FACULDADES INTEGRADAS DO INSTITUTO

PAULISTA DE ENSINO E PESQUISA

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM INFORMTICA DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE
CAMPUS CAMPINAS

Voz sobre IP ( Voip )

RODRIGO CAMPOS DO AMARAL

Datadeentrega(12/2005)

Monografia apresentada banca examinadora para a concluso do Curso

Superior de (TECNOLOGIA EM INFORMTICA - DESENVOLVIMENTO DE
SOFTWARE), das Faculdades Integradas do Instituto Paulista de Ensino e
Pesquisa (FIPEP), campus Campinas, sob o ttulo: Voz sobre IP.

Autor: Rodrigo Campos do Amaral

Orientador: Marcel Castro

AGRADECIMENTOS:

Primeiramente agradeo a Deus por ter feito com que eu estivesse

aqui para a concluso de mais uma etapa de minha vida.
Agradeo tambm a meu Pai, Pedro Clio Campos do Amaral, minha
me, Snia Maria Morais do Amaral e a meu irmo Raphael Campos do
Amaral por me apoiar em todas as partes do curso.
A minha esposa, Priscila Luana Boro do Amaral e ao meu filho
Matheus Pietro Boro do Amaral, pois foram eles que me deram fora para
chegar onde estou e por me apoiarem em todos os momentos de minha vida.
Agradeo tambm aos meus colegas de classe que me ajudaram de
forma direta e indireta na concluso do curso.
E no poderia deixar de agradecer a todos os professores,
coordenadores, monitores,...
Fao um agradecimento em especial ao meu coordenador de
monografia, Marcel Castro por ter orientado o caminho para a elaborao do
trabalho de concluso de curso.

DEDICATRIA

Dedico est trabalho de concluso de curso aos meus Pais, Pedro

Clio Campos do Amaral e Snia Maria Morais do Amaral, ao meu irmo
Raphael Campos do Amaral, a minha esposa Priscila Luana Boro do Amaral,
ao meu filho Matheus Pietro Boro do Amaral, a todos os meus familiares a
todos os meus colegas/amigos que torceram para mim e a todos professores
que me ajudaram na elaborao do trabalho.
.

RESUMO

Para uma melhor apresentao este trabalho ser dividido em duas

etapas. Na primeira estarei abordando o funcionamento da tecnologia de Voz
sobre IP (protocolos H.323, SIP e Megaco e a troca de sinalizao entre os
mesmos).
Na segunda parte ser apresentado um projeto de implementao em
um ambiente empresarial onde foi realizado um estudo da infra-estrutura de
telefonia existente para a tecnologia VoIP, esta implementao teve como
principal objetivo a reduo de custo nas ligaes, pois foram interligados os
8 sites da empresa todos utilizando o protocolo H.323.

Palavras Chave

Voip, Telefonia IP,Implementao do Voip.

ABSTRACT

This work being to show the firts part of work to standed to explicated
to function of voice techologe about IP ( protocol H.323, SIP and Megaco and
exchange the signal).
The second part to being to show a implant project in the business
where to achievw study about infra-stucture phone to exist for technologi VoIP
this implementation have to object principal the reductios cost to ring up,
because were site of business utilizing the protocol H.323.

Key Words
Voip, Phone IP,Implementation of Voip.

SUMRIO

Agradecimentos .............................................................................................. 3
Dedicatria ...................................................................................................... 4
Resumo ........................................................................................................... 5
Abstract ........................................................................................................... 6
Lista de Figuras ............................................................................................... 9
Lista de Tabelas ............................................................................................. 10
Nomenclatura ................................................................................................. 11
1. Introduo ................................................................................................... 13
2. Funcionamento de Voz sobre IP.................................................................. 14
2.1 O que VoIP ............................................................................................. 14
2.2 Funcionamento do VoIP ............................................................................ 14
2.2.1 Voz.......................................................................................................... 15
2.2.2 QOS ( Qualidade de Servi co ) .............................................................. 15
2.2.3 Codec ................................................................................................... 15
2.3 Economia ................................................................................................. 16
2.4 Protocolos ................................................................................................ 17
2.4.1 H323 ..................................................................................................... 17
2.4.1.1 Arquitetura H.323 .............................................................................. 17
2.4.1.2 Componente do H.323 ...................................................................... 19
2.4.1.3 Benefcios do H.323 .......................................................................... 25
2.4.2 Sip ........................................................................................................ 26
2.4.2.1 Arquitetura SIP ................................................................................ 26
2.4.2.2 Componente do SIP ........................................................................ 26
2.4.3 SIP x H.323 ........................................................................................ 29
2.4.4 Megaco .............................................................................................. 29
2.4.4.1 Arquitetura Megaco ........................................................................ 29
2.5 Troca de Sinalizao ............................................................................ 31
2.5.1 RTP ................................................................................................... 31
2.5.2 RTCP ................................................................................................ 31
2.5.3 RAS .................................................................................................. 31
2.5.4 Q. 931 .............................................................................................. 31
2.5.5 H.245 ............................................................................................... 32
3. Arquitetura Voz sobre IP ....................................................................... 33
3.1 PC para PC ......................................................................................... 33
7

3.2 PC para Servidor para PC ................................................................. 33

3.3 Hibridas .............................................................................................. 34
3.4 H.323 .................................................................................................. 35
3.4.1 PC para PC ......................................................................................35
3.4.2 PC para Servidor ............................................................................ 36
3.5 SIP ..................................................................................................... 38
3.5.1 PC para PC .................................................................................... 38
3.5.2 PC para Servidor ........................................................................... 39
4. Estudo de Caso .................................................................................. 40
5. Concluso .......................................................................................... 46
Referncias Bibliogrficas ................................................................... 47
Direitos Autorais ................................................................................... 49

LISTA DE FIGURAS
Figura 1. Comunicao entre dois terminais ............................................................17
Figura 2. Arquitetura H.323 ......................................................................................19
Figura 3. Componentes H.323 .................................................................................19

Figura 4. Estrutura de um Terminal H.323 .........................................................21

Figura 5. Estrutura de Camada Gatekeeper ......................................................23
Figura 6. Estrutura de Camada Gateway ..........................................................24
Figura 7. Entidade SIP ......................................................................................28
Figura 8. Arquitetura MGCP ..............................................................................30
Figura 9. Arquitetura PC para PC .....................................................................33
Figura 10. Arquitetura Gateway ........................................................................34
Figura 11. Troca de Sinalizao ......................................................................35
Figura 12. Sinalizao H.323 PC para PC ......................................................36
Figura 13. Sinalizao H.323 PC para PC ......................................................37
Figura 14. Sinalizao SIP PC para PC ..........................................................39
Figura 15. Sinalizao SIP PC para Servidor ..................................................39
Figura 16. Topologia de Rede .........................................................................44
Figura 17 Retorno com a Implementao ....................................................45

LISTA DE TABELAS

Tabela 1. Siglas ................................................................................................ 11

Tabela 2. Padres H.323 .................................................................................. 20
Tabela 3. Mensagens do MGCP ...................................................................... 30
Tabela 4. Mensagens do SIP ............................................................................ 38
Tabela 5: Cronograma de Atividades ................................................................ 40
Tabela 6: Equipamentos Ultilizados .................................................................. 44

10

NOMENCLATURA (SIGLAS)

Siglas
VoIP
VoATM
VoFR
QOS
PABX
SLA
RTP
ITU-T
LAW
WAM
MCU
RAS
RTP
MC
MP
ISDN
IP
GK
GRQ
GRJ
GCF
RRQ
ARQ
ACF
URQ
ARJ
DRQ
SIP
IETF
SDP
PSTN
MGCP
RTP
RTCP

Significado
Voz sobre IP
Voz sobre ATM
Voz sobre FrameFralay
Quality of Service
Central de comutao automtica interno e externo
Service Level Agreement
Real Time Protocol
International Telecomunication Union
Local Area netWork
Wide Area NetWork
Multi-ponto
Registration Admission and Status
Real-Time Transport Protocol
Multipoint Controller
Multipoint Processors
Integraded Service Digital NetWork
Internet Protocol
Gatekeeper
GatekeeperRequest
Gatekeeper Rejection
Gatekeeper Confimation
Registration Request
Admission Request
Admission Confimation
Unregister Request
Admission Rejection
Desingage Request
Session Initiation Protocol
Internet Enginnering Task
Session Description Protocol
Packet Switched Telephone Network
Media Gateway Control Protocol
Real Time Protocol
Real Time Control Protocol
Tabela 1: Siglas

1 . Introduo

11

A tecnologia (Voz sobre IP) VoIP foi criada atravs de pesquisas feitas por
empresas privadas, que tinham como principal objetivo fabricar hardware para
telefonia, no primeiro momento com a experincia de trafegar voz utilizando uma
rede de dados, que possui um protocolo proprietrio. A comunicao era feita
atravs de um cliente PC com outro cliente PC. Ao passar um tempo separou-se
em, VoATM (voz sobre ATM), VoFR (voz sobre Frame Relay), mas com o grande
aumento da Internet evoluiu para VoIP, passando a utilizar uma rede com
protocolo TCP/IP para trafegar a voz, porm a tecnologia ainda no tinha um
protocolo proprietrio [1].
O VoIP permite a digitalizao de voz e o empacotamento de dados IP
para a transmisso em uma rede que utilize os protocolos TCP/IP.
Esta tecnologia vem crescendo dia aps dia e por se tratar de um assunto
de grande importncia dentro da empresa a qual trabalho, fez com eu
escolhesse o tema VoIP para a elaborao do Trabalho de Concluso de Curso.
Outro motivo pela participao em uma implementao do sistema de
VoIP entre uma sede e sete filiais interligando equipamentos Ericsson e Cisco;
Estarei abordando os conceitos da Tecnologia VoIP: Economia com a
tecnologia de VoIP, seus protocolos ( H.323, SIP e MGCP) e troca de
sinalizao.

2. Funcionamento de Voz sobre IP

2.1 O que VoIP

12


uma tecnologia que faz o encaminhamento da voz atravs de pacotes
IP, tornando possvel a realizao de chamadas telefnica (com qualidade)
atravs da rede de dados. Por se tratar de uma tecnologia popular, hoje j
temos operadoras de telecomunicao voltada para est tecnologia.

tecnologia faz com que as redes de telefonia utilizem o mesmo caminho das
redes de dados para transmitir voz. Desta forma possvel que, usando um
microfone, caixa de som e um software apropriado, se faa uma ligao para
telefones fixo utilizando o computador. Este tipo de servio chamado de
Softphone (cada fabricante possui o seu Software), existem tambm
aparelhos telefnicos que j so aparelhos apropriados para as redes IP
chamado de aparelhos IP ( utilizando o mesmo critrio cada fabricante possui
o seu equipamento).
Para termos uma qualidade na transmisso de voz necessrio que
os pacotes que esto transmitindo a voz tenham prioridade dentro do
roteador e para que isto acontea, necessrio que a rede possua a
tecnologia de QOS (Quality of Service), mais abaixo ser abordado as
principais caractersticas desta tecnologia.
O VoIP tambm j est sendo aplicado em PABX (Central de
comutao automtica interno e externo), os conhecidos sistemas de ramais
telefnico.
2.2 Funcionamento do VoIP

Para que se tenha uma transmisso de voz dentro da rede, o VoIP

captura a voz, que transmitida de forma analgica e a transforma em
pacotes de dados, que so enviados por qualquer rede TCP/IP. Desta forma,
possvel trabalhar com esses pacotes pela Internet. Quando o destino
recebe os pacotes, estes so transformados em sinais analgicos e
transmitidos de uma maneira que seja possvel de ouvir.
Para que a tecnologia VoIP funcione bem deve-se ter um investimento
com o servio de QOS, ou seja, qualidade de servio que ir priorizar a voz
dentro da rede. Para que isto se torne possvel, a soluo o aumento da
largura de banda, ou seja, o aumento da velocidade de transmisso e
recepo de dados. Como o acesso Internet em banda larga cada vez

13

mais comum, principalmente em empresas, o VoIP passou a se beneficiar

disso. Apesar da velocidade ser um ponto importante ela no suficiente.

2.2.1 Voz

Podemos definir a voz humana como uma forma de onda mecnica

com freqncias principais na faixa que vai de 300 Hz a 3,4 kHz. Quando
tratamos de voz para telefonia temos uma grande preocupao com a
reproduo com a distncia do terminal receptor, pois podemos perder em
termos de qualidade.
J para a telefonia digital, como prprio nome j diz a voz codificada
em formato digital, que multiplexado no tempo de forma a compartilhar
meios de transmisso. Com o sinal digital de udio a telefonia tem um grande
ganho em termos de performance, tendo vantagens como: baixa taxa de
rudo, uma certa estabilidade e reprodutividade.
.
2.2.2 QoS Qualidade de Servio

O QoS a qualidade de servio na rede. A qualidade de servio nas

redes IP um ponto muito importante para um bom desempenho do comeo
ao fim das aplicaes em VoIP. necessrio um conhecimento dos
mecanismos utilizados, parmetros, algoritmos e protocolos, para que se
tenha uma QoS que tenha um resultado dentro da rede.
necessrio exigir determinados parmetros o qual um requisito da
QoS como: (atrasos, vazo, perdas, ...) .
Quando o QoS solicitado, a aplicao recebe o nome de SLA
(Service Level Agreement) . Esta solicitao defini quais parmetros devem
ser garantidos para que as aplicaes possam ser executadas com
qualidade.

2.2.3 Codec
14

 um dispositivo que codifica ou descodifica um sinal. Por exemplo,

companhias telefnicas utilizam codecs para converter sinais binrios
transmitidos pelas redes digitais em sinais analgicos para rede analgica.
Alguns exemplos de codecs so G723 e G.711, juntamente com o
protocolo RTP ( Real Time Protocol ) [9].
Este processo dividido em duas partes:
Anlise da voz: este processamento responsvel por converter a voz
em um formato digital, para que seja guardada de forma coerente nos
sistemas de comutao e transmitida em redes digitais ou rede IP. So
chamadas de digital speech encoding [9].
Sintetizao da voz: este processamento responsvel por converter
a voz da forma digital para forma analgica, prpria para a audio
humana[9].

2.3 Economia

Se uma empresa j transmite dados entre suas unidades poder obter

uma grande economia utilizando essa rede para o trfego de voz,
aproveitando o link de dados que geralmente sub-utilizado na maioria do
tempo. E se a empresa ainda no transmite dados a melhor opo adotar
uma soluo que utilize Voz sobre IP.
Em qualquer das situaes, a economia com ligaes locais e
interurbanas viabiliza o retorno do investimento em curto espao de tempo.
Essa economia resultado:
De ligaes telefnicas a custo zero;
De envio e recebimento de Fax sem nenhum custo;
Da utilizao de uma nica infra-estrutura para prover servios de link
de dados e telefonia.
A tecnologia de VoIP permite reduzir o custo das ligaes entre
empresas que possuem links de dados interligando suas unidades. Neste
cenrio a tecnologia permite a reduo do custo das chamadas, pois a
empresa j paga um custo fixo pelo uso da rede de dados de uma provedora
de servios (Embratel, Brasil Telecom, etc). A voz do usurio transformada
em pacotes IP (Internet Protocol), e trafegam dentro da rede de dados da
15

empresa. Devemos lembrar que para termos qualidade audvel nas ligaes,
necessrio investir em equipamentos de conectividade de rede (roteadores
e switches) QoS (Qualidade de Servio), para que o pacote de voz tenha
sempre prioridade ao trafegar na rede, pois a voz sensvel ao atraso e
variaes (delay e jitter) [5].
H questes levantadas quanto ao uso de usurios domsticos que
possuem o servio ADSL, de utilizarem a tecnologia de VoIP, porm no h
garantia de qualidade na ligao, pois a rede no tem QoS, tornando a
chamada inaudvel em alguns momentos. Dependendo do tipo de interface
podemos conectar um PABX ou um telefone diretamente no roteador. Todas
as ligaes entre as corporaes (Matriz-Filiais), so redirecionadas na rede
de dados da empresa. Ligaes externas, so redirecionadas para a rede da
telefonia local.

2.4 Protocolos

Estarei abordando agora os trs protocolos que so mais usados

quando falamos de Telefonia VoIP so ele: H.323, SIP e Megaco. Ser
apresentado seus funcionamentos e os componentes que fazem parte destes
protocolos.
2.4.1 H323

O protocolo H.323 do ITU-T (International Telecomunication Union) [16],

estabelece padres para a codificao e descodificao das informaes de
vdeo e udio alm de ser totalmente independente da rede.
O H.323 um dos principais protocolos quando falamos em tecnologia
VoIP, a seguir veremos seu funcionamento.

2.4.1.1 Arquitetura H.323

16

O H.323 um padro que pode ser utilizado em qualquer topologia de

rede ou seja apenas uma ligao ponto a ponto, utilizando um segmento de
rede ou at mesmo vrios segmentos interligados.
A figura 1 mostra a comunicao entre dois terminais H.323 em uma
rede baseada em pacotes.

Figura 1: Comunicao entre dois terminais [15]

O H.323 especifica o uso de udio, vdeo e dados em uma

comunicao multimdia, sendo que apenas o suporte mdia de udio
obrigatrio. Mesmo sendo somente o udio obrigatrio, cada mdia, quando
utilizada, deve seguir as especificaes do padro. Pode-se ter varias formas
de

comunicao,

envolvendo

udio

(telefonia

IP),

udio

vdeo

(vdeoConferncia), udio e dados e, por fim, udio, vdeo e dados.[15]

Esta arquitetura utilizada em redes LAN e WAM, e tambm em redes
que no possuem qualidade de servio, ou seja, redes que sofram com
atrasos de pacotes. A figura 2 apresenta a arquitetura do H.323. Na parte
superior da figura est a rede LAW, onde quatro terminais, podem utilizar
todas

as

vantagens

desta arquitetura, incluindo vdeo conferncias

simultneas em mltiplos pontos. A transmisso de voz sobre IP utiliza

apenas uma poro da totalidade desta arquitetura. A comunicao em
mltiplos pontos necessita da unidade controladora H.323 multi-ponto (MCU).
As capacidades do H.323 podem ser estendidas atravs da WAN e
disponibilizadas atravs de dispositivos H.323. Esta a principal funo do
dispositivo gatekeeper ( Citado posteriormente na pgina 22 deste trabalho ).
Se um gatekeeper no esta presente, todos os dispositivos devem ser
capazes de gerar suas prprias mensagens de sinalizao. Todos os links de
WAN so mantidos por um ou mais gateways H.323. Qualquer rede aps o
17

gateway H.323 no contemplada pela recomendao H.323, porm o

gateway pode interagir com vrios tipos de dispositivos em diversas de redes.

Figura 2: Arquitetura H.323 [15]

2.4.1.2 Componentes do H.323

O H.323 compatvel com diversas aplicaes e produtos multimdia,

podendo utilizar vrias topologias de redes que utilizem o protocolo IP. Ele
possui quatro componentes principais para se estabelecer um sistema de
comunicao

baseado

em

rede,

sendo

eles:

terminais,

gateways,

gatekeepers e unidade de controle multiponto.

A figura 3 mostra os componentes do protocolo H.323 padro.

18

Figura 3: Componentes H.323 [12]

O H 323 especifica os componentes, protocolos e procedimentos que

so necessrios para obter servios de comunicao multimdia em tempo
real como voz e vdeo. O H.323 realiza gerenciamento de largura de banda,
multimdia, interface entre LANs e controle de chamadas. Os elementos do
H.323 podem realizar a comunicao atravs de diversas tipo de redes como,
redes ponto a ponto, ponto a multiponto, e at mesmo, segmentos mltiplos
com topologias complexas desde que estas redes utilizem protocolo IP.
As entidades H.323 tambm trabalham com os terminais H.310 em
B-ISDN, terminais H.320 em N-ISDN, terminais H.321 em B-ISDN, terminais
H.322 em LANs QoS garantidas, entre outros. Este protocolo faz parte do
terminais H.32x. A tabela 2 mostra uma lista de vrios padres, aplicados ao
H.323 [15]:
Padres
H.225
H.245
H.261
H.263
G.711
G.722
G.723
G.723
G.728

Significado

Procolo de controle de chamada

Protocolo de controle de mdia
Codec de vdeo para 64 kbps ou mais
Codec de vdeo para menos de 64 kbps
Codec de udio PCM para 56/64 kbps
Codec de udio para 7 kHz em 48/56/64 kbps
Codec de fala para 5,3 e 6,4 kbps
Codec de fala para 5,3 e 6,4 kbps
Codec de fala para 16 kbps

19

G.729

Codec de fala para 8/13 kbps

Tabela 2: Padres H.323

2.4.1.1.1 Terminais H.323

um computador onde est implementado o servio de telefonia IP,

atuando como terminal de servio de telefonia IP, como terminal de voz, vdeo
e dados, atravs de recursos multimdia. Esses so os clientes da LAN que
fornecem comunicao em tempo real e bidirecional.
Todos os terminais H.323 tm que suportar o H.245,

Q.931,

Registration, Admission and Status (RAS) e RTP.

Os terminais so as entidades da LAN que realizam a comunicao
em tempo-real nas duas direes com outra entidade H.323. Os roteadores
permitem a comunicao tempo-real entre os terminais H.323 e outros
terminais numa rede de longa distncia, ou com outros roteadores. A figura 4,
apresenta o esquema de uma estrutura do terminal H.323.
Estas entidades tem como funo codificar e descodificar os pacotes
de udio, alm de suportar funes de sinalizaes da unidade de controle do
sistema.

Figura 4: Estrutura de um Terminal H.323 [15]

20

2.4.1.1.2 MCU

O MCU (Multipoint Control Unit) um elemento responsvel por gerar

e cuidar da conferncia entre trs ou mais usurios H.323.
O H.323 tem como caractersticas fazer com que o MCU seja
obrigatrio em conferncias com mais de dois usurios que sigam estes
padres, tendo em vista o uso de protocolos orientados a conexo para o
controle das conferncias. Essa caracterstica impede a utilizao completa
de transmisso multicast (como no padro IETF SIP) [15].
Um MCU consiste de um MC (Multipoint Controller) e MP (Multipoint
Processors). O MC responsvel por controlar conferncias com mais de
dois participantes, utilizando os protocolos de sinalizao e controle do H323.
O MP realiza funes de chaveamento de mdia entre os usurios.

2.4.1.1.3 Gatekeeper

A funo do gatekeeper fazer a traduo de endereos, e o controle

de acesso LAN por terminais e roteadores.
O gatekeeper (GK) um elemento H.323 que age como um ponto
central para todas as chamadas dentro de uma determinada zona H.323.
Esse conceito de zona refere-se muito mais gerncia do gatekeeper do
que a qualquer outra entidade H.323 [9].
Este componente considerado o mais importante de uma rede
H.323. Agindo como um ponto central de uma zona H.323, ele pode
oferecer uma srie de servios aos seus clientes cadastrados. Entre esses
servios, destaca-se o controle da sinalizao de chamada.

21

O gatekeeper, utiliza o H.245 para realizar as funes de negociao

de capacidades e de recursos quando uma chamada esta ocorrendo.
Capacidades e recursos podem ser considerados como sendo a banda de
transmisso ou de recepo disponvel ou mesmo o tamanho do buffer
destinado comunicao tanto no transmissor quanto no receptor. Em
qualquer momento pode haver a troca de capacidades dos terminais
(codecs), sendo o gatekeeper o gerenciador desta tarefa.
Uma zona H.323 o conjunto de dispositivos finais (terminais,
gateways e MCUs) que so gerenciados por um gatekeeper. Os terminais
H.323 se registram nos gatekeepers para enviar e receber chamadas. Os
gatekeepers fornecem servios de rede para os componentes da zona que
gerenciam. As suas principais funes so:
Traduo de endereos aliases para endereos IP ou IPX;
Gerenciamento de largura de banda, permitindo a definio da quantidade
mxima permitida para os recursos da conferncia;
Roteamento de chamadas H.323;
Controle do nmero e do tipo de conexes permitidas;
Controle de admisso de acesso em uma zona H.323;
Muitas das atribuies ligadas ao gatekeeper so essenciais
comunicao H.323 na Internet. Os usurios no desejam, por exemplo,
trabalhar com endereos de rede, mas sim com nomes que sejam facilmente
associveis s pessoas. Alm disso, de se esperar que existam
mecanismos que permitam ou no a incluso de determinado usurio ao
gatekeeper.
De uma maneira geral, as funes de registro, admisso e estado do
gatekeeper so desempenhadas pelo protocolo RAS (Registration,
Admission and Status).
Uma mensagem RAS bsica a GRQ (GatekeeperRequest). Nessa
mensagem so enviados os aliases que o terminal deseja possuir, sendo
escolhido pelo "gatekeeper aquele de maior prioridade e que j no esteja
em uso por outro terminal.

22

Para localizar um gatekeeper pode-se utilizar dois

mtodos. O

primeiro atravs do seu endereo de rede, na porta UDP 1719 (porta

padro). Uma outra maneira utilizar mensagens multicast, num processo de
localizao dinmica. Est localizao utiliza o endereo de grupo multicast
224.0.1.41 (todo gatekeeper membro desse grupo), agora na porta UDP
1718.
A figura 5 mostra a estrutura de Gatekeeper.

Figura 5: Estrutura de Camada Gatekeeper [15]

2.4.1.1.4 Gateway

o elemento que fica entre uma rede de telecomunicao e uma rede

IP, como o sistema telefnico convencional (RTPC), rede integrada de
servios digitais (RDSI), rede de telefonia celular; de forma a permitir a
ligao entre as duas redes.
Um gateway H.323 o ponto final da rede que fornece comunicao
em tempo real nas duas direes entre terminais H.323 em uma rede IP e
outros terminais ITU ( Internation Telecomunication Union ) em uma rede
comutada ou para outro gateway H.323. Eles executam a funo de
translao entre diferentes formatos de dados. Os gateways so opcionais
em uma LAN onde os terminais se comunicam diretamente, mas quando os
terminais precisam se comunicar com um ponto final em outra rede, esta
comunicao feita atravs do gateway pelos protocolos H.245 e Q.931.
23

A figura 6 mostra a estrutura de um Gateway.

Figura 6: Estrutura de Camada Gateway [15]

2.4.1.3 Benefcios do H.323

O VoIP possui inmeros benefcios. Segue abaixo alguns deles:

No depender da rede: pelo fato do H.323 ser um padro criado para
ser usado em redes baseada em pacotes, com rede IP. Na maioria dos
caso as redes convencionais possuem uma infra-estrutura com
protocolos de transporte baseados em pacotes, sendo assim o padro
H.323 usado nestas tecnologia permitindo a utilizao das
aplicaes em multimdia sem que sofra mudanas.
Interoperabilidade de equipamentos e aplicaes: ele permite
interoperabilidade entre dispositivos e aplicaes de diferentes
fabricantes.
Independncia: o H.323 no determina o hardware ou sistema
operacional a ser usado. Desse modo, as aplicaes H.323 podem ser
de naturezas diversas voltadas para mercados especficos, que vo
desde software de vdeo conferncia executado em PCs, a telefones
IP, adaptadores para Tv a cabo, sistemas dedicados, etc.
Padronizao de mdia: ele estabelece codificadores para compresso
e descompresso de sinais de udio e vdeo. Ele tambm prev
mecanismos de negociao dos codificadores a serem utilizados
24

numa conferncia a fim de que os seus participantes encontrem um

subconjunto comum entre si.
Flexibilidade nas aplicaes entre cliente: podendo envolver a uma
conferncia H.323, clientes com capacitaes multimdia diferentes.
possvel que um terminal com suporte apenas para udio participe de
uma conferncia com terminais que tenha suporte adicional de vdeo
ou dados.
Interoperabilidade

entre

redes:

sendo

possvel

estabelecer

conferncias entre participantes localizados numa LAN em outras

redes completamente diferentes, como a rede telefnica pblica ou
ISDN. O H.323 prev o uso de codificadores que so comuns a vrios
tipos de redes. Isto possvel atravs da utilizao do componente
gateway.
Suporte a gerenciamento de largura de banda: o trfego dos fluxos de
vdeo e udio caracteristicamente consumidor de largura de banda
em uma rede. O padro prov mecanismos de gerenciamento que
permitem delimitar a quantidade de conferncias simultneas e a
quantidade de largura de banda destinada s aplicaes H.323. Alm
do mais, o H.323 tambm prev facilidade de contabilidade de uso dos
recursos da rede que podem ser usadas para fins de cobrana. Isto
possvel atravs da utilizao do componente gatekeeper.
Suporte em conferncia multiponto: com trs ou mais participantes
simultneos.
Suporte a multicast:ele suporta tcnicas de multicast nas conferncias
multiponto. Uma mensagem multicast envia um nico pacote a todo
um subconjunto de destinatrio na rede sem replicao. Esse tipo de
transmisso usa a largura de banda de uma forma mais eficiente que
as transmisses unicast. [15]
2.4.2 SIP

O protocolo SIP (Session Initiation Protocol)

Internet Enginnering Task
protocolo HTTP.

[16] um padro da

Force ( IETF). Ele tem semelhanas com o

Esta semelhana est no cabealho do protocolo, ou seja,

25

quando falamos de requisio de resposta para qualquer incio de sinalizao

entre usurios.
O protocolo SIP tambm muito utilizado quando falamos em VoIP, a
seguir estaremos vendo seu funcionamento.
2.4.2.1 Arquitetura SIP

Este protocolo foi criado para estabelecer sinalizao com mais de um

usurio ao mesmo tempo, ou seja, em conferncia utilizando a rede, de uma
forma totalmente independente do contedo de mdia da chamada. Assim
como o HTTP, o SIP leva os controles da aplicao para o terminal,
eliminando a necessidade de uma central de resposta.
Uma transmisso de chamadas permite que os usurios especifiquem
onde eles esto para que possa receber a chamada. As pessoas que esto
na chamada podem gerenciar a mesma, com isso o usurio faz a conferncia
ou desfaz a conferncia.

2.4.2.2 Componentes SIP

Arquitetura SIP composta dos seguintes componentes:

2.4.2.2.1 Terminal SIP

Este componente o software de estao final. Ele trabalha como um

usurio solicitando a inicializao de sesso e tambm funciona como um
servidor pois ele emite resposta a um pedido de chamada. Sendo assim
podemos dizer que a arquitetura formada por cliente/servidor. Este
componente muito inteligente, ele faz o gerenciamento e o armazenamento
das chamadas. Ele consegue estabelecer chamadas de um endereo similar
a um endereo de web ou nmero de telefone [16].

2.4.2.2.2 Servidor Proxy SIP

26

Este componente conhecido como next-hop pois ele recebe uma

solicitao e envia para outro servidor ou para os usurios. Possui
informaes com o intuito de bilhetagem das chamada, e corresponde a uma
entidade intermediria contendo tanto um UAC quanto UAS. Seu objetivo
compreende o encaminhamento das solicitaes recebidas para os prximos
servidores SIP ou terminais, que fazem parte do caminho at o destino
(servio de roteamento).
A entidade Servidor Proxy SIP tambm pode operar com comunicao
stateful ou stateless. O stateful pode dividir as chamadas pela ordem que
chegaram, sendo assim faz com que muitas extenses estejam tocando de
uma vez e o primeiro que atender pega a chamada. Isso significa que pode
utilizar o telefone atrvez de um desktop SIP, celular SIP e suas aplicaes
de videoconferncia de qualquer lugar. Esta entidade usa mtodos para
resolver a solicitao ao endereo de host, inserindo busca de DNS, busca
em base de dados [16].

2.4.2.2.3 Servidor de registro SIP

Este componente recebe a solicitao sobre a localizao corrente de

cada usurio. Aceita solicitao de registro permitindo que os usurios
registrem suas presenas. Pode estar localizado no mesmo meio fsico de um
servidor proxy ou servidor de redirecionamento [16].

2.4.2.2.4 Servidor de redirecionamento SIP

Esta entidade tambm recebe solicitaes, determina um outro

servidor e retorna aos usurios que solicitaro o endereo do usurio
requisitado. Usualmente utilizado, somente o servidor de redirecionamento
ou o servidor de proxy [16].

27

2.4.2.2.5 Servidor de localizao

Esta entidade oferece o servidor de localizao de um determinado

usurio na rede [16].
A seguir a figura 7 mostra o funcionamento das entidades do SIP
citadas acima.

Figura 7: Entidade SIP [3]

A figura acima esta mostrando o funcionamento dos componentes do

SIP, segue. O cliente SIP faz a solicitao para o servidor local, este servidor
envia a solicitao ao servidor de redirecionamento que devolve a endereo
ao servidor local que envia a solicitao para o servidor proxy que envia a
solicitao para o servidor de localizao que faz a consulta na base de
dados local. Aps isso, enviado ao outro servidor proxy que envia ao
destino.
O SIP utiliza o SDP ( Session Description Protocol ). Esta ferramenta de
conferncia foi criada para descrever sesses de udio, vdeo e multimdia
ele tambm um produto do grupo de trabalho MUSIC e muito usado
atualmente no contexto do MBONE, a rede de comunicao multicast que
funciona na Internet.
O principal objetivo do SDP definir uma sintaxe padro [3].

28

2.4.3 SIP X H.323

Estes dois protocolos so padres para o caminho da chamada. O

H.323 tem como seu grande sucesso a interligao com as redes PSTN
(Packet

Switched

Telephone

Network)

aplicaes

desktop

videoconferncial. O protocolo SIP foi desenvolvido par uso com a Internet. A

tecnologia H.323 nos prximos 2 anos ficar responsvel pelo gerenciamento
de conferncias. J o SIP se tornando mais usado quando o MCU SIP,
gateways e servidores passarem alm do beta, ou seja, j est comercial.
Hoje podemos dizer que entre este dois protocolos, o H.323 o mais usado,
mas o SIP vem crescendo dia aps dia, tanto que hoje o protocolo SIP o
mais comercializado.

2.4.4 Megaco

Os protocolos MGCP ( Media Gateway Control Protocol ) da ITU-T/IETF

e Megaco baseiam-se numa arquitetura centralizada, na qual os dispositivos
da banda da rede (os telefones) possuem uma capacidade limitada,
tornando-os

mais

baratos

simples

de

serem

construdos.

2.4.4.1 Arquitetura Megaco

Os protocolos MGCP ( Media Gateway Control Protocol ) da ITUT/IETF e Megaco baseiam-se numa arquitetura centralizada, na qual os
dispositivos da banda da rede (os telefones) possuem uma capacidade
limitada, tornando-os mais baratos e simples de serem construdos.
Toda a inteligncia est no ncleo da rede, em equipamentos chamados
Call Agents, de forma muito parecida com o que existe hoje na rede telefnica
convencional (PSTN-Public Switched Telephone Network), uma vez que os
terminais

(endpoints)

so

inteiramente

dependentes

das

instrues,

inteligncia e controle providos pelos Call Agents.

O MGCP foi desenvolvido pelo IETF (rgo que padroniza protocolos
da Internet), e o Megaco resultado de um desenvolvimento conjunto entre o
29

IETF e o ITU (rgo de padronizao de protocolos de telecomunicaes),

resultando num melhoramento do MGC.
um protocolo que trabalha basicamente como mestre/escravo, onde
os gateways devem executar os comandos pelo agente de chamadas (call
agent).
A tabela 3 mostra uma lista com as mensagens do MGCP.

Mensage

Significado

MG - Media Gateway Processa a converso dos dados do formato da rede de circuito para o

formato da rede de pacotes

Gerencia as conexes nas redes de pacotes, atravs dos agentes de
MGC - Media
Gateway Controller chamada
Interface para a rede de sinalizao SS7 da rede de telefonia pblica
comutada
SG - Signalling
(RTPC)
Gateways
Gerencia as chamadas multicast ( conferncia )
MCU - Multipoint
Conference Unit

Tabela 3: Mensagens do MGCP

A figura 8 apresenta a arquitetura MGCP onde temos duas redes que utilizam
o protocolo MGCP falando entre si, passando por um rede IP.

Figura 8 : Arquitetura MGCP [8]

O MGCP foi desenvolvido com a idia de ser um protocolo simples e
de baixo custo. O protocolo procura padronizar a troca de mensagens com
diversos outros protocolos, como o H.323 e o SIP.
Alm da interligao do MGCP com o SIP e o H.323, ele oferece os
servios bsicos das redes de telefonia, esse protocolo possui um elemento
dedicado para controlar a sinalizao com as redes de telefonia.
30

O celebro da rede est centralizada nos MGCs, que centralizam o

controle e a gerncia da rede [8].

2.5 Troca de Sinalizao

Agora estaremos vendo os protocolos que so responsveis pela

sinalizao do H.323, SIP e Megaco.

2.5.1 RTP Real Time Protocol

um protocolo que proporciona um servio de entrega fim-a-fim para

dados com caracterstica de tempo real como o udio e vdeo.
Proporciona identificao de tipo de payload, numerao sequencial,
informao de tempo ( timestamping ) e monitorao da entrega. No contm
mecanismo para entrega em tempo adequado, nem garante qualidade de
servio, no garante nem a entrega e nem uma seqncia ordenada de
entrada, suporta transferncia de dados para mltiplos destinos (multicast) se
a rede de transporte oferecer tambm esse servio, permitindo aplicaes
como armazenagem de dados em seqncia, simulao interativa distribuda,
medies e controle [7].

2.5.2 RTCP Real Time Control Protocol

um protocolo que atua em conjunto com RTP exercendo as funes

de controle. Sua principal funo fazer a realimentao da qualidade da
entrega e conduzir informaes sobre os participantes em uma sesso em
andamento [7].

31

2.5.3 RAS (H.225) Registration Admission and Status

um protocolo usado entre os gateway e o gatekeeper. Suas funes

so, registrar o gateway, localizar o gateway e controlar o acesso de
terminais [8].

2.5.4 Q.931 ( Sinalizao H.225 Sinalizao de chamadas)

Sinalizao para conexo inicial de dois pontos finais, onde a troca e o

transporte das mensagens de sinalizao so feitos por uma conexo
confivel. Essa troca de mensagem pode ser feita diretamente entre os dois
pontos finais ou pode ser encaminhada atravs do gatekeeper. A escolha
feita pelo gatekeeper durante a fase de registro no RAS [7].

2.5.5 H.245 Sinalizao de Controle

Troca de informaes entre dois pontos finais para abrir e fechar

canais lgicos e ajuste de capacidade dos terminais [7].

32

3. Arquiteturas VoIP

Existem trs arquiteturas bsicas de implementao do VoIP so elas:

3.1 PC para PC

Arquitetura onde todo o tratamento do sinal de voz realizado pelos

computadores, sendo a chamada de voz estabelecida com base no endereo
IP do receptor. Dois computadores se comunicam para troca de informaes
de voz. Essa arquitetura possui uma variante onde o PC substitudo por um
telefone com capacidade de codificao de voz e implementao do
protocolo IP ou seja um aparelho IP.
A seguir veja na figura 9 ilustrando a arquitetura PC para PC

Figura 9 : Arquitetura PC para PC

3.2 PC / servidor / PC

Esta arquitetura utiliza um telefone padro para gerar e receber a

chamada telefnica sobre a internet. O usurio que chama para o Gateway
de telefonia IP mais prximo de sua localizao. Este Gateway reconhece e
valida o nmero telefnico do usurio e solicita a este que fornea o nmero
do usurio de destino.
O Gateway de entrada identifica o Gateway de sada mais prximo do
usurio de destino e inicia com este uma sesso para a transmisso de
pacotes de voz ( utilizando o protocolo H323 ou SIP). O Gateway de sada
chama o telefone receptor e, aps a chamada ser atendida, inicia-se a

33

comunicao com o sinal de voz sendo enviado atravs de datagramas de IP

entre os Gateways.
A codificao e empacotamento do sinal de voz no Gateway de origem,
enquanto a decodificao e desempacotamento so feitos no Gateway de
destino. A digitalizao do sinal de voz pode ser feita na central ( Gateway ),
ou no telefone. Veja a figura 10 monstrando a arquitetura PC / Servidor / PC

Figura 10 : Arquitetura Gateway

3.3 Hibridas ( PC / PSTN )

O usurio A chama um nmero de acesso ao servio de telefonia

sobre a Internet. A chamada roteada pela rede pblica para o comutador de
telefonia IP. O Gateway solicita ao usurio A que informe o nmero do
telefone de destino. Este nmero enviado ao Gatekeeper. O Gatekeeper
determina o endereo IP do Gatekeeper de destino baseado no nmero do
telefone de destino. Um pacote IP requisitando a informao de status
(disponibilidade) do
Gateway de destino enviado ao Gatekeeper de destino. O Gatekeeper de
destino responde requisio provendo as informaes de disponibilidade e
endereo IP do Gateway de destino. O Gatekeeper de origem transfere estas

34

informaes para o Gateway de origem. O Gateway de origem estabelece um

canal de comunicao com o Gateway de destino. Este canal identificado
por uma Varivel de Referncia de Chamada (Call Reference 3 Variable
CRV), que ser usada por ambos os Gateways durante toda a chamada para
identificar os pacotes IP associados com esta chamada em particular. O
Gateway de destino seleciona um tronco de sada para a rede pblica e envia
uma sinalizao ao comutador da rede pblica solicitando que o mesmo
estabelea uma chamada com o nmero telefnico indicado. Se a chamada
pode ser completada com sucesso, uma mensagem de sinalizao IP
enviada pelo Gateway de destino para o Gatekeeper de destino e deste para
o
Gatekeeper de origem. O Gatekeeper sinaliza ao Gateway de origem, e este
encaminha sinalizao para a rede telefnica de origem indicando que o
terminal de destino est sendo chamado (tom de campainha). Aps iniciada a
conversao, pacotes de voz so trocados na rede IP entre os Gateways,
durante a chamada.
Abaixo segue a figura 11 monstrando esta ligao.

Figura 11: Arquitetura PC/PSTN

3.4 Sinalizao H.323

Estaremos explicando agora a troca de mensagens durante uma

chamada de PC/PC e PC/Servidor/PC do H.323 e do SIP.

35

3.4.1 H.323 PC para PC

A ligao tm incio quando o usurio A chama o usurio B,
conhecendo o IP do usurio B. O usurio A envia uma mensagem de SETUP,
na porta conhecida como canal de sinalizao de chamada, usando uma
conexo TCP. Essa mensagem tratada pelo H.225. Assim que o usurio B
recebe

mensagem

de

SETUP

ele

envia

uma

mensagem

de

CALLPROCEDING, dizendo que a ligao est em processo. Ele envia

tambm as mensagem de ALERTING e CONNECT. Uma dessas mensagens
devem ser recebidas pelo o usurio A antes que o SETUP se temporize.
Quando um dos usurios resolvem finalizar a chamada uma
mensagem de ENDSESSION COMMAND enviada ao outro usurio que
tambm retorna a mesma mensagem ao

usurio que solicitou o

cancelamento da ligao. Aps o solicitante ter recebido a mensagem de

ENDSESSION COMMAND ele envia uma mensagem de REALEASE
COMPLETE, informando que a ligao foi encerrada.
Veja abaixo a figura 12 demonstrando a troca de sinalizao do
protocolo H.323 PC para PC [7] .

Figura 12: Sinalizao H.323 PC para PC [7]

36

3.4.2 H.323 PC / Servidor / PC

A ligao tem incio quando o usurio A chama o usurio B,
suponhamos que os usurios j esto cadastrados no servidor. O usurio A
envia ao servidor uma mensagem de ARQ, quando o servidor recebe a
solicitao do usurio A, ele envia ao usurio A uma mensagem de ACF,
informando que o servidor aceitou a solicitao do usurio A, aps isso o
usurio A envia ao usurio B uma mensagem de SETUP, quando o usurio B
recebe est mensagem ele envia uma mensagem de ARQ ao servidor,
quando o servidor recebe a solicitao do usurio B, ele envia ao usurio a
uma mensagem de ACF, informando que o servidor aceitou a solicitao do
usurio B, assim que o usurio B recebe a confirmao do servidor ele envia
uma mensagem de CALLPROCEDING, informando que a ligao est sendo
processada ele tambm envia uma mensagem de ALERTING ao usurio A,
logo em seguida uma mensagem de CONNECT enviada pelo usurio B ao
usurio A
Quando um dos usurios resolvem finalizar a chamada uma
mensagem de ENDSESSION COMMAND enviada ao outro usurio que
tambm retorna a mesma mensagem ao

usurio que solicitou o

cancelamento da ligao. Aps o solicitante ter recebido a mensagem de

ENDSESSION COMMAND ele envia uma mensagem de REALEASE
COMPLETE, informando que a ligao foi encerrada, aps isso uma
mensagem de DRQ enviada ao servidor pelos dois usurios o servidor
envia aos mesmo uma mensagem de DCF, informando que os dois usurios
no esto mais conectados.
Veja abaixo a figura 13 demonstrando a troca de sinalizao do
protocolo H.323 PC para Servidor [9].

37

Figura 13: Sinalizao H.323 PC para PC [9]

3.5 Sinalizao SIP

O SIP usa seis mensagens para fazer a sinalizao de uma ligao,

so elas:
Veja a tabela 4 as mensagens:

Mensage

Significado

Mensagem enviada pelo chamador, tentando estabelecer a conexo.

O INVITE tambm poder ser enviado durante uma conexo para modificar
o estado que a ligao se encontra. Ele utiliza o SDP como parmetro.
ACK
Mensagem que informa o chamador, recebeu a confirmao do Invite.
OPTIONS Mensagem que enviado, com o sentido de pesquisar as caractersticas do chamador.
BYE
Mensagem usada para finalizar um ligao.
INVITE

CANCEL Mensagem que cancela a requisio que tiver processando naquele momento.

Ele tambm responsvel por informar o cabealho do SIP.

REGISTER Mensagem responsvel por cadastrar o endereo do usurio no servidor.

Tabela 4: Mensagens do SIP [15]

3.5.1 SIP PC para PC

A ligao tem inicio quando o usurio A, envia o INVITE para o usurio
B. Neste momento a mensagem roteada e devolvida ao usurio A,
38

informando que a requisio est sendo transmitida. Quando a mensagem

chega ao destino, o usurio B recebe uma mensagem de RINGING que
informa ao usurio A que est aguardando uma resposta do usurio B, neste
momento enviado uma mensagem ACK ao usurio A.
Quando um dos participantes resolve finalizar a conexo, a mensagem
BYE enviada. Assim que o outro usurio recebe o BYE ele tambm envia o
BYE para finalizar a conexo.
A figura 14 apresenta a sinalizao PC para PC no SIP [7].

Figura 14 : Sinalizao SIP PC para PC [7]

3.5.3 SIP PC / servidor / PC
A ligao tem incio quando o usurio A e o usurio B se registram no
servidor. Aps o registro o usurio A envia o INVITE para o usurio B. Neste
momento a mensagem roteada e devolvida ao usurio A, informando que a
requisio est sendo transmitida. Quando a mensagem chega ao destino, o
usurio B recebe uma mensagem de RINGING que informa ao usurio A que
est aguardando uma resposta do usurio B, neste momento enviado uma
mensagem ACK ao usurio A.
Quando um dos participantes resolve finalizar a conexo, o BYE
enviado ao servidor, que desregistra o usurio e passa para o outro usurio
que envia o BYE para o servidor que tambm desregistra o mesmo.
Segue abaixo a figura 15 demonstrando esta ligao [7].

39

Figura 15 : Sinalizao SIP PC para Servidor [7]

4. Estudo de Caso
40

O estudo de caso que estarei apresentando de uma determinada

empresa que optou por fazer a troca de toda a infra-estrutura existente pela
tecnologia VoIP, utilizando o protocolo H.323.
O principal objeto da empresa ter uma economia com ligaes DDI,
DDD e entre sites.

4.1 Planejamento

O planejamento o primeiro ponto a ser realizado e o mais importante

dentro de uma implementao, seja ela qual for.Na fase de planejamento
que se consegue prever e fazer correo de alguns erros que possam ocorrer
durante a implementao. claro que ocorrem problemas durante a
implementao mesmo com um bom planejamento. Podemos tambm ter
uma noo de tempo para implementao.
dentro do planejamento que definimos que ser o responsvel por
cada etapa da implementao. No estudo de caso abaixo fiquei responsvel
por fazer toda a programao nas centrais Ericsson (Troca de Verso,
instalao e programao). Para as programaes e troca de equipamentos
dentro da rede da empresa foi selecionando o administrador da rede da
prpria empresa e para as ativaes das centrais CISCO foram contratadas
pessoas da prpria CISCO.

4.1.1 Estudo da rede

Assim com o planejamento o estudo da rede fundamental, pois

nesse estudo que iremos definir quais equipamentos sero utilizando na
implementao de quais pontos devem ser melhorados para que no
tenhamos problemas com a tecnologia.

4.1.2 Implementao de 1 filial e 7 sites

41

Na implementao o primeiro passo foi estudar todos os equipamentos

que estavam interligados e o que poderia dar problema na implementao.
Aps o estudo da rede foi feito um cronograma com as atividades que seriam
realizadas durante o projeto. Veja abaixo na tabela 5 o cronograma.

Data

Atividade

01-03-2005
a
07-03-2005 Fazer a troca de verso da central de Monte Mor de BC9 para BC12. (Rodrigo Amaral).
01-03-2005
a
07-03-2005 Fazer a troca e atualizaes do servio de rede (Administrado de Rede).
14-03-2005
Fazer a troca da central de Ribeiro Preto de Raicom 100 para uma central da Ericsson
a
20-03-2005 Bp128i ( Rodrigo Amaral).
21-03-2005
Fazer a troca da central de Belo Horizonte de Raicom 100 para uma central da Ericsson
a
27-03-2005 Bp128i ( Rodrigo Amaral).
04-04-2005
Fazer a troca da central de Porto Alegre de Raicom 100 para uma central da Ericsson
a
10-04-2005 Bp128i (Rodrigo Amaral).
04-04-2005
a
10-04-2005
16-04-2005
a
17-05-2005
18-04-2005
a
24-04-2005
25-04-2005
a
01-05-2005
02-05-2005
a
16-05-2005

Fazer a troca de verso da central de Ponta Grossa de BC8 para BC12.

Fazer a troca de verso da central de So Paulo de BC8 para BC12. (Rodrigo Amaral).
Fazer a troca da central de Recife de Raicom 100 para uma central CISCO. (Empresa CISCO).
Fazer a troca da central de Goinia de Raicom 100 para uma central CISCO.(Empresa CISCO).
Resolver problema que ocorreram durante a implementa o.

Tabela 5: Cronograma de Atividades

Aps o estudo da rede e o planejamento, foi constatado que iramos

interligar VoIP entre os oito sites.

42

Na atual infra-estrutura , temos trs centrais telefnica Ericsson

MD110 uma em Monte Mor SP, outra em So Paulo SP e a outra em
Ponta Grossa -PR, cinco centrais Simens Raicom 100 uma em Ribeiro Preto
-SP, outra em Porto Alegre PO, outra em Belo Horizonte MG, outra em
Goiania GO e outra Recife PE interligadas via Frade Realy sabendo que o
ponto central de interligao Monte Mor.
4.1.2.1 Primeira fase

A primeira fase foi trocar a verso da central de Monte Mor de BC 9 para

BC12. A verso BC9 no possui a tecnologia VoIP e a verso BC12 faz com
que a central alm de tratar ramais analgico e digital ela tambm trata a
tecnologia VoIP. Como nas outras fase os prazos foram estabelecido. Nesta
parte no foi encontrado nenhum problema com a atualizao.
Paralelo com isso foram atualizados e trocados os equipamento para
que a rede suporte a nova tecnologia VoIP.

4.1.2.2 Segunda fase

Na segunda fase foi trocada a central de Ribeiro Preto de Raicom 100

para uma central Ericsson BP128i. Esta central tambm trata a tecnologia
VoIP.
Interligamos um carto IPU com a rede de dados, podendo ento o site
de Monte Mor conversar com Ribeiro Preto atravs da rede LAN.
Ao contrrio de Monte Mor em Ribeiro Preto foi detectado um grande
problema com qualidade de voz entre os dois sites. A princpio achamos que
o problema estava com o QOS, foi revisto toda a parte de programao do
QoS para encontrar possveis erros, mas no foi encontrado, foram revistos
tambm todas as programaes entre as centrais, mas no foi encontrado
nenhum erro.

4.1.2.3 Terceira fase

43

Mesmo com problemas de inteligibilidade de voz (Picote) entre os sites

de Monte Mor e Ribeiro Preto foi feita a troca da central de Belo Horizonte,
tambm para uma central da Ericsson BP128i.
Aps implementado foi detectado o mesmo problema de Ribeiro Preto.
Logo pensamos que existia algum problema comum entre as duas
localidades.

4.1.2.4 Quarta fase

Ainda sem uma soluo para os problemas foi implementado Porto

Alegre, que tambm apresentou o mesmo defeito. Mas com essa
implementao foi descoberto um ponto muito importante. As ligaes entre
BP128i para BP128i no estavam apresentando o defeito, seria apenas
quando um dos BP128i ligava para MD110 em Monte Mor, que ocorria o
problema.

4.1.2.5 Quinta fase

Ainda sem saber o que estava causando o defeito, foi feita a troca da
central de Ponta Grossa que era uma verso BC8 para BC12 a mesma coisa
que foi feita em Monte Mor.
Desta implementao chegamos em uma concluso, que o problema
estava em Monte Mor pois somente ligao para Monte Mor estava com o
problema de picote.
Antes de entrar na sexta fase, fizemos um novo estudo da rede e uma
coisa que suspeitamos foi Frame Realy, pois apenas em Monte Mor tnhamos
o servio ativo, onde So Paulo, Goinia e Recife ainda passavam por Monte
Mor para ligar para outros sites. Aps ter surgido esta duvida entramos em
contato com o fornecedor do servio que informou que o problema no era
com o equipamento deles e sim com as centrais ou o QOS.

44

4.1.2.6 Sexta fase

Nesta fase fizemos a mesma coisa que Ponta Grossa trocamos a

verso da central So Paulo de BC8 para BC12. Como nas outras, o
problema tambm aconteceu.

4.1.2.7 Stima fase

Esta fase foi diferente de todas as outras, pois a tecnologia de VoIP

mudou de fabricante, foi instalada uma central totalmente IP, uma central da
CISCO.
Aps a implementao da nova tecnologia em Recife encontramos o
mesmo problema das outras implementaes.
Como s estava faltando mais uma central a ser implementada,
tratamos de correr, pois aps esta central implementada o servio de Frame
Realy, seria desativado do site de Monte Mor.

4.1.2.8 Oitava fase

Como em Recife foi instalada uma central da CISCO em Goinia. Aps

implementado Goinia desativamos o Frame Realy de Monte Mor. Sendo
assim, resolvemos todos os problemas, caso o defeito esteja com Monte Mor.
Aps desativao do Frame Realy de Monte Mor, So Paulo era o site
que estava apresentado mais problemas, as outras centrais ainda estavam
apresentando problemas, mas com um volume menor. Solicitamos a empresa
que monitora os Links um aumento na banda entre os sites de Monte Mor e
So Paulo de 256m para 1G, resolvendo ento o problema entre So Paulo e
Monte Mor.

45

Aps o VoIP implementado, temos uma reduo de custo de 100%, para

as localidades, pois apenas pagamos o custo de locao do link.
Segue abaixo na figura 16 a topologia da rede aps implementao.

Figura 16 : Topologia de Rede

Descrio dos Equipamentos Utilizado na implementao

1- Central Telefonica
Marca Ericsson
Modelo MD 110
Verso BC12
2 Central Telefnica
Marca Ericsson
Modelo BP128i
Verso R15
3 Roteador para Telefonia
Marca CISCO
Modelo
Verso -

Tabela 6: Equipamentos Utilizados

4.1.2.9 ltima fase

Aps todos os sites interligados via VoIP, comeamos a trabalhar com o

problema de inteligibilidade de voz ( Picote ), pois foi o nico problema
durante a implementao.
46

Resolvemos acionar o pessoal que era responsvel pela LAW

(Embratel), aps vrios testes o mesmo solicitou o aumento da Largura de
banda de Monte Mor para Ribeiro Preto com em So Paulo. Ficamos um
semana testando o canal de voz, se ocorrer nenhum problema. Fizemos a
mesma coisa para os demais sites. Resolvendo ento o problema de
inteligibilidade de Voz.
Esta parte no conseguimos atingir as datas estabelecidas, pois
conforme cronograma o servio era para ser concludo no dia 16-05-2005 e
s conseguimos concluir no dia 16-08-2005. O pessoal da Embratel demorou
3 meses para encontrar o defeito.

4.1.2.10 Reduo de custo com a implementao

Conforme citado acima a empresa, interligou suas filiais, utilizando

VoIP a fim de que possa reduzir consideravelmente seus gastos com
comunicao.
A figura 17 mostra um grfico que corresponde a economia com a
implementao. Podemos ver que nos primeiros 18 meses temos um gasta
acima do que o comum, este gasto devido a compra de novos
equipamentos, atualizaes de equipamento, viagens de pessoas, compra de
servios, ou seja, a infra-estrutura com um todo. Aps o dcimo oitavo ms
que temos um retorno do investimento feito, este retorno devido as ligaes
com custo 0, aps o dcimo oitavo ms os equipamento foram todos pagos
tambm sendo assim, no se tem mais o custo de equipamento.
Para a confeco do grfico foi considerado o perodo de 48 meses e
levando em conta principalmente os elementos.
custo mensal de ligaes interurbanas e internacionais;
custo de aquisio dos equipamentos;
custo atual do aluguel de equipamentos;
custo dos contratos de manuteno dos novos hardware.

47

Figura 17 Retorno com a Implementao (Grfico extrado da Empresa)

48

5.Concluso
Neste trabalho podemos ver de que forma pode ser implementada a
tecnologia de VoIP em um ambiente empresarial. O que se pode esperar
que no futuro, este tipo de comunicao venha a se tornar mais comum,
chegando at a uma migrao da Rede Pblica de Telefonia para uma rede
sobre o protocolo IP. Esse fator esta associado ao desenvolvimento de novas
tecnologias e pesquisas de novos mecanismos que esto colaborando para
tal situao.
O uso de VoIP em ambiente empresarial deve crescer cada vez mais
devido o meio de acesso a redes IP, como a internet, est sendo oferecido
com maior capacidade de banda e a um custo mais acessvel.
Este trabalho teve uma grande contribuio no entendimento do
funcionamento terico e prtico da telefonia IP.
Espera-se que esse trabalho possa servir de base para futuros estudos
dessa tecnologia e implantao de possveis projetos de VoIP em ambientes
empresariais . Tambm j esta sendo feito um estudo pelas pessoas
envolvidas na implementao, para rotas internacionais interligando os sites
de todo o mundo. Estas rotas esto prevista para o ano de 2006.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
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DIREITOS AUTORAIS

[TI031U] Rodrigo Campos do Amaral

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