Milena Polsinelli Rubi*

Maria Luzinete Euclides**

Juliana Cardoso dos Santos***

Resumo

Palavras-chave

O trip informao, tecnologia e globalizao e as mudanas

no mercado de trabalho exigem dos profissionais da informao
novas funes sociais e perfis profissionais. Nosso objetivo
destacar, a partir da literatura, aspectos importantes
relacionados ao perfil do bibliotecrio, referentes formao
acadmica e continuada, atuao profissional, ao mercado
de trabalho e ao marketing profissional e pessoal.
Consideramos que todos esses aspectos serviro para
caracterizar esse profissional da informao que necessita estar
apto a atuar em consonncia com as atuais exigncias da nossa
sociedade.

tualmente, vivemos na denominada

sociedade da informao e do
conhecimento onde os progressos sociais,
econmicos e culturais acontecem em ritmo
acelerado e a globalizao e as novas tecnologias
concorrem para o estabelecimento de uma
competitividade cada vez maior em todos os setores
da sociedade.
Esse cenrio exige profissionais cada vez
mais qualificados, com um perfil profissional
diferenciado, inovador, empreendedor, crtico,
reflexivo, criativo, apto a realizar a
organizao e disseminao eficiente da
informao.
No caso do profissional da informao,
especificamente o bibliotecrio, no diferente,

*
Doutoranda do Programa de PsGraduao em Cincia da Informao da
Universidade Estadual Paulista, Faculdade
de Filosofia e Cincias, Campus de Marlia,
SP. Mestre em Cincia da Informao.
E-mail: mprubi@ig.com.br.
**
Mestranda do Programa de PsGraduao em Cincia da Informao.
Bibliotecria de referncia da Universidade
Estadual Paulista, Faculdade de Filosofia e
Cincias, Campus de Marlia, SP.
E-mail: luzibib@marilia.unesp.br.

PROFISSIONAL DA INFORMAO
PERFIL DO BIBLIOTECRIO
FORMAO CONTINUADA
ATUAO PROFISSIONAL
MERCADO DE TRABALHO
MARKETING PROFISSIONAL
MARKETING PESSOAL

1 INTRODUO

artigo de reviso

PROFISSIONAL DA INFORMAO:
aspectos de formao, atuao profissional e
marketing para o mercado de trabalho

***
Bibliotecria do Servio Nacional da
Indstria (SENAI), Londrina, PR.
E-mail: juliana.cardoso@pr.senai.br.

pois ele um dos que mais vem sentindo os efeitos

dessas inovaes tecnolgicas, visto que a
diversidade de suportes e de recursos
informacionais exige do profissional constante
renovao de seus conhecimentos e do seu agir no
trabalho.
Dessa maneira, nosso objetivo delinear o
perfil desse profissional da informao, atravs da
identificao de aspectos referentes sua formao
acadmica e continuada, atuao profissional, ao
mercado de trabalho e ao marketing profissional e
pessoal.
Embora sejam temas amplos, procuramos
identificar na literatura brasileira, essencialmente
dos ltimos anos, as principais caractersticas desse
profissional que, mais do que nunca, necessita estar
em consonncia com as atuais exigncias da nossa
sociedade.

Inf. & Soc.:Est., Joo Pessoa, v.16, n.1, p.79-89, jan./jun. 2006

79

Milena Polsinelli Rubi; Maria Luzinete Euclides; Juliana Cardoso dos Santos

2 FORMAO DO PROFISSIONAL DA INFORMAO

Para o contexto deste trabalho, abordaremos
as questes relativas especificamente ao
bibliotecrio. No entanto, isso no quer dizer que o
perfil que pretendemos traar a respeito da
formao e atuao deste profissional da informao
no sirva para outras profisses.
A esse respeito, bem esclarecem Tarapanoff,
Suaiden e Oliveira (2002) quando afirmam que no
h um perfil de profissional da informao ou do
conhecimento nico, pois a sociedade oferece
campos de atuao a todo profissional que tenha
habilidade de lidar com a informao e o
conhecimento, agregando valor aos mesmos, e
trabalhar com pessoas incentivando-as a participar
da sociedade e exercer a cidadania.
Sobre a formao do bibliotecrio no Brasil,
ela teve incio efetivamente em 1915 com a
instalao do curso da Biblioteca Nacional, com o
objetivo de formar um profissional com perfil
humanista, erudito, conservador e guardio dos
livros (influncia francesa) para suprir a prpria
falta de recursos humanos. Em So Paulo, na
dcada de 1920, o ensino de Biblioteconomia voltase para a formao de um profissional conhecedor
das tcnicas biblioteconmicas (influncia norteamericana).
Na dcada de 1970, comeam a surgir os
primeiros cursos de ps-graduao (stricto sensu)
na rea de Biblioteconomia e Cincia da Informao.
Como conseqncia, na dcada de 1980, observouse a reformulao do currculo mnimo em que se
buscava uma nova concepo para o ensino de
Biblioteconomia com abordagem multidisciplinar
equilibrada entre os aspectos tecnicistas e
humanistas para formao do profissional que
refletisse as transformaes da poca.
Desde ento, vm ocorrendo mudanas no
currculo mnimo em Biblioteconomia pautadas,
principalmente, em resultados de eventos
organizados especialmente para discusso sobre o
tema, com a colaborao e contribuio de docentes
dos cursos de Biblioteconomia no Brasil e com o
respaldo da Associao Brasileira de Ensino de
Biblioteconomia e Documentao (ABEBD), criada
em 1967 com o objetivo de aprimorar o ensino de
Biblioteconomia e Cincia da Informao no Brasil.
Vale destacar que, apesar da forte influncia
norte-americana na formao dos bibliotecrios
brasileiros, atualmente a rea se preocupa em
romper com essa concepo de profissional
80

eminentemente tcnico e resgatar valores de cunho

humanstico da profisso.
Sobre isso, Smit e Barreto (2002, p. 17)
esclarecem que
O profissional desta rea [Cincia da
Informao] se encontra em um ponto
no presente entre o passado e o futuro.
Convive com tarefas e tcnicas
tradicionais de sua profisso mas precisa
atravessar para uma outra realidade, para
onde esto indo seus clientes, e aprender
a conviver com o novo e o inusitado, numa
constante renovao de seus
conhecimentos e do seu agir no trabalho.

Para tanto, esforos esto sendo envidados

por meio de eventos, projetos, pesquisas e
publicaes no sentido de resgatar e valorizar as
questes relacionadas, por exemplo, ao papel do
bibliotecrio enquanto cidado crtico inserido em
um contexto social, com responsabilidades e
deveres.
Para Valentim (2002, p. 118)
Os profissionais da informao precisam,
cada vez mais, ter uma formao que
permita atender uma determinada
demanda social. No entanto, s a
formao tambm no resolve a questo,
ou seja, para que os profissionais da
informao ocupem os espaos a eles
destinados no mercado de trabalho,
necessrio que a formao defina um
perfil de profissional que deseja e to
importante quanto a formao que haja
aes que divulguem o profissional para
o mercado empregador.

Blattmann, Rados e Fragoso (2003) reforam

a constatao de Valentim (2002) quando afirmam
que o bibliotecrio deve apresentar um perfil prativo, ser atuante e preocupado com a
democratizao da informao e com a recepo de
seu leitor, o que contribuir para uma imagem
positiva e relevante a respeito de sua profisso na
sociedade.
Devemos lembrar que a formao bsica
para o profissional da informao fundamental,
uma vez que no momento da graduao que se
deve aliar a teoria e a prtica relacionando-as
para melhor preparao do profissional de acordo
com o mercado de trabalho e o seu papel na
sociedade.
No entanto, Valentim (2002, p. 130) faz uma
importante observao:

Inf. & Soc.:Est., Joo Pessoa, v.16, n.1, p.79-89, jan./jun. 2006

Profissional da informao
Fornecer competncias e habilidades
profissionais durante a formao
profissional, por meio de contedos
formadores, papel da escola. Porm,
manter essas competncias e habilidades
profissionais, aps sua sada da escola,
papel do prprio profissional.

Alm de eventos, pesquisas e publicaes, a

formao continuada em cursos de especializao,
Mestrado e Doutorado est sendo utilizada para a
formao do bibliotecrio com perfil mais moderno
e humanista, com habilidades e competncias para
o atendimento de novas demandas da sociedade.
De acordo com Santos (2002, p. 114) a
formao continuada
[...] potencializa o processo de
desenvolvimento de competncias dos
profissionais da informao como agentes
contnuos de desenvolvimento, como
produtores, consumidores/utilizadores e
criadores/inovadores, fazendo uso de
seus conhecimentos e criatividade. Ela
d ao profissional uma nova viso, a
abertura em face das mudanas e a
oportunidade de atualizar-se sempre.

Ressaltamos, neste momento, que so esses

cursos que tornam a interdisciplinaridade bem
caracterstica da Cincia da Informao mais
notria, uma vez que profissionais da informao
de outras reas (como relaes pblicas,
informticos, jornalistas, delegados, mdicos,
advogados, administradores entre outros) buscam
novos conhecimentos na Cincia da Informao e
tambm contribuem com seus conhecimentos
especficos para o enriquecimento da nossa rea.
Mundialmente, a dcada de 1990 foi marcada
por duas caractersticas globalizao e novas
tecnologias que resultou em uma terceira: clientes
mais exigentes quanto eficincia no atendimento
de suas necessidades. Essa revoluo, que refletiu
diretamente na sociedade, exigiu de todas as
profisses um novo perfil para atuao condizente
com essa nova realidade.
Neste contexto social, questes como a
informao estratgica e a inteligncia competitiva
passam a assumir papel decisivo no
desenvolvimento econmico dos pases.
De acordo com Guimares (1998, p. 29, grifo
do autor) [...] um novo profissional passou a ser
exigido pelo mercado (para no dizer pela prpria
sociedade), a quem a literatura internacional tem
denominado Moderno Profissional da Informao.

Mason (1990) define Moderno Profissional

da Informao - MIP como sendo aquele que leva a
informao certa, da fonte certa, pelo modo certo,
ao cliente certo, no momento certo e a um custo
justificado pelo seu uso. E, confirmando nossas
consideraes iniciais, o autor vai alm ressaltando
que o MIP um gnero integrado por distintas
espcies profissionais, tais como: arquivistas,
bibliotecrios, muselogos, administradores,
analistas de sistemas, jornalistas e engenheiros,
dentre outros.
Em 1991, a Fdration Internationale
dInformation et de Documentation - FID criou o FID
Special Interest Group - Modern Information
Professional, envolvendo profissionais das reas de
Biblioteconomia, Arquivologia, Museologia e
Administrao, com o objetivo de realizar uma
pesquisa mundial para verificar competncias e
necessidades de formao do moderno profissional
da informao.
Verifica-se, portanto, que os cursos de
graduao e ps-graduao na rea de Cincia da
Informao distribudos pelo Brasil, conscientes
das mudanas e das novas exigncias sociais, esto
preocupados com uma formao profissional de
qualidade e coerente com o mercado de trabalho e,
principalmente com o novo paradigma da nossa
sociedade.

3 ATUAO DO PROFISSIONAL DA INFORMAO

A atuao do profissional da informao
est pautada, em grande parte, nas habilidades
e competncias adquiridas no decorrer de sua
formao. Cabe ao profissional da informao
buscar continuamente a atualizao e o
aperfeioamento, desenvolver as competncias
necessrias que o mercado e a sociedade exigem,
ter conscincia do seu papel como profissional
e como cidado, visando uma maior
participao na denominada Sociedade da
Informao.
Para isso, destacam-se alguns fatores
considerados fundamentais para a atuao do
profissional bibliotecrio que tem sido objeto de
estudo e reflexo por parte dos profissionais e
estudiosos da rea. O primeiro, e talvez o mais
importante na atualidade, o papel social que este
profissional dever desempenhar e que est
intimamente relacionado ao fazer profissional, ao
modo como ir responder s novas exigncias da
sociedade.

Inf. & Soc.:Est., Joo Pessoa, v.16, n.1, p.79-89, jan./jun. 2006

81

Milena Polsinelli Rubi; Maria Luzinete Euclides; Juliana Cardoso dos Santos
Neste contexto, Cunha (2003) enfoca pontos
importantes que refletem a realidade da profisso
com todas as mudanas ocasionadas
principalmente pela revoluo tecnolgica. No
conjunto destas mudanas, a autora destaca a
diversificao de atividades acrescidas ao processo
de trabalho, atividades estas que constituem um
desafio para o profissional e que demandam um
maior envolvimento intelectual.
Isto significa entender os novos papis
que surgem, as novas necessidades
informacionais e as novas formas de
responder a estas necessidades criando
novos mtodos e formas de trabalho
(CUNHA, 2003, p. 2).

Nas unidades de informao, essas

transformaes tm causado um grande impacto,
exigindo mudanas de paradigmas em relao aos
modelos de gesto, tratamento e disseminao da
informao. Produtos e servios precisam ser
repensados e reestruturados, bem como novas
formas de mediao da informao necessitam ser
estudadas e implementadas, visando atingir o
objetivo final que a disseminao da informao.
Na atualidade, constata-se que a informao
se tornou um insumo indispensvel para qualquer
atividade, considerada como recurso viabilizador de
decises nos mais diferentes campos. Porm, um
aspecto problemtico relacionado grande
quantidade de informaes disponibilizadas a
identificao e a recuperao de informaes
relevantes para um dado problema. Isto significa
extrair da imensa massa de informaes, aquelas que
so consistentes, ntegras, precisas, atualizadas, com
valor agregado e que sero imprescindveis para a
tomada de deciso ou para a resoluo de alguma
necessidade. Neste sentido, o papel do profissional
bibliotecrio indispensvel, pois ele o profissional
capacitado a filtrar informao, organizar, analisar
e disseminar essa informao.
Porm, isso requer profissionais cada vez
mais qualificados, com habilidades para tomar
decises, para trabalhar em equipe, em rede, em
parceria, compartilhando informaes e
contribuindo ativamente para o aumento do fluxo
e da disseminao de informaes.
Na medida em que so ampliados os espaos
de atuao, ocasionados por essa revoluo
tecnolgica, amplia tambm a exigncia por um
profissional com novo perfil, novas competncias,
novas funes e consciente do seu papel na sociedade.
82

Dentro dessa diversidade, Cunha (2003, p.

4) adverte que fundamental no esquecer o papel
importante que a profisso tem na sociedade e traa
algumas premissas:
z se as necessidades de informao dos cidados
numa biblioteca pblica so atendidas isto
reflete-se, via de regra, na conquista de direitos
bsicos de cidadania;
z se os pesquisadores tm suas necessidades de
informao atendidas, isto reflete-se no progresso
cientfico do pas;
z o atendimento eficaz de alunos de escolas
primrias por parte dos bibliotecrios pode vir
a despertar o gosto pela leitura, o prazer pelo
estudo e a curiosidade por novas descobertas;
z a participao de bibliotecrios na definio de
polticas nacionais de informao, de projetos
nacionais como o Programa Sociedade da
Informao pode fazer diferena, por exemplo,
nos critrios de definio das prioridades deste
programa, na nfase participao das
bibliotecas pblicas neste processo, etc.
Os exemplos citados pela autora nos levam
a refletir sobre a responsabilidade social que temos
perante a sociedade, o quanto a nossa participao
enquanto profissionais junto aos rgos
representativos de classe e ao prprio Estado podem
definir ou contribuir para uma sociedade mais justa,
mais democrtica em todas as instncias, mas
principalmente na democratizao do acesso
informao.
Dentro dessa perspectiva, destacamos o
trabalho de Barros (2003) que tem como enfoques
principais o papel da disseminao da informao
para o desenvolvimento da cidadania e o papel
social do agente da rea, seja no que tange
informao em si, seja em sua misso educacional
e cultural. Na opinio da autora, o desenvolvimento
pode ser entendido como um avano do
conhecimento que s alcanado por meio da
capacidade de cidados bem informados.
Neste sentido, vale ressaltar tambm o
trabalho de Tarapanoff, Suaiden e Oliveira (2002),
em que os autores destacam como funes sociais
do profissional da informao as de mbito
educativo e de mediao. A funo educativa
relaciona-se com a alfabetizao em informao, ou
seja, a capacidade de educar a si prprio e educar
aos outros para a sociedade da informao.
Com relao funo de mediao, os
autores destacam o papel que os profissionais

Inf. & Soc.:Est., Joo Pessoa, v.16, n.1, p.79-89, jan./jun. 2006

Profissional da informao
devem desempenhar na animao e mediao da
inteligncia coletiva, isto , oferecendo ferramentas
intelectuais para que os indivduos cooperem e
produzam conhecimentos em grupo. Em termos
gerais, os profissionais devem atuar como
mediadores entre o mundo digital e os indivduos
que dela necessitem, garantindo a efetiva
comunicao e satisfao de suas necessidades
informacionais.
Um outro fator preponderante relacionado
atuao do profissional da informao o
impacto que as tecnologias de informao e de
comunicao (TICs) tm provocado, no somente
nos espaos de atuao desses profissionais, mas
principalmente no seu fazer profissional. As
unidades de informao so espaos tradicionais
de atuao do profissional bibliotecrio e podese dizer que so as que mais vem sentindo os
efeitos desse impacto tecnolgico, visto que a
diversidade de suportes e de recursos
informacionais disponveis aliados evoluo da
produo cientfica, exigem do profissional novas
formas de gesto, tratamento e disseminao da
informao.
Neste contexto, Silva (2004) apresenta
trabalho onde comenta os efeitos e reflexos do uso
das TICs na atividade bibliotecria e nas
habilidades do profissional bibliotecrio. Na
opinio do autor,
[...] cada tecnologia, de fato afeta de
maneira diferente o funcionamento do
sistema bibliotecrio e/ou o modo como
os usurios a ele reagem e se adaptam. A
tecnologia deve ser compreendida como
fator de mudanas para as bibliotecas,
provocando novos estmulos e
necessidades e alterando paradigmas
estabelecidos ao longo do tempo (SILVA,
2004, p. 85).

Um outro aspecto que tambm merece ateno

com relao atitude do profissional frente a essas
inovaes tecnolgicas. J no se concebe mais
posturas negativas ou de resistncia por parte de
profissionais que relutam em admitir as infinitas
possibilidades que essa tecnologia possa oferecer.
Neste sentido, Silva (2004, p. 86) argumenta que
O impacto no est no uso da tecnologia,
mas na sua operao. Est na mudana
de postura no pensar, na aquisio de
novos conhecimentos, nas mudanas de
atitudes e de comportamentos que
visualizem novas alternativas

Portanto, necessrio que as instituies

invistam na capacitao de seus profissionais para
atender as demandas cada vez mais sofisticadas
de informao, mas por sua vez, os profissionais
bibliotecrios tambm tm que ir em busca de novos
conhecimentos, pois a exigncia atual de um
profissional atuante, dinmico e flexvel, com
postura e condutas ticas, consciente do seu papel
na sociedade e no mundo.
Na opinio de Valentim (2000a, p. 137, grifo
nosso), para incorporar essa postura, o profissional
da informao, deve atuar consciente relativamente
a seis pontos fundamentais e responder claramente
para si e para os outros sobre:
1. Realidade: a) saber separar a situao real da
situao ideal; b) conhecer os pontos fracos e
fortes da rea; c) ter noo de conjunto; d) ter
conscincia de pas.
2. Identidade: a) quem somos; b) o que queremos; c)
qual o nosso objeto de trabalho; d) onde
queremos chegar; e) qual a nossa estratgia
profissional.
3. Foco: a) quem so nossos clientes reais; b) quem
so nossos clientes potenciais; c) quem so
nossos parceiros; d) quem so nossos
concorrentes; e) o que somos para a sociedade; f)
o que queremos ser para a sociedade.
4. Processos: a) qual a nossa matria-prima de
trabalho; b) quais so os nossos produtos
informacionais; d) o que e como produzimos
atualmente; e) o que e como produziremos no futuro.
5. Recursos: a) quais as tecnologias atuais e quais
as tendncias das tecnologias de informao no
prximo milnio; b) quais os tipos de unidades
de trabalhos atuais e quais os tipos que existiro;
c) quais os modelos de gesto atuais e quais as
tendncias.
6. Perspectivas: a) quais sero as competncias e
habilidades necessrias ao profissional; b) qual
ser o nosso objeto de trabalho; c) qual ser nosso
mercado de trabalho; d) o que a sociedade estar
precisando no futuro.
A resposta a essas questes, de forma clara e
objetiva, s ser possvel, no nosso entender, aos
profissionais que buscam por uma atualizao
contnua e que esto antenados com as mudanas
e inovaes que surgem a cada dia. preciso ter
uma mudana de paradigma, de mentalidade, ter
viso de futuro e buscar por meio da educao
continuada, conhecimento necessrio para poder
acompanhar toda essa evoluo.

Inf. & Soc.:Est., Joo Pessoa, v.16, n.1, p.79-89, jan./jun. 2006

83

Milena Polsinelli Rubi; Maria Luzinete Euclides; Juliana Cardoso dos Santos
Dessa forma, concordamos com Fujita (2004)
ao argumentar que o profissional da informao
deve acompanhar essas mudanas, porm, sem
quebrar princpios importantes da formao
profissional. Destaca a autora que a postura, as
condutas e prticas profissionais devem estar
apoiadas numa slida formao cientfica para um
acompanhamento equilibrado das mudanas cada
vez mais vertiginosas. Entende que o profissional
com uma formao cientfica capaz de assimilar
as mudanas necessrias ao seu ambiente de
trabalho de forma estratgica e condizente com os
seus prprios objetivos, ou seja, um profissional
mais permevel a mudanas, mas ao mesmo tempo
essencialmente analtico e consciente de seus
objetivos profissionais.
Vale destacar ainda a atitude e o
comportamento tico desse profissional, que na
sociedade contempornea tem sido objeto de
ateno e discusso de diferentes reas do
conhecimento. Sem pretender aprofundar o tema,
imprescindvel refletir esse contexto na atuao dos
profissionais bibliotecrios, principalmente num
momento em que a sociedade cobra maior
participao poltica e social desses profissionais.
Conforme ressalta Valentim (2004, p. 55), na
rea da Cincia da Informao,
[...] o fazer do profissional da rea est
muito
ligado
a
atitudes
e
comportamentos ticos, tanto em relao
ao usurio, quanto em relao ao prprio
fazer informacional, ou seja, desde a
prospeco e filtragem de dados e
informaes, at a disseminao e
transferncia desses mesmos dados e
informaes ao pblico interessado.

A autora ainda complementa que o profissional

permeia, por meio de linguagens documentrias,
contedos informacionais de documentos de
diferentes naturezas, e isso requer uma atitude tica
constante. Portanto, cabe ao profissional da
informao, pautar a sua atuao na tica, estimular
e incentivar o comportamento e as atitudes ticas, pois
somente assim ele estar contribuindo para uma
sociedade mais justa e mais humana.

4 O MERCADO DE TRABALHO DO PROFISSIONAL DA

INFORMAO

Tradicionalmente, os espaos de atuao do

profissional bibliotecrio so as instituies
84

pblicas, principalmente universidades, escolas,

centros culturais e os arquivos. Porm, com a vinda
das tecnologias de informao e de comunicao,
esses espaos esto sendo ampliados,
possibilitando ao profissional o desenvolvimento
de suas atividades em diferentes contextos, tanto
em relao estrutura do trabalho quanto ao pblico
atendido.
Valentim (2000a) identifica, de forma
sistematizada, o mercado de trabalho do
profissional bibliotecrio, dividindo-o em trs
grandes grupos:
a) mercado informacional tradicional: a autora
engloba nesse grupo as bibliotecas pblicas,
escolares, universitrias e especializadas, os centros
culturais e os arquivos;
b) mercado informacional existente no ocupado:
inserem-se as bibliotecas escolares (embora seja um
mercado tradicional, verifica-se que este um
mercado no ocupado), editoras e livrarias,
empresas privadas, provedores de Internet, bancos
e bases de dados;
c) mercado informacional tendncias: verificase, segundo a autora, que existe um imenso e
crescente mercado de trabalho para o profissional
da informao. Inclui nesse grupo:
1. Centros de informao / documentao em
empresas privadas, um grande mercado de
trabalho em expanso.
2. Bancos e bases de dados eletrnicos e digitais,
no caso brasileiro, tendem a crescer.
3. Portais de contedo e de acesso sejam na Internet
ou nas Intranets.
A diversificao dos espaos de atuao do
profissional da informao tambm mencionada
por Cunha e Crivellari (2004), ao acrescentarem que,
alm dos espaos clssicos, como universidades,
escolas e instituies pblicas, este profissional
trabalha atualmente em unidades de informao
de cinematecas, filmotecas, videotecas, livrarias e
editoras. Citam tambm a Internet como um espao
cada vez mais promissor para os profissionais da
informao, alm da gesto de arquivos eletrnicos
ou em papel, em escritrios de advocacia, clnicas
mdicas, empresas diversas do ramo industrial ou
de servios, atravs do que alguns chamam de
gesto do conhecimento. Porm, de acordo com
as autoras, pesquisam recentes mostram que a
permanncia do bibliotecrio, ainda em empregos
tradicionais, principalmente em bibliotecas
pblicas.

Inf. & Soc.:Est., Joo Pessoa, v.16, n.1, p.79-89, jan./jun. 2006

Profissional da informao
Podemos constatar que os espaos de atuao
dos profissionais da informao so cada vez mais
amplos. Porm, se por um lado h uma diversificao
do mercado de trabalho, por outro, diversas categorias
de profissionais tm como objeto de trabalho a
informao. No que compete ao profissional
bibliotecrio, poderemos fazer a seguinte pergunta:
que profissional o mercado espera?
Dentro de uma perspectiva futura, Valentim
(2000a, p. 150) destaca que para atuar no terceiro
milnio com qualidade o profissional da
informao deve repensar a seguintes questes:
a) remodelagem da unidade / sistema de
informao, buscando uma interao profunda
entre os atores deste cenrio;
b) capacitao contnua dos profissionais de
informao, buscando os conhecimentos
necessrios, uma vez que este cenrio mutante
e dinmico, para atuar com competncia;
c) clareza quanto vocao da unidade de trabalho
/ informao que deve ser dirigida para servios
informacionais, buscando se antecipar s
necessidades dos usurios / clientela;
d) visualizao da unidade de trabalho / sistema
de informao de forma crtica, buscando a
melhoria contnua.
Na opinio de Almeida Jnior (2002, p. 133):
O que o mercado procura atualmente
um profissional que tenha conhecimentos
e competncias especficos, mas que os
integre em concepes mais gerais, com
aplicaes que ultrapassem o restrito
espao determinado.

Verifica-se, que essa tambm a viso de

Valentim (2002), ao distribuir as competncias do
profissional da informao em quatro categorias:
a) Competncias de Comunicao e Expresso que
englobam: gerenciamento de projetos, tcnicas
de marketing, liderana, orientao na utilizao
de recursos de informao, elaborao de
produtos de informao, planejar e executar
estudos de usurios, proporcionando dessa
forma atendimento especializado e diferenciado
aos seus usurios;
b) Competncias Tcnico-Cientficas mais
relacionadas ao fazer tcnico do profissional
bibliotecrio, como: selecionar, registrar,
armazenar, recuperar e difundir informaes;
c) Competncias Gerenciais relacionadas a:
direo, administrao, organizao e
coordenao de unidades, gerenciamento de

projetos, marketing, liderana e relaes

pblicas, planejamento e organizao de redes
de informao;
d) Competncias Sociais e Polticas voltadas a:
assessorar e intervir no planejamento de polticas
de informao, normas jurdicas, formular
polticas de pesquisa em Biblioteconomia e
Cincia da Informao entre outras.
Portanto, a literatura mostra que cada vez
mais, os profissionais da informao tm que ter a
capacidade de se aprimorar e desenvolver
constantemente visto que o objeto do seu trabalho
a informao e que esta sofre modificaes em um
ritmo acelerado. Alm disso, esses profissionais
devem ter uma viso holstica da organizao onde
esto inseridos, habilidade estratgica e de
gerenciamento e ter condies de apreenso de
novas competncias e habilidades para o
aproveitamento de oportunidades que surgem a
todo o momento no (in)constante movimento do
mercado de trabalho.
Essa realidade nos faz pensar que, embora
haja um vasto espao para atuao desses
profissionais em diferentes contextos, apenas a
formao bsica no mais suficiente e nem d a
segurana necessria para se manter no mercado.
Desse modo, cabe a esse profissional assumir uma
postura mais ousada, bem como buscar
continuamente a educao. S assim, poder atuar
com competncia, agregando valor s informaes,
disseminando-as com qualidade e eficincia,
mostrando assim, que pea fundamental no
processo de inteligncia competitiva para qualquer
organizao.

5A

IMPORTNCIA DO MARKETING PROFISSIONAL

E PESSOAL

Marketing pode ser entendido basicamente

como a interatividade que existe entre o que o
cliente/mercado quer e o que a organizao/
profissional tem a oferecer, ou seja, a habilidade
que o profissional tem de se manter no mercado.
Ao fazer parte da viso que o mercado tem a
respeito de uma determinada profisso ou atuao
profissional, o marketing tambm poderia ser
definido como o processo de conciliar os recursos
da empresa com as necessidades dos clientes.
O mercado exige que o profissional
redesenhe o seu perfil, seu foco, sua imagem. Sendo

Inf. & Soc.:Est., Joo Pessoa, v.16, n.1, p.79-89, jan./jun. 2006

85

Milena Polsinelli Rubi; Maria Luzinete Euclides; Juliana Cardoso dos Santos
assim, o marketing profissional e pessoal diz
respeito a um servio que prestado comunidade,
ou seja, as habilidades e competncias de uma
determinada profisso e um determinado
profissional.
Segundo Mckenna (1993, p. 3),
O marketing orientado criao, e no
ao controle de um mercado, baseia-se na
educao desenvolvimentalista, no
aperfeioamento incremental, e no
processo contnuo, e no em simples
tticas para conquistar fatia de mercado,
ou em eventos nicos.

O melhor marketing integra o cliente e a

empresa, seu objetivo real ganhar o cliente, a
arte de conquistar o cliente, um instrumento
contnuo e extremamente dinmico, ou seja, uma
atividade humana.
Atualmente, o marketing pessoal e
profissional de suma importncia em qualquer
rea do conhecimento, pois devido globalizao
e aos grandes avanos nas telecomunicaes, a
imagem e o conhecimento de uma rea ou profisso
fazem com que esta se estabelea no mercado.
de competncia do profissional utilizar
as ferramentas disponveis para vincular a sua
imagem e conseqentemente sua aceitao no
mercado. Ou seja, para que o profissional merea
crdito, prestgio, construa uma reputao,
adquira confiana por parte do mercado, ele tem
que estar apto a distinguir suas habilidades,
divulgar suas aptides e competncias e,
principalmente, apresentar resultados,
contextualizando sua atuao e mostrando onde
ele pode gerar vantagem, agregar valor sociedade
e ao mercado.
Cabe ao profissional expor as suas funes e
capacitaes sociedade, de modo que esta saiba
reconhec-lo quando necessitar de um determinado
produto ou servio. Alm disso, deve tambm
proporcionar essa interatividade buscando
reconhecimento e valorizao atravs de suas aes,
pois s assim ser possvel construir uma nova
opinio sobre a sua profisso.
Portanto, concordamos com Marchiori (1996,
p. 8) ao ressaltar que o bibliotecrio deve ser:
Um motivador do uso da informao [...]
um administrador de produtos e servios
de informao [...] um promotor de
acertos do cliente [...] um jogador de
equipe no processo de acesso a
informao [...] um entusiasta do acesso

86

[...] um amante da visibilidade [...] um

adicionador de valor a informao.

Autores como Mckenna (1993) e Kotler (1998)

consideram que o marketing profissional e pessoal
consiste em modificar atitudes ou comportamentos
existentes relacionados determinada profisso,
criar ou manter conceitos que facilitem o
entendimento e reconhecimento do mercado
referente atuao de determinado profissional. Se
os clientes tm medo e dvidas sobre um produto,
esse produto no vender bem, por mais avanada
que seja sua tecnologia (MCKENNA, 1993, p. 27).
Da mesma forma, isso se remete ao
profissional, pois se o mercado/organizao tiver
medo, incerteza e dvidas quanto atuao de um
profissional ou a vantagem que o mesmo pode
proporcionar, este no ocupar o seu lugar no
mercado. Para isso, o profissional tem que estar
sempre se antecipando s necessidades do mercado
de modo a gerar vantagens estratgicas e
competitivas.
Essa talvez seja uma das causas para a falta
de reconhecimento da profisso. Aos bibliotecrios
cabe uma tarefa mais rdua, mas no impossvel:
mostrar as suas habilidades e competncias hoje,
desvinculando-se do esteretipo que imposto
profisso bibliotecria e divulgando seu verdadeiro
potencial: o de gerador de vantagem competitiva e
estratgica sociedade/organizao, o de
disseminador de informaes com valor agregado
ao invs de guardador do conhecimento/livros.
Para isso, esse novo profissional deve
contextualizar suas aptides de acordo com a
necessidade de cada indivduo/organizao,
mostrar atravs de um contexto respaldado que
um profissional multifacetado, que pode disseminar
a informao de qualquer rea e em qualquer
suporte, pois simplesmente a localizao da
informao pode ser feita por outro tipo de
profissional da informao.
Mckenna (1993) ressalta que a credibilidade
um fator de extrema importncia para o sucesso
de qualquer profisso. Essa credibilidade vai
aumentando de acordo com as experincias que as
pessoas tm com os profissionais, pois se uma
pessoa teve uma experincia positiva com um
produto ou servio de um dado profissional, essa
contar a outras. No entanto, preciso estar atento
para que o processo no ocorra inversamente, ou
seja, um cliente satisfeito comenta sua satisfao a
outros trs, mas, um insatisfeito comenta a outros
dez.

Inf. & Soc.:Est., Joo Pessoa, v.16, n.1, p.79-89, jan./jun. 2006

Profissional da informao
Portanto, o marketing apresenta-se como
uma ferramenta indispensvel capaz de ajudar
profissionais e profisses a se estabelecerem no
mercado. Tendo isso em vista, possvel considerlo como um meio atrativo e fundamental para
divulgao pessoal e profissional de um indivduo.
O marketing pode ser considerado uma alavanca,
uma mola propulsora para divulgao de aptides
e qualificaes e a sua utilizao pelos
bibliotecrios seria conveniente e de grande
importncia.
Neste contexto, Valentim (2000b, p. 9) ressalta
que:
No Brasil, necessrio um projeto
nacional de marketing, envolvendo
escolas, associaes, conselhos e
sindicatos, buscando maior divulgao e
promoo do profissional, assim como
dos produtos e servios informacionais
existentes, possibilitando sociedade
conhecer de fato este profissional.

A sociedade no conhece o verdadeiro

potencial do profissional da informao
bibliotecrio e por conseqncia no valoriza e no
se utiliza dele. O marketing pessoal e profissional
algo cultivvel, em que preciso mostrar suas
vantagens com aes, semear com persistncia e
argumentos, regar com qualidade para colher frutos
merecidamente engrandecidos e valiosos. um
processo cclico, pois quando os frutos j esto
prximos de serem colhidos, deve estar apto a
semear novamente.
Targino (1984) relata que o ato de divulgar
fortalece a profisso e o fazer bibliotecrio e
havendo essa interao, a ampliao do mercado e
fortalecimento do status ser decorrente.
Assim, o marketing pode ser considerado um
instrumento de valorizao, tanto do profissional
quanto da organizao onde ele est inserido. No
entanto, exige-se do profissional atualizao
contnua sobre os produtos, processos e servios
de modo a gerar vantagem competitiva e novidades
sociedade e s organizaes.

6 CONSIDERAES FINAIS
Nosso objetivo foi traar o perfil do
profissional da informao, atravs da identificao
de aspectos referentes sua formao acadmica e
continuada, atuao profissional, mercado de
trabalho e ao marketing profissional e pessoal.

Diante da literatura analisada e fazendo uma

reflexo sobre os temas abordados, podemos
constatar que o ponto comum a todos eles a
importncia do papel social que desempenha o
profissional da informao na atualidade, como
profissional e como cidado, participante da
Sociedade da Informao. Mais do que uma
exigncia da sociedade, isso constitui um desafio
para o profissional, visto que demanda maior
envolvimento intelectual e requer mudanas de
postura no ser e no fazer profissional.
No que tange formao acadmica, notria
a preocupao dos pesquisadores tanto dos cursos
de graduao como de ps-graduao na formao
de profissionais voltados para o futuro, com
habilidades e competncias condizentes com o
mercado de trabalho em quaisquer espaos que
ocupem. Porm, observa-se a exigncia da educao
continuada. Cabe ao profissional da informao
adquirir ou aperfeioar a capacidade de antecipao,
desenvolvendo-se e qualificando-se constantemente.
Com relao atuao profissional,
podemos destacar que as transformaes sociais e
culturais provocadas pela revoluo tecnolgica
tm refletido sobremaneira na atuao dos
profissionais da informao e nas demandas de
mercado, exigindo profissionais com novos perfis
e novas funes sociais. Dessa forma, so exigidas
do profissional postura e condutas ticas,
condizentes com seu papel na sociedade.
Quanto ao mercado de trabalho, este tem cada
vez mais seus espaos ampliados com o
desenvolvimento das tecnologias. Infelizmente, a
comodidade e at o desinteresse leva o profissional
a se imaginar atuando apenas em bibliotecas, e ele
mesmo no se v realizando a mediao da
informao com agregao de valor. Mais uma vez,
acreditamos que a busca de novos conhecimentos,
de novas habilidades podem contribuir para que o
profissional repense a sua atuao.
E, finalmente, podemos destacar o marketing
profissional e pessoal como importante ferramenta
aliada do profissional da informao para o
delineamento e divulgao de seu novo perfil. Como
j visto na literatura, to importante quanto
formao, so as aes que divulguem esse
profissional para o mercado de trabalho. O
marketing tambm pode ser um instrumento de
valorizao do profissional e da organizao,
mostrando com persistncia e competncia o
diferencial de sua contribuio para a disseminao
da informao na sociedade.

Inf. & Soc.:Est., Joo Pessoa, v.16, n.1, p.79-89, jan./jun. 2006

87

Milena Polsinelli Rubi; Maria Luzinete Euclides; Juliana Cardoso dos Santos
Enfim, resgatando o nosso objetivo inicial,
conclumos que para atuar no cenrio da Sociedade
da Informao, a exigncia de um profissional
atuante, dinmico e flexvel, com postura e condutas
ticas, consciente do seu papel na sociedade e no
mundo. Nessa perspectiva, alm de uma formao
slida, necessrio que os profissionais tenham a

conscincia da necessidade de buscar novos

conhecimentos, de desenvolver novas competncias
que permitam uma atuao realmente efetiva. Pois,
o que a sociedade espera dos profissionais da
informao que eles sejam no somente agentes
da disseminao da informao, mas agentes do
conhecimento, agentes da cidadania.

INFORMATION PROFESSIONAL:
aspects of formation, professional performance and marketing for the work market
ABSTRACT

The tripod information, technology and globalization and the changes in the work market demand
from the information workers new social functions and professional profiles. Our objective is to
highlight, starting from the literature, important aspects related to the librarians profile, concerning
the academic and continuous formation, to the professional performance, to the work market and the
professional and personal marketing. We consider that all these aspects will serve to characterize
this information professional who needs to be prepared to act in consonance with the current demands
of our society.

Keywords

INFORMATION PROFESSIONAL
LIBRARIANS PROFILE
CONTINUOUS FORMATION
PROFESSIONAL PERFORMANCE
WORK MARKET
PROFESSIONAL MARKETING
PERSONAL MARKETING

Artigo recebido em 20.03.2006 e aceito para publicao em 21.06.2006

REFERNCIAS
ALMEIDA JUNIOR, O. F. Formao, formatao:
profissionais da informao produzidos em srie.
In: VALENTIM, M. L. P. (Org.). Formao do
profissional da informao. So Paulo: Polis, 2002.
p. 133-148.
BARROS, M. H. T. C de. Disseminao da
informao: entre a teoria e a prtica. Marlia: [s.n.],
2003.
BLATTMANN, U.; RADOS, G. J. V.; FRAGOSO,
G. M. Bibliotecrios na sociedade da
informao: mudana de rtulos, funes ou
habilidades? In: BLATTMANN, U.; FRAGOSO,
G. M. (Org.). O zapear a informao em
bibliotecas e na Internet. Belo Horizonte:
Autntica, 2003. p. 67-81.
88

CUNHA, M. V. O papel social do bibliotecrio.

Encontros Bibli: Revista Eletrnica de
Biblioteconomia e Cincia da Informao,
Florianpolis, n. 15, 1 sem. 2003. Disponvel em:
<http://www.encontros-bibli.ufsc.br/>. Acesso
em: 20 maio 2005.
CUNHA, M. V.; CRIVELLARI, H. M. T. O mundo
do trabalho na sociedade do conhecimento e os
paradoxos das profisses da informao. In:
VALENTIM, M. L. P. (Org.). Atuao profissional
na rea de informao. So Paulo: Polis, 2004. cap.
2, p. 39-54.
FUJITA, M. S. L. Perspectiva terica de condutas e
prticas profissionais para o alcance da inovao
cientfica e tecnolgica. In: SEMINRIO
NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITRIAS,
13.; SIMPSIO DE DIRETORES DE BIBLIOTECAS
UNIVERSITRIAS DA AMRICA LATINA E DO

Inf. & Soc.:Est., Joo Pessoa, v.16, n.1, p.79-89, jan./jun. 2006

Profissional da informao
CARIBE, 3., 2004, Natal. Anais... Natal:
Universidade Federal do Rio Grande do Norte, 2004.
1 CD-ROM.
GUIMARES, J. A. C. Moderno profissional da
informao: elementos para sua formao e atuao
no Mercosul com vistas ao terceiro milnio
(Conferncia apresentada no III Encuentro de
Directores y II de Docentes de las Escuelas de
Bibliotecologa del Mercosur. Santiago, Chile, p. 2931, octubre de 1998). Disponvel em: <http://
www.utem.cl/deptogestinfo/3.doc>. Acesso em: 13
maio 2005.
KOTLER, P. Princpios de marketing. 7. ed. Rio de
Janeiro: LCT, 1998.
MARCHIORI, P. Z. Que profissional queremos
formar para o sculo XXI: graduao. Informao
& Informao, Londrina, v. 1, n. 1, p. 27-34, jan./
jun. 1996.
MASON, R. O. What is an information professional.
Journal of Education for Library and Information
Science, v. 31, n. 2, p. 122-138, Fall 1990.
MCKENNA, R. Marketing de relacionamento. Rio
de Janeiro: Campus, 1993.
SANTOS, P. L. V. A. da C. As novas tecnologias na
formao do profissional da informao. In:
VALENTIM, M. L. P. (Coord.). Formao do
profissional da informao. So Paulo: Polis, 2002.
p. 103-116.
SILVA, J. F. M. O impacto tecnolgico no exerccio
profissional. In: VALENTIM, M. L. P. (Org.). Atuao
profissional na rea de informao. So Paulo: Polis,
2004. p. 83-96.

SMIT, J. W.; BARRETO, A. de A. Cincia da

Informao: base conceitual para a formao do
profissional. In: VALENTIM, M. L. P. (Coord.).
Formao do profissional da informao. So Paulo:
Polis, 2002. p. 9-23.
TARAPANOFF, K.; SUAIDEN, E.; OLIVEIRA, C. L.
Funes sociais e oportunidades para profissionais
da informao. DataGramaZero: Revista de Cincia
da Informao, v. 3, n. 5, out. 2002. Disponvel em:
http://www.dgz.org.br/. Acesso em: 13 maio 2005.
TARGINO, M. G. Conceito de biblioteca. Braslia:
ABDF, 1984.
VALENTIM, M. L. P. Atuao e perspectivas
profissionais para o profissional da informao. In:
______. (Org.). O profissional da informao:
formao, perfil e atuao profissional. So Paulo:
Polis, 2000a. cap. 7, p. 135-152.
VALENTIM, M. L. P. tica profissional na rea de
cincia da informao. In: ______. (Org.). Atuao
profissional na rea de informao. So Paulo: Polis,
2004. cap. 3, p. 55-69.
VALENTIM, M. L. P. Formao: competncias e
habilidades do profissional da informao. In:
________. Formao do profissional da informao.
So Paulo: Polis, 2002. p. 117-132.
VALENTIM, M. L. P. O moderno profissional da
informao: formao e perspectiva profissional.
Encontros Bibli: Revista de Biblioteconomia e
Cincia da Informao. Florianpolis, n. 9, jun.
2000b.
Disponvel
em:
<http://
www.encontros.bibli.ufsc.br/sumrio.htm>.
Acesso em: 1 nov. 2002.

Inf. & Soc.:Est., Joo Pessoa, v.16, n.1, p.79-89, jan./jun. 2006

89