


Ocupaes CBO 2002 Sntese das ocupaes profissionais (site:
http://www.mtecbo.gov.br/)
Ttulos
2531 Profissionais de Relaes Pblicas:
2531-10 Redator de Publicidade;
2531-15 Agente Publicitrio;
2531-20 Analista de Negcios;
2531-25 Analista de Pesquisa de Mercado.
1423 Gerentes de Comercializao, Marketing e Comunicao:
1423-10 Gerente de Comunicao;
1423-15 Gerente de Marketing;
1423-20 Gerente de Vendas.

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CAPTULO 2

REQUISITOS DE ACESSO

O ingresso ao Curso de TCNICO EM MARKETING dar-se- por meio de processo


seletivo para alunos que tenham concludo, no mnimo, a primeira srie e estejam
matriculados na segunda srie do Ensino Mdio ou equivalente.
O processo seletivo ser divulgado por edital publicado na Imprensa Oficial, com
indicao dos requisitos, condies e sistemtica do processo e nmero de vagas
oferecidas.
As competncias e habilidades exigidas sero aquelas previstas para a primeira srie do
Ensino Mdio, nas trs reas do conhecimento:
Linguagem, Cdigos e suas Tecnologias;
Cincias da Natureza, Matemtica e suas Tecnologias;
Cincias Humanas e suas Tecnologias.
Por razes de ordem didtica e/ ou administrativa que justifiquem, podero ser utilizados
procedimentos diversificados para ingresso, sendo os candidatos deles notificados por
ocasio de suas inscries.
O acesso aos demais mdulos ocorrer por classificao, com aproveitamento do mdulo
anterior, ou por reclassificao.
CAPTULO 3

PERFIL PROFISSIONAL DE CONCLUSO

MDULO III Habilitao Profissional Tcnica de Nvel Mdio de TCNICO EM


MARKETING
O TCNICO EM MARKETING o profissional tico que colabora na elaborao do plano
de marketing da empresa, de acordo com seu ramo ou porte, tendo a competncia aliada
ao domnio tcnico e no planejamento e implementao de aes de vendas e aes de
mercado. Executa tarefa de anlise das vendas, preos e produtos. Operacionaliza as
polticas de comunicao da empresa: fidelizao de clientes, relao com fornecedores
ou outras entidades. Operacionaliza polticas de apresentao dos produtos no ponto de
venda. Executa o controle, estatsticas e operaes de telemarketing. Participa na
elaborao e na realizao de estudos de mercado, interpreta e aplica a legislao da
rea.
MERCADO DE TRABALHO
Instituies pblicas.
Privadas e do terceiro setor.
Comrcio.
Empresas de consultoria e de forma autnoma.
COMPETNCIAS GERAIS
Ao concluir os MDULOS I, II e III, o TCNICO EM MARKETING dever ter construdo as
seguintes competncias gerais que seguem.
Identificar sistema de informao marketing.
Identificar os parmetros mercadolgicos da nova economia.
Analisar perfil e comportamento do consumidor.
Analisar e avaliar os ambientes externos e internos.
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Avaliar e analisar os dados de pesquisas de mercado para a tomada de deciso.


Participar na elaborao do plano de marketing.
Planejar o processo de vendas.
Reconhecer e analisar o mercado consumidor quanto expectativa de demanda do
produto ou servio para tomada de decises.
Interpretar a legislao e os cdigos de tica profissional nas relaes pessoais e
profissionais.
Identificar a organizao e seus processos de comercializao.
Relacionar as estratgias de marketing com a estratgia empresarial.
Identificar e analisar, os efeitos e influncias no composto de marketing.
Pesquisar, organizar e analisar dados relevantes para as atividades e comercializao
no mercado, tais como pblico-alvo, produto, concorrncia, preo, demanda, e ponto
de venda.
Identificar e interpretar a legislao que regula as atividades de comercializao, tais
como as normas referentes aos direitos do consumidor, aos contratos comerciais, s
normas de higiene e segurana.
Criar e identificar oportunidades para prtica e aplicao da sustentabilidade atravs
das estratgias das empresas.
Conceber tcnicas e ferramentas mercadolgicas diferenciadas para atrao de
clientes/ consumidores.
Gerenciar o relacionamento com os clientes, empregando as tecnologias da
informao e comunicao.
Elaborar e interpretar relatrios financeiros.
Elaborar, aplicar e interpretar pesquisas mercadolgicas.
Criar e produzir variadas estratgias de comunicao com o mercado.
Selecionar a mdia adequada correlacionando caractersticas e tendncias do
mercado.
Comunicar nos diversos contextos profissionais em lngua portuguesa, inglesa e
espanhola, utilizando terminologia prpria.
Atuar de maneira autnoma com responsabilidade e tica profissional.
ATRIBUIES/ RESPONSABILIDADES
Auxiliar na elaborao de estratgias de marketing.
Auxiliar na elaborao no plano de marketing.
Realizar estratgias de marketing e vendas de forma tica.
Desenvolver a comunicao com o mercado.
Identificar o comportamento de consumidores.
Interpretar, organizar e controlar o estoque e distribuio de produtos.
Aplicar conhecimentos sobre tecnologia ambiental.
Aplicar tcnicas de negociao.
Participar, organizar e auxiliar o processo de vendas.
Realizar vendas internas e externas.
Conhecer ferramentas de comunicao.
Pesquisar, analisar e administrar as variveis de mercado.
Conhecer e utilizar as legislaes vigentes de mercado.
Utilizar aplicativos informatizados.
Interpretar textos em nomenclaturas verncula e estrangeiras.
Acompanhar o processo de distribuio e armazenagem de produtos.
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REA DE ATIVIDADES
A ADMINISTRAR VENDAS
Analisar potencial de clientes.
Pesquisar comportamento dos futuros clientes/ consumidores.
Discriminar tipos de produtos e servios.
Discutir estratgia de vendas com o superior.
Implantar tcnicas de vendas.
Avaliar os resultados de treinamento.
Participar de reunies sobre promoo de produtos e servios.
Verificar opinies do cliente.
Aplicar estratgias de ps-venda.
Colher informaes sobre as caractersticas e benefcios do produto.
Identificar as necessidades e desejos do cliente.
Persuadir o cliente.
B COMUNICAR-SE
Utilizar meios e veculos da comunicao.
Contratar os rgos competentes.
Comunicar-se para diversos tipos de mercado.
C INTERPRETAR TEXTOS E DOCUMENTOS DA LNGUA ESTRANGEIRA
Ler textos e documentos.
Compreender textos e documentos.
D ATUAR DE ACORDO COM OS PRECEITOS DA TICA NO TRABALHO E
RECONHECER DIREITOS E DEVERES DOS CONSUMIDORES
Comprometimento no trabalho.
Demonstrar liderana, iniciativa, sensatez e flexibilidade no ambiente de trabalho.
Colaborar para um ambiente de motivao e tica nas relaes de trabalho.
Trabalhar em equipe reconhecendo o grau de hierarquia.
Atuar de forma pr-ativa nas decises da organizao.
Conhecer direitos e deveres dos colaboradores e dos consumidores.
E PLANEJAR PRODUTOS
Pesquisar comportamentos dos futuros clientes/ consumidores.
Discutir estratgia de vendas com superiores.
Discutir estratgias mercadolgicas.
Conhecer satisfatoriamente os produtos/ servios.
Cumprir metas de marketing.
Participar de reunies sobre promoo de produtos e servios.
F DEMONSTRAR PRODUTOS E SERVIOS
Identificar necessidades e desejos dos clientes/ consumidores.
Demonstrar benefcios e qualidades do produto e servios.
Estabelecer comunicao com ambiente interno e externo.
G CONCRETIZAR VENDAS
Aplicar tcnicas de negociao.
Apresentar proposta ao cliente.
Calcular custo do produto e servios.
Estabelecer prazos de entrega dos produtos.
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Acompanhar clientes no ps-vendas.


H SUGERIR POLTICAS DE VENDAS
Auxiliar na definio de posicionamento de mercado.
Participar da definio de estratgia de marketing.
Criar estratgias de marketing na busca de novos mercados.
Estimar vendas.
I DEMONSTRAR COMPETNCIAS PESSOAIS
tica.
Sinergia
Conscincia ambiental.
Criar programas e aes de fidelizao dos clientes.
Dominar rea de atuao.
Administrar o tempo.
Ser pr-ativo.
Atualizar-se sobre o mercado e concorrentes.
Ser comunicativo.
Trabalhar em equipe.
J PROMOVER A VENDA DE PRODUTOS E SERVIOS
Criar comunicao visual de ponto de venda adequada.
Acompanhar o processo de armazenamento e distribuio de produtos.
K CONTATAR REAS INTERNAS DA EMPRESA
Unificar a comunicao da empresa.
Utilizar publicaes especficas.
Horizontalizar o acesso comunicao interna da empresa.
Assessorar nas aes de endomarketing, e avaliar seus resultados.
L GERENCIAR A COMUNICAO INSTITUCIONAL
Efetuar campanha institucional.
Produzir relatrio de visibilidade da empresa na imprensa.
Checar informaes para a divulgao.
PERFIS PROFISSIONAIS DAS QUALIFICAES
MDULO I SEM CERTIFICAO TCNICA
ATRIBUIES/ RESPONSABILIDADES
Auxiliar as reas de vendas e marketing da empresa.
Aplicar legislao que rege as relaes de mercado.
Identificar formas de comunicao com mercado consumidor.
Interpretar dados financeiros, para auxiliar nas tomadas de decises da empresa.
Identificar clientes potenciais e seu perfil.
Utilizar ferramentas informatizadas no ciclo vendas.
Contribuir com a comunicao mercadolgica da empresa.
Conhecer a importncia do mix de marketing.
Identificar os tipos de comrcio e processo de vendas.
REA DE ATIVIDADES
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A AUXILIAR NO PROCESSO DE VENDAS


Efetuar cadastro de clientes.
Prospectar futuros clientes.
Definir estratgias de vendas.
Informar-se sobre as caractersticas e origem das mercadorias.
Conhecer o ramo de atividade, produtos e servios da empresa.
B ACOMPANHAR CLIENTES NO PROCESSO DE VENDA
Analisar clientes potenciais.
Prever vendas.
Aplicar questionrio de pesquisa de mercado.
Auxiliar na pr-venda, venda e ps-venda.
Realizar negociaes tcnico-comerciais.
C FACILITADOR DAS REAS DA EMPRESA
Encaminhar documentao.
Requisitar materiais necessrios rotina da empresa.
Facilitar a integrao dos setores da empresa.
D PARTICIPAR DE EVENTOS DA EMPRESA
Participar de treinamentos.
Participar de cursos de capacitao.
Participar de palestras relacionadas rea.
Participar de feiras relacionadas rea.
E DEMONSTRAR COMPETNCIAS PESSOAIS
Senso de organizao.
Objetividade.
Pr-atividade.
Criatividade.
F AUXILIAR NA PRESTAO DE SERVIO
Acompanhar o processo de prestao de servios.
Identificar oportunidades de servio.
Prestar servios de atendimento ao consumidor/ cliente.
G CONHECER LEGISLAO E CDIGOS ESPECFICOS
Identificar e compreender legislao de mercado.
Interpretar o cdigo de defesa do consumidor.
Interpretar o conselho nacional de autorregulamentao publicitria.
Zelar pelos cdigos de preservao ambiental.
H ACOMPANHAR RELACIONAMENTO COM CLIENTE/ CONSUMIDOR
Identificar clientes-alvo.
Transformar dados de pesquisas mercadolgicas em informaes.
Coletar dados para apurar a satisfao do consumidor/ cliente.
Dominar as ferramentas tecnolgicas para avaliar a satisfao de clientes/
consumidores.

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MDULO II Qualificao Tcnica de Nvel Mdio de ASSISTENTE DE VENDAS


O ASSISTENTE DE VENDAS o profissional que assessora nos processos de prvenda e ps-venda da empresa, na elaborao de estratgias de marketing e
comunicao com o mercado de forma tica, buscando sempre identificar o pblico-alvo e
as suas necessidades. Acompanha os processos de distribuio e armazenamento de
produtos para garantir resultados empresa. Utiliza tecnologias nas relaes de compra e
venda, assegurando o desenvolvimento de um relacionamento duradouro com o cliente.
ATRIBUIES/ RESPONSABILIDADES
Assessorar na elaborao de estratgias de marketing e de relacionamento com o
cliente.
Planejar comunicao com o mercado.
Utilizar promoo de vendas para atrair clientes.
Aplicar legislaes de mercado nas relaes de consumo.
Assessorar o processo de qualidade da prestao de servio.
Utilizar tecnologias na relao de compra e venda.
REA DE ATIVIDADES
A DEMONSTRAR PRODUTOS E SERVIOS
Esclarecer dados tcnicos do produto ao cliente.
Fomentar a visita de clientes empresa.
Divulgar produtos por meio de novas tecnologias miditicas.
B PROMOVER PRODUTOS E SERVIOS
Assessorar na escolha de materiais de divulgao no PDV.
Comunicar produtos e servios para o mercado-alvo.
Assessorar na escolha de mdia e tecnologia adequada.
Participar do processo de criao da comunicao mercadolgica.
Participar da definio do leiaute dos pontos de venda.
Montar pontos de exposio em lojas e mercados.
Ambientar pontos de vendas.
C DEMONSTRAR COMPETNCIAS PESSOAIS
Trabalhar em equipe.
Transmitir confiana.
Dominar caractersticas tcnicas dos produtos e servios.
Dominar tcnicas de vendas e negociao.
Redigir documentos/ peas/ comunicados.
Dialogar com o cliente.
Adaptar a linguagem ao pblico.
Interpretar expectativas do cliente.
Explicitar poder de convencimento.
D PROMOVER A VENDA DE PRODUTOS
Evidenciar as mercadorias em promoo.
Pesquisar preos do mercado.
Sinalizar mercadorias em promoo.
Adaptar pontos de vendas.
Definir participao de mercado.
Sugerir novos mercados consumidores.
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E TRABALHAR COM SEGURANA


Assessorar nos treinamentos obrigatrios para a segurana do trabalho.
F EXPOR PRODUTOS NOS PONTOS DE VENDA
Checar relatrios financeiros.
Checar lista de produtos em promoo.
Zelar pelo ponto de venda e exposio de produtos.
Abastecer pontos de venda e gndolas.
Fixar material promocional.
Retirar material promocional.

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CAPTULO 4

ORGANIZAO CURRICULAR

4.1.
Estrutura Modular
O currculo foi organizado de modo a garantir o que determina Resoluo CNE/CEB 04/99
atualizada pela Resoluo CNE/CEB n 01/2005, o Parecer CNE/CEB n 11/2008, a
Resoluo CNE/CEB n 03/2008 a Deliberao CEE n 105/2011 e as Indicaes CEE n
08/2000 e 108/2011, assim como as competncias profissionais que foram identificadas
pelo Ceeteps, com a participao da comunidade escolar.
A organizao curricular da Habilitao Profissional Tcnica de Nvel Mdio de TCNICO
EM MARKETING est organizada de acordo com o Eixo Tecnolgico de Gesto e
Negcios e estruturada em mdulos articulados, com terminalidade correspondente
qualificao profissional de nvel tcnico identificada no mercado de trabalho.
Os mdulos so organizaes de conhecimentos e saberes provenientes de distintos
campos disciplinares e, por meio de atividades formativas, integram a formao terica
formao prtica, em funo das capacidades profissionais que se propem desenvolver.
Os mdulos, assim constitudos, representam importante instrumento de flexibilizao e
abertura do currculo para o itinerrio profissional, pois que, adaptando-se s distintas
realidades regionais, permitem a inovao permanente e mantm a unidade e a
equivalncia dos processos formativos.
A estrutura curricular que resulta dos diferentes mdulos estabelece as condies bsicas
para a organizao dos tipos de itinerrios formativos que, articulados, conduzem
obteno de certificaes profissionais.
4.2.
Itinerrio Formativo
O curso de TCNICO EM MARKETING composto por trs mdulos.
O MDULO I no oferece terminalidade e ser destinado construo de um conjunto de
competncias que subsidiaro o desenvolvimento de competncias mais complexas,
previstas para os mdulos subsequentes.
O aluno que cursar os MDULOS I e II concluir a Qualificao Tcnica de Nvel Mdio
de ASSISTENTE DE VENDAS.
Ao completar os MDULOS I, II e III, o aluno receber o Diploma de TCNICO EM
MARKETING, desde que tenha concludo, tambm, o Ensino Mdio.

MDULO I

MDULO II

MDULO III

SEM CERTIFICAO
TCNICA

Qualificao Tcnica
de Nvel Mdio de
ASSISTENTE DE
VENDAS

Habilitao
Profissional Tcnica
de Nvel Mdio de
TCNICO EM
MARKETING

CNPJ: 62823257/0001-09 150


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4.3.
Proposta de Carga Horria por Componente Curricular
MDULO I SEM CERTIFICAO TCNICA
Carga Horria

Terica

Terica 2,5

Prtica Profissional

Prtica Profissional 2,5

Total

Total 2,5

Total em Horas

Total em Horas 2,5

Horas-aula

I.1 Introduo ao Marketing

60

50

40

50

100

100

80

80

I.2 Legislao de Mercado

60

50

00

00

60

50

48

40

I.3 Comunicao Mercadolgica

60

50

00

00

60

50

48

40

I.4 Comportamento do Consumidor

40

50

00

00

40

50

32

40

I.5 Aplicativos Informatizados

00

00

60

50

60

50

48

40

I.6 Gesto de Vendas I

40

50

40

50

80

100

64

80

I.7 Pesquisa de Mercado

00

00

40

50

40

50

32

40

I.8 Administrao Financeira

60

50

00

00

60

50

48

40

Total

320

300

180

200

500

500

400

400

Componentes
Curriculares

CNPJ: 62823257/0001-09 150


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MDULO II Qualificao Tcnica de Nvel Mdio de ASSISTENTE DE VENDAS


Carga Horria

Terica

Terica 2,5

Prtica Profissional

Prtica Profissional 2,5

Total

Total 2,5

Total em Horas

Total em Horas 2,5

Horas-aula

II.1 Gesto de Vendas II

00

00

60

50

60

50

48

40

II.2 Tcnicas de Informao e


Comunicao Mercadolgica

00

00

60

50

60

50

48

40

II.3 Ingls Instrumental I

40

50

00

00

40

50

32

40

II.4 Linguagem, Trabalho e


Tecnologia

60

50

00

00

60

50

48

40

II.5 Espanhol Instrumental I

40

50

00

00

40

50

32

40

II.6 Estratgias de Marketing

60

50

40

50

100

100

80

80

II.7 Informtica Aplicada ao


Marketing

00

00

80

100

80

100

64

80

II.8 Planejamento do Trabalho de


Concluso de Curso (TCC) em
Marketing

60

50

00

00

60

50

48

40

Total

260

250

240

250

500

500

400

400

Componentes
Curriculares

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MDULO III Habilitao Profissional Tcnica de Nvel Mdio de TCNICO EM


MARKETING
Carga Horria

Terica

Terica 2,5

Prtica Profissional

Prtica Profissional 2,5

Total

Total 2,5

Total em Horas

Total em Horas 2,5

Horas-aula

III.1 Canais de Distribuio

40

50

00

00

40

50

32

40

III.2 Marketing Institucional

40

50

60

50

100

100

80

80

III.3 Empreendedorismo

00

00

60

50

60

50

48

40

III.4 Plano de Comunicao

40

50

40

50

80

100

64

80

III.5 tica e Cidadania


Organizacional

40

50

00

00

40

50

32

40

III.6 Desenvolvimento do Trabalho


de Concluso de Curso (TCC) em
Marketing

00

00

60

50

60

50

48

40

III.7 Espanhol Instrumental II

60

50

00

00

60

50

48

40

III.8 Ingls Instrumental II

60

50

00

00

60

50

48

40

Total

280

300

220

200

500

500

400

400

Componentes
Curriculares

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4.4.
Competncias, Habilidades e Bases
Curricular
MDULO I SEM CERTIFICAO TCNICA

Tecnolgicas

por

Componente

I.1 INTRODUO AO MARKETING


Funo: Planejamento
COMPETNCIAS

HABILIDADES

1. Conhecer a evoluo, os tipos


e caractersticas dos mercados.

1.1. Reconhecer e diferenciar


caractersticas dos mercados.
1.2. Aplicar o conceito de
marketing nas diversas reas do
mercado nacional.
1.3. Identificar os diferentes tipos
de empresa no mercado.
1.4.
Organizar
dados
e
informaes para classificao
das empresas.

2.
Identificar
e
analisar
adequadamente os efeitos das
variveis do Marketing Mix (4
Ps).

BASES TECNOLGICAS

2.1. Reconhecer os produtos e


suas caractersticas.
2.2. Identificar o ponto-de-venda
adequado
para
a
disponibilizao de produtos/
servios.
2.3. Identificar as prticas de
precificao no mercado.
2.4. Reconhecer as prticas e
caractersticas
da
varivel
promoo (divulgao).

3. Compreender e distinguir as
variveis
controlveis
(microambiente) e incontrolveis
(macroambiente) do marketing.

3.1. Identificar as
incontrolveis
do
externo.

4. Identificar e analisar os
estgios do ciclo de vida do
produto.

4.1. Distinguir os estgios do


ciclo de vida do produto.
4.2. Identificar e selecionar as
aes pertinentes a cada fase
do ciclo de vida.

5. Conhecer e diferenciar os
mtodos de segmentao de
mercado.

5.1. Reconhecer os segmentos


de mercado.
5.2. Discernir as variveis e
caractersticas dos segmentos
de mercado.
5.3. Identificar o pblico alvo de
acordo com a segmentao de
mercado.

6. Analisar dados atravs do


SIM Sistema de Informao de
Marketing.

variveis
ambiente

6.1. Selecionar informaes para


as decises estratgicas.
6.2.
Aplicar
Sistema
de
Informao de Marketing.

1. Mercado:
histrico;
conceito;
evoluo
2. Conceituao e definio de
Marketing, com nfase no
mercado nacional e suas
caractersticas
3. Conceito e estrutura
organizao empresarial

de

4. Classificao das empresas


5. Mix de Marketing:
produto;
preo;
praa;
promoo
6. Os ambientes de marketing:
macroambiente (ameaas e
oportunidades):
o cultural;
o demogrfico;
o econmico;
o tecnolgico;
o poltico legal;
o natural ambiental
microambiente:
o foras;
o fraquezas
7. Ciclo de vida do produto:
planejamento;
lanamento;
maturidade e declnio
8. Segmentao de mercados:
tipos de segmentao;
demogrficas;
geogrficas;
psicogrficas;
comportamentais
9. Pblico-alvo
10.

SIM

Sistema

de

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Informao de Marketing

Carga Horria (horas-aula)


Terica

60

Prtica

40

Total

100 Horas-aula

Terica (2,5)

50

Prtica (2,5)

50

Total (2,5)

100 Horas-aula

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I.2 LEGISLAO DE MERCADO


Funo: Planejamento
COMPETNCIAS

HABILIDADES

BASES TECNOLGICAS

1. Diferenciar nos processos


administrativos: pessoa fsica e/
ou jurdica.

1.1. Aplicar adequadamente nos


processos administrativos os
direitos de pessoa fsica e
jurdica.

1. Direito civil:
pessoas fsicas e jurdicas;
obrigaes;
noes e modalidades de
contratos

2. Interpretar formas de contrato


e
compreender
suas
caractersticas.

2.1. Identificar as caractersticas


de contratos: social, de compra,
venda e prestao de servios e
outros documentos legais.
2.2. Redigir contratos de compra
e venda de bens e servios e
outros documentos legais.

3. Interpretar as diversas
legislaes que regulamentam
as atividades comerciais.

3.1. Aplicar a legislao que


regulamenta as relaes e
atividades comerciais no pas.

4. Interpretar e identificar as
diversas
legislaes
que
regulamentam as atividades do
Representante Comercial.

4.1. Aplicar a legislao que


regulamenta as relaes e
atividades do Representante
Comercial.
4.2. Interpretar contratos de
Representao Comercial.
4.3.
Redigir
contratos
de
Representao Comercial.

5. Analisar os direitos e
obrigaes de fornecedores e
consumidores,
aplicando
corretamente
normas
especficas.

5.1. Criar procedimentos de


trabalho para fornecedores e
consumidores de acordo com a
legislao vigente.
5.2.
Interpretar
e
aplicar
corretamente a legislao de
defesa do consumidor.
5.3.
Identificar
relaes
protegidas pelo direito do
consumidor.

6. Interpretar a regulamentao
da propaganda nacional pelo
rgo de regulao especfico
CONAR (Conselho Nacional de
Auto
Regulamentao
publicitria).

6.1. Identificar as diferenas na


atuao do CONAR e Cdigo de
Defesa do Consumidor.
6.2. Adotar prticas aptas a
evitarem propagandas abusivas.

2. Fundamentos da legislao
societria
3. Tcnicas para elaborao de
contratos comerciais:
clusulas;
normas que regulam os
contratos comerciais;
confeco do documento
4.
Legislao
aplicada

organizao de empresas; a
contratos
e
transaes
comerciais,
nacionais
e
internacionais; classificao,
armazenagem, manipulao e
ao transporte de mercadorias
5.
Legislao
Aplicada

Representao Comercial Lei


n 4886 (9/12/1965); e Lei n
8420 (8/05/1992)
6. Cdigo de Defesa do
Consumidor:
dos direitos bsicos do
consumidor;
da qualidade de produtos e
servios;
da
preveno
e
da
reparao dos danos;
da proteo sade e
segurana;
da responsabilidade pelo
fato do produto e do servio;
da responsabilidade por
vcio do produto e do
servio;
das prticas comerciais;
das disposies gerais;
da oferta;
da publicidade;
das prticas abusivas;
da cobrana de dvidas;
dos bancos de dados e
cadastros de consumidores;
das sanes administrativas
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7. CONAR:
regulamentao publicitria

Carga Horria (Horas-aula)


Terica

60

Prtica

00

Total

60 Horas-aula

Terica (2,5)

50

Prtica (2,5)

00

Total (2,5)

50 Horas-aula

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I.3 COMUNICAO MERCADOLGICA


Funo: Planejamento
COMPETNCIAS
1. Reconhecer a evoluo e os
processos da comunicao.

HABILIDADES
1.1. Identificar e diferenciar
etapas
da
evoluo
comunicao.
1.2. Utilizar a teoria
comunicao.
1.3. Acompanhar a evoluo
comunicao.

BASES TECNOLGICAS
as
da
da
da

2. Distinguir as ferramentas de
comunicao mercadolgica e
suas aplicaes.

2.1. Selecionar ferramentas de


comunicao mercadolgica.
2.2.
Utilizar
as
diversas
ferramentas de comunicao
mercadolgica.

3. Analisar a relevncia da
comunicao visual para fins
mercadolgicos.

3. Identificar e discernir a
comunicao visual a ser criada
para desenvolver:
a esttica de anncios;
pontos de vendas;
a identidade visual da
empresa/ produto;
design a ser utilizado.

1. Teoria da comunicao:
origem dos processo de
comunicao;
conceito de comunicao;
evoluo do processo e
meios de comunicao

2. Ferramentas de comunicao
mercadolgica:
telemarketing;
mala direta;
publicidade;
propaganda;
relaes pblicas;
assessoria de imprensa;
merchandising;
promoo de vendas;
eventos;
e outras
3. Esttica, identidade visual e
design:
signos e smbolos grficos;
marcas;
logotipos e logomarcas;
tipologia;
utilizao das cores;
embalagens e rtulos;
design

Carga Horria (Horas-aula)


Terica

60

Prtica

00

Total

60 Horas-aula

Terica (2,5)

50

Prtica (2,5)

00

Total (2,5)

50 Horas-aula

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I.4 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR


Funo: Planejamento
COMPETNCIAS

HABILIDADES

BASES TECNOLGICAS

1. Analisar o comportamento do
consumidor.

1.1. Identificar os tipos de


comportamento do consumidor.
1.2. Identificar os fatores que
influenciam no processo do
comportamento.

1. As teorias que representam o


consumo aplicado em marketing

2. Analisar os processos e
estmulos
de
decises
relacionados a desejos e
necessidades.

2.1. Compreende quais as


necessidades existentes.
2.2. Definir desejos.
2.3.
Aplicar
desejos
nas
necessidades primrias.

3. Analisar e definir aes


mercadolgicas que interfiram
no
comportamento
do
consumidor.

3.1.
Compreender
a
personalidade e comportamento
do consumidor.
3.2. Compreender a motivao
do consumidor.
3.3. Compreender a percepo
do consumidor.

4. Formar a atitude
do
comportamento do consumidor.

5. Discernir a influncia da
cultura no processo de tomada
de decises de compra e/ ou
consumo.

4.1. Utilizar os estmulos no


processo de deciso de compra.
4.2. Aplicar a psicologia para
otimizar aes mercadolgicas.
4.3. Reconhecer e diferenciar
comportamento de consumo.
5.1. Identificar a influncia da
cultura no comportamento do
consumidor.
5.2. As subculturas e o
comportamento do consumidor.
5.3. Identificar o processo de
tomada de deciso dentro do
comportamento do consumidor.
5.4.
Utilizar
tcnicas
de
influncia no processo de
deciso de compra.

2. O processo bsico do
comportamento:
a teoria de Abraham Harold
Maslow (a hierarquia das
necessidades);
fisiolgicas;
segurana;
social;
estima;
status (realizao pessoal)
3. Estmulos no processo de
deciso de compra
4. Modelo de comportamento de
consumo
5. O geoconsumo como objeto
de estudo
6. Fatores de influncia no
comportamento de consumo:
fatores culturais:
o cultura;
o microcultura;
o classe social
fatores sociais:
o grupos de referncia;
o famlia;
o papis sociais e status
fatores pessoais:
o idade e ciclo de vida da
famlia;
o ocupao;
o circunstncias
econmicas;
o estilos de vida;
o personalidade
e
autoconceito
fatores psicolgicos:
o motivao;
o percepo;
o aprendizado;
o crenas e atitudes

Carga Horria (Horas-aula)


Terica

40

Prtica

00

Total

40 Horas-aula

Terica (2,5)

50

Prtica (2,5)

00

Total (2,5)

50 Horas-aula
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I.5 APLICATIVOS INFORMATIZADOS


Funo: Planejamento
COMPETNCIAS

HABILIDADES

BASES TECNOLGICAS

1. Analisar os servios e funes


de
sistemas
operacionais,
utilizando suas ferramentas e
recursos em atividades de
configurao, manipulao de
arquivos, segurana e outras.

1.1. Utilizar de forma correta os


sistemas
operacionais,
oferecidos no mercado.
1.2.
Gerenciar
arquivos
informatizados para a aplicao
em marketing.

1. Funes bsicas do sistema


operacional e gerenciamento de
arquivos

2. Selecionar programas de
aplicao a partir da avaliao
das
necessidades
do
profissional de marketing.

2.1.
Utilizar
os
principais
softwares e aplicativos na
resoluo de problemas.
2.2. Utilizar planilha eletrnica
no gerenciamento de dados.
2.3.
Utilizar
editor
para
processar textos.
2.4. Utilizar editor de slides para
apresentaes.

3. Analisar a necessidade de
tratamento de imagem para a
manipulao atravs de software
especfico.

3.1.
Utilizar
software
no
tratamento de imagem para a
composio de:
peas publicitrias;
anncios impressos;
anncios e aplicaes web.

2. Softwares para utilizao em


marketing:
planilha eletrnica (Excel)
para formatao de tabelas,
frmulas, funes, grficos,
relatrios, etc;
processador de texto (Word)
para formatao bsica,
organogramas,
desenho,
figuras,
mala
direta,
etiquetas, elaborao de
relatrios, pedidos, etc;
software para a criao e
apresentao
de
slides
(Power Point):
o criao de modelos de
apresentao, efeitos e
transies de slides,
apresentao
prtica,
clara e objetiva, etc
3. Software Photo Shop 5, CS
ou superior para o tratamento
de imagens:
brilho, contraste, correes,
saturao,
recortes,
sobreposio,
camadas,
edio de cor, retoques,
efeitos visuais, etc

Carga Horria (Horas-aula)


Terica

00

Prtica

60

Total

60 Horas-aula

Terica (2,5)

00

Prtica (2,5)

50

Total (2,5)

50 Horas-aula

Prtica em
Laboratrio

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I.6 GESTO DE VENDAS I


Funo: Planejamento
COMPETNCIAS
1. Identificar as teorias
princpios de vendas.

HABILIDADES
e

2. Analisar as etapas do
processo de vendas e suas
caractersticas nos setores da
economia.

1.1. Aplicar as teorias


princpios de vendas.

BASES TECNOLGICAS
e

2.1. Contextualizar os tipos e


processo de vendas.
2.2. Diferenciar as etapas do
processo de venda de um
produto ou servio.
2.3. Acompanhar e avaliar o
produto/ servio durante as
etapas:
pr-venda;
venda;
ps-venda.
2.4. Adequar o processo vendas
ao ramo de atuao dos
compradores.

3. Analisar e distinguir as
modalidades de comrcio na
gesto de vendas.

3.1. Diferenciar as modalidades


de comrcio.

4. Identificar a importncia do
marketing mix nas vendas.

4.1. Correlacionar as vendas


marketing mix:
variveis de produto;
identificar as polticas
preo;
adequar os pontos
venda;
utilizar
ferramentas
comunicao.

5. Analisar a necessidade do
planejamento de vendas.

6. Analisar o perfil do vendedor


contemporneo e as suas
competncias para atuar em
equipe de vendas.

ao

de
de
de

5.1. Conhecer os tipos de


planejamento de vendas.
5.2. Conhecer objetivos e
estratgias de vendas.
5.3. Adequar o processo de
vendas aos objetivos.
5.4. Aplicar e utilizar modelos de
planejamento de vendas.
5.5. Estabelecer metas e cotas
de vendas.
6.1. Identificar o perfil necessrio
do vendedor prtica de venda
da empresa.
6.2.
Diagnosticar
as
necessidades da fora de
vendas.
6.3.
Gerenciar
equipe
de
vendas.
6.4. Acompanhar e direcionar a
fora de vendas no processo de
vendas.

1. Teoria e princpios da gesto


de vendas:
histria;
conceito;
evoluo
2. O processo e ciclo de venda e
suas etapas:
pr-venda;
venda;
ps-venda
3. Tipos de comrcio:
eletrnico;
atacadista;
varejista;
de servios;
exterior
4. A funo das vendas no
marketing mix:
tipos e prticas de venda:
o vendas de indstria para
indstria;
o venda para o atacado e
varejo;
o vendas de servios;
o vendas direta, e outros
5. Planejamento de vendas:
diviso dos clientes por
zona;
mapeamento
da
rea
externa;
prospeco planejada;
metas e cotas de vendas
6. O papel do vendedor nas
vendas:
o perfil contemporneo do
vendedor:
o caractersticas;
o habilidades;
o comportamentos, etc
gerenciamento de equipe de
vendas;
a representao comercial
7.
Mtodos,
tcnicas
e
estratgias de atendimento no
ciclo de vendas:
prospeco;
abordagem;
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7.
Identificar
e
discernir
melhores mtodos e tcnicas de
atendimento na aplicao do
ciclo das vendas.

8. Implementar, acompanhar e
gerenciar
operao
de
telemarketing
no ciclo
de
vendas.

7.1. Aplicar mtodos e tcnicas


de atendimento no ciclo de
vendas:
prospectar
e
abordar
clientes na pr-venda;
prestar atendimento com
excelncia a clientes na
demonstrao,
argumentao, negociao
e fechamento de vendas;
investigar
as
possveis
causas de abandono de
clientes;
intervir com estratgias de
reteno no ps-venda;
aplicar
estratgias
de
fidelizao de clientes.
8.1. Utilizar o telemarketing e
suas aplicaes como estratgia
no ciclo de vendas.
8.2. Utilizar o telemarketing ativo
ou receptivo.
8.3. Identificar clientes em
potencial
de
acordo
com
necessidades especficas da
empresa.
8.4.
Aplicar
tcnicas
de
atendimento via telemarketing
para aes de pr-venda, venda
e ps-venda.

tcnicas de atendimento;
negociao;
fechamento;
mtodos;
tcnicas de reteno
controle de abandono;
fidelizao de clientes

8. Mtodos e tcnicas em
telemarketing
no ciclo
de
vendas:
tipos
e
variaes
de
telemarketing
(ativo
ou
receptivo);
triagem de clientes em
potencial
em
Database
marketing;
abordagem, argumentao,
persuaso, sistemas de
gerenciamento,
concluso
do atendimento;
atendimento s normas de
conduta durante a operao,
segundo legislao vigente

Carga Horria (Horas-aula)


Terica

40

Prtica

40

Total

80 Horas-aula

Terica (2,5)

50

Prtica (2,5)

50

Total (2,5)

100 Horas-aula

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I.7 PESQUISA DE MERCADO


Funo: Execuo
COMPETNCIAS

HABILIDADES

BASES TECNOLGICAS

1. Identificar situao problema


a ser trabalhada na pesquisa de
mercado.

1.1. Utilizar diferentes mtodos


qualitativos e quantitativos para
anlise de mercado.

2. Diferenciar os tipos e tcnicas


de pesquisa pertinentes ao
estudo proposto.

2.1. Selecionar os tipos e


tcnicas de pesquisa ideais para
a
coleta
e
anlise
de
informaes.

3. Analisar o mercado de forma


quantitativa e qualitativa atravs
de informaes coletadas para
planejamentos.

3.1. Selecionar fontes para


realizar pesquisas de mercado e
pesquisas de campo.
3.2. Executar coleta de dados
atravs de mtodos e tcnicas
de pesquisa.

1. O processo de pesquisa de
marketing:
definio do problema e
objetivos da pesquisa;
desenvolvimento
da
pesquisa;
coleta
de
dados/
informaes;
anlise das informaes;
apresentao dos resultados

4. Analisar, avaliar e interpretar


os dados de pesquisa de
mercado.

4.1. Organizar as informaes


coletadas
para
o
estudo
situacional.
4.2. Aplicar as informaes
coletadas nas decises de
marketing.

2. Tipos e tcnicas de pesquisa


de mercado:
quantitativa;
qualitativa
3. Anlise quantitativa do
mercado:
a dimenso do mercado;
estudos de mercado
4.
Anlise
qualitativa
do
mercado:
comportamento
do
consumidor;
tendncias
atuais
do
consumo;
necessidades e motivao;
processo de deciso de
compra
5. Anlise
amostragem

seleo

da

6.
Gerenciamento
das
informaes para decises de
marketing

Carga Horria (Horas-aula)


Terica

00

Prtica

40

Total

40 Horas-aula

Terica (2,5)

00

Prtica (2,5)

50

Total (2,5)

50 Horas-aula

Prtica em
Laboratrio

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I.8 ADMINISTRAO FINANCEIRA


Funo: Planejamento
COMPETNCIAS

HABILIDADES

1. Identificar a importncia da
gesto financeira e oramentria
como
instrumentos
da
administrao empresarial.

1.1. Interpretar os conceitos e


fundamentos financeiros.
1.2. Utilizar as ferramentas da
gesto financeira e oramentria
na administrao empresarial.

2. Identificar a importncia do
planejamento e organizao de
sistemas
especficos
de
controles empresariais.

2.1. Utilizar mtodos e tcnicas


para execuo do planejamento
financeiro.
2.2. Utilizar o planejamento
financeiro para o controle da
poltica financeira da empresa.
2.3. Identificar e caracterizar
pontos essenciais de uma
poltica financeira e sua utilidade
para executores e usurios.

BASES TECNOLGICAS
1. Conceitos
financeiros

fundamentos

2. Mtodos e tcnicas
planejamento financeiro

de

3. Oramentos de vendas e de
produo

4. Sistema de demonstrao de
despesa financeira

5. Controles financeiros internos


3. Identificar e caracterizar o
sistema, objetivos e amplitude
do planejamento financeiro.

4. Analisar as prticas de custo


aplicadas na empresa para
auxiliar
nas
tomadas
de
decises.

3.1. Utilizar mtodos e tcnicas


para elaborao de relatrios
financeiros.
3.2.
Utilizar
aplicativos
informatizados
para
planejamento financeiro.
3.3. Coletar informaes sobre
elementos financeiros a serem
includos
no
planejamento
financeiro.
4.1.
Interpretar
dados
financeiros, para assessorar nas
tomadas
de
decises
da
empresa.
4.2. Utilizar o sistema, objetivos
e amplitude do planejamento
financeiro.
4.3. Aplicar os conceitos e
princpios
de
custos
no
marketing.
4.4. Correlacionar os conceitos e
princpios de custos e suas
aplicaes
nos
processos
mercadolgicos.

6. Sistemas informatizados de
processamento financeiro

7. Planejamento e a execuo
financeira:
entrada e sada de caixa,
contas a pagar e a receber;
saldos bancrios, dvidas
bancrias;
vendas a prazo e a vista;
descontos concedidos e
obtidos;
transferncias financeiras;
impostos a pagar e a
compensar;
remunerao e encargos;
receitas e despesas

8. Sistemas de anlise financeira

9. Conceitos de custos:
princpios;
classificao;
custos
diretos,
indireto,
integral;
custos fixos, variveis e
mistos;
distino entre custos e
despesas

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10. Formao e polticas de


preo:
valor
total
para
o
consumidor;
valor do produto;
valor dos servios;
valor dos recursos humanos;
valor da imagem;
custo total do consumidor

Carga Horria (Horas-aula)


Terica

60

Prtica

00

Total

60 Horas-aula

Terica (2,5)

50

Prtica (2,5)

00

Total (2,5)

50 Horas-aula

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MDULO II Qualificao Tcnica de Nvel Mdio de ASSISTENTE DE VENDAS


II.1 GESTO DE VENDAS II
Funo: Execuo
COMPETNCIAS

HABILIDADES

BASES TECNOLGICAS

1. Analisar a importncia das


aes de marketing e de
merchandising no varejo.

1.1. Identificar a funo do


marketing de varejo.
1.2. Especificar o papel do
merchandising no ponto-devenda.
1.3. Correlacionar a funo do
marketing de varejo do
merchandising como estratgia
de ponto-de-venda.

1. Aes de marketing de varejo


e o merchandising no ponto-devenda

2. Distinguir os
merchandising.

tipos

de

2.1. Diferenciar os tipos de


merchandising: merchandising
no PDV
e merchandising
editorial (tie-in).
2.2. Aplicar os tipos de
merchandising como estratgia
de vendas.

2. Tipos de merchandising:
merchandising no ponto-devenda;
merchandising editorial (tiein)

3. Selecionar material
merchandising necessrio
PDV.

de
ao

3.1. Caracterizar os diferentes


tipos
de
materiais
de
merchandising aplicveis em um
PDV:
impressos;
displays;
materiais suspensos;
mdias;
eletrnicos.
3.2. Aplicar os materiais de
merchandising num PDV.

3. Tipos diversos de materiais de


merchandising:
impressos;
displays;
materiais suspensos;
mdias;
folders;
mbiles;
eletrnicos, etc

4. Pesquisar e avaliar as
necessidades de um ponto-devenda.

4.1. Coletar dados sobre as


caractersticas do PDV para
indicar as necessidades.
4.2. Analisar as informaes
coletadas do PDV.
4.3. Selecionar as necessidades
do PDV para a criao de
estratgias de composio e
gerenciamento do PDV.

4. Estratgicas de composio e
gerenciamento de ponto-devenda

5. Correlacionar as aplicaes
do
merchandising
das
aplicaes da promoo de
vendas em um PDV.

5.1. Apresentar estratgias de


promoo de vendas e de
merchandising.
5.2. Diferenciar promoo de
vendas
de
merchandising
quanto a:
caractersticas;
objetivos;
aplicao estratgica.

5. Promoo de vendas
merchandising:
objetivos comuns;
diferenciaes;
aplicaes

6.1. Selecionar o tipo de ao


promocional:

6. Aes promocionais:
tipos de aes:

6. Analisar tipos de aes


promocionais para aplicao em
PDV.

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7. Analisar e reconhecer a
necessidade de aplicao de
tcnicas de visual merchandising
em PDV.

8. Avaliar as estratgias de
merchandising necessrias para
o
planejamento
e
desenvolvimento de um PDV.

9. Selecionar mtodos eficientes


para estimular as compras por
impulso em um PDV.

10. Analisar elementos para a


composio de uma atmosfera
de compras em um PDV.

brindes;
vale-descontos;
bnus;
promoes;
concursos;
campanhas de prmios etc.
6.2. Criar ao promocional
pertinente ao PDV.
6.3. Planejar a execuo da
ao promocional.
6.4. Adequar PDV ao tipo de
ao promocional escolhido.
6.5.
Executar
a
ao
promocional.

brindes, vale-descontos,
bnus,
promoes,
concursos
culturais,
campanhas de prmios,
etc
planejamento;
ambientao;
execuo

7. Visual merchandising
7.1. Indicar as tcnicas de visual
merchandising.
7.2. Investigar o PDV quanto
necessidade de aplicao de
tcnicas
de
visual
merchandising.
7.3. Aplicar tcnicas de visual
merchandising no PDV.
8.1. Identificar necessidades do
PDV.
8.2. Estabelecer prioridades no
planejamento do PDV.
8.3. Planejar o desenvolvimento
de aes e estratgias de PDV.
8.4. Aplicar estratgias de PDV
quanto a:
percepo visual no PDV;
posicionamento e exposio
do produto no PDV levando
em conta a visibilidade do
mesmo;
adequao quanto ao ponto
de vista do consumidor para
uma melhor visualizao do
produto.
9.1. Assinalar os diferentes
mtodos e formas de estimular a
compra por impulso.
9.2. Selecionar mtodos que
estimulem a compra por impulso
para aplicao no PDV.
9.3.
Aplicar mtodos
que
estimulem as compras no PDV.
10.1. Apresentar a necessidade
de composio da atmosfera de
compra de um PDV.
10.2. Selecionar elementos que
comporo a atmosfera de
compras:
leiaute da loja;
comunicao;
cor;

8.
Planejamento
e
desenvolvimento
do
merchandising no PDV:
percepo visual;
posicionamento do produto;
embalagem e visibilidade;
ponto
de
vista
do
consumidor

9. Mtodos e estmulos para


compras por impulso

10. Atmosfera de compra:


leiaute
da
loja,
comunicao, cor, som,
iluminao,
aroma,
movimento e cinco sentidos
humanos

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11.
Analisar
e
selecionar
tcnicas de merchandising para
a aplicao em um PDV.

12. Pesquisar as tendncias


quanto
s
adequaes
e
facilidades
de
PDV
ao
consumidor.

som;
iluminao;
aroma;
movimentao e circulao
no PDV;
cinco sentidos humanos.
11.1.
Aplicar
tcnicas
de
merchandising em um PDV:
na comunicao com o
cliente;
no leiaute da loja;
na exibitcnica;
na disposio e exposio
de produtos;
arrumao de gndolas;
vitrinismo.
12.1. Acompanhar tendncias
quanto:
autosservio nos PDV;
interatividade nos PDV com
o consumidor;
novas tecnologias aplicveis
ao PDV.

11. Tcnicas de merchandising:


na comunicao, no leiaute
da loja, na exibitcnica;
disposio de produtos;
tcnicas de exposio de
produtos;
arrumao de gndola;
vitrinismo

12. Autosservio, interatividade,


facilidades e novas tecnologias
no PDV

Carga Horria (Horas-aula)


Terica

00

Prtica

60

Total

60 Horas-aula

Terica (2,5)

00

Prtica (2,5)

50

Total (2,5)

50 Horas-aula

Prtica em
Laboratrio

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II.2 TCNICAS DE INFORMAO E COMUNICAO MERCADOLGICA


Funo: Execuo
COMPETNCIAS

HABILIDADES

BASES TECNOLGICAS

1. Identificar ferramentas de
tecnologia de informao e
comunicao.

1.1. Identificar os diferentes tipos


de sistema de informao.
1.2. Reconhecer e diferenciar
informao de comunicao.
1.3.
Organizar
dados
e
informaes para definir tipos de
informao.
1.4. Reconhecer o impacto da
Internet na sociedade.
1.5. Compreender e distinguir
tecnologias de informao.

1.1. O impacto das novas


tecnologias
na
sociedade
moderna
1.2. Comunicao, a informao,
o ser humano e o computador
1.3. Impacto da Internet e
sociedade da informao e do
conhecimento

2. Mobilizar o uso de estratgias


de marketing com o uso das
novas tecnologias.

2.1. Pesquisar segmentos de


mercado virtuais.
2.2. Reconhecer a era do
compartilhamento.
2.3. Identificar a comunicao
atravs de marketing digital.

2.1. Tecnologias passam a ser


vistas como linguagem
2.2. Mediao e a interao do
sujeito com o outro social

3. Correlacionar a comunicao
mercadolgica como estratgia
de marketing.

3.1. Utilizar a comunicao


mercadolgica como ferramenta
de marketing.
3.2.
Elaborar
estratgias
embasadas na comunicao
mercadolgica.

3.1. Objetivos da comunicao


mercadolgica:
a
comunicao
mercadolgica usada como
ferramenta de marketing;
formulao de estratgias

4. Analisar as necessidades de
reposicionamento de produto e
servio.

4.1. Definir o posicionamento da


comunicao mercadolgica.
4.2. Aplicar estratgias para o
posicionamento
ou
reposicionamento do produto.

4.1.
Posicionamento
e
reposicionamento do produto e/
ou servio:
por atributos;
por benefcios;
pela mente ou lembrana;
por categoria;
por aplicao ou uso por
usurio;
por concorrente;
por valor (qualidade e
preo);
por foco;
por escada;
posicionamento
e
associaes

5. Analisar as diferenas dos


consumidores empresariais.

5.1.
Selecionar
aes
de
comunicao
mercadolgica
empresarial.
5.2. Identificar as necessidades
de programas de motivao.

5.1. Formas de comunicao:


campanhas de incentivo
propaganda
cooperada
merchandising;
eventos;
feiras e exposies;
congressos;
convenes

6. Interpretar a abordagem para

6.1.

6.1. Definio de campanha:

Definir

Approach

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a comunicao mercadolgica.

adequado campanha.
6.2. Avaliar se a campanha est
compatvel com o produto/
pblico.

estratgia de informao;
estratgia de testemunho ou
testemunhal;
estratgia de comparao;
estratgia
de
humor
estratgia ofensiva;
estratgia
de
defesa
estratgia indiferenciada

7. Gerenciar verba disponvel


para
uma
determinada
campanha ou perodo.

7.1.
Analisar
fatores
econmicos,
mercado,
capacidade de produo etc.,
para definir o volume de vendas
de um perodo.
7.2. Identificar os custos de uma
determinada
campanha
ou
perodo com base no volume de
vendas.
7.3. Analisar o oramento de
marketing.

7.1. Budget:
opes para definio da
verba de comunicao;
itens para aprovao;
avaliao;
obrigatoriedades
e
limitaes;
compromissos do cliente;
planilha final de verba

Carga Horria (Horas-aula)


Terica

00

Prtica

60

Total

60 Horas-aula

Terica (2,5)

00

Prtica (2,5)

50

Total (2,5)

50 Horas-aula

Prtica em
Laboratrio

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II.3 INGLS INSTRUMENTAL I


Funo: Montagem de Argumentos e Elaborao de Textos
COMPETNCIAS

HABILIDADES

BASES TECNOLGICAS

1. Identificar a lngua inglesa


como instrumento de acesso a
informaes, a outras culturas e
grupos sociais com foco na rea
de Marketing.

1.1. Interpretar textos tcnicos


na lngua inglesa com foco na
rea de Marketing.

1.
Tcnicas
de
leitura
instrumental,
identificando
cognatos,
ideia
geral
e
especfica do texto (scanning e
skimming),
ttulo,
contedo,
palavras-chave, vocabulrio e
expresses j conhecidas, etc

2.
Identificar
estruturas
gramaticais bsicas para a
compreenso de informaes
gerais e cotidianas.

2.1. Aplicar conceitos e normas


gramaticais da lngua inglesa.

2.
Verbos,
pronomes,
preposies, dias da semana,
meses, estaes do ano,
nmeros, horas, tempo, clima,
pases,
nacionalidades,
apresentaes pessoais e de
terceiros,
cumprimentos
e
saudaes,
informaes
pessoais como: idade, origem,
ocupao, endereo, etc

3. Identificar expresses, termos


e frases de uso corrente
utilizadas na rea de Marketing.

3.1. Aplicar normas gramaticais


e expresses idiomticas na
representao, simulao e
conversao
realizada
em
contextos profissionais.

3. Vocabulrio para:
atendimento telefnico;
identificao pessoal e da
empresa;
encaminhamento
de
chamadas

4.
Identificar
tcnicas
de
comunicao oral e escrita em
ingls.

4.1.
Identificar
o
assunto
principal do texto.
4.2. Identificar a sequncia de
fatos apresentados no texto.
4.3. Redigir textos simples em
ingls,
como:
resumo
de
projetos, avisos.

4. Glossrio e termos tcnicos


da rea de Marketing e negcios
5. Noes para elaborao de
textos
simples
em
lngua
inglesa:
textos tcnicos;
publicitrios;
propaganda;
rtulos e embalagens;
classificados;
roteiros;
programaes;
formulrios diversos;
vitrines;
descontos

Carga Horria (Horas-aula)


Terica

40

Prtica

00

Total

40 Horas-aula

Terica (2,5)

50

Prtica (2,5)

00

Total (2,5)

50 Horas-aula

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II.4 LINGUAGEM, TRABALHO E TECNOLOGIA


Funo: Montagem de Argumentos e Elaborao de Textos Tcnicos
COMPETNCIAS

HABILIDADES

BASES TECNOLGICAS

ou
de
de
de

1.1. Utilizar recursos lingusticos


de coerncia e de coeso,
visando atingir objetivos da
comunicao
na
rea
de
Marketing.
1.2. Adequar-se aos diversos
contextos
de
comunicao
profissional, de acordo com
fatores extralingusticos (sociais,
situacionais, pblico-alvo).

1. Estudos dos recursos lingusticodiscursivos utilizados em textos


especficos da rea de Marketing,
por meio de:

2. Interpretar modelos de
documentao
tcnica,
comercial e administrativa.

2.1. Utilizar instrumentos da


leitura e da redao tcnica,
direcionadas

rea
de
Marketing.
2.2. Desenvolver artigos e
documentao
tcnicoadministrativa, relacionados
rea de Marketing.
2.3.
Aplicar
recursos
de
coerncia e de coeso para o
desenvolvimento
de
textos
tcnicos relacionados rea de
Marketing.

1. Analisar textos tcnicos e/


comerciais
da
rea
Marketing,
por
meio
indicadores lingusticos e
indicadores extralingusticos.

3. Analisar e interpretar a
terminologia tcnico-cientfica da
rea de Marketing.

3.1. Pesquisar e aplicar a


terminologia tcnico-cientfica da
rea de Marketing.

4.
Pesquisar
e
analisar
informaes
da
rea
de
Marketing em diversas fontes
convencionais e eletrnicas.

4.1. Selecionar e utilizar fontes


de pesquisas convencionais e
eletrnicas.
4.2. Aplicar conhecimentos e
regras lingusticas na execuo
de pesquisas especficas da
rea de Marketing.

5. Comunicar-se, oralmente e
por escrito, no atendimento ao
pblico-alvo.

5.1.
Comunicar-se
com
diferentes pblicos.
5.2. Utilizar a lngua portuguesa
como linguagem geradora de
significaes,
que
permita
produzir textos a partir de
diferentes ideias, relaes e
necessidades profissionais.

indicadores lingusticos:
o vocabulrio geral da
lngua portuguesa;
o morfologia;
o sintaxe;
o semntica;
o grafia;
o pontuao;
o acentuao;
o modalizao;
o elementos de retrica
indicadores extralingusticos:
o contextos socioculturais;
o situaes profissionais
de comunicao

2. Conceitos de coerncia e de
coeso aplicadas anlise e
produo de textos

3. Textos tcnicos especficos da


rea de Marketing:

requerimentos;
comunicados;
cartas comerciais (avisos de
cobrana,
informativos
promocionais, etc.);
e-mails profissionais;
mala direta;
relatrios;
contratos;
memorial descritivo;
gneros da Web (blog,
charge/ cartum);
textos publicitrio

4. Parmetros de nveis de
formalidade e adequao de textos
a
diversas
circunstncias
de
comunicao

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5.
Princpios
de
terminologia
aplicados rea de Marketing

6. Orientaes e normas lingusticas


de apoio elaborao do trabalho
de concluso de curso (uso de
citaes,
impessoalizao,
indicao de referncia bibliogrfica)

7. Intertextualidade

Carga Horria (Horas-aula)


Terica

60

Prtica

00

Total

60 Horas-aula

Terica (2,5)

50

Prtica (2,5)

00

Total (2,5)

50 Horas-aula

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II.5 ESPANHOL INSTRUMENTAL I


Funo: Execuo
COMPETNCIAS

HABILIDADES

BASES TECNOLGICAS

1. Identificar estruturas bsicas


da lngua espanhola.

1.1. Utilizar o alfabeto espanhol


e suas pronncias na soletrao
e na leitura.
1.2. Utilizar expresses simples
em apresentaes pessoais e de
terceiros,
em
ligaes
telefnicas, em cumprimentos e
informaes iniciais na lngua
espanhola.

1. Alfabeto:
nome das letras, pronncia
e soletrao

2. Ler e interpretar textos de


diferentes tipos.

2. Recorrer s tecnologias de
apoio
como
dicionrio
e
gramtica.

3. Identificar a lngua espanhola


como instrumento de acesso a
informao, a outras culturas e
grupos sociais.

3. Enumerar as caractersticas
de um produto na elaborao de
um texto na conversa telefnica.

2. Comunicao:
saudaes, apresentaes
pessoais e de terceiros, com
informaes como:
o idade,
nacionalidade,
origem,
ocupao,
endereo, despedidas
atendimento telefnico com
termos
relacionados

venda:
o telemarketing
3. Gramtica:
verbos
(regulares
e
irregulares), presente do
indicativo e noes do
pretrito e do futuro;
pronomes:
o interrogativos, pessoais,
demonstrativos
artigos,
preposies
e
contraes
4.
Tcnica
de
leitura
instrumental, identificando a
estrutura da lngua e suas
pronncias
5. Tcnicas de elaborao de
texto simples
6. Vocabulrio:
dias da semana, meses,
estaes do ano;
especfico do marketing,
como produtos e suas
caractersticas

Carga Horria (Horas-aula)


Terica

40

Prtica

00

Total

40 Horas-aula

Terica (2,5)

50

Prtica (2,5)

00

Total (2,5)

50 Horas-aula

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II.6 ESTRATGIAS DE MARKETING


Funo: Execuo
COMPETNCIAS

HABILIDADES

BASES TECNOLGICAS

1. Coletar informaes para o


desenvolvimento de briefing.

1.1. Elaborar um diagnstico da


empresa.
1.2. Identificar a misso da
empresa.
1.3. Identificar a viso da
empresa.
1.4. Identificar o mercado
concorrente.
1.5. Desenvolver briefing.

1. Briefing:
interpretao de dados;
target;
posicionamento atual;
concorrncia;
posicionamento de mercado

2. Identificar as caractersticas
de cada etapa do ciclo de vida
do produto e/ ou servio.

2.1. Reconhecer os estgios do


ciclo de vida do produto.
2.2. Avaliar as respostas do ciclo
de vida.

2. Estgios do ciclo de vida do


produto/ servio:
planejamento;
lanamento;
maturidade;
declnio

3. Planejar a anlise de SWOT.

3.1. Identificar oportunidade nos


ambientes estratgicos.
3.2. Solucionar pontos fracos e
minimizar ameaas do mercado.

4. Reconhecer o mercado
consumidor quanto expectativa
de demanda do produto ou
servio para tomada de deciso
e segmentao de mercado.

4.1. Executar o plano de


marketing.
4.2. Aplicar as estratgias de
segmentao de mercado.
4.3. Entender na estratgia a
utilizao das mdias mais
tradicionais as mais modernas.

3. Anlise SWOT:
foras;
fraquezas;
ameaas;
oportunidades

4.1. Principais atividades e


decises de marketing:
planejamento estratgico
plano de marketing;
desenvolvimento;
implementao;
controle
4.2. Segmentao de mercados
e mercado-alvo:
estratgias de seleo de
segmentao de mercados;
benefcios da segmentao
de mercado;
como
selecionar
seu
segmento-alvo;
processo de segmentao
de mercado;
estrutura da segmentao
de mercado

Carga Horria (Horas-aula)


Terica

60

Prtica

40

Total

100 Horas-aula

Terica (2,5)

50

Prtica (2,5)

50

Total (2,5)

100 Horas-aula

Prtica em
Laboratrio

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II.7 INFORMTICA APLICADA AO MARKETING


Funo: Execuo
COMPETNCIAS

HABILIDADES

BASES TECNOLGICAS

1.
Identificar
recursos
de
informtica aplicveis criao
de
peas
publicitrias
e
fechamento de arte final.

1.1. Utilizar diferentes recursos


de editorao e arte final para
peas:
impressas;
em udio e vdeo;
para Web.

1. Recursos de informtica na
preparao de cartazes, de
mensagens ao cliente e de
design.

2. Conceber elementos ou
conjuntos de identidades visual
grfica, eletrnica e audiovisual
em diferentes formatos.

2.1. Utilizar software para criar


peas que acompanham a
identidade visual da empresa/
produto como:
desenhos
vetorizados,
mascotes,
logotipos,
logomarcas, etc.;
campanhas
publicitrias,
propagandas, publicidades,
pginas impressas, folders,
capas, painis, catlogos,
anncios, etc.;
home pages, capa de livros,
house organs, cadernos de
jornais,
miolos,
livros,
revistas,
jornais,
documentos e peas de
documentao empresarial.
2.2. Utilizar software para a
criao e edio de:
imagens em vdeo, sons,
backgrounds,
gravaes,
locues;
comerciais
em
vdeo,
vinhetas, chamadas, spots,
jingles, etc.
2.3. Utilizar software para
criao de leiaute para sites e/
ou anncios Web em diferentes
formatos.

2. Softwares especficos:
software
Corel
Draw
verso 11 ou superior, para
a confeco de peas
publicitrias:
o vetorizao
de
desenhos e imagens;
o criao de papelaria;
o mala direta;
o folders;
o cartazes;
o painis;
o Web Marketing;
o banners;
o outdoor, etc
software Movie Maker para
produo de vdeos:
o institucionais;
o produtos;
o servio;
o autopromoo;
o didticos;
o religiosos;
o socioculturais, etc
software Dream Weaver
MX para confeco de:
o pginas para Internet,
banners,
portflios,
peas publicitrias para
Internet

3.1. Utilizar software aplicado na


empresa
para
funes
e
subfunes comerciais.

3. Sistemas computadorizados e
softwares dedicados s reas e
subfunes
comerciais
da
empresa

3. Identificar software comercial


aplicado nas funes comerciais
e setoriais da empresa.

Carga Horria (Horas-aula)


Terica

00

Prtica

80

Total

80 Horas-aula

Terica (2,5)

00

Prtica (2,5)

100

Total (2,5)

100 Horas-aula

Prtica em
Laboratrio

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II.8 PLANEJAMENTO DO TRABALHO DE CONCLUSO DE CURSO (TCC) EM


MARKETING
Funo: Estudo e Planejamento
COMPETNCIAS

HABILIDADES

BASES TECNOLGICAS

1. Analisar dados e informaes


obtidas de pesquisas empricas
e bibliogrficas.

1.1. Identificar demandas e


situaes-problema no mbito
da rea profissional.
1.2. Identificar fontes de
pesquisa sobre o objeto em
estudo.
1.3. Elaborar instrumentos de
pesquisa para desenvolvimento
de projetos.
1.4. Constituir amostras para
pesquisas tcnicas e cientficas,
de
forma
criteriosa
e
explicitada.
1.5. Aplicar instrumentos de
pesquisa de campo.

1. Estudo do cenrio da rea


profissional:
caractersticas do setor:
o macro e microrregies
avanos tecnolgicos;
ciclo de vida do setor;
demandas e tendncias futuras
da rea profissional;
identificao
de
lacunas
(demandas
no
atendidas
plenamente) e de situaesproblema do setor

2.
Propor
solues
parametrizadas por viabilidade
tcnica
e
econmica
aos
problemas
identificados
no
mbito da rea profissional.

2.1.
Consultar
Legislao,
Normas
e
Regulamentos
relativos ao projeto.
2.2. Registrar as etapas do
trabalho.
2.3. Organizar os dados obtidos
na forma de textos, planilhas,
grficos e esquemas.

2. Identificao e definio de
temas para o TCC:
anlise das propostas de temas
segundo os critrios:
o pertinncia;
o relevncia;
o viabilidade

3. Definio do cronograma de
trabalho

4. Tcnicas de pesquisa:
documentao indireta:
o pesquisa documental;
o pesquisa bibliogrfica
tcnicas de fichamento de
obras tcnicas e cientficas;
documentao direta:
o pesquisa de campo;
o pesquisa de laboratrio;
o observao;
o entrevista;
o questionrio
tcnicas de estruturao de
instrumentos de pesquisa de
campo:
o questionrios;
o entrevistas;
o formulrios etc

5. Problematizao
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6. Construo de hipteses

7. Objetivos:
geral e especficos (Para qu?
e Para quem?)

8. Justificativa (Por qu?)

Carga Horria (Horas-aula)


Terica

60

Prtica

00

Total

60 Horas-aula

Terica (2,5)

50

Prtica (2,5)

00

Total (2,5)

50 Horas-aula

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MDULO III Habilitao Profissional Tcnica de Nvel Mdio de TCNICO EM


MARKETING
III.1 CANAIS DE DISTRIBUIO
Funo: Avaliao
COMPETNCIAS

HABILIDADES

BASES TECNOLGICAS

1.
Analisar
os
tipos,
caractersticas e funes dos
canais
de
distribuio
no
marketing.

1.1.
Diferenciar
os
tipos,
caractersticas e funes dos
canais de distribuio.
1.2. Aplicar as polticas, tica e
prticas legais nos canais de
distribuio.
1.3. Reconhecer a importncia
dos canais de distribuio para o
marketing.

1.1. Tipos de canais de


distribuio:
diretos;
indiretos;
reverso:
o logstica reversa
1.2. Intermedirios de canais:
transacionais;
logstica;
facilitao
1.3. Nvel de cobertura dos
canais:
intensiva;
seletiva;
exclusiva
1.4. Franchising (franquias)
1.5.
Regulamentao
dos
canais:
questes legais;
polticas;
ticas
1.6. Canal do setor de servios

2. Selecionar oportunidades de
mercado
para
canais
de
distribuio.

2.1. Participar das decises no


gerenciamento dos canais de
distribuio.

2.1.
Planejamento
e
desenvolvimento de canal:
anlise,
limitaes,
objetivos, opes de canal,
avaliao e controle
2.2. Estratgias de canais de
distribuio
2.3. Seleo dos canais de
distribuio

3. Implementar as prticas dos


canais de distribuio e da
logstica da empresa.

3.1. Diferenciar canais de


distribuio e logstica.
3.2. Discernir os canais de
distribuio dentro da logstica
praticada pela empresa.
3.3. Gerenciar a cadeia de
suprimentos.

3.1. Os canais de distribuio e


a logstica
3.2. Gerenciamento do canal:
gesto
da
cadeia
de
suprimentos (supply chain
management);
logstica integrada

Carga Horria (Horas-aula)


Terica

40

Prtica

00

Total

40 Horas-aula

Terica (2,5)

50

Prtica (2,5)

00

Total (2,5)

50 Horas-aula

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III.2 MARKETING INSTITUCIONAL


Funo: Avaliao
COMPETNCIAS

HABILIDADES

BASES TECNOLGICAS

1. Analisar os planejamentos e
os
componentes
mercadolgicos.

1.1. Colaborar na criao e


desenvolvimento
das
declaraes institucionais viso,
misso,
valores
de
uma
empresa.
1.2. Assessorar as decises de
planejamento.

1.1. Conceito de planejamento:


estratgico;
ttico;
operacional
1.2. Declaraes institucionais:
misso;
viso;
valores e princpios
1.3. Anlise de ambientes:
internos e externos (SWOT);
stakeholders:
o grupos de influncia e
interesse
1.4.
Diagnstico
de
comunicao institucional

2. Analisar o posicionamento da
imagem da marca no mercado.

2.1. Definir posicionamento da


imagem da marca ou empresa.
2.2. Avaliar a percepo do
posicionamento da marca no
mercado.

3.2. Diagnosticar as aes e


estratgias
de
gesto
da
imagem corporativa.

3.1. Definir estratgias de


comunicao
mercadolgica
para a imagem da marca ou
empresa.
3.2. Definir aes de gesto da
imagem corporativa.

2.1. Posicionamento de imagem


institucional no mercado
2.2. Gerenciamento da imagem
da marca:
estratgias de escolha da
adoo de aes para a
comunicao
mercadolgica;
planejamento
da
comunicao mercadolgica
da imagem da marca

3.1.
Estratgias
de
comunicao:
institucional;
identidade corporativa;
imagem corporativa;
imagem da marca;
imagem do produto;
comunicao
interna
(endomarketing)
3.2. Propaganda institucional;
3.3.
Gesto
de
imagem
corporativa

Carga Horria (Horas-aula)


Terica

40

Prtica

60

Total

100 Horas-aula

Terica (2,5)

50

Prtica (2,5)

50

Total (2,5)

100 Horas-aula

Prtica em
Laboratrio

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III.3 EMPREENDEDORISMO
Funo: Concepo, Viabilizao e Organizao
COMPETNCIAS

HABILIDADES

BASES TECNOLGICAS

1.
Analisar
o
contexto
socioeconmico e poltico tendo
em
vista
a
prtica
empreendedora.

1.1. Identificar as variveis


socioeconmicas e polticas do
mercado.
1.2.
Desenvolver
a
empregabilidade de acordo com
o mercado globalizado.
1.3.
Desenvolver
comportamentos
empreendedores.
1.4. Identificar oportunidades de
negcios.
1.5. Aplicar os princpios de
empreendedorismo
e
intraempreendedorismo.

2. Avaliar pesquisas de mercado


de trabalho para detectar
demandas.

2.1. Realizar pesquisa de


mercado de trabalho.
2.2. Avaliar as demandas do
mercado de trabalho.
2.3.
Interpretar
dados
estatsticos e mercado de
trabalho.

1. Contexto socioeconmico e
poltico:
empregabilidade,
o
desenvolvimento
da
vantagem competitiva no
mercado;
caractersticas e habilidades
do empreendedor;
importncia da tica no
comportamento
empreendedor;
empreendedorismo
no
marketing;
intraempreendedorismo;
networking

3.
Detectar
e
avaliar
oportunidades
de
mercado,
avaliando
os
potenciais
concorrentes, consumidores e
fornecedores.

3.1. Acompanhar as tendncias


de
mercado
identificando
oportunidades
para
novos
projetos.
3.2. Determinar os potenciais
concorrentes, consumidores e
fornecedores.
3.3. Articular e executar o plano
de negcio no mbito legal e
operacional.
3.4. Estabelecer objetivos e
aes para serem implantados a
longo, mdio e curto prazo.

2. Empresa e sociedade:
a empresa e o atendimento
as demandas do mercado;
viso dos empresrios e o
processo
evolutivo
das
empresas;
evoluo do mercado x
empreendedorismo;
modelo
funcional
de
empresas;
ciclo de vida das empresas;
inter-relaes dos fatores de
sucesso
3. Planejamento do negcio:
negcio;
metodologia de projeto de
produto e servio;
valor agregado;
plano de negcios:
o estabelecimento
de
objetivos e metas;
o clientes

busca
de
oportunidades e demanda
no mercado;
o descrio dos produtos ou
servios;
o anlise dos concorrentes;
o localizao;
o mtodos de marketing;
o fornecedores;
o viabilidade
econmica/
financeira;
o determinao de preos;
o oramentao;
o benchmarking
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4. Planejar, monitorar e avaliar


projetos no mbito dos negcios
da empresa.

4.1. Aplicar aes adequadas s


caractersticas da organizao.
4.2. Estimar estratgias dos
negcios, buscando manter-se
alinhado aos desejos dos
clientes.
4.3. Colaborar na concepo
instituies
de
apoio
s
empresas de pequeno, mdio e
grande porte.
4.4. Selecionar as prticas
administrativas nas empresas de
micro pequeno, mdio e grande
porte.

4. Constituio de empresas:
introduo
e
conceitos
preliminares e passos para
registrar uma empresa;
forma jurdica das empresas;
contrato social;
microempresa, empresa de
pequeno, mdio e grande
porte:
o conceito;
o enquadramento;
o legislao e declarao;
o nome comercial e a
marca (razo social e
fantasia);
o inscries, registros e
autorizaes diversas;
o aspectos tributrios

Carga Horria (Horas-aula)


Terica

00

Prtica

60

Total

60 Horas-aula

Terica (2,5)

00

Prtica (2,5)

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Total (2,5)

50 Horas-aula

Prtica em
Laboratrio

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III.4 PLANO DE COMUNICAO


Funo: Avaliao
COMPETNCIAS

HABILIDADES

1. Distinguir informaes dos


diferentes gneros de captao
de dados.

1.1. Filtrar as informaes e


elaborar relatrios dos dados
coletados nas pesquisas.
1.2. Utilizar nas pesquisas
ferramentas
eletrnicas
ou
software
profissional
de
tabulao
de
dados
e
formatao de pesquisa.
1.3. Desenvolver banco de
dados
das
informaes
recolhidas.

1.1.
Levantamento
informaes
1.2. Pesquisas de mercado
1.3. Briefing

2. Analisar as possibilidades de
ganhos de mercado.

2.1. Reconhecer variveis de


mercado.
2.2. Utilizar da stakeholders,
para anlise de situao.

2.1. Anlise situacional:


anlise
dos
ambientes
(macro e microambiente,
SWOT);
clippings;
anlise do mercado;
tamanho do mercado;
evoluo do produto

3.
Analisar
os
tipos
consumidores e os processos
que levam s decises de
compra.

3.1.
Correlacionar
dados
selecionados e montar perfil
psicogrfico de consumidores.
3.2. Escolher potencial target.
3.3. Fomentar potenciais targets
em consumidores.
3.4. Diferenciar benefcios na
concorrncia.

3.1. Anlise da demanda:


estudo das caractersticas
dos consumidores;
comportamento geral do
consumidor;
pblico-alvo;
anlise dos concorrentes

4. Selecionar fatias do mercado


consumidor.

4.1. Segmentar mercado em


diferentes
pblicos
consumidores.

5. Diferenciar e acompanhar os
diferentes meios e veculos de
comunicao
para
o
planejamento de mdia.

BASES TECNOLGICAS

5.1. Apreciar as caractersticas


das mdias internas e externas.
5.2. Criar estratgias de mdias.

4.1.
Posicionamento
mercado:
anlise dos clientes;
delimitao da rea
atuao;
tendncias de mercado;
anlise da concorrncia

de

de

de

5.1. Seleo e planejamento de


mdia:
caractersticas dos veculos
de comunicao externos e
internos;
planejamento de mdia

Carga Horria (Horas-aula)


Terica

40

Prtica

40

Total

80 Horas-aula

Terica (2,5)

50

Prtica (2,5)

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Total (2,5)

100 Horas-aula

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III.5 TICA E CIDADANIA ORGANIZACIONAL


Funo: Planejamento
COMPETNCIAS

HABILIDADES

BASES TECNOLGICAS

1. Analisar a consolidao da
legislao trabalhista.

1.1.
Aplicar
a
legislao
trabalhista
nas
relaes
empregador/ empregado.

1.1. Legislao:
relaes sociais e de
trabalho;
legislao
trabalhista
(caractersticas, previdncia,
terceirizao)

2. Atualizar conhecimentos,
desenvolver e/ ou aprimorar
habilidades, aderir a criaes e
introduzir inovaes tendo em
vista melhorar o desempenho
pessoal organizacional.

2.1. Utilizar tcnicas de relaes


profissionais no atendimento ao
cliente, parceiro, empregador e
concorrente.
2.2. Cumprir criticamente as
regras,
regulamentos
e
procedimentos organizacionais.

2.1. Postura profissional


imagem pessoal

3. Promover a imagem da
organizao,
percebendo
ameaas e oportunidades que
possam
afet-la
e
os
procedimentos
de
controle
adequados a cada situao.

3.1. Identificar a importncia do


domnio
das
tcnicas
interpessoais.
3.2. Utilizar as tcnicas de
relaes interpessoais como
instrumento de autopromoo e
bom desempenho profissional e
pessoal.
3.3. Utilizar tcnicas de relaes
interpessoais no atendimento ao
cliente, parceiro, empregador,
concorrente e os clientes
internos.
3.4. Selecionar procedimentos
de trabalho.
3.5. Identificar a cultura e os
objetivos da organizao.

3.1. Motivao e processos de


mudana

4. Selecionar as tcnicas e
mtodos de trabalho em equipe,
valorizando e encorajando a
cooperao,
a
tica,
a
autonomia e a contribuio de
cada um.

4.1. Participar e/ ou coordenar


equipes de trabalho.
4.2. Estabelecer relaes de
respeito
mtuo
entre
empregador/
empregado,
parceiro/ concorrente, cliente/
prestador de servio.
4.3. Trabalhar em equipe e
cooperativamente valorizando e
encorajando a autonomia e a
contribuio de cada um.

4.1. Regras e
organizacionais

5. Reconhecer a importncia do
trabalho voluntrio na formao
profissional e tica do cidado.

5.1.
Interpretar
legislao
vigente
sobre
o
trabalho
voluntrio.
5.2.
Incorporar
a
prtica
profissional
do
trabalho
voluntrio.
5.3. Participar de programas e
atividades
voluntrias
na
empresa e na comunidade.

5.1. Princpios de trabalho em


equipe, cooperao e autonomia
pessoal
5.2. Critrios de imagem pessoal
e organizacional
5.3. Anlise de problemas e
tomada de deciso
5.4. Liderana e tica no
trabalho

regulamentos

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5.5. Trabalho em equipe e


inteligncia emocional
5.6. Comunicao, percepo e
diferenas individuais
5.7. Moral, tica e cidadania no
mundo do trabalho e no
exerccio profissional
5.8.
Importncia
da
humanizao ou desumanizao
do trabalho e a responsabilidade
social
5.9. Trabalho voluntrio:
Lei Federal n 9.608/98 e Lei
n 10.748/03 alteradas pela
Lei n 10.940 de 27-082004;
Lei Estadual n 10.335 de
30-06-1999;
Deliberao Ceeteps n 01
de 08-03-2004

Carga Horria (Horas-aula)


Terica

40

Prtica

00

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40 Horas-aula

Terica (2,5)

50

Prtica (2,5)

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III.6 DESENVOLVIMENTO DO TRABALHO DE CONCLUSO DE CURSO (TCC) EM


MARKETING
Funo: Desenvolvimento e Gerenciamento de Projetos
COMPETNCIAS

HABILIDADES

1. Planejar as fases de
execuo de projetos com base
na natureza e na complexidade
das atividades.

1.1. Consultar catlogos e


manuais de fabricantes e de
fornecedores
de
servios
tcnicos.
1.2. Comunicar ideias de forma
clara e objetiva por meio de
textos e explanaes orais.

2. Avaliar as fontes de recursos


necessrios
para
o
desenvolvimento de projetos.

3. Avaliar a execuo e os
resultados obtidos de forma
quantitativa e qualitativa.

BASES TECNOLGICAS

2.1.
Correlacionar
recursos
necessrios
e
plano
de
produo.
2.2. Classificar os recursos
necessrios
para
o
desenvolvimento do projeto.
2.3. Utilizar de modo racional os
recursos destinados ao projeto.
3.1. Verificar e acompanhar o
desenvolvimento do cronograma
fsico-financeiro.
3.2. Redigir relatrios sobre o
desenvolvimento do projeto.
3.3. Construir grficos, planilhas,
cronogramas e fluxogramas.
3.4. Organizar as informaes,
os textos e os dados, conforme
formatao definida.

1. Referencial terico:
pesquisa e compilao
dados;
produes cientficas etc

de

2. Construo de conceitos
relativos ao tema do trabalho:
definies;
terminologia;
simbologia etc
3. Definio dos procedimentos
metodolgicos:
cronograma de atividades;
fluxograma do processo
4. Dimensionamento dos recursos
necessrios
5. Identificao das fontes de
recursos
6. Elaborao dos
pesquisa:
seleo;
codificao;
tabulao

dados

de

7. Anlise dos dados:


interpretao;
explicao;
especificao
8. Tcnicas para elaborao de
relatrios, grficos, histogramas
9. Sistemas de gerenciamento de
projeto
10. Formatao
acadmicos

de

trabalhos

Carga Horria (Horas-aula)


Terica

00

Prtica

60

Total

60 Horas-aula

Terica (2,5)

00

Prtica (2,5)

50

Total (2,5)

50 Horas-aula

Diviso de
Turmas

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III.7 ESPANHOL INSTRUMENTAL II


Funo: Execuo
COMPETNCIAS

HABILIDADES

BASES TECNOLGICAS

1. Interpretar textos tcnicos.

1. Identificar a ideia principal do


texto.

2. Escolher o registro adequado


situao na qual se processa a
comunicao e o vocbulo que
melhor reflita a ideia pretendida.

2. Identificar a sequncia de
fatos apresentadas no texto.

3. Identificar a lngua espanhola


como instrumento de acesso
informao, s outras culturas e
grupos sociais.

3. Identificar estruturas bsicas


da lngua espanhola.

1. Comunicao:
leitura dos nmeros e das
horas;
desenvolvimento de textos
para
o
plano
de
comunicao em marketing;
caracterizao do pblico a
partir da cultura e do
comportamento
de
diferentes
povos/
consumidor

4.
Distinguir
as
variantes
lingusticas da lngua espanhola.

4. Utilizar expresses cotidianas


relativas rea de vendas.

5. Analisar e interpretar textos


tcnicos em espanhol.

5.
Expressar-se
com
simplicidade e clareza em sua
rea de atuao.

2. Gramtica:
classes de palavras;
verbos
e
pronomes
reflexivos,
verbos
no
pretrito simples e no
composto, uso do imperativo
na linguagem do marketing,
e o futuro;
expresses adverbiais de
tempo e uso das conjunes
na
persuaso,
tempo
condicional do verbo;
diferena de uso entre Muy
e Mucho
3. Tcnicas de elaborao de
diferentes tipos de texto a partir
de diferentes tipos de peas
publicitrias
4. Estratgias
textual

de

traduo

5. Vocabulrio:
falsos cognatos (palabras
heterosemnticas);
glossrio mercadolgico
Carga Horria (Horas-aula)
Terica

60

Prtica

00

Total

60 Horas-aula

Terica (2,5)

50

Prtica (2,5)

00

Total (2,5)

50 Horas-aula

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III.8 INGLS INSTRUMENTAL II


Funo: Execuo
COMPETNCIAS

HABILIDADES

BASES TECNOLGICAS

1. Interpretar textos tcnicos.

1. Identificar a ideia principal do


texto.

2. Escolher o registro adequado


situao na qual se processa a
comunicao e o vocbulo que
melhor reflita a ideia pretendida.

2. Identificar a sequncia de
fatos apresentadas no texto.

3. Identificar a lngua inglesa


como instrumento de acesso
informao, s outras culturas e
grupos sociais.

3. Identificar estruturas bsicas


da lngua inglesa.

1. Comunicao:
leitura dos nmeros e das
horas;
desenvolvimento de textos
para
o
plano
de
comunicao em marketing;
caracterizao do pblico a
partir da cultura e do
comportamento
de
diferentes
povos/
consumidor

4.
Distinguir
as
variantes
lingusticas da lngua inglesa.

4. Utilizar expresses cotidianas


relativas rea de Vendas.

5. Analisar e interpretar textos


tcnicos em ingls.

5.
Expressar-se
com
simplicidade e clareza em sua
rea de atuao.

2. Gramtica:
classes de palavras;
verbos
e
pronomes
reflexivos,
verbos
no
pretrito simples e no
composto, uso do imperativo
na linguagem do marketing,
e o futuro;
expresses adverbiais de
tempo e uso das conjunes
na
persuaso,
tempo
condicional do verbo
3. Tcnicas de elaborao de
diferentes tipos de texto a partir
de diferentes tipos de peas
publicitrias
4. Estratgias
textual

de

traduo

5. Vocabulrio:
falsos cognatos (palavras
heterosemnticas);
glossrio mercadolgico

Carga Horria (Horas-aula)


Terica

60

Prtica

00

Total

60 Horas-aula

Terica (2,5)

50

Prtica (2,5)

00

Total (2,5)

50 Horas-aula

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4.5.
Enfoque Pedaggico
Constituindo-se em meio para guiar a prtica pedaggica, o currculo organizado por meio
de competncias ser direcionado para a construo da aprendizagem do aluno,
enquanto sujeito do seu prprio desenvolvimento. Para tanto, a organizao do processo
de aprendizagem privilegiar a definio de projetos, problemas e/ ou questes geradoras
que orientam e estimulam a investigao, o pensamento e as aes, assim como a
soluo de problemas.
Dessa forma, a problematizao, a interdisciplinaridade, a contextuao e os ambientes
de formao se constituem em ferramentas bsicas para a construo das habilidades,
atitudes e informaes relacionadas que estruturam as competncias requeridas.
4.6.
Trabalho de Concluso de Curso TCC
A sistematizao do conhecimento sobre um objeto pertinente profisso, desenvolvido
mediante controle, orientao e avaliao docente, permitir aos alunos o conhecimento
do campo de atuao profissional, com suas peculiaridades, demandas e desafios.
Ao considerar que o efetivo desenvolvimento de competncias implica na adoo de
sistemas de ensino que permitam a verificao da aplicabilidade dos conceitos tratados
em sala de aula, torna-se necessrio que cada escola, atendendo s especificidades dos
cursos que oferece, crie oportunidades para que os alunos construam e apresentem um
produto final Trabalho de Concluso de Curso TCC.
Caber a cada escola definir, por meio de regulamento especfico, as normas e as
orientaes que nortearo a realizao do Trabalho de Concluso de Curso, conforme a
natureza e o perfil de concluso da Habilitao Profissional.
O Trabalho de Concluso de Curso dever envolver necessariamente uma pesquisa
emprica, que somada pesquisa bibliogrfica dar o embasamento prtico e terico
necessrio para o desenvolvimento do trabalho. A pesquisa emprica dever contemplar
uma coleta de dados, que poder ser realizada no local de estgio supervisionado,
quando for o caso, ou por meio de visitas tcnicas e entrevistas com profissionais da rea.
As atividades, em nmero de 120 (cento e vinte) horas, destinadas ao desenvolvimento
do Trabalho de Concluso de Curso, sero acrescentadas s aulas previstas para o curso
e constaro do histrico escolar do aluno.
O desenvolvimento do Trabalho de Concluso de Curso pautar-se- em pressupostos
interdisciplinares, podendo exprimir-se por meio de um trabalho escrito ou de uma
proposta de projeto. Caso seja adotada a forma de proposta de projeto, os produtos
podero ser compostos por elementos grficos e/ ou volumtricos (maquetes ou
prottipos) necessrios apresentao do trabalho, devidamente acompanhados pelas
respectivas especificaes tcnicas; memorial descritivo, memrias de clculos e demais
reflexes de carter terico e metodolgico pertinentes ao tema.
A temtica a ser abordada deve estar contida no mbito das atribuies profissionais da
categoria, sendo de livre escolha do aluno.
4.6.1. Orientao
Ficar a orientao do desenvolvimento do Trabalho de Concluso de Curso por conta do
professor responsvel pelos temas do Planejamento do Trabalho de Concluso de Curso
(TCC) em MARKETING, no 2 MDULO e Desenvolvimento do Trabalho de Concluso
de Curso (TCC) em MARKETING, no 3 MDULO.
4.7.

Prtica Profissional
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A Prtica Profissional ser desenvolvida em empresas e nos laboratrios e oficinas da


Unidade Escolar.
A prtica ser includa na carga horria da Habilitao Profissional e no est
desvinculada da teoria; constitui e organiza o currculo. Ser desenvolvida ao longo do
curso por meio de atividades como estudos de caso, visitas tcnicas, conhecimento de
mercado e das empresas, pesquisas, trabalhos em grupo, individual e relatrios.
O tempo necessrio e a forma para o desenvolvimento da Prtica Profissional realizada
na escola e nas empresas sero explicitados na proposta pedaggica da Unidade Escolar
e no plano de trabalho dos docentes.
4.8.
Estgio Supervisionado
A Habilitao Profissional Tcnica de Nvel Mdio de TCNICO EM MARKETING no
exige o cumprimento de estgio supervisionado em sua organizao curricular, contando
com aproximadamente 640 horas-aula de prticas profissionais, que podero ser
desenvolvidas integralmente na escola ou em empresas da regio, por meio de
simulaes, experincias, ensaios e demais tcnicas de ensino que permitam a vivncia
dos alunos em situaes prximas da realidade do setor produtivo. O desenvolvimento de
projetos, estudos de casos, realizao de visitas tcnicas monitoradas, pesquisas de
campo e aulas prticas desenvolvidas em laboratrios, oficinas e salas-ambiente
garantiro o desenvolvimento de competncias especficas da rea de formao.
O aluno, a seu critrio, poder realizar estgio supervisionado, no sendo, no entanto,
condio para a concluso do curso. Quando realizado, as horas efetivamente cumpridas
devero constar do Histrico Escolar do aluno. A escola acompanhar as atividades de
estgio, cuja sistemtica ser definida atravs de um Plano de Estgio Supervisionado
devidamente incorporado ao Projeto Pedaggico da Unidade Escolar. O Plano de Estgio
Supervisionado dever prever os seguintes registros:
sistemtica de acompanhamento, controle e avaliao;
justificativa;
metodologias;
objetivos;
identificao do responsvel pela Orientao de Estgio;
definio de possveis campos/ reas para realizao de estgios.
O estgio somente poder ser realizado de maneira concomitante com o curso, ou seja,
ao aluno ser permitido realizar estgio apenas enquanto estiver regularmente
matriculado. Aps a concluso de todos os componentes curriculares ser vedada a
realizao de estgio supervisionado.
4.9.
Novas Organizaes Curriculares
O Plano de Curso prope a organizao curricular estruturada em trs mdulos, com um
total de 1200 horas ou 1500 horas-aula.
A Unidade Escolar, para dar atendimento s demandas individuais, sociais e do setor
produtivo, poder propor nova organizao curricular, alterando o nmero de mdulos,
distribuio das aulas e dos componentes curriculares. A organizao curricular proposta
levar em conta, contudo, o perfil de concluso da habilitao, da qualificao e a carga
horria prevista para a habilitao.
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A nova organizao curricular proposta entrar em vigor aps a homologao pelo rgo
de Superviso Educacional do Ceeteps.
CAPTULO 5
CRITRIOS DE APROVEITAMENTO DE CONHECIMENTOS E
EXPERINCIAS ANTERIORES
O aproveitamento de conhecimentos e experincias adquiridas anteriormente pelos
alunos, diretamente relacionados com o perfil profissional de concluso da respectiva
habilitao profissional, poder ocorrer por meio de:
disciplinas de carter profissionalizante cursadas no Ensino Mdio;
qualificaes profissionais e etapas ou mdulos de nvel tcnico concludos em outros
cursos;
cursos de formao inicial e continuada ou qualificao profissional, mediante
avaliao do aluno;
experincias adquiridas no trabalho ou por outros meios informais, mediante avaliao
do aluno;
avaliao de competncias reconhecidas em processos formais de certificao
profissional.
O aproveitamento de competncias, anteriormente adquiridas pelo aluno, por meio da
educao formal/ informal ou do trabalho, para fins de prosseguimento de estudos, ser
feito mediante avaliao a ser realizada por comisso de professores, designada pela
Direo da Escola, atendendo os referenciais constantes de sua proposta pedaggica.
Quando a avaliao de competncias tiver como objetivo a expedio de diploma, para
concluso de estudos, seguir-se-o as diretrizes definidas e indicadas pelo Ministrio da
Educao e assim como o contido na deliberao CEE 07/2011.
CAPTULO 6

CRITRIOS DE AVALIAO DE APRENDIZAGEM

A avaliao, elemento fundamental para acompanhamento e redirecionamento do


processo de desenvolvimento de competncias estar voltado para a construo dos
perfis de concluso estabelecidos para as diferentes habilitaes profissionais e as
respectivas qualificaes previstas.
Constitui-se num processo contnuo e permanente com a utilizao de instrumentos
diversificados textos, provas, relatrios, autoavaliao, roteiros, pesquisas, portflio,
projetos, etc. que permitam analisar de forma ampla o desenvolvimento de
competncias em diferentes indivduos e em diferentes situaes de aprendizagem.
O carter diagnstico dessa avaliao permite subsidiar as decises dos Conselhos de
Classe e das Comisses de Professores acerca dos processos regimentalmente previstos
de:
classificao;
reclassificao;
aproveitamento de estudos.
E permite orientar/ reorientar os processos de:
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recuperao contnua;
recuperao paralela;
progresso parcial.
Estes trs ltimos, destinados a alunos com aproveitamento insatisfatrio, constituir-se-o
de atividades, recursos e metodologias diferenciadas e individualizadas com a finalidade
de eliminar/ reduzir dificuldades que inviabilizam o desenvolvimento das competncias
visadas.
Acresce-se ainda que, o instituto da Progresso Parcial cria condies para que os alunos
com meno insatisfatria em at trs componentes curriculares possam,
concomitantemente, cursar o mdulo seguinte, ouvido o Conselho de Classe.
Por outro lado, o instituto da Reclassificao permite ao aluno a matricula em mdulo
diverso daquele que est classificado, expressa em parecer elaborado por Comisso de
Professores, fundamentada nos resultados de diferentes avaliaes realizadas.
Tambm atravs de avaliao do instituto de Aproveitamento de Estudos permite
reconhecer como vlidas as competncias desenvolvidas em outros cursos dentro do
sistema formal ou informal de ensino, dentro da formao inicial e continuada de
trabalhadores, etapas ou mdulos das habilitaes profissionais de nvel tcnico, ou do
Ensino Mdio ou as adquiridas no trabalho.
Ao final de cada mdulo, aps anlise com o aluno, os resultados sero expressos por
uma das menes abaixo conforme esto conceituadas e operacionalmente definidas:
Meno

Conceito

Definio Operacional

MB

Muito Bom

Bom

O aluno obteve bom desempenho no desenvolvimento das competncias do


componente curricular no perodo.

Regular

O aluno obteve desempenho regular no desenvolvimento das competncias


do componente curricular no perodo.

Insatisfatrio

O aluno obteve desempenho insatisfatrio no desenvolvimento das


competncias do componente curricular no perodo.

O aluno obteve excelente desempenho no


competncias do componente curricular no perodo.

desenvolvimento

das

Ser considerado concluinte do curso ou classificado para o mdulo seguinte o aluno que
tenha obtido aproveitamento suficiente para promoo MB, B ou R e a frequncia
mnima estabelecida.
A frequncia mnima exigida ser de 75% (setenta e cinco) do total das horas
efetivamente trabalhadas pela escola, calculada sobre a totalidade dos componentes
curriculares de cada mdulo e ter apurao independente do aproveitamento.
A emisso de Meno Final e demais decises, acerca da promoo ou reteno do
aluno, refletiro a anlise do seu desempenho feita pelos docentes nos Conselhos de
Classe e/ ou nas Comisses Especiais, avaliando a aquisio de competncias previstas
para os mdulos correspondentes.

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CAPTULO 7

INSTALAES E EQUIPAMENTOS

1. LABORATRIO DE MARKETING
necessrio uma rea de 60m2, com piso antiderrapante com boa iluminao, tomadas
bivolt 110/220V, com temperatura controlada por aparelhos condicionadores de ar
(capacidade 20.000btu/h) e acesso Internet.
1.1. Equipamentos
21 microcomputadores, Core 2 Duo, 2,8GHz, 4GB, 250GB de HD.
01 gravador e leitor de DVD (DVD/RW).
01 monitor LCD 17, color, 01 interface de rede, placa me ASUS Placa de vdeo
AGP 64Mb Fax modem 56Kv. 92 Kit Multimdia (2 caixas de som) CD ROM 52x
LG Teclado ABNT 2 compatvel com Windows Mouse com scrool ptico
Windows XP Professional em Portugus Educacional Office 2010 Professional em
Portugus Educacional, gravador de CD e Internet, Symantec Antivrus, Adobe
Acrobat 8.0.
01 impressora.
01 sistema de ar condicionado com 20.000btus.
01 aparelho de DVD.
01 projetor de multimdia (data show).
01 tela de projeo modelo retrtil.
40 aparelhos para Voipes.
Gravador digital com entradas de carto de memria e USB.
Cmera fotogrfica digital, 12Mpx, carto de memria de 4G.
Filmadora com zoom ptico e digital, painel 2.5 polegadas, memria externa para
carto.
1.2. Acessrios/ Mobilirios
21 mesas para computador.
21 cadeiras giratrias.
01 mesa para professor.
01 quadro de avisos.
01 quadro branco (1,2 metros de altura por 2,00 metros de largura).
01 arquivo com gavetas em ao.
01 armrio com portas com chaves.
1.3. Sugesto de Software
Corel Draw 15.
Photo Shop CS 5.
Firewall.
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Dreamweaver.
Movie Maker.
1.4. Material Permanente
Cabos coaxiais e conectores necessrios para a montagem de uma rede de 21
microcomputadores.
SUGESTO DE BIBLIOGRAFIA
ANDERSON, Kristin. Fornecendo um Super Servio ao Cliente. Editora Campus,
1995.
BARLOW, Janelle. Reclamao de cliente? Editora Futura, 1996.
BHOTE, Keki. O Cliente na Linha de Frente. Editora Qualitymark, 1992.
BLESSA, Regina. Merchandising no Ponto-de-Venda. 4 Edio. Editora Atlas.
BOTELHO, Eduardo. Como No Vender. Editora Atlas.
BOTELHO, Eduardo. Motivao em Vendas. Editora Gente.
CANDELORO, Raul. Negcio Fechado 170 Aes Prticas. Editora Casa da
Qualidade.
CHIAVENATO, Adalberto. Administrao de Vendas. Editora Campus.
COBRA, Marcos. Administrao de Vendas. 4 Edio. Editora Atlas, 1994.
COBRA, Marcos. Marketing Bsico. 4 Edio. Editora Atlas, 1997.
DANTAS, Edmundo Brando. Marketing Descomplicado. Editora SENAC, 2005.
Diversos. Direitos do Consumidor. Sebrae, 1998.
DUBOIS, Alexy; KULPA, Luciana & SOUZA, Luis Eurico de. Gesto de Custos e
Formao de Preos: Conceitos, Modelos e Instrumentos/ Abordagem do Capital de
Giro e da Margem de Competitividade. 1 Edio. Editora Atlas, 2006.
FERREIRA, Cleber. Desperte o Vendedor Interior com Tcnica de Venda. Editora
Qualitymark.
FGV MANAGEMENT. Comportamento do Consumidor e Pesquisa de Mercado. 3
Edio. Editora FGV.
GADE, Christiane. Psicologia do Consumidor e da Propaganda. Editora EPU, 1998.
GADE, Christiane. Psicologia do Consumidor. Editora EPU, 1980.
GIGLIO, Ernesto. O Comportamento do Consumidor. Editora Pioneira, 1996.
GOMES DA SILVA, Fbio; ZAMBON, Marcelo Socorro. Gesto do Relacionamento
com o Cliente. 6 Edio. Editora Thomson.
HONORARO, Gilson. Conhecendo o Marketing. Editora Manole.
KENDALL, Diek. Vendas para Quem No Nasceu Vendedor. Editora Nobel.
KOTLER, Philip. Administrao de Marketing. Editora Atlas.
KOTLER, Philip. Marketing Bsico. Editora Atlas.
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LUPETTI, Marclia. Gesto Estratgica da Comunicao Mercadolgica. Editora


Thomson, 2007.
LUPPA, Luiz Paulo. O Vendedor Pit Bull O Profissional. Editora Landscape.
MALHOTRA, Naresh K. Introduo Pesquisa de Marketing. Editora Parson
Prentice Hall, 2006.
MANDINO, Ogi. O Maior Vendedor do Mundo.
MEGIDO, Jos Luiz Tejon. Administrao Estratgica de Vendas e Canais de
Distribuio. Editora Atlas, 2002.
NEVES, Marcos Fava. Marketing & Exportao. 1 Edio. Editora Atlas, 2001.
RODRIGUES, Waldemar & DIAS, Reinaldo. Comrcio Exterior: Teoria e Gesto. 1
Edio. Editora Atlas, 2004.
SEGRE, German. Manual Prtico de Comrcio Exterior. 1 Edio. Editora Atlas,
2006.
SHETH, Jagdish; MITTAL, Banwari; NEWMAN, Bruce. Comportamento do Cliente,
Indo Alm do Comportamento do Consumidor. Editora Atlas, 2008.
SKABE, Celso. Como Tornar-se um Campeo de Vendas. Editora Ibrasa.
SOUSA, Jos Manuel Meireles de & PALCIOS, Tomas Manuel Banegil. Estratgias
de Marketing Internacional. 1 Edio. Editora Atlas, 2004.
VASCONCELOS, Luciene Ricciotti. Planejamento de Comunicao Integrada. Editora
SUMMUS, 2009.
REVISTAS TCNICAS
Meio e Mensagem. Editora Referencia.
Propaganda e Marketing. Editora Referencia.
Revista Consumidor Moderno.
Revista Exame.
Revista PROXXIMA.
Revista Venda Mais.
Revista Voc S/A.

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CAPTULO 8

PESSOAL DOCENTE E TCNICO

A contratao dos docentes, que iro atuar no Curso de TCNICO EM MARKETING, ser
feita por meio de Concurso Pblico como determinam as normas prprias do Ceeteps,
obedecendo ordem abaixo discriminada:
Licenciados na rea Profissional relativa disciplina;
Graduados na rea da disciplina.
O Ceeteps proporcionar cursos de capacitao para docentes voltados para o
desenvolvimento de competncias diretamente ligadas ao exerccio do magistrio, alm
do conhecimento da filosofia e das polticas da educao profissional.
TITULAES DOCENTES POR COMPONENTE CURRICULAR*
COMPONENTE CURRICULAR

Administrao Financeira

Aplicativos Informatizados (para a


habilitao marketing)

TITULAO
Administrao (EII)
Administrao/
Cincias
Administrativas
(qualquer
modalidade)
Cincias Administrativas
Cincias Contbeis
Cincias Econmicas/ Economia
Cincias Gerenciais e Oramentrias
Cincias Gerenciais e Oramentos Contbeis
Contabilidade (EII)
Tecnologia em Gesto de Finanas
Tecnologia em Gesto de Servios e Negcios
Tecnologia em Planejamento Administrativo e Programao
Econmica
Tecnologia em Planejamento e Programao Econmica
Tecnologia em Programao Econmica
Administrao de Sistemas de Informao
Anlise de Sistemas/ Sistemas de Informao
Anlise de Sistemas Administrativos em Processamento de
Dados
Anlise de Sistemas de Informao
Cincias da Computao
Computao
Computao (LP)
Computao Cientfica
Engenharia da Computao
Informtica/ Processamento de Dados
Informtica/ Processamento de Dados (EII)
Matemtica Aplicada s Cincias da Computao
Matemtica Aplicada e Computao Cientfica
Matemtica Aplicada e Computacional
Matemtica com Informtica
Matemtica Computacional/ Fsica Computacional/ Fsica
Opo Informtica
Programao de Sistemas (EII)
Sistemas de Informao/ Anlise de Sistemas
Sistemas e Tecnologia da Informao (LP)
Tecnologia (qualquer modalidade na rea de Informtica)
Tecnologia da Informao e Comunicao
Tecnologia em Anlise de Sistemas e Tecnologia da
Informao
Tecnologia em Desenvolvimento de Sistemas
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Comportamento do Consumidor

Comunicao Mercadolgica

Desenvolvimento do Trabalho de
Concluso de Curso (TCC) em
Marketing

Espanhol Instrumental I

Tecnologia em Projetos de Sistemas de Informaes


Tecnologia em Sistemas da Informao
Administrao em Marketing
Comunicao Social com habilitao em Marketing
Comunicao Social com habilitao em Propaganda e
Marketing
Comunicao Social com habilitao em Publicidade e
Propaganda
Marketing
Propaganda e Marketing
Psicologia
Psicologia (LP)
Publicidade
Publicidade (EII)
Publicidade e Propaganda
Administrao em Marketing
Comercializao e Mercadologia (EII)
Comunicao Mercadolgica
Comunicao Social com habilitao em Propaganda e
Marketing
Comunicao Social com habilitao em Publicidade e
Propaganda
Comunicao Social com habilitao em Relaes Pblicas
Marketing
Propaganda e Marketing
Publicidade
Publicidade (EII)
Publicidade e Propaganda
Publicidade, Propaganda e Criao/ Publicidade, Propaganda,
Criao e Produo
Tecnologia (qualquer modalidade na rea de Marketing,
Propaganda ou Publicidade)
Administrao/ Cincias Administrativas
Administrao em Marketing
Cincias Administrativas
Comercializao e Mercadologia (EII)
Comunicao Mercadolgica
Comunicao Social com habilitao em Marketing
Comunicao Social com habilitao em Propaganda e
Marketing
Comunicao Social com habilitao em Publicidade e
Propaganda
Comunicao Social com habilitao em Relaes Pblicas
Marketing
Propaganda e Marketing
Publicidade
Publicidade (EII)
Publicidade e Propaganda
Publicidade, Propaganda e Criao/ Publicidade, Propaganda,
Criao e Produo
Tecnologia (qualquer modalidade na rea de Marketing,
Propaganda ou Publicidade)
Letras Neolatinas (G e LP)
Letras com habilitao em Espanhol
Letras com habilitao em Secretariado Executivo Bilngue/
Espanhol
Letras com habilitao em Tradutor e Intrprete/ Espanhol
Secretrio/ Secretariado Executivo com habilitao em
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Espanhol Instrumental II

Estratgias de Marketing

tica e Cidadania Organizacional


(para a habilitao Marketing)

Espanhol
Tecnologia em Automao de Escritrio e Secretariado/
Espanhol
Tecnologia em Formao de Secretario/ Espanhol
Tecnologia em Secretariado Executivo Bilngue/ Espanhol
Tradutor e Intrprete com habilitao em Espanhol
Letras Neolatinas (G e LP)
Letras com habilitao em Espanhol
Letras com habilitao em Secretrio Bilngue/ Espanhol
Letras com habilitao em Tradutor e Intrprete/ Espanhol
Secretrio/ Secretariado Executivo com habilitao em
Espanhol
Tecnologia em Automao de Escritrio e Secretariado/
Espanhol
Tecnologia em Formao de Secretario/ Espanhol
Tecnologia em Secretariado Executivo Bilngue/ Espanhol
Tradutor e Intrprete com habilitao em Espanhol
Administrao em Marketing
Comercializao e Mercadologia (EII)
Comunicao Mercadolgica
Comunicao Social com habilitao em Propaganda e
Marketing
Comunicao Social com habilitao em Publicidade e
Propaganda
Comunicao Social com habilitao em Relaes Pblicas
Marketing
Propaganda e Marketing
Publicidade
Publicidade (EII)
Publicidade e Propaganda
Publicidade, Propaganda e Criao/ Publicidade, Propaganda,
Criao e Produo
Tecnologia (qualquer modalidade na rea de Marketing,
Propaganda ou Publicidade)
Administrao
Administrao (qualquer modalidade)
Bacharel em Cincias Aturias
Cincias Administrativas
Cincias Contbeis
Cincias Econmicas/ Economia
Cincias Gerenciais e Oramentos Contbeis
Cincias Jurdicas
Cincias Jurdicas e Sociais
Cincias Sociais (LP)/ Sociologia e Poltica (LP)/ Sociologia
(LP)
Cincias Sociais/ Sociologia e Poltica/ Sociologia
Comercializao e Mercadologia (EII)
Comunicao Mercadolgica
Comunicao Social com habilitao em Propaganda e
Marketing
Comunicao Social com habilitao em Publicidade e
Propaganda
Comunicao Social com habilitao em Relaes Pblicas
Direito
Estudos Sociais com habilitao em Histria (LP)
Filosofia
Filosofia (LP)
Histria
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Gesto de Vendas I

Gesto de Vendas II

Histria (LP)
Marketing
Pedagogia (G ou LP)
Propaganda e Marketing
Psicologia
Psicologia (LP)
Publicidade
Publicidade (EII)
Publicidade e Propaganda
Publicidade, Propaganda e Criao/ Publicidade, Propaganda,
Criao e Produo
Relaes Internacionais
Sociologia/ Cincias Sociais/ Sociologia e Poltica
Tecnologia (qualquer modalidade na rea de Marketing,
Propaganda ou Publicidade)
Tecnologia em Gesto (qualquer modalidade)
Tecnologia em Planejamento Administrativo
Tecnologia em Planejamento Administrativo e Programao
Econmica
Tecnologia em Processos Gerenciais
Administrao em Marketing
Comunicao Mercadolgica
Comunicao Mercadolgica (EII)
Comunicao Social com habilitao em Marketing
Comunicao Social com habilitao em Propaganda e
Marketing
Comunicao Social com habilitao em Publicidade e
Propaganda
Comunicao Social com habilitao em Relaes Pblicas
Marketing
Propaganda e Marketing
Publicidade
Publicidade (EII)
Publicidade e Propaganda
Publicidade, Propaganda e Criao/ Publicidade, Propaganda,
Criao e Produo
Tecnologia (qualquer modalidade na rea de Marketing,
Propaganda ou Publicidade)
Administrao em Marketing
Comercializao e Mercadologia (EII)
Comunicao Mercadolgica
Comunicao Mercadolgica (EII)
Comunicao Social com habilitao em Marketing
Comunicao Social com Habilitao em Propaganda e
Marketing
Comunicao Social com habilitao em Publicidade e
Propaganda
Comunicao Social com habilitao em Relaes Pblicas
Marketing
Propaganda e Marketing
Publicidade
Publicidade (EII)
Publicidade e Propaganda
Publicidade, Propaganda e Criao/ Publicidade, Propaganda,
Criao e Produo
Tecnologia (qualquer modalidade na rea de Marketing,
Propaganda ou Publicidade)
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Informtica Aplicada ao Marketing

Ingls Instrumental I

Introduo ao Marketing

Legislao de Mercado

Linguagem, Trabalho e
Tecnologia

Administrao em Marketing
Comunicao Mercadolgica
Comunicao Mercadolgica (EII)
Comunicao Social com habilitao em Propaganda e
Marketing
Comunicao Social com habilitao em Publicidade e
Propaganda
Comunicao Social com habilitao em Relaes Pblicas
Marketing
Propaganda e Marketing
Publicidade
Publicidade (EII)
Publicidade e Propaganda
Publicidade, Propaganda e Criao/ Publicidade, Propaganda,
Criao e Produo
Tecnologia (qualquer modalidade na rea de Marketing,
Propaganda ou Publicidade)
Letras com habilitao em Ingls (LP)
Letras com habilitao em Secretariado Executivo Bilngue/
Ingls
Letras com habilitao em Tradutor e Intrprete/ Ingls
Lngua Inglesa modalidade Secretariado Bilngue
Secretrio/ Secretariado Executivo com habilitao em Ingls
Tecnologia em Automao de Escritrio e Secretariado/ Ingls
Tecnologia em Secretariado Executivo Bilngue/ Ingls
Tradutor e Intrprete com habilitao em Ingls
Administrao
Cincias Administrativas
Comunicao Mercadolgica
Comunicao Mercadolgica (EII)
Comunicao Social com habilitao em Propaganda e
Marketing
Comunicao Social com habilitao em Publicidade e
Propaganda
Comunicao Social com habilitao em Relaes Pblicas
Marketing
Propaganda e Marketing
Publicidade
Publicidade (EII)
Publicidade e Propaganda
Publicidade, Propaganda e Criao/ Publicidade, Propaganda,
Criao e Produo
Tecnologia (qualquer modalidade na rea de Marketing,
Propaganda ou Publicidade)
Cincias Jurdicas
Cincias Jurdicas e Sociais
Direito
Letras com habilitao em Lingustica
Letras com habilitao em Portugus (LP)
Letras com habilitao em Secretrio Bilngue/ Portugus
Letras com habilitao em Secretrio Executivo Bilngue/
Portugus
Letras com habilitao em Tradutor e Intrprete/ Portugus
Lingustica (G e LP)
Secretariado/ Secretariado Executivo
Secretrio/ Secretariado Executivo com habilitao em
Portugus
Tecnologia em Automao de Escritrio e Secretariado
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Pesquisa de Mercado

Planejamento do Trabalho de
Concluso de Curso (TCC) em
Marketing

Plano de Comunicao

Tecnologia em Formao de Secretrio


Tecnologia em Secretariado Executivo Bilngue
Tradutor e Intrprete com habilitao em Portugus
Administrao em Marketing
Comercializao e Mercadologia (EII)
Comunicao Mercadolgica
Comunicao Mercadolgica (EII)
Comunicao Social com habilitao em Marketing
Comunicao Social com habilitao em Propaganda e
Marketing
Comunicao Social com habilitao em Publicidade e
Propaganda
Comunicao Social com habilitao em Relaes Pblicas
Marketing
Propaganda e Marketing
Psicologia
Psicologia (LP)
Publicidade
Publicidade (EII)
Publicidade e Propaganda
Publicidade, Propaganda e Criao/ Publicidade, Propaganda,
Criao e Produo
Tecnologia (qualquer modalidade na rea de Marketing,
Propaganda ou Publicidade)
Administrao/ Cincias Administrativas
Administrao em Marketing
Cincias Administrativas
Comercializao e Mercadologia (EII)
Comunicao Mercadolgica
Comunicao Social com habilitao em Marketing
Comunicao Social com habilitao em Propaganda e
Marketing
Comunicao Social com habilitao em Publicidade e
Propaganda
Comunicao Social com habilitao em Relaes Pblicas
Marketing
Propaganda e Marketing
Publicidade
Publicidade (EII)
Publicidade e Propaganda
Publicidade, Propaganda e Criao/ Publicidade, Propaganda,
Criao e Produo
Tecnologia (qualquer modalidade na rea de Marketing,
Propaganda ou Publicidade)
Administrao em Marketing
Comercializao e Mercadologia (EII)
Comunicao Mercadolgica
Comunicao Mercadolgica (EII)
Comunicao Social com habilitao em Marketing
Comunicao Social com habilitao em Propaganda e
Marketing
Comunicao Social com habilitao em Publicidade e
Propaganda
Comunicao Social com habilitao em Relaes Pblicas
Marketing
Propaganda e Marketing
Publicidade
Publicidade (EII)
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Tcnicas de Informao e
Comunicao Mercadolgica

Ingls Instrumental II

Canais de Distribuio

Empreendedorismo

Publicidade e Propaganda
Publicidade, Propaganda e Criao/ Publicidade, Propaganda,
Criao e Produo
Tecnologia (qualquer modalidade na rea de Marketing,
Propaganda ou Publicidade)
Comunicao Social com habilitao em Propaganda e
Marketing
Comunicao Social com habilitao em Publicidade e
Propaganda
Comunicao Social com habilitao em Relaes Pblicas
Marketing
Propaganda e Marketing
Publicidade
Publicidade (EII)
Publicidade e Propaganda
Publicidade, Propaganda e Criao/ Publicidade, Propaganda,
Criao e Produo
Tecnologia (qualquer modalidade na rea de Marketing,
Propaganda ou Publicidade)
Letras com habilitao em Ingls (LP)
Letras com habilitao em Secretariado Executivo Bilngue/
Ingls
Letras com habilitao em Tradutor e Intrprete/ Ingls
Lngua Inglesa modalidade Secretariado Bilngue
Secretrio/ Secretariado Executivo com habilitao em Ingls
Tecnologia em Automao de Escritrio e Secretariado/ Ingls
Tecnologia em Secretariado Executivo Bilngue/ Ingls
Tradutor e Intrprete com habilitao em Ingls
Administrao/
Cincias
Administrativas
(qualquer
modalidade)
Administrao de Sistemas de Informao
Comunicao Social com Habilitao em Propaganda e
Marketing
Comunicao Social com Habilitao em Publicidade e
Propaganda
Cincias Administrativas
Tecnologia em Gesto de Logstica
Tecnologia em Logstica (qualquer modalidade)
Administrao
Administrao (EII)
Administrao/
Cincias
Administrativas
modalidade)
Cincias Administrativas
Cincias Contbeis
Cincias Econmicas/ Economia
Cincias Gerenciais
Cincias Gerenciais e Oramentrias
Cincias Gerenciais e Oramentos Contbeis
Engenharia de Produo (qualquer modalidade)
Relaes Internacionais
Tecnologia modalidade Tecnlogo Executivo
Tecnologia em Gesto de Logstica
Tecnologia em Gesto de Servios
Tecnologia em Gesto de Servios e Negcios

(qualquer

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Tecnologia em Gesto Empresarial


Tecnologia em Logstica (qualquer modalidade)
Tecnologia em Planejamento Administrativo
Tecnologia em Planejamento Administrativo e Programao
Econmica

Marketing Institucional

Marketing
Propaganda e Marketing
Publicidade
Publicidade (EII)
Publicidade e Propaganda
Publicidade, Propaganda e Criao/ Publicidade, Propaganda,
Criao e Produo
Tecnologia (qualquer modalidade na rea de Marketing,
Propaganda ou Publicidade)
Comunicao Social com Habilitao em Propaganda e
Marketing
Comunicao Social com Habilitao em Publicidade e
Propaganda
Comunicao Social com Habilitao em Relaes Pblicas
Administrao
Cincias Administrativas

*O quadro acima apresenta a indicao da formao e qualificao para a funo


docente. Para a organizao dos concursos pblicos, a unidade escolar dever
consultar o Catlogo de Requisitos de Titulao para Docncia.

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CAPTULO 9

CERTIFICADOS E DIPLOMAS

Ao aluno concluinte do curso ser conferido e expedido o diploma de TCNICO EM


MARKETING, satisfeitas as exigncias relativas:
ao cumprimento do currculo previsto para habilitao;
apresentao do certificado de concluso do Ensino Mdio ou equivalente.
O primeiro mdulo no oferece terminalidade e ser destinado construo de um
conjunto de competncias que subsidiaro o desenvolvimento de competncias mais
complexas, previstas para os mdulos subsequentes.
Ao trmino dos dois primeiros mdulos, o aluno far jus ao Certificado de Qualificao
Tcnica de Nvel Mdio de ASSISTENTE DE VENDAS.
O certificado e o diploma tero validade nacional.

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PARECER TCNICO
Anlise dos Itens do Plano de Curso
1.1. Identificao da Instituio
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Os Planos de Curso das Habilitaes Profissionais Tcnicas de Nvel Mdio, das
Especializaes, das Habilitaes Profissionais Tcnicas de Nvel Mdio Integradas ao
Ensino Mdio so autorizadas para a Instituio Centro Paula Souza.
As Unidades Escolares para implantar o curso, j autorizado, devero fazer solicitao ao
Diretor Superintendente, em at 120 dias antes do incio do curso, demonstrando que
possuem todas as condies para a implantao do mesmo, de acordo com as
determinaes da Portaria Ceeteps ou seja:
justificativa: relevncia do curso para a regio;
objetivos: impacto social resultante da oferta do curso;
infraestrutura: espao fsico, instalaes, equipamentos, acervo bibliogrfico,
recursos humanos.
O grupo de superviso, juntamente com o especialista da rea do curso, visitam a
Unidade Escolar e emitem parecer acerca do pedido, subsidiando o parecer do
Coordenador de Ensino Mdio e Tcnico oferecido deciso do Diretor-Superintendente
a respeito da autorizao da implantao.
1.2. Identificao do Curso
Habilitao Profissional Tcnica de Nvel Mdio de TCNICO EM MARKETING.
Eixo Tecnolgico: Gesto e Negcios.
O Eixo Tecnolgico prope uma carga horria de 1200 horas. O curso apresentado
prope um total de 1200 horas distribudas em trs semestres, com 400 horas cada um,
ou 1500 horas-aula com 500 horas-aula por semestre.
1.3. Justificativas e Objetivos
Marketing est relacionado s prticas que buscam compreender e satisfazer as
necessidades e desejos dos indivduos, de forma que se desenvolva um relacionamento a
longo prazo cuja principal caracterstica seja a relao do tipo ganha-ganha, onde tanto o
consumidor/ cliente quanto a empresa saem beneficiados, dentro de um processo de
vendas, e que tenham suas necessidades e desejos atendidas de forma satisfatria.
O TCNICO EM MARKETING o profissional tico que colabora na elaborao do plano
de marketing da empresa, de acordo com seu ramo ou porte, tendo a competncia aliada
ao domnio tcnico e no planejamento e implementao de aes de vendas e aes de
mercado. Executa tarefa de anlise das vendas, preos e produtos. Operacionaliza as
polticas de comunicao da empresa: fidelizao de clientes, relao com fornecedores
ou outras entidades. Operacionaliza polticas de apresentao dos produtos no ponto de
venda. Executa o controle, estatsticas e operaes de telemarketing. Participa na
elaborao e na realizao de estudos de mercado, interpreta e aplica a legislao da
rea.
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O marketing surgiu para atender a essas necessidades de mercado e no esto limitadas


a bens de consumo ou servios, mas hoje admite-se amplamente sua atuao e
preocupao com as relaes do indivduo em seu ambiente social, poltico, econmico,
virtual e tambm natural, de forma com que suas aes preservem a tica e a
sustentabilidade to viva em nosso dia-a-dia.
A montagem do curso foi feita com a assessoria de profissionais graduados em
Comunicao Social, Administrao, Administrao em Marketing, especialistas em
Publicidade e Propaganda, Marketing e Vendas, Recursos Humanos e Educao Pblica.
O objetivo do curso formar o profissinal para:
aplicar e formular estratgias de marketing, de armazenamento e distribuio de
produtos, de compra, pr-venda, venda e ps-venda;
identificar e interpretar a legislao que regule as atividades de comercializao;
utilizar tcnicas mercadolgicas, de atrao de clientes e de atendimento pessoal e
por meios eletrnicos;
acompanhar as entregas e analisar mapas de controle de estoques e produtos;
interpretar resultados de estudos de mercado, econmicos ou tecnolgicos utilizandoos no processo de gesto;
criar e desenvolver tcnicas para o relacionamento entre empresa e consumidor.
1.4. Perfil Profissional
O perfil profissional proposto define a identidade do curso e est descrito de acordo com o
proposto no Eixo Tecnolgico Gesto e Negcios.
As competncias gerais, atribuies e atividades esto baseadas na Classificao
Brasileira de Ocupaes (CBO):
2531 Profissionais de Relaes Pblicas:
2531-10 Redator de Publicidade;
2531-15 Agente Publicitrio;
2531-20 Analista de Negcios;
2531-25 Analista de Pesquisa de Mercado.
1423 Gerentes de Comercializao, Marketing e Comunicao:
1423-10 Gerente de Comunicao;
1423-15 Gerente de Marketing;
1423-20 Gerente de Vendas.

O mercado de trabalho proposto est coerente com as reas de atuao.


1.5. Organizao Curricular
1.5.1. O curso foi organizado dando atendimento ao que determina a Resoluo
CNE/CEB n 04/99 atualizada pela Resoluo CNE/CEB n 01/2005, a Resoluo
CNE/CEB n 03/2008, a Deliberao CEE n 105/2011 e as Indicaes CEE n 08/2000 e
108/2011, assim como as competncias profissionais identificadas pelo Ceeteps, com a
participao da comunidade escolar.
O curso estruturado em trs mdulos, articulados com 400 horas cada um.
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O itinerrio formativo prope sadas intermedirias, ou seja, o mdulo I do curso no


comporta terminalidade e ser destinada construo de um conjunto de competncias
que subsidiaro o desenvolvimento de competncias mais complexas, previstas para os
mdulos subsequentes.
O 1 e 2 mdulos: Qualificao Tcnica de Nvel Mdio de ASSISTENTE DE VENDAS
o profissional que assessora nos processos de pr-venda e ps-venda da empresa, na
elaborao de estratgias de marketing e comunicao com o mercado de forma tica,
buscando sempre identificar o pblico-alvo e as suas necessidades. Acompanha os
processos de distribuio e armazenamento de produtos para garantir resultados
empresa. Utiliza tecnologias nas relaes de compra e venda, assegurando o
desenvolvimento de um relacionamento duradouro com o cliente.
O curso organizado por componentes curriculares que indicam as competncias e
habilidades a serem construdas e bases tecnolgicas, que so conhecimentos a serem
adquiridos e sua carga horria, tanto terica com a carga horria da parte prtica
desenvolvida em laboratrios.
O proposto nos componentes curriculares est coerente e suficiente para atingir o perfil
proposto para as sadas intermedirias e perfil profissional de concluso.
O perfil profissional de concluso est coerente com o perfil proposto ao C.N.C.T., assim
como os temas propostos esto includos em todos os componentes curriculares do
curso.
1.5.2. A Metodologia Proposta
O currculo organizado por competncias prope aprendizagem focada no aluno,
enquanto sujeito de seu prprio desenvolvimento. O processo de aprendizagem prope a
definio de projeto, problemas e/ ou questes geradoras que orientam e estimulam a
investigao, o pensamento e as aes e a soluo de problemas.
A problematizao, a interdisciplinaridade, a contextuao e os ambientes de formao se
constituem em ferramentas bsicas para a construo de competncias, habilidades,
atitudes e informaes.
1.5.3. Trabalho de Concluso de Curso
O Trabalho de Concluso de Curso tem como objetivo a sistematizao do conhecimento
pertinente profisso e ser desenvolvido mediante controle, orientao e avaliao
docente; permitir aos alunos o conhecimento do campo de atuao profissional, com
suas peculiaridades, demandas e desafios.
O Trabalho de Concluso de Curso envolver necessariamente uma pesquisa emprica,
que ser somada pesquisa bibliogrfica e dar embasamento prtico e terico ao
trabalho.
As atividades, em nmero de 120 (cento e vinte) horas, destinadas ao desenvolvimento
do Trabalho de Concluso de Curso, sero acrescentadas s aulas previstas para o curso
e constaro do histrico escolar.
1.5.4. O Estgio Supervisionado
O curso no exige o cumprimento do estgio supervisionado e sua matriz curricular conta
com, aproximadamente, 640 horas-aula de prticas profissionais, que sero
desenvolvidas na escola ou em empresas da regio, por meio de simulaes,
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experincias, ensaios e demais tcnicas de ensino que permitam a vivncia dos alunos
em situaes prximas da realidade do mercado de trabalho.
O aluno, a seu critrio, poder realizar, enquanto estiver cursando, o estgio
supervisionado. Quando realizado, as horas efetivamente cumpridas devero constar do
histrico escolar. A escola acompanhar as atividades de estgio definido no Plano de
Estgio Supervisionado.
1.6. Os critrios de Aproveitamento de Estudos e os critrios de Avaliao de
Aprendizagem esto propostos de acordo com a legislao vigente e o contido no
Regimento Comum das Escolas Tcnicas Estaduais do Centro Estadual de Educao
Tecnolgica do Centro Paula Souza.
1.7. Instalaes, Materiais, Equipamentos, Acervo Bibliogrfico
As instalaes propostas para as aulas tericas e aulas prticas correspondem s
necessidades de cada componente curricular a ser desenvolvido, assim como atendem s
propostas estabelecidas para o desenvolvimento do curso, as referncias bibliogrficas e
os materiais e equipamentos.
1.8. Pessoal Docente e Tcnico
Toda Unidade Escolar conta com:
Diretor de Escola;
Diretor de Servio Administrativo;
Diretor de Servio Acadmico;
Coordenador Pedaggico;
Coordenador de rea;
Grupo de Apoio;
Docentes.
A habilitao dos docentes est organizada de acordo com o componente curricular que o
mesmo dever desenvolver. Esta relao regulamenta, tambm, os concursos pblicos e
a atribuio de aulas.

So Paulo, 05 de outubro de 2011.

_______________________
Marcelo Augusto Mira Pugim
RG 40.436.444-5
Marcelo Augusto Mira Pugim graduado em Comunicao Social com habilitao em
Publicidade e Propaganda e especialista em Marketing e Vendas, bem como colabora em
projetos da Unidade de Ensino Mdio e Tcnico do Centro Paula Souza.

CNPJ: 62823257/0001-09 150


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PORTARIA DE DESIGNAO DE 03-10-2011

O Coordenador de Ensino Mdio e Tcnico do Centro Estadual de Educao Tecnolgica


Paula Souza designa Sabrina Rodero Ferreira Gomes, R.G. 19.328.301, Ivone Marchi
Lainetti Ramos, R.G. 12.308.925-6 e Snia Regina Corra Fernandes, R.G. 9.630.7407, para procederem anlise e emitirem aprovao do Plano de Curso da Habilitao
Profissional Tcnica de Nvel Mdio de TCNICO EM MARKETING, incluindo a
Qualificao Tcnica de Nvel Mdio de ASSISTENTE DE VENDAS a ser implantada na
rede de escolas do Centro Estadual de Educao Tecnolgica Paula Souza Ceeteps.

So Paulo, 03 de outubro de 2011.

ALMRIO MELQUADES DE ARAJO


Coordenador de Ensino Mdio e Tcnico

CNPJ: 62823257/0001-09 150


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APROVAO DO PLANO DE CURSO

A Superviso Educacional, superviso delegada pela Resoluo SE n 78, de 07/11/2008,


com fundamento no item 14.5 da Indicao CEE 08/2000, aprova o Plano de Curso do
Eixo Tecnolgico de Gesto e Negcios, referente Habilitao Profissional Tcnica de
Nvel Mdio de TCNICO EM MARKETING, incluindo a Qualificao Tcnica de Nvel
Mdio de ASSISTENTE DE VENDAS a ser implantada na rede de escolas do Centro
Estadual de Educao Tecnolgica Paula Souza, a partir de 17-10-2011.

So Paulo, 17 de outubro de 2011.

Sabrina Rodero Ferreira


Gomes

Ivone Marchi Lainetti


Ramos

Snia Regina Corra


Fernandes

R.G. 19.328.301

R.G. 12.308.925-6

R.G. 9.630.740-7

Supervisor Educacional

Supervisor Educacional

Diretor de Departamento
Supervisor Educacional

CNPJ: 62823257/0001-09 150


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PORTARIA CETEC N 98, DE 17-10-2011

O Coordenador de Ensino Mdio e Tcnico, no uso de suas atribuies, com fundamento


na Resoluo SE n 78, de 07/11/2008, e nos termos da Lei Federal 9394/96, Decreto
Federal n 5154/04, Resoluo CNE/CEB 04/99 atualizada pela Resoluo CNE/CEB
01/2005, Parecer CNE/CEB n 11, de 12/06/2008, Resoluo CNE/CEB n 03, de
09/07/08, Deliberao CEE 105/2011, das Indicaes CEE 08/2000 e 108/2011 e, vista
do Parecer da Superviso Educacional, expede a presente Portaria:
Artigo 1 Fica aprovado, nos termos da Deliberao CEE n 105/2011 e do item 14.5 da
Indicao CEE 08/2000, o Plano de Curso do Eixo Tecnolgico Gesto e Negcios, da
seguinte Habilitao Profissional Tcnica de Nvel Mdio:
a) TCNICO EM MARKETING, incluindo a Qualificao Tcnica de Nvel Mdio de
ASSISTENTE DE VENDAS.
Artigo 2 O curso referido no artigo anterior est autorizado a ser implantado na Rede
de Escolas do Centro Estadual de Educao Tecnolgica Paula Souza, a partir de 17-102011.
Artigo 3 Esta portaria entrar em vigor na data de sua publicao, retroagindo seus
efeitos a 17-10-2011. (Republicada por apresentar incorrees).

So Paulo, 17 de outubro de 2011.

ALMRIO MELQUADES DE ARAJO


Coordenador de Ensino Mdio e Tcnico
Publicada no Dirio Oficial de 18-10-2011 Poder Executivo Seo I Pgina 88.
Republicada no Dirio Oficial de 28-10-2011 Poder Executivo Seo I Pgina
54.

CNPJ: 62823257/0001-09 150


Pgina n 77

Centro Estadual de Educao Tecnolgica Paula Souza


Governo do Estado de So Paulo
Praa Cel. Fernando Prestes, 74 Bom Retiro CEP: 01124-060 So Paulo SP

EIXO TECNOLGICO: GESTO E NEGCIOS


Habilitao Profissional Tcnica de Nvel Mdio de TCNICO EM MARKETING
Resoluo SE n. 78, de 7-11-2008, Lei Federal n. 9394/96, Decreto Federal n. 5154/2004, Resoluo CNE/CEB n. 4/99 atualizada pela Resoluo CNE/CEB n. 1/2005, Parecer CNE/CEB n. 11, de 12-6-2008, Resoluo CNE/CEB
n. 03, de 9-7-2008, Deliberao CEE 105/2011, das Indicaes CEE n. 08/2000 e n. 108/2011.
Plano de Curso aprovado pela Portaria Cetec n. 98, de 17-10-2011, republicada no DOE de 28-10-2011, seo I, pgina 54.

MDULO I 1 semestre de 2012

MDULO II 2 semestre de 2012

Carga Horria (horas-aula)

Componentes Curriculares

Teoria

MDULO III 1 semestre de 2013

Carga Horria (horas-aula)

Prtica

Total

Componentes Curriculares

Carga Horria (horas-aula)

Teoria

Prtica

Total

Componentes Curriculares

Teoria

Prtica

00

60

60

III.1 Canais de distribuio

40

00

40

III.2 Marketing Institucional

40

60

100

Total

I.1 Introduo ao Marketing

60

40

100

II.1 Gesto de Vendas II

I.2 Legislao de Mercado

60

00

60

I.3 Comunicao Mercadolgica

60

00

60

II.2 Tcnicas de Informao


Comunicao Mercadolgica

00

60

60

III.3 Empreendedorismo

00

60

60

40

00

40

I.4 Comportamento do Consumidor

40

00

40

II.3 Ingls Instrumental I

III.4 Plano de Comunicao

40

40

80

I.5 Aplicativos Informatizados

00

60

60

II.4 Linguagem, Trabalho e Tecnologia

60

00

60

III.5 tica e Cidadania Organizacional

40

00

40

I.6 Gesto de Vendas I

40

40

80

II.5 Espanhol Instrumental I

40

00

40

I.7 Pesquisa de Mercado

00

40

40

II.6 Estratgias de Marketing

60

40

100

III.6 Desenvolvimento do Trabalho de


Concluso de Curso (TCC) em Marketing

00

60

60

60

II.7 Informtica Aplicada ao Marketing

00

80

80

III.7 Espanhol instrumental II

60

00

60

III.8 Ingls Instrumental II

60

00

60

TOTAL

280

220

500

I.8 Administrao financeira

TOTAL

60

320

MDULO I
SEM CERTIFICAO TCNICA
Total de Carga Horria Terica: 860 horas-aula

00

180

500

II.8 Planejamento do Trabalho de


Concluso de Curso (TCC) em Marketing

60

00

60

TOTAL

260

240

500

MDULOS I + II
Qualificao Tcnica de Nvel Mdio de
ASSISTENTE DE VENDAS
Total de Carga Horria Prtica: 640 horas-aula

MDULOS I + II + III
Habilitao Profissional Tcnica de Nvel
Mdio de
TCNICO EM MARKETING
Trabalho de Concluso de Curso: 120 horas

CNPJ: 62823257/0001-09 150


Pgina n 78

Centro Estadual de Educao Tecnolgica Paula Souza


Governo do Estado de So Paulo
Praa Cel. Fernando Prestes, 74 Bom Retiro CEP: 01124-060 So Paulo SP

EIXO TECNOLGICO: GESTO E NEGCIOS


Habilitao Profissional Tcnica de Nvel Mdio de TCNICO EM MARKETING (2,5)
Resoluo SE n. 78, de 7-11-2008, Lei Federal n. 9394/96, Decreto Federal n. 5154/2004, Resoluo CNE/CEB n. 4/99 atualizada pela Resoluo CNE/CEB n. 1/2005, Parecer CNE/CEB n. 11, de 12-6-2008, Resoluo CNE/CEB
n. 03, de 9-7-2008, Deliberao CEE 105/2011, das Indicaes CEE n. 08/2000 e n. 108/2011.
Plano de Curso aprovado pela Portaria Cetec n. 98, de 17-10-2011, republicada no DOE de 28-10-2011, seo I, pgina 54.

MDULO I 1 semestre de 2012

MDULO II 2 semestre de 2012

Carga Horria (horas-aula)

Componentes Curriculares

MDULO III 1 semestre de 2013

Carga Horria (horas-aula)

Teoria

Prtica

Total

Componentes Curriculares

I.1 Introduo ao Marketing

50

50

100

II.1 Gesto de Vendas II

I.2 Legislao de Mercado

50

00

50

I.3 Comunicao Mercadolgica

50

00

50

II.2 Tcnicas de Informao


Comunicao Mercadolgica

00

50

50

00

Carga Horria (horas-aula)

Teoria

Prtica

Total

Componentes Curriculares

Teoria

Prtica

00

50

50

III.1 Canais de distribuio

50

00

50

III.2 Marketing Institucional

50

50

100

50

III.3 Empreendedorismo

00

50

50

50

III.4 Plano de Comunicao

50

50

100

Total

I.4 Comportamento do Consumidor

50

00

50

II.3 Ingls Instrumental I

I.5 Aplicativos Informatizados

00

50

50

II.4 Linguagem, Trabalho e Tecnologia

50

00

50

III.5 tica e Cidadania Organizacional

50

00

50

50

00

50

I.6 Gesto de Vendas I

50

50

100

II.5 Espanhol Instrumental I

I.7 Pesquisa de Mercado

00

50

50

II.6 Estratgias de Marketing

50

50

100

III.6 Desenvolvimento do Trabalho de


Concluso de Curso (TCC) em Marketing

00

50

50

50

II.7 Informtica Aplicada ao Marketing

00

100

100

III.7 Espanhol instrumental II

50

00

50

II.8 Planejamento do Trabalho de


Concluso de Curso (TCC) em Marketing

III.8 Ingls Instrumental II

50

00

50

50

00

50

TOTAL

250

250

500

TOTAL

300

200

500

I.8 Administrao financeira

TOTAL

50

300

00

200

MDULO I
SEM CERTIFICAO TCNICA
Total de Carga Horria Terica: 850 horas-aula

500

MDULOS I + II
Qualificao Tcnica de Nvel Mdio de
ASSISTENTE DE VENDAS
Total de Carga Horria Prtica: 650 horas-aula

MDULOS I + II + III
Habilitao Profissional Tcnica de Nvel
Mdio de
TCNICO EM MARKETING
Trabalho de Concluso de Curso: 120 horas

CNPJ: 62823257/0001-09 150


Pgina n 79