Funes de uma Organizao

As funes representam o conjunto de

processos que aplicam um recurso da
organizao.
Cada funo realizada dentro de uma
organizao atravs de uma rea funcional,
que pode ser concretizada atravs de um
mais unidades organizacionais (setores).

FUNDAMENTOS DE SISTEMAS
DE INFORMAO VI

Funes de uma Organizao

reas Funcionais

reas funcionais: so agrupamentos de

processos que juntos sustm o ciclo de vida
de um recurso e possibilitam que os
objetivos e misso da empresa sejam
atingidos.
As reas funcionais so espaos de
administrao dos recursos dentro de seu
ciclo de vida.

reas funcionais bsicas de uma

organizao:
Vendas e
Marketing

Produo

Produtos
ou
Servios
Recursos
Humanos

Finanas e
Contabilidade

reas Funcionais

reas Funcionais
Atividades bsicas:

reas funcionais bsicas de uma indstria:

rea funcional: Marketing

reas funcionais fim:

Produto:

Marketing
Produo

reas funcionais meio:

Administrao financeira
Administrao de materiais
Administrao de recursos humanos
Administrao de servios
Gesto empresarial

desenvolvimento dos produtos atuais

lanamento de novos produtos
estudo de mercado
forma de apresentao
embalagem

Distribuio:
expedio
venda direta
venda por atacado
5

reas Funcionais

reas Funcionais
rea Funcional: Produo

rea funcional: Marketing (continuao)

Fabricao:

Promoo:

processo produtivo
programao
controle

material promocional
promoo
publicidade
propaganda
amostra grtis

Qualidade:
programao
controle

Preos:

Manuteno:

estudos e anlises
estrutura de preos, descontos e prazos

preventiva
corretiva
7

reas Funcionais

reas Funcionais
rea Funcional: Administrao Financeira
(continuao)

rea Funcional: Administrao Financeira

Planejamento de recursos financeiros:

Gesto dos recursos disponveis:

oramentos
programao das necessidades de recursos financeiros
projees financeiras
anlise do mercado de capitais

Captao de recursos financeiros:

pagamentos
recebimentos
operaes bancrias
fluxo de caixa
acompanhamento do oramento financeiro

Seguros:

ttulos
emprstimos e financiamentos
administrao de contratos

anlise do mercado securitrio

contratao de aplices
administrao de aplices
liquidao de sinistros

10

reas Funcionais

reas Funcionais

rea Funcional: Administrao Financeira

(continuao)

rea Funcional: Administrao de Materiais

Planejamento de materiais e equipamentos:
programao das necessidades de materiais e
equipamentos
anlise de estoques
normatizao e padronizao
oramento de compras

Contbil:
contabilidade patrimonial
contabilidade de custos
contabilidade geral

Aquisies:
seleo e cadastramento de fornecedores
compras de materiais e equipamentos
contratao de servios e obras
11

12

reas Funcionais

reas Funcionais
rea Funcional: Administrao de Recursos Humanos

rea Funcional: Administrao de Materiais

(continuao)

Planejamento:

Gesto de materiais e equipamentos:

inspeo e recebimento
movimentao de materiais
alienao de materiais e equipamentos
controle de estoques
distribuio e armazenagem dos materiais e
equipamentos

programao de necessidades de pessoal

anlise de mercado de trabalho
pesquisa de recursos humanos
oramento de pessoal

Suprimento do quadro:

cadastramento de candidatos a emprego

recrutamento
seleo
registro e cadastramento
contratao de mo-de-obra de terceiros

13

14

reas Funcionais

reas Funcionais

rea Funcional: Administrao de Recursos Humanos

(continuao)
Gesto de recursos humanos:

rea Funcional: Administrao de Recursos Humanos

(continuao)
Pagamentos e recolhimentos:

movimentao de pessoal
cargos e salrios
controle de pessoal
acompanhamento de oramento de pessoal
relaes com sindicatos

folha de pagamento
encargos sociais
recises de contratos de trabalho
auxlios

Benefcios:

Desenvolvimento de recursos humanos:

avaliao de desempenho
acompanhamento de pessoal
treinamento

assistncia mdica
emprstimos e financiamentos
lazer
assistncia social

15

16

reas Funcionais

reas Funcionais

rea Funcional: Administrao de Recursos

Humanos (continuao)

rea Funcional: Administrao de Servios

Transportes:
planejamento da frota de veculos
normatizao do uso dos transportes
administrao da frota de veculos

Obrigaes sociais:

medicina do trabalho
segurana do trabalho
aes trabalhistas
relatrios fiscais

Patrimnio imobilirio:
cadastro do patrimnio imobilirio
alienao e locao de imveis
administrao do patrimnio imobilirio

17

18

reas Funcionais

reas Funcionais

rea Funcional: Administrao de Servios

(continuao)

rea Funcional: Gesto Empresarial

Planejamento e controle empresarial:

Servios de apoio:

manuteno, conservao e reformas

administrao de mveis e equipamentos de escritrio
planejamento e operao do sistema de comunicao telefnica
servios de zeladoria, limpeza e copa
manuteno da correspondncia
administrao dos arquivos
servios de grfica
relaes pblicas
segurana
servios jurdicos
informaes tcnicas e acervo bibliogrfico

planejamento estratgico
acompanhamento das atividades da empresa
auditoria

Sistema de Informao:
planejamento de sistemas de informao
desenvolvimento e manuteno de sistemas de
informao
processamento de dados

19

Papel dos Sistemas de

Informao na Organizao

20

Viso integrada do papel dos

Sistemas de Informao

Problemas genricos de todas as empresas:

gerenciar foras e grupos internos que geram seus
produtos e servios;
lidar com clientes, rgos governamentais,
concorrentes e tendncias gerais scio-econmicas em
seu ambiente.

O papel dos Sistemas de Informao ajudar a

resolver problemas organizacionais e reagir a
uma mudana no ambiente.
21

Problema
Organizacional
Estratgico
Ttico

Nvel
Organizacional
Gerncia Snior
Gerncia Mdia
ou Intermediria

Conhecimento

Trabalhadores
do Conhecimento

Operaes,
Produo
Servio

Funcionrios da
Produo e
Servios

Produo Finanas/ Vendas/ Recursos

Contabilidade Marketing Humanos

22

Aplicaes Chaves de Sistemas

de Informao na Organizao

Aplicaes Chaves de Sistemas

de Informao na Organizao

Sistemas em nvel estratgico: auxiliam gerentes

sniors a manipular e situar questes estratgicas
e tendncias de longo prazo, tanto na organizao
como no ambiente externo.
Sistemas tticos: do suporte ao monitoramento,
controle, tomada de decises e atividades
administrativas da mdia gerncia.

Sistemas de conhecimento: do suporte aos

negcios para integrar novos
conhecimentos e auxiliar a organizao a
controlar o fluxo de papis.
Sistemas operacionais: do suporte aos
gerentes organizacionais no
desenvolvimento de atividades elementares
e transacionais na organizao.

23

24

Exemplos de Sistemas de
Informao

Exemplos de Sistemas de
Informao
Sistemas de conhecimento:

rea de Fabricao e Produo:

Sistemas em nvel estratgico:

Aplicaes de leitura ptica para tecnologia da produo
Aplicaes para localizao de instalaes
Pesquisa e anlise da concorrncia

Sistemas tticos:

Sistemas de projeto assistidos por computador (CAD)

Sistemas de fabricao assistidos por computador (CAM)
Estaes de trabalho de engenharia
Mquinas de controle numrico
Robtica

Sistemas operacionais:

Planejamento de recursos de fabricao

Fabricao integrada por computador
Sistemas de controle de estoque
Sistemas de clculos de custo
Planejamento de capacidade
Sistemas de clculo de mo-de-obra
Planejamento de produo

Sistemas de compra/venda
Sistemas de expedio
Sistemas de custo de mo-de-obra
Sistemas de materiais
Sistemas de manuteno de equipamentos
Sistemas de controle de qualidade

25

Exemplos de Sistemas de
Informao

Exemplos de Sistemas de
Informao
Sistemas de conhecimento:

rea de Vendas e Marketing:

Estaes de trabalho de marketing

Sistemas em nvel estratgico:

Sistemas operacionais:

Sistemas de previso de mercado demogrfico

Previses econmicas
Aplicaes para levantamento da concorrncia

Sistemas tticos:

26

Sistemas de gerenciamento de vendas

Sistemas de suporte a decises em estratgia de preos
Sistemas de gerenciamento de pessoal de vendas
Anlise de dados de mercado

Sistemas de suporte aos vendedores

Sistemas de entrada de pedidos
Sistemas para pontos-de-venda (PDV)
Sistemas de telemarketing
Sistemas de informao de crdito

27

Exemplos de Sistemas de
Informao

28

Exemplos de Sistemas de
Informao
Sistemas de conhecimento:

rea de Finanas e Contabilidade:

Sistemas em nvel estratgico:

Anlise de dados do mercado financeiro
Sistemas de previses econmicas e demogrficas
Sistemas de previses oramentrias

Estaes de trabalho para gerenciamento financeiro

Sistemas para anlise de portflio
Sistemas de anlise de debntures
Estaes de trabalho para comerciantes

Sistemas operacionais:

Sistemas tticos:

Contas a pagar / a receber

Livro-razo
Folha de pagamento

Contabilidade de ativos fixos

Sistemas de clculos de custos
Sistemas de oramento

29

30

Exemplos de Sistemas de
Informao

Exemplos de Sistemas de
Informao

rea de Recursos Humanos:

Sistemas de conhecimento:

Sistemas em nvel estratgico:

Sistemas de previso de carreira

Sistemas de treinamento
Estaes de trabalho para recursos humanos

Planejamento de recursos humanos

Sistemas de previso de fora de trabalho
Anlises demogrficas
Sistemas de planejamento de sucesses

Sistemas operacionais:

Sistemas tticos:

Sistemas de estimativas para a fora de trabalho

Sistemas de controle de posies
Sistemas de anlise de funes e compensao
Sistemas de relaes de trabalho e custo de contrato
Sistemas de cumprimento de acordos de igualdade na
oportunidade de emprego
31

Registros de pessoal
Registros de candidatos a empregos
Sistemas de benefcios
Sistemas de levantamento de habilidades e treinamento
Acompanhamento de posies

32