FACULDADE ESTCIO | CEUT

CURSO: BACHARELADO EM COM. SOCIAL PUB. E PROPAGANDA

DISCIPLINA: INTRODUO S PROFISSES EM COMUNICAO
PROFA.: ARABELA EULLIO
TURMA: A
TURNO: NOITE
PERODO: I
NOME: TIERLLY/ALLAN ALVES/MATHEUS BATISTA/FBIO CHAVES

1.
ORGANIZAO

CAMPANHA: O NORDESTE AZUL

RAZO SOCIAL: AZUL LINHAS AREAS BRASILEIRAS S.A.
NOME FANTASIA: AZUL VIAGENS
CONTATO: 4003.1181
ENDEREO COMPLETO:
Av. Marcos P. de U. Rodrigues, 939 Edif. C. Branco Office Park - Torre Jatob -9 andar
CEP.: 06460-040 Alphaville Industrial Barueri-SP.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------Loja Azul Viagens Teresina (Endereo Fictcio):
Av. Mal. Castelo Branco, 911 - Porenquanto, Teresina PI Piso L4 (prx. ao
Cineplis) - Shopping Rio Poty.
Contato: 3003.1181
RAMO DO NEGCIO:
Atua no ramo de transporte de turismo areo de passageiros e cargas (linhas regulares).
RESUMO DAS ATIVIDADES:
- Venda de pacotes de viagens e passagens areas para pessoa fsica;
- Venda de pacotes de viagens e passagens areas para agncias de turismo;
REA GEOGRFICA:
Nordeste (Teresina), Sudeste (So Paulo).
NMERO DE FILIAIS:
Azul Linhas Areas Brasileiras S.A. possui 197 estabelecimentos:
- Sede Matriz Azul Viagens: Barueri (SP);
- Filiais Azul Viagens: 18 Lojas (So Paulo - SP (13), Minas Gerais - MG (04), Goinia
- GO (01), Teresina PI (01));
- Guichs Azul Viagens nas 5 regies de atuao (Norte, Nordeste, Sul, Sudeste e
Centro-Oeste): 178 balces;
MISSO E VISO:
Misso: Focando nos clientes, construiremos juntos a melhor companhia area, gerando
crescimento dos Tripulantes, retorno aos investidores e benefcios s comunidades
servidas.
Viso: Tornar as viagens areas algo mais humano, fcil e econmico.

HISTRICO DE COMUNICAO E MARKETING

a) Ao A TORCIDA UNIDA em Parceria com Americanas.com e Samsung.
[JUNHO/2014].
Ao realizada na ponte rea RIO (SDU E GIG) SO PAULO (CGH E GRU),
proporcionou em um dos voos dirios a oportunidade de serem contemplados com
televisores da marca Samsung, a serem retirados na esteira de bagagens.
b) Ao DIA DAS CRIANAS, AZUL com a Tricae. [OUTUBRO/2015]
Nessa ao, a empresa selecionou um orfanato e organizou um passeio em um aeroporto
nacional coberto pelos servios da Azul Linhas ereas. A ao reforou o poder da
marca Tricae, lembrou da data (12 de outubro dia das crianas). Alm disso, objetivou
firmar a nova parceria com a Azul, transformando sonhos em realidade, atravs da
doao de presentes a todas as crianas do orfanato.

2. PRODUTO

c) Ao ASSINADO, PAPAI NOEL Parceria com Coca-Cola Company.

[DEZEMBRO/15]
Uma das aes mais recentes da empresa, em parceria com a Coca-Cola, a magia do
Natal foi entregue em garrafinhas que se transformavam em presentes. A ideia foi a de
promover a proximidade de relacionamento entre Azul Company Coca-Cola Company
Cliente consumidor, atravs do esprito natalino.
NOME E DESCRIO
- Campanha O Nordeste Azul.
IMAGEM:
Solidez, pontualidade, credibilidade, melhor empresa de turismo areo low cost. A Azul
Viagens ocupa umas das 5 primeiras posies de mercado no ramo operadoras de
turismo no cenrio nacional, mantm a cultura Azul de organizao, valorizando capital
humano (colaboradores). pioneira na implementao de turismo nacional/regional em
seu portflio de destinos/pacotes tursticos, proporcionando um dos melhores produtos e
servios do mercado no segmento, visando o fortalecimento e expanso da marca Azul
Viagens.
POSICIONAMENTO:
O melhor jeito de viajar o seu - O posicionamento adotado pela empresa reflete a
viso da Azul Viagens que tem por princpio sempre colocar seus clientes e
colaboradores em primeiro lugar, reforando o poder do bom relacionamento e oferecer
o melhor custo-benefcio do mercado.
PREO:
- Passagens areas a partir de R$ 69,90 (compra antecipada/programada);
- Pacotes promocionais a partir de 599,00 (Campanha O Nordeste Azul).

4. CONCORRNCIA

3. OBJETIVOS

DIFERENCIAL E BENEFCIOS:
- Flexibilidade de malha area;
- Grande variedade de destinos ofertados (mais de 100 destinos);
- Pacotes com destinos diretos, sem escala e/ou conexo rpida;
- Descontos exclusivos para clientes Tudo Azul (Programa de Fidelidade da Companhia
Azul);
OBJETIVO DE MERCADO:
- Aumentar a participao (market share) no mercado regional em 10% no prazo de 02
anos;
- Prospectar novos clientes na cidade de Teresina (PI);
- Consolidar a presena da Azul Viagens no segmento de operadores tursticas, que
atuam no Nordeste;
- Expandir o nmero de filiais nas principais capitais do Nordeste no prazo de 07 anos;
- Customizar e/ou personalizar a linha de produtos da empresa de acordo com pblicoalvo (pessoa fsica e/ou jurdica);
- Oferecer servio de qualidade com o melhor custo-benefcio do mercado;
- Ser referncia no transporte de turismo areo; turismo, comercial e cargo areo.
OBJETIVO DE COMUNICAO:
- Abrir e manter canais de comunicao atravs de relacionamentos slidos com o
pblico-alvo;
- Informar ao pblico-alvo a existncia do produto/servio, ressaltando atributos e
benefcios;
- Fortalecer a imagem e a credibilidade da marca Azul Viagens no mercado de turismo
Nacional e Regional;
- Obter reconhecimento positivo do pblico interno e externo;
- Estabelecer bons negcios;
- Ser lembrado na mente consumidor (Top Of Mind), como uma das melhores marcas no
segmento de turismo.
CONCORRENTES DIRETOS E INDIRETOS
Diretos:
- TAM VIAGENS CVC TREND.
Indiretos:
- DECOLAR HOTEL URBANO SUBMARINO VIAGENS.
(so os metabuscadores utilizam vrios sites de pesquisa geralmente site dos
concorrentes diretos).
HISTRICO DE COMUNICAO DOS CONCORRENTES DIRETOS:
- Campanha: Aniversrio CVC (Sempre com voc);
Peas: Anncio revista, anncio jornal, outdoor, spot para rdio, VTs 30 seg TV aberta
e Youtube.
- Campanha: Patrocnio Jogos Olmpicos Rio 2016 (Tam Viagens);
Peas: Anncios em revistas de circulao nacional, Revista Institucional da empresa,
Vdeo Youtube, e VTs.
- Campanha: Infinitas Possibilidades e um Destino: Flrida. (Trend Operadora).

Peas: Encarte promocional/Revista, e-mail marketing.

VANTAGENS E DESVANTAGENS DOS CONCORRENTES DIRETOS:

Vantagens Tam Viagens
- Venda direta pessoa fsica;
- Atendimento presencial - loja fsica Teresina;
- Desconto para clientes Tam Itaucard.
Desvantagens Tam Viagens
- Pouca oferta de destinos diretos (loja Teresina);
- Pouca oferta pacotes com horrios diurnos;
- Pacotes com destinos que incluem conexes demoradas;
Vantagens CVC
- Atua como agncia e operadora no mercado regional;
- Maior operadora da Amrica Latina;
- Atendimento presencial em Agncias CVC;
Desvantagens CVC
- Cobrana abusiva de taxas;
- Vendem preo ao invs de qualidade;
- SAC deficiente;
Vantagens TREND
- Facilidade de pagamento (espcie, boleto e carto);
- Anos de experincia no mercado de turismo;
- Preo competitivo.

5. MERCADO

Desvantagens TREND
- Ausncia de loja fsica em Teresina;
- Exclusividade para agncias de Turismo (pessoa jurdica);
- Ausncia de suporte (lista de espera para responder as agncias, o que gera maior
demora de resposta ao consumidor final - cliente);

OBJETIVO DE MERCADO:
- Aproximar a Azul Viagens do seu pblico-alvo e clientes potenciais, atravs de aes
promocionais que celebrem a inaugurao de sua primeira loja em Teresina.
- Prospectar novos clientes na cidade de Teresina (PI);
- Oferecer servio de qualidade com o melhor custo-benefcio do mercado;
- Ser referncia no transporte de turismo areo; Turismo, comercial e cargo areo.
PARTICIPAO DE MERCADO
- Dados no fornecidos pelo cliente.

PBLICO ALVO:
- Homens e Mulheres;
- Capitais e cidades nordestinas atendidas pela Azul Linhas Areas;
IDADE MDIA/FAIXA ETRIA: 20-60

6. PBLICO

CLASSE SOCIAL: A, B e C.
ESCOLARIDADE:
Ensino mdio completo
Ensino mdio incompleto
Ensino tcnico completo
Ensino superior completo
Ensino superior completo (c/ especializao)
HBITOS/COSTUMES:
Clientes que gostam de praias;
Clientes que gostam de destinos paradisacos;
Clientes que gostam de aventura;
Clientes que gostam de viagens para cidades histricas;
Clientes que gostam de culinria nordestina;
Clientes que gostam de religiosidade;
Clientes que gostam de festas tradicionais;
Clientes que gostam de viajar em feriados prolongados;
Clientes que gostam de viajar no fim de semana.