Pt-Manual de Comunicacao

Manual de Comunicao para Igrejas e Grupos 1
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Realizao:
Departamento de Comunicao
Diviso Sul-Americana da Igreja Adventista do Stimo Dia
Coordenao Geral:
Rafael Rossi
Texto:
Mrcio Tonetti
Ruben Holdorf
Felipe Lemos
Mrcia Ebinger
Impresso e Acabamento:
Casa Publicadora Brasileira
Arte e Diagramao:
Tiago Wordell
ndice
Introduo ..................................................................................................... 5
Definindo a Comunicao ........................................................................ 7
Funo e Tarefas ......................................................................................... 11
O Boletim ....................................................................................................... 23
Os Anncios ................................................................................................. 33
Assessoria de Comunicao .................................................................... 37
A Comunicao Adventista ..................................................................... 47
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4 Manual de Comunicao para Igrejas e Grupos
Introduo
O Departamento de Comunicao das congregaes da Igreja
Adventista do Stimo Dia o responsvel pela direo, coordenao e orientao de todas as diretrizes e atribuies que envolvam
qualquer tipo de informao necessria comunidade eclesistica.
Quanto poltica de comunicao, o Departamento de Comunicao elabora estratgias de divulgao institucional tendo em vista
a imagem global da Igreja, de maneira que se construa um projeto,
fortalecendo a opinio interna e pblica.
Almejando uma integrao mais ampla entre os demais departamentos e setores da Igreja, o Departamento de Comunicao passa
a servir como assessoria conectada diretamente ao Pastorado e ao
Ancionato em toda a hierarquia. Como assessoria, cabe ao diretor
de comunicao (oficial eleito pela Comisso de Nomeaes) desenvolver estratgias para os projetos de ao dos administradores e
demais oficiais da Igreja. Portanto, cada Departamento de Comunicao dever nomear algum que revele um perfil adaptado s exigncias da funo. O comunicador precisa prever certas aes a fim
de dinamizar a comunicao interna. Sempre sob a orientao profissional do assessor de imprensa ou de comunicao da Associao
ou Misso, ou sob o guarda-chuva do diretor do Departamento de
Comunicao da sede administrativa local.
Um dos maiores equvocos em relao Comunicao na Igreja o de trat-la como simples departamento. Nos organogramas
das grandes corporaes, a Comunicao se insere no contexto
da assessoria direta presidncia. De modo semelhante, na Igreja, a Comunicao deve assessorar o Ancionato e, por extenso, o
Pastorado Distrital. Mas, afinal, quais so as principais tarefas do
comunicador? Que relao existe entre os mtodos de anncio na
programao de sbado e o cerimonial litrgico de adorao? As
ferramentas miditicas devem ser usadas num todo ou em parte?
Qual a eficincia delas? H necessidade de se organizar uma equipe? Recepo, cerimonial e regras de precedncia esto includos
nas funes do comunicador? Apesar destas e outras questes s
poderem receber plena resposta aps muita anlise e reflexo, o

comunicador tem de considerar que cada caso se adapta realidade
logstica, financeira e de formao, na qual ele se insere.
Elaborada para orientar os diretores de Comunicao quanto
ao desempenho das funes nas igrejas,1 este manual apresenta
os passos de como organizar seu departamento. Alm das devidas
determinaes quanto s tarefas hierrquicas, pretende-se discutir
novos formatos para a execuo das mesmas.
Dentre essas tarefas, destacam-se a redao do boletim ou de
um microjornal; a engenharia da notcia nos anncios de sbado,
a estruturao do mural; a organizao da recepo; a assessoria
aos departamentos incluindo a gesto em poca de crise; como se
relacionar com o Departamento de Comunicao das Associaes;
e como funcionam as regras de precedncia.
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1. O termo igreja com inicial minscula (caixa baixa) se refere unidade congregacional, enquanto que a grafia Igreja
com caixa alta indica a organizao eclesistica, a Igreja Adventista do Stimo Dia.
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Definindo a Comunicao
De origem latina, o termo comunicao (communis) significa
tornar comum a todos. Eis a essncia da misso do comunicador:
transmitir, informar a igreja a respeito dos fatos, eventos e atividades. Sempre lembrando que, antes de informar, necessrio apurar, consultar, organizar os dados, redigir, revisar e, s ento, torn-los conhecidos junto aos membros da congregao.
O comunicador, frequentemente, atua como um reprter,
apura a informao, isto , levanta dados, recorre s fontes (pessoas, documentos, publicaes, instituies), verifica sua preciso
e veracidade e organiza-as para retransmiti-las adiante em local
e momento oportunos. Depois disso vem a redao, uma reviso
detalhada e a prestao do servio de comunicar pelas vias que se
encontram ao alcance.
Para tornar comum a todos qualquer notcia ou fato, deve-se verificar a importncia da informao e qual a sua extenso. Se ela
for de interesse particular, no cabe ao comunicador uma exposio pblica. O comunicador no serve como pombo-correio particular, mas atende aos anseios da coletividade. A informao deve
ser de proveito geral.
O compromisso de misso determinado ao comunicador faz com
que seu principal objetivo seja o de servir a Igreja, auxiliando todos
os departamentos, Ancionato e Pastorado Distrital. Includa nesse
pacote, desponta a obrigao de se assegurar e perpetuar as liberdades de expresso e conscincia com responsabilidade e tica. Tal
atitude dos comunicadores solidifica a capacidade de se detectar
elementos contrrios ordem democrtica.
Engana-se aquele que se insere no mundo da comunicao com
o intuito de transform-la em trampolim para interesses particulares. Ningum tem de se beneficiar das vantagens desse departamento, mas apontar alternativas e defender o exerccio da cidadania crist e da democracia. O comunicador idealista deve acreditar
que chegar o dia no qual enaltecer as virtudes das obras e servios
prestados pelos demais departamentos da igreja em que congrega.
Nada se compara necessidade imperativa de o comunicador

lutar contra todo e qualquer prenncio de censura palavra. Sem
liberdade, as demais prerrogativas desaparecero gradativamente
obstruindo o trabalho de informar e opinar, at a sua completa extino. O maior prejuzo afetar, com certeza, a prpria igreja.
O comunicador se desenvolveu nas ltimas dcadas como um
instrumento legal da Igreja para fazer parte da misso evangelstica. Permanecendo de planto diante dos fatos, de olhos bem-atentos e ouvidos bem-alertas, usando de criatividade e atuando em
equipe, ele cumprir com mais eficcia o compromisso de servir a
igreja qual pertence.
reas da Comunicao
No campo profissional a comunicao social um guarda-chuva
de diversas reas cujos personagens se conectam em algum momento. As mais tradicionais habilitaes ou profisses so o jornalismo, a publicidade e propaganda e as relaes pblicas. Completam este quadro a editorao, o cinema, o rdio e tev, o marketing,
o multimdia, a editorao digital, o audiovisual, a midiologia, a tecnologia em comunicao empresarial, a comunicao corporativa
e, mais recentemente, a comunicao organizacional. Cada qual
com as peculiaridades e nuances tpicas da realidade na qual se inserem e suas funes especficas.
Observando o contexto de igreja, compara-se o comunicador a
um gestor, administrador, gerente, chefe de departamento. Os assistentes ou associados sero escolhidos mediante critrios de necessidade, aptido, talento e esprito de trabalho em equipe.
O Departamento de Comunicao deve nomear assistentes para
coletar as informaes juntos aos outros setores da igreja e Associao local. Esse atuar como um reprter, levantando dados,
conferindo a preciso das notcias e sua importncia para os membros da igreja. Outro assistente pode trabalhar com a divulgao
e organizao dos eventos, dos servios e dos projetos. Se a igreja tem um grande nmero de membros e exige da Comunicao
muitas atividades, o departamento procurar tambm preservar a
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imagem da congregao diante da comunidade. E ainda h espao

para webdesigners, webmasters, operadores de som, ilustradores,
recepcionistas e locutores-apresentadores (ncoras). Os detalhes a
respeito de cada funo sero discutidos adiante.
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Funo e Tarefas
Ao comunicador cabe a funo de assessorar, no contexto congregacional, o Ancionato, o Pastorado Distrital e os departamentos
da igreja. Recomenda-se Comisso de Nomeaes que indique ao
Departamento de Comunicao pessoas com pleno conhecimento
dos setores da igreja bem como de suas necessidades.
No se deve nomear algum para a funo de comunicador com
o objetivo de adquirir experincia na igreja. Quando o cargo de comunicador recebe maus-tratos, pode-se configurar um desastre
para os outros departamentos e, por extenso, um prejuzo incalculvel para a prpria congregao. Os pastores distritais precisam
se conscientizar da importncia desse cargo e orientar os ancies
por ocasio das eleies locais.
Nem sempre os membros da Comisso de Nomeaes tero facilidade em apontar um indivduo para a funo. E ningum perfeito para se revelar apto em muitas das caractersticas exigidas. Um
ou outro ponto estar excludo das anlises. Trata-se de uma pessoa
cujo perfil se demonstra raro em alguns lugares.
Para facilitar a seleo, orienta-se que o candidato a comunicador tenha bom relacionamento com os membros da igreja; mantenha contato com o diretor de comunicao da Associao ou
Misso; domine a lngua portuguesa; seja criativo ou disposto a
oportunizar espao aos talentosos e bem-dotados; expresse-se com
desembarao em pblico sem o risco de comprometer a imagem da
Igreja; apresente condies de liderana; conserve-se humilde; no
seja centralizador; conhea os membros da igreja a fim de formar
uma equipe altura das tarefas exigidas; prepare novos comunicadores para assumirem no futuro a funo; demonstre responsabilidade e pontualidade; esteja em harmonia com a Palavra de Deus
e com a Igreja.
Atividades do Comunicador
No so poucas as tarefas da equipe do Departamento de Comunicao. De cada componente se exige tempo, desprendimento, deManual de Comunicao para Igrejas e Grupos 11
dicao, altrusmo e esprito proativo, isto , a capacidade de perceber as necessidades antes do fato. Assim, espera-se do comunicador:
1. Relacionar-se com as mdias2 da Igreja quando necessrio,
abastecendo-as com informaes.
2. Controlar e arquivar as informaes sobre a igreja divulgadas na mdia3 adventista.
3. Organizar e atualizar a rede de contatos.4
4. Editar o boletim e distribu-lo, principalmente aos sbados antes do incio da programao de Escola Sabatina ou do culto.
5. Desenvolver e explorar outros meios, como fotografias, vdeos, sites, blogs, fotoblogs, videoblogs, Flickr, murais, cartazes, banners, flyers, rede sociais: Facebook, Skype, Instragram, FaceTime, WathsApp, entre outros.
6. Participar na definio de estratgias de comunicao para a igreja.
7. Coletar as informaes necessrias durante a semana a fim
de transmiti-las igreja por ocasio dos anncios de sbado.
8. Estabelecer as equipes de recepcionistas e de operadores de
som e/ou imagem para todas as atividades da igreja.
9. Coordenar as cerimnias da igreja em parceria com a liderana.
Relao com as Mdias

Todo e qualquer fato que se julgar de interesse alm das divisas
do distrito onde se localiza a igreja tem de ser compartilhado em
diversas reas, no contexto regional da Associao ou na esfera nacional. Se um comunicador perceber que a notcia pode beneficiar
uma geografia maior, a informao precisa ser tratada e enviada s
instncias corretas.
2. Veculos de comunicao da Igreja, como a Assessoria de Comunicao da sede sul-americana, a Agncia Brasileira de
Jornalismo (ABJ), as revistas da Casa Publicadora Brasileira (CPB) e a Rede Novo Tempo de Rdio e Televiso.
3. Clipagem.
4. Mailing-list, relao de veculos de comunicao, com nomes de seus responsveis, endereos, telefones, fax e e-mails.
Incluir na lista os nomes dos membros da congregao, pastores distritais e da Associao.
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Em primeira instncia, o comunicador detecta a utilidade local,

da igreja, acionando ferramentas como o boletim, anncios, murais,
jornais (quando for possvel e tiver viabilidade financeira para este
investimento), redes sociais e o tradicional informe personalizado,
face a face, boca a boca. Notcias de alcance regional devem ser encaminhadas ao Departamento de Comunicao da Associao. O
diretor de comunicao, ou o assessor de imprensa/comunicao,
far a seleo, uma triagem, do material recebido, a fim de que parte
dele seja publicada no jornal da Igreja no Estado ou regio administrativa. Se a matria apresentar condies de repercutir alm dessas divisas, o comunicador pode consultar o diretor de comunicao
da Associao e analisar a possibilidade de envio da notcia para a
Agncia Sul-Americana de Notcias (ASN) no site adventistas.org e
a Revista Adventista. Dependendo do caso, a notcia poder contar
com a cobertura da Rede Novo Tempo de Rdio e Televiso.
Arquivamento de Informaes
Em parceria com a biblioteca da igreja, o comunicador tem a
oportunidade de organizar um arquivo. Se entre os membros houver um (a) bibliotecrio (a), este (a) disponibilizar as informaes
necessrias para a padronizao de fichas, pastas ou bloco de notas
eletrnico, princpios de catalogao e indexao.
Falta s igrejas o estmulo para a preservao da histria. Todo
e qualquer dado tem de ser colocado nos anais da memria local.
So informaes valiosas at mesmo para consultas de pesquisadores. No novidade que, s vezes, o livro de membros e as atas
de reunies das comisses, sob responsabilidade da Secretaria, extraviem-se. O prejudicado sempre o membro da igreja. Quando o
membro sofre com a desinformao, indiretamente a igreja assume os danos causados por falsas premissas e por barrigadas.5
Arquivos de assuntos de interesse da Igreja, em forma de recortes, publicados pela mdia; ilustraes para sermes; fotografias histricas dos eventos da congregao; boletins da igreja;
cartazes mais significativos; endereos de fontes e dos membros,
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5. Notcia falsa cujo erro se verificou apenas aps a edio e publicao.
pastores, escolas adventistas, emissoras de rdio e televiso, redaes de jornais e revistas se demonstraro extremamente teis ao
Departamento de Comunicao. Comunicao depende de informaes. Sem elas, o departamento corre o risco de se transformar
em um setor obsoleto, sem dinmica, truncado, sem articulao
e imaginao.
Paralelamente ao arquivo, as atividades de correio ampliam o leque de receptores de notcias. Tanto o correio convencional quanto
o eletrnico so canais de comunicao proveitosos. Ao usar a caixa
de e-mails, cuidado para no transformar informao til em spam,
dado que pode ser bloqueado pelo destinatrio. O remetente necessita de personalizao, no se misturando aos diversos servios
gratuitos de e-mails, fator descaracterizante da imagem construda
pela Igreja. Assim, enviar mensagem da igreja com endereos lincados ao Hotmail, Gmail, Yahoo, IG, BOL, UOL, Terra, Globo, etc.,
no atrai o internauta leitura. Prefira endereos cujas palavras se
dirigem prpria congregao. Centenas de provedores oferecem
servios de personalizao da marca a preos mdicos. Portanto,
vale a pena investir num nome que demonstre confiabilidade e estimule a fidelizao.
Boletim
Um dos veculos de comunicao da igreja o boletim, em geral
distribudo aos sbados entrada, antes da programao, seja da
Escola Sabatina ou do culto divino. Nas pginas do boletim podem
constar as informaes a respeito das liturgias, demais programas
da igreja, notcias, colunas reflexivas sobre sade, educao e doutrinas, e utilidades prticas. Em hiptese alguma como espao para
publicidade de alguma empresa, produto ou servio atendendo a
interesses de membros ou financiadores do boletim.
O uso do espao nas pginas do boletim com uma imagem estilizada ou logo da igreja, contendo toda a programao da manh, um texto muito extenso e o verso em branco, significa recurso mal investido.
O boletim serve para informar e no como convite para uma festa.
Convite ao servio, sim. As pginas tm de ser bem-aproveitadas.
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Se o diretor de comunicao no tem o domnio da escrita, deve

encaminhar a um assistente, ou equipe, a produo do boletim, acompanhando o processo de edio e impresso a fim de evitar distores
nas informaes, verdadeiros rudos de comunicao. Recomenda-se
que a reviso seja feita antes do envio do material impresso. Portanto, tempo e ateno so importantes aliados dos comunicadores.
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Multimdia
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Encontra-se em voga a mescla entre as mdias. E o domnio das

ferramentas mais comuns da tecnologia da informao no novidade para a maior parte dos jovens. No mnimo eles conseguem
elaborar e construir um blog ou vlog. Com mais audcia, conhecimento e trabalho em equipe, as possibilidades se multiplicam.
Uma das tendncias da comunicao se direciona a uma unidade (ou convergncia) na internet entre texto, imagem e udio.
Quando devidamente explorados, pode-se acrescentar lista um
trabalho fotogrfico6 e banners propagandsticos. Congregaes
com mais recursos financeiros e humanos tm a seu favor o fcil
acesso dos membros internet. A um site de texto, adiciona-se um
espao para vdeo e udio, disponibilizando, tambm, o boletim ou
jornalzinho em PDF ou flip.7 A fim de reforar os anncios da semana, o Departamento de Comunicao poder enviar, conforme
estratgia, um newsletter8 a cada membro cadastrado e que aceite
as notcias online.
Alm desses meios eletrnicos, os comunicadores no devem desprezar aqueles mais tradicionais, como os murais e os cartazes. comum os murais se transformaram em espao disputado centmetro
a centmetro por todos os departamentos, quando a responsabilidade
pela organizao grfica, manuteno e atualizao nica e exclusiva da Comunicao. Da mesma forma em relao disponibilizao
de cartazes. Por que um departamento gastar seus recursos em mdia se ele pode encomendar os servios da Comunicao? E se o oramento for muito elevado, que haja uma diviso dos investimentos.
6. Conferir o site www.mediastorm.com.
7. Jornal que pode ser folheado virtualmente.
8. Notcias enviadas pelo correio eletrnico.
Link com o Digital

Nos ltimos anos, um recurso que j vinha sendo usado no Japo
desde o incio da dcada de 1990, tambm se popularizou no Brasil. Os
chamados QR Codes so cdigos de barras em 2D que podem ser escaneados pela maioria dos aparelhos celulares que tm cmera fotogrfica.
Eles podem ser vistos em revistas, campanhas publicitrias e at games.
Essa ferramenta permite interessantes links entre as mdias fsicas e as digitais. uma maneira de resolver, por exemplo, o problema da limitao de espao em boletins e cartazes. Por isso, eles
so um exemplo daquilo que os especialistas em marketing digital
chamam de realidade ampliada. Os QR Codes podem agregar diversas informaes, como dados para contato, endereos de sites,
agenda, geolocalizao e links de vdeos. Um texto numa publicao impressa, por exemplo, pode trazer um cdigo que remeta para
um vdeo do YouTube que trata sobre o mesmo assunto. Pode ser
uma forma de atrair a ateno especialmente dos segmentos mais
jovens, vidos por novidades.
Criar um QR Code uma tarefa simples. Numa busca rpida no
Google, possvel encontrar uma srie de sites que oferecem esse
servio gratuitamente. Baixar um leitor de QR Code para o celular
tambm fcil. Existem vrios aplicativos tanto na loja da Apple
quanto na Google Play que escaneiam esse tipo de cdigo. https://
www.youtube.com/watch?v=ppb9vLJTSXE
Novas possibilidades
Pensar a comunicao no sculo 21 implica, inevitavelmente, em
considerar a influncia cada vez maior do digital no cotidiano das
pessoas.A pesquisa TIC Domiclios, divulgada em 2014 pelo Centro
de Estudos sobre as Tecnologias da Informao e Comunicao (Cetib) apontou que o nmero de usurios da internet no Brasil passou
da metade da populao pela primeira vez, somando 51% dos cidados com mais de 10 anos de idade. Segundo o levantamento, um
dos principais fatores que contriburam para esse fato indito foi
o aumento significativo do uso de celulares conectados web e a
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multiplicao de dispositivos mveis, como tablets e notebooks. Para

se ter uma ideia,o Brasil encerrou o ano de 2014com 280,73 milhes de linhas ativas de telefonia mvel. Ou seja, o nmero de celulares j superou em cerca de 40% o nmero de habitantes do Pas.
A comunicao na atualidade precisa, portanto, ser pensada estrategicamente para essas plataformas. Apenas para citar um simples exemplo, a construo de um site hoje em dia deve levar em
conta a necessidade de um layout responsivo, isto , que se ajuste
aos diversos formatos de telas em tablets e smartphones, permitindo
uma boa visualizao das pginas. Alguns sites, como o Blogger e o
WordPress, oferecem esse tipo de template gratuitamente.
Outra necessidade a de acompanhar os acessos para potencializar os resultados. Nesse sentido, existem ferramentas como o
Google Analytics, que permitem, por exemplo, saber a origem dos
acessos, o perfil do usurio, preferncias por determinados contedos, o ndice de rejeio, tempo de navegao, etc.
A popularizao das redes sociais tambm sinaliza novos rumos
e possibilidades para a comunicao. A poca atual vem sendo considerada a era das redes sociais, conforme define Marta Gabriel no
livro Marketing na Era Digital (Editora Novatec, 2010, p. 84).
Confira alguns indicadores dessa mudana:
Mais de 50% da populao mundial tem menos de 30 anos
de idade e 96% desse pblico usa redes sociais;
Um em cada oito casais que se casaram nos Estados Unidos
em 2009 se encontraram via redes sociais;
Foram necessrios 38 anos para que o rdio alcanasse 50
milhes de usurios, 13 anos para que a TV atingisse o mesmo patamar e apenas 4 anos para que a internet registrasse
esse nmero. O Facebook adicionou mais de 200 milhes de
usurios em menos de 1 ano;
Se o Facebook fosse um pas, seria o terceiro maior do mundo, atrs apenas da China e da ndia;
Oitenta por cento das empresas usam mdias sociais para

contratao e 95% delas, o LinkedIn.
O segmento que mais cresce no Facebook o de mulheres de
55 a 65 anos de idade;
O Facebook responsvel por 50% do trfego de internet
mobile no Reino Unido - as pessoas atualizam os contedos
de qualquer lugar e a qualquer instante;
As geraes Y e Z consideram o e-mail antigo;
Setenta e oito por cento dos consumidores confiam nas recomendaes de amigos nas redes sociais, enquanto apenas
14% confiam em propaganda.
(Fonte: Social Media Revolution 2 - Refresh, vdeo produzido em 2010 por Erik Qualman, autor do livro Socialnomics. Mais
informaes em: http://socialnomics.net/2010/05/05/social-media-revolution-2-refresh/)
Esses dados reforam a importncia das redes sociais online na comunicao contempornea. Mas preciso us-las com critrio. Muitos
se perguntam quais so as melhores redes sociais, em meio a tantas
disponveis hoje. Pode ser o Facebook, Twitter, YouTube, Google Plus,
WattsApp ou o Instagram. Essa escolha vai depender, num primeiro
momento, de uma anlise que identifique onde seu pblico est.
Cada rede social tem suas particularidades. Mas algumas regras
gerais podem contribuir para um trabalho mais efetivo nesses espaos digitais interativos:
Evite siglas no nome de pginas ou perfis. Assim, as pessoas
podero encontr-los com mais facilidade;
No que diz respeito identidade visual, no use logos que fujam dos padres estabelecidos pela Diviso Sul-Americana.
preciso que haja um mnimo de padronizao;
No crie ou vincule contas usando e-mails pessoais. Se um dia
voc deixar a funo como responsvel pela Comunicao na
igreja, isso pode criar dificuldades de acesso s pginas e perfis;
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Verifique regularmente o nvel de interao da pgina. No Facebook, por exemplo, um bom indicador de relevncia no apenas
o nmero de likes, mas o nmero de pessoas falando sobre isso;
Esteja disposto no apenas a falar, mas principalmente a ouvir. Muitas perguntas, comentrios, sugestes, crticas e elogios sero feitos por meio das redes sociais. Elas se tornaram
uma espcie de SAC virtual. Retorne sempre que possvel;
Compartilhe contedos de pginas ou perfis de outras pessoas ou instituies, mas tambm oferea contedos prprios;
Mantenha constncia nas atualizaes;
Por meio de algumas pesquisas na prpria internet possvel identificar horrios estratgicos para as postagens. Isso
pode potencializar o encalce das suas publicaes.
Anncios de Sbado
O momento mais importante da Comunicao acontece na apresentao dos anncios antes do servio litrgico de sbado. Sem
este recurso, o trabalho da Comunicao ser incompleto e ineficaz. Este espao vital e tem de ser considerado por todos como
uma ocasio solene.
Os anncios de sbado no podem ser tratados como um intervalo entre a Escola Sabatina e o culto. Tampouco como uma oportunidade queles que chegam atrasados, se acaso a primeira cerimnia
do dia for o culto. A transmisso das notcias da Igreja mundial e da
congregao local faz parte do servio de adorao. Existe uma ntima relao entre comunicao e adorao.
Durante a leitura das principais notcias de fatos e eventos, esta
tem de ser realizada com tal seriedade, que estimule naqueles que a
assistem um esprito de total reverncia e preparo para a continuidade da programao. Quando os anncios so tratados de modo
esdrxulo, com improvisaes, participaes indevidas de outras
pessoas fato que provoca a falta de credibilidade no servio dos
comunicadores , interferncias de ancios e pastores e humor duvidoso e inapropriado, a ateno dos ouvintes se dispersa e a comunicao perde a sua eficcia, provocando, inclusive, a irreverncia.
O ideal que os anncios sejam apresentados por um casal com
boa dico, clareza, domnio da oratria e voz agradvel para os
anncios. Mas nada impede a presena de dois homens ou duas
mulheres com diferentes timbres e tonalidades, fatores que capturam a ateno da congregao. Esclarece-se que a apresentao
dos anncios de natureza privativa ao Departamento de Comunicao, no se permitindo a presena, durante o servio, de outras
pessoas. Tais atitudes descaracterizam e prejudicam o trabalho.
A leitura dos anncios serve como reforo s principais informaes contidas no boletim, mural e, se possvel, na internet. Notcias
importantes que no foram publicadas no boletim tambm podem
ser anunciadas. Os anncios estimulam os ouvintes leitura do boletim e fixam ainda mais a informao. A informao no monoplio do Departamento de Comunicao, mas tambm no pode e
jamais deve ser um espao e tempo exclusivos do Ancionato ou do
Pastorado. Comunicao deve ser confiada a tarefa de informar.
Os comunicadores que tratam a produo dos anncios com
rigidez inflexvel prejudicam seu prprio trabalho e a igreja. Organizao uma face da eficincia. Intransigncia o incio do
fracasso da Comunicao. A espera por notcias para a elaborao
dos anncios demonstra que o responsvel pelo departamento no
compreendeu ainda o processo da informao. Comunicador se
assemelha a um reprter (mesmo no o sendo), no aguarda as
notcias, mas vai atrs delas. Portanto, o estabelecimento de uma
agenda de conhecimento geral, a versatilidade e a flexibilidade serviro de auxlio mpar Comunicao.
Cada comunicador precisa organizar uma agenda semanal definindo uma data-limite para o fechamento e redao dos anncios.
Estes sero redigidos dentro de um tempo preestabelecido, deixando espao para eventuais notas de ltima hora que podem chegar
at instantes antes da apresentao. Da a importncia da flexibilidade, princpio do bom relacionamento com toda a comunidade. A
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Comunicao no pode ser vista pelos membros como um departamento antiptico, mas como o reflexo da igreja.
Planejamento
De acordo com o Manual da Igreja, o diretor de comunicao
faz parte da Comisso local. Depois de ser eleito pela Comisso de
Nomeaes e aprovado pela congregao, o diretor deve escolher
os componentes de sua equipe e elaborar um plano de estratgias
de atuao para o ano.
A partir disso, ele apresentar nova Comisso um projeto de
trabalho a ser discutido com os demais departamentos, Ancionato e Pastorado Distrital. Se o comunicador for novo no departamento, aconselha-se que ele contate o diretor da gesto anterior,
responsveis pela comunicao em outras congregaes e o diretor
de comunicao da Associao ou Misso, a fim de receber mais
instrues e, quem sabe, reiterar o convite para um evento da rea
promovido pela Igreja.
Todo e qualquer evento da igreja contar, certamente, com a
participao da Comunicao. A recepo, o servio de som e/ou
imagem, o cerimonial e os recursos e meios de informao sero extremamente teis ao desempenho das atividades locais. A ausncia
de planos de ao inviabiliza a obteno dos resultados pretendidos.
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O Boletim
O formato do boletim e o nmero de pginas dependem da
quantidade de informaes que uma igreja recebe e dos recursos
para disponibiliz-las semanalmente como impresso. Depois de organizar a equipe e o local de seleo de dados, redao, edio e impresso, o Departamento de Comunicao precisa definir a poltica
editorial, quais contedos sero publicados, o que jamais deve aparecer no boletim (Exemplo: lista de membros excludos ou sob censura da igreja) e como planejar graficamente o espao determinado.
Em relao ao software a ser utilizado, depende do conhecimento da equipe. Qualquer editor de texto profissional ou semiprofissional atender as necessidades da produo do boletim, seja ele o
PageMaker, o Illustrator, o InDesign ou os mais avanados Corel
Ventura e QuarkXPress.
No vale a pena gastar verbas do departamento editando boletins coloridos em papel couch ou chambril. Muitas cores podem
assemelhar o boletim a um folhetim de porta de circo ou a um informe de supermercado. O custo muito elevado para um material
descartvel. O ideal que ele tenha um acabamento agradvel, seja
bem diagramado, bem escrito e atraia a ateno dos membros para
as informaes nele contidas.
Definido o modelo, resta decidir o contedo e agendar a data
de fechamento, cujo dia depende das atividades de quem responde
pela edio. A melhor data da semana para o fechamento a quinta-feira tarde acho que essa informao precisa ficar a critrio de
cada igreja ou no. noite se executam a redao, a paginao e a
reviso, deixando sexta-feira eventuais correes e a impresso.
Por mais importantes que se revelem, informaes posteriores sero repassadas aos membros durante os anncios. Congregaes
com recursos e com equipamentos mais sofisticados, que facilitem
a produo do boletim, podem organizar outro agendamento. No
existe uma frmula acabada, pronta para ser usada. O conselho
Comunicao que seus oficiais se organizem. A percepo de ordem na execuo das tarefas da Comunicao repassa aos memManual de Comunicao para Igrejas e Grupos 23
bros e fontes de informaes a necessidade e obrigao de colaborar com a equipe.
Poltica Editorial
Sem o aval, a reviso ou a ltima pincelada do diretor de comunicao no boletim, este no deve ser impresso em hiptese alguma. A igreja depositou sobre ele total confiana e a reputao desta
no pode ser colocada em risco, sob pena de comprometer a prpria
imagem da congregao e da Igreja.
Anncios publicitrios de empresas ou de servios de membros
da igreja jamais deveriam ocupar os espaos do boletim. Mesmo
que uma ou mais pessoas ou empresas financiem os projetos da Comunicao. Notcias hilrias, jocosas, no fazem parte das horas sagradas do sbado. Se o boletim um veculo informativo sabtico,
logo seu espao tem de receber o maior zelo possvel, conservando
o esprito do dia de descanso.
Diante disso, os assuntos que tomaro conta do espao no podem estimular os leitores a pensamentos e reflexes desconectados
dos objetivos do sbado. Isto no significa que as reunies administrativas da igreja ficaro de lado, tampouco as atividades dos departamentos e eventos semanais da congregao.
O diretor de comunicao apresentar o projeto editorial do departamento Comisso da Igreja que, sob a direo do pastor distrital, aprovar ou no, acrescentando destaques ou retirando itens
suprfluos e contrrios s recomendaes da Igreja. No se admite
censura prvia ao boletim ou a outros veculos da Comunicao.
Neste caso o diretor cair em descrdito, bem como a intolerncia
prevalecer, demonstrao incompatvel aos princpios de liberdade e transparncia defendidos pela Igreja. Todavia, o bom senso,
o domnio prprio, a moderao, a responsabilidade e o comprometimento com a viso e a misso evangelstica da Igreja evitaro
situaes desgastantes.
Seguem abaixo algumas sugestes de assuntos a fazer parte do
boletim. Determinados temas aparecero semanalmente, enquanto que outros esporadicamente.
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1. Liturgia de sbado pela manh, destacando a ordem do cerimonial, hinos congregacionais, responsveis pela msica
sacra, pelo Ancionato e pelo sermo. Podem-se usar dois
modelos: ou um texto corrido ou em forma de tpicos.
2. Demais liturgias da semana com os respectivos responsveis.
3. Programao da Escola Sabatina, indicando os locais de cada
subdepartamento.
4. Notas com informaes de interesse geral sobre a programao oferecida em cada departamento da igreja. No se esquecer de citar datas, horrios, locais e a descrio dos eventos.
5. Notcias da Associao ou Misso (sede estadual ou regional
da Igreja), da Unio (sede regional), Diviso (sede sul-americana) e Associao Geral (sede mundial), desde que com interesse local.
6. Coluna do Pastorado ou do Ancionato. Nada de artigos repletos de frases de Ellen White ou da Bblia, parecendo plgio,
concedendo aos leitores a seguinte interpretao: O fulano
no sabe escrever, no tem ideias prprias nem capacidade de
interpretao. Os telefones do pastor e do ancio de planto
so importantssimos para quem deseja um aconselhamento.
7. Frases destacadas da Bblia, dos livros do Esprito de Profecia
ou de autores da Igreja, desde que apropriadas linha adotada pelo departamento.
8. Informaes a respeito das atividades de sbado tarde,
destacando as da Ao Missionria, dos Jovens Adventistas,
programaes musicais e dos Desbravadores.
9. Destacar os livros e revistas das editoras adventistas, mas
sem uma nfase comercial. Apenas editorial, com um breve
comentrio ou resumo dos contedos.
10. Notcias do mundo poltico e religioso que confirmam as profecias bblicas, mas sem alarde sensacionalista e desconectado da Bblia.
11. Notcias sobre sade que confirmam as recomendaes dadas Igreja.
12. Dicas de atividades com a famlia ou de locais indicados para
se frequentar aos sbados tarde.
13. Orientaes para as atividades espirituais da famlia durante a semana em casa. Estimular o culto familiar, as leituras
da Bblia, dos livros do Esprito de Profecia e da Lio da Escola Sabatina, a orao, o louvor e a meditao.
14. Notcias da educao adventista e a promoo das instituies de ensino superior sob o prisma das necessidades humanas e da Igreja.
15. Destacar os profissionais homenageados em datas comemorativas durante a semana e que faam parte, tambm, da
congregao. Ex.: Dia do Mdico, Dia do Taxista, Dia da Costureira, Dia da Bibliotecria, Dia do Apicultor etc.
16. Enquetes a respeito de assuntos locais, doutrinrios. Sempre
sob a superviso do Pastorado ou do Ancionato.
17. Endereos na internet recomendados para acesso e que contenham assuntos de natureza bblico-crist.
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Dicas de Redao
Os mais importantes aliados da boa redao se mostram sempre disponveis para solucionar dvidas e executar correes. Portanto, um dicionrio, uma gramtica e um manual de redao so
imprescindveis aos redatores do boletim. Dicionrios eletrnicos
podem ser enganosos ou se revelar incompletos. Do ponto de vista
da preocupao com a produo textual, o melhor o Manual de
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mro
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Redao e Estilo de O Estado de S. Paulo. Mas h outros, tais como o

da Folha de S.Paulo, da Editora Abril e dos Dirios Associados.
O boletim dever ser redigido em terceira pessoa, com clareza
e preciso, tornando os textos legveis e compreensveis. A fim de
tornar um texto claro, recomenda-se que o autor evite frases intercaladas, com excessos de vrgulas, dificultando a compreenso
e sugerindo distores. A preciso exige informaes verdadeiras,
corretas. Em caso de dvida, o responsvel pela redao tem a obrigao de apurar os dados e se certificar da veracidade das informaes procuradas.
A delimitao do espao no boletim evitar a monopolizao do
mesmo. Ento, texto de, no mximo, trs pargrafos o suficiente
para as informaes bsicas. Cada pargrafo, entre trs e cinco linhas, pode conter um ou trs perodos ou sentenas. Esta formatao atende s exigncias de um boletim. No serve para outros
estilos ou categorias.
Exemplo 1
Igreja inaugura consultrio odontolgico
O Departamento de Sade de Vale do Paraso oferece mais um
servio aos membros da igreja. A partir de segunda-feira, 14, o doutor Ricardo Valdense prestar servios odontolgicos s famlias
carentes da congregao. O consultrio dentrio ficar aberto das
15 as 18 horas, todas as segundas e quintas-feiras, na sala 7, fundos.
Exemplo 2
Visite o Jardim de Jesus
Localizado no So Loureno, o Jardim de Jesus mais uma opo de passeio com a famlia aos sbados tarde. A entrada gratuita e ele se encontra aberto at as 17 horas. O parque se situa na
Rua Guaianazes, 150.
Alguns erros so muito comuns. Repetem-se semanalmente,

tanto no boletim quanto nos anncios. Em caso de dvida, suficiente consultar um professor de lngua portuguesa ou uma gramtica atualizada.
1. No existe crase antes de palavra masculina. Exceo:
a. A viglia termina zero hora. (aqui, o critrio atende a
presena da hora e no do zero)
No existe crase entre nmeros. Exemplo:
b. O evento musical acontecer de 15 a 17 de maio, no ginsio municipal.
2. Quando exprimir uma situao de tempo, o verbo Fazer
impessoal: Exemplos:
a. Faz quinze anos que o curso de Jornalismo do Unasp iniciou suas atividades acadmicas. (jamais use Fazem)
b. Hoje fez duas dcadas que a igreja aguarda o alvar para
a construo da escola. (nunca use Fizeram)
3. O uso do verbo assistir atende duas situaes:
a. Assistir ao equivale a presenciar, testemunhar, ver, comparecer.
b. Assistir o equivale a auxiliar, ajudar, favorecer.
4. Quando se escreve MAL ou MAU? Basta trocar MAL por
BEM ou MAU por BOM. Exemplos:
a. Por causa do mau (bom) tempo, o acampamento jovem
foi transferido para o prximo ms.
b. A pouca compreenso das profecias provocou mal-estar
(bem-estar) entre os participantes do estudo bblico.
5. Afinal, chegar em ou a? Exemplos:
a. O presidente da Associao chegou Vila dos Jabutis.
e,
fia-
b. Quatro professores do Unasp chegaram a Porto Alegre

para o Simpsio Universitrio.
Usa-se chegar em quando designar tempo.
c. Os membros sempre chegam em cima da hora para o culto jovem.
6. O uso de h dispensa o termo atrs. Assim:
a. H doze anos atrs... (est errado)

b. Os adventistas chegaram trinta anos... (tambm est errado)
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or
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c. H cem anos...; ... chegou h quinze anos... (quando se referir ao passado, sempre vai aparecer o verbo haver).
7. E as horas, como ficam?
a. J so dez horas.
b. meio-dia e meia (hora).
c. uma hora e quinze minutos.
8. Evite gerndios e particpios. Exemplos:
a. a. A Igreja de Morro Alto est liderando uma campanha
evangelstica.
Prefira: A Igreja de Morro Alto lidera...
b. b. O Departamento de Lar e Famlia tem apresentado
anualmente diversos projetos.
Prefira: O Departamento de Lar e Famlia apresenta...
9. Cuidado com os jarges igrejeiros como:
a. A serva do Senhor.
b. A senhora White.
c. A pena inspirada.
Lembrana importantssima: No obstante o boletim ser

um veculo exclusivo da congregao, ele no ser lido apenas por adventistas do stimo dia.
Prefira: A escritora Ellen White; Ellen White, pioneira da
Igreja Adventista do Stimo Dia; A profetisa Ellen White.
d. A Revelao.
Prefira: A Bblia.
e. Esperamos que haja unio na Diviso.
Observao: Este exemplo aparece muitas vezes nas oraes.
Prefira: Espera-se que haja unio na sede sul-americana
da Igreja.
f. O presidente deste campo (referindo-se sede administrativa da Igreja).
Observao: O cargo de presidente de qualquer sede da
Igreja no pode ser confundido com a funo de dirigente de cooperativa agrcola, respeitando-se a importncia de
um agricultor.
Prefira: O presidente da sede estadual/regional da Igreja.
g. Os alunos do colgio (referindo-se s instituies com ensino superior).
h. A universidade Unasp (Unasp centro universitrio e
no universidade, tampouco colgio).
i. Hoje tarde teremos um JA (cuidado com o acento no A colocado automaticamente pelo computador. Pior ainda quando o convite estimula a presena ao culto MV ou Liga).
Prefira: Marque presena hoje tarde no culto jovem.
j. Os homens da Unio.
Prefira: Os administradores da sede regional da Igreja.
k. A Associao Geral decidiu; a Conferncia Geral aprovou; ou pior: a General Conference autoriza (neste caso,
trata-se de uma afronta lngua ptria).
n
v
re
er
e-
Prefira: A sede mundial da Igreja Adventista do Stimo

Dia decidiu, aprovou ou autoriza.
l. O departamental de...
da
Prefira: O diretor de...

m. Durante o culto divino.
Prefira: Durante o servio religioso/a liturgia/o culto.
Jamais pronuncie, em sinal de admirao, consternao:
n. Minha nossa, que coisa, hein!?
es.
na
o. Nossa, que bonito!

p. Vich, isso um problema!
s-
da
nde
a.
ne
Todos so produtos da influncia catlica sobre a cultura

nacional. Embutido nos termos acima consta uma reverncia Maria.
q. Poxa vida! ou Puxa! e Caramba disfaram termos de
baixo calo. Em suma: palavres. So interjeies inadmissveis no vocabulrio cristo.
Advertncia
No expediente de qualquer impresso (boletim, jornal ou revista)
nenhum diretor de comunicao pode ser citado como editor, revisor, redator ou reprter se no for jornalista. No mais lei, mas
revela uma posio antitica.
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Os Anncios
A apresentao dos anncios aos sbados antes do culto no se
trata de regra ou norma fixa. Convencionou-se assim porque nesse
momento possvel informar ao maior nmero de membros, num
espao da programao, sem a necessidade de se repetir o processo
em outro horrio. Mas no existe qualquer determinao proibindo essa alternativa, tambm. Os anncios no retratam uma simples leitura do boletim, mas uma nfase s principais informaes
e um destaque quelas no inseridas no impresso.
Em decorrncia de os anncios tomarem parte do contexto litrgico, o nvel de reverncia tem de continuar vigorando entre os
apresentadores. Para tanto, o texto deve fluir de modo objetivo, claro, conciso, preciso, com frases curtas, repetindo-se as mais importantes notcias ao final, a fim de reforar a mensagem transmitida,
semelhante tcnica utilizada nos radiojornais.
Anncios muito longos dispersam a ateno dos espectadores e
estimulam a irreverncia. Cinco minutos so suficientes para fornecer congregao um panorama das atividades semanais na igreja.
Uma apresentao que respeite o tempo e se demonstre atrativa vai
prender a ateno dos membros e conduzi-los reverncia, preparando-os para a sequncia da liturgia. Anncios no redigidos, construdos de modo improvisado, causam descrdito Comunicao.
Os apresentadores precisam revelar capacidade de expresso e
compreensibilidade, boa dico e no necessariamente vozes de locutores de rdio ou televiso. O principal objeto a informao e
no a exaltao dos comunicadores. Por causa do curto espao de
tempo, forte a recomendao para que esse espao no seja cedido para outros departamentos divulgarem suas programaes. Ao
agir assim, os outros departamentos da igreja estaro depreciando
o trabalho da Comunicao, alm da expressa falta de confiana
neste setor.
Ao fechar os anncios na noite de sexta-feira, os locutores devem deixar um espao em branco para se anotar as informaes de
ltima hora, coletadas at poucos minutos antes da apresentao
no dia seguinte. Nos telejornais, os ncoras recebem notcias at

durante os intervalos. Havendo tempo e dependendo da importncia do assunto, no existe motivo para negar uma informao que
chegou nos momentos que antecipam a realizao dos anncios.
raro, mas pode acontecer de uma notcia chegar durante o culto e algum tentar informar a igreja ao final da programao. O
ideal a comunicao boca a boca, face a face, depois do culto. Este
mtodo tem muita eficincia e no alvoroa o ambiente sacro de
reverncia, respeito e ordem.
Modelo de Redao
Em primeiro lugar se redigem as manchetes, a chamada escalada. Depois vm os textos de cada notcia. Por fim, a repetio das
principais informaes, ressaltando a programao do sbado
tarde. Exemplo de escalada e anncio:
JORGE No Culto Jovem de hoje, s dezessete horas, entrevista
com o jornalista e escritor Rodolfo Santos.
TERESA Semana de Orao ter como palestrante o pastor Julio Moreira, professor do curso de Teologia.
JORGE Nova direo da ASA assume amanh.
TERESA Mutiro de Natal continua campanha de doao de
alimentos e brinquedos.
JORGE Hoje, s dezessete horas, o Culto Jovem de Morro Alto
vai ter como tema O testemunho nas universidades seculares.
TERESA A fim de discutir o assunto, o Departamento dos Jovens convidou o jornalista e escritor Rodolfo Santos, de Londres,
para o painel de debates.
JORGE Voc no pode perder essa oportunidade de ouvir testemunhos de jovens desta igreja.
TERESA Comparea hoje tarde. Pontualmente s 17 horas.
JORGE Painel de debates com Rodolfo Santos, de Londres, e
testemunhos de universitrios de Morro Alto.
TERESA Louvor, orao, testemunhos. Tudo isso no Culto Jovem de Morro Alto.
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JORGE Hoje, s dezessete horas. No falte. Sua presena vai

ser muito valorizada.
Ao final dos anncios, recomenda-se uma mensagem com o objetivo de solidificar a reverncia:
TERESA Silncio! Reverncia no santo templo.
JORGE Porque Deus aqui est. (pausado e solene)
Nomes ou termos estrangeiros devem ser redigidos conforme a
pronncia. Assim o apresentador no corre o risco de errar, engasgar, gaguejar, tropear nas palavras. Exemplo:
TERESA A esposa do pastor de Morro Alto, Diane (/daiane/)
Meister (/mistr/), promete surpreender as irms que comparecerem ao encontro do Ministrio das Mulheres.
Cerimonial e Precedncia
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o-
As normas que definem a sequncia das atividades durante uma

programao, ou cerimonial, chamam-se regras de precedncia.
Qualquer atitude contrria aos manuais no indica necessariamente erro ou falha. Que cada Departamento de Comunicao adapte
as regras s circunstncias locais, observando o bom senso e o equilbrio, sem extremismos. Ordem a palavra-chave. Havendo organizao, qualquer programa recebe o respeito dos participantes.
Depois de conhecer os componentes que faro parte da plataforma, os comunicadores precisam anotar seus nomes e a principal
funo de cada um na Igreja. Em seguida, os apresentadores iro
organiz-los em ordem decrescente de acordo com a representatividade. Isto , daquele que representa um universo maior de pessoas para o menos representativo.
Se houver sete convidados, por exemplo, um ancio, um diretor
de Ao Missionria, um diretor dos Jovens Adventistas, um professor de Escola Sabatina, um diretor de Lar e Famlia da Associao (sede estadual ou regional da Igreja Adventista do Stimo Dia),
um diretor de Publicaes da Unio (sede regional de algumas associaes) e o pastor da congregao como orador, qual ser a ordem
de apresentao? Independente de quem ir dirigir o sermo ou a

pregao, a apresentao se inicia pelo nome mais representativo
dentre o grupo. No caso, o diretor de Publicaes da Unio. Depois
seguem o diretor de Lar e Famlia da Associao, o pastor da igreja,
o ancio, o diretor de Ao Missionria, o diretor dos Jovens e o
professor da Escola Sabatina.
E se um dos componentes for graduado em Engenharia, Medicina, Direito, Psicologia, Odontologia, Enfermagem ou Fisioterapia,
deve ser apresentado como doutor? De jeito nenhum! Ali todos
so irmos. S doutor quem conquistou a titulao stricto-sensu,
ou seja, cursou e concluiu um programa de doutorado. No caso de
uma palestra durante o Culto Jovem, no h problema em detalhar
o currculo do convidado. Todavia, na plataforma, s se evidencia a
funo de cada um em relao Igreja.
O palestrante, orador ou pregador, sempre ficar na poltrona
ou cadeira central. Os demais convidados se postaro em ordem
decrescente de representatividade do centro para as pontas, o primeiro esquerda do palestrante ( direita dos membros da igreja), o
segundo direita do palestrante ( esquerda dos membros) e assim
por diante at o de menor representatividade.
Caso apaream dois presidentes de Associao ou Unio, ou dois
pastores distritais, ou dois primeiros-ancios de congregaes diferentes, quem ser apresentado antes? Sempre aquele que estiver mais prximo do local onde ocorre a cerimnia litrgica. Se a igreja se situa em
Florianpolis e os visitantes so os presidentes das Associaes Catarinense e Sul-Paranaense, o primeiro apresentado ser o da Catarinense.
inaceitvel, total falta de tica, apresentar qualquer componente da plataforma de modo ntimo, como um amigo do
peito, chamando-o pelo apelido. Tal procedimento absurdo no
contribui em nada para o estmulo reverncia na sequncia
da programao.
Como j ficou esclarecido anteriormente, o importante que
a igreja revele organizao, coerncia e reverncia. Quanto mais
prxima de uma padronizao, mais rpida ser a adaptao de todos aqueles que a frequentam e tambm dos visitantes.
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Assessoria de Comunicao
Com frequncia, aes e projetos da Igreja ganham repercusso
em emissoras de TV e de rdio, jornais, revistas e grandes portais
jornalsticos na internet. Porm, manter um bom relacionamento
com a mdia no cenrio atual uma tarefa desafiadora por vrios
motivos. Um deles tem que ver com a prpria multiplicao das
assessorias de imprensa, contratadas por organizaesde todos os
setores da sociedade - cada uma querendo vender o seu peixe -, o
que levou as redaes a usar filtros mais rigorosos para selecionar
os milhares de e-mails e telefonemas com sugestes de pauta recebidos diariamente.
Dada a necessidade de um trabalho cada vez mais estratgico, a
assessoria de imprensa uma atribuio de profissionais da comunicao, especialmente jornalistas, haja vista que a atividade exigeo emprego da linguagem jornalstica e conhecimento a respeito
do universo dos meios de comunicao.
Exemplo: Cada meio de comunicao tem caractersticas prprias. O rdio, a televiso, a mdia impressa e a internet exigem
uma linguagem diferenciada. Portanto, s um profissional preparado poder mediar a relao entre a Igreja e a imprensa.Em alguns
casos, muitas oportunidades so desperdiadas por falta de conhecimento. A linguagem igrejeira, institucional, repleta de jarges,
no atrai jornalistas. Pelo contrrio, pode criar barreiras.
Porisso, nos ltimos anos, as sedes administrativas adventistas na
Amrica do Sul passaram a absorver profissionais para as Assessorias de Comunicao. Entre outras atividades, eles buscam estreitar
o relacionamento da Igreja com a imprensa externa, ou secular. Hoje,
segundo o Departamento de Comunicao da Diviso Sul-Americana, praticamente todos os escritrios da organizao contam com
um profissional para a funo. E de fundamental importnciaque
os lderes e diretores de Comunicao das congregaes saibam que
podem recorrer a eles quando desejarem divulgar algum programa.
Por outro lado, necessrio esclarecer que, embora a assessoria
de imprensa seja uma atribuio de profissionais da comunicao,
esse trabalho envolve a liderana e os membros da Igreja em muitos aspectos. A colaborao de diretores de Comunicao das congregaes, por exemplo, torna-se fundamental no processo, uma
vez que eles podem manter as assessorias atualizadas sobre a agenda da igreja local e dos eventos com maior potencial para repercutir
na imprensa secular (considerando no apenas os grandes veculos
de comunicao, mas tambm os jornais de bairro e emissoras de
rdio e tev comunitrias).
Entretanto, para uma participao efetiva deles no processo,
imprescindvel que conheam como funcionam as redaes, as
mudanas pelas quais o jornalismo passa e como tudo isso influencia no relacionamento entre as instituies e os meios de comunicao. A seguir, elencamos alguns fatores que vm mudando a
forma de se fazer assessoria de imprensa:
Segmentao da mdia e personalizao dos contatos - A cada
dia, a mdia se subdivide em novos espaos (editorias). Ao abrir o
jornal ou revista, encontramos sees de poltica, economia, meio
ambiente, esporte, cultura e, em alguns casos (embora mais raros),
at mesmo de religio. Outro fenmeno curioso que alguns peridicos passam a investir cada vez mais no jornalismo especializado,
visando alcanar pblicos especficos em reas como tecnologia,
informtica, arquitetura, sade, moda, automobilismo e agronegcios. Essas tendncias tambm podem ser notadas nas emissoras
de rdio e televiso, bem como no jornalismo online.
Mas o que tudo isso tem de relao com a assessoria de imprensa?
Na realidade, entender esses novos mecanismos de funcionamento
torna-se fundamental para qualquer organizao que pretenda estabelecer uma relao sustentvel e produtiva com a imprensa. Uma
das mudanas ocasionadas por essa descentralizao/segmentao
na produo de contedo diz respeito forma de se estabelecer contatos (o que pode representar uma das chaves de acesso s redaes).
At pouco tempo, era bastante comum que as sugestes de pauta chegassem redao de cima para baixo (no raro via dono do
veculo de comunicao). Embora tais contatos possam ser vlidos
ainda hoje, preciso levar em conta que, no dia a dia, geralmente so
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os editores que fazem o peneiramento, definindo os contedos que

entram ou no. No que as interferncias do alto escalo administrativo ou da direo de Jornalismo no aconteam, mas o fato que
os editores tm bastante autonomia para as decises editoriais cotidianas, haja vista que so pessoas de confiana da administrao.
Pode-se dizer que so os novos donos do pedao e, por isso, o trabalho de um assessor de imprensa passa inevitavelmente por eles.
Assim, surge a necessidade de contatos mais personalizados. A
informao precisa ser endereada pessoa certa (editor, produtor
ou pauteiro da seo relacionada com o objeto da divulgao). Fatos
ligados rea de educao, sade e meio ambiente, por exemplo,
devem ser direcionados para os responsveis pela editoria correspondente. Afinal, nem sempre a correria permite que um colega
que recebeu uma sugesto de outra editoria (por engano ou desconhecimento do remetente) lembre ou tenha tempo e disposio
para redirecionar a sugesto para o destinatrio certo.
Lgica do tempo para a imprensa - O ritmo das redaes tambm cada vez mais acelerado na chamada era da comunicao
em tempo real. No entanto, isso leva a uma falsa impresso de que
tudo funciona na base do imediatismo, como muitos leigos pensam.
claro que alguns eventos entram na agenda de ltima hora (um
acidente, uma catstrofe ambiental, um crime etc.). Mas a maioria
das coberturas depende de planejamento entre outras razes, por
que as redaes esto cada vez mais enxutas. necessrio definir
previamente, por exemplo, que reprter ir ao local do evento, se
haver cinegrafista ou fotgrafo disponvel para acompanh-lo e
por a vai. No caso das emissoras de televiso, essa logstica ainda
mais complexa. Observar esse fator se faz ainda mais necessrio
se levarmos em conta que, no contexto adventista, geralmente os
eventos acontecem aos sbados e domingos (dias em que as equipes
esto reduzidas a poucos plantonistas).
Frequentemente, perdem-se muitas oportunidades de divulgao de nossos projetos na imprensa por que a informao chega da
noite para o dia, quando deveria ter sido informada s Assessorias de Comunicao das Unies/Associaes/Misses/instituies
com pelo menos algumas semanas de antecedncia. Se isso acontecer, os profissionais das assessorias da Igreja tero condies de
potencializar a divulgao de projetos, aes e programas institucionais, pois haver tempo hbil para se pensar o melhor gancho
para atrair a imprensa e para a redao de um bom texto jornalstico (os chamados releases).
H, ainda hoje, a necessidade de se manter contato com blogueiros influentes regionalmente ou em diferentes reas e mesmo com
os jornalistas dos veculos que esto presentes nas redes sociais
(Facebook, Twitter, Instagram e outros). Nesse ambiente, possvel
criar um relacionamento saudvel em que se oferecem sugestes
interessantes de notcias (pautas) para futuro aproveitamento.
Natureza da Assessorias de Imprensa

e da Notcia
Numa definio bastante pragmtica, assessoria de imprensa,
como o prprio nome j pressupe, um trabalho de apoio aos meios
de comunicao jornalsticos, que contribui para levar informaes
de utilidade pblica sociedade. Essa simples compreenso muda
a forma como percebemos o papel do assessor, pois a assessoria de
imprensa adquire o sentido de uma via de mo dupla, em que no
apenas interesses particulares so atendidos (com a divulgao de
eventos ou projetos institucionais ou corporativos), mas tambm os
da sociedade em geral.
Especialmente no contexto da Igreja, esse trabalho vem acompanhado de uma grande responsabilidade. Ao contrrio de muitas
organizaes ou empresas - que produzem eventos apenas para
aparecer na mdia, pensando nos reflexos positivos que isso pode
ter nos lucros -, nosso primeiro compromisso com as pessoas. As
iniciativas que praticamos precisam ter relevncia para a comunidade. Esse o primeiro requisito para algo se tornar notcia. A
filosofia adventista no obter resultados a qualquer custo - ou
custa de aes artificiais -, mas construir uma reputao slida a
partir de aes legtimas. Nesse sentido, a assessoria de imprensa
serve at mesmo como um termmetro que nos permite mensurar
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o quanto servimos, de fato, a comunidade nas reas em que mais

ela necessita.
Ao agir dessa maneira, a Igreja pode estreitar o relacionamento
com a imprensa, estabelecendo parcerias na divulgao de notcias
que, direta ou indiretamente, comunicaro nossos valores. E quando tais princpios so traduzidos em notcias (diga-se de passagem,
sem custo algum de veiculao, pois estamos falando de divulgaes
jornalsticas, portanto, gratuitas), a credibilidade muito maior do
que a de anncios publicitrios (que exigem verbas astronmicas e,
mesmo assim, geram maior resistncia no pblico).
Muitas iniciativas organizadas pelos adventistas podem atrair
a ateno da imprensa secular. Geralmente, projetos sociais, como
arrecadao de roupas e alimentos, campanhas de doao de sangue, entre tantas atividades de carter filantrpico, costumam ser
de interesse da imprensa.
Alm das aes oficiais previstas no calendrio das igrejas, muitos ministrios desenvolvidos por membros dessas congregaes
tambm apresentam grande potencial de divulgao na mdia externa. Um caso bastante emblemtico, nesse sentido, o do maestro
Paulo Torres, que h mais de vinte anos toca violino semanalmente
para pacientes de hospitais de Curitiba (PR). Aps um trabalho de
assessoria de imprensa, em 2013, sua histria foi tema de reportagem nas principais emissoras de TV do Brasil, tornando-se conhecida nacionalmente. Embora algumas veiculaes sobre o personagem no tenham mencionado diretamente a ligao dele com a
Igreja Adventista, elas abrem portas para outras aes e projetos de
natureza mais institucional ou evangelstica.
Fatores que ampliam as chances de um evento

ou projeto virar notcia de interesse pblico:
Aes que partem de uma necessidade local. (Ex: Numa cidade ou bairro com elevados ndices de violncia domstica,
a possibilidade de repercusso na mdia de mobilizaes do
Quebrando o Silncio maior);
Contextos favorveis. H bons projetos que no emplacam

por falta de um gancho mais forte. A ligao com uma data
ou fato poderia favorecer. (Ex: Uma campanha de conscientizao sobre a importncia de poupar gua chamar mais a
ateno da mdia em ocasies como o Dia Mundial da gua
- 22 de maro - ou em um contexto de uma crise hdrica);
Iniciativas pontuais tm o seu lugar, mas aes duradouras e
com resultados visveis falam mais alto. (Ex: Um projeto realizado por voluntrios adventistas h dois anos que j conseguiu resgatar a dignidade de moradores de rua);
Qualidade e no apenas quantidade. Nem sempre o nmero de pessoas determina uma cobertura. possvel que uma
ao realizada por um pequeno nmero de pessoas fale mais
alto do que uma grande concentrao. O que conta a relevncia e a criatividade.

Boas imagens e bons personagens, ou pessoas que confirmam a relevncia do projeto, evento, ao ou programa proposto para divulgao. Para TVs convencionais ou Internet,
vale muito a imagem do que se prope a ser divulgado e no
apenas a temtica em si. Mas devem ser aes que ocorram
de maneira genuna e no eventos criados artificialmente
somente para ganhar espao como notcia na mdia.
Mesmo levando em conta todos esses fatores, cabe observar que

nem sempre isso garantia de veiculao. A deciso vai depender
da imprensa e das circunstncias. Mesmo que a pauta seja relevante, h momentos em que outros temas mais quentes sero considerados prioritrios. Ou possvel que, em algum momento, at
haja uma disposio para uma cobertura, mas que a pauta caia de
ltima hora. Precisamos encarar essas possibilidades com naturalidade. Afinal, assessoria de imprensa demanda no apenas estratgia, mas pacincia e constncia.
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Gesto de Crises
A imagem da Igreja Adventista do Stimo Dia positiva para
a maior parte da mdia. Muitos programas da Igreja j repercutiram nas maiores emissoras de TV do Pas.Em janeiro de 2014, por
exemplo, a Rede Globo veiculou no Jornal Nacional uma reportagem sobre um encontro internacional que reuniu 35 mil desbravadores em Barretos (SP).O fato de todas essas crianas e adolescentes se mobilizarem em prol do exerccio da cidadania foi notcia
digna de horrio nobre na televiso brasileira.Exibies como esta
cumprem um importante papel na construo de uma reputao
positiva de uma organizao, o que conta muito no momento em
que as crises surgem.
imprescindvel que se tenha conscincia de que a imprensa
no faz propaganda gratuita e, portanto, possvel que alguma
eventualidade possa motivar uma abordagem negativa. Como
exemplo disso, basta lembrar o caso da menina encontrada morta
dentro de uma congregao adventista em Joinville, Santa Catarina; ou o caso do acidente que matou uma idosa no elevador de uma
igreja em Porto Alegre (RS). Esses fatos repercutiram pelos principais veculos de comunicao regionais e nacionais. Em situaes
como estas, a falta de orientao pode fazer com que algo isolado
tome propores globais e destrua a reputao de uma organizao vale lembrar que a marca ou o nome o bem mais precioso
que uma organizao possui. A importncia da atuao deassessor
de Comunicao nessas ocasies fundamental para administrar
a crise. Cabe ressaltar que to importante quanto apagar os incndios o foco preventivo. Por isso, a Igreja tambm atua fortemente
na rea de gesto de riscos.
A gesto dos riscos e o gerenciamento de crises dependem de
todos os representantes de uma organizao. Embora quem deva
cuidar diretamente do assunto seja o Comit Gestor de Crises (uma
espcie de conselho formado por profissionais da comunicao, assessores jurdicos, administradores entre outros), necessrio que
as demais pessoas saibam agir corretamente antes, durante e deManual de Comunicao para Igrejas e Grupos 43
pois de os problemas surgirem.

A seguir, relacionamos algumas atitudes que devem ser tomadas especificamente em casos de crises instaladas:
O que DEVE ser feito

Contatar o assessor de Comunicao da Associao ou Misso responsvel o mais breve possvel;
Direcionar qualquer pedido de entrevista feito por jornalistas para a Assessoria de Comunicao. No fique constrangido em dizer que a Assessoria de Comunicao ir atend-lo.
A Igreja preza pela transparncia, mas tambm pela organizao. Vozes dissonantes mais atrapalham do que ajudam
no processo de esclarecimento dos fatos.
O que NO DEVE ser feito

Passar adiante verses distorcidas dos fatos, alimentando
especulaes.
Tentar explicar a situao sem ter conhecimento de causa
e sem a autorizao do Comit Gestor de Crise. Isso pode injetar ainda mais combustvel no incndio e prejudicar as
investigaes sobre o que, de fato, aconteceu.
Vivemos em uma poca que definida como a sociedade do risco. A internet contribuiu bastante para isso ao trazer novas ameaas, ampliar o alcance das crises e acelerar a propagao delas (a
informao circula muitas vezes em tempo real). Alis, nos ltimos
anos, o espao virtual (sobretudo as redes sociais) foi palco de muitas crises com essas caractersticas envolvendo o mundo corporativo (situaes que, embora virtuais, provocaram danos reais para
muitas dessas marcas).
Em meio a esse clima de maior vulnerabilidade (que tende a
se acentuar, de um ponto de vista escatolgico), muitas vezes as
organizaes so surpreendidas com situaes adversas, que de44 Manual de Comunicao para Igrejas e Grupos
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mandam extenuantes esforos na busca por solues. Um caso que

demonstra a natureza de alguns desses novos riscos aconteceu
em julho de 2014, quando algumas pginas oficiais da Igreja AdventistanoFacebookforam alvos da ao de criminosos do mundo
virtual. Durante aproximadamente trs dias, a organizao perdeu
o controle dessas pginas na rede social, ficando suscetvel divulgao de contedos maliciosos para milhares de pessoas, at que o
problema fosse resolvido e retomado o controle sobre o gerenciamento das postagens.
No obstante as prticas invasivas como esta, com a popularizao da internet as empresas e instituies tambm esto mais
expostas s crticas, comentrios e propagao de boatos que tambm fogem ao controle delas. Alm disso, a rapidezda comunicao na chamada cibercultura parece minar a capacidade de muitos
indivduos de checar as informaes e verificar sua procedncia e
veracidade.
Ao mesmo tempo em que, como cidados, estamos literalmente
com o poder nas mos (munidos de tablets, smartphones e celulares),
temos uma grande responsabilidade como cristos em relao quilo que curtimos e compartilhamos. Devemos agir com bom senso
e com rigor jornalstico ao divulgar informaes alm de monitorar o que outros falam a respeito da Igreja. Isso pode evitar muitas
crises e contribuir com o processo de gerenciamento das mesmas.
De certo modo, gesto e gerenciamento de crises, em nosso contexto, tambm se ajusta temtica da salvao. Embora verses
distorcidas de um fato possam ser administradas e revertidas com
um trabalho estratgico, podem criar grandes barreiras entre a
Igreja e as pessoas, impedindo, talvez, que algumas delas aceitem
o Evangelho.
Comunicao Eficaz
As aes do Departamento de Comunicao no devem ser tratadas de modo ufanista, nem como a soluo para todos os problemas de informao distorcida ou inexistente na congregao.
Considerar os resultados obtidos como um sucesso demonstra o
quo distante a Comunicao se encontra dos objetivos. Resultados

so positivos quando representados em forma de dados, nmeros
reais, baseados na factualidade e no no empirismo, no achismo ou
numa experincia oscilante.
Em certas igrejas no h anncios porque os comunicadores
acreditam cegamente na eficcia do boletim, do mural, do site ou da
rede social. Todos tm eficincia. Contudo, nenhum deles consegue
alcanar o rendimento mximo sem o complemento dos demais.
No sbado os membros precisam acessar todos os canais de informao. Assim, o mural estar graficamente planejado entrada; o
boletim ser entregue pela equipe de recepcionistas; os anncios
sero apresentados ao se iniciar a liturgia do culto; e, sada, os
membros tero novo contato com o mural mvel e as informaes
personalizadas, face a face.
Havendo disponibilidade de outros recursos e de profissionais
habilitados, as tradicionais mdias se unem internet, ao jornal
e emissora independente de rdio ou tev (estes em online). A fim
de que os comunicadores obtenham plena satisfao e fidelizao
no desempenho de suas funes, torna-se obrigatria a presena de
cada um nos eventos patrocinados pelas sedes administrativas da
Igreja. Nesses encontros a troca de informaes, experincias e projetos abastecem as necessidades da Comunicao nas congregaes.
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A Comunicao Adventista
Por que um documento sobre
Comunicao Adventista?
inegvel que a comunicao se tornou um gigante em movimento, ou seja, no mais possvel pensar em aes comunicacionais sem levar em conta o dinamismo caracterizado por mudanas
constantes, especialmente em relao aos meios e forma de se
comunicar. As estratgias de ontem, necessariamente, j no valem para hoje e nem para amanh. Evidentemente, no entanto, h
pressupostos que se mantm ao longo dos anos e que servem de
conceito bsico capaz de pautar o trabalho de comunicadores.
Esse panorama afeta a Igreja Adventista do Stimo Dia que compreende a comunicao como uma necessidade estratgica para o
cumprimento de sua misso. Por isso, um grupo significativo com
mais de duzentos comunicadores adventistas sul-americanos se
reuniu em maro de 2014, em Braslia, para iniciar a elaborao
deste documento. A partir de ento, por meio de entendimentos
sobre diferentes aspectos da comunicao adventista com um olhar
de quem trabalha na organizao em distintas funes, resgate de
informaes histricas contextualizadas da rea e opinies sob o
ponto de vista administrativo, foi desenvolvido este material que
visa a nortear os rumos da comunicao da organizao adventista
em oito pases sul-americanos.
O documento trata da prpria filosofia da comunicao adventista, seu consequente impacto no cumprimento da misso, do papel dos meios de comunicao mantidos pela organizao adventista, das relaes entre os diferentes profissionais que atuam na
rea, entre outros assuntos essenciais a uma comunicao eficiente
e eficaz em todos os mbitos. Todos os demais documentos e regulamentos oficiais j aprovados pela Igreja sobre o tema foram considerados e seu teor incorporado a este documento.
Documento sobre a Comunicao Adventista

Tendo como base a declarao de misso da Igreja Adventista do
Stimo Dia, que busca a evangelizao de todos os povos, entende-se que a proclamao da trplice mensagem anglica no deve se
limitar a avanos territoriais, mas contemplar o alcance intencional de todos os grupos humanos.
Definem-se por grupos humanos os segmentos populacionais
que formam uma subcultura especfica, seja por fatores tnicos,
religiosos, etrios, de gnero ou de classe social. A diversidade desses grupos exige da misso adventista a elaborao e execuo de
abordagens que respondam s necessidades desses segmentos e
que comuniquem o evangelho eterno de modo inteligvel para eles.
Olhar para o conceito de segmentao como um imperativo para
a misso e comunicao adventista tem embasamento teolgico e
cultural. No livro do Apocalipse, a humanidade no vista como
uma massa homognea, mas dividida em classes sociais (pequeno
e grande, pobre e rico, livre e escravo, reis, comandantes e nobres Ap 6:15; 11:18; 13:16 e 19:5, 18) e tnicos (nao, tribo, lngua
e povo 5:9; 7:9; 10:11; 11:9; 13:7; 14:6 e 17:15). E exatamente essa
humanidade to diversificada que objeto da ao missionria do
remanescente do tempo do fim (14:6).
A ideia de segmentao no Apocalipse parece ecoar a promessa
que Deus fez para Abrao (Gn 12:3), ao cham-lo para ser o pai do
povo que Ele levantaria para iluminar o mundo. Segundo o texto,
por meio do patriarca, todas as famlias da Terra seriam abenoadas (Gl 3:8, 16). O termo hebraico para famlias (mishpaha) se refere
a um grupo humano menor do que uma tribo e maior do que um
ncleo familiar, portanto, um cl. Essa expresso hebraica encontra paralelo no grego com o termo phulai (tribo), encontrado na primeira mensagem anglica (Ap 14:6).
Alm dos indicadores teolgicos, preciso considerar que a
segmentao se apresenta como uma caracterstica da sociedade
contempornea, um fenmeno cultural. As condies materiais de
uma sociedade moldam as possibilidades de ao e pensamento dos
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seus membros. Ao possibilitar contato em tempo real distncia,

as tecnologias atuais, especialmente a internet, permitiram que as
pessoas encontrassem e se relacionassem com outras com interesses semelhantes, mesmo que distanciadas geograficamente.
Dessa forma, as tecnologias atuais favorecem o surgimento de
grupos de interesse bem especficos e diferenciados no interior de
um mesmo pas, estado, cidade ou bairro. Por isso, as pessoas esto
cada vez menos dispostas a dar ateno a discursos de massa, que
no dialoguem especificamente com a realidade do seu segmento
ou grupo de interesse.
Diante desse contexto, ao conceber estratgias de comunicao
para o pblico interno e externo, a Igreja precisa adotar abordagens
segmentadas. Isso significa: (1) utilizar metodologias adequadas
para identificar os pblicos que a denominao pretende alcanar;
(2) adaptar a abordagem s respectivas necessidades deste segmento e; (3) avaliar o impacto dessas aes, para ento julgar se mantm, descarta ou redireciona essas iniciativas.
A segmentao da comunicao adventista no representa, entretanto, mudana de princpios. Cremos que o Evangelho eterno
responde s necessidades de todas as pessoas, em qualquer tempo
e lugar. Portanto, preciso contextualizar a abordagem sem comprometer a integridade da mensagem. Cremos tambm que os mtodos humanos podem facilitar e potencializar o avano da misso,
no entanto, eles so limitados e no podem nem devem substituir a
direo do Esprito Santo neste processo.
Viso
A viso da comunicao adventista e do departamento construir e manter a imagem e reputao positivas da Igreja. Como ponte entre a Igreja e a sociedade, ela deve contribuir para o reconhecimento de que os valores, crenas, estilo de vida e misso adventistas so relevantes para seu contexto social. Para tanto, a Igreja deve
ser apresentada como uma organizao que fundamentada na
Bblia, ativa, progressista, humanitria, responsvel, respeitvel,
amiga, global e de ajuda pessoal. Em nvel interno, o departamento
visa a atuar como consultor na rea de comunicao, contribuindo

para potencializar o impacto das aes dos demais departamentos
e das igrejas locais.
Filosofia
A Igreja Adventista do Stimo Dia entende que Deus um comunicador por excelncia (Hebreus 1:1-2), mas tambm compreende que o pecado prejudicou a comunicao direta entre Ele e o ser
humano. Nesse contexto de separao, Deus utiliza vrios meios
para alcanar a humanidade, sendo o principal deles as pessoas
transformadas por sua graa e comprometidas com Sua misso
(Romanos 10:13-15). Do povo remanescente dos nossos dias, Ele espera que o evangelho eterno seja vivido e proclamado, convidando o mundo todo para aceitar a Jesus como seu Salvador pessoal e
unir-se Sua Igreja remanescente, uma comunidade que O aguarda e apressa Seu retorno a Terra.
Diante desse desafio global e urgente, reconhecemos que os
meios e as aes de comunicao so estratgicos para o cumprimento da misso, porque potencializam a visibilidade da mensagem adventista. Porm, entendemos que o uso da comunicao
para a misso tem seus limites. O principal deles que no substitui
a formao de comunidades presenciais de crentes (congregaes),
nas quais o discipulado desenvolvido, num processo relacional
guiado pelo Esprito Santo. Portanto, cabem aos meios de comunicao o papel da proclamao, funo que deve cooperar para o
surgimento de novas comunidades de conversos e ser complementada pelo acolhimento de igrejas locais j estabelecidas.
Objetivos
O departamento de comunicao tem a finalidade de: (1) utilizar
os meios de comunicao disponveis, sejam denominacionais ou seculares, para transmitir ao mundo o evangelho eterno; (2) servir aos
lderes e departamentos da Igreja, em todos os seus nveis administrativos, na promoo de seus respectivos programas de ao e projetos; (3) atuar como uma agncia de pesquisa e identificao de perfis
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dos pblicos a serem alcanados e de monitoramento da relao desses segmentos com a denominao; (4) prestar consultoria na elaborao de estratgias de comunicao e na produo de contedo para
as mdias e; (5) auxiliar os lderes na preveno e gesto de crises.
Sobre as atribuies Gerais

Tanto o diretor de comunicao quanto os demais profissionais que atuam nas diferentes frentes do departamento trabalham sempre com foco no alinhamento das aes de comunicao
com as estratgias gerais da Igreja. Alm disso, buscam informaes sobre projetos das instituies superiores e pares e, tambm,
enviam feedback e ideias para as instituies superiores e pares.
Independentemente do nvel hierrquico ou atribuio, diretor e
profissionais devem sempre trabalhar em regime de colaborao
mtua para otimizar os esforos e aumentar a eficincia e eficcia
do trabalho.
Do diretor de comunicao da
Associao/Misso
O diretor de comunicao da Associao/Misso responsvel
por: (1) oferecer treinamento regular para os diretores de comunicao das igrejas; (2) articular a comunicao com a mdia externa e
executar a interna; (3) zelar pela imagem, reputao e a identidade
visual da Igreja; (4) ajudar na expanso dos veculos de comunicao denominacionais; (5) coordenar a produo de contedo e
materiais para as mdias da Associao/Misso e das instituies
de comunicao da denominao; (6) formar e manter o comit de
gesto de crise e de relaes pblicas; (7) ser um mentor de pastores
e lderes voluntrios na rea de comunicao e prestar consultoria
para os projetos e aes dos departamentos da Igreja e (8) coordenar a estratgia de comunicao em nvel macro com os demais
gerentes tcnicos de comunicao.
Do diretor de comunicao da Unio

O departamental de comunicao da Unio responsvel por: (1)
apoiar os departamentais de comunicao das Associaes/Misses
do seu territrio, bem como aos diretores de comunicao das igrejas
locais; (2) produzir materiais de treinamento; (3) avaliar o trabalho
de seus subordinados e (4) coordenar a estratgia de comunicao
em nvel macro com os demais gerentes tcnicos de comunicao.
Do diretor de comunicao da Diviso

O departamental de comunicao da Diviso responsvel por:
(1) formular documentos oficiais que estabeleam as funes e rotinas profissionais do departamento de comunicao; (2) coordenar a
estratgia de comunicao em nvel macro com os demais gerentes
tcnicos de comunicao e; (3) atualizar os materiais da Igreja.
Do assessor/gerente de comunicao
Profissional que integra a equipe de comunicao e responde
por: (1) coordenar o relacionamento da denominao com a imprensa (envio de releases, realizao de follow-up e manuteno de
contatos permanentes); (2) participar como consultor do planejamento de comunicao da organizao; (3) auxiliar o departamento
de comunicao nas capacitaes de funcionrios da denominao
e voluntrios das igrejas locais; (4) gerar contedo para os veculos
denominacionais e; (5) participar do comit de preveno e gesto
de crises.
Do assessor/gerente de estratgias digitais

Profissional que integra a equipe do departamento de comunicao e responde por: (1) gerenciar a concepo, execuo e manuteno de sites e redes sociais; (2) coordenar a extenso digital das campanhas promovidas pelos departamentos da organizao; (3) monitorar as interaes em sites e redes sociais que estejam relacionadas
sede administrativa ou instituio para a qual trabalha; (4) avaliar
regularmente a eficcia das estratgias digitais utilizadas e sugerir
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redirecionamentos e; (5) coordenar o treinamento para pastores,

funcionrios e membros sobre o uso da web e das redes sociais.
Do assessor/gerente de mdia
Profissional que integra a equipe do departamento de comunicao e responde por: (1) gerenciar a produo de campanhas audiovisuais para o pblico externo e interno, oferecendo suporte a
todos os departamentos; (2) produzir programas e contedos para
os veculos denominacionais; e (3) supervisionar as criaes artsticas e grficas e a concepo de marcas e layouts para campanhas e
projetos dos ministrios da Igreja.
De cargos afins nas sedes regionais,

Unies ou Diviso
Assessor/gerente de marketing: desenvolver pesquisas e anlises para definir o planejamento e execuo de projetos e campanhas dos departamentos da Igreja.
Assessor/gerente de relaes pblicas: planejar a execuo de
convnios e parcerias com instituies pblicas e privadas, e ajudar
no fortalecimento da imagem pblica da Igreja.
Observao
Todas essas funes descritas acima nos campos, unies e Diviso exigem que haja profissionais especficos para desempenhar
cada uma delas. Na hiptese de no haver profissional especfico
para alguma dessas reas, a funo passa a ser uma responsabilidade do Diretor/Departamental de Comunicao.
Do diretor de Comunicao da igreja local

um comunicador voluntrio que: (1) atua como articulador entre sua igreja, a comunidade e os meios de comunicao locais; (2)
em nvel interno, auxilia os demais ministrios, ajudando na promoo dos programas locais; (3) zela pela imagem e reputao da
igreja; (4) coopera na organizao dos eventos e; (5) auxilia no processo local de preveno e gesto de crises.
Sobre o desenvolvimento da
comunicao adventista
Apesar de Guilherme Stein Jr. iniciar o trabalho de redator no
Brasil e os irmos Eduardo e Victor Thomann no Chile, em 1900,
o negcio da comunicao e a sistematizao de um projeto envolvendo cada mdia receberam impulso apenas a partir da dcada de
1940. Ao analisar a comunicao adventista brasileira e sua relao
com a mdia impressa secular, constata-se sua diviso histrica em
quatro perodos: (1) Pioneirismo na mdia secular; (2) Valorizao
dos meios massivos; (3) Estruturao acadmica e; (4) Comunicao
como comunho.
Durante a primeira fase 1942 a 1983 , destacaram-se os pastores Roberto Rodrigues Azevedo, considerado o patriarca das
comunicaes da Igreja Adventista na Amrica do Sul; e Artur de
Souza Valle, primeiro adventista diplomado em Comunicao Social/Jornalismo (Universidade Catlica do Paran, turma de 1966).
O princpio de Azevedo era mostrar a Igreja para a sociedade, e
o canal mais vivel para o empreendimento se materializava por
meio da mdia impressa secular. As mortes contguas de Azevedo
(1980) e Valle (1983) sepultaram um longo perodo de contato com
jornais e revistas.
A respeito desta temtica, conferir HOLDORF, Ruben D. (org). Histria da Comunicao Adventista no Brasil. Engenheiro
Coelho: Unaspress, 2009.
Ao assumir o departamento de comunicao da Diviso Sul-Americana, Assad Bechara buscou priorizar os meios massivos como
instrumentos de evangelizao, dinamizando o relacionamento
com a mdia eletrnica secular e fundamentando os critrios para o
estabelecimento das redes de rdio e televiso. O segundo perodo,
de 1984 a 1995, assinalou as lideranas de Bechara e Silo de Almeida, ambos graduados nas habilitaes de Comunicao Social, fator
qualificador do profissionalismo das duas gestes.
O perodo de 1996 a 2003 marcou o retorno s mdias seculares e a estruturao acadmica de um curso de Comunicao Social, no Unasp, com as habilitaes em Jornalismo e Publicidade e
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Propaganda. Nesta fase, o pastor Silo de Almeida desempenhou

relevante papel como intermedirio em negociaes junto s instituies pblicas e grande imprensa diante das necessidades da
Igreja, chegando, inclusive, a organizar no Unasp o 1 Congresso
Sul-Americano de Comunicao, em 2003.
A partir deste primeiro evento, a comunicao passou a ser compreendida na Igreja no contexto da comunho e do investimento
evangelstico. Em 2003, ano da formatura da primeira turma de
Jornalismo e Publicidade do Unasp, o MEC reconheceu os dois cursos. A necessidade de qualificao profissional conduziu muitos jovens academia e ao aperfeioamento posterior, cujos resultados j
podem ser percebidos na formao de novas lideranas nos diversos veculos de comunicao e setores da Igreja.
Na ltima dcada, a comunicao adventista passou a experimentar um crescimento at aqui nunca testemunhado. Nesse aspecto, destacam-se: (1) o significativo investimento das sedes administrativas e instituies na contratao de profissionais e compra
de equipamentos para suas assessorias de comunicao; (2) a consolidao financeira da Casa Publicadora Brasileira e seu envolvimento na produo massiva de livros para as campanhas missionrias da denominao e; (3) a expanso sem precedentes da Rede
Novo Tempo de Comunicao, em portugus e espanhol.
A profissionalizao da Rede que envolve rdio, TV, ncleo
de produo de web e gravadora mudou definitivamente a maneira de a Igreja Adventista do Stimo Dia encarar a forma de se
comunicar com o pblico no adventista. Esse crescimento, especialmente da TV no Brasil, j tem gerado impacto na dinmica das
igrejas locais e estimulado reflexes eclesiolgicas e missiolgicas
sobre o fenmeno.
Sobre a profissionalizao e eficincia

da comunicao adventista
1. A equipe de comunicao deve se reportar ao departamental
da rea que, por sua vez, prestar contas administrao das
unies e campos. No caso das instituies, o chefe da equipe

pode se reportar diretamente ao diretor da instituio;
2. O departamental precisa acompanhar os processos decisrios de sua sede administrativa e/ou instituio, atuando
como um consultor da rea de comunicao. importante
que o profissional da assessoria de comunicao, gerente de
web e estratgias digitais e gerente de centro de mdia sejam
envolvidos no apoio a esses processos decisrios;
3. Por ser uma rea tcnica, que exige conhecimentos e experincia que extrapolam o campo da Teologia e do ministrio pastoral, deve-se prezar pela continuidade do departamental de comunicao na sua funo e evitar que ele acumule funes;
4. Os membros da equipe e os departamentais que no possuem formao profissional bsica em comunicao deveriam buscar qualificao tcnica, de graduao ou de gesto
na rea. Enquanto os que so formados, poderiam ser estimulados a investir em educao continuada, como cursos
de ps-graduao, extenso, seminrios, workshops e outros.
No necessrio que o departamental tenha formao tcnica para produzir contedo, mas que busque qualificao
para a gesto de sua rea, semelhantemente ao que j realizado nos setores de educao e tesouraria da organizao;
5. Avanamos na aquisio de equipamentos, construo de
estruturas e contratao de profissionais, mas preciso
prosseguir em oferecer condies de trabalho adequadas
para essa equipe, como remunerao apropriada e respeito
pelo descanso semanal dos profissionais. Alm disso, fundamental que os profissionais tcnicos da comunicao no
possuam outras atribuies administrativas que os impeam
de dedicar-se integralmente rea.
6. Nos casos em que algum membro da equipe de comunicao
apresente competncia profissional e perfil denominacional,
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ele(a) poderia realizar o curso de complementao teolgica

para a formao de obreiros e ser nomeado(a) para departamental da rea;
7. Os recursos e tempo investidos na produo de comunicao
interna deveriam ser melhor distribudos com os destinados
s aes externas. Sem esse redirecionamento, a visibilidade
da Igreja e de suas instituies na sociedade pode ser comprometida, afetando tambm o cumprimento da misso;
8. Para reforar a marca da Igreja, os materiais produzidos precisam ter o logotipo da denominao mais destacado do que
a identificao dos departamentos. Recomenda-se estudar a
extino dos logotipos dos departamentos, com exceo dos
logos de instituies (comunicacionais e de sade) e reas
voltadas especialmente ao pblico em geral como ADRA e
Educao Adventista;
9. Entendendo que a comunicao estratgica para a misso
adventista e para a construo e manuteno da imagem da
denominao, recomenda-se que todas as instituies e sedes administrativas da Igreja, dentro de suas possibilidades,
tenham uma equipe de assessoria de comunicao, web e
centro de mdia. Deve-se evitar a terceirizao deste servio.
Mas, caso essa seja a melhor soluo, importante atentar
para o compromisso destes prestadores de servio para com
a misso e imagem pblica da Igreja.
Sobre o uso dos meios de comunicao

Os meios de comunicao no so neutros, assim como nenhuma tecnologia. Cada tecnologia implica desde o incio uma gama
de possibilidades de uso, ao mesmo tempo em que j limita outras
possibilidades. Deve-se destacar que as tecnologias de comunicao eletrnica, em especfico, por lidarem com informao em tempo real, do a impresso de serem instrumentos adequados para a
rpida disseminao de contedos. Entretanto, pela prpria forma
como esto estruturadas, elas favorecem muito mais a autonomia

do usurio na busca por um contedo do que a transmisso de uma
mensagem a pblicos-alvo especficos.
Entretanto, os meios de comunicao fazem parte do cotidiano
e no podem ser ignorados. Um nmero crescente de pessoas desenvolve neles boa parte de suas atividades dirias, em detrimento inclusive de outras prticas socioculturais tradicionais. Cresce,
por exemplo, o nmero de indivduos que trabalham, estudam e
encontram seu lazer e vida social exclusivamente no ambiente on-line. Por isso, a Igreja no pode se abster de dialogar com o pblico
tambm nesses meios. preciso estar presente nesses ambientes,
alm de desenvolver e divulgar material elaborado com linguagem
adequada para cada contexto especfico.
Essa adequao envolve entender a natureza de cada mdia,
como ela limita ou potencializa a mensagem adventista e se esse
meio pode gerar algum rudo para o que a denominao deseja comunicar. Diante disso, por exemplo, pode ser frustrante esperar
que um contedo que exige leitura mais demorada e reflexiva seja
bem assimilado ou compartilhado na plataforma mvel. Tal tipo
de contedo parece ser mais adequado para os veculos impressos,
como revistas e jornais.
Enxergar as peculiaridades de cada veculo de comunicao
tambm pode contribuir para que a Igreja entenda qual o papel
de cada mdia no contexto geral de uma campanha ou estratgia
comunicacional. importante que os veculos dialoguem, se complementem e at desenvolvam narrativas que possam se desdobrar
em vrias plataformas (transmdia). Para tanto, nossas editoras,
emissoras de rdio e TV e ncleos de produo para a internet devem estar cada vez mais integrados, pensando em conjunto produtos e projetos. Dessa maneira, nossas campanhas podem ganhar
em tempo, economia de recursos e esforos, alm de efetividade.
Os meios de comunicao mais utilizados no meio adventista
atualmente so os portais, rdios e TVs online, redes sociais, jornais, revistas e emissoras de rdio e TV. Alm de sempre avanar
em profissionalismo no uso dessas mdias, a Igreja precisa atentar
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para a utilizao de meios como games, websries, histria em quadrinhos, fico literria, entre outros.
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Sobre o uso das redes sociais
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Recomendaes prticas para sedes administrativas, instituies, pastores, obreiros e funcionrios.

1. Treinar um lder para falar como porta-voz oficial em caso
de crises;
2. Cuidar com as postagens que podem comunicar ostentao
em viagens a trabalho, dando a impresso de que a Igreja est
tendo gasto excessivo e/ou desnecessrio com o servidor;
3. Evitar fotos e postagens sensuais.
4. No utilizar perfis institucionais ou pessoais para se posicionar
sobre temas polmicos ou criticar projetos e/ou aes da Igreja;
5. No falar mal de quaisquer marcas/instituies e servios
nas redes sociais. No fazer posts raivosos.
6. Cuidar com grupos e perfis que voc segue ou curte nas redes sociais;
7. No fazer das redes sociais um dirio particular. Pastores,
obreiros e funcionrios so pessoas pblicas e representam
a Igreja para o pblico interno e externo;
8. Conferir as informaes antes de divulg-las. Cuidar com
boatos e teorias da conspirao. Priorizar o compartilhamento de informaes apuradas por nossos veculos oficiais;
9. As assessorias de comunicao devem orientar os pastores
e pregadores para que cuidem com o que dizem em pblico,
tendo em vista que hoje toda fala pode ser rapidamente reproduzida e distorcida na web;
10. Recomenda-se que o departamento de comunicao das Associaes/Misses inclua a orientao sobre o uso de redes sociais
nas capacitaes para obreiros, funcionrios e membros de igreja;
11. Recomenda-se investir em cursos de media training;
12. O departamento de comunicao da Associao/Misso deve cuidar da assessoria da imagem da organizao e de seus servidores;
13. Consultar a assessoria jurdica da Associao/Misso para,
se possvel, elaborar um documento sobre o uso de redes sociais que seja assinado pelos funcionrios;
14. Limitar aos veculos de comunicao das sedes administrativas e instituies a divulgao sobre eleies, nomeaes e
outras informaes sigilosas;
15. Em parceria com a Associao Ministerial, a assessoria de
comunicao poderia monitorar e orientar o uso que os pastores fazem das redes sociais;
16. Solicitar aos administradores de perfis de comunidades em
redes sociais, blogs e sites que indiquem com um selo padro
que aquele endereo virtual se trata de um projeto voluntrio e no oficial da Igreja Adventista. Recomendar que as
pginas virtuais sobre ministrios e projetos apresentem o
link oficial daquela iniciativa;
17. Nas reas de comentrios pblicos de sites da Igreja, deixar
claro, por meio de um texto, que os comentrios no representam, necessariamente, a opinio da denominao;
18. Recomenda-se que a Diviso Sul-Americana produza e disponibilize uma cartilha sobre o uso de redes sociais.
Sobre as carreiras de Comunicao

O investimento da Igreja no oferecimento de cursos de extenso, graduao e ps-graduao em Comunicao se fundamenta
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no reconhecimento de duas necessidades: formar adequadamente

profissionais tecnicamente competentes e filosoficamente comprometidos com a misso e refletir em nvel acadmico sobre essa rea.
Entende-se que as instituies de ensino da Igreja devem aprimorar as carreiras que j oferecem e trabalhar para a abertura de
novos cursos e/ou habilitaes, conforme a dinmica do mercado
e as demandas da misso. Pelo fato de a comunicao ser uma rea
de atuao abrangente e multidisciplinar, espera-se que nossas instituies educacionais ajudem na formao dos seguintes profissionais, entre outros: jornalistas, publicitrios, designers de web e de
impresso, cinegrafistas, radialistas, tcnicos de rdio e TV, editores
de texto, udio e vdeo, e profissionais de mdias sociais, relaes
pblicas, marketing, tecnologia da informao e branding.
Diante deste investimento das nossas escolas e universidades na
formao de novos servidores da denominao, recomenda-se que
as instituies e sedes administrativas da Igreja priorizem, havendo capacidade tcnica comprovada pelo candidato, a contratao
dos profissionais egressos das unidades adventistas de ensino. Nessa linha de integrao entre academia e instituies, recomenda-se
tambm que o programa Trainee Denominacional, hoje oferecido
pelo Unasp, seja ampliado para todas as instituies educacionais
da Diviso Sul-Americana, criando assim mais oportunidades para
que novos talentos sejam assimilados pela organizao adventista.
Unasp-EC
Jornalismo
Comunicao Social: Publicidade e Propaganda e Rdio e TV
Ps-Graduao Lato-Sensu em Comunicao Corporativa
Site: http://unaspec.ucb.org.br/
Unasp-HT
Comunicao Social: Publicidade e Propaganda
Site: http://unaspht.ucb.org.br/
UAP
Comunicao Social
Site: http://www.uap.edu.ar/pt-br/
UPeU
Cincias da Comunicao
Site: http://www.upeu.edu.pe/
Sobre a identidade visual da Igreja

Recomendaes prticas:
1. Ter um profissional de marketing e/ou publicidade nas sedes
administrativas e instituies, que esteja subordinado a outro da mesma rea na Diviso Sul-Americana;
2. orientar as igrejas locais sobre a utilizao do padro do logotipo da denominao;
3. Nas fachadas dos templos:
3.1 verificar se as igrejas esto utilizando o logotipo padro;
3.2 cuidar para que o logotipo da Rede Novo Tempo de Comunicao no tenha mais destaque do que o da denominao.
A marca da emissora de TV deve corresponder no mximo
a 60% do tamanho do logotipo da Igreja;
3.3 acrescentar o logotipo da Igreja, com destaque, na fachada das instituies de sade, educao, comunicao e
assistenciais.
4. Nos impressos e vdeos:
4.1 cuidar para que o logotipo da Igreja tenha mais destaque do que as marcas dos departamentos que assinam
os cartazes, folhetos, cartilhas, vdeos ou qualquer outro
material promocional. Preferencialmente, usar apenas a
marca da Igreja.
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4.2 informar nos materiais impressos e audiovisuais os endereos das redes sociais oficiais da Igreja.
5. Nas redes sociais:
5.1 Criar um banco de dados com as cores padro para as
redes sociais;
5.2 No Facebook, abrir uma fan page (institucional) e no
um perfil (pessoal). A imagem que identifica a pgina
deve seguir o logotipo padro da Igreja e na rea de descrio preciso relacionar essa fan page com a Igreja e
seu endereo na regio.
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