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Aula 5 Unidade 1
Reviso
Prof Ana Lusa Vieira de Azevedo
1
Sumrio da Aula:
9 a) Sntese das Aulas;
9 b) Apresentao de Exemplos.
Prof. Ana Lusa Vieira de Azevedo

a) SNTESE DAS AULAS

A Organizao

A Organizao
As organizaes so grupos estruturados de pessoas

que se juntam para alcanar objetivos comuns.
Surgem como resposta necessidade dos indivduos de

alcanar metas que, isoladamente, no conseguiriam
atingir, em virtude da complexidade e da variedade das
tarefas inerentes ao trabalho a se efetuar.
Podem ser organizaes formais ou informais.
Existem trs razes fundamentais que explicam a

existncia das organizaes: razes sociais, razes
materiais (aumento de habilidades,
habilidades compresso de
tempo e acumulao de conhecimento), e, efeito
sinergstico.
g 5
(SOBRAL E PECI, 2008; CHIAVENATO, 2007; BERNARDES E MARCONDES, 2003 )

A Organizao
Independentemente de sua forma e atividade as

organizaes: tm um propsito ou finalidade; so
compostas por pessoas; e, possuem uma estrutura que
define e delimita qual o comportamento e quais so as
responsabilidades de cada um dos seus membros.
O desenvolvimento de uma estrutura organizacional

g
envolve a definio de regras e procedimentos internos, a
diviso do trabalho, a descrio e funes, o
estabelecimento de relaes de autoridade entre seus
membros, entre outros.
(SOBRAL E PECI,
PECI 2008) 6
A Organizao
As empresas representam um tipo especfico de organizao,

uma vez que atuam na lgica das leis do mercado e so
condicionadas por variveis ambientais que interagem com
seu desenvolvimento.
No procuram apenas a satisfao das necessidades de seus

clientes, mas tambm a de seus trabalhadores,
administradores, Estado e fornecedores, necessitando gerar
excedente ou lucro que permita remunerar os seus
proprietrios ou acionistas, bem como investir na sua auto-
sustentao.
(SOBRAL E PECI,
PECI 2008) 7
As empresas produzem bens ou servios, empregam pessoas,
utilizam competncias e tecnologias, requerem recursos e,
sobretudo, necessitam de administrao. O que faz as empresas
diferentes das demais organizaes so as seguintes
caractersticas:
1.
1 As empresas so
A orientadas
i t d para o lucro;
l
2. As empresas assumem riscos;
3. As empresas
p so dirigidas
g por uma filosofia de negcios;
p g ;
4. As empresas geralmente so avaliadas sob um ponto de
vista contbil;
5. As empresas geralmente so avaliadas sob um ponto de
5
vista social;
6. As empresas
p devem ser reconhecidas como negcios;
g
7. As empresas constituem propriedade privada.
(Chiavenato, 2007)
A Contribuio da Teoria dos Sistemas

Teoria dos Sistemas
Pressuposto: As organizaes devem ser vistas como sistemas

abertos
Foco de Anlise: A organizao, seus subsistemas e a interao

com o ambiente onde se insere.
Conceitos-Chave:
9 A organizao um sistema aberto, composto por partes

interdependentes entre si;
9 A organizao est em contnua interao com o ambiente

onde se insere, para recolher os insumos e contribuir com
produtos e servios.
(SOBRAL E PECI,
PECI 2008) 10

Teoria dos Sistemas
At ento
t as teorias
t i organizacionais
i i i estudadas
t d d focavam
f
os aspectos internos da organizao. Nenhuma delas
enfocavam as relaes
que a organizao
q g estabelece
com o contexto no qual se insere nem a influncia
desse contexto no desempenho da ltima.
A complexidade e o pluralismo que podem existir dentro

da mesma organizao no era considerado.
A teoria dos sistemas fornece um meio para

interpretar as organizaes e vai contribuir para
uma abertura das vises interna e externa.
11
(SOBRAL E PECI, 2008)
Teoria dos Sistemas
Essa abordagem
E b d v
a organizao
i como um sistema
i t
unificado e direcionado de partes inter-relacionadas.
Os administradores podem perceber a organizao

como um todo,
t d compostot por partes
t cuja
j atividade
ti id d
afeta, de forma inter-relacionada, a atividade de toda a
organizao
g e,, p
paralelamente como p parte de um
sistema maior que o ambiente externo.
A teoria dos sistemas vai influenciar os avanos tericos

e empricos na administrao.
12
Definio de Ambiente Organizacional
13

Ambiente Organizacional
O ambiente organizacional engloba todos os

fatores, tanto internos como externos
organizao que podem influenciar o progresso
organizao,
obtido por meio da realizao de objetivos da
g
organizao.
((MATIAS-PEREIRA, 2009)) 14

Ambiente Organizacional
9 O ambiente externo o contexto no q qual as organizaes
g existem e
operam, sendo constitudo pelos elementos que se encontram fora do
limite da organizao.Se dividindo em dois substratos: o ambiente
contextual e o ambiente operacional:
9 O ambiente contextual inclui todos os fatores que existem fora dos
limites da organizao, mas que independem da ao dela, tais
como: fatores econmicos, poltico-legais,
poltico legais, socioculturais,
demogrficos ou tecnolgicos. Afeta indiretamente a organizao.
9 O ambiente operacional a parte do ambiente externo diretamente
relevante para o alcance dos objetivos da organizao. composto
pelas foras, atores e instituies que podem influenciar de forma
negativa ou positiva o desempenho da organizao e abrange
fornecedores clientes ou consumidores,
fornecedores, consumidores empresas competidoras,
competidoras
agncias governamentais, entre outros grupos de interesses.
9 O ambiente interno composto pelos elementos internos da

organizao, como trabalhadores, administradores, cultura
organizacional, tecnologia, estrutura organizacional e instalaes
fsicas
fsicas. 15
Prof. Ana Lusa Vieira de Azevedo (SOBRAL E PECI, 2008)

Ambiente contextual
Ambiente operacional
Fornecedores Concorrentes
Grupos Ambiente interno Clientes

de
Interesse
especiais Organizao
Meios de Instituies
comunicao financeiras
social
Fatores
socioculturais
16

A Importncia do Ambiente Externo das
Organizaes no Contexto Atual
17

As organizaes vivem, atualmente, em um ambiente
em constantes mudanas, as quais tm um impacto
determinante no trabalho dos administradores,
administradores pois
colocam-lhes desafios cada vez maiores.
Para enfrentar esses desafios, os administradores

precisam reconhecer as tendncias do ambiente
organizacional, antecipando assim os problemas e
aproveitando as oportunidades.
Uma das mudanas que mais tm afetado a forma

como as organizaes fazem negcios est
relacionada com a globalizao.
18
(SOBRAL E PECI, 2008; STONER E FREEMAN, 2009)
Atualmente, observa-se um fluxo de idias,
informaes,
,ppessoas,, capital
p ep
produtos q
que ultrapassa
p
todas as fronteiras nacionais.
Os administradores precisam desenvolver uma viso

global do mundo de negcios, que leve em
considerao essa nova realidade e no se limite ao
mercado em que tradicionalmente os produtos ou
servios so consumidos.
Os clientes, os trabalhadores, os fornecedores e os

competidores de hoje so globais e esperam que as
organizaes atuem globalmente.
(SOBRAL E PECI,
PECI 2008) 19

Ambiente Externo das Organizaes
Precisamos entender melhor o impacto do ambiente

externo sob as organizaes, para compreendermos
tambm com mais clareza o fenmeno da
globalizao nos negcios.
O ambiente externo passa por mudanas contnuas e

rpidas, com efeitos de longo alcance sobre as
organizaes e suas estratgias administrativas.
A organizao afetada por elementos de ao direta e

indireta do ambiente externo.
20

Para compreender o ambiente externo e seus efeitos
sobre as organizaes, devemos pegar alguns
conceitos da teoria dos sistemas.
Uma das
U d suposies
i bsicas
b i d teoria
da t i dos
d sistemas
i t
que as organizaes no so auto-suficientes nem
independentes.
p
As organizaes trocam recursos com o ambiente

externo
t e dependem
d d d l
dele.
Lembrando que o ambiente externo definido como

todos os elementos fora de uma organizao que so
relevantes para sua operao.
O ambiente externo tem elementos de ao direta e de

ao
indireta. 21
(STONER E FREEMAN, 2009)

Ambiente das Organizaes
Elementos de ao direta: elementos do meio

ambiente que influenciam diretamente as atividades de
uma organizao.
Estes elementos de ao direta esto inseridos nos

Ambiente Interno e Operacional das organizaes.
Elementos de ao indireta: elementos do ambiente

externo que afetam o clima em que ocorrem as
atividades de uma organizao,
organizao mas que no afetam
diretamente a organizao.
Enquanto os elementos de ao indireta referem-se ao

Ambiente Contextual das organizaes.
22
Elementos do Ambiente de Ao Direta
O ambiente de ao direta das organizaes

composto por stakeholders.
Os stakeholders (indivduos ou grupos de interesse)

so todos aqueles que influenciam de forma decisiva ou
so importantes para o sucesso das organizaes.
Pela anlise dos stakeholders, a organizao pode

identificar os principais atores envolvidos,
envolvidos seus
interesses e o modo como esses interesses afetaro os
riscos e as chances de sucesso da organizao.
23
(SOBRAL E PECI, 2008; ; STONER E FREEMAN, 2009)
Elementos do Ambiente de Ao Direta
Os stakeholders externos so os grupos ou indivduos

do ambiente externo de uma organizao que afetam
suas atividades.
atividades Como os clientes,
clientes concorrentes,
concorrentes os
fornecedores, as instituies financeiras, o governo, os
grupos de interesses especiais (como movimento de
defesa dos consumidores e movimento ambientalista),
os sindicatos e os meios de comunicao.
Os stakeholders internos incluem grupos ou

indivduos como empregados, acionistas e a diretoria da
empresa, que influenciam
f as atividades da organizao
ou so influenciados por ela. A idia que eles faam
parte do ambiente pelo qual um administrador
responsvel.
24

Consideraes sobre os Elementos do Ambiente de Ao Direta
O papel que os stakeholders representam pode mudar

medida que os ambientes organizacionais evoluem e
se desenvolvem.
d l
Os administradores devem ser sensveis a este fato

quando estiverem identificando as vrias influncias que
atuam sobre o comportamento de um organizao e
recomendando
d d respostas t s mudanas
d ambientais.
bi t i
Ambos os grupos de stakeholders internos e externos

da maioria das organizaes tm mudado
substancialmente nos ltimos anos.
25
Elementos do Ambiente de Ao Indireta
O componente de ao indireta do meio ambiente

consiste em variveis sociais, econmicas, polticas e
tecnolgicas que influenciam indiretamente a
organizao.
Variveis sociais: fatores, como por exemplo, a

demografia, o estilo de vida e os valores sociais, que
podem influenciar uma organizao a partir do ambiente
externo.
Variveis econmicas: condies e tendncias

econmicas gerais que podem influenciar as atividades
de uma organizao.
26

Variveis polticas: fatores que podem influenciar as
atividades de uma organizao em decorrncia do
processo ou do clima poltico.
Variveis tecnolgicas: novos desenvolvimentos em

produtos ou em processos, bem como avanos na
cincia, que podem afetar as atividades de uma
organizao.
27

Consideraes sobre os Elementos do Ambiente de Ao Indireta
Esses fatores criam um clima no qual a organizao

deve se ajustar, e tm o potencial de entrar no ambiente
de ao direta.
direta
O componente t de
d ao indireta
i di t do d ambiente
bi t externo
t
afeta a organizao de duas maneiras. Primeiro:
algumas
g foras
podem ditar a formao
p de um ggrupo
p
que eventualmente se torne um stakeholder. Segundo:
os elementos de ao indireta criam um clima uma
tecnologia que muda rapidamente,
rapidamente crescimento ou
declnio econmico, mudanas nas atitudes com relao
ao trabalho, no q qual a organizao
g existe e ao qqual
precisa, em ltima instncia reagir.
28
A Dimenso Internacional
29

Por que as Empresas se Tornam Internacionais?
H pelo menos quatro motivos:
1) Obter acesso a recursos mais confiveis ou mais baratos;
2) Aumentar o retorno sobre o investimento;
3) Aumentar sua parcela de mercado; e,
4) Evitar tarifas ou quotas de importaes estrangeiras.
30
Prof. Ana Lusa Vieira de Azevedo (STONER E FREEMAN, 2009)

Consideraes sobre a Dimenso Internacional
Poucas organizaes comeam como multinacionais.

Existem vrios estgios de internacionalizao que uma
organizao pode passar.
Quando uma empresa planta sua bandeira num novo

pas, deve estar bem consciente das influncias
ambientais externas que vo moldar o meio ambiente
empresarial. Estas variveis afetaro os ambientes de
ao
direta
di t e indireta
i di t da
d organizao.
i
31

Consideraes sobre a Dimenso Internacional
Os administradores precisam considerar que suas

empresas podem
d t stakeholders
ter t k h ld i t
internos e externos
t
em outros pases.
Alm disso, a globalizao afeta o ambiente de ao

indireta podendo trazer impactos para as organizaes.
Os administradores devem estar conscientes das

variveis sociais, econmicas, polticas e tecnolgicas
em cada pas que desejam negociar ou esperam
competir.
ti
32

Concluindo
Como vimos
C i o Ambiente
A bi t Organizacional
O i i l composto
t por
elementos de ao direta e indireta.
Os elementos de ao direta ((formados ppor

stakeholders) podem ser internos (ambiente interno) e
externos (ambiente operacional).
Os elementos de ao indireta so compostos por

variveis externas a organizao inseridas no ambiente
contextual.
33

Concluindo
Embora no possamos ignorar os efeitos dos elementos

de ao direta internos, que sabemos que influenciam
significativamente a organizao,
organizao nosso interesse est
neste momento em ressaltar a importncia do efeitos do
ambiente externo (seja direto ou indireto) sobre as
organizaes.
E destacar que uma das mudanas mais importantes no

ambiente externo a globalizao dos negcios com
efeitos diretos e indiretos sobre o ambiente que
precisam ser considerados pelas organizaes
(STONER e FREEMAN,
FREEMAN 2009).
2009)
34

b) Apresentao de Exemplos
35

Influncia das Variveis Ambientais Externas
36

Anlise de Stakeholders
37

38

39

40

Reflexos da Globalizao
41

Reflexos da Globalizao
42

Referncias Utilizadas
BERNARDES, Cyro; MARCONDES, Reynaldo C. Teoria

Geral da Administrao: gerenciando organizaes.
organizaes 3.
3 ed.
ed
So Paulo: Saraiva, 2003.
CHIAVENATO, Idalberto. Administrao: teoria, processo e

prtica. 4. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007.
SOBRAL, Filipe; PECI, Alketa. Administrao: teoria e

prtica no contexto brasileiro.
brasileiro So Paulo: Pearson Prentice
Hall, 2008.
STONER, James
STONER J A F.;
A. F FREEMAN R.
FREEMAN, R Ed
Edward.
d
Administrao. 5 ed. Rio de Janeiro: LTC, 2009.
43

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As organizaes so grupos estruturados de pessoas

Surgem como resposta necessidade dos indivduos de

Podem ser organizaes formais ou informais.

Existem trs razes fundamentais que explicam a

(SOBRAL E PECI, 2008; CHIAVENATO, 2007; BERNARDES E MARCONDES, 2003 )

Independentemente de sua forma e atividade as

O desenvolvimento de uma estrutura organizacional

As empresas representam um tipo especfico de organizao,

No procuram apenas a satisfao das necessidades de seus

Prof. Ana Lusa Vieira de Azevedo

Pressuposto: As organizaes devem ser vistas como sistemas

Foco de Anlise: A organizao, seus subsistemas e a interao

9 A organizao um sistema aberto, composto por partes

9 A organizao est em contnua interao com o ambiente

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A complexidade e o pluralismo que podem existir dentro

A teoria dos sistemas fornece um meio para

Os administradores podem perceber a organizao

A teoria dos sistemas vai influenciar os avanos tericos

Prof. Ana Lusa Vieira de Azevedo

O ambiente organizacional engloba todos os

Prof. Ana Lusa Vieira de Azevedo

9 O ambiente interno composto pelos elementos internos da

Prof. Ana Lusa Vieira de Azevedo (SOBRAL E PECI, 2008)

Grupos Ambiente interno Clientes

(SOBRAL E PECI, 2008)

Prof. Ana Lusa Vieira de Azevedo

Para enfrentar esses desafios, os administradores

Uma das mudanas que mais tm afetado a forma

Os administradores precisam desenvolver uma viso

Os clientes, os trabalhadores, os fornecedores e os

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O ambiente externo passa por mudanas contnuas e

A organizao afetada por elementos de ao direta e

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Lembrando que o ambiente externo definido como

O ambiente externo tem elementos de ao direta e de

(STONER E FREEMAN, 2009)

Elementos de ao direta: elementos do meio

Estes elementos de ao direta esto inseridos nos

Elementos de ao indireta: elementos do ambiente

Enquanto os elementos de ao indireta referem-se ao

O ambiente de ao direta das organizaes

Os stakeholders (indivduos ou grupos de interesse)

Pela anlise dos stakeholders, a organizao pode

Os stakeholders externos so os grupos ou indivduos

Os stakeholders internos incluem grupos ou

Prof. Ana Lusa Vieira de Azevedo

O papel que os stakeholders representam pode mudar

Os administradores devem ser sensveis a este fato

Ambos os grupos de stakeholders internos e externos

O componente de ao indireta do meio ambiente

Variveis sociais: fatores, como por exemplo, a

Variveis econmicas: condies e tendncias

(STONER E FREEMAN, 2009)