I001 - Competncias e Critrios de

Desempenho exigidos nos exames da Comxito

certificados pelo RABQSA
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Elaborao /
Reviso
/aprovao

Descrio

00

01/08/13

Emisso Inicial

Mrcia Guerra

01

28/04/15

Substituio de RABQSA para EXEMPLAR

GLOBAL

Mrcia Guerra

Exame EXEMPLAR GLOBAL-QM-Quality Management Systems (Sistemas de

Gesto da Qualidade):
Competncia
1. Compreender a aplicao dos princpios de Gesto da Qualidade no contexto da
ISO 9001:2008.
Critrios de Desempenho
1.1 Capacidade de descrever os objetivos e os requisitos de cada clusula da
ISO 9001:2008 no contexto de um dado setor da indstria ou de negcios.
1.2 Capacidade de explicar a relao entre os Princpios da Gesto da
Qualidade e a ISO 9001:2008 no contexto de um dado setor da indstria ou de
negcios.
1.3 Capacidade de discorrer sobre a documentao requerida pela ISO
9001:2008 e as inter-relaes entre o manual da qualidade, os procedimentos; o
planejamento, a poltica e os objetivos da qualidade no contexto de um dado
setor da indstria ou de negcios.
1.4 Capacidade de identificar e coletar evidncias necessrias demonstrao
de conformidade com os requisitos da ISO 9001:2008.
1.5 Utilizao apropriada da terminologia da qualidade e da terminologia
especfica do setor.
1.6 Capacidade de avaliar a efetividade do sistema de gesto da qualidade
como um todo, incluindo o processo de abordagem utilizado para desenvolver,
implementar e aprimorar a efetividade do sistema de gesto, o foco no
cliente e a melhoria contnua no contexto de um dado setor da indstria ou de
negcios.
1.7 Adequao da documentao de referncia de auditoria aos requisitos da
ISO 9001:2008 com relao ao tamanho, setor e ambiente do auditado.
1.8 Demonstrao da relao entre o cumprimento legal e a conformidade com
a ISO 9001:2008 no contexto de um dado setor da indstria ou de negcios.

Competncia
2. Relacionar o sistema de gesto da qualidade com os produtos organizacionais,
incluindo os servios e os processos operacionais.
Critrios de Desempenho
2.1 Os processos de realizao do produto e as atividades de suporte so
avaliados de forma efetiva a fim de verificar o nvel de conformidade e
efetividade desses processos.

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2.2 As atividades com base em processos e as entradas, as sadas, os controles

e as fontes a elas associadas so compreendidas em diferentes contextos
organizacionais

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Exame EXEMPLAR GLOBAL -AU-Management Systems Auditing (Auditoria em

Sistemas de Gesto):
Competncia
1. Compreende a aplicao dos princpios, dos procedimentos e dos mtodos de
auditoria.
Critrios de Desempenho
1.1 Os princpios, procedimentos e mtodos de auditoria, como descritos na
ISO 19011:2011, so compreendidos e aplicados.
1.2 Os termos e definies da ISO 19011:2011 so compreendidos e aplicados.
1.3 O processo de estabelecimento dos objetivos da auditoria compreendido,
incluindo as informaes, os riscos, a estrutura da auditoria, e a extenso de um
programa de auditoria ou de auditorias individuais.
1.4 Com base no negcio e operaes do auditado, o escopo da auditoria e os
critrios pertinentes so identificados garantindo-se que eles estejam alinhados
com os objetivos da auditoria.
1.5 Um plano de auditoria desenvolvido a fim de atender aos objetivos,
critrios e escopo da auditoria. A viabilidade de uma auditoria considerada no
processo de iniciao da auditoria.
1.6 Uma anlise crtica de documentos realizada.
1.7 A informao coletada e analisada na preparao para o desenvolvimento
de documentos de trabalhos apropriados. Os documentos de trabalho so
preparados e disponibilizados conforme suas funes na auditoria, e o uso
apropriado deles compreendido.
1.8 Todos os aspectos das atividades on-site de auditoria so compreendidos e
aplicados.

O objetivo e o contedo da reunio de abertura so compreendidos.

O papel da comunicao e os tipos de informao que devem ser

comunicadas durante a auditoria so compreendidos.

Os mtodos de comunicao e de interao entre a equipe de auditoria

e o auditado so compreendidos.

As funes e as responsabilidades dos guias e observadores da

auditoria so compreendidas.

Os documentos de trabalho so usados apropriadamente conforme a

necessidade para registrar as constataes de auditoria.

As evidncias de auditoria so coletadas com base em informao

verificvel.

As constataes de auditoria so geradas e analisadas a fim de

preparar as concluses de auditoria. As constataes so documentadas
de forma apropriada ao tipo de auditoria sendo realizada.

O objetivo e o contedo da reunio de encerramento so

compreendidos.

1.9 Um relatrio de auditoria preparado e distribudo conforme detalhado na

ISO 19011:2011.
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1.10 Os requisitos para a finalizao da auditoria e conduo de uma auditoria

de acompanhamento (follow-up) so estabelecidos, compreendidos e aplicados.
Competncia
2. Compreende a conduo de uma auditoria efetiva no contexto da situao
organizacional do auditado.
Critrios de Desempenho
2.1 As auditorias so conduzidas em conformidade com o escopo da auditoria
usando documentos relevantes que identificam os critrios de auditoria para
uma dada auditoria
2.2 As tcnicas e os planos de amostragem so utilizados no processo de
auditoria e ajustados conforme a necessidade a fim de atender aos objetivos, ao
escopo e aos critrios da auditoria, levando-se em considerao dos riscos da
auditoria.
2.3 A aplicao do plano de auditoria compatvel com o tamanho, o risco e o
tipo de negcio da organizao auditada
2.4 As funes e as responsabilidades do lder da equipe de auditoria, dos
membros da equipe auditora e dos tcnicos especialistas so compreendidas.
2.5 O impacto potencial dos aspectos ou caractersticas culturais, lingusticos e
sociais no processo de auditoria so identificados e tratados.

Competncia
3. Compreende a aplicao dos regulamentos, e outras consideraes relevantes
para a auditoria, para o sistema de gesto, e para a conduo da auditoria.
Critrios de Desempenho
3.1 Compreende como as organizaes atendem e aplicam os regulamentos,
os requisitos legais, os cdigos de prtica da indstria e os requisitos dos
clientes ao seu sistema de gesto.

Competncia
4. Pratica os atributos pessoais necessrios para a conduo efetiva e eficiente de
uma auditoria de sistema de gesto.
Critrios de Desempenho
4.1 Utiliza meios de comunicao efetivos e eficientes.
4.2 As habilidades de entrevista so usadas para adquirir informaes de forma
efetiva dentro do escopo da auditoria.
4.3 Os requisitos de confidencialidade, de segurana da informao e
propriedade da informao so compreendidos e aplicados.
4.4 Demonstra os atributos pessoais listados na ISO 19011:2011.

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Exame EXEMPLAR GLOBAL -TL-Leading Management Systems Audit Team

(Liderana de Equipes de Auditoria em Sistema de Gesto)
Competncia
1. Estabelecer e planejar as atividades de uma equipe de auditoria.
Critrios de Desempenho
1.1: As funes e as responsabilidades dos lderes de equipes de auditoria,
conforme descrito na ISO 19011:2011, so compreendidos e aplicados quando
do planejamento da equipe de auditoria.
1.2: Os objetivos, o escopo e os critrios de auditoria so compreendidos e
incorporados ao planejamento da auditoria.
1.3: Os requisitos para seleo de equipes de auditoria so compreendidos e
aplicados.
1.4: As responsabilidades dos auditores so distribudas a fim de atingir os
critrios de auditoria
1.5: O plano de auditoria preparado identificando e alocando os membros da
equipe conforme os critrios de auditoria.
1.6 Um plano de auditoria preparado, o qual identifica e aloca os membros da
equipe de acordo com os critrios, os objetivos e o escopo da auditoria, alm
dos mtodos de auditoria e determina a necessidade de especialistas tcnicos.
1.7 Os riscos a um programa de auditoria, riscos associados ao processo de
auditoria e ao alcance dos objetivos da auditoria so compreendidos e
considerados no desenvolvimento do plano de auditoria.

Competncia
2. Comunicar-se efetivamente com o auditado e com o cliente da auditoria.
Critrios de Desempenho
2.1 Os objetivos e os propsitos da reunio de abertura so compreendidos e
as reunies de abertura so conduzidas de forma a comunicar adequadamente
o escopo, os objetivos e os critrios da auditoria.
2.2 As responsabilidades do lder e dos membros da equipe de auditoria no que
tange comunicao durante a auditoria so compreendidas e aplicadas.
2.3 Utilizao de habilidades de gerenciamento de conflitos eficazes durante a
auditoria.
2.4 Os objetivos e os propsitos da reunio de encerramento so
compreendidos e as reunies de encerramento so conduzidas de forma a
comunicar informaes apropriadas com relao s constataes e s
concluses da auditoria. Os prximos passos da auditoria so comunicados.

Competncia
3. Organizar e liderar os membros da equipe de auditoria.
Critrios de Desempenho
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3.1 As funes e responsabilidades dos membros da equipes so definidas, e

as tarefas e os prazos da equipe auditora so gerenciados ao longo da auditoria.
3.2 O progresso da auditoria monitorado contra o plano de auditoria (ex.:
programao, critrios e objetivos da auditoria)
3.3 Briefings de equipe so programados e conduzidos, e tanto a finalidade
quanto o contedo destes briefings so compreendidos.
3.4 Lidera a equipe para que esta chegue a um consenso acerca das
constataes de auditoria

Competncia
4. Elaborar e concluir o relatrio de auditoria.
Critrios de Desempenho
4.1 A distribuio do relatrio de auditoria acordada com o cliente da auditoria
e documentada nos procedimentos de auditoria ou no plano de auditoria.
4.2 O relatrio de auditoria resume as constataes de auditoria de forma
objetiva, utilizando apenas fatos verificados.
4.3 As atividades de acompanhamento (follow-up) so acordadas e
documentadas no relatrio de auditoria.

Competncia
5. Utiliza mtodos de auditoria remota.
Critrios de Desempenho
5.1 A viabilidade da utilizao de atividades de auditoria remota determinada.
5.2 Mtodos remotos de auditoria so incorporados ao plano de auditoria e
indicados nos relatrios de auditoria conforme apropriado.
5.3 Vrios tipos de ferramentas e de tecnologias so usados para coletar
evidncias objetivas quando da conduo de atividades de auditoria remota.

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Exame EXEMPLAR GLOBAL -EM- Environmental Management Systems

(Sistemas de Gesto Ambiental)
Competncia
1. Compreender a aplicao dos princpios de gesto ambiental.
Critrios de Desempenho
1.1 Os princpios da gesto ambiental so compreendidos e aplicados
corretamente no contexto de um dado setor da indstria ou de negcios.
1.2 Capacidade de descrever os objetivos e os requisitos de cada clusula da
ISO 14001, ou norma ambiental equivalente aplicvel, no contexto de um dado
setor da indstria ou de negcios.
1.3 A relao entre os princpios de gesto ambiental aplicveis e as normas
ambientais explicada no contexto de um dado setor da indstria ou de
negcios.
1.4 Os procedimentos ambientais so documentados em conformidade com a
norma ambiental e com os princpios de gesto ambiental.
1.5 Os procedimentos ambientais so implementados em consonncia com a
norma ambiental e com os princpios de gesto ambiental.
1.6 A norma ambiental e sua aplicao so apropriadas ao setor da indstria ou
de negcios.
1.7 Capacidade de identificar e coletar evidncias necessrias demonstrao
de conformidade com os requisitos da norma ambiental.
1.8 Capacidade de avaliar a efetividade do sistema de gesto ambiental como
um todo no contexto de um dado setor da indstria ou de negcios.
1.9 Demonstrao da relao entre o cumprimento legal e a conformidade com
o sistema de gesto ambiental no contexto de um dado setor da indstria ou de
negcios.
1.10 Utilizao apropriada de ferramentas de gesto ambiental tais como a
avaliao de impacto, a anlise do ciclo de vida e a avaliao do desempenho
ambiental no contexto de um dado setor da indstria ou de negcios.

Competncia
2. Compreender a aplicao da cincia e da tecnologia ambiental.
Critrios de Desempenho
2.1 O impacto ambiental das atividades humanas perfeitamente
compreendido e aplicado s auditorias ambientais.
2.2 A interao dos ecossistemas perfeitamente compreendida e aplicada s
auditorias ambientais.
2.3 Os mtodos gerais de proteo ambiental so perfeitamente compreendidos
e aplicados s auditorias ambientais.
2.4 As tcnicas de monitoramento e medio para a gesto ambiental so
perfeitamente compreendidas e aplicadas s auditorias ambientais.

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3. Compreender a aplicao dos sistemas ambientais a diferentes processos

operacionais.
Critrios de Desempenho

3.1 Os processos de realizao do produto e as atividades de suporte so

avaliados de forma efetiva a fim de estabelecer seu impacto ambiental e avaliar
o nvel de conformidade com o sistema de gesto ambiental.
3.2 As atividades com base em processos e as entradas, as sadas, os controles
e as fontes a elas associadas so compreendidas em diferentes contextos
organizacionais.
Competncia
4. Avaliar o risco das atividades e dos impactos ambientais significativos
identificados no contexto do sistema de gesto SGA da organizao.
Critrios de Desempenho
4.1 O nvel do risco de cada impacto ambiental avaliado para determinao
de sua pertinncia.
4.2 A metodologia de avaliao de risco usada solidamente e cientificamente
baseada nos impactos, e documentada dentro do sistema SGA.
4.3 A metodologia de avaliao de risco utilizada apropriada ao setor da
indstria ou de negcios.

Competncia
5. Avaliar a efetividade das metodologias empregadas para controle dos perigos
ambientais.
Critrios de Desempenho

5.1 So adotadas medidas de controle para todos os impactos ambientais

significativos identificados.
5.2 A adequao e a efetividade dos controles baseados em requisitos legais,
cdigos da indstria e em outras informaes tcnicas estabelecida com
clareza.
5.3 As medidas de controle so conhecidas por todo o pessoal pertinente e
colocadas em prtica.
5.4 As medidas de controle so eficazes na eliminao ou reduo dos impactos
ambientais significativos identificados.
Competncia
6. Avaliar as funes e as responsabilidades do SGA dentro do contexto do
ambiente organizacional.
Critrios de Desempenho

6.1 As funes e as responsabilidades do pessoal responsvel pela gesto

ambiental do auditado so nitidamente identificadas e aplicadas.
6.2 A inter-relao entre a hierarquia do SGA e a estrutura organizacional
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corporativa identificada com clareza.

6.3 As barreiras implementao efetiva do SGA so identificadas e eliminadas.
Competncia
7. Determinar a adequao e a efetividade do SGA.
Critrios de Desempenho
7.1 Existncia de procedimentos de verificao apropriados para a
determinao da aplicao, da pertinncia e da efetividade do SGA.
7.2 Identificao das omisses no SGA que poderiam afetar a sade e a
segurana ambiental.
7.3 A adequao do SGA na preveno, reduo, ou eliminao dos impactos
ambientais significativos determinada.
7.4 O auditado possui capacidade organizacional e de processo para garantir o
cumprimento dos controles documentados.

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Exame EXEMPLAR GLOBAL -OH-OH Management Systems (Sistemas de

Gesto de Sade e Segurana Ocupacional)
Competncia
1. Compreender as leis, os princpios, os cdigos de prtica e as normas de SSO.
Critrios de Desempenho
1.1 As leis, os princpios, os cdigos de prtica e as normas de SSO
pertinentes para o setor da indstria ou de negcios so conhecidos,
compreendidos e aplicados.
1.2 Capacidade de descrever os objetivos e os requisitos de cada clusula da
norma OHSAS 18001 ou equivalente aplicvel no contexto de um dado setor da
indstria ou de negcios.

Competncia
2. Identificar os perigos de SSO cujas ocorrncias sejam razoavelmente esperadas
para o tipo de negcio ou de indstria.
Critrios de Desempenho
2.1 Os perigos reais e potenciais de SSO so identificados em todo o negcio
da entidade auditada.
2.2 Os procedimentos utilizados para identificar os perigos so pertinentes para
o setor da indstria e so baseados em evidncia, registros do negcio, ou
prticas industriais.
2.3 Assuntos especficos de SSO so identificados para processos definidos da
indstria.

Competncia
3. Avaliar o risco dos perigos identificados no contexto do sistema de gesto de
SSO da organizao.
Critrios de Desempenho

3.1 O nvel do risco para cada perigo avaliado para determinao de sua
importncia.
3.2 A metodologia de avaliao de risco usada solidamente e cientificamente
baseada, e documentada dentro do sistema SSO.
3.3 A metodologia de avaliao de risco utilizada apropriada ao setor da
indstria ou de negcios.
Competncia
4. Avaliar a efetividade das metodologias empregadas para controle dos perigos de
SSO.
Critrios de Desempenho
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4.1 So adotadas medidas de controle para todos os perigos de SSO

identificados.
4.2 A adequao e a efetividade dos controles baseados em requisitos legais,
cdigos da indstria e em outras informaes tcnicas estabelecida com
clareza.
4.3 As medidas de controle so conhecidas por todo o pessoal pertinente e
colocadas em prtica.
4.4 As medidas de controle so eficazes na eliminao ou reduo dos perigos
identificados.

Competncia
5. Avaliar as funes e as responsabilidades do SSO dentro do contexto do
ambiente organizacional.
Critrios de Desempenho

5.1 As funes e as responsabilidades do pessoal responsvel pela SSO do

auditado so claramente identificadas e aplicadas.
5.2 A inter-relao entre a hierarquia do SSO e a estrutura organizacional
corporativa identificada com clareza.
5.3 As barreiras implementao efetiva do sistema de gesto SSO so
identificadas e eliminadas.
Competncia
6. Determinar a adequao e a efetividade do sistema de gesto SSO.
Critrios de Desempenho
6.1 Existncia de procedimentos de verificao apropriados para a
determinao da aplicao, da pertinncia e da efetividade do sistema SSO.
6.2 Identificao das omisses no sistema de gesto SSO que poderiam afetar a
segurana das pessoas.
6.3 A adequao do sistema de gesto SSO na preveno, reduo, ou
eliminao dos perigos de SSO determinada.
6.4 O auditado possui capacidade organizacional e de processo para garantir o
cumprimento dos controles documentados.

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