INDICADORES E REFERENCIAIS COMPARATIVOS PARA AS OM DO CMNE

(Utilizao no obrigatria)
7.1 RESULTADOS RELATIVOS AOS CIDADOS-USURIOS E SOCIEDADE (3.1, 3.2 e 3.3)
SATISFAO
Item

3.2

Tipo de indicador

Indicador

RC
Valor

Detentor

Aprovao da atuao do EB no Nordeste

Conforme pesquisa IBOPE em 2000
Satisfao com a SIP

89%

EB no Nordeste

97%

4 RCC

Satisfao com a FS

100%

4 RCC

100%

4 RCC

93%

4 RCC

90%

Hospital de
Guarnio de
Natal

74%

CMNE

75%

CMNE

100%

4 RCC

Satisfao com os sv prestados pela OM

(segmentados por sv e tipo de clientes ou partes Satisfao com a RP
interessadas)
Militares satisfeitos com o desempenho da OM
Satisfao total do usurio com o Hospital

Satisfao dos conscritos com a comisso de

seleo
Satisfao com a OM no emprego em aes
subsidirias
Satisfao com a OM no emprego em operaes
de GLO
3.1

Satisfao com a OM em comparao a outras

Instituies satisfeitas com a OM
instituies governamentais no Brasil ou Exterior

3.2

Satisfao com os canais de acesso dos

usurios dos Sv da OM

Satisfao com os canais de acesso

3.2

ndice de reclamao (por sv e por tipo de

Nr de reclamaes com o desempenho da OM

cliente)

Tempo de resposta para as reclamaes da OM

ATENDIMENTO AO UNIVERSO POTENCIAL

Item

Tipo de indicador

Indicador

RC
Valor

Conhecimento do Exrcito

% de pessoas que conhecem o Exrcito

Conhecimento da funo do Exrcito

% de pessoas que conhecem o que faz o

Exrcito

Detentor

INTERAO COM A SOCIEDADE

Item

Tipo de indicador

Indicador

RC
Valor

Detentor

ndice geral de satisfao da sociedade

3.3

Integrao com a sociedade

Quantidade de vagas em Estgios e cursos

oferecidos sociedade
Quantidade de parcerias com rgo pblicos e
privados para trabalhos em prol da comunidade
ndice de integrao com a sociedade (projeto
integrao com a sociedade) Ver 5 Sc CMNE

80

CMNE

75%

Igreja
catlica

REPUTAO DA ORGANIZAO JUNTO A SOCIEDADE

ndice de confiana da sociedade
3.1

ndice de Reputao

7.2 RESULTADOS ORAMENTRIOS E FINANCEIROS (6.2)

EFICINCIA NA APLICAO DE RECURSOS

Item

Tipo de indicador
Probidade administrativa
Recursos realizado x Recursos planejados

Indicador

RC
Valor

Detentor

100%

4 RCC

100%

4 RCC

Economia com material de higiene e limpeza

15%

4 RCC

Economia com material de expediente

15%

4 RCC

Prestao de contas aprovadas

Eficcia no cumprimento do oramento recebido
Economia com ligaes telefnicas
Economia com o consumo de gua

Eficincia na aplicao de recursos

Economia com energia eltrica

CONSERVAO DO PATRIMNIO E ARRECADAO DE RECEITAS DECORRENTES DE SEU USO

Item

Tipo de indicador

Indicador

RC
Valor

Recursos gastos com a manuteno de PNR

Detentor

Valor arrecadado

ARRECADAO DECORRENTES DE RECOLHIMENTO DE TAXAS POR PRESTAO DE SERVIO

Item

Tipo de indicador

Indicador

RC
Valor

Detentor

Recursos arrecadados com permisso de uso

Valor arrecadado

Recursos arrecadados com convnios e parcerias

com rgos pblicos e privados

Valor arrecadado

7.3 RESULTADOS RELATIVOS A PESSOAS (5.1, 5.2 e 5.3)

Item

Tipo de indicador

Bem-estar e satisfao das pessoas

Indicador

RC
Valor

Detentor

Satisfao com a Organizao (Clima

organizacional)

80%

CMNE

Punies de oficiais

3%

CMNE

Punies de subtenentes e sargentos

3%

CMNE

Punies de cabos e soldados do EP

8%

CMNE

ndice de treinamento em AMP (Oficiais e St/Sgt)

50%

CMNE

ndice de treinamento em EPE (Oficiais EM)

100%

CMNE

ndice de treinamento em IDI para St/Sgt

50%

CMNE

ndice de treinamento em PROJ (oficiais)

100%

CMNE

Satisfao com as condies de trabalho

Imagem institucional (sob o ponto de vista das
pessoas da OM)
Relaes (integrao) interpessoais
Interao entre as reas (intersetorial)
Satisfao com a Liderana (com o Cmt da OM)
Avaliao, capacitao e desenvolvimento das
pessoas

Quantidade de equipes de melhoria

Resultado dos sistemas de comunicao interna
para compartilhamento de conhecimento e
habilidades

ndice de pessoas com acesso as informaes

da OM
Acidentes na Instruo
Eficcia e melhoria dos sistemas de trabalho

0%

4 RCC

0,3%

4 RCC

% de sugestes implantadas

70%

4 RCC

Recompensas de oficiais

40%

CMNE

Recompensas de subtenentes e sargentos

30%

CMNE

Recompensas de cabos e soldados

20%

CMNE

Acidentes em Sv
Taxa de absentesmo

7.4 RESULTADOS RELATIVOS SUPRIMENTOS (6.3)

Item

Tipo de indicador

Indicador
% de satisfao dos fornecedores e parceiros
% de produtos entregues fora do Prazo

% de produtos entregues fora da especificao

7.5 RESULTADOS RELATIVOS AOS SERVIOS E PRODUTOS (6.1)

RC
Valor

Detentor

100%

4 RCC

2%

4 RCC

2%

4 RCC

RESULTADOS RELATIVOS AOS SERVIOS E PRODUTOS

B) RESULTADOS RELATIVOS AOS PROCESSOS FINALSTICOS

Item

Tipo de indicador

Indicador

RC

Planejamento operacional

Atualizao dos Planos Operacionais

Instruo e adestramento

Indicador Geral da instruo e adestramento

Valor

Detentor

80%

CMNE

80

CMNE

7.6 RESULTADOS RELATIVOS AOS PROCESSOS DE APOIO E ORGANIZACIONAIS

(1.1, 1.2, 1.3, 2.1, 2.2, 2.3, 4.1, 4.2, 4.3 e 6.4)
A) PROCESSOS DE APOIO (6.4)
Item

Tipo de indicador

Indicador

RC
Valor

Detentor

Disponibilidade de armamento leve

85%

CMNE

Disponibilidade de armamento pesado

85%

CMNE

Disponibilidade de material bsico de

comunicaes

80%

CMNE

Disponibilidade de viatura

85%

CMNE

Disponibilidade de material bsico de

intendncia

85%

CMNE

Preenchimento de cargos de Cb/Sd EP (Ver

portaria que fiza o % autorizado )

EB

Preenchimento de cargos de de Oficiais E St/Sgt

EP (Ver portaria que fixa o % autorizado )

EB

% de militares em servio de apoio

Relao de usurios por computador
ndice de PC com acesso a rede

CMNE

100%

CMNE

B)FORMULAO E DESDOBRAMENTO DAS ESTRATGIAS (2.1, 2.2 e 2.3)

Item

Tipo de indicador

Indicador

RC

Valor

Detentor

Efetividade no Atingimento das Metas

70%

4 RCC

Eficincia do Desdobramento das Estratgias

68%

4 RCC

ndice de participao do pessoal no

planejamento estratgico
% de Sees e SU envolvidas no planejamento
estratgico
% de alinhamento entre os planos e estratgias
% de indicadores operacionais alinhados com
indicadores estratgicos

AVALIAO E MELHORIA (1.1, 1.2, 1.3, 4.1, 4.2 e 4.3)

Item

Tipo de indicador

Indicador

RC
Valor

Detentor

80%

CMNE

Pontuao na avaliao do PEG

4 RCC

Pontuao na avaliao dos Prmios

Regionais (Ex: PROPEQ)

Petroflex

Pontuao no 5S acima de 9 pontos

Pontuao na avaliao do PQSP

Percentual de Indicadores de Desempenho com

Referenciais Comparativos

90%

Avaliao da Reunio da Qualidade

90%

4 RCC
4 RCC
4 RCC

INDICADORES E REFERENCIAIS COMPARATIVOS PARA AS OM DO CMNE

7.1 RESULTADOS RELATIVOS AOS CIDADOS-USURIOS E SOCIEDADE (3.1, 3.2 e 3.3)
SATISFAO
Indicador
Aprovao da atuao do EB no Nordeste
Conforme pesquisa IBOPE em 2000
Satisfao com a SIP

Mtrica
(Nr de usurios que aprovam a atuao do EB/Universo da amostra) x
100
(Nr de usurios satisfeitos com a SIP/Universo da amostra) x 100

Satisfao com a FS

(Nr de usurios satisfeitos com a FS/Universo da amostra) x 100

Satisfao com a RP

(Nr de usurios satisfeitos com a RP/Universo da amostra) x 100

Militares satisfeitos com o desempenho da OM

(Nr de usurios satisfeitos com o desempenho da OM/Universo da

amostra) x 100

Satisfao total do usurio com o Hospital

(Nr de usurios satisfeitos com o Hospital /Universo da amostra) x 100

Satisfao dos conscritos com a comisso de seleo

(Nr de conscritos satisfeitos com a CS/Universo da amostra) x 100

Satisfao com a OM no emprego em aes

subsidirias

(Nr de usurios satisfeitos com o emprego da OM em aes

subsidirias/Universo da amostra) x 100

Satisfao com a OM no emprego em operaes de

GLO

(Nr de usurios satisfeitos com o emprego da OM em operaes de

GLO/Universo da amostra) x 100

Instituies satisfeitas com a OM

(Nr de instituies satisfeitas com a OM/Universo da amostra) x 100

Satisfao com os canais de acesso

(Nr de usurios satisfeitos com os canais de acesso OM/Universo da

amostra) x 100

Nr de reclamaes com o desempenho da OM

(Nr de reclamaes com o desempenho da OM/Universo da amostra) x

100

Tempo de resposta para as reclamaes da OM

Tempo de resposta para as reclamaes com o desempenho da OM

ATENDIMENTO AO UNIVERSO POTENCIAL

Indicador

Mtrica

% de pessoas que conhecem o Exrcito

(Nr de pessoas que conhecem o EB/Universo da amostra) x 100

% de pessoas que conhecem o que faz o Exrcito

(Nr de pessoas que sabem qual a funo do EB/Universo da amostra ) x

100

INTERAO COM A SOCIEDADE

Indicador

Mtrica

ndice geral de satisfao da sociedade

(Nr de pessoas satisfeitas com o EB /Universo da amostra) x 100

Quantidade de vagas em Estgios e cursos oferecidos Nr de vagas em Estgios oferecidas

sociedade
Quantidade de parcerias com rgo pblicos e privados
para trabalhos em prol da comunidade

Nr de parcerias em prol da comunidade

ndice de integrao com a sociedade (projeto

integrao com a sociedade) Ver 5 Sc CMNE

Nr de pontos no projeto integrao com a sociedade

REPUTAO DA ORGANIZAO JUNTO A SOCIEDADE

ndice de confiana no EB

(Nr de pessoas que confiam no EB/Universo da amostra) x 100

7.2 RESULTADOS ORAMENTRIOS E FINANCEIROS (6.2)

EFICINCIA NA APLICAO DE RECURSOS
Indicador

Mtrica

Prestao de contas aprovadas

Eficcia no cumprimento do oramento recebido

(Nr de OM com contas aprovadas/Total de OM) x100

Economia com ligaes telefnicas

( Nr de pulsos telefnicos consumidos no ano posterior/ Nr de pulsos telefnicos

consumidos no ano anterior) x 100

Economia com o consumo de gua

( Nr de M3 de gua consumidos no ano posterior/ Nr de M3 de gua consumidos

no ano anterior) x 100

Economia com energia eltrica

( Nr de Kw consumidos no ano posterior/ Nr de Kw consumidos no ano anterior)

x 100

(Nr de OM que executaram seus oramentos no ano / Total de OM) x 100

Economia com material de higiene e limpeza

( Nr de material de higiene e limpeza consumidos no ano posterior/ Nr de

material de higiene e limpeza consumidos no ano anterior) x 100

Economia com material de expediente

( Nr de material de expediente consumidos no ano posterior/ Nr material de

expediente consumidos no ano anterior) x 100)

CONSERVAO DO PATRIMNIO E ARRECADAO DE RECEITAS DECORRENTES DE SEU USO

Indicador
Recursos gastos com a manuteno de PNR

Mtrica
(Valor gasto no ano posterior/ valor gasto no ano anterior) x 100

ARRECADAO DECORRENTES DE RECOLHIMENTO DE TAXAS POR PRESTAO DE SERVIO

Indicador

Mtrica

Recursos arrecadados com permisso de uso

(Valor arrecadado no ano posterior/ valor arrecadado no ano anterior) x 100

Recursos arrecadados com convnios e

parcerias com rgos pblicos e privados

(Valor arrecadado no ano posterior/ valor arrecadado no ano anterior) x 100

7.3 RESULTADOS RELATIVOS A PESSOAS (5.1, 5.2 e 5.3)

Indicador

Mtrica

Satisfao com a Organizao (Clima

organizacional)

Nr de pontos obtidos na pesquisa de clima organizacional

Punies de oficiais

(Nr de oficiais punidos/Total de oficiais) x100

Punies de subtenentes e sargentos

(Nr de subtenentes e sargentos punidos/Total de subtenentes e sargentos) x100

Punies de cabos e soldados do EP

(Nr de cabos e soldados punidos/Total de cabos e soldados) x100

Satisfao com as condies de trabalho

(Nr de pessoas satisfeitos com as condies de trabalho/Universo da amostra) x

100

Imagem institucional (sob o ponto de vista das

pessoas da OM)

(Nr de conscritos satisfeitos com a CS/Universo da amostra) x 100

Relaes (integrao) interpessoais

(Nr de pessoas satisfeitos com as relaes interpessoais /Universo da amostra)

x 100

Interao entre as reas (intersetorial)

(Nr de pessoas satisfeitas com a interao entre as reas /Universo da amostra)

x 100

Satisfao com a Liderana (com o Cmt da OM)

(Nr de pessoas satisfeitas com o Cmt/Universo da amostra) x 100

ndice de treinamento em AMP (Oficiais e St/Sgt) (Nr de Of e St Sgt que realizaram o curso de AMP/Soma de todos os Of e St
Sgt da OM) x 100
ndice de treinamento em EPE (Oficiais EM)

(Nr de Of e St Sgt que realizaram o curso de EPE/Soma de todos os Of e St Sgt

da OM) x 100

ndice de treinamento em IDI para St/Sgt

(Nr de Of e St Sgt que realizaram o curso de IDI/Soma de todos os Of e St Sgt

da OM) x 100

ndice de treinamento em PROJ (oficiais)

(Nr de Of e St Sgt que realizaram o curso de PROJ/Soma de todos os Of e St

Sgt da OM) x 100

Quantidade de equipes de melhoria

Nr de equipes de melhoria

Resultado dos sistemas de comunicao interna

para compartilhamento de conhecimento e
habilidades

(Nr de pessoas satisfeitas com o sistema de Comunicao interna para

compartilhamento de conhecimento e habilidades /Universo da amostra) x 100

ndice de pessoas satisfeitas com acesso as

informaes da OM
Acidentes na Instruo

(Nr de pessoas satisfeitas com o acesso as informaes da OM /Universo da

amostra) x 100
Nr de acidentes de instruo

Acidentes em Sv

Nr de acidentes em servio

Taxa de absentesmo

Nr de faltas ao servio

% de sugestes implantadas

(Nr de sugestes implantadas / Total de sugestes apresentadas) x 100

Recompensas de oficiais

(Nr de oficiais recompensados/Total de oficiais) x100

Recompensas de subtenentes e sargentos

(Nr de subtenentes e sargentos recompensados/Total de subtenentes e

sargentos) x100

Recompensas de cabos e soldados

(Nr de cabos e soldados recompensados/Total de cabos e soldados) x100

7.4 RESULTADOS RELATIVOS SUPRIMENTOS (6.3)

Indicador

Mtrica

% de satisfao dos fornecedores e parceiros

(Nr de fornecedores e parceiros externos satisfeitos / Total de fornecedores e

parceiros externos) x 100

% de produtos entregues fora do Prazo

(Nr de produtos entregues fora do prazo / Total de produtos adquiridos) x 100

% de produtos entregues fora da especificao

(Nr de produtos entregues fora das especificaes / Total de produtos

adquiridos) x 100

7.5 RESULTADOS RELATIVOS AOS SERVIOS E PRODUTOS (6.1)

RESULTADOS RELATIVOS AOS SERVIOS E PRODUTOS

B) RESULTADOS RELATIVOS AOS PROCESSOS FINALSTICOS

Indicador
Atualizao dos Planos Operacionais

Mtrica
(Nr de atualizaes implementadas/Total de Planos Operacionais) x100

Indicador Geral da instruo e adestramento

Nr de pontos na instruo e no adestramento da OM

7.6 RESULTADOS RELATIVOS AOS PROCESSOS DE APOIO E ORGANIZACIONAIS

(1.1, 1.2, 1.3, 2.1, 2.2, 2.3, 4.1, 4.2, 4.3 e 6.4)
A) PROCESSOS DE APOIO (6.4)
Indicador

Mtrica

Disponibilidade de armamento leve

(Nr de Armamento Leve disponvel/Total de Armamento Leve) x100

Disponibilidade de armamento pesado

(Nr de Armamento Pesado disponvel/Total de Armamento Pesado) x100

Disponibilidade de material bsico de

comunicaes

(Nr de Material Bsico de Comunicaes disponveis/Total de Material Bsico de

Comunicaes) x100

Disponibilidade de viatura

(Nr de viaturas disponveis/Total de viaturas) x100

Disponibilidade de material bsico de

intendncia

(Nr de Material Bsico de Intendncia disponvel/Total de Material Bsico de

Intendncia) x100

Preenchimento de cargos de Cb/Sd EP (Ver

portaria Nr )

(Nr de cargos de cabos e soldados EP preenchidos/Total de cargos de cabos e

soldados EP) x100

Preenchimento de cargos de de Oficiais E St/Sgt (Nr de cargos de Of, St e Sgt preenchidos/Total de cargos de Of, St e Sgt) x100
EP (Ver portaria Nr )
% de militares em servio de apoio

(Nr de militares em servio de apoio na OM/ Total de militares da OM) x 100

Relao de usurios por computador

Quantidade de usurio/Quantidade de computadores

ndice de PC com acesso a rede

(Quantidade de computadores em redes locais (LAN)/ Total de PC da OM) x 100

B)FORMULAO E DESDOBRAMENTO DAS ESTRATGIAS (2.1, 2.2 e 2.3)

Indicador

Mtrica

ndice de participao do pessoal no

planejamento estratgico

(Nr de pessoas do EP participantes do planejamento estratgico / Total do efetivo

EP da OM) x 100

% de Sees e SU envolvidas no planejamento

estratgico
% de alinhamento entre os planos (projetos) e
estratgias

(Nr de Sees e SU participantes do planejamento estratgico / Total das Sees

e SU da OM) x 100
(Nr de projetos da OM alinhados com o planejamento estratgico / Total de
projetos da OM) x 100

% de indicadores operacionais alinhados com

indicadores estratgicos

(Nr de indicadores operacionais da OM alinhada com os indicadores estratgico /

Total de indicadores operacionais da OM) x 100

Efetividade no Atingimento das Metas

(Nr de metas estabelecidas e atingidas no ano / Total de metas estabelecidas

para o ano) x 100

Eficincia do Desdobramento das Estratgias

AVALIAO E MELHORIA (1.1, 1.2, 1.3, 4.1, 4.2 e 4.3)

Indicador

Mtrica

Pontuao no 5S acima de 9 pontos

Nr de pontos obtidos na avaliao do 5S (Vale a ltima do ano Mdia de todas

as SU e Sees da OM)

Pontuao na avaliao do PEG

Nr de pontos na Validao do PEG

Pontuao na avaliao nos Prmios Regionais

Quantidade de pontos no Prmio Regionais (Ex: PROPEQ)

Pontuao na avaliao do PQSP

Quantidade de pontos no PQSP

Percentual de Indicadores de Desempenho com (Quantidade de indicadores com referencias comparativos/Total de indicadores) x
Referenciais Comparativos
100
Avaliao da Reunio da Qualidade

(Quantidade de aes previstas executadas / Total de aes previstas) x 100

Indicadores de Desempenho da Instruo nas OM Operacionais - Modelo

ANEXO B

INSTRUO

INDICADORES DE DESEMPENHO DA INTRUO NAS OM OPERACIONAIS

INDICADORES

1. TAF

- 95 % do efetivo com meno B e superior no ltimo TAF?

2. TAT

- 98 % do efetivo com meno B e superior no ltimo TAT?

3. IIB

4. IIQ

SIM
NO

Pontuao
5
0

SIM 5
NO 0
SIM 5
- Todas as marchas previstas foram realizadas?
NO 0
SIM 5
- Todos os acampamentos foras realizados?
NO 0
- Qual o percentual da carga horria realizada em relao - 90 %
5
prevista?
- entre 80 e 85% 3
- < 80 %
0
SIM 5
- Todas as marchas previstas foram realizadas?
NO 0
- Todos os acampamentos foram realizados?
SIM 5
NO 0
SIM 5
- A pista de GC (modelo CMNE) foi realizada?
NO 0
SIM
5
Parcialmente
2
- Todos os exerccios tticos de Frao foram realizados?
NO
0

ANO

TOTAL
5
5

15

20

- A pista de Peloto (modelo CMNE) foi realizada?

5. PAB

- O exerccio ttico de Subunidade em ambiente de

combate convencional foi realizado?
- O exerccio ttico de Subunidade em ambiente de GLO foi
realizado?
- A pista de GC (modelo CMNE) foi realizada?
- A pista de Peloto (modelo CMNE) foi executada?

6. CTTEP
Fora
Guararapes

- O exerccio de Cia Fuz em ambiente de GLO foi

realizado?
- O exerccio de desenvolvimento de liderana (EDL) foi
realizado?
- Os 3 exerccios do Apronto Operacional foram realizados
nos prazos previstos?

- As jornadas DIURNAS do DIA VERDE previstas foram

cumpridas?
7. DIA
VERDE

8. Exerccio de
Unidade na
carta ou
simulao

As jornadas
cumpridas?

NOTURNAS

do

DIA

VERDE

foram

- Que conceito foi atribudo pelo Comando enquadrante

referente ao desempenho da OM no exerccio realizado?

SIM 5
NO 0
SIM 5
NO 0
SIM 5
NO 0
SIM 5
NO 0
SIM 5
NO 0
SIM 5
NO 0
SIM 5
NO 0
SIM
Apenas 2
Apenas 1
NO
100 %
de 90 a 99 %
< 90 %
100 %
de 90 a 99 %
< 90 %
Grau de 0 a 5

15

25

5
3
2
0
5
3
0
5
3
0

10

5
TOTAL DE PONTOS
OBTIDOS PELA OM ...100

Clculo da meno:
TOTALDE PONTOS
95 a 100
90 a 94
85 a 89
80 a 84

Meno
Excelente
Muito Bom
Bom
Regular

< 80

Insuficiente

AVALIAO DE OM
1. A OM possui site na Internet?
(Sim, 02 Pt; no, 0 Pt)
2. Caso afirmativo, o site bom?
(Bom, 02 Pt; regular,01 Pt;ruim, 0 Pt)
Clculo da meno:
3. mantido atualizado?
(atualizado, 01 Pt; desatualizado, 0 Pt)
PONTOSao pblico
Meno
4. A OM possui e-mailTOTALDE
para atendimento
(fale conosco)?
95
a
100
Excelente
(Tem, 01 Pt; no tem, 0 Pt.)
90 a 94 grfico divulgado
Muitoao
Bom
5. A OM possui Informativo
pblico externo ou ao
85 a 89
Bom
usurio?
80 a 84
Regular
(Sim, 01 Pt; no, 0 Pt) < 80
Insuficiente
6. Se positivo, qual a freqncia?
( Mensal, 05 Pt; bimestral, 04 Pt; trimestral, 03 Pt; semestral, 02 Pt; anual,
01 Pt;)
7. Existe local de atendimento ao pblico (recepo)?
(Existe, 01 Pt; no existe, 0 Pt )
8. E quem a trabalha est preparado?
(Atendente preparado, 01 Pt; no preparado, 0 Pt)
9. Este local de recepo ao pblico tem boa apresentao?
(Sim, 01 Pt; no, 0 Pt)
10. Existe atendimento ao pblico por telefone?
(Existe, 01 Pt; no existe, 0 Pt )
11. Existindo, quem trabalha a est preparado?
(atendente preparado, 01 Pt; no preparado, 0 Pt)
12. A OM possui caixa de sugestes ou reclamaes para o usurio
externo?
(Possui, 01 Pt ; no, 0 Pt)

PONTOS
0a2
0a2
0a1
0a1
0a1

1a5
0a1
0a1
0a1
0a1
0a1
0a1

13. A mdia local participa dos eventos e solenidades na OM?

(Sempre, 04 Pt; freqentemente, 03 Pt; algumas vezes, 01 Pt; no, 0 Pt)
14. A OM normalmente divulga suas informaes pela mdia?
(Sempre, 03 Pt; freqentemente, 02 Pt; algumas vezes, 01 Pt ; no, 0 Pt)
15. A OM responde as correspondncias a ela dirigidas pelo pblico
externo?
(Sim, 02 Pt ; no, 0 Pt)
16. A OM visitada freqentemente pelo pblico externo em dias em que
no haja solenidades?
(Sim, 02 Pt ; no, 0 Pt)
17. As visitas so acompanhadas por guias preparados ou ECD prestarem
Info?
(Sim, 02 Pt ; mais ou menos, 01 Pt ; no, 0 Pt)
18. A OM realiza palestras cvicas ou sobre o Exrcito em estabelecimentos
de ensino, associaes etc?
(Por semestre: nenhuma vez, 0 Pt; uma vez, 01 Pt; duas vezes, 02 Pt; trs
vezes ou mais, 03 Pt.)
19. A OM participa de eventos civis, culturais e esportivos, na guarnio?
(Por semestre: nenhuma vez, 0 Pt; uma vez, 01 Pt; duas vezes, 02 Pt; trs
vezes ou mais, 03 Pt.)
20. A OM realiza exposies de materiais ou demonstraes ao pblico
externo?
(Por semestre: nenhuma vez, 0 Pt;uma vez, 01 Pt; duas vezes, 02 Pt; trs
vezes ou mais, 03 Pt.)
21. Autoridades pblicas e personalidades civis participam das
solenidades?
(Sim, 02 Pt; no, 0 Pt)
22. A OM recebe grande pblico civil, alm de familiares de militares, por
ocasio de suas solenidades?
(Grande , 03; mdio,02; pequeno, 01; no, 0 Pt)
23. Autoridades pblicas e personalidades civis so convidadas para
almoo ou jantar na OM?
(Por semestre: nenhuma vez, 0 Pt; uma vez, 01 Pt; duas vezes, 02 Pt; trs
vezes, 03 Pt; quatro vezes ou mais, 04 Pt)
24. O Comandante recebe tambm autoridades pblicas e personalidades
civis em sua residncia?

0a4
0a3
0a2

0a2

0a2

0a4

0a3

0a3

0a2

0a3

0a4

0a3

( Por semestre: nenhuma vez, 0 Pt; uma vez, 01 Pt; duas vezes, 02 Pt;
trs vezes ou mais, 03 Pt.)
25. O Comandante e sua esposa, com freqncia, so convidados e
freqentam recepes sociais na guarnio?
2. (Raramente, 01; freqentemente ,03 Pt; muito freqentemente, 05 Pt)
26. A OM realiza simpsios ou reunies com a participao do segmento
cultural da sociedade?
(Por semestre: nenhuma vez, 0 Pt; uma vez, 02 Pt; duas ou mais vezes, 03
Pt)
27. O Comandante realiza ou coordena reunies com pessoas do governo e
de outras instituies para tratar de assuntos de segurana ou de interesse
geral?
(Por semestre: nenhuma vez, 0 Pt;uma vez, 02 Pt; duas vezes, 03 Pt; trs
vezes ou mais, 05 Pt)
28. A OM apia entidades filantrpicas?
( No, 0 Pt; uma, 02 Pt; duas, 03 Pt; duas ou mais, 05 Pt)
29. A OM realiza algum trabalho filantrpico para a sociedade?
( Por semestre: nenhum, 0 Pt; um evento, 01 Pt ; dois eventos, 02 Pt; trs
ou mais eventos, 03 Pt; Permanente, 10 PT)
30. A OM participa das atividades de proteo ao meio ambiente
executados por organizaes civis?
(Sim, 03 Pt ; no, 0 Pt)
31. A OM possui uma Associao de Amigos?
(Sim, 10 Pt; no, 0 Pt)
32. A OM possui rea destinada ao lazer dos militares e seus familiares, a
exemplo de quadras desportivas, piscinas, pista de Cooper, academias de
ginstica, etc. ?
(Sim, 03 Pt;no, 0 Pt)
33. Havendo, qual o estado?
(regular, 01 Pt; boa, 02 Pt; muita boa, 03;)
TOTAL

1a5

0a3

0a5

0a5
0 a 10

0a3
0 a 10

0a3

1a3
100 pontos

PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL

Oficiais - ST/Sgt - Cb/SD NB (separadamente)
SOMATRIO
ASPECTO

CONSIDERAES
1. Atendimento s necessidades da demanda

PNR

2. Manuteno peridica realizada

3. Valor descontado em contra-cheque
1. Atendimento s necessidades da famlia militar

COLGIO MILITAR

2. Critrios de matrcula para dependentes de militar

3. Qualidade do ensino
1. Atendimento mdico-hospitalar
2. Auxlio pr-escolar
3.Auxlio transporte

APOIO FAMLIA MILITAR

4. Assistncia Jurdica
5. Atendimento da Poupex
6. Atendimento do FAM (Fundo de Apoio Moradia)
7. Atendimento do seguro decessos
1.Critrios para movimentao por necessidade do servio

MOVIMENTAES

2. Atendimento movimentao por interesse prprio

3. Atendimento movimentao por motivo de sade
1. Interstcio entre postos e graduaes.
2. Critrios de promoo (merecimento e antigidade)

PLANO DE CARREIRA

3. Percentuais de promovidos em cada data especfica de promoo.

4. Cursos realizados em cada posto ou graduao.
5. Funes desempenhadas em cada posto ou graduao
6. Critrios para seleo de misso no exterior.
1. Qualidade da alimentao

ALIMENTAO DA TROPA

2. Quantidade da alimentao
3. Higiene na confeco e na linha de servir
1. Relacionamento com superiores.

AMBIENTE DE TRABALHO

2. Relacionamento com os pares.

3. Relacionamento com subordinados.

SUA FUNO

1. Compatibilidade com a formao.

MB

2. Volume de trabalho executado.

3. Condies de trabalho na OM.
4. Existncia de Material adequado ao desempenho do cargo.
1. Instalaes de lazer existentes na OM.

ATIVIDADES DE LAZER

2. Eventos destinados famlia militar.

3. Interesse do pblico interno.
1. Equipamentos e viaturas.

INSTRUO

2. Armamento e munio.
3. Outros meios destinados ao adestramento da tropa.

PENSO MILITAR
VENCIMENTOS

1.Adequao da atual sistemtica da Penso Militar.

2. Segurana e amparo dos dependentes aps o falecimento do militar
1. Remunerao prevista na LRM para atender s necessidades bsicas da famlia militar

SOMATRIO

Obs: deixe em branco quando no souber.

I = 1,00 a 4,99
R = 5,00 a 5,99
Nr de pesquisas_________

B = 6,01 a 7,99
MB = 8,00 a 9,99
Efetivo considerado ______________

E = 10,00