Escola Superior de Desporto de Rio Maior

Mestrado em Psicologia do Desporto e do Exerccio

U.C. Mtodos e Tcnicas de Interveno em PDE
Ano Lectivo 2010/2011

COACHING

Docente:
Prof. Doutor Carlos Silva
Discentes:
Alexandra Jesus
Maria Rodrigues
1 Ano, 2 ciclo PDE

ndice
1.

INTRODUO................................................................................... 3

2.

PERSPECTIVA DA PROGRAMAO NEUROLINGUSTICA (PNL).5

3.

PSICOLOGIA CENTRADA NA PESSOA.........................................10

4.

PSICOLOGIA DO CONSTRUCTO PESSOAL..................................13

5.

PERSPECTIVA PSICODINMICA...................................................14

6.

COACHING FOCADO NA SOLUO..............................................16

7.

COACHING COMPORTAMENTAL...................................................18

8.

PERSPECTIVA COGNITIVO-COMPORTAMENTAL........................20

9.

PERSPECTIVA EXISTENCIAL........................................................22

10. ENTREVISTA MOTIVACIONAL.......................................................25

11. PERSPECTIVA DE GESTALT...........................................................30
12. PERSPECTIVA NARRATIVA...........................................................33
13. DISCUSSO.................................................................................... 36
14. BIBLIOGRAFIA............................................................................... 37

1. INTRODUO

O coaching uma filosofia de liderana que assenta na ideia de que o

desenvolvimento e a aquisio de competncias so processos contnuos e da
responsabilidade de todos, e no apenas episdios limitados no tempo e
espoletados pela hierarquia. A lgica do coaching tende, pois, a ser privilegiada
nas organizaes genuinamente aprendentes, nas quais a responsabilidade
pelo desenvolvimento pessoal, embora apoiada e enquadrada pela
organizao (Cunha, M., 2006).
O coaching refere-se a uma categoria de comportamentos assentes num
claro conjunto de valores, nomeadamente, auto-desenvolvimento, respeito e
autonomia (Cunha, M., 2006). Pode ento ser tomado como um processo que
visa fomentar no outro o conhecimento de si mesmo e impulsionar o desejo de
melhorar ao longo do tempo, bem como, a orientao necessria para que a
mudana se produza (Cunha, M., 2006). O coaching corresponde, assim, a
actuaes do coach de modo a ajudar o outro a trilhar o seu prprio caminho
de auto-desenvolvimento. No ao coach que compete descobrir o que
melhor para o outro, isso algo que compete a ele prprio. Deste modo, por
um lado, o coach treinador porque ajuda o cochee a desenvolver as suas
capacidades. Por outro lado, um meio de transporte, o que explica o
processo de auto-desenvolvimento como uma viagem de descoberta e
melhoria (Cunha, M., 2006).
Na sua relao com o coachee, um coach deve actuar de seguinte
forma (Cunha, M., 2006):

Ajuda-o a aprender mais do que ensina ajuda-o a descortinar as reas

em que o seu potencial de desenvolvimento maior; ajuda-o a fazer
opes, a descobrir e a definir as suas metas; ajuda-o a analisar os

erros, as suas razes, e o modo de ultrapass-los.

Coloca-se ao servio, no controla faculta-lhe as pistas que lhe
permitam superar-se a si prprio; faculta-lhe guias de actuao,
informaes e pistas que lhe permitam optar e decidir; faz-lhe crtica
construtiva, fornece-lhe feedback; gera-lhe orgulho nas realizaes e
reconhece-lhe o mrito; impele-o a aproveitar todo o seu potencial;
inspira confiana; monitoriza o seu desempenho; motiva-o; no lhe
impe solues; no julga; reconhece a independncia e autonomia do

cocchee; competente e empenhado; prudente; respeita-o e sincero

na

relao;

transmite-lhe

desafios

concretizveis,

assim

sentimentos de segurana; revela abertura de esprito.

paciente mas sem perder o norte na pro-actividade.

2. PERSPECTIVA DA PROGRAMAO
NEUROLINGUSTICA (PNL)

como

A Programao Neuro-Lingustica (PNL) uma abordagem pragmtica e

aterica.
Os fundadores da PNL descreveram-na como uma meta-disciplina, ao
estudar a estrutura de experincias subjectivas, pois a principal preocupao
desta tcnica era uma descrio de como o indivduo trabalhou sem a
necessidade de compreender porque que funcionou assim (citado por,
Grimley, 2008).
With Gregory Batcson foi o mentor desta tcnica e os seus cofundadores foram, John Grinder e Richard Bandler. A PNL foi assim
influenciada pela teoria dos sistemas, a gramtica transformacional e pela
Gestalt. (citado por, Grimley,2008)
Quando se trabalha como coach segundo esta perspectiva adopta-se
uma abordagem que enfatiza a utilidade para o cliente (coachee) ao invs de
veracidade para o coach. (citado por, Grimley, 2008)
Um aspecto importante no que se refere a PNL que a sua principal
actividade no passa pelo treino, mas sim pela modelagem.
Um dos paradoxos fundamentais em PNL, a alegada produo de
modelos de excelncia, que so essencialmente algoritmos, porm a
descoberta, codificao e verificao de padres que descrevem o processo de
modelagem em si no tem algoritmo, sendo descrita por Grinder como 'arte'
(Bostic St. Clair e Grinder, 2001, citado por Grimley, 2008).
Apesar de ser uma tcnica considerada como aterica, os psiclogos
quando observam as tcnicas que usam como coach, constatam que estas
so semelhantes s tcnicas de PNL (citado por, Grimley, 2008).
Uma teoria que sustenta toda a PNL o construtivismo. Esta tcnica no
sugere que temos acesso ao mundo objectivo, apenas a nossa representao
fenomenolgica dele (citado por, Grimley, 2008).
Sendo assim, segundo Grimley (2008) as principais teorias em destaque
so: a teoria da definio de objectivos, a Gestal, a gramtica transformacional
e o behaviorismo.
Teoria da definio de objectivos: nesta teoria para o coach os objectivos
devem ser positivos e baseados em evidncias sensorial, mensurvel e dentro
de um prazo de propriedade do coachee, esses objectivos devem ainda ser

de acordo com as crenas e os valores deste ltimo. Para o coach, o aspecto

mais importante verificar se o coachee realmente deseja alcanar este
objectivo, ou se sente obrigao em faz-lo por causa da aprovao da
sociedade, da organizao ou parental.

Gestalt: a terapia de Gestalt foi o primeiro modelo a integrar a PNL, e um

dos resultados do processo de modelagem foi o modelo Meta. Este modelo
foi concebido para ajudar o coachee atravs de perguntas bsicas (Que?,
Quem?, Quando?, Como? e Onde?). No entanto no apenas esta habilidade
para fazer questes teis que garante ao coachee que ele vai conseguir
atingir o seu objectivo, deve tambm usar-se uma linguagem sensorial e uma
vez que o objectivo j est formulado, auxiliar o coachee a entender
especificamente o que o impede de alcanar a sua meta. O cliente (coachee)
deve ento tomar a inteira responsabilidade pelo seu problema. Uma outra
tcnica que resultou da Gestalt foi o posicionamento perceptual, esta tcnica
til para reunir informaes, que passam pelo cliente se colocar na posio de
uma outra pessoa e ver e ouvir a situao com os olhos e os ouvidos da
pessoa. Este facto proporciona ao coachee vrias descries sobre o que lhe
est a acontecer. Assim, um dos pressupostos da PNL o sistema de
variedade de requisitos onde os mecanismos internos de regulao de um
sistema devem ser to diversos como o ambiente, com o qual ele lida
(Morgan, 1997, citado por ). O coach auxilia o coachee a desenvolver
mapas, de modo a proporcionar-lhes uma maior escolha. A flexibilidade e a
prestao de escolha so ento a chave para a PNL.
Gramtica

Transformacional:

Grinder

descreve

gramtica

transformacional como sendo a influncia mais universal em PNL (Bostic St.

Clair e Grinder, 2001, citado por ). O comportamento lingustico assim
entendido como sendo o corao da gramtica transformacional, no entanto o
objectivo mais apropriado para a analise, descrio e explicao no a
linguagem como teria sido pensado, mas sim o conjunto de regras subjacentes,
implcita

inconscientemente

entendidas

pelo

falante.

Estas

regras

subjacentes so explcitas em PNL atravs de cada projecto de modelagem.

fundamental a sinergia entre a percepo do coachee de si prprio e a

capacidade do coach para descrever a percepo do coachee. Para o
coach este modelo fornece uma compreenso profunda de como o coachee
se prejudica de forma sistemtica mediante a adeso s suas regras
particulares subjacentes, de referir que esta adeso para o coachee
amplamente inconsciente. Assim sendo, parte do processo de coaching passa
por o coach ajudar o coachee a tomar conscincia desse padro, e de
seguida, descobrir uma alternativa, que gerar um comportamento e uma
linguagem mais produtiva, movendo assim o coachee para o seu objectivo.
Behaviorismo: a teoria da auto-percepo uma evoluo do behaviorismo
e defende que aprendemos atravs da associao e da rotulagem (Hampson,
1984, citado por). O ser humano aprende os significados dos seus
sentimentos e das suas experiencias atravs do processo de socializao,
processo este que depende em muito do behaviorismo. No entanto ao contrrio
do behaviorismo a PNL interessasse pelo que acontece na caixa negra, e
como a teoria da aprendizagem social acompanha a memria, a motivao, a
organizao cognitiva e a ateno. Assim o coach ajuda o coachee a
encontrar uma experincia muito positiva que lhe suscitar o estado emocional
desejado, o coach deve ainda alertar o coachee para o facto de ele ter todos
os recursos necessrios para que possa atingir os resultados pretendidos.
Teste de operar teste de sair Test Operate Test Exit

(TOTE): a

metodologia central da PNL o teste de operar teste de sair (TOTE), que foi
elaborado por Miller, Galanter e Pribram (1960, citado por) para substituir o
paradigma

estimulo-resposta

como

sendo

uma

unidade

bsica

do

comportamento. O TOTE um mecanismo utilizado pelo coach para ajudar o

coachee num movimento de onde est e para onde quer ir atravs de uma
srie de operaes. Sendo assim, com a ajuda do coach, o coachee ser
capaz de identificar especificamente o que precisa mudar (ex. melhor contacto
ocular ao falar, melhorar a postura, etc.). Atravs do TOTE pode ento extrairse o que preciso mudar e extrair as tarefas do coachee para que essas
alteraes possam acorrer.

Na prtica o coach que utiliza como tcnica a PNL precisa de ter um

conjunto de tcnicas na sua caixa de ferramentas, para saber quais e quando
usa-las. No entanto para conseguir isso o coach tem de ser suficientemente
experiente para usar as diversas tcnicas de uma forma integrada. Para que o
coach chegue a um nvel de competncia inconsciente precisa de treinar
como um coach que utilize a tcnica PNL e deve faze-lo com um coach
conceituado nesta rea. Assim sendo, para o coach no existe um formato
fixo para uma sesso (citado por, Grimley, 2008).
Nas sesses necessrios estabelecer rapport com o coachee e isso
pode ser obtido atravs de vrias maneiras (citado por, Grimley, 2008).
Para o coach o cliente actua indirectamente sobre o mundo atravs do
seu sistema de representao, uma vez que o ser humano representa o seu
mundo para si mesmo primeiro atravs dos cinco sentidos (apesar de poder ter
preferncia por um deles). O coachee fornece ento pistas acerca da sua
preferncia e para obter rapport, o coach tem de combinar essa preferncia
na sua comunicao (citado por, Grimley, 2008).
Para que se obtenha rapport de uma forma inconsciente o coachee
precisa entender que o coach compreende por completo a sua realidade. A
PNL defende que a mente e o corpo fazem parte de um sistema, ou seja
quando um indivduo pensa sobre uma coisa existe um movimento corporal
como resultado. Assim sendo para estabelecer rapport necessrio que exista
congruncia entre os movimentos do corpo e a linguagem verbal. O facto de o
coach identificar os padres do coachee e os adopte e utilize como forma de
dar feedback para o coachee outra forma de estabelecer rapport (citado por,
Grimley, 2008).
Uma tcnica de PNL para ajudar o coachee a desenvolver uma maior
flexibilidade para realizar o seu trabalho a resignificao de seis etapas
(OConnor e Seymou, 1995, citado por (citado por, Grimley, 2008). Assim para
reformular o coachee deve seguir as seguintes etapas: identificar o
comportamento a ser mudado; estabelecer comunicao com a parte
responsvel pelo comportamento; separar a inteno positiva da parte do
comportamento que actualmente produzido; questionar a parte criativa para
gerar comportamentos alternativos que possam produzir a inteno positiva;
questionar a parte responsvel pelo comportamento problema e se est

disposto a aceitar e tentar utilizar os comportamentos alternativos no futuro

durante um perodo de tempo; e verificar se no existem outras partes que se
opem aos novos comportamentos.
Tendo em conta esta perspectiva os coachees que podem beneficiar
mais desta tcnica so os indivduos que tenham vontade de explorar e
experimentar e os indivduos que reconhecem que tm a capacidade de criar e
adoptar prontamente a self mais apropriada para que possam obter os
resultados desejados.

3. PSICOLOGIA CENTRADA NA PESSOA

O coaching baseado na Psicologia centrada na pessoa uma forma de

trabalhar com pessoas com base no pressuposto meta-terico de que os
indivduos tm potencial para se desenvolverem e crescerem, se este potencial
for interno, os indivduos conseguem tornar-se mais autnomos, com maior
construo social e formalmente mais optimistas (citado por Joseph & BryantJefferies, 2008).
A tarefa do coach de acordo com esta perspectiva proporcionar um
ambiente social onde seja facilitada a motivao intrnseca do coachee. Ainda
de acordo com a psicologia centrada na pessoa, o coachee o seu prprio
especialista. Se o coach conseguir oferecer ao coachee uma relao de
aceitao em que este ltimo no se sente julgado, ento o coachee ter uma
auto-determinao e uma motivao para o funcionamento ptimo (citado por
Joseph & Bryant-Jefferies, 2008).
A abordagem centrada na pessoa foi desenvolvida pelo psiclogo Carl
Rogers (1951, 1961, citado por Joseph & Bryant-Jefferies, 2008). Esta
abordagem est muito relacionada com o aconselhamento e com a
psicoterapia, mas tambm aplicvel ao coaching. A preocupao desta
abordagem no passa pelo tratamento de disfuncionalidades e nem pelo
terapeuta ser considerado o especialista. Assim segundo Joseph (2003, 2006),
o importante no onde o coachee encontra o espectro de funcionamento
psicolgico, mas sim facilitar a autodeterminao do coachee de modo a que
este se possa mover em direco a um funcionamento mais ideal (citado por
Joseph & Bryant-Jefferies, 2008)
De acordo com Joseph (2003) e Levitt (2005) a Psicologia centrada na
pessoa no um conjunto de tcnicas teraputicas, mas sim uma atitude
baseada na postura terica de que as pessoas so os seus melhores
especialistas (citado por Joseph & Bryant-Jefferies, 2008).
Carl Rogers props a perspectiva meta-terica de que os seres
humanos tm uma tendncia inerente para o crescimento, desenvolvimento e
melhor funcionamento (citado por Joseph & Bryant-Jefferies,2008), apesar
desta perspectiva no ocorrer de uma forma automtica.
Os indivduos que auto-actualizam a sua natureza ideal exigem um
ambiente de direito social.

O ambiente de direito social proposto por Rogers defende que o

individuo se sente valorizado e aceite pelo que (citado por Joseph & BryantJefferies, 2008).
O coach que trabalha com esta perspectiva tenta fornecer as
ferramentas certas, em condies scio-ambientais. Assim Rogers (1957,
citado por Joseph & Bryant-Jefferies, 2008), descreveu seis condies que
seriam as suficientes para uma mudana teraputica positiva, sendo elas: duas
pessoas estarem em contacto psicolgico (duas pessoas esto conscientes de
si e se o comportamento de um cria impacto no outro); o coachee est num
estado de incongruncia, vulnervel ou ansioso (a incongruncia explicada
como resultado de uma incompatibilidade entre os sentimentos subjacentes e a
conscincia desses mesmos sentimentos, ou ento a incompatibilidade entre a
conscincia dos sentimentos e a expresso dos sentimentos); o coach
congruente ou est integrado na relao (tm a exacta conscincia da sua
experiencia interior, como os sentimentos de raiva e tristeza, e capaz de
expressar isso de uma forma aberta e honesta se pensar que apropriado); as
experiencias do coach fornecem consideraes positivas incondicionais ao
coachee (o coach capaz de aceitar bem o coachee, sem impor
condies de valor); o quadro de referncia interno do coach passa por uma
compreenso emptica do coachee e esfora-se por comunicar esta
experiencia ao coachee (o coach capaz de perceber e ter uma apreciao
de como deve ser a experiencia do coachee); e a comunicao emptica de
coach para com o coachee em p de considerao positiva incondicional
um grau mnimo alcanado (o coachee percebe a empatia do coach e a sua
aceitao incondicional).
Rogers acreditava que se estas seis condies tivessem presentes iria
ocorrer uma mudana construtiva da personalidade, mas isto s aconteceria se
todas estas condies estivessem presentes. Estas condies descrevem
ainda as qualidades em relao atitude do coach centrado no coachee, e
descreve as suas prticas em termos do seu esforo para ser congruente e
emptico, assim como a considerao de experincia incondicional positiva
para o coachee (citado por Joseph & Bryant-Jefferies, 2008).
Joseph e Linley (2004, 2006, citado por, Joseph & Bryant-Jefferies,
2008) descrevem a terapia centrada na pessoa como uma abordagem

profunda da experincia fundada na inteligncia emocional do coach. Assim o

coach centrado no coachee algum que tem uma grande compreenso de
si prprio e capaz de estar presente de modo autntico com o coachee. O
coach esfora-se para compreender o mundo do coachee a partir da
perspectiva deste ltimo, ou seja, a autodeterminao do coachee
primordial (citado por Joseph & Bryant-Jefferies, 2008).
O centro da abordagem centrada na pessoa no a disposio das
condies do ncleo em si, mas sim o pressuposto meta-terico do coach de
que as pessoas so intrinsecamente motivados para o funcionamento
construtivo ideal (citado por Joseph & Bryant-Jefferies, 2008).
De acordo com Brodley (2005, citado por Joseph & Bryant-Jefferies,
2008), a atitude no-directiva psicologicamente profunda, e no uma
tcnica, no inicio do desenvolvimento de um coach pode ser superficial ou
prescritivas No faa isso, mas com o tempo, o auto-exame e a experiencia
do coach torna-se um aspecto do carcter deste. Assim o coach entra no
ritmo do coachee, acompanha-o mas formas de pensar e de sentir.
Na prtica a abordagem centrada na pessoa oferece uma perspectiva de
psicologia positiva sobre a sade mental por causa do seu foque nos aspectos
positivos e negativos do funcionamento humano (Joseph e Worsley, 2005,
citado por Joseph & Bryant-Jefferies, 2008). A utilizao desta abordagem em
coaching exige a mesma base terica e as mesmas habilidades prticas, que
so exigidas para trabalhar com pessoas disfuncionais. O coach que aplica
esta abordagem na sua interveno tem como funo a compreenso e a
melhoria do funcionamento ptimo (Joseph, 2006, citado por Joseph & BryantJefferies, 2008) e ainda deve nutrir uma relao social que experimentada
como autentica pela coachee e na qual este se sente aceite e compreendido
(citado por Joseph & Bryant-Jefferies, 2008).

4. PSICOLOGIA DO CONSTRUCTO PESSOAL

A

Psicologia

dos

Constructos

Pessoais

(PCP)

cruza

temas

do

construtivismo e da psicologia humanista.

A Psicologia dos Constructos Pessoais em choaching apresenta trs
faces: como o coach e o coachee podem aprender atravs do dilogo que
estabelecem; os modelos contrastantes de comportamento humano que
proposto na PCP, onde uma pessoa age como um cientista e a outra pessoa
age como actor na histria da sua vida; e por ltimo a anlise de tarefas, que
pode ser usada para estabelecer o compromisso de um cliente para aumentar
a sua realizao (citado por Duignan, 2008).
De acordo com Kelly (1991, citado por Duignan, 2008) podemos
distinguir duas ondas na evoluo desta abordagem: primeira onda (para
ajudar as pessoas a controlar as suas experincias de stress, defendendo que
o stress ou um desequilbrio normal e saudvel); e a segunda onda (onde o
indivduo deve partilhar a sua histria pessoas).
A histria pessoal do indivduo uma parte integrante da psicologia do
constructo pessoal. Esta abordagem assume que todos os indivduos podem
dar sentido s suas vidas em termos da sua histria pessoal, com graus de
continuidade, de ruptura ou transformao (citado por Duignan, 2008).
As dimenses de transio so parte integrante do modelo de cada
pessoa, que facilita a maneira de como o coach e o coachee se renem e
exploram os dados deste ltimo (citado por, Duignan, 2008). Estas dimenses
so: o ciclo de criatividade, o ciclo da tomada de deciso, agressividade,
ameaa, medo, ansiedade, culpa e honestidade.
O objectivo principal do coach segundo esta abordagem facilitar a
apreciao do coachee entre os objectivos da tarefa que ele prprio escolheu
e o comportamento a que est disposto a comprometer com uma expresso
visvel e mensurvel de significados na sua historia pessoal durante o tempo
das sesses de coaching (citado por Duignan, 2008).
Nesta abordagem o coach pode introduzir instrumentos psicomtricos
baseados em conceitos convencionais que so tecnicamente conhecidos como

validade interna para dar informao sobre o coachee, como por exemplo, o
trao de personalidade (citado por Duignan, 2008).

5. PERSPECTIVA PSICODINMICA

A perspectiva psicodinmica relacionada com o coaching passa por

compreender como as foras mentais internas entre indivduos e grupos
afectam o pensamento e o comportamento dos indivduos. No coaching e
segundo esta perspectiva, renem-se elementos da abordagem psicodinmica
com elementos da teoria dos sistema, com nfase no papel de autoridade, no
projecto dos sistemas e nos processo de trabalho (citado por Roberts &
Brunning, 2008).
O desenvolvimento da terapia psicodinmica foi por Freud atravs da
cura pela fala. No entanto a aplicao da abordagem psicodinmica
recente, e as suas origens tem duas fontes principais: o trabalho informado
com as organizaes e a terapia orientada e aconselhamento aos indivduos
(citado por Roberts & Brunning,2008).
Assim, o coaching do ponto de vista da abordagem psicodinmica
funciona a partir das teorias e conceitos desenvolvidos em ambiente
teraputico que resultam do trabalho original de Freud (citado por Roberts &
Brunning, 2008). No que diz respeito aos conceitos da teoria psicanaltica estes
so ento: a vida mental inconsciente (existe um inconsciente, ou seja, uma
parte da vida do indivduo est oculto e afecta-o de uma forma que este no
tem conscincia); as defesas e a ansiedade inconsciente (todos os indivduos
precisam de defesa para evitar ansiedades inconscientes, apesar de algumas
da defesas serem teis, outras podem impedir de lidar com a realidade);
conteno ( a hiptese de que desde que o individuo nasce comea um
processo permanente de aprendizagem para gerir as nossas ansiedades, em
grande parte graas aos cuidadores que so emocionalmente em contacto

consigo); transferncia (assenta na ideia de que h uma tendncia universal

para trazer ao indivduo a sua experincia nos primeiros anos de vida); e a
contra-transferncia e comunicao inconsciente.
No que diz respeito aos conceitos da teoria dos sistemas abertos estes
so ento: a tarefa principal; e a gesto na e da fronteira.
No que diz respeito aos conceitos que englobam as duas vertentes
(sistemas e psicodinmica) estes so ento: sistemas de defesa social; design
dos

sistemas

de

trabalho;

exercer

autoridade

liderana

(relaes

inconscientes com figuras de autoridade afectam a forma como o individuo

capaz de usar a sua autoridade de forma adequada ou inadequada); e o papel
(citado por Roberts & Brunning, 2008).
Na prtica, o coaching que se baseia na abordagem psicodinmica tem
como principal objectivo o desenvolvimento de uma viso pessoal do
coachee, pondo em conscincia o que previamente no do seu
conhecimento. Outro dos objectivos melhorar o ajuste entre as aspiraes de
coachee e as habilidades e propsitos do seu sistema organizacional, isto
inclui que o coachee tenha um entendimento mais amplo e profundo acerca
do seu papel, ou seja, saber qual o sistema ou subsistema em que se encontra,
que limite ou limites, etc. Assim atravs do coaching o coachee torna-se mais
consciente dos processos sistmicos de defesa do qual faz parte, o que
contribui para um maior nmeros de escolhas para a forma como ir agir
(citado por Roberts & Brunning, 2008).
Segundo Peltier (2001, citado por Roberts & Brunning, 2008), as ideias
psicodinmicas em coaching so teis quando o coachee pretende
desenvolver habilidades de relacionamento interpessoal, reforar a sua autocompreenso, e para superar comportamentos auto-destrutivos.

6. COACHING FOCADO NA SOLUO

O coaching focado na soluo uma abordagem orientada para os
resultados, baseado em competncias. Com esta perspectiva o coachee pode
atingir os seus resultados pela evocao e co-construo de solues para os
seus problemas (citado por OConnell & Palmer , 2008).
De acordo com OConnell & Palmer (2008), e segundo esta perspectiva
o coach deve esclarecer, apoiar e capacidade o coachee a projectar e
implementar as soluo que este ir trabalhar. A relao entre o coach e o
coachee deve ser transparente, onde o coach explica as tcnicas ao
coachee na esperana que ele as utilize. Atravs deste mtodo possvel
obter resultados positivos num curto perodo de tempo (citado por OConnell &
Palmer, 2008).
Este mtodo usado com grupos, equipas, casais e famlias, jovens e
crianas (citado por OConnell & Palmer, 2008).
O coach escuta e reconhece os problemas do coachee e reconhece
as preocupaes e os sentimentos das pessoas, enquanto

procura uma

oportunidade para passar de falar sobre a conversa problema e comear a

falar de soluo (citado por OConnell & Palmer ,2008).
Segundo OConnell & Palmer, 2008) as pessoas tornam-se mais
sensveis soluo, medida que tomam conscincia dessas solues. Assim
o coach que utiliza esta perspectiva deve pedir ao coachee que se
concentre nas suas esperanas a curto e longo prazo, nas excepes que
conseguem fazer para os problemas que acontecem, nas habilidades,
qualidades e pontos fortes, nos primeiros passos que precisam dar e nas
estratgias que iram utilizar para alcanar os resultados.
Na prtica o papel do coach mais de facilitador que, atravs de um
processo de questionamento e de reflexo de apoio, permite ao coachee
explorar seus prprios recursos e perceber que este ltimo tem habilidades,
pontos fortes e as estratgias que so relevantes para os seus desafios actuais
(citado por OConnell & Palmer, 2008).
Quando o coachee solicita uma primeira sesso de coaching, o coach
ter que perceber as alteraes que ocorrem antes da primeira sesso. No

inicio da primeira sesso o coach deve dar oportunidade ao coachee de

falar sobre si, e sobre os seus interesses sem fazer referencia aos problemas
(O'Connell, 2003, citado por OConnell & Palmer, 2008).
Em vez de insistir sobre o tempo em que o coachee tem o problema, o
coach deve question-lo sobre momentos em que esto a gerir melhor os
problemas. Estes episdios so descritos como "excepes". O coach explora
assim com o coachee as circunstncias em que ocorrem essa excepo
(citado por OConnell & Palmer, 2008).
A pergunta milagre, uma interveno utilizada pelo coach para ajudar
a o coachee a falar. O coach faz esta pergunta para incentivar o coachee a
usar a sua imaginao para descrever o seu dia-a-dia se no existissem
problemas. A forma padro de uma pergunta milagre : Imagine uma noite,
quando est a dormir, um milagre acontece e os problemas de que estamos a
falar desaparecem. Como est a dormir, voc no sabe que aconteceu um
milagre. Quando acordar, quais vo ser os primeiros sinais de que um milagre
aconteceu? (citado por OConnell & Palmer, 2008). Cada resposta constri
uma outra parte do cenrio preferido do coachee e ajuda a esclarecer as
estratgias que o coachee pode usar.
O coach utiliza uma escala de zero a dez para ajudar o coachee a
medir o seu progresso (O'Connell, 2001, 2003, Greene e Grant, 2003; Berg e
Szabo, 2005; Grant, 2006, citado por OConnell & Palmer, 2008), onde dez
representa o melhor que poderia ser e zero o pior (Palmer et a]., 2007, citado
por OConnell & Palmer, 2008).
Quando o coaching focado na soluo no funciona podem existir as
seguintes razes: baixo nvel do coach; uso inconsistente da abordagem pelo
coach; o coachee procura uma "soluo rpida" e sem vontade de colocar
qualquer esforo em alcanar as mudanas desejadas; e o coachee
apresenta nveis baixos de auto-estima, e incapaz de apreciar os seus
pontos fortes e qualidades (citado por OConnell & Palmer, 2008).

7. COACHING COMPORTAMENTAL

O coaching comportamental um processo relacional, estruturado e

guiado entre um coach e coachee, ou grupo que inclui: avaliao, examinao
de motivaes e valores, estabelecimento de objectivos alcanveis, definio
de planos de aco concentrada, e o uso de ferramentas e tcnicas vlidas
para

ajudar

os

coachees

desenvolver

competncias

remover

constrangimentos, para alcanar mudanas sustentveis e valiosas na sua vida

pessoal e profissional (Passmore, J., 2008).
Este modelo de coaching possivelmente o mais popular de todos os
usados pelos coaches do Reino Unido (Passmore, J., 2008).

Desenvolvimento do Coaching Comportamental

O desenvolvimento do coaching comportamental tem as suas razes no
trabalho de Pavlov, Watson, skinner e Bandura. Infelizmente, estas razes
genricas quase que se perderam para algo que hoje considerado como o
modelo de coaching no-psicolgico (Passmore, J., 2008). Estes modelos
baseados no comportamento, que se sustentam em recompensas e punies,
so o cerne da prtica de negocial (Passmore, J., 2008).
O modelo mais popular de coaching comportamental o modelo de
GROW. O GROW um modelo que se divide em quatro partes e que foi
desenvolvido por Graham Alexander na dcada de 1980 (Passmore, J., 2008).
Os coaches trabalham em quatro etapas: identificar os objectivos, fazer uma
reviso da realidade, criar opes e arranjar uma forma de seguir em frente
(Passmore, J., 2008).

Teoria e Conceitos Bsicos

A grande popularidade do modelo comportamental atingida na
dcada de 1920 com o trabalho de Pavlov. Este desvendou o conceito de

reflexo condicionado, que a resposta a uma situao que uma adaptao

s condies do ambiente que nos rodeia (Passmore, J., 2008). Na experiencia
clssica de Pavlov a salivao de um co no era produzida pela comida, mas
sim pelo tocar de uma campainha (Passmore, J., 2008). Assim este concluiu
que as respostas condicionadas podem ser produzidas quer em ces quer em
humanos

criando

vrios

tipos

de

associaes,

semelhantes,

entre

comportamento recompensas e punies (Passmore, J., 2008).

Este modelo continuou a ser a fora dominante na psicologia
durante a dcada de 1960 at dcada de 1970, desenvolvido atravs do
trabalho de Skinner, que o dividiu em dois tipos. O primeiro chamado de
comportamento respondente, este seguia o modelo de condicionamento
clssico de Pavlov. E o segundo, denominado, de comportamento operacional
(Passmore, J., 2008).
O trabalho de Bandura levou o pensamento comportamental para uma
nova rea, adicionando a aprendizagem social mistura. Ele argumentou que
o modelo comportamental, como observado por Pavlov e Skinner, pode ser
apropriado para ordens de espcies mais baixas (como os animais), mas para
Humanos com os poderes do pensamento abstracto, a aprendizagem pode
acontecer sem o uso de uma recompensa ou punio (Passmore, J., 2008).
Todos

estes

conceitos

comportamentais

contriburam

consideravelmente para a nossa maneira de pensar e agir em gesto, na

aprendizagem humana e mais recentemente, no coaching (Passmore, J.,
2008).

8. PERSPECTIVA COGNITIVO-COMPORTAMENTAL

O coaching cognitivo-comportamental uma abordagem integrativa que

combina o uso de tcnicas cognitivas, comportamentais, de imaginao e de
resoluo de problemas e estratgias dentro de um quadro cognitivocomportamental para permitir aos coachees atingir as suas metas realistas
(Palmer, S. & Szymanska, K., 2008). Permite melhorar o desempenho,
aumenar a resilincia picolgica, aumentaro bem-estar, preveir o stress e ajuda
a superar os bloqueios mudana (Palmer, S. & Szymanska, K., 2008). Um
aspecto importante do coaching cognitivo-comportamental o princpio de
parsimony, isto , alcanar o melhor benefcio aplicando o mnimo esforo
(tambm conhecido como princpio da navalha de Occams), (Palmer, S. &
Szymanska, K., 2008).

Desenvolvimento do coaching cognitivo-comportamental

O

desenvolvimento

do

coaching

cognitivo-comportamental

est

intrinsecamente ligado ao desenvolvimento do comportamento cognitivo e das

terapias de resoluo de problemas nos Estados Unidos e no Reino Unido
(Palmer, S. & Szymanska, K., 2008).
No Reino Unido, durante os anos 1980 e 1990, gradualmente, houve
uma fuso entre a terapia cognitiva e a terapia comportamental e a partir da
desenvolveu-se a terapia cognitivo-comportamental (Palmer, S. & Szymanska,
K., 2008).
O coaching cognitivo-comportamental desenvolveu-se desde o incio de
1990 e integra os conceitos e estratgias aplicados no comportamento
cognitivo, comportamento emotivo racional, abordagens focadas na soluo e
no problema, teoria da definio de objectivos e teoria social cognitiva (Palmer,
S. & Szymanska, K., 2008).

Teoria e conceitos bsicos

H duas premissas bsicas do coaching cognitivo-comportamental: uma
pessoa pode ter subdesenvolvidas habilidades para resolver problemas ou
pode no aplicar essas habilidades quando j tem sucesso sob presso ou
stress; o mdo como uma pessoa sente ou se comporta largamente
determinado pelas crenas que possui e pela sua apreciao da situao ou
problema (Palmer, S. & Szymanska, K., 2008). Alm disto, as emoes
negativas como resultado da ansiedade interferem no seu desempenho. Esta
abordagem tem como objectivo ajudar os indivduos a melhorar as suas
habilidades para resolver problemas, tomar conscincia do seu pensamento e
apoi-los na modificao de crenas que esto a interferir com o desempenho,
stress induzido o bloqueio de metas (Palmer, S. & Szymanska, K., 2008). O
coaching cognitivo-comportamental ajuda os coachees a desenvolver planos
de aco para o futuro (Palmer, S. & Szymanska, K., 2008).

Prtica
Os objetivos gerais do coaching cognitivo-comportamental, so (Palmer, S.
& Szymanska, K., 2008) :

Ajudar o coachee a atingir os seus objectivos realistas

Melhorar e resolver as dificuldades ou problemas
Ajudar o coachee adquirir novas habilidades e estratgias construtivas

de coping
Ajudar o cliente a modificar erros de pensamento, pensamentos que
induzem ansiedade, pensamentos que interferem na performance,
pensamentos negativos automticos e, quando necessrio, crenas

intermedirias e centrais.
Ajudar o cliente a desenvolver habilidades de pensamento, aliviar o
stress de pensar, pensamentos para melhorar o desempenho e, quando

necessrio, crenas intermedirias realistas e de ajuda.

Ajudar o cochee a tornar-se no seu prprio coach.

9. PERSPECTIVA EXISTENCIAL
O coaching psicolgico existencial est centrado sobre a explorao
estruturada da maneira de ser dos clientes expressa juntamente com os
significados que eles produzem e as relaes que adoptam no mundo (Spinelli,
E. & Horner, C., 2008). Decorrente directamente de uma fundamentao
filosfica, a abordagem existencial argumenta que a experiencia humana
inevitavelmente incerta e, portanto, sempre aberta a novas e imprevisveis
possibilidades (Spinelli, E. & Horner, C., 2008).

Teoria e conceitos bsicos

A maior parte da literatura sobre a abordagem existencial para o
coaching vem de aplicaes no campo da psicologia e da psicoterapia (Peltier,
2001; Sieler, 2003, citado por Spinelli, E. & Horner, C., 2008).
Bases mais importantes para o pensamento existencial:

A ideia chave proposta pelo pensamento existencial argumenta que a linha de

base ou, uma condio fundamental para todos, reflecte as experiencias de
inter-relao do ser, como Merleau-Ponty expressou: o mundo e eu somos um
dentro do outro (Spinelli, E. & Horner, C., 2008). Considerando a viso
dominante da filisofia, psicologia e terapia de impor uma separao ou
distino entre sujeito e objecto (ou entre eu e outros), a abordagem
existencial nega essa distino, e propes uma viso de que tudo o que
somos, ou de que podemos estar conscientes, derivado inter-relacionalmente

(Spinelli, E. & Horner, C., 2008).

A teoria existencial argumenta que ns interpretamos o mundo atravs do
processo humano de construo de significado das coisas que chocam com a
nossa experiencia e com as quais estamos em relao (Spinelli, E. & Horner,
C., 2008). Incomodamo-nos com a falta ou perda de sentido, e podemos
percorrer grandes distncias para evitar ou negar essas experiencias que
desafiam os nossos significados.

As nossas tentativas de dar sentido ao mundo revelam uma base coconstitucional interdependente atravs da qual sujeito e objecto ou eu e o
outro fazem sentido mtua e simultaneamente (Spinelli, E. & Horner, C.,
2008). Como tal, a experiencia de um indivduo e dos significados atribudos
existncia no podem ser considerados isoladamente, devem sim, ser
colocados num contexto inevitavelmente inter-relacional (Spinelli, E. & Horner,

C., 2008).
Como seres que revelam uma persistente tendncia para corrigir ou capturar
significado, apesar da sua base inter-relacional, a nossa experiencia inevitvel
de incerteza e singularidade nos significados gera desconforto e insegurana,
muitas vezes referida como angstia existencial ou ansiedade (Spinelli, E. &
Horner, C., 2008). Na tentativa de evitar ou diminuir a angstia, buscamos
afirmar as verdades fixas, factos, depoimentos e negar ou superar as situaes
na nossa experiencia que causam dvidas ou desafiam as nossas afirmaes
de significado certo ou fixo (Spinelli, E. & Horner, C., 2008). Esta negao tem

sido referida como Inautenticidade (Inauthenticity).

Tambm as escolhas que ns somos livres de fazer surgem dentro de um
contexto inter-relacional que situa a nossa liberdade de escolha, isto , ao
invs de sermos livres para escolher o que queremos, quando queremos, ns
somos apenas livres de escolher a nossa resposta situao contextual em

que nos encontramos (Spinelli, E. & Horner, C., 2008).

Do ponto de vista existencial, o conflito visto como uma condio inevitvel
da existncia humana (Spinelli, E. & Horner, C., 2008). Os conflitos podem
expressar a existncia de uma lacuna ou dissonncia entre aquilo em que
acreditamos e/ou pretendemos adoptar e a posio real ou modo de ser que se
adopta (Spinelli, E. & Horner, C., 2008).

Prtica
Ao contrrio de outras perspectivas de coaching com um foco
geralmente positivo, auto-actualizante das qualidades e possibilidades de cada
cliente, a abordagem existencial reconhece e d nfase igualdade de
posies divididas, objectivos e aspiraes que podem muito bem surgir como
concorrentes dos valores e crenas de cada cliente (Spinelli, E. & Horner, C.,
2008). Esta abordagem ajuda os clientes a esclarecerem e considerarem os

significados e valores atribudos s diferentes inter-relaes que compem a

sua vida pessoal e profissional e como as posturas relacionais que adoptam
tm impacto sobre a qualidade e o prazer das suas prprias vidas, bem como
as dos outros (Spinelli, E. & Horner, C., 2008).
Esta abordagem privilegia a forma de estar no mundo, em oposio ao
centrar a interveno principalmente na mudana em foco (Spinelli, E. &
Horner, C., 2008). No depende de um conjunto exclusivo de ferramentas e
tcnicas (Spinelli, E. & Horner, C., 2008). Embora existam vrias aptides
associadas a uma abordagem existencial, o seu valor depende do estar
atento base de onde emergem (Spinelli, E. & Horner, C., 2008). Uma
abordagem de coaching existencial depende da experiencia do coach e do
cliente de estar em relao com o outro, e como essa experiencia ilumina toda
a viso que o cliente tem do mundo, como seu principal instrumento ou
habilidade (Spinelli, E. & Horner, C., 2008).

10.

ENTREVISTA MOTIVACIONAL

A entrevista motivacional um mtodo no directivo de comunicao

centrado na pessoa, o qual se trabalha em colaborao com o cochee
apoiando-o a melhorar a sua motivao intrnseca para a mudana do seu
comportamento pessoal, ajudando-o a resolver a ambivalncia histrica que
enfrenta com a mudana (Passmore, J. & Whybrow, A., 2008).
Diferentemente das abordagens comportamentais para o coaching,
baseadas no conceito de que o comportamento o resultado do reforo
externo ou de motivadores extrnsecos, tais como o pagamento, um elogio,
status, etc., a Entrevista Motivacional centra-se explicitamente sobre o reforo
da motivao intrnseca (Passmore, J. & Whybrow, A., 2008). A viso
subjacente a esta abordagem que a mudana duradoura e significativa ocorre
quando um indivduo est intrinsecamente motivado (Passmore, J. & Whybrow,
A., 2008). Usando tcnicas de entrevista Motivacional, o coach analisa os
valores e os objectivos do coachee, a forma como o seu comportamento
actual pode estar em dissonncia com os seus comportamentos ideais e ajudao a resolver este conflito (Passmore, J. & Whybrow, A., 2008).
A crena central neste processo a capacidade inata dos indivduos
evolurem naturalmente num sentido saudvel, em condies de aceitao e
apoio, no qual as pessoas utilizam a sua prpria energia positiva, criativa e
perspiccia para descobrir as melhores solues para eles mesmos (Miller &
Rollnick, 2002, citado por Passmore, J. & Whybrow, A., 2008).

Desenvolvimento da Entrevista Motivacional

A Entrevista Motivacional foi desenvolvida pelo psiclogo americano
William Miller, atravs do seu esforo para responder pergunta Porque que
as pessoas mudam? (Passmore, J. & Whybrow, A., 2008). O seu trabalho
baseou-se nas suas experincias de observao de clientes dependentes de
lcool em terapia (Passmore, J. & Whybrow, A., 2008). Ele descobriu que os
processos de mudana na terapia espelhavam a mudana natural fora da
terapia. Um factor chave para a previso de saber se as pessoas iriam mudar

ou no foi a forma dele de falar sobre a mudana na terapia. Ele argumentou

que os clientes que abusam dessa substncia que fazem declaraes
indicativas de alta motivao e compromisso com a mudana, so os mais
propensos a faz-la. Alm disso, o terapeuta tem o papel de ajudar os clientes
a reforar o seu compromisso com a mudana (Miller & Rollniek, 2002, citado
por Passmore, J. & Whybrow, A., 2008). Miller observou que o estilo de
interaco teraputica afecta a frequncia com que se fala de mudana: um
estilo mais emptico facilita a discusso sobre mudana e os mtodos de
confrontao geram resistncia resultando em mudanas menos activas
(Passmore, J. & Whybrow, A., 2008).
A maioria das bases de dados para a Entrevista Motivacional vem da
psicologia clnica e h dados fortes da sua aplicao bem sucedida em
Aconselhamento (Counselling) no abuso de lcool e substncias (Miller &
Moyers, 2002; Solomon & Fioritti, 2002; Burke e tal., 2003, citado por
Passmore, J. & Whybrow, A., 2008). Foi, tambm, aplicada ao campo da
gesto de doenas crnicas por exemplo, ajudar as pessoas com diabetes a
conseguir melhor controlo dos nveis de glicose no sangue (Channon e tal,
2003; Prochaska & Zinman, 2003, citado por Passmore, J. & Whybrow, A.,
2008). Foi demonstrada tambm a sua eficcia no sentido de, incentivar os
adolescentes a mudar o seu comportamento, aumentando o uso de
contraceptivos (Cowley e tal., 2002, citado por Passmore, J. & Whybrow, A.,
2008). O uso especfico da Entrevista Motivacional na esfera do Coaching
parece ser limitada at data, com pouca evidncia documentada (Passmore,
J. & Whybrow, A., 2008).

Teorias e conceitos bsicos

Existem trs princpios subjacentes a esta abordagem: a necessidade de
o estilo do Coach coincidir com a disponibilidade do Cochee para mudar; o
conceito de motivao para a mudana (estar pronto, disposto e capaz a
mudar) e como ela se desenvolve; conceito de auto-eficcia (crena de uma
pessoa na sua capacidade de realizar e obter sucesso numa tarefa, sem essa
percepo, a mudana no ocorrer), (Passmore, J. & Whybrow, A., 2008).

Ento, em primeiro lugar, necessrio que o coach avalie

continuamente o estado de prontido do cochee para a mudana em direco
ao comportamento alvo (Passmore, J. & Whybrow, A., 2008).
O modelo transterico da mudana descreve como as pessoas se
preparam para mudar o seu comportamento e como a mudana ser mantida
se for bem sucedida (Passmore, J. & Whybrow, A., 2008) .

ESTGIO
Pr-

COMPORTAMENTO
A possibilidade de mudana no tem sido considerada

contemplativo
Contemplativo

pelo cochee.
O cochee pondera as vantagens de desvantagens da

Preparao
Aco
Manuteno

mudana, resultando em ambivalncia.

O cochee faz preparativos para a mudana.
O cochee tenta mudar.
Ocorreu uma mudana bem sucedida no comportamento
e foi mantido por seis meses.

Tabela 1 Modelo transterico da mudana (Prochaska & DiClemente, 1992,

citado por Passmore, J. & Whybrow, A., 2008).
A evoluo da pessoa atravs dos estgios no sempre em linha recta
da pr-contemplao para a manuteno (por vezes pode haver recadas).
Este modelo defende que as pessoas experimentam padres diferentes de
pensamento em estgios de mudana diferentes, desde o aumento da
conscincia em que a pessoa aprende novos factos ou ideias que possam
apoiar a mudana (que ocorre na fase de contemplao), at a como fazer um
compromisso firme com a mudana (ocorre nas fases de aco e manuteno),
(Perz e tal., 1996, citado por Passmore, J. & Whybrow, A., 2008). As pessoas
variam tambm na sua motivao para mudar durante todo o ciclo assim, as
intervenes do coach e o seu estilo de ajudar devem ser adaptadas para
atender a fase de mudana do cocchee (Passmore, J. & Whybrow, A., 2008).
A entrevista motivacional pensada, especialmente, para ser til para superar
a ambivalncia da mudana. Identificar e explorar esta barreira um desafio
fundamental para o coach, essa explorao feita utilizando mtodos como a
colaborao, a empatia, etc. (Miller & Rollnick, 2002, citado por Passmore, J. &

Whybrow, A., 2008). Se houver uma incompatibilidade entre o estgio de

mudana do cochee e a abordagem do coach, o primeiro pode criar
resistncias, levando frustrao, tanto para um como para o outro (Passmore,
J. & Whybrow, A., 2008).
A motivao do cochee para a mudana vista como decorrente da
discrepncia percebida entre os seus valores e metas e os seus
comportamentos actuais (Passmore, J. & Whybrow, A., 2008). Para que a
mudana seja bem sucedida, o indivduo tem que estar disposto a acreditar
que o comportamento alvo importante e est de acordo com os seus valores
e tem que estar pronto para fazer da mudana uma prioridade na sua vida
(Passmore, J. & Whybrow, A., 2008). A entrevista motivacional no vai induzir a
mudana de comportamento se o cochee no acreditar que ela do seu
prprio interesse (Miller & Rollnick, 2002, citado por Passmore, J. & Whybrow,
A., 2008). Atravs de tcnicas gerais de Coaching, tais como, questes
abertas e escuta activa, o cochee ser levado a descrever a discrepncia
entre os comportamentos actuais e as ideias por ele valorizadas (Passmore, J.
& Whybrow, A., 2008). Focalizar os valores do cochee aumenta o seu sentido
da importncia da mudana e ajuda-o a descobrir como o seu comportamento
actual pode ser incoerente com o ideal (Miller & Rollnick, 2002, citado por
Passmore, J. & Whybrow, A., 2008).
A

entrevista

motivacional

coerente

com

outras

abordagens

psicolgicas para a mudana na medida em que no h um caminho certo para

mudar e, se um determinado plano no funciona, o coachee est limitado
apensa pela sua criatividade quanto ao nmero de outros planos que pode
experimentar (Miller & Rollnick, 2002, citado por Passmore, J. & Whybrow, A.,
2008).

Concluindo

Para

entrevista

motivacional

ser

uma

abordagem

eficaz

relacionamento entre coach e coachee deve ser colaborativo, isto , o

coach deve criar empatia e prestar apoio mas, o coachee assume a
responsabilidade do seu prprio progresso, os objectivos e mtodos sa
mudana devem ser por ele definidos para aumentar a probabilidade de
sucesso a longo prazo (Passmore, J. & Whybrow, A., 2008).

A entrevista motivacional tem duas fases distintas (Passmore, J. & Whybrow,

A., 2008):
a) Explorar a ambivalncia e a construo da motivao intrnseca e
auto-eficcia para a mudana atravs de:
Questes abertas (facilitar a informao dada pelo coachee e

impulsionar o processo de Coaching)

Escuta reflexiva
Reforar a confiana do coachee para a mudana

b) Reconhecer quando o coachee fala da mudana.

Aspectos fundamentais da entrevista motivacional (Passmore, J. & Whybrow,

A., 2008):

Empatia com a perspectiva do coachee (fazendo resumos);

Manter o coachee concentrado na mudana por meio da reflexo sobre

as alteraes por ele mencionadas;

Monitorizar continuamente prontido para a mudana;
Reforar os mtodos e propostas de mudana do coachee.

11.

PERSPECTIVA DE GESTALT

O coaching de Gestalt diz respeito a um processo de se tornar

plenamente consciente e depois transformar essa consciencializao numa
aco.coach e coachee vo atender a cada foco emergente de tal forma que
um ciclo positivo de resoluo e de emergncia do prximo foco criado (Allan,
J. & Whybrow, A. 2008).

Desenvolvimento do Coaching de Gestalt

A psicologia de Gestalt foi iniciada por Max Wertheimer (1880-1943),
Wolfgang Khler (1887-1967) e Kurt Koffka (1886-1941 ). Gestalt significa um

todo unificado ou um conjunto significativo (Allan, J. & Whybrow, A. 2008).

Teoria e conceitos bsicos

Baseando-se na psicologia e na psico-terapia o Coaching de Gestalt
atende a sensibilizao e as formas como organizamos ou percebemos o
mundo que nos rodeia (Allan, J. & Whybrow, A. 2008).
A viso psicolgica da perspectiva de Gestalt diz-nos que aquilo que
vemos e a forma como percebemos as coisas no uma realidade objectiva
mas o resultado de quem somos num determinado momento no tempo (Allan,
J. & Whybrow, A. 2008). O que faz sentido (torna-se figura) num contexto
especfico (terra) muda momentaneamente (Allan, J. & Whybrow, A. 2008). Na
tentativa de organizar a complexidade dinmica da experincia, temos a
tendncia de organizar as coisas de uma forma que faz sentido de acordo com
o nosso pensamento actual (Allan, J. & Whybrow, A. 2008). Ns tambm
estamos predispostos a procurar simetria e equilbrio. Experiencias com o
nosso processo visual d-nos alguma compreenso do modo como a nossa
percepo do mundo auto-dirigida: por exemplo na imagem 1, podemos
experimentar ou o rosto, ou a figura de um castial tornar-se uma figura e
depois podemos reverter essa percepo (Allan, J. & Whybrow, A. 2008).

Imagem 1 Padro de percepo (rostos/imagem

castial).

Alm disso, ns reinterpretamos o mundo, de alguma forma, luz de

novas experiencias e, desse modo, o nosso entendimento de quem somos
atravs de novas experincias est continuamente a mudar (Allan, J. &
Whybrow, A. 2008). Um objectivo do Coaching de Gestalt explorar esse
mundo subjectivo de um modo que permita ao coachee aceder a uma gama
maior de escolhas e aproveitar ao mximo as suas capacidades (Allan, J. &
Whybrow, A. 2008).

Fenomenologia e os trs princpios que definem

Fenomenologia a prtica de buscar compreender as situaes atravs
da referncia ao imediatamente bvio nos fenmenos presentes (Allan, J. &
Whybrow, A. 2008). Numa abordagem fenomenolgica, enquanto o passado e
o futuro existem, e sem dvida sero explorados, necessria uma ateno
completa ao presente para ter acesso ao mais imediato, isso vai potenciar a
promoo do estado de alerta e em ltima instancia a aco de deciso (Allan,
J. & Whybrow, A. 2008). Numa configurao de Coaching o coachee pode
esperar que o coach preste ateno detalhada aos sentimentos, movimentos
e posturas fsicas e assim por diante, que realmente ocorrem dentro da sesso
e examin-las ou traduzi-las de volta (Allan, J. & Whybrow, A. 2008). O
Coaching de Gestalt vivo e animado porque o coach est sempre
procura de descobrir o que se tem de mudar aqui e agora nesta sesso para
que a mudana possa acontecer efectivamente fora dela e noutro momento
(Allan, J. & Whybrow, A. 2008).
O segundo princpio de Gestalt baseado no existencialismo por via do
dilogo, que no Coachind se refere ao aqui e agora no dilogo entre coach e
coachee (Allan, J. & Whybrow, A. 2008). O foco no agora faz todo o sentido
na perspectiva de Gestalt devido ao pressuposto subjacente do Holismo isto
, o coachee ir mostrar dentro da sesso os seus padres de comportamento

e os padres do seu contexto fora da sesso (Allan, J. & Whybrow, A. 2008).

Assim, o dilogo no momento pode efectivamente fazer a diferena no sistema.
O terceiro princpio baseado no holismo e na teoria de campo ns
existimos dentro de um contexto ou campo, e entendemos a ns mesmos em
relao a esse campo, por isso no pode ser compreendido sem referncia ao
campo (Allan, J. & Whybrow, A. 2008). Este princpio destaca a importncia da
relao entre coach e coachee.

Prtica
O objectivo do coaching de Gestalt dar oportunidade aos coachees de
estarem completamente ligados s suas experiencias (deles prprios, dos
outros e do seu contexto) de tal forma que so capazes de gerar e levar em
frente o que querem fazer de forma benfica e satisfatria (Allan, J. &
Whybrow, A. 2008). A consciencializao a chave.
No coaching de Gestalt o coachee encorajado a envolver-se com os
seus prprios pensamentos, com o seu contexto e as suas relaes com todos
os seus cinco sentidos, o movimento fsico e jogo (por exemplo, atravs de
modelagem e desenho) pode ser parte do treino (Allan, J. & Whybrow, A.
2008).
O coaching de Gestalt pode ser utilizado quando se trabalha com
grupos. O uso cuidado desta abordagem, filosofia e conceitos tem como
objectivo o aumento da consciencializao do que est a acontecer no grupo a
cada momento (no que se esto a focar, do que que esto a falar, etc.),
(Allan, J. & Whybrow, A. 2008).

12.

PERSPECTIVA NARRATIVA

O Coaching narrativo treinar para melhorar o bem-estar e o

desempenho de indivduos ou grupos em contextos organizacionais ou
comunidades, atravs da narrao de histrias (Law, H., 2008). Os coaches
narrativos ajudam os coachees a alcanar as suas aspiraes, esperanas e
sonhos atravs da escuta activa s suas histrias de experincias vividas,
identificando o significado oculto, valores, habilidades e pontos fortes, e
reconstruindo histrias novas para um plano de aco (Law, H., 2008).

Desenvolvimento
A abordagem narrativa foi originalmente baseada na antropologia
cultural, por exemplo, o uso de metforas como o rito de passagem e rituais
que marcam a transio atravs do "espao liminar"(van Gennep, 1960; Turner,
1967; Turner & Brunner , 1986, citado por Law, H., 2008) ).
A sua adaptao como uma tcnica de coaching foi introduzida no Reino
Unido por Michael White num dos programas de Coaching Community (Law,
H., 2008).

Principais conceitos
Como ponto de partida, a aprendizagem baseada na experiencia
concreta de coaching quando coachees e coachs interagem (o ponto de
ligao). O coaching eficaz num processo de aprendizagem chamado roda
de aprendizagem (Law, H., 2008).
A roda de aprendizagem consiste em quatro estdios (Law, H., 2008):
1. Experiencia concreta oferece aos coachees exemplos reais para
compreender como eles vivenciam a situao.
2. Reflexo pensar sobre as lies aprendidas (o qu e como).
3. Concepo abstrata traduzir a experiencia num conceito
significativo.
4. Aco tomar uma deciso ou aco como consequncia dos trs
estdios anteriores.
Este processo de aprendizagem incorpora a condio de coaching, que
consiste em dois tipos de transformao: transformao interna (a partir da

experiencia a conscincia emerge) e transformao externa (da reflaxo

aco). As transformaes so processos activos (Law, H., 2008). No um
processo automtico e muitas vezes o coachee pode ficar preso, como um
obstculo ou lacuna que pode existir entre cada estgio de aprendizagem.
Nessas situaes as pessoas tendem a reproduzir as solues para o
problema que lhes so familiares (com base na experincia do passado), (Law,
H., 2008). Este mtodo consiste nas seguintes etapas (Law, H., 2008) :
1. Descrio incentivar coachees para caracterizar objectos ou
eventos especficos do seu mundo (caracterizao da
iniciativa).
2. Relao iniciativa de relacionamento (desenvolver cadeias
de associao atravs do estabelecimento de relaes entre
esses objectos e eventos correspondncia de padres)
3. Avaliao reflexo e aprendizagem especfica sobre
fenmenos das correntes de associao.
4. Justificao resumo da realizao e da aprendizagem das
circunstncias especficas, formao de conceitos sobre a vida
e identidade.
5. Concluso formular o planeamento e incio das aces.

Pressupostos bsicos
Um modelo para o coaching psicolgico deve ser composto pelos
seguintes elementos (Law, H., 2008):

Ciclo de aprendizagem com superviso e desenvolvimento profissional

contnuo.
Valorizao do ambiente cultural.
Coachees tm competncias e conhecimentos; coaches aprendem tanto
quanto os coachees.

Hipteses sobre a natureza humana e as comunidades (Law, H., 2008):

1. O significado molda as nossas vidas.
2. A vida consiste em mltiplas histrias, no uma nica histria. No
entanto, algumas tornam-se mais proeminentes na vida dos
coachees, enquanto outras podem ser negligenciadas, o que pode
ser importante para o seu desenvolvimento.

3. Quadro primrio de significados enredos os praticantes de

narrativa contam a histria contada pelo narrador de histrias como
marco principal de criao de significado, que lhes permite construir
significado a partir dele.
4. Indivduos e comunidades tm pontos fortes, conhecimentos e
habilidades mas, quando nos contactam essas capacidades podem
no ser visveis para eles mesmos.

Prtica
A abordagem narrativa combinada consiste nas seguintes tcnicas ou
estgios (Law, H., 2008):
1.
2.
3.
4.

Externalising conversations
Reauthoring/ re-membering
Outsider witness retelling
Definitional ceremony (community) retellings of retellings

As tcnicas narrativas so uma forma de Externalising conversations,

onde os cochees falam sobre a sua experiencia interior sob a forma de histria
(Law, H., 2008). Este um ponto de partida para qualquer coach aprender o
que for possvel, tudo o que h para saber sobre a identidade escondida do
coachee (Law, H., 2008). Contar histrias uma boa maneira de exteriorizar
uma experincia de vida durante uma conversa (Law, H., 2008). A tcnica a ser
utilizada depende do contedo da histria que o coachee traz para a sesso
(Law, H., 2008).

13.

DISCUSSO

Segundo o Prof. Doutor Joaqun Dosil, para fazer coaching, primeiro que
tudo, necessrio ter boas competncias de comunicao. Ao longo das
aulas foi dado sempre muito nfase importncia da comunicao (verbal e
no verbal) uma vez que constitui a base do Coaching. Deste modo

devemos ter em conta: sorriso, mos, viso (contacto visual), posio

corporal, entoao da voz, expressividade, naturalidade, empatia e
coerncia (entre comunicao verbal e no verbal). O coach deve ter uma
comunicao emptica, uma escuta activa, deve ter, ainda, a capacidade de
observao e de gerir as suas emoes.
Aprendemos ainda que, para exercer coaching, uma das coisas mais
importantes no julgar. O coach nunca d o seu ponto de vista, ajuda a
pessoa a encontrar o seu prprio caminho, as suas prprias tcnicas de
soluo. Isso feito atravs de questes. O coach vai colocando questes
(questes poderosas) at a pessoa decidir o melhor caminho a seguir.
Toda a sesso deve ser centrada no coachee (o coachee o elemento
central).
Ainda de acordo com o Prof. Doutor Joaqun Dosil, o processo de
coaching composto por 5 fases: 1) Criar clima; 2) Objectivo da sesso de
coaching (estabelecer rapport); 3) Recolher informao bsica (estabelecer
rapport, escuta activa/emptica, perguntas poderosas, situao no tempo
e no espao); 4) Recolher informao especfica (abrir portas caminho) e
5) Estabelecimento de compromisso e tarefas.
Assim podemos definir que o coaching uma ferramenta que pode ser
utilizada por psiclogos ou outros profissionais com formao de coaching,
que serve para dar ferramentas a outra pessoa (Coachee) para que ela
encontre solues para o seu problema. O coach auxilia a pessoa a
encontrar respostas que esto dentro dela, por meio de perguntas
poderosas (segundo o modelo utilizado nas aulas).
Desta forma, e como concluso, podemos afirmar que o professor Dosil
no se rege pela utilizao de uma nica perspectiva, sendo que o modelo
por ele utilizado abrange um pouco de cada uma delas.
Podemos concluir, tambm, existem alguns aspectos comuns a todas as
perspectivas, tais como, o facto de indivduos terem capacidade e potencial
para se desenvolverem e encontrarem as suas prprias solues.

14.

BIBLIOGRAFIA

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