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ADMINISTRAO
Condomnio Domo Home
Palavra do sindico
Este documento foi concebido por colaboradores do condomnio para facilitar os novos
moradores na chegada ao condomnio, para que tenham todas as informaes necessrias para
conhecer as rotinas e regras de nosso condomnio. Percebemos uma grande necessidade em
concentrar diversas informaes em um unico documento que auxiliar os novos moradores
chegando ao condomnio e tambm os moradores atuais.
Com este objetivo desenvolvemos este documento que informar os principais pontos que
todos moradores podero usar para se guiar na rotina e nas regras do nosso condomnio. Neste
documento voc encontrar desde os contatos internos, procedimentos e regras at as
informaes necessrias para comunicar-se com a administrao.
Por fim, esperamos que a chegada de novos moradores seja amparada pelas informaes aqui
contidas e principalmente que o condomnio se torne o melhor lugar para suas relaes
familiares, de amizades e convvio.
Manual do Morador
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Verso
Verso
Autor(s)
V1.0
Administrao
Manual do Morador
Contedo
Primeira verso, criada para
auxiliar e orientar o morador
na chegada ao condomnio
Data
21/02/2013
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Contedo
1.
2.
ENDEREOS ........................................................................................................................................... 7
3.
TELEFONES/CONTATOS DO CONDOMNIO........................................................................................... 8
2.
3.
a.
b.
Boleto condominial......................................................................................................................... 8
b.
PROCEDIMENTOS ................................................................................................................................ 12
a.
b.
c.
Mudanas ..................................................................................................................................... 12
d.
e.
Sossego ......................................................................................................................................... 13
f.
Reclamaes ................................................................................................................................. 13
g.
h.
Locaes ....................................................................................................................................... 13
i.
j.
Lixo Residencial............................................................................................................................. 14
k.
l.
Obras ............................................................................................................................................ 15
m. Fachada......................................................................................................................................... 16
4.
n.
Elevadores .................................................................................................................................... 18
o.
Garagem ....................................................................................................................................... 18
b.
c.
Envidraamento de sacada........................................................................................................... 19
d.
e.
f.
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5.
PENALIDADES ...................................................................................................................................... 20
6.
b.
c.
PISCINAS ....................................................................................................................................... 22
d.
e.
QUADRAS ...................................................................................................................................... 22
f.
PET CARE....................................................................................................................................... 23
g.
PLAYGROUND ............................................................................................................................... 23
h.
SALA DE PROJEO....................................................................................................................... 23
i.
j.
k.
l.
ATELIER/HOBBIES ......................................................................................................................... 23
8.
9.
b.
c.
Proibies ..................................................................................................................................... 24
Guia............................................................................................................................................... 27
b.
c.
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Conselheiro 1:
Conselheiro 2:
Conselheiro 3:
Sub Atreo(1):
(pendente de votao)
Email: sindico@portaldomohome.com.br;
Sub Mercurio(2):
Sub Panteon(3):
Sub Baden(4):
Sub Silo(5):
Sub Georgia(6):
gerentepredial@portaldomohome.com.br
zelador@portaldomohome.com.br
comunicacao@portaldomohome.com.br
esporte@portaldomohome.com.br
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2. ENDEREOS
Portaria Principal: (Moradores e Visitantes)
Av. Aldino Pinotti, 601 - Centro - SBC - 09750-220
(( Cuidado ao indicar este endereo, pois, existe outra Aldino Pinotti, porm uma rua e fica no
Jardim Planalto tambm em SBC ))
Portaria de Servio: (Entregas e Prestadores de servios)
Av. Sen. Vergueiro, 608 - Centro - SBC - 09750-000
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3. TELEFONES/CONTATOS DO CONDOMNIO
Administrao: (11) 4317-0043
Ramais Interfone:
Administrao: 011
Portaria Vergueiro: 021
Portaria Aldino: * (Apenas aperte *)
Mensageiros: 031
Sala Reunio: 041
Discar para outro apartamento:
Disque os nmero <apto>+<torre>
Exemplo discando para apto 105 torre 3, basta discar 1053
Telefones teis:
Polcia Militar - 190
Corpo de Bombeiros 4125-1121 ou 193
Delegacia de Polcia - 4125-1133
SAMU - 192
VIVO / Telefnica - 103-15
Claro 106 99
NET - 106 -21
GVT - 103-25
Eletropaulo - 0800-7272-196
Prefeitura Municipal de SBC - 4121-3019
b. Boleto condominial
Veja no exemplo abaixo os dados para acessar seu boleto atravs do website da Neon:
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2. TIPOS DE APARTAMENTOS
a. Planta padro 123 m2
Dependendo do final do apartamento a planta espelhada e muda a disposio do pilar da
cozinha com escada/elevador.
A planta a seguir se aplica para as Torres Atreo(1), Panteon(3), Silo(5), San Blas(7).
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3. PROCEDIMENTOS
a. Aplice de Seguro
Segundo o artigo 1346 do cdigo Civil Brasileiro, obrigatrio o seguro de toda a edificao
contra o risco de incndio ou destruio, total ou parcial. Cabe ao sindico, auxiliado pela
Administradora e pelo corretor escolher a melhor aplice e contrat-la, se no o fizer, pode ser
punido. O seguro, de qualquer forma, no cobre os bens individuais dos moradores, para esses
o condmino dever fazer um seguro individual de sua unidade, e seu valor integra a despesa
mensal de condomnio.
De qualquer forma, se o condmino causar incndio no prdio, o seguro pode no abranger
incndio doloso (proposital) ou culposo (por descuido) provocado por moradores. Mesmo que
o seguro pague o prejuzo, tanto o condomnio quanto a seguradora podem abrir uma ao
contra o causador do incndio.
c. Mudanas
As mudanas somente podero ser realizadas de segunda a sexta das 08h00 s 17h00 e aos
sbados das 09h00 s 14h00 horas, sendo expressamente proibidas aos domingos e feriados.
O CONDMINO dever reservar sua mudana, por escrito, com antecedncia mnima de 48
(quarenta e oito) horas ao Gestor Predial, marcando data e horrio, tendo preferncia o
Condmino que primeiro reservar, pela ordem.
O CONDMINO fica responsvel por avisar a empresa de mudana sobre as limitaes
impostas pelo presente Regulamento, bem como avis-los sobre as dimenses do
CONDOMNIO, necessidades de utilizao de carros/camionetas ou carrinhos plataforma para
facilitar o transporte do mobilirio at a unidade;
d. Controle de Acesso
Por norma de segurana, todos moradores devero se identificar, sempre que solicitado, ao
ingressarem no CONDOMNIO.
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Dentro do condomnio os veculos (carro, moto, bicicleta ou outros) devero estar identificados
pela torre e apartamento sempre que estiverem sem a presena do morador e em rea
comum.
Nenhum estranho poder ingressar no CONDOMNIO sem ser previamente identificado,
autorizado pelo CONDMINO visitado e cadastrado, por escrito ou verbalmente. No caso de
prestadores de servios, se a autorizao estiver em nome da empresa, o funcionrio da
mesma dever apresentar o crach de identificao da referida empresa.
Como forma de facilitar o acesso ao condomnio, ser tolerada que a rea frontal entrada
social seja usada para Embarque e Desembarque imediato de peruas escolares, taxis e
transportes, inclusive de animais, desde que haja a presena do condmino ou seu funcionrio
interno no local. Estes casos de liberao podem ser considerados tolerncia, sempre a ttulo
provisrio, e a regulamentao depende da aprovao futura em assembleia e da autorizao
prvia da administrao que poder revoga-la a qualquer tempo.
e. Sossego
No perodo das 22h00 s 08h00 da manh seguinte cumpre aos CONDMINOS guardar silncio,
evitando a produo de rudos ou sons que possam perturbar o sossego e o bem estar dos
demais CONDMINOS.
Nos espaos especficos que tenham seu funcionamento estendidos, alm desse horrio, a
utilizao deste fica atrelada ao no incmodo dos demais CONDMINOS e, desde que fiquem
restritos aos espaos internos.
f. Reclamaes
Quaisquer queixas, reclamaes ou sugestes devero ser formalizadas atravs de livro
prprio, que ficar na Portaria, ou e-mail para a Administrao. As queixas ou sugestes
devero ser feitas pelo prprio CONDMINO interessado.
g. Reclamaes PDG
Queixas ou reclamaes direcionadas a problemas internos do apartamento, e que possam ter
origem na entrega, devero ser encaminhado PDG:
assistenciatecnicasp@pdg.com.br / relacionamento@pdg.com.br
Telefone(11) 4003-3734
0800 8810734
h. Locaes
Uma cpia do Regulamento dever obrigatoriamente fazer parte integrante dos contratos de
locao, vendas ou cesses de unidades autnomas, ficando os ocupantes obrigados ao
cumprimento, ainda que nada conste dos mencionados contratos.
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O proprietrio de unidade autnoma que a tiver locado, ficar responsvel pelo adimplemento
condominial, inclusive multas, caso o locatrio no o faa.
O proprietrio de imvel locado ou cedido a outrem, bem como seus familiares, no podero
utilizar-se das reas de lazer e servios do CONDOMNIO.
O ingresso do Locatrio no CONDOMNIO somente ser permitido mediante a apresentao de
cpia autenticada do respectivo Contrato de Locao junto Administradora do Condomnio,
para o devido cadastro do mesmo, no prazo mnimo de 24 (vinte e quatro) horas antes da
mudana, diante do qual a Administradora comunicar o CONDOMNIO.
i. Recebimento de Mercadorias
O recebimento de quaisquer utilidades domsticas provenientes de lojas vendedoras poder
ser feito de segunda a sbado, no perodo das 09h00 s 17h00, com a presena do
CONDMINO, atravs dos elevadores considerados como de servio, ficando certo que na
indisponibilidade por problemas de ordem mecnica, o transporte no elevador social ficar
liberado, desde que autorizado pela administrao. O CONDOMNIO no se responsabilizar
por quaisquer objetos e entregas nas quais o dono da mercadoria no esteja presente.
A entrega de mercadorias que no caibam nas caixas do correio, localizadas no subsolo, por
produzir gastos extras mensais depender de aprovao de projeto de central de recebimentos
a ser desenvolvido e posto a votao da assembleia condominial.
j. Lixo Residencial
O lixo domstico, devidamente acondicionado em sacos plsticos fechados, dever ser
depositado pelo CONDMINO, ou funcionrio do mesmo, no primeiro subsolo de cada edifcio,
nos respectivos compartimentos, observando a separao de material reciclvel, devendo ser
transportado nica e exclusivamente pelo elevador de servio.
Para facilitar a coleta seletiva, o lixo reciclvel dever ser acondicionado em saco plstico azul e
o lixo orgnico em saco plstico preto.
Os CONDMINOS devero manter os coletores de lixo do primeiro subsolo devidamente
tampados.
Ao lado do lixo, primeiro subsolo, existe um coletor do leo para reciclagem.
k. Animais Domsticos
permitida a presena de animais domsticos nas unidades, desde que no atentem contra a
segurana, a higiene, a sade e o sossego dos demais habitantes do condomnio.
Somente ser permitida a permanncia no CONDOMNIO de animais domsticos de pequeno e
mdio porte (no confundir animais com raas). No tocante aos ces de raas conhecidamente
agressivas, dever o CONDMINO fazer uso de focinheiras nos seus animais, evitando assim
aborrecimentos desnecessrios e/ou prejuzos em decorrncia de eventuais leses,
principalmente em crianas. No tocante as raas de ces agressivas a base ser o anurio da
CBKC ou similar.
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proibido passear com animais nas reas comuns, notadamente nos gramados do trreo, rea
do estacionamento, rea das piscinas, etc.. As reas comuns especificamente os subsolos,
serviro apenas de passagem para a rua. Para a passagem para o Walk Dog, entende-se valido o
regulamento dos subsolos e rea externa do subsolo da Av. Senador Vergueiro conforme
descrito no item anterior.
Os CONDMINOS que mantiverem animais sero responsveis pela reparao de danos
causados pelos mesmos, bem como pela imediata remoo de dejetos (inclusive Walk Dog).
Condminos que no respeitem a remoo ou que no transportem saco higinico (ou similar),
sero advertidos e reincidentes multados, mesmo que os dejetos sejam deixados na rea de
gramado ou Walk Dog da rea externa do Subsolo da Av. Senador Vergueiro.
O animal prioritariamente dever transitar pelos elevadores considerados de servio, ficando
certo que na indisponibilidade por problemas de ordem mecnica, o transporte no elevador
social ficar liberado, desde que autorizado pela portaria. Em casos similares, de
impossibilidade de transporte pelo elevador de servio, a liberao fica a cargo da portaria.
O ingresso ou a continuidade do CONDMINO acompanhado de animal de estimao no
elevador depender da aprovao dos passageiros e s podero ser transportados 02 (dois)
animais por vez em um mesmo elevador.
Nas reas comuns do CONDOMNIO, os animais devero ser transportados apenas no colo. Na
impossibilidade desse transporte do animal domestico fica a cargo da administrao a
autorizao de transporte na coleira para animais, desde que acompanhados de maior de 14
anos, e desde que estejam de passagem para o espao de Walk Dog ou sada.
O uso da coleira como transporte no regulamentado e depende da aprovao futura em
assembleia. Os casos de liberao podem ser considerados tolerncia, sempre a ttulo
provisrio, e depende da autorizao prvia da administrao que poder revoga-la a qualquer
tempo.
Nos casos em que os animais ficarem sozinhos por longos perodos, principalmente durante
viagens dos condminos, sugere-se deixa-los em hotis prprios para animais, a fim de evitar
transtornos aos vizinhos e maus tratos aos animais.
l. Obras
A execuo de obras, reparos, montagens, instalaes, bem como o uso de furadeiras,
lixadeiras, esmeril, etc., somente ser permitida de segunda-feira a sexta-feira, das 9h00 s
17h00 e aos sbados das 9h00 s 14h00, sendo expressamente proibida aos domingos e
feriados.
Toda e qualquer obra de modificao a ser realizada pelo CONDMINO em sua unidade
autnoma dever ser previamente comunicada Administrao, mediante a apresentao de
ART (Anotao de Responsabilidade Tcnica) acompanhada de um projeto assinado por um
engenheiro responsvel, com antecedncia mnima de 5 (cinco) dias, sem que isso implique em
exonerao de responsabilidade, que exclusiva do CONDMINO.
obrigatrio o uso da entrada de servio, dos elevadores de servios e a colocao dos
acolchoados protetores nas paredes e tapetes de borracha no piso dos elevadores para o
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m. Fachada
Por fachada, entende-se toda rea externa que compe o visual do condomnio, como as
paredes externas, sacadas, janelas e esquadrias, portas e portes de entrada e sada do edifcio
entre outros elementos que compem a harmonia esttica.
Sacadas: Como as telas de proteo, envidraamento e cortinas foram padronizados, por
assembleia, no se entendem como autorizao para modificao ou fechamento da sacada.
No sendo justificativa para quaisquer modificaes e continuando a sacada como parte
integrante da fachada.
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n. Elevadores
ATENO! Para evitar acidentes no elevador, obedea e exija o cumprimento das seguintes
normas:
O nmero de passageiros ou a quantidade de carga transportados no elevador no
podem ultrapassar os limites indicados pelo fabricante.
Os menores de dez anos no podem utilizar-se do elevador desacompanhados. A criana
no tem altura ou discernimento suficiente para acionar o boto de alarme em caso de
emergncia.
S pessoas ou empresas credenciadas podem fazer os reparos do elevador.
O Relatrio de Inspeo Anual (RIA), elaborado pela empresa que faz a manuteno do
elevador, deve ser afixado no quadro de avisos da portaria. O proprietrio do aparelho
de transporte obrigado a fornecer anualmente o referido relatrio Prefeitura.
Antes de entrar no elevador, verifique se o mesmo encontra-se parado no andar.
o. Garagem
A garagem destina-se especificamente guarda de veculos e motocicletas e de uso exclusivo
dos CONDMINOS;
A rea de bicicletrio reservada para guarda das bicicletas, sendo que as demais reas
comuns da garagem serviro apenas de passagem para a rua;
Ser permitida a entrada de veculos para carga e descarga pelo perodo mximo de 15 (quinze)
minutos, desde que devidamente autorizado verbalmente e acompanhado pelo CONDMINO,
porm no ser permitido estacionamento dos veculos de prestadores de servios;
O CONDMINO que no utilizar sua vaga poder destin-la aos seus visitantes, desde que avise
a portaria e o acompanhe indicando o local correto do estacionamento;
O CONDMINO que no utilizar suas vagas poder loc-las, desde que o LOCATRIO seja
CONDMINO;
expressamente proibida a permanncia de menores na rea da garagem, exceto para entrar e
sair do veculo;
Em nenhuma hiptese ser tolerada a organizao de jogos ou brincadeiras nas reas da
garagem, bem como o uso de bicicleta, skate, patins ou similares;
expressamente proibida a lavagem de carros e motos no interior das garagens, a no ser no
local destinado para tal no 1SS, bem como no permitida a execuo de qualquer reparo ou
conserto nos veculos nela estacionados, a no ser aqueles necessrios para remoo dos
mesmos, sendo que, neste caso, o CONDMINO no poder deixar o local sujo ou com lixo de
qualquer tipo, principalmente leo;
No ser admitido guarda de mveis e objetos no interior dos subsolos e vagas de garagem;
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Os veculos devem circular nas reas da garagem na velocidade mxima de 10 km/h e com os
faris acesos;
expressamente proibido estacionar os veculos e/ou motocicletas fora das delimitaes das
vagas prprias;
O CONDOMNIO no se responsabiliza por valores e objetos deixados no interior dos veculos,
bem como por acidentes pessoais e danos materiais ou morais ocorridos nas dependncias da
rea de estacionamento;
terminantemente proibida a manobra de veculos por menores de 18 (dezoito) anos ou que
no sejam devidamente habilitados, mesmo que acompanhados dos pais ou responsveis;
As vagas de garagem sero sorteadas em Assembleia Geral especfica convocada para tal,
independentemente da presena de todos os proprietrios e a distribuio dever se manter
at o prximo sorteio, cuja periodicidade, tambm ser definida em Assembleia.
a. Redes de proteo
O padro da cor da rede de proteo nas unidades dever ser CRISTAL;.
c. Envidraamento de sacada
O envidraamento da varanda deve ser com esquadrias de alumnio BRANCO, atingindo do teto
ao piso, devem ser fixados pelo lado interno da unidade, os vidros sero de 10 mm LISO,
laminado ou temperado com pelcula transparente de proteo. As coberturas tero uma
diferena no projeto, devido ao p direito ter altura diferenciada, porm as demais observaes
devero ser iguais;
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f. Medio de gua e gs
Foi aprovado o sistema de medio de gua e gs, com leitura ptica do consumo. A soluo
Envolve a instalao de equipamentos de medies em cada unidade em condomnios
residenciais e comerciais. Os medidores medem o consumo real de gua e gs das unidades e
os proprietrios recebem relatrios gerenciais de consumos que se tornam a base para as
cobranas individuais.
Na assemblia do dia 14/10/2011 foram apresentadas trs propostas de empresas do ramo,
sendo elas: Metragem, Conta Justa e Ista, e pelas propostas tcnica e comercial foi aprovado
por unanimidade dos presentes empresa Ista. Gerenciamento: R$3,50/ms
Mdulo RF - Desenvolvidos para hidrmetros istameter e domaqua, os mdulos RF so as
interfaces de comunicao com a rede de armazenamento e aquisio remota de dados da Ista.
O projeto dos mdulos RF foi concebido para garantir a segurana das informaes de
consumos evitando possveis fraudes no sistema. Operados a bateria, cujo tempo de vida til
de 12 anos, os mdulos RF lem e transmitem os dados internamente 6 vezes ao dia no sistema
e os armazenam para verificaes e histrico por 18 meses.
5. PENALIDADES
A falta de cumprimento ou inobservncia de quaisquer das estipulaes deste do Regulamento
Interno e/ou da Conveno do Condomnio tornar o CONDMINO infrator passvel de
advertncia escrita pelo Sndico, a qual, se no atendida, ser convertida em multa equivalente
ao valor de at 05 (cinco) vezes o valor da taxa ordinria do CONDOMNIO vigente no ms em
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c. PISCINAS
Art. 90 - As PISCINAS funcionaro diariamente das 07h00
s 22h00, exceto no primeiro dia til da semana, no qual
permanecero fechadas para manuteno. Para feriados
poder o condomnio alterar o dia de manuteno.
d. FITNESS CENTER
2 - O horrio de funcionamento ser das 06h00 s 22h00 de segunda a domingo, podendo
exceder at o limite das 23h00, sendo que, neste caso, o volume de som dever ser reduzido.
Caso algum CONDMINO se sinta incomodado pelo som ou vibraes advindas da utilizao
dos equipamentos aps as 22h00, o usurio dever paralisar as atividades de imediato.
e. QUADRAS
Art. 99 - O horrio de utilizao das QUADRAS ser das
08h00 s 22h00, de segunda-feira a sexta-feira, e das
9h00 as 22h00 aos sbados, domingos e feriados.
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f. PET CARE
Art. 107 - O horrio de utilizao ser de segunda a sexta das 08h (oito horas) s 22h (vinte e
duas horas) e aos sbados e domingos das 08h (oito horas) s 14h (quatorze horas).
g. PLAYGROUND
Art. 120 - O horrio de funcionamento ser das
08h00 s 22h00 de segunda a domingo.
h. SALA DE PROJEO
Art. 122 - O horrio de funcionamento da Sala de Projeo ser diariamente das 10h00hs s
24h00hs.
i. ESPAO MULHER
Art. 132 - O horrio de funcionamento ser das 08h00 s 22h00 de segunda a domingo, e a
utilizao ser mista.
j. SALO DE JOGOS
Art. 138 - O horrio de funcionamento ser das
08h00 s 22h00 de segunda a domingo.
k. SALA DE ESTUDO
Art. 142 - O horrio de funcionamento ser das 08h00 s 22h00 de segunda a domingo.
l. ATELIER/HOBBIES
Art. 147 - O horrio de funcionamento ser das 08h00 s 22h00 de segunda a domingo.
m. CHURRASQUEIRA/FORNO PIZZA
Art. 150 - O horrio para utilizao ser das 09h00 s 22h00 de segunda a domingo.
n. GARAGE BAND
Artigo 160 - O horrio de funcionamento das 08h00
s 22h00, podendo estender at as 0:00 desde que
no cause incmodo aos demais CONDMINOS, e
fiquem restritos aos espaos internos.
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c. Proibies
Apresentar-se ou transitar pelas reas comuns, halls, corredores e demais dependncias
comuns, de pijama, robe, traje de banho sem cobertura ou qualquer outro traje
atentatrio moral, bem como permanecer nas reas comuns em atos atentatrios
moral e que possam prejudicar o valor e a categoria do empreendimento, o bem estar e
a dignidade dos seus Condminos;
Pisar ou brincar nas partes que compem o jardim, bem como neles intervir,
adicionando ou removendo plantas, flores ou mudando-lhes o arranjo;
Depositar objetos em quaisquer reas de uso comum. Os objetos depositados sero
removidos por funcionrio do Condomnio e devolvidos ao infrator aps o pagamento
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Nosso condomnio, agora conta com uma ferramenta digital que visa melhorar a gesto
operacional e facilitar a comunicao de sua unidade com a administrao.
O Intramnio oferece recursos dinmicos, para que voc possa interagir com informaes sobre
o condomnio e sua unidade.
Como introduo, preparamos um pequeno guia, para ajuda-lo (a) nesse primeiro contato e
tornar sua utilizao mais simples e eficiente.
Mensagem do fornecedor da soluo:
Desejamos uma excelente experincia e nos colocamos a disposio para demais orientaes.
Atenciosamente,
Equipe Troad Tecnologia
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a. Guia
O que o Intramnio:
O Intramnio um canal de comunicao digital, uma ferramenta simples. Voc poder registrar
ocorrncias para a administrao, reservar ambientes, cadastrar prestadores de servio e
consultar notcias sobre o dia a dia do condomnio.
Acesso:
Para acessar a sua unidade online, abra o navegador e digite o endereo eletrnico do seu
condomnio (www.portaldomohome.com.br). Em seguida, digite seus dados de acesso no box
de login e senha.
Acesso restrito;
Ao entrar com seu login e senha, voc ser direcionado para sua unidade online. Neste espao,
voc ter diversos recursos e informaes disponveis sobre o condomnio.
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Identificao de
usurio e unidade
Figura 2
Recursos:
No destaque da esquerda, voc ter alguns recursos para acesso rpido. Eles esto distribudos
em grupos. Por exemplo, em Administrao, esto disponveis os seguintes recursos:
Agendar Mudana, Reserva de Espao e Registro de Ocorrncia.
Exemplo de uso:
Operao para reserva de espao por um condmino.
Reserva de Espao:
Passo 1:
Na coluna de recursos da figura dois, escolha o item Reserva de Espao.
Voc ser direcionado para a tela do recurso (figura 3). No topo, voc ter um campo com
todas as orientaes sobre o uso da ferramenta.
Neste campo, a primeira instruo : Para iniciar uma reserva, clique no nome de um
recurso.
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2 ) Processo da Reserva
1 ) Orientaes sobre a
utilizao.
3 ) Escolha do Espao.
Na tela, voc ver um quadro guia, que chamamos de processo de reserva. Cada passo
est representado em preto, assim como est ilustrado na figura trs.
Passo 2:
Ao escolher o ambiente, note que a pgina ser atualizada e voc ter concludo o passo
nmero um do processo de reserva.
Nas figuras 4 e 5, o campo de instrues sofrer uma alterao e pedir que voc escolha no
calendrio a data e horrio do evento.
Escolha da data no passo 2.
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Dependendo do tipo do recurso, o sistema pedir que voc escolha o horrio ou perodo.
Passo 3:
Aps as escolhas de data e perodo, voc ser direcionado ao passo 3. Os termos de uso
sero exibidos para a utilizao do ambiente. (Demonstrao: figura 6)
Para continuar, voc dever concordar com o termo. Caso contrrio, a reserva no ser
concluda.
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Passo 3 do processo
Aceitao do termo
Passo 4:
Aps concordar com o termo da reserva, o sistema ir exibir um protocolo de solicitao da
reserva (figura 7). Se o processo for obrigatrio e o procedimento implementado pelo
condomnio, necessrio imprimir e entregar na administrao local.
Protocolo de reserva
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Demais recursos:
Assim como em Reserva de espao, todos os recursos possuem campos de instruo.
Procuramos desenvolver uma ferramenta simples e intuitiva. Mas, para que o site tenha
sucesso, fundamental
que voc utilize sempre que possvel. Dessa forma, o seu conhecimento sobre o sistema
ser rpido, e o retorno de suas solicitaes tambm.
Agenda de mudana
Registro de ocorrncia
Reserva de espao
Cadastro de pessoas
Cadastro de veculos
Cadastro de animais
Fornecedores
Classificados
Ver de classificados
Administrao
Suporte ao sistema
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c. Abertura de Ocorrncias
A abertura de ocorrncias um modo de passar para a administrao condominial os problemas,
conflitos, divergncias e qualquer outro assunto que diz respeito a alguma rea especifica no
condomnio ou mesmo em sua prpria torre.
Para adequar a demanda de ocorrncias abertas foram criados os seguintes grupos para receber estas
ocorrncias:
- Administrador do Sistema: Responsvel por receber problemas relacionados ao Portal, qualquer erro
ou dificuldade este grupo tratar recebendo a ocorrncia e respondendo ao morador;
- Conselho (Fiscal, Financ): Responsvel por receber ocorrncias relacionadas as duvidas sobre os dados
financeiros e fiscal de nosso condomnio. Os Conselheiros do condomnio estaro encarregados em
retornar as ocorrncias para este grupo;
- Subsindicos_T<nmero e nomeDaTorre>: Responsveis pelo recebimento de ocorrncias relacionadas
as suas respectivas torres. Veja abaixo as responsabilidades dos subsindicos para com suas respectivas
torres. Dentre as atribuies que os subsindicos tem podemos listar:
Cuidar para que o Regulamento Interno e a Conveno Condominial sejam cumpridos e para
que nossa torre seja um modelo do cumprimento destas normas estabelecidas;
Assegurar que reclamaes, criticas e sugestes sejam encaminhadas para nossa administrao;
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Orientar para que reformas e construes dentro dos apartamentos no infrinjam as normas de
segurana;
Orientar para padronizao da sacada, observando as limitaes de seu uso e de possveis
alteraes, inclusive nos casos que se faa necessria a sua regularizao;
Zelar pela rea de lazer situada no trreo da nossa torre;
Zelar pelos halls de entrada, de servio e sociais da nossa torre;
Reportar os problemas cotidianos da torre para o corpo diretivo;
Promover a integrao da torre ao restante do condomnio.
- Zeladoria-Gerncia: Reponsveis por receber, encaminhar e tratar as ocorrncias relacionadas aos
diversos problemas tcnicos de nosso condomnio. Todos problemas tcnicos de nossas torres e reas
comum devero ser encaminhadas para este grupo;
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9. PLANO DE COMUNICAO
Atualmente a administrao conta com algumas ferramentas de comunicao que possibilita o
contato da administrao com o morador e tambm o contato em sentido oposto.
As ferramentas utilizadas so:
- Portal Domo Home (www.portaldomohome.com.br), onde utilizado para informar o
condmino atravs notcias, circulares, avisos e tambm possibilita que o morador se
comunique com a administrao atravs do registro de ocorrncias, fale com o sindico e outros;
- Email enviado aos condminos atravs do Portal;
- Jornal Expresso Domo Home, onde temos a chance de abordar diversos assuntos;
- Quadros de avisos, localizados nos SobreSolos 1 e 2;
- Quadros de avisos, dentro dos elevadores sociais;
- Quadros de avisos, do lado externo sala de administrao;
Acima esto as formas que a administrao se comunica com os moradores. Para o sentido
oposto da comunicao, ou seja, o morador se comunicando com a administrao existe os
contatos de email de toda a administrao que se encontra na primeira sesso deste
documento.
Existe tambm a a proposta de registro e disponibilizao das atas de reunies realizadas pelo
corpo diretivo, onde todos os subsindicos e conselheiros tem acesso irrestrito.
Estamos constantemente reavaliando o processo de comunicao, adequando o plano de
acordo com as necessidades do condomnio. Porm, adotamos de forma mais intensa a
comunicao atravs do Portal. Desta forma, tentamos centralizar atravs de uma fonte unica
de informao, tornando assim mais simples o processo de comunicao com todos.
Em breve divulgaremos mais informaes sobre o plano de comunicao de forma mais
abrangente e completa.
O email da comunicao do condomnio : comunicacao@portaldomohome.com.br onde
qualquer duvida, sugesto ou informao pode ser encaminhada.
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