O que faz um gestor?

Conforme Nobrega (O que faz um Gestor. REVISTA EXAME, So Paulo, n 791, p. 80-84,
maio 2003.), relata o comeo do livro o Que Gerenciar e Administrar, de Joan Magretta
(editora Campus), que a revista The Economist considerou "um animal raro na literatura de
negcios lcido, inspirador e honesto" expondo o Projeto Manhattan em que o Estados
Unidos mobilizou os talentos de cientista de vrias nacionalidades na corrida para fabricar a
bomba atmica antes da Alemanha Nazista foi concretizado e que sem gesto no teria
acontecido. Para ele o indivduo que busca um emprego deve se apresentar como uma melhor
forma de uma empresa que pretende alcanar seu objetivo e no como um parafuso em busca
de uma rosca.
O ponto de partida da mentalidade gesto e:
O valor definido por quem compra, no por quem vende;
Gesto fazer acontecer;
Gesto resultado, no esforo;
Gesto existe porque o que tem de ser feito nunca surge naturalmente exemplo:
A empresa Silicon Graphics que fracassou aps investir milhes na tv interativa baseando se
apenas nas opinies de seus engenheiros que gostavam da tecnologia.
A GE em seu negcio de locomotivas tinha como objetivo fazer locomotivas cada vez mais
potentes a partir de 1895 Jack Weltch modifica o objetivo de locomotivas potentes para sistema
computadorizado para gerenciar a frota e equipamentos, sistema esse que passou a render 80%
de seus lucros s em servios. Portanto uma empresa para ter o direito de existir tem de gerar
valor econmico (preo menos custo).
J para organizaes sem fins lucrativos elas tem que gerar valor social.
Relata ainda que gesto comea com um acordo entre as partes envolvidas e que nas
organizaes sem fins lucrativos isso muito difcil porque elas no tem cliente portanto ela
tem que se determinar a uma misso e que na mesma tem de se investir tempo e energia, em
sua opinio o projeto fome zero est em decadncia gerencial porque na pressa de apresentar o
programa popular, no definiram o bsico, que por um lado frei Bento assessor religioso do
programa diz que a misso a incluso social e do outro Jose Grasiano o gestor diz que a
distribuio de alimentos.
J em modelo de negcio temos:
Um modelo de Fracasso na eurodisney em 1992, tiveram que mudar tudo radicalmente, porque
em sua teoria a empresa achava que o europeu tinha os mesmos hbitos que os de Orlandenses
que gastavam o mesmo tempo e dinheiro fazendo a mesma coisa e esse modelo de negcio no
foi bem aceito pelos europeus.
Um modelo de sucesso na empresa American Express de antigamente ela mudou o enredo das
cartas de crdito que servia para trocar por dinheiro num banco no destino o processo era lento
e burocrtico. Ela comeou a vender aos clientes segurana (os cheques eram segurados contra
perda e roubo) e convenincia (eram amplamente aceitos no comrcio) por uma pequena taxa
aceitvel, para os comerciantes era bom, podiam confiar no nome American Express e,
aceitando as cartas de viagem, atraam mais clientes. A empresa descobriu que, quem vendia
geralmente tem de pagar os custos associados ao produto antes de vend-lo mediante a isso a
American Express inverteu isso, Como as pessoas pagavam pelas cartas antes de us-los, ela
emprestava sem juros por parte de seus clientes, por uma frao das cartas que nunca era
descontada, e nisso ela tambm ganhava, no entanto percebemos por que os personagens se
comportam e qual a lgica econmica da situao.
Um modelo de sucesso na e-Bay, empresa ponto-com de leiles que inventou um mtodo de
colocar em contato quem quer comprar e quem quer vender pequenos comerciantes a
transformaram em seu canal de vendas, eles pagam alegremente a taxa que a e-Bay cobra,
fornecem as mercadorias e a e-Bay os clientes todo mundo ganha.
Um modelo de fracasso na Priceline Webhouse Club, uma das ponto-com, pela internet pessoas
podia comprar qualquer produto, mas no poderiam escolher a marca, coletava todos os pedidos
e iria a uma grande empresa com a proposta: "Baixe 1 dlar no preo que ns compramos 1
milho de unidades", deu errado porque as empresas que iria fornecer tais como a Procter &
Gamble, Nestl ou Exxon teriam essas empresas gastam bilhes de dlares para convencer o
consumidor de que suas marcas so as tais. Os consumidores da Priceline queriam s preo,
que se danasse a marca
Em estratgia ele relata que fazer melhor sendo diferente estratgia boa sempre difcil de
imitar, quem quer ser tudo para todos sempre perde, ser melhor fazendo diferente a chave
para cumprir sua misso, escolher o que no fazer to essencial como escolher o que fazer.
Bons gestores criam modelo de negcio e isso tambm fazer historias, menciona que grandes
desafios do novo governo brasileiro esto no mbito do gerencial, O setor social est sob
permanente risco de fazer bobagens e onde ele usou melhor a mentalidade gesto foi na rea
econmica, e onde andou pior foi onde ela faltou rea social em geral.
Outro exemplo da falta de acordo foi o de Henry Ford que entrou em conflito com os
investidores da Ford Motor Company os investidores queriam o maior lucro por carro e poucos
carros vendidos Ford queria vender o mximo que pudesse com lucro unitrio baixo.
E na atualidade se destaca a Nasa, pressionada por cortes no oramento, a nfase mudou de
projetos bilionrios que duravam dcadas para projetos mais curtos e baratos. O sucesso passou
a ser "mais rpido, mais barato e melhor", diferente da catstrofe do nibus espacial Colmbia
que o mais recente desastre, nada errado com os objetivos, dinheiro curto um fato concreto,
mas faltou gesto para impedir que eles se tomassem um fim em si mesmos, no se pode
gerenciar sem mtricas.
Todo gestor tem de ter um p no presente e outro no futuro.
A Kodak vive esse dilema diante da fotografia digital, seu desafio permancer no mercado sem
deixar as atividades de hoje, empresas do setor social raramente tm esse olhar para o futuro
A Humana uma empresa americana Em assistncia mdica, descobriu que 10% de seus pacientes
geravam 80% de seus custos ela introduziu um sistema de gesto, mais ao colocar mais gente
para trabalhar nesse programa, a empresa desviou recursos de outros pacientes. Pessoas
perderam benefcios, pacientes processaram a empresa e ganharam. Alocar recursos escassos
da essncia da gesto, mas no indolor
Gesto a arte de escolher um caminho