Andrade Antnio Roque

O QUE FAZ UM GESTOR DE SISTEMAS

DE INFORMAO?
Por vrias vezes fui questionado por meus alunos sobre a carreira de gestor de sistemas de
informao. Por isso resolvi apostar aqui algumas informaes que eu pesquisei na Web sobre
esta carreira.

De uma forma geral, a funo do gestor conhecer a viso global do Sistema de Informao e
cuidar para que os sistemas instalados sempre estejam alinhados com os objetivos da empresa.
o gestor de SI quem faz a conexo entre a administrao da empresa e o pessoal do suporte e
desenvolvimento de sistemas.

Gerenciar sistemas de informao implica, entre outras coisas:

Participar do processo de planejamento estratgico da organizao, mostrando como a

informao e a tecnologia de informao podem contribuir para a reduo de custos, o
aumento da produtividade, a melhoria da qualidade, o desenvolvimento de novos
produtos e servios, a explorao de novos nichos de mercado, e, assim, para a maior
competitividade da organizao;
Participar do processo de definio dos dados corporativos da organizao e assumir
responsabilidade pela sua administrao, segurana, integridade e confiabilidade;
Desenvolver, propor e negociar a implantao de normas e padres que possam evitar
o caos causado pela aquisio descentralizada e distribuda de recursos de informtica,
e pelo desenvolvimento de aplicativos pelos usurios, quando no existem normas e
padres;
Administrar a rede de telecomunicaes da organizao que, daqui para frente, vai
fornecer infraestrutura no s para a transmisso de dados, mas, tambm, para outras
tarefas de comunicao interna e externa: correio eletrnico, fax, telex, PABX digital,
e, dentro em breve, em redes de faixa larga, transmisses de voz/som e vdeo, em
circuitos internos, e de sinais externos de rdio e televiso;
Lidar com executivos, gerentes, pessoal tcnico e profissional altamente especializado
e, frequentemente, com grande conhecimento de princpios e tcnicas gerenciais e com
mais do que razovel domnio da tecnologia;
 Andrade Antnio Roque

Dar suporte a usurios (clientes internos), frequentemente localizados nas chamadas

ilhas de tecnologia, que esto usando, ou pretendem usar, sistemas altamente
especializados, como, por exemplo, na rea de apoio deciso, gerenciamento de
projetos, computao grfica, editorao eletrnica, multimdia, etc.;
Administrar conflitos causados pelo fato de que outros gerentes, ou mesmo executivos,
frequentemente se sentem ameaados pela expanso aparentemente inelutvel da rea
de informtica e temem que o responsvel pelo gerenciamento de sistemas de
informao esteja invadindo, ou venha invadir, reas sob sua jurisdio.
E assim por diante.

Poucas dessas tarefas so exclusivamente tcnicas (no sentido de envolver apenas

conhecimento de computao e de anlise de sistemas). A maior parte delas exige habilidades
(skills) na rea de administrao, comunicaes, e relaes humanas, para mencionar apenas
as essenciais. Contudo, so tarefas que, para serem exercidas com competncia, requerem
conhecimento mais do que superficial da rea de informtica.