Prezado (a)s,

Para estarmos agilizando anlise e conferncia dos documentos referente ao

sinistro do veiculo e validando o processo para pagamento da indenizao,
solicitamos atentar-se para as seguintes informaes, a saber:
1 - Envio da documentao completa para o Despachante/Seguradora;

D.U.T. Documento nico de Transferncia - O preenchimento e reconhecimento de

firma devero ser realizados

somente na data do envio da documentao completa,

com tolerncia mnima da data anterior ao envio, conforme comprovante de SEDEX ou

Protocolo;

A relao anexa esta sujeita cobrana adicional aps anlise dos documentos enviados

Em caso de falecimento do proprietrio legal do veculo Segurado ou Terceiro, ser

necessrio ALVAR JUDICIAL OU INVENTRIO EXTRAJUDICIAL OU FORMAL DE
PARTILHA/INVENTRIO CONCLUIDO.

Em caso de Roubo ou Furto, em que o veculo seja recuperado antes da indenizao ou do

30 dia aps o evento, o Segurado dever receb-lo e providenciar a liberao junto aos
rgos competentes

Sendo o veculo sinistrado Alienado/Arrendado, comunicar a financeira sobre o sinistro

ocorrido.

Tendo alguma dvida, nossa Central de Atendimento est sua disposio.

Tambm poder ser consultado o andamento do processo, ter acesso

a relao dos documentos e formulrios necessrios, atravs do nosso
site http://www.stattus.com.br na Opo "CONSULTA".

ATENO: No enviar a documentao para Sucursais e Filiais da

Seguradora.

Rua Dr. Miranda de Azevedo,933 CEP: 05027-000 Pompia So Paulo

Telefone: (11) 2761-6800 Fax: (11) 3872-2301
www.stattus.com.br

(Regio So Paulo Capital)

Toda documentao dever ser remetida STATTUS ORGANIZAO DE DESPACHOS LTDA
Dept de Sinistro. Assim que a documentao necessria estiver disponvel para retirada,

favor entrar em contato com a nossa Central de Atendimento com 24 horas de

antecedncia, para agendarmos a retirada dos documentos (Regio: So Paulo
Capital)
Demais Regies: Solicitamos estar enviando a documentao por Sedex.
PROCEDIMENTO PROVISRIO
Devido a mudanas da empresa ECT ref. sedex reverso, contrato est em atualizao e
estamos aguardando novo documento de autorizao de postagem para disponibilizao
aos nossos parceiros corretores/clientes.
Solicitamos encaminhar a documentao atravs sedex convencional e enviar os dados
bancrios e comprovante de postagem junto com a documentao ou retornando no email do envio da relao documentos , para que possamos providenciar o devido
reembolso, este realizado dentro de cinco dias teis aps o envio dos dados.
Importante enviar a documentao completa e de uma s vez, pois a autorizao d direito a
apenas um envio. Portanto os custos dos envios dos documentos que ficarem pendentes para
regularizao do processo, ficaro sobre responsabilidade do corretor/segurado.
STATTUS ORGANIZAO DE DESPACHOS LTDA Dept de Sinistro
Rua Dr. Miranda de Azevedo, 933 - Pompia - So Paulo - SP CEP 05027-000.
Observaes:
Toda a documentao dever ser recepcionada pela Stattus Despachos, onde passar por uma
anlise e conferncia, conforme determinao da Mapfre Vera Cruz, aps a validao da
documentao estaremos autorizando Cia. dar continuidade ao processo de liquidao do
sinistro, caso esteja pendente algum documento estaremos efetuando a comunicao via e-mail
dos documentos pendentes.
Com objetivo de agilizar o processo de liquidao do sinistro, solicitamos que os documentos
sejam entregues em um nico protocolo, desta forma, programaremos o pagamento em at 5 dias
teis. Para o prazo citado, qualquer indenizao somente ser liberada mediante a entrega de
todos os documentos solicitados, desde que o sinistro esteja em plena concordncia com o definido
nas Condies Gerais da aplice contratada.
Atenciosamente,
Fernanda Rocha
Coordenadora de Atendimento.
Rua Dr. Miranda de Azevedo,933 CEP: 05027-000 Pompia So Paulo
Telefone: (11) 2761-6800 Fax: (11) 3872-2301
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Observaes:
1. A relao dos documentos necessrios a serem providenciados est no Corpo/Capa do E-mail,
basta dar click em cada em link. ( Exemplo abaixo.)

2. Todos os documentos e esclarecimentos devero ser remetidos STATTUS

DESPACHANTES

Contato:

Em caso de dvidas, estamos disposio para

esclarecimentos
atravs
do
e-mail
atendimento@stattus.com.br , do nosso site e da nossa
Central de Atendimento atravs do telefones:

Tenha sempre em mos a placa de seu veculo sinistrado, ela ser sua
identificao em todos os seus contatos conosco.

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Telefone: (11) 2761-6800 Fax: (11) 3872-2301
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