Mtodo PDCA: Uma Organizao de Aprendizado

Por Prof. Vicente Falconi, scio-fundador da FALCONI

Sempre sou convidado a falar sobre o PDCA. uma coisa difcil conseguir bom
entendimento deste tema, pois ns, seres humanos, somos presos a smbolos e, quando
mostro aquela figura de um crculo dividido em quatro quadrantes, tenho certeza de que
a grande maioria pensa: isto eu j conheo!. Pronto, est impedido de aprender o
resto! Neste momento eu costumo alertar: Cuidado, gente, se vocs esto pensando
que j conhecem esta figura, eu lhes afirmo que vocs podem saber desenh-la, mas
usar no dia a dia uma coisa bem diferente!.

O primeiro ponto que no d para usar bem o PDCA (melhoria da operao) sem o
SDCA (boa operao). difcil melhorar o que aleatrio. Precisamos de consistncia
para melhorar. Um outro ponto muito importante que atingir metas um processo de
aprendizado e crescimento humano, muito motivador desde que as pessoas estejam
envolvidas com seus coraes e suas mentes. O time tem que estar unido em torno deste
jogo de conseguir resultados cada vez melhores.

O primeiro passo em qualquer empresa garantir disciplina operacional ou boa

execuo do trabalho padronizado. Esta garantia somente conseguida pela boa
padronizao de processos e tarefas, alm de um treinamento exaustivo e uma
participao voluntria e alegre do operador. Ele tem que fazer parte da festa. Neste
ponto bom lembrar o processo de reabastecimento de um carro da Frmula 1. disto
que estamos falando. tambm necessrio monitorar os resultados para verificar a
estabilidade dos resultados dos processos. A prpria equipe tem que corrigir seus
desvios. Conseguir isto o auge de um bom SDCA. Quando se tem um bom
SDCA, pode-se copiar mais facilmente as melhores prticas, pois as pessoas j esto
acostumadas com a execuo disciplinada de padres. Troca-se o padro por um
melhor, treina-se e a disciplina conseguida rapidamente. Uma empresa assim aprende
rpido.

O PDCA, quando utilizado sobre um bom SDCA, tem a funo de alterar a maneira de
trabalhar (padres) para conseguir melhores resultados. Abastecer e trocar os pneus de
um carro de Frmula 1 consistentemente em 6 segundos deve ter sido conseguido pela
utilizao simultnea do SDCA e PDCA ao longo dos anos.
Novas prticas propostas pela soluo de problemas por meio do PDCA (criao) so
absorvidas da mesma forma que as Melhores Prticas (cpia). por esta razo que em
algumas empresas a prtica dos black belts (PDCA avanado com utilizao de
estatstica para anlise de informaes) traz mais resultados que em outras. Quando o
SDCA bom, qualquer melhoria funciona bem seja ela uma cpia de uma prtica
padro, seja a soluo de um problema muito difcil, utilizando as tcnicas mais
avanadas de black belts.

Uma empresa com um bom SDCA a verdadeira Empresa que Aprende (learning
organization). Quando voc consegue estabelecer uma operao centrada num bom
SDCA, voc pode usar todos os recursos de aprendizado: contrate os melhores tcnicos
e utilize os recursos mais avanados porque ir verificar que, assim como nas corridas
domingueiras de Frmula 1, uma festa quebrar recordes e atingir patamares nunca
antes alcanados. Pergunte aos alpinistas!

Texto publicado em 10/11/2015 no LinkedIn Pulse.