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RIODEJANEIRO,2012
APRESENTAO
Definirotipodeatividadequeaempresairexercerrequerumaanlisedomercado,naqualdevem
ser levados em considerao a localizao da empresa, seus consumidores, concorrentes e
fornecedores.
Reuniramse neste estudo, informaes bsicas sobre os diferentes aspectos de uma atividade,
como:processoprodutivo,exignciaslegaisespecficas,sugestesdeleitura,vdeosecursos,edicas
sobreasprincipaisfeiraseeventosdirecionadasparaoramodaatividade.
Estasinformaesforamorganizadasparacolaborarnatransformaodasuaidiadenegcionuma
oportunidade.Este oPrimeiro Passo emdireosuaprpriaempresa,realizesuaspesquisas e
planejecriteriosamenteoseuempreendimento.
SUMRIO
APRESENTAO
AIMPORTNCIADOPLANEJAMENTO....................................................................................................4
FICHATCNICADAATIVIDADE................................................................................................................5
ASPECTOSOPERACIONAIS.......................................................................................................................6
ASPECTOSMERCADOLGICOS................................................................................................................9
INVESTIMENTOINICIAL.........................................................................................................................11
ASPECTOSLEGAIS..................................................................................................................................12
ASPECTOSCOMPLEMENTARES.............................................................................................................19
REFERNCIAS.........................................................................................................................................21
AIMPORTNCIADOPLANEJAMENTO
CaroEmpreendedor,
Todososdias,inmeraspessoasdesejamatingirumobjetivocomum:transformarasuaidia
ousonhoemum negcio bemsucedidoelucrativo nomenorespaode tempopossvel.Aolongo
dos anos, a experincia do SEBRAE no apoio s Micro e Pequenas Empresas demonstra que
fundamentalplanejarcadaetapadoempreendimento,jqueumasriedefatoresprecisaserlevada
emconsideraonadecisodeabrirumaempresa.Diversaspesquisasapontamosaltosndicesde
falnciadasMicroePequenasEmpresasnosprimeirosanosdeexistncia.Quandoconsultados,os
empresriosrelatamdiversascausasparaofechamentodesuasempresas,entreelas:
FaltadeClientes
DesconhecimentodoMercado
Pontocomercialoulocalinadequado
Altacargatributria
Concorrnciamuitoforte
Para que muitas dessas causas sejam evitadas, necessrio que o empreendedor planeje
cuidadosamentecadaumdospassosqueprecisarcaminharemdireoaberturadesuaempresa.
A forma mais adequada a elaborao de um plano de negcios detalhado da atividade que
pretendeiniciar,coletandoinformaessobreoramodeatividadedeseuinteresse.
OqueumPlanodeNegcios?
Plano de Negcios um documento que descreve todas as etapas que o empreendedor precisar
avanar ao planejar a abertura ou a expanso de uma empresa. Atravs do plano de negcios
possvelidentificarerestringirpossveiserrosaindanaetapadeplanejamentoaoinvsdecomet
los no mercado, com a empresa j em funcionamento. Por isso, ele dever responder a algumas
perguntas como: O que o negcio? Quais so os seus principais produtos e/ou servios? Quem
sero seus clientes? Onde ser instalada a empresa? Qual o montante de capital a ser investido?
Qualserofaturamentomensal?Quelucroesperaobterdonegcio?Emquantotempoesperaque
ocapitalinvestidoretorne?Quemseroseusconcorrentes?
Para auxiliar voc nessa etapa, o SEBRAE/RJ oferece solues como oNegcio Certo, programa on
linegratuitoqueauxilianaconstruodeumplanodenegciosequeorientanabusca,naanlisede
viabilidade,nalegalizao,naadministraoenamelhoriadeumempreendimento.
ONegcioCertoapenasocomeo. Aolongodessapesquisa,vocconheceroutrassoluesdo
SEBRAE/RJqueapiamoempreendedornadecisodeabrir,legalizarefuturamentegerenciarsua
empresa.
Ento,boaleituraemosobra!
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FICHATCNICADAATIVIDADE
facilitaropreenchimentodefichasdeconsultaparaverificaodeexignciasnainstalao
comercial;
revelaroperfildavariedadedeprodutosouserviosoferecidos.
Ramodeatividade
TipodeNegcio
ProdutosOfertados
PrestaodeServios.
Servios de Alimentao Lanchonetes, casas de ch, de
sucosesimilares.
Sanduches, sucos, salgadinhos, tortas, doces, refrigerantes,
etc.
ASPECTOSOPERACIONAIS
Aslanchonetesemgeralpossibilitamacriaodeumponto
de encontro e costumam formar uma clientela assdua.
interessante,portanto,juntaratradiodestaatividadecom
uma verso mais moderna: casas bem administradas, com
bomatendimento,criatividadeeambienteatraente.
importantedestacar,queassimcomoatraente,estetipo
de negcio tambm muito exigente. O empreendedor
precisar lidar com compras praticamente dirias, trabalho,
muitas vezes, alm do horrio de funcionamento, flexibilidade para lidar com situaes
inconvenientes,dentreoutras.
Aestruturabsicadeumapequenalanchonetepoderserdividaem:
balcodeatendimentoeexpositor;
readecirculaodeclientescomalgumasmesasparaoslanches;
caixa;
reademanipulao/cozinha;
estoque/depsito;
administrao;
vestirios;
sanitrios.
Ositensbsicosso:
mquinasdecafexpresso;
fornodemicroondas;
fornoeltrico;
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arcondicionado;
freezer;
geladeira;
estufas;
fogoindustrial;
processadoresdealimentos,liquidificadoresindustriais,espremedoresindustriaisdefrutas;
cortadordefrios;
fritadeiraeltrica;
balcestrmicosfrioeavapor;
sistemaexaustor;
utensliosdecozinha(panelas,talheres,pratos,copos,tulipas,toalhas,portaguardanapos);
balanaseletrnicasecaixasregistradoras;
mesasecadeiras;
materialdeescritrioemgeral;
computadores;
impressora;
faxetelefone;
softwaresdegesto;
embalagens;
descartveis;
uniformes.
Recomendase especial ateno com a decorao, para possibilitar o hbito de conversar. Esta o
resultado do conjunto de detalhes definidos no projeto arquitetnico. Mobilirio, pintura,
iluminao, revestimentos, tudo importante para o efeito final que se pretende. Uma boa
decorao depende fundamentalmente de um bom detalhamento de todos esses itens. Os
corredores entre as mesas devem ser bem dimensionados para que os garons possam fazer os
pedidoseatenderosclientessematropelos
Dadistribuiodosequipamentosdependerafacilidadedelocomoodosfuncionrios.Naparte
inferiorinternadobalco,poderoserinstaladosbalcesfrigorficos,freezerhorizontal,prateleiras
paraarmazenagemdelouas,garrafasetc.Areadestinadaaopbliconecessitadedoisbanheiros
(masculino/feminino).
interessante que a bancada de trabalho seja vista pelo pblico, estreitando a confiabilidade do
consumidor.Emalgunscasos,podesepreverumsistemadesomambienteoutelesdevideolaser.
Aescolhadematriasprimasdeveobedeceracritriosrigorosos,poisdelasdependeroovolume,o
saboreaqualidadedoprodutoofertado.
O mix de produtos fundamental para essa atividade. Quanto mais variedade melhor, entretanto,
especialatenodeveserdadaaoarranjofsico.Oempreendedornopodeabrirmodastcnicas
de merchandising que tanto favorecem. Localizao por tipo de produtos; gndolas ou prateleiras;
produtos que devem ficar prximos ao caixa; como disponibilizar os corredores; sinalizao;
promoes; enfim, h uma srie de orientaes que compem a estratgia do negcio e que
precisamserdevidamenteconsideradas.
Recomendaseaoempreendedorinvestireminformatizaodonegcio:existemmuitasopesque
possibilitam essa facilidade: caixas eletrnicas isoladas ou integradas, impressoras para
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preenchimentoautomticodecheques,impressorasdenotasfiscaisnoscaixas,cdigodebarrasnos
produtos, banco de dados sobre cada produto ou servio e cadastro de clientes. Essa tecnologia
facilitar o atendimento, pois reduzir o tempo de espera na fila, e facilitar o psvenda,
proporcionandoumalcancemaiordeclientelaempocasdepromoes.
Amodeobravariveldeacordocomaestruturadoempreendimento.Necessariamente,dever
contar com a equipe de cozinha, atendentes para balco e caixa, equipe de limpeza e gerente. Os
funcionriosresponsveispelocontatocomosconsumidoresdevemsercordiaiseatenciosos,poisa
qualidadenoatendimentotoimportantequantoadosprodutoseserviosoferecidos.
ASPECTOSMERCADOLGICOS
Conheceromercadofundamentalnaanlisedeviabilidade
deumempreendimento.Observandoomercado,possvel
conhecer e fidelizar os seus clientes, elaborar e estabelecer
estratgias para aumentar suas vendas, criandose um
diferencialcompetitivoemseusprodutosouservios.
A melhor forma de conhecer o mercado consumidor atravs de uma pesquisa de mercado. Ela
podeserrealizadaporvocatravsdaobservaoetambmdepesquisasnalocalidadeondevoc
pretende abrir a sua empresa. Verifique quem so as pessoas que consomem os produtos ou
serviosdesuafuturaempresa.importantetambmpesquisaroseuconcorrente.Comoeleatua?
Paraquemelevende?Atravsdessasinformaesvocpoderidentificarumdiferencialparaoseu
negcio.
Comomeusconcorrentesvendemseusprodutoseservios(preo,prazodeentrega,forma
depagamento,promoesetc.)
Quantossoosmeusconcorrentes?
Ondeestolocalizados?
Oqueminhaempresapodefazeralmdomeuconcorrente?(Quevantagenspossooferecer,
quaissoosmeusdiferenciaiscompetitivos)
Atravsdepesquisacomempresriosquejatuamnomesmoramoqueoseu;
Emcatlogosdistribudospelasempresas;
AtravsdaInternet;
Emfeiraseexposiesdosetor
Escolhidoofornecedor,noseesqueadeverificaraidoneidadedaempresa.
Para auxililo na etapa de pesquisa dos mercados consumidor, concorrente e fornecedor, o
SEBRAE/RJdisponibilizaprvocoseguinteservio:
Atravs da anlise de dados como rea, populao e potencial de consumo, voc poder mapear e
conhecer as preferncias do pblicoalvo da localidade onde voc pretende instalar sua empresa.
umaetapaimportantenasuapesquisademercado.
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INVESTIMENTOINICIAL
Por mais minuciosa que seja a definio dos gastos que iro compor o investimento inicial, o
empreendedordeveteraclarezadeque,quandoiniciaramontagemdaempresa,surgirosituaesde
gastos que no foram imaginadas antes, portanto, ser necessria a reserva de uma boa quantia de
dinheiroparaestesimprevistos.
precisolembrartambmdocapitaldegiro,isto,dodinheiroqueprecisarparapagarempregados,
alugueledespesascomoimvel,luz,telefoneetc.,nosprimeirosmesesdeoperaoe,tambm,como
reservadecapitalparasuportarperodosiniciaiscombaixonmerodeclientes.
defundamentalimportnciatercertezadequantovaigastarparamontaraempresaequandoterde
efetuarcadapagamento.Vejaoexemplodoquadroaseguir:
INVESTIMENTOINICIALANTESDAINAUGURAO
(Osvaloressosimblicos)
Desembolsono Desembolsono Desembolsono
Detalhamento
Subtotal
1ms
2ms
3ms
InvestimentoemInstalaes
1.500,00
1.000,00
2.000,00
4.500,00
Investimentoemequipamentos
2.500,00
2.000,00
2.000,00
6.500,00
Investimentoemveculos
Serviosdeterceiros
Materialdeconsumoe
utenslios
Gastoscomaaberturada
empresaeinaugurao
Reservaparagastosno
previstos
Estoque
Subtotal
Reservaparacapitaldegiro
3.000,00
1.000,00
1.000,00
5.000,00
1.000,00
1.000,00
2.000,00
2.000,00
5.000,00
5.000,00
2.000,00
14.000,00
4.000,00
8.000,00
5.000,00
2.000,00
26.000,00
5.000,00
TOTAL
14.000,00
4.000,00
13.000,00
31.000,00
Estequadroumexemplodecomoorganizarosgastoscomoinvestimentoinicial.Oidealqueeleseja
formado com o maior detalhamento possvel, e que seja complementado na medida em que o
empreendedorforseinteirandodosaspectosreaisdoempreendimento.
O quadro deve ser pensado como um grande mapa, quanto mais completo e detalhado for, mais
acertadoseroplanejamentoeseroreduzidasasoportunidadesdesurpresasdesagradveiscomfalta
de recursos. Certamente, os erros no dimensionamento do investimento inicial, que provoquem esta
faltaderecursos,costumamseracausadofracassodemuitasempresas.
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ASPECTOSLEGAIS
OMinistriodaSade,pormeiodaAgnciaNacionaldeVigilnciaSanitriaANVISA,responsvel
porpromoveraproteodasadedapopulaoporintermdiodocontrolesanitriodaproduoe
dacomercializaodeprodutoseserviossubmetidosvigilnciasanitria,inclusivedosambientes,
dos processos, dos insumos e das tecnologias a eles relacionados. Todos os estabelecimentos que
exercerem atividades pertinentes rea de alimentos devem ser inspecionados e licenciados pela
autoridadesanitriacompetente.
AResoluoRDCn.216,de15desetembrode2004,daAgnciaNacionaldeVigilnciaSanitria
ANVISA,dispesobreregulamentotcnicodeboasprticasparaserviosdealimentao,afimde
garantirascondieshiginicosanitriasdoalimentopreparado.
ParaefeitodesteRegulamento,consideramse:
alimentos preparados: so alimentos manipulados e preparados em servios de alimentao,
expostosvenda,embaladosouno,subdividindoseemtrscategorias:
alimentoscozidos,mantidosquenteseexpostosaoconsumo;
alimentoscozidos,mantidosrefrigerados,congeladosoutemperaturaambiente,quenecessitam
ounodeaquecimentoantesdoconsumo;
alimentoscrus,mantidosrefrigeradosoutemperaturaambiente,expostosaoconsumo.
ORegulamentoestdivididoemgrandesgrupos,asaber:
edificao,instalaes,equipamentos,mveiseutenslios;
higienizaodeinstalaes,equipamentos,mveiseutenslios;
controleintegradodevetoresepragasurbanas;
abastecimentodegua;
manejodosresduos;
manipuladores;
matriasprimas,ingredienteseembalagens;
preparaodoalimento;
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armazenamentoetransportedoalimentopreparado;
exposioaoconsumodoalimentopreparado;
documentaoeregistro;
responsabilidade.
importantedestacaraLeiFederalno6.437,de20deAgostode1977queconfigurainfraes
legislaosanitriafederal,estabelecendoassanesrespectivas.
AResoluoSESDECN1.411de15deoutubrode2010,daSecretariadeEstadodeSade,delegas
SecretariasMunicipaisdeSadeainspeosanitriadosgnerosalimentciosemestabelecimentos
comerciais.Destacaseoartigosegundoeseusincisos:
(...)
Art.2CompeteaosrgosdeVigilnciaSanitriadasSecretariasMunicipaisdeSadea
inspeosanitriadosestabelecimentoselocaisabaixorelacionados:
IEstabelecimentosdecomrciodegnerosalimentcios:
a)padaria,confeitariasecongneres;
b)fbricasdegelo,frigorficosearmaznsfrigorficos;
c)estabelecimentosquecomercializam,novarejo,leiteelaticnios;
d)estabelecimentosquecomercializam,novarejo,carne,derivadosousubprodutos;
e)estabelecimentosquecomercializampescados;
f)mercadosesupermercadosnovarejo;
g)emprios,merceariasecongneres;
h)quitandasecasasdefrutas;
i)estabelecimentosquecomercializam,novarejo,ovosepequenosanimaisvivos;
j)restaurantes,churrascarias,bares,cafs,lanchonetesecongneres.
l)pastelarias,pizzariasecongneres;
m)estabelecimentosquecomercializam,novarejo,produtosealimentosliquidificadosesorvetes;
n)feiraslivres;
o)comrcioambulantedealimentos.
(...)
DestacaseaResoluoCFNn.378,de28dedezembrode2005,tambmdoConselhoFederalde
Nutricionais CFN, que dispe sobre o registro e cadastro de Pessoas Jurdicas nos Conselhos
RegionaisdeNutricionistasedoutrasprovidncias.
RecomendaseconsultaformaljuntoaoConselhoRegionaldeAdministraodoRiodeJaneiro,uma
vezqueofornecimentodecafezinhoselanchescommodeobraencontrasesobocdigoD020,
narelaodasreasdeatuaoprivativasdaAdministrao.
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IntegramoSNDCaSecretariadeDireitoEconmicodoMinistriodaJustiaSDE,pormeiodoseu
DepartamentodeProteoeDefesadoConsumidorDPDC,eosdemaisrgosfederais,estaduais,
doDistritoFederal,municipaiseasentidadescivisdedefesadoconsumidor.
(...)
Art.2Consumidortodapessoafsicaoujurdicaqueadquireouutilizaprodutoouserviocomodestinatrio
final.
Pargrafo nico. Equiparase a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indeterminveis, que haja
intervindonasrelaesdeconsumo.
Art.3Fornecedortodapessoafsicaoujurdica,pblicaouprivada,nacionalouestrangeira,bemcomoos
entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produo, montagem, criao, construo,
transformao,importao,exportao,distribuiooucomercializaodeprodutosouprestaodeservios.
1Produtoqualquerbem,mvelouimvel,materialouimaterial.
Importante destacar o art. 31 da Lei n 8.078, de 11 de setembro de 1990, que dispe que as
informaes constantes em embalagens de produtos refrigerados oferecidos ao consumidor sero
gravadasdeformaindelvel.
importanteobservar,tambm,queaLein.8.069,de13dejulhode1990,EstatutodaCrianaedo
Adolescente, disponvel no site da Presidncia da Repblica Federativa do Brasil, probe a venda
crianaouaoadolescentedebebidasalcolicasdentreoutrositens.
(...)
Art.1EstaLeiregulaosdireitosautorais,entendendosesobestadenominaoosdireitosdeautoreosque
lhessoconexos.
(...)
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Art. 68. Sem prvia e expressa autorizao do autor ou titular, no podero ser utilizadas obras teatrais,
composiesmusicaisoulteromusicaisefonogramas,emrepresentaeseexecuespblicas.
1 Considerase representao pblica a utilizao de obras teatrais no gnero drama, tragdia, comdia,
pera, opereta, bal, pantomimas e assemelhadas, musicadas ou no, mediante a participao de artistas,
remunerados ou no, em locais de freqncia coletiva ou pela radiodifuso, transmisso e exibio
cinematogrfica.
2 Considerase execuo pblica a utilizao de composies musicais ou lteromusicais, mediante a
participaodeartistas,remuneradosouno,ouautilizaodefonogramaseobrasaudiovisuais,emlocaisde
freqnciacoletiva,porquaisquerprocessos,inclusivearadiodifusooutransmissoporqualquermodalidade,
eaexibiocinematogrfica.
3 Consideramse locais de frequncia coletiva os teatros, cinemas, sales de baile ou concertos, boates,
bares, clubes ou associaes de qualquer natureza, lojas, estabelecimentos comerciais e industriais, estdios,
circos, feiras, restaurantes, hotis, motis, clnicas, hospitais, rgos pblicos da administrao direta ou
indireta,fundacionaiseestatais,meiosdetransportedepassageirosterrestre,martimo,fluvialouareo,ou
ondequerqueserepresentem,executemoutransmitamobrasliterrias,artsticasoucientficas.
5 Quando a remunerao depender da freqncia do pblico, poder o empresrio, por convnio com o
escritriocentral,pagaropreoapsarealizaodaexecuopblica.
7Asempresascinematogrficasederadiodifusomanteroimediatadisposiodosinteressados,cpia
autntica dos contratos, ajustes ou acordos, individuais ou coletivos, autorizando e disciplinando a
remunerao por execuo pblica das obras musicais e fonogramas contidas em seus programas ou obras
audiovisuais.
(...)
DestacaseoDecreton.35.671,de09dejunhode2004,tambmdisponvelnositedaSecretariade
Estado da Defesa Civil e do Corpo de Bombeiros Militar do Estado do Rio de Janeiro, que dispe
sobre a segurana contra incndio e pnico nas edificaes comprovadamente licenciadas ou
construdasantesdavignciadoDecreton.897,de21desetembrode1976.
DeacordocomoDecretoEstadualn.42.159,de2dedezembrode2009,paraosempreendimentos
com potencial poluidor insignificante e com porte mnimo ou pequeno, a licena ambiental
inexigvel.
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NoPortaldeLicenciamentodoInstitutoEstadualdoAmbienteIneapossvelverificaraexigncia
delicenciamentoparaaatividade,noitem"Ondeecomolicenciar".
Lein2.134,de10dejunhode1993,daAssembleiaLegislativadoEstadodeRiodeJaneiro
Dispe sobre obrigatoriedade da devoluo, pelos comerciantes, do troco resultante de
pagamentoscomticketrefeio.
Lein.2.150,de06deagostode1993Osestabelecimentoscomerciaisdequalquernatureza
esto autorizados aafixar seus dias ehorrios de funcionamento, desde que no implique
reduo da carga normal mensal de operao, de comum acordo com seus empregados e
obedecidassprescriestrabalhistasvigentes.
Lein.2.211,de02dejaneirode1994,daAssembleiaLegislativadoEstadodoRiodeJaneiro
Todas as empresas comerciais esto obrigadas a afixar em seus estabelecimentos, com
destaqueeemlocalvisvel,aseguinteexpresso:SONEGARCRIME.Ocidadoconsciente,
nacomprademercadorias,exigeaNotaFiscal,poissabequeoEstado,paramelhorarasade,
aeducao,aseguranaetudomais,dependedaarrecadao.
Lein.2.282,de07dejulhode1994,daAssembleiaLegislativadoEstadodeRiodeJaneiro
Bares,lanchonetes,restaurantes,hotisesimilares,situadosaolongoderodoviasestaduais,
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estoobrigadosaafixar,emlocalvisvel,cartazes alertandoeadvertindoaosmotoristasem
trnsitoparaoperigoquerepresentaaingestodebebidasalcolicasquandoemviagem.
Lein4.999,de07demarode2007,daAssembleiaLegislativadoEstadodeRiodeJaneiro
Torna obrigatria a utilizao de critrios para lavagem e higienizao de copos, louas e
talheres usados em bares, lanchonetes, restaurantes, hotis e estabelecimentos afins
instaladosnoEstadodoRiodeJaneiro.
Lei n 5.161, de 11 de dezembro de 2007, da Assembleia Legislativa do Estado do Rio de
Janeiro Probe que os estabelecimentos comerciais lacrem sacolas de compras dos
consumidoresquevisitamaslojas.
Lein5.407,de16demarode2009Obrigaasempresasquepromovemvendasacrditoa
afixarem,emlocalvisveledefcilacessoaocliente,otextointegraldaementadalein2868,
de18dedezembrode1997.
Lein5.499,de07dejulhode2009obrigabaresrestauranteselanchonetesecongneresa
exibir em seus cardpios e tabelas de preo o nmero do telefone do rgo competente de
fiscalizaosanitrianoEstadodoRiodeJaneiro.
Lein.5.517,de17deagostode2009,disponvelnositedaAssembleiaLegislativadoEstado
do Rio de Janeiro, probe o consumo de cigarros, cigarrilhas, charutos, cachimbos ou de
qualqueroutroprodutofumgeno,derivadoounodotabaco,naformaqueespecifica,ecria
ambientesdeusocoletivo.
Lein.5.660,de18demarode2010,daAssembleiaLegislativadoEstadodeRiodeJaneiro,
tornaobrigatria,paratodososrestaurantes,lanchonetesecongneres,aafixaodecartazes
comonmerodotelefonedodisqueseguranaalimentarALERJ.
Lein.5.817,de3desetembrode2010,disponvelnositedaAssembleiaLegislativadoEstado
doRiodeJaneiro,obrigaainclusodotelefoneeendereodorgodefiscalizaodoEstado
do Rio de Janeiro em defesa do consumidor Programa de Orientao e Proteo ao
ConsumidorPROCONRJedaComissodeDefesadoConsumidordaAssembleiaLegislativa
do Estado do Rio de Janeiro Alerj nos documentos fiscais emitidos pelos estabelecimentos
comerciaisdoEstadodoRiodeJaneiro
Lei n. 5.901, de 11 de fevereiro de 2011, disponvel no site da Assembleia Legislativa do
Estado do Rio de Janeiro, dispe sobre a obrigatoriedade das instituies bancrias, hotis,
restaurantes, bares e similares, localizados no mbito do estado do Rio de Janeiro,
disponibilizaremgelsanizanteaosseususurios.
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ASPECTOSCOMPLEMENTARES
Leituras
RevistaBareseRestaurantes
Editora:AssociaoBrasileiradeBareseRestaurantes
ABRASEL.
Site:http://www.revistabareserestaurantes.com.br
RevistaHigieneAlimentarRevistaonline.
Site:http://www.higienealimentar.com.br
Vdeos
Atendimentoexcelenteaocliente.
Empresa:LinkQuality.
Telefone:(21)25235197/25239997
Fax:(21)25232219
Site:http://www.linkquality.com.br
Cursos
SEBRAE/RJ
CentraldeRelacionamento:08005700800
Site:http://www.sebraerj.com.br
SENAC/RJ
Telefone:(21)40022002
Site:http://www.rj.senac.br
SENAI
Telefone:08000231231
Site:http://www.firjan.org.br
NoesBsicasdeHigieneparaManipuladoresdeAlimentos
Local:VigilnciaSanitriadoMunicpiodoRiodeJaneiro.
Site:http://www2.rio.rj.gov.br/vigilanciasanitaria/cursos_manipulador.cfm
EntidadesdeClasse
SindicatodeHotis,Restaurantes,BareseSimilaresdoRiodeJaneiro.
Telefone:(21)32316651
Site:http://www.sindrio.com.br/site/
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SitesInteressantes
BibliotecaonlineSEBRAE
Site:http://www.biblioteca.sebrae.com.br/
FederaodoComrciodoEstadodoRiodeJaneiroFECOMERCIORJ.
Site:http://www.fecomerciorj.org.br
AssociaoComercialdoRiodeJaneiroACRJ
Site:http://www.acrj.org.br
AssociaoBrasileiradeBareseRestaurantesABRASEL
Site:http://www.abrasel.com.br/
FeiraseEventos
EQUIPOTEL
FeiraInternacionaldeEquipamentos,ProdutoseServiosparaHotis,Motis,Flats,Restaurantes,
FastFood,BareseSimilares.
Promoo:EquipotelFeiras,EdiesePromoesLtda.
Site:http://www.equipotel.com.br
FISPALFOODSERVICE
FeiraInternacionaldeProdutoseserviosparaAlimentao.
Promoo:FispalFeiraseProdutosComerciaisLtda.
Site:http://www.fispalfoodservice.com.br/
VerifiqueoutroseventosnoCalendriodeEventosdisponibilizadopeloSEBRAE/RJ.
Lembrese que esse o Primeiro Passo em direo ao seu prprio negcio, conte com o SEBRAE
para continuar essa caminhada. Procure uma das nossas Unidades de Atendimento ou Fale
ConoscoatravsdanossaCentraldeRelacionamento.
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REFERNCIAS
AGNCIANACIONALDEVIGILNCIASANITRIA.LegislaoemVigilnciaSanitria.Disponvelem:
http://www.anvisa.gov.br/.Acessoem:30jul.2012.
BARELANCHONETE.SoPaulo:SEBRAE/SP,2004.38p.(Comececerto,12).
CORPODEBOMBEIROSMILITARDOESTADODORIODEJANEIRO.Informaesparaempresas.Rio
deJaneiro,2003.Disponvelem:http://www.defesacivil.rj.gov.br/.Acessoem:30jul.2012.
LANCHONETE.Curitiba:SEBRAE/PR,1995.20p.(Perfildeoportunidadedeinvestimentos).
PAVANI,Claudia;DEUTSCHER,JosArnaldo;LPEZ,SantiagoMaya.Planodenegcios:planejandoo
sucessodeseuempreendimento.RiodeJaneiro:Minion,2000.202p.
ROSA,SilvanaGoulartMachado.Reposicionamentodeprodutos.PortoAlegre:SEBRAE/RS,1998.
64p.(SrieMarketingEssencial,3).
SEBRAE/ES.Ideiasdenegcios:Lanchonete.Disponvelem:http://www.sebrae.com.br/uf/espirito
santo.Acessoem:30jul.2012.
21
SEBRAE/RJ.Calendriodeeventos.Disponvelem:http://www.sebraerj.com.br/.Acessoem:30jul.
2012.
TOALDO, Ana Maria Machado; COSTA, Filipe Campelo Xavier da; TEITELBAUM, Ilton. Pesquisa de
mercado para pequenas empresas. Porto Alegre: SEBRAE/FAURGS, 1997. 28p. (Srie Talentos
Empreendedores,7).
22