Caderno de Provas

LOGSTICA

Edital N. 36/2011 REITORIA/IFRN 29 de janeiro de 2012

INSTRUES GERAIS PARA A REALIZAO DA PROVA

Use apenas caneta esferogrfica azul ou preta.
Escreva o seu nome completo e o nmero do seu documento de identificao no espao indicado nesta capa.
A prova ter durao mxima de 4 (quatro) horas, incluindo o tempo para responder a todas as questes do
Caderno de Provas e preencher as Folhas de Respostas.
O Caderno de Provas somente poder ser levado depois de transcorridas 2 (duas) horas do incio da
aplicao da prova.
Confira, com mxima ateno, o Caderno de Provas, observando o nmero de questes contidas e se h
defeito(s) de encadernao e/ou de impresso que dificultem a leitura.
A quantidade de questes e respectivas pontuaes desta prova esto apresentadas a seguir:

Total de Pontuao por Total de

Tipo de questo
questes questo pontuao
Discursiva 02 questes 15 pontos 30 pontos
Mltipla escolha 25 questes 2,8 pontos 70 pontos

Para cada questo de mltipla escolha, h apenas uma resposta correta.

Confira, com mxima ateno, se os dados (nome do candidato, inscrio, nmero do documento de
identidade, matria/disciplina e opo de campus) constantes nas Folhas de Respostas esto corretos.
Em havendo falhas nas Folhas de Respostas, comunique imediatamente ao fiscal de sala.
As Folhas de Respostas no podero ser dobradas, amassadas ou danificadas. Em hiptese alguma, sero
substitudas.
Assine as Folhas de Respostas no espao apropriado.
Transfira as respostas para as Folhas de Respostas somente quando no mais pretender fazer
modificaes.
No ultrapasse o limite dos crculos na Folha de Respostas das Questes de Mltipla Escolha.
As questes discursivas devero ser respondidas unicamente no espao destinado para cada resposta nas
Folhas de Respostas das Questes Discursivas. Respostas redigidas fora do espao reservado sero
desconsideradas.
Ao retirar-se definitivamente da sala, entregue as Folhas de Respostas ao fiscal.

NOME COMPLETO: DOCUMENTO DE IDENTIFICAO:

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QUESTES DISCURSIVAS

ESTAS QUESTES DEVERO SER RESPONDIDAS NAS FOLHAS DE RESPOSTAS DAS QUESTES
DISCURSIVAS.

Questo 1

As consideraes em torno do manuseio de materiais so parte da tomada de deciso quanto ao espao de

estocagem. Um princpio fundamental estabelece que, geralmente, a economia no manuseio de materiais
diretamente proporcional ao tamanho da carga manuseada. Com base no exposto,

A) explique a importncia da paletizao e da conteinerizao para os processos de armazenagem e

manuseio de cargas.
B) relacione unitizao de carga e eficincia e analise e explicite quais as vantagens de se unitizar uma
carga.
C) descreva a relao entre layout do armazm e custos.

IFRN Concurso Pblico Grupo Magistrio Logstica 1

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Questo 2

Defina Plano Mestre de Produo (PMP), seus impactos organizacionais e descreva a relao existente
entre esse tipo de plano e as atividades dos demais setores da empresa.

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QUESTES DE MLTIPLA ESCOLHA

AS RESPOSTAS DESTAS QUESTES DEVERO SER ASSINALADAS NA FOLHA DE RESPOSTAS

DAS QUESTES DE MLTIPLA ESCOLHA.

01. importante, sob a tica do melhoramento contnuo, estabelecer metas bastante otimistas, como forma
de direcionar o incremento da produtividade.
Dentre as opes abaixo, assinale a INCORRETA, quanto filosofia Just in Time/TQC.

A) Zero de estoque.
B) Zero de lead time.
C) Zero de setups.
D) Lotes variados.

02. Veja o diagrama a seguir.

Material Medidas Meio Ambiente

Causa
Efeito

Mo-de-obra
Mquina Mtodo
obra

Esse diagrama refere-se ao Mtodo

A) Ishikawa.
B) Seis sigma.
C) Cinco S.
D) PDCA.

03. Pensando na integrao dos processos logsticos com outras atividades organizacionais, marque a
opo cujo termo estabelece relao direta entre a logstica e as atividades de marketing.

A) Produto.
B) Promoo.
C) Praa.
D) Preo.

04. Um dos mtodos utilizados para o aperfeioamento da Gesto Logstica que se baseia em
aprimoramentos de modelos j utilizados por parceiros ou concorrentes

A) Dow-sizing.
B) Itc-reverso.
C) Operacionalizao.
D) Benchmarking.

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05. Assinale a opo que apresenta as quatro funes primrias, que orientam os projetos ou a projeo de
instalaes de estocagem.

A) Manuteno, consolidao, fracionamento de volumes, combinao.

B) Manuteno, atendimento dos pedidos, carga e descarga, consolidao.
C) Combinao, carga e descarga, fracionamento de volumes, consolidao.
D) Combinao, manuteno, atendimento dos pedidos, fracionamento de volumes.

06. As organizaes devem definir e manter uma estratgia de estoques que, se conduzida
adequadamente, assegurar um balanceamento dos processos de produo e distribuio, alm de
minimizar os custos de estoque.

Nesse contexto, assinale a opo INCORRETA.

A) Os sistemas de informao auxiliam no processo de controle.

B) Os estoques podem ser significativos para algumas organizaes e triviais para outras.
C) A estratgia de estoque variar de empresa para empresa, dependendo do foco estratgico a ser
adotado.
D) Os estoques incorrem em custos, oneram o capital, ocupam espao e necessitam de controle na
entrada.

07. Indique a opo correta em relao a estoque de segurana.

A) Quantidade de material necessrio a ser embarcado, a fim de garantir a segurana no transporte,

em caso de dilatao do tempo de desembarque.
B) Quantidade de material destinada a evitar a ruptura do estoque, ocasionada por dilatao do tempo
de ressuprimento ou aumento da demanda.
C) Estoque adquirido com garantia do fornecedor, assegurada a confiabilidade na relao B2B.
D) Mercadoria protegida por seguro SIF que busca evitar problemas de abastecimento da distribuio
regularizada.

08. O Planejamento logstico busca sempre responder a perguntas tais como: o que, como e quando
visualizando a construo mais adequada desse planejamento. Assim, envolve trs nveis
organizacionais: operacional, ttico e estratgico. Uma das principais diferenas entre eles o
horizonte temporal do planejamento. Com base no exposto, analise as afirmativas que seguem.

I Localizao de estoques e seleo de modal so decises de nvel estratgico.

Nveis dos estoques de segurana e regras de priorizao de pedidos so decises de nvel

II
ttico.

III Separao de pedidos e despacho so decises de nvel operacional.

Assinale a opo que contempla somente afirmativas corretas.

A) I e II
B) I e III
C) I, II e III
D) II e III

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09. Para que se tenha um processo de comercializao completo, so necessrios canais de distribuio
para que os produtos cheguem ao seu destino. Sobre canal de distribuio correto afirmar que

A) serve como o caminho a ser percorrido pela empresa em busca de uma possibilidade de lucro ou
prejuzo.
B) entendido como um grupo de entidades interessadas, que assume a propriedade de produtos ou
viabiliza sua troca, durante o processo de comercializao, do fornecedor inicial at o comprador.
C) mostra-se como uma maneira de distribuir o produto ou servio em vrias possibilidades de
construo de cadeia.
D) definido como um sistema com relacionamentos espordicos entre entidades que participam do
processo de compra e venda de produtos e servios.

10. A maioria dos produtos de uma empresa distribuda em algum tipo de embalagem e so vrios os
motivos pelos quais se opta por embal-los. A respeito desses motivos, analise as afirmativas a seguir.

I Embala-se para dar proteo ao produto.

II Embala-se para facilitar a armazenagem e o manuseio.

III Embala-se para promover a venda do produto

.
Considerando os motivos elencados acima, assinale a opo correta.

A) Apenas os itens I e II esto corretos.

B) Apenas o item III est correto.
C) Apenas os itens II e III esto incorretos.
D) Os itens I, II e III esto corretos.

11. Levando em considerao os aspectos estratgicos empresariais, marque a opo que apresenta as
vantagens da implementao dos sistemas do tipo Eletronic Data Interchange (EDI) para processos
logsticos.

A) Melhoria da competitividade, visualizando vantagens ligadas agilidade na troca de dados e

ganhos relacionados produtividade.
B) Busca da construo de um ambiente de incluso digital para seus empregados e terceirizados,
visando a melhorias no ambiente organizacional.
C) Reduo do tempo de transporte com ganhos estratgicos em funo de melhorias no volume de
entrega e distribuio de mercadorias.
D) Maior reduo de custos com papel e ampliao da reciclagem como diferencial competitivo
estratgico-mercadolgico de tendncia ambiental.

12. As previses logsticas exigem a escolha de tcnicas matemticas e estatsticas apropriadas ao seu
desenvolvimento. Assinale a opo cuja tcnica INAPLICVEL realizao da previso de demanda.

A) Qualitativa
B) Sries temporais
C) Correlao linear
D) Causal

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LEIA O TEXTO QUE SEGUE, ANALISE-O E RESPONDA S QUESTES 13 E 14.

O consumo de determinada pea pela empresa Alfa de 30.000 (trinta mil) unidades por ano. O custo de
armazenagem por pea/ano de R$ 2,00 (dois reais) e o custo de pedido de R$ 600,00 (seiscentos
reais). O preo unitrio de compra R$ 3,00 (trs reais) e o histrico de utilizao dessa pea, pela
empresa Alfa, entre os meses de P1 a P6 so os seguintes: P1= 3200, P2= 3000, P3= 3600, P4=5000, P5=
3100, P6=3000.

13. A previso de demanda para o perodo P7, tendo em vista a utilizao da mdia mvel para os ltimos
03 (trs) meses, ser de

A) 3.000 peas.
B) 3.483 peas.
C) 3.675 peas.
D) 3.700 peas.

14. O lote econmico de compra e o nmero de pedidos por ano so, respectivamente,

A) 5.196 peas; 6 pedidos/ano.

B) 3.000 peas; 10 pedidos/ano.
C) 2.800 peas; 6 pedidos/ano.
D) 1.500 peas; 6 pedidos/ano.

15. O Supply Chain Management (SCM) integra uma empresa com outras firmas da cadeia de suprimentos:
fornecedores, clientes e provedores compartilham informaes e planos necessrios para tornar o canal
mais eficiente e competitivo. Em relao a isso, analise as afirmativas que seguem.

I O e-business uma ferramenta importante na gesto do Supply Chain.

O comrcio eletrnico possibilita a quebra de oligoplios e o surgimento de novas

II organizaes e possibilitar, ainda, uma melhor integrao das cadeias de abastecimento,
tornando-as logisticamente muito mais eficientes.

A maior desvantagem do SCM pode residir nos custos da tecnologia necessria para a
III
implantao da integrao eletrnica da cadeia.

Dentro do Supply Chain, os produtores buscam os materiais necessrios s suas operaes

IV
com os fornecedores atravs do e-collaboration.

Assinale a opo que contempla somente afirmativas corretas.

A) I, II e III
B) II e IV
C) III e IV
D) I, II, III e IV

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16. Dentro do processo de gerenciamento de estoques, o impacto da tecnologia permitiu ganhos

importantes para as organizaes ligadas ao varejo. Nesse processo, estgios de desenvolvimento
foram adotados, a fim de buscar atender aos pedidos faltantes, a partir de estoques disponveis em
lojas adjacentes. Assinale a opo que indica, corretamente, o tipo de estoque envolvido nesse
processo.

A) Estoque Virtual.
B) Estoque em mltiplos estgios.
C) Estoque em consignao.
D) Estoque em trnsito.

17. A roteirizao serve para resolver problemas empresariais relacionados ao desperdcio. Bons roteiros
levam as empresas a reduzir esse problema e, ainda, a reduzir seus custos logsticos. A respeito dos
conceitos de roteirizao, julgue, se verdadeiros (com V) ou se falsos (com F), as afirmativas a seguir.

O Milk pickup ou Milk run a programao de roteiros de coleta de vrios produtos

( ) localizados prximos a si mesmos e ao ponto de destino.
O operador logstico, normalmente, depara-se com situaes nas quais o ponto de origem e
( ) o ponto de destino so os mesmos. Esse problema conhecido como efeito chicote.

( ) Um caminho cruzado encarado como um mau roteiro.

Dentro dos princpios da boa roteirizao, as paradas, em dias diferentes, devem ser
( ) combinadas para produzir agrupamentos concentrados
.
Assinale a opo que indica a sequncia correta.

A) F, F, V e V.
B) V, V, F e V.
C) F, V, V e F.
D) V, F, V e V.

18. So muitos os documentos exigidos para o transporte internacional de mercadorias. A seguir, identifique
a opo que contm exemplos de documentos utilizados para a importao e para a exportao,
respectivamente.

A) Liberao do frete, aviso de chegada.

B) Carta de transferncia, aplice de seguros.
C) Certido consular, ordem de entrega.
D) Entrada na aduana, certificado de origem.

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19. Julgue as afirmativas a seguir, adotando V para verdadeiro e F para falso.

Um dos principais trade-offs da logstica consiste justamente em proporcionar um

I ( ) servio leniente, evitando que isso venha a acrscimo dos custos
Atualmente os clientes demandam cada vez mais servios melhores e esto dispostos,
II ( ) em sua maioria, a desembolsar mais por isso, o que significa maior tolerncia a gaps no
processo logstico organizacional.
Entre as vrias formas que a logstica pode atuar, esto a reduo de custos, a reduo
III ( ) dos prazos de entrega e a reduo da melhoria nos processo internos.
Em alguns mercados competitivos, na atualidade, pode-se entender que a logstica
perde importncia nas atividades empresariais, como consequncia do impacto
IV ( ) causado pela informtica no aumento da capacidade de transaes por minuto, nos
processos organizacionais.

Assinale a opo correta em relao s afirmativas julgadas.

A) Ia IV so verdadeiras.
B) I a IV so falsas.
C) I, II e IV so falsas, e III verdadeira.
D) I e IV so falsas; e II e III so verdadeiras.

20. Baseado no conceito de Efficient Consumer Response (ECR), entende-se como um dos seus objetivos
principais:

A) melhoramento das entregas internas.

B) operacionalizao de escopo.
C) ampliao do consumo consciente.
D) otimizao da cadeia de valor.

As questes 21 e 22 esto baseadas na Lei n 9.394/1996 (LDB), atualizada pela Lei n 11.741/2008,
que redimensiona os dispositivos referentes educao profissional.

21. De acordo com o Art. 39 da LDB, a educao profissional e tecnolgica abrange os cursos de

A) educao profissional tcnica de nvel mdio; educao de jovens e adultos; educao profissional
tecnolgica de graduao e ps-graduao.
B) educao profissional tcnica de nvel mdio; educao de jovens e adultos; formao inicial e
continuada ou qualificao profissional.
C) educao profissional tcnica de nvel mdio; educao profissional tecnolgica de graduao;
formao bsica para o trabalho.
D) educao profissional tcnica de nvel mdio; educao profissional tecnolgica de graduao e
ps-graduao; formao inicial e continuada ou qualificao profissional.

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22. A partir do que estabelece a Lei n 9.394/1996, analise as afirmativas a seguir.

A educao profissional tcnica de nvel mdio articulada, segundo essa Lei, ser
I
desenvolvida nas formas integrada e concomitante.
A educao de jovens e adultos dever ser oferecida, preferencialmente, articulada
II
educao profissional.
As instituies de educao profissional e tecnolgica oferecero cursos regulares e cursos
III
especiais, abertos comunidade.
Na educao profissional tcnica de nvel mdio, a preparao geral para o trabalho e,
facultativamente, a habilitao profissional podero ser desenvolvidas nos prprios
IV
estabelecimentos de ensino mdio ou em cooperao com instituies especializadas em
educao profissional.
A educao profissional tcnica de nvel mdio, por ter total autonomia pedaggica,
V prescinde de organizar cursos seguindo as orientaes contidas nas diretrizes curriculares
nacionais estabelecidas pelo Conselho Nacional de Educao.

Das afirmativas acima, esto corretas, apenas

A) I, II, III e IV.

B) II, III, IV e V.
C) I e V.
D) II e IV.

23. Um dos pressupostos norteadores do currculo para a educao de jovens e adultos integrada
educao profissional tcnica de nvel mdio a formao integral do educando. Esse pressuposto
refere-se

A) formao que integra, no currculo, o trabalho que o aluno jovem ou adulto j exercia na prtica,
mas que no tinha habilitao para tal, oferecendo-lhe melhores oportunidades de emprego e
renda.
B) formao de cidados-profissionais comprometidos com a sustentabilidade local e com o esprito
competitivo, o que lhe permite ocupar as melhores vagas no mercado de trabalho e alavancar,
sustentavelmente, a economia local.
C) formao que contempla uma educao bsica slida, em vnculo estreito com a formao
profissional, com vistas a formar cidados-profissionais capazes de compreender e atuar no mundo
do trabalho de forma crtica, tica e competente.
D) formao que integra diferentes habilitaes profissionais, permitindo que o aluno ocupe diversas
funes no mundo do trabalho, o que aumenta suas possibilidades de emprego e oportuniza ao
jovem ou adulto inserir-se mais adequadamente na sociedade.

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24. O Programa Nacional de Integrao da Educao Profissional com a Educao Bsica na modalidade
de Educao de Jovens e Adultos (PROEJA), como poltica pblica, tem procurado contribuir para a
incluso de jovens e adultos na sociedade. O decreto n 5.840/2006 estabelece, como um dos objetivos
do PROEJA, elevar o nvel de escolaridade dos trabalhadores.

A esse respeito, julgue os itens que seguem como verdadeiros (V) ou falsos (F):

O PROEJA tem como um dos seus fundamentos poltico-pedaggicos o trabalho como

( )
princpio educativo.
A pesquisa como fundamento da formao do sujeito constitui-se em um dos princpios do
( ) PROEJA, caracterizada como modo de produzir conhecimentos e contribuir para a
compreenso da realidade.
As instituies de ensino ofertantes de cursos e programas do PROEJA sero responsveis
( ) pela estruturao dos cursos oferecidos e o MEC responsvel pela expedio de certificados
e diplomas.
Na educao profissional tcnica de nvel mdio, o PROEJA poder ser desenvolvido nas
( )
formas integrada, concomitante e subsequente.

A opo que indica a sequncia correta

A) F, V, V, F.
B) V, V, F, F.
C) V, F, V, F.
D) V, F, V, V.

25. O processo de aprendizagem explicado de diferentes formas, a depender da perspectiva terica

adotada, nos campos da Psicologia do Desenvolvimento e da Psicologia da Aprendizagem.

Analise as afirmativas a seguir, julgando-as se verdadeiras (V) ou se falsas (F).

Para a perspectiva comportamentalista, a aprendizagem ocorre por processos de

condicionamento do comportamento. Nesse processo, nos casos de aprendizagem por
( )
condicionamento operante, os reforadores so importantes para modelar o comportamento
dos indivduos.
Na perspectiva gentico-cognitivista piagetiana, a internalizao fundamental para o
( ) processo de aprendizagem, pois por meio da internalizao que as pessoas fazem sua
autorregulao sempre que se deparam com um conflito cognitivo.
Na perspectiva sociocultural, o processo de aprendizagem impulsiona o processo de
( ) desenvolvimento humano, considerando que nas relaes com o outro que as pessoas vo
se apropriando das significaes que so socialmente construdas.
As perspectivas construtivistas reconhecem como importantes as relaes que so
( )
estabelecidas entre o aluno, o professor, o colega e os contedos.
Para a abordagem inatista, a aprendizagem e o ambiente externo tm um papel determinante
no desenvolvimento dos indivduos, tendo em vista que so inatos os atributos genticos e
( )
biolgicos necessrios para que o meio externo determine como sero constitudos os
indivduos.

A opo que corresponde sequncia correta

A) V, F, V, V, F.
B) F, V, F, V, V.
C) V, V, V, F, F.
D) V, F, F, V, V.

10 IFRN Concurso Pblico Grupo Magistrio Logstica