UNIFACS UNIVERSIDADE SALVADOR

ENGENHARIA MECNICA

ENGENHARIA DE QUALIDADE

BRENO VALENTE
KAIQUE MAGALHES
MAICON RANGEL OLIVEIRA
MATEUS LOURENO
PEDRO DE LEO
TARCISIO SANTOS

Salvador
16/08/2016

BRENO VALENTE
KAIQUE MAGALHES
MAICON RANGEL OLIVEIRA
MATEUS LOURENO
PEDRO DE LEO
TARCISIO SANTOS

ARMAND VALLIN FEIGENBAUM

Relatrio apresentado a professora

velyn Esteves, bem como a sua
respectiva avaliao, como prrequisito
para
aprovao
no
componente curricular Engenharia de
Qualidade.

Salvador
16/08/2016

SUMRIO

1 - Objetivo............................................................................ Pgina 4
2- Introduo............................................................................. Pgina 4
3- Dr. Armand Feigenbaum.......................................................... Pgina 5
4- Educao....................................................................................... Pgina 6
5- Prmios e posies......................................................................... Pgina
6- Contribuies............................................................................... Pgina
7- Principais Obras............................................................................... Pgina
8- Referncias bibliogrficas............................................................... Pgina

OBJETIVOS

Apresentar Armand Vallin Feigenbaum, um dos 7 Gurus da qualidade, suas principais ideias e
pontos, realizaes, influncias e influenciados, suas obras e sua participao no que
conhecemos hoje como qualidade.

INTRODUO
Armand Vallin Feigenbaum, estadunidense, nasceu em Nova York em 6 de abril de
1922 e faleceu as 92 em 2014. Aos 29 anos concluiu doutorado em cincia pelo Instituto de
Tecnologia de Massachusetts, aos 36 anos assumiu a diretoria mundial da GE (General
Eletric) e a vice-presidncia da ASQC (American Society for Quality Control) onde 7 anos
mais tarde foi eleito presidente. Responsavl pela elaborao de um best-seller que lhe
concedeu notoriedade mundial, TQC Total Quality Control. Fundou em 1968 a Generel
Systems.

DR. ARMAND FEIGENBAUM

Dr. Armand Feigenbaum, desenvolveu o conceito de Controle Total de Qualidade, conceito
utilizado at hoje por muitas empresas, sua inovao na qualidade lhe rendeu o ttulo de pai da
qualidade, afirmando que toda a organizao responsvel pela qualidade do que oferecido,
a participao dos departamentos vem desde o projeto at o controle ps-venda.
Recebeu a Medalha Nacional de Tecnologia e Inovao em 2008 no tpico Para a liderana
no desenvolvimento do relacionamento econmico dos custos da qualidade, melhoria de
produtividade e rentabilidade e para a sua aplicao pioneira da economia, teoria geral dos
sistemas e tecnologia, mtodos estatsticos e princpios de gesto que definem a abordagem
Total Quality Management para alcanar a excelncia do desempenho e competitividade
global. Que foi entregue pelo Presidente Bush.
Presidente CEO, da General System em 1968, empresa fundada por ele
Entre 1937 e 1968, para ser gerenciador das operaes de fabricao e controle de qualidade
na General Eletric Company (1958-1968) em Nova York, participou de um trabalho de
entrada pr-faculdade para esse cargo.
Enquanto diretor na GE, introduziu o seu conceito TQC em um artigo em 1946 pela 1 vez,
ele estabeleceu as ideias da Gesto da Total (Total Quality Manager - TQM), o tratamento
rentvel e de qualidade, influencio a produtividade e gesto estratgica em todo o mercado
mundial. Segundo Feigenbaum Controle de qualidade total um sistema eficaz para a
integrao do desenvolvimento da qualidade, manuteno da qualidade e os esforos de
melhoria da qualidade dos vrios grupos em uma organizao, de modo a permitir a produo
e servio nos nveis mais econmicos que permitem a plena satisfao do cliente."

Foi de Feigenbaum o conceito de que em uma fbrica, parte da capacidade desperdiada por
erros iniciais que equivalente a 40% da capacidade da planta, este conceito foi denominado
Fabrica Oculta, no perodo em que Feigenbaum apresentou esse conceito, esta era um
patamar inacreditvel e mesmo hoje muitos gestores veem esse conceito mais realista.
Qualidade a percepo dos clientes quanto ao produto, qualidade total foca inteiramente no
cliente.
Podemos ento definir qualidade como:
Compromisso individual com a equipe
Qualidade e inovao so interdependentes e mutuamente benficas
Principal
No uma correo temporria ou rpida, mas um processo continuo de melhoria.
Produtividade obtida por um investimento rentvel de qualidade comprovadamente
benfico.
Sua implementao deve abranger no s clientes, fornecedores e sistema tambm.

Os princpios de qualidade estabelecidos por Feigenbaum, permitiu o aprimoramento da

gesto, o que proporcionou a muitas empresas e organizaes as vantagens das prticas de
TQC e TQM gerando benefcios tanto para os clientes quanto as empresas a nvel social,
ambiental e comercial. Seu Projeto influenciou a economia americana,
Junto com seu irmo Donald, anteriormente engenheiro e gerente da General Eletric,
desenvolveu o The Power of Capital Managment estabelecendo novamente uma inovao

gestacional no sculo XXI, em vrios setores, como sade, educao, administrao publica,
tecnologia e indstria.

Os numerosos livros, artigos, palestras e entrevistas, sua gesto e liderana em grupos como
American Society for Quality (ASQ) e da International Academy for Quality (IAQ), todo o
seu conhecimento e conceitos, deixados de forma generosa fizeram de Feigenbaum conhecido
e reverenciado no mundo, seu nome sinnimo de qualidade, mais especificamente
Qualidade Total Ele considerado um dos maiores do mundo "Gurus da Qualidade".
Parei aqui
Para Feigenbaum existem nove fatores que afetam a qualidade - os chamados 9M - que so:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Dinheiro (money) - margens de lucro estreitas e investimentos

Gerncia (Management) - qualidade do produto e assistncia tcnica
Pessoas (man) - especializao e engenharia de sistemas
Mercados (Markets) - competio e velocidade de mudana
Motivao (Motivation) - educao e conscientizao para a qualidade
Materiais (Materials) - diversidade e necessidade de exames complexos
Mquinas (Machines) - complexidade e dependncia da qualidade dos materiais
Mtodos (Methods) - melhores informaes para tomada de deciso
Montagens do produto - requisitos (mounting product requirements) - fatores que devem ser
considerados - poeira, vibrao, etc.
EDUCAO

BA, Union College, Schenectady, NY

MA, Instituto de Escola Sloan de Tecnologia de Gesto de Massachusetts
PHD, Instituto de Tecnologia de Massachusetts, graus honorrios
Grau de Doutor em Cincias pela Union College
Doutor em Humanidades grau da Universidade de Massachusetts
Doutor em Cincias pela Faculdade de Artes Liberais Massachusetts, reconhecimento
acadmico

Armand V. e Donald S. Feigenbaum Hall, Union College. Como professor.

Armand V. e Donald S. Feigenbaum Professorship Distinto, da Universidade de
Massachusetts, Outstanding Engenharia Alumnus, Union College. Como preofessor

PRMIOS E POSIES
2008 Medalha Nacional de Tecnologia e Inovao, a mais alta honra para avano tecnolgico
concedido a lderes inovadores da Amrica.
A Medalha Lifetime Achievement Armand Feigenbaum foi estabelecido pela Organizao da
sia-Pacfico da Qualidade (APQO) eo Hurd Fundao Walter L.. O primeiro prmio foi
entregue em 01 de novembro de 2011, a Yuanzhang Liu, Ph.D., professor da Academia de
Matemtica e Cincias do Sistema, Shanghai, China pesquisa. Liu recebeu esta medalha em

reconhecimento da sua promoo da gesto da qualidade total (TQM) na China h mais de 50

anos durante os quais ele realizou muitas estreias.
1988, nomeado pelo Secretrio de Comrcio em Washington, DC, para o primeiro Conselho
de Supervisores do Programa Prmio Nacional da Qualidade Malcolm Baldrige.
1992, eleito para a Academia Nacional de Engenharia dos Estados Unidos.
Prmio da Associao Nacional de Segurana Industrial de Mrito pela "verdadeira liderana
na defesa da nao.
Fundadores da medalha de Union College para sua "carreira distinta na gesto e engenharia."
Primeiro a receber o Prmio Lancaster da American Society for Quality, por sua "liderana do
desenvolvimento internacional de qualidade."
1988, em Paris, Dr. Feigenbaum foi premiado com a Medaille G. Borel pela Frana, o
primeiro americano a receber tal honra, em reconhecimento sua liderana internacional de
qualidade, bem como suas contribuies para a Frana.
Instituto Nacional de Gesto de Engenharia e Distinguished Service Award Systems, e
patrocinado pela Sociedade Nacional de Engenheiros Profissionais, por contribuies
vitalcias para o campo da gesto.
Medalha de Edwards da Sociedade Americana para a Qualidade de "liderana notvel no
campo do controle de qualidade.
Presidente da fundao do Conselho de Administrao da International Academy for Quality,
o corpo de qualidade em todo o mundo.
Serviu dois mandatos como presidente da American Society for Quality e um mandato como
Presidente do seu Conselho de Administrao.
Ex-Presidente do Conselho de Administrao do Conselho para o Progresso Internacional em
Gesto, a filial Estados Unidos da CIOS, o rgo de administrao geral internacional.
Servido vrios termos no Conselho de Administrao do Conselho Conjunto Engineers.
Membro do Grupo Consultivo do Exrcito dos EUA, e duas vezes serviu como presidente
geral de uma avaliao de todo o sistema das atividades de garantia de qualidade do Exrcito
dos EUA.
Membro Honorrio da Sociedade Americana para a Qualidade, a mais alta honra que do
corpo.
1993, membro da Academia Mundial da Produtividade Cincia e agraciado com o Prmio
Distinguished Liderana pela Qualidade e Produtividade Management Association
1996, ele foi o primeiro a receber a Medalha de Ishikawa / Harrington pela Organizao
Qualidade sia-Pacfico para "notvel liderana de excelncia em gesto na regio da siaPacfico."
1997, a Sociedade de Quebec para a Qualidade estabeleceu a Medalha de Feigenbaum, que
reconhece a liderana como fonte de progresso qualidade na sociedade Quebec.
1998, designado Membro Honorrio FUNDECE (Fundacion Empresaria para la Calidad y La
Excelencia).
1998, a American Society for Quality estabeleceu a Medalha de Feigenbaum a ser concedido
anualmente pela excelncia no desempenho.
2006, recebeu o Grande Medalha de Mestre Six Sigma pela L. Hurd Fundao Walter.
1992, o governador de Massachusetts estabeleceu o Prmio Feigenbaum Massachusetts
Qualidade Armand V. reconhecer anualmente as organizaes empresariais que apresentem os
mais fortes em liderana competitiva.
2001, apresentado com uma proclamao pelo Governador ou Massachusetts no aniversrio
de seu livro Controle da Qualidade Total.
1.994, de Cingapura Ngee Ann Polytechnic inaugurou o Dr. AV Feigenbaum Award anual
medalha de ouro para o excelente ps-graduao Quality Assurance Engenharia.

 2005, o Prmio Feigenbaum Leadership Excellence foi criado em Dubai, Emirados rabes
Unidos e concedido anualmente l.

CONTRIBUIES
Estabelecido o Salo Feigenbaum de Inovao no Museu Berkshire que celebra a liderana
dos inovadores globais baseadas em Berkshire e os princpios atravs dos quais eles
trouxeram liderana.
Patrocinou o Palestra Hilda Vallin Feigenbaum no Templo Anshe Amunim em homenagem a
sua me.
Estabeleceu os Hilda Vallin Feigenbaum Berkshire Autores quarto no Berkshire Athenaeum,
que reconhece ambos os escritores do sculo New England 19 e 20.
Desenvolvido e patrocinado o Michael Walsh Trail em West Stockbridge Mountain,
enfatizando a proteo ambiental.
Fundada Feigenbaum Frum do Colgio Unio, para a discusso de artes liberais e educao
em engenharia.
Estabeleceu o Frum Feigenbaum na Universidade de Massachusetts Medical School para a
melhoria da qualidade dos cuidados de sade.
Maior contribuinte para o Colonial Theatre Restaurao em Pittsfield.
Concedido anualmente a Bolsa Feigenbaum em Engenharia e Tecnologia para o excelente
snior de graduao das escolas de ensino mdio Pittsfield.

AS PRINCIPAIS OBRAS
Total Quality Control Teve sua primeira publicao em 1961 e foi revisada em janeiro de
1991. As vrias edies do Controle da Qualidade Total foram publicadas em mais de vinte
lnguas, incluindo francs, alemo, japons, chins, espanhol e russo, e so amplamente
utilizados em todo o mundo como uma fundao para a prtica de gesto.
The Power of Capital Management Realizado junto a Donald S. Feigenbaum publicao:
2003. O livro foi traduzido para o japons, chins, Portugus Brasileiro, rabe, em vrias
outras lnguas e uma edio na ndia.
The Power of Management Innovation: 24 Keys for Accelerating Profitability And Growth publicao: 29 de junho de 2009 Donald S. Feigenbaum
O poder do capital gerencial: como utilizar as novas determinantes da inovao, da
rentabilidade e do crescimento em uma exigente economia global, data da primeira
publicao: 2004. Autores: Donald S. Feigenbaum, Armand Feigenbaum
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

The Feigenbaum Foundation Dr. Armand Feigenbaum. Disponvel em:

<http://www.feigenbaumfoundation.org/about/dr-armand-v-feigenbaum/>. Acesso em 5 de
setembro 2016.