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com

Uma História de Referência

Julie M. Ainda

P
talvez a melhor definição de bibliotecários de referência tenha sido

cunhada por WW Bishop em 1915, quando escreveu: “eles são os

intérpretes da biblioteca para o público” (134). E, no entanto, ele observou

que os bibliotecários de referência não eram frequentemente

considerado parte do conteúdo acadêmico da biblioteca, mas sim parte do maquinário da

biblioteca, como um catálogo ou um arquivo. Bishop disse mais tarde sobre um bibliotecário de
referência: “ele é um lubrificante, fazendo as rodas funcionarem bem e sem ruído. Pouca glória
e menos reputação lhe são atribuídas” (139).
Existem vários livros escritos sobre a história das bibliotecas em geral, sobre tipos
específicos de bibliotecas, sobre bibliotecas públicas e académicas, e sobre como
desempenhar funções individuais de biblioteca, incluindo referência, mas há muito pouco
sobre a história da referência. Uma bibliografia da história das bibliotecas americanas lista
apenas uma página e meia de referências sobre a história dos serviços públicos, e nem
todas essas entradas dizem respeito a referências (Davis e Tucker 1989, 272-73). Vários que
o fazem são teses. Apenas dois livros listados tratam da história dos serviços de referência
e ambos são publicações da associação. Um deles, Samuel RothsteinO Desenvolvimento de
Serviços de Referência através de Tradições Acadêmicas,

3
4 Capítulo 1

Prática de Biblioteca Pública e Biblioteconomia Especial, publicado pela Association of

College and Research Libraries (ACRL) em 1955, é a dissertação de doutorado de
Rothstein. Em seu livro, o próprio Rothstein comenta a falta de estudos históricos e
avaliativos de bibliotecas (1). Os livros didáticos padrão de serviços de referência
oferecem pouco ou nada sobre sua história.
O serviço de referência propriamente dito, com um nome oficial, pode ter um ponto de partida

definido, mas, realisticamente, desde que as bibliotecas existiram, houve pessoas a quem foram

feitas as perguntas “Onde está. . . ?” ou “Como faço para encontrar. . . ?” e fizeram o possível para

responder. Assim que as coleções das bibliotecas se tornassem tão grandes que os usuários não

conseguissem encontrar facilmente o que precisavam, as bibliotecas encontrariam alguém capaz de

acompanhar os títulos, especialmente aqueles encadernados, em tempo integral. À medida que as

coleções se tornaram ainda maiores, o trabalho tornou-se especializado, com os bibliotecários

controlando apenas parte do material da biblioteca. E, no entanto, embora a história desta ocupação

tenha provavelmente anedotas fascinantes, estatísticas e histórias substanciais suficientes para

encher pelo menos alguns livros, tanto académicos como populares, continua a ser um assunto não

explorado.

História das primeiras bibliotecas

As vidas dos grandes são narradas, mas as vidas daqueles que permanecem e esperam muitas vezes não o são. Mesmo

assim, é provável que os bibliotecários tenham surgido não muito depois das bibliotecas. Nos impérios babilônico e

assírio, um bibliotecário tinha um título (“Nisu-duppi-satri” ou “homem das tabuinhas”), e os bibliotecários eram

nomeados em registros já em aproximadamente 2.000 aC (“Bibliotecas Babilônicas e Assírias” 1870, 313 ). Embora não

possamos ter certeza de que Nisu-duppi-satri foi responsável por responder às questões de referência, não é irrealista

imaginar que ele as respondeu. No momento em que os anos AC se transformavam em DC (ou DC), o Pórtico de Otávia foi

construído e incluía uma biblioteca. Quando o Pórtico foi entregue ao público, foi incluído financiamento para atendentes

de biblioteca, escravos treinados para tal trabalho (Thompson 1940, 82-83). Quando Sila capturou Atenas, por volta de 100

aC, ele mandou levar uma das bibliotecas particulares da cidade para Roma. Dois bibliotecários, Tyrannion (também

conhecido como Tyrannio) e Andronicus de Rodes, foram escolhidos para cuidar dele (Thompson 1940, 29–30). Mais

tarde, Tyrannion organizou a biblioteca de Cícero (Lerner 1998, 33). A biblioteca de Alexandria tinha uma equipe tão

grande que os escravos do escalão mais baixo dos trabalhadores da biblioteca eram numerosos o suficiente para ter seu

próprio médico (Thompson 1940, 79). Os nomes de alguns A biblioteca de Alexandria tinha uma equipe tão grande que os

escravos do escalão mais baixo dos trabalhadores da biblioteca eram numerosos o suficiente para ter seu próprio médico

(Thompson 1940, 79). Os nomes de alguns A biblioteca de Alexandria tinha uma equipe tão grande que os escravos do

escalão mais baixo dos trabalhadores da biblioteca eram numerosos o suficiente para ter seu próprio médico (Thompson

1940, 79). Os nomes de alguns

 Uma História de Referência5

os bibliotecários foram registrados e ainda são conhecidos, entre eles Eratóstenes e Aristarco.
Diferentes classificações de trabalho bibliotecário tinham títulos diferentes, embora nenhuma
se traduza diretamente como algo que se assemelhe a bibliotecário de referência (Thompson
1940, 78).
O Médio Oriente, a Grécia e Roma não foram os únicos a acolher bibliotecas. A China
também abrigou e desenvolveu grandes bibliotecas. No século VII, alguns dos funcionários
da biblioteca eram mulheres (Lerner 1998, 57). O livro mais antigo sobre biblioteconomia
que sobreviveu foi escrito na China do século XI por Ch'eng Chu, que descreveu os aspectos
técnicos do trabalho bibliotecário, mas não incluiu referências entre eles (Lerner 1998,
58-59). A maioria dessas primeiras bibliotecas tinha catálogos, por assunto em bibliotecas
maiores e por autor ou listagem de título em bibliotecas menores. As maiores, como a
biblioteca de Alexandria, dividiam o acervo por disciplinas, com bibliotecários e
funcionários dedicados a cada área. As bibliotecas reais e monásticas tinham funcionários
designados para elas. Certamente aqueles bibliotecários ofereciam um serviço semelhante
ao que os atuais praticantes desta arte chamariam de referência, embora não tenha sido
gravado ou discutido como tal. Grande parte de seu trabalho girava em torno da cópia de
manuscritos e da manutenção de manuscritos existentes. Jones (1947) fornece uma lista de
bibliotecários mencionados nos arquivos do mosteiro de Corbie juntamente com uma
sinopse de suas realizações (197). Assim, as obras de Gondacer e João Caolho não se
perderam na história.
A sociedade americana primitiva tinha bibliotecas privadas ou por assinatura, as
precursoras das bibliotecas públicas contemporâneas. A maior dessas bibliotecas tinha um
bibliotecário designado, embora este não fosse necessariamente um trabalho de tempo
integral. Em alguns casos, o trabalho envolvia apenas destrancar a porta para que as
pessoas entrassem na sala ou, no caso de uma biblioteca domiciliar, reservar um cômodo
da casa e acender uma lareira e fornecer velas (Stiffler 2011, 390). Embora as funções
fossem poucas, ser bibliotecário e cuidar da biblioteca em casa era considerado um cargo
de confiança e status. Quando o presidente William Henry Harrison era governador de
Illinois, sua casa serviu como sede da biblioteca local por assinatura, e um de seus filhos foi
o bibliotecário designado (Peckham 1958, 656). Quando a Companhia de Bibliotecas da
Filadélfia foi formada em 1751, seus artigos de governança incluíam a nomeação de um
escriturário, que serviria como bibliotecário, e enumerava as funções do escriturário, entre
as quais abrir a sala de leitura em horários determinados e emprestar livros sob
circunstâncias prescritas (Lamberton 1918, 197). Embora essas bibliotecas servissem como
centros culturais e espaços sociais, raramente eram grandes o suficiente para que o
bibliotecário fizesse muito mais do que permitir que os membros entrassem no espaço da
biblioteca e cuidassem da manutenção da coleção.
6 Capítulo 1

Desenvolvimento de Balcões e Departamentos de Referência

Só séculos mais tarde, quando as bibliotecas públicas começaram a abrir-se a um público mais vasto (os grandes não lavados, por assim dizer) e as

instituições académicas começaram a fazer investigação mais rigorosa, é que as bibliotecas desenvolveram o que hoje consideramos como referência.

Mesmo assim, demorou algum tempo para que essa parte da biblioteconomia se fundisse como uma função separada nas mentes dos bibliotecários e

dos usuários da biblioteca. Um dos primeiros departamentos de referência separados foi fundado em Chicago por William Frederick Poole no final do

século XIX (Garrison 1979, 29). É um tanto difícil entender exatamente o que isso implicava. As bibliotecas britânicas na década de 1850 diferenciavam

entre a “biblioteca de referência” e a “biblioteca de empréstimo” (“Bibliotecas Públicas Gratuitas” 1856, 389). O que eles queriam dizer com esses termos

estava mais relacionado ao uso dos livros, aqueles que podiam ser retirados e aqueles que eram consultados em casa, do que aos empregos das

pessoas que trabalhavam nessas partes da biblioteca. Em 1881, as pessoas referiam-se ao “departamento de referência” em oposição à “sala de leitura”

da Biblioteca Pública de Chicago (“Our Chicago Letter” 1881, 196). Os arquitetos da biblioteca estavam incorporando um departamento de referência em

seus planos sugeridos em 1881 (“Construction of Library Buildings” 1881, 138). Em geral, estes departamentos de referência não se referiam às funções

do pessoal que trabalhava nos departamentos, mas sim ao tipo de livros aí localizados. Uma história da Biblioteca Pública de Cleveland publicada em

1887 afirma que alguns livros eram mais adequados para permanecer na biblioteca do que para circular, e esses livros deveriam ser mantidos no

“Departamento de Referência” (Brett 1887, 58). do que aos empregos das pessoas que trabalhavam nessas partes da biblioteca. Em 1881, as pessoas

referiam-se ao “departamento de referência” em oposição à “sala de leitura” da Biblioteca Pública de Chicago (“Our Chicago Letter” 1881, 196). Os

arquitetos da biblioteca estavam incorporando um departamento de referência em seus planos sugeridos em 1881 (“Construction of Library Buildings”

1881, 138). Em geral, estes departamentos de referência não se referiam às funções do pessoal que trabalhava nos departamentos, mas sim ao tipo de

livros aí localizados. Uma história da Biblioteca Pública de Cleveland publicada em 1887 afirma que alguns livros eram mais adequados para permanecer

na biblioteca do que para circular, e esses livros deveriam ser mantidos no “Departamento de Referência” (Brett 1887, 58). do que aos empregos das

pessoas que trabalhavam nessas partes da biblioteca. Em 1881, as pessoas referiam-se ao “departamento de referência” em oposição à “sala de leitura”

da Biblioteca Pública de Chicago (“Our Chicago Letter” 1881, 196). Os arquitetos da biblioteca estavam incorporando um departamento de referência em

seus planos sugeridos em 1881 (“Construction of Library Buildings” 1881, 138). Em geral, estes departamentos de referência não se referiam às funções do pessoal que trabalhava nos

No entanto, é claro que um trabalho de referência estava sendo feito. Em 1876,

Samuel Swett Green falou a favor de os bibliotecários ajudarem os usuários das
bibliotecas públicas a encontrar informações e estabelecer uma relação de trabalho
com eles; bibliotecários universitários adaptaram sua sugestão para criar uma função
docente para si próprios (Rothstein 1955, 21–22). A visão de Green de que as pessoas
deveriam ser tratadas com cortesia e ajudadas a encontrar as respostas às suas
perguntas foi considerada radical (Jackson 1974, 343). Em 1882, William Frederick Poole
realizou uma reunião com os diretores das escolas locais de Chicago para delinear um
plano segundo o qual as escolas levariam os alunos à biblioteca pública aos sábados. O
professor apresentaria aos alunos um assunto específico. O bibliotecário teria
selecionado livros sobre esse assunto da coleção e diria aos alunos como continuar
suas pesquisas (“Carta de Chicago” 1883, 4). Rothstein cita a definição mais antiga de
“obra de referência” como um discurso de William B. Child no New York Library Club
em 1891, mas ele próprio data o início da referência
 Uma História de Referência7

de volta a 1875 (Rothstein 1955, 3). Uma pesquisa de 1885 com bibliotecários mostrou que
o serviço pessoal dos bibliotecários era mais importante do que encontrar recursos como
catálogos e bibliografias (Kaplan 1947, 287). Em 1894, o trabalho tornou-se comum o
suficiente para que alguém escrevesse um pequeno artigo sobre a vida de um bibliotecário
de referência paraO Crítico(“The Lounger” 1894, 277), que soa exatamente como o tipo de
comentários que ouvimos hoje de bibliotecários de referência. Em 1898, a nova biblioteca
de Princeton incluía uma sala para o bibliotecário de referência (“New Buildings of
Princeton” 1898, 283). Yale foi um pouco mais lento; não nomeou um bibliotecário de
referência até 1900 (Rothstein 1955, 34). Ao escrever sobre a doação de Andrew Carnegie
às bibliotecas do país, o próprio Melvil Dewey, o pai do Sistema Decimal de Dewey, previu o
crescimento da biblioteconomia de referência. Ele disse que já em 1901 era impossível para
qualquer bibliotecário conhecer todas as coleções de uma biblioteca e que os bibliotecários
de referência precisariam se especializar em áreas temáticas, formando o que ele chamou
de “corpo docente da biblioteca” (Dewey 1901, 144).

Nem os bibliotecários americanos estavam sozinhos nisso.

Bibliotecas especiais e de outros tipos de investigação noutras partes
do mundo também estavam a expandir as suas ofertas, o que exigia a
contratação de mais pessoal e a permissão dos bibliotecários para se
especializarem em áreas temáticas específicas. A sala de leitura de
referência do Museu Britânico foi inaugurada por Richard Garnett, que
se tornou o superintendente da sala de leitura em 1875. Ele também
instalou luzes elétricas (Koch 1914, 259). Como nas bibliotecas
americanas, o título “bibliotecário de referência” não foi utilizado, mas
certamente a referência estava sendo feita. Quando Garnett deixou de
supervisionar a sala de leitura em 1884, ele comentou algumas das
perguntas estranhas que surgiram em seu caminho, como pedidos
para ver a assinatura de Jesus (“No Museu Britânico” 1885). Senhor
John McAlister,
Em 1915, a maioria das bibliotecas de pesquisa ofereciam serviços de referência com alguns

funcionários dedicados exclusivamente a esse trabalho (Rothstein 1955, 40). Bibliotecas especiais

também desenvolviam coleções de referência. Nova Iorque foi o primeiro estado a instituir um

departamento de referência legislativa, em 1890, e outros estados seguiram o exemplo (Fisher 1909,

223). Em 1910, a Conferência sobre Legislação Estadual Uniforme da Federação Cívica nacional

aprovou uma resolução encorajando todos os estados a abrirem gabinetes de referência legislativa

(Cleland 1910). Na verdade, o nível de envolvimento em questões legislativas cresceu a tal ponto que

um dos mais conhecidos órgãos legislativos estaduais

8 Capítulo 1

diretores, Charles McCarthy de Wisconsin, foi acusado de ter “influência indevida” sobre a
legislação naquele estado (Rothstein 1990, 408). Bibliotecas acadêmicas (e provavelmente
bibliotecas públicas maiores) especializaram-se ainda mais com o passar do tempo. Os
bibliotecários de referência tornaram-se menos focados em tornar os materiais da
biblioteca acessíveis, uma tarefa mais adequada aos catalogadores, e mais focados em agir
como intermediários entre professores, alunos e os materiais de que necessitavam para
completar as tarefas (Fenton 1938, 154). Wagers (1978) oferece uma visão geral bem
pesquisada, mas breve, das mudanças na abordagem e na visão do trabalho de referência
no século XX. Já em 1911, as expectativas em relação aos bibliotecários de referência,
especialmente nas bibliotecas acadêmicas, eram altas, como demonstra esta citação do
relatório anual do College and Reference Committee (1911) da American Library
Association (ALA): “O bibliotecário de referência deve possuir uma compreensão maior da
informação do que qualquer professor, pois este membro da equipe deve saber em geral
tudo o que o corpo docente conhece em detalhes” (259). Esta atitude também se reflete
num artigo de EC Richardson, da Universidade de Princeton, que ele apresentou à ALA em
1916, onde escreveu: “Não há unidade única na educação universitária mais valiosa do que
ser mostrado por um bibliotecário de referência como encontrar o melhor livro sobre um
determinado tópico ou classe de tópicos” (9).

História da Referência no Ensino de Biblioteconomia

Na década de 1880, bibliotecas maiores com assistentes de referência

começaram a oferecer treinamento formal em assistência ao cliente.
Bibliotecas públicas em Boston, Chicago, St. Louis e Milwaukee, juntamente
com Harvard e o Boston Athenaeum, estavam entre os primeiros a adotar
(Kaplan 1947, 287). A Seção de Bibliotecas Escolares da ALA convocou um
Comitê para Padronização de Cursos de Biblioteca em Escolas Normais, que
publicou um relatório em 1915. A lista incluía uma aula chamada “O Curso de
Referência, ou, o Uso da Biblioteca e dos Livros” (“Biblioteca Escolar Seção”
1915, 280). Em 1916, dez estados exigiam formação especial para bibliotecários
escolares, e o trabalho de referência era frequentemente mencionado como
uma competência necessária (Walter et al. 1916). O autor de um antigo texto
britânico sobre notas de referência no prefácio que, a partir de 1938,
Nos livros didáticos utilizados nas aulas de referência contemporâneas, há muito
pouco sobre a história da referência. Um texto de 1944 publicado pela ALA,Introdução
ao trabalho de referênciade Margaret Hutchins, dedica pouco mais de uma página à
definição de obra de referência, mas não fornece nenhum material histórico.
 Uma História de Referência9

William Katz, cujo livro em dois volumesIntrodução ao trabalho de referênciatornou-se

um padrão e está atualmente em sua oitava edição, mudou a seção introdutória da
história. A primeira edição incluiu uma breve visão geral (seis páginas) do
desenvolvimento do serviço de referência, que observa que o trabalho de Rothstein de
1955 é a única história de referência disponível (Katz 1969, 2:5–11). Na oitava edição, a
história das obras impressas e da biblioteconomia de referência é abordada em pouco
mais de uma página. Outro texto,Introdução aos Serviços Públicos da Bibliotecade
Evans, Amodeo e Carter, também teve diversas edições. Na sexta edição, publicada em
1999, há uma breve introdução de quatro páginas e um histórico de referência.

Referência em Associações Profissionais de Bibliotecas

O serviço formal de referência e o ALA começaram na mesma época.

Samuel Swett Green, anteriormente referenciado como um dos primeiros
defensores do serviço de referência, expôs suas teorias no primeiro volume
da publicação oficial da associação recém-formada, então oDiário da
Biblioteca, em 1876 (Kaplan 1947, 286). A Public Library Association (PLA)
publicou padrões profissionais em 1933; estas foram as primeiras diretrizes
publicadas. A declaração de duas páginas observou que a referência era
uma parte valiosa do serviço bibliotecário (Phelps 1957, 282). A revisão de
1943 tinha mais de noventa páginas (Martin 1972, 164). Contudo, a Divisão
de Referência e Serviços para Adultos (agora Associação de Referência e
Serviços ao Utilizador) só foi formada em 1957, quando as secções de
referência do PLA e da ACRL se fundiram (Hansen 1995). O PLA, formado em
1944, surgiu da Seção de Bibliotecas Públicas, que contava com um Comitê
de Referência que remontava pelo menos a 1929. É na área acadêmica que
os bibliotecários de referência encontraram seu primeiro lar com a ALA.

Conclusão

Os bibliotecários de referência parecem demonstrar pouco interesse pela história da sua profissão.

Isto pode parecer estranho numa profissão cujo trabalho é centrado na curiosidade. Pode acontecer,

no entanto, que embora as ferramentas utilizadas tenham mudado, das tabuletas de argila aos livros

copiados à mão, à impressão produzida em massa, às bases de dados informáticas, ao

10 Capítulo 1

Internet, a natureza do trabalho não. Os bibliotecários de referência e seus antepassados

sempre fizeram o possível para conectar o pesquisador à melhor fonte disponível. Como o
trabalho de referência foi escrito como tal, os temas abordados nesses comentários são
idênticos aos que são hoje escritos em blogs de bibliotecas e em artigos revisados por
pares. Estes incluem a surpreendente incapacidade das pessoas em localizar materiais na
biblioteca, a relutância em fazer perguntas, a falta de respeito por parte de outras
profissões e do público em geral, e a constante falta de fundos. Dado que não há, como diz
o ditado, nada de novo sob o sol, os bibliotecários de referência poderiam preferir não
olhar para trás, para uma profissão inalterada, exceto por algumas das ferramentas
utilizadas, e em vez disso, preferir viver no momento, respondendo a perguntas à medida
que vão surgindo. chegar. A presença de organizações profissionais e de uma educação
organizada e padronizada proporciona uma estrutura e um meio de interagir com
indivíduos que pensam da mesma forma. O que fica claro é que a história da referência
continua sendo um campo disponível para estudo e necessitando de pesquisas mais
aprofundadas.

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