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7 ITENS

BSICOS DE
UM BOM
BRIEFING
Autor

Canha
UX Designer, Vlogger e Mestre Sith. Tweets direto de
Dublin, Irlanda: @canha
Um briefing pode variar de designer pra designer e de caso a caso, mas estes sete
itens deveriam existir em todos eles.

O objetivo do briefing descobrir o que o seu cliente quer, o que ele precisa e o
que voc vai ter que fazer. Ele vai facilitar o seu trabalho e diminuir as chances da temida
refao. Esses sete itens bsicos de um bom briefing vo te ajudar a criar um questionrio
com as perguntas certas.

As partes mais importantes de um briefing so:

Objetivos e metas do novo projeto Oramento e prazos


Pblico alvo Escopo do projeto
Material disponvel / necessrio Estilo / look geral
Objees

1. Objetivos e metas do novo projeto


A primeira coisa que voc precisa descobrir o que o seu cliente quer. um redesign
de um site j existente, ou um design inteiramente novo? So alteraes menores em um
logo ou uma pesquisa inteira de mercado para uma nova identidade visual? O cliente j
possui alguma idia do que ele quer feito ou ele est deixando mais ao seu critrio?

Fazer com que seu cliente descubra qual o objetivo dele importante para que voc
consiga criar algo que ir satisfazlo e ainda ser compreensvel pelo pblico alvo. Afinal de
contas, voc precisa criar algo que ir sensibilizar ou educar diferentemente o alvo e no s
ter como objetivo de vender um produto ou servio.

2. Oramento e prazos
Tocar no assunto de oramento disponvel complicado, e alguns clientes so
sensveis a esse papo. Muitos clientes acreditam que se eles informarem o oramento
disponvel antes de voc fornecer o valor do projeto, voc pode acabar cobrando um preo
excessivo ou cobrar o valor mximo que eles tem em mos.

O que alguns clientes no entendem que, conhecendo o oramento disponvel


antes de fornecer um valor ajuda ao designer modelar o servio que ele pode prestar de
acordo com o que o cliente pode investir. No estou defendendo que voc deve fazer um
job mal feito s por que o cliente no tem muito pra investir! Como designer, voc precisa
se adequar ao oramento sem pecar na qualidade do trabalho (muitas vezes pedindo um
prazo maior para dar prioridade a outros clientes, ou deixando de fornecer um manual
de identidade completo por um mais simples). Isto algo importante que seu cliente deve
saber, e esteja preparado a ter um pouco de resistncia por parte dele.

Prazo algo to importante quanto o oramento. Alguns clientes no tem a mnima


idia de quanto tempo demora para fazer um site bom (j tive clientes achando que eu
poderia fazer um blog completo em duas horas de trabalho, numa sexta de noite!). Eles
raramente entendem que um bom design leva tempo, e no se limita a apenas criar uma
imagem bonitinha.

Algumas vezes os clientes tem prazos que eles precisam cumprir, talvez por causa
de algum evento onde ele quer introduzir o novo logo. importante descobrir pra quando
eles precisam do projeto pronto e se o prazo flexvel.

Seja realista com seus clientes sobre o prazo e oramento que ele tem. Se voc sabe
que algo no pode ser feito com um destes dois tens (prazo ou oramento apertados, por
exemplo), informe ele logo de cara. Oferea solues alternativas se for possvel. Voc
pode acabar dando um jeito de trabalhar pra ele e descobrir que, apesar das restries,
voc conseguiu formar uma parceria slida de trabalho que pode te garantir mais jobs no
futuro.

3. Pblico alvo
Quem so os clientes dos seus clientes? Um site criado para adolescentes vai ser
diferente de um site criado para grandes empresas. Pergunte ao seu cliente a quem ele
deseja que o projeto dele apele no incio. E quando o cliente diz que o pblico alvo so as
classes A, B, C e D, ambos os sexos com idades de 1 a 100 anos de idade, pea pra ele rever
isto. Ningum tem um pblico alvo que engloba todas as idades e classes.

Se o seu cliente no sabe quem o pblico alvo deles, pergunte quem seria o
consumidor ideal. Ele com certeza deve ter uma idia de quem compra seus produtos ou
usa seus servios. Pea que seu cliente descreva essas pessoas, mesmo que seja mais de
uma. Faz parte do seu trabalho como designer pesquisar o pblico e criar algo que apele a
ele e suas vertentes prximas.

4. Escopo do projeto
Nem todo projeto profundo. Alguns clientes podem querer uma soluo completa
e outros podem simplesmente querer adaptar algo ao que eles j possuem.

Algumas vezes, o escopo do projeto bvio quando existe um objetivo. Se o


objetivo do seu cliente de vender produtos pelo seu site, eles vo precisar de um soluo
de ecommerce. Mas se no for algo bvio (por exemplo, o objetivo redesenhar a marca
para apelar a um pblico mais maduro), voc vai precisar saber esta informao.
Quanto mais informaes voc tiver, melhor.
5. Material disponvel / necessrio
Seu cliente j tem um logo, panfleto, flyer, fotos de produtos ou outros materiais
que podem ser teis ao seu design? Olhando o material promocional existente pode te dar
uma viso valiosa do que a empresa est procurando.

Se o cliente no tem algo como um logo ou fotos de produtos, voc pode ento
oferecer a fazer estes servios ou indicar algum que voc conhea que pode (se no fizer
parte do seu escopo de servios). Esses adicionais podem ser de valia pra voc e seu cliente,
alm de te ajudar no produto final.

6. Estilo geral
Entender o que seu cliente quer em termos de estilo de vital importncia. Eles
podem ter um estilo mais grunge em mente quando voc est visualizando algo mais clean
e moderno (e vice versa). A maioria dos clientes possuem gostos (e desgostos) distintos,
mas nem sempre eles so bons em expressar qual o gosto deles.

Pedir exemplos do que o cliente gosta em termos de design (e o que eles no gostam),
mesmo se for o design da concorrncia pode ter fornecer uma visualizao valiosa do que
eles gostam e no gostam. O ideal o cliente que fornece vrios exemplos antes de voc dar
incio a fase de criao.

7. Objees
To importante saber o que o seu cliente quer saber o que ele no quer de jeito
nenhum.

Cada cliente um caso. Alguns no vo querer um layout de 3 colunas no site, ou


usar uma cor verde no logo deles. Ter idia do que seu cliente no quer pode te poupar
muito tempo que voc gastaria criando algo que eles vo rejeitar.

Guia formal ou apenas um questionrio?


Agora que voc sabe o que um bom briefing deve ter, est na hora de decidir como voc
quer tratar o seu briefing: como um questionrio formal, ou fornecer alguns dados como
guia para que seu cliente crie um briefing.

Existem vantagens e desvantagens para cada opo. Um questionrio pode ser


til aos clientes que nunca trabalharam com um designer profissional. Essa opo faz ele
pensar bem sobre o que ele quer e chega s razes do que ele precisa.

Por outro lado, d pra fazer um documento menos formal que simplesmente guie o
cliente a criar um briefing com todas as informaes que ele julgue pertinente. Se o cliente
j trabalhou com designers, essa pode ser uma alternativa melhor pois as informaes que
ele vai fornecer sero mais relevantes ao projeto.

A terceira opo fazer uma entrevista informal com seu cliente. Veja o que seria o
ideal fazer e quais as opinies dele. Anote tudo (ou grave, se possvel) pois isto pode servir
como briefing.

A vantagem da entrevista poder tirar dvidas na hora, alm de poder medir o


nvel de entusiasmo do seu cliente quanto a algumas idias.

Um bom briefing essencial


O briefing serve como um guia documentado do projeto. Ele deve cobrir tudo que
necessrio fazer de uma maneira que seja fcil de acessar durante o projeto.

Faa anotaes no seu briefing quando voc comear o projeto. Destaque as partes
importantes dele. No simplesmente olhe o briefing no incio do projeto e depois arquiveo
em algum lugar. Use o briefing de forma efetiva durante todo o processo e o se projeto ter
um resultado muito melhor!

Lembrese tambm que existem perigos quando o briefing mal feito, que inclui a
refao por inteiro e perda de tempo e dinheiro.