Faculdade de Tecnologia de Guaratinguet.

01, outubro de 2012.

Anlise de Redes Sociais aplicada Engenharia Social

Pedro A. Lemes da Silva
pedro.lemes@gmail.com
Segurana da Informao Prof. Luiz Eduardo Guarino

Resumo

Este artigo tem por objetivo apresentar uma tica sobre Anlise de Redes Sociais (ARS),
contextualizando-a como poderosa ferramenta para engenharia social e Segurana da
Informao. A nfase principal deste documento demonstrar como a Anlise de Redes
Sociais pode trazer valiosas informaes para uso em Engenharia Social. O foco prtico
baseia-se na mdia social Facebook, por meio de dados gerados pelo aplicativo Netvizz,
analisados atravs de grafos pelo software Gephi.

Palavras-chave: Segurana, Engenharia Social, ARS, Anlise de Redes Sociais, SNA.

Introduo

Atualmente, proteger a informao e delimitar suas fronteiras algo extremamente

difcil e demanda bastante trabalho de conscientizao de todos os envolvidos. Diversos
dispositivos e procedimentos devem ser implementados para evitar principalmente os
vazamentos de dados estratgicos nas organizaes.
Em paralelo, a engenharia social vem com a proposta de angariar informaes
importantes e vitais expostas em redes sociais aparentemente inofensivas, que podem
subsidiar ataques to perigosos quanto, ou at maiores do que os causados pelos meios
tradicionais.
Assim, torna-se de suma importncia entender alguns aspectos comportamentais e
organizao de grupos em redes sociais, para detectar as fragilidades e criar os bloqueios
necessrios a exposio de informaes indevidas.
Aliados a engenharia social, analisaremos os dados sob o enfoque da anlise de redes
sociais para demonstrar como certas informaes simplesmente saltam aos olhos treinados
mediante o arranjo grfico correto, com o auxlio de um software especfico.

1. Engenharia Social

1.1 Surgimento
O termo Engenharia Social foi evidenciado na dcada de noventa, atravs do famoso
hacker americano Kevin Mitnick, que utilizava destas tcnicas para coletar dados que
pudessem ser teis para suas invases. Mitnick tornou-se uma celebridade aos dezessete
anos de idade, ao invadir o sistema do Comando de Defesa Area dos Estados Unidos.

1.2 Definio
Engenharia Social o termo utilizado para identificar um conjunto de tcnicas cujo
objetivo a obteno de informaes relevantes a respeito de um determinado indivduo ou
organizao. Segundo ULBRICH (2004), estas so provenientes quase sempre de pessoas
prximas ao alvo e o termo Engenharia Social pode ser encarado como sinnimo de
espionagem.
As informaes podem ser obtidas por ingenuidade, persuaso, dissimulao ou
confiana.
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Usualmente, o principal recurso para explorao de informaes utilizando Engenharia

Social a utilizao de conhecidas tendncias, falhas ou brechas psicolgicas, sociais e
comportamentais, sendo que as mais utilizadas so:
Vaidade (pessoal ou profissional): h maior receptividade a avaliao
positiva e favorvel que coincida com interesses e objetivos pessoais. Assim, a
identificao com argumentos concordantes com a avaliao pessoal ou
profissional gera aceitao espontnea.
Autoconfiana: intrnseca a vontade de se transmitir em dilogos o ato de
fazer algo bem (mostrar-se bom em determinado assunto, rea ou habilidade),
coletivamente ou individualmente, procurando transmitir segurana,
conhecimento, saber e eficincia, objetivando criar uma estrutura base para o
incio de uma comunicao ou ao favorvel a uma organizao ou individuo.
Formao profissional: permanente a busca pela valorizao da formao e
habilidades adquiridas, demonstrando domnio na comunicao, execuo ou
apresentao, almejando o reconhecimento pessoal inconscientemente em
primeiro plano.
Vontade de ser til: bem visto agir com cortesia, bem como ajudar outros
quando necessrio.
Busca por novas amizades: nato sentir-se bem quando elogiado, criando-se
um estreitamento afetuoso e a sensao de intimidade, tornando o alvo mais
vulnervel e aberto a ceder informaes.
Propagao de responsabilidade: o compartilhamento do encargo traz a
sensao de conforto, de que no se est sozinho na busca da soluo do que
foi proposto.
Persuaso: possvel obter dados especficos de forma indireta, identificando
caractersticas comportamentais que tornam as pessoas vulnerveis a
manipulao atravs de uma considervel quantidade de tcnicas disponveis a
qualquer pessoa que tenha interesse em adquiri-las.

1.3 Ataques de Engenharia Social

A engenharia social tem aplicabilidade em diversas reas, servindo como ferramenta
para explorao de falhas em organizaes fsicas ou jurdicas. Com informaes relevantes,
seus detentores interagem com partes ou todo o sistema, seja ele fsico ou virtual.
Importante ressaltar que as informaes pessoais; as no documentadas;
conhecimentos empricos, entre outros, no so informaes fsicas ou virtuais, so parte de
um sistema que possui caractersticas comportamentais e psicolgicas, no qual a engenharia
social necessita ser auxiliada por tcnicas como linguagem corporal, grafologia,
neolingustica e outras, para obteno eficiente de informaes, cujo resultado transcende a
utilizao isolada de qualquer uma dessas tcnicas.
O utilizador das tcnicas de Engenharia Social, portanto, deve estudar o
comportamento de seus alvos e compreender melhor seus modus operandi, monitorando de
horrios, hbitos e crculos sociais, colhendo o maior nmero de informaes possvel. Neste
ponto, fica mais evidente o objetivo deste artigo, em vincular a Engenharia Social com a
Anlise de Redes Sociais.
Os ataques podem ser realizados atravs dos mais diversos meios de comunicao,
como telefonemas, envio de mensagens por correio eletrnico, salas de bate-papo e at
mesmo pessoalmente. Podem tambm ser dirigidos diretamente ao alvo ou indiretamente,
atravs de terceiros prximos, como parentes ou amigos, que possuam maior grau de
vulnerabilidade e maior acesso (confiana) ao alvo principal.
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2. Anlise de Redes Sociais (ARS)

A anlise de redes sociais estuda as ligaes relacionais (da expresso em

ingls relational tie) entre atores sociais.
Segundo Freeman (FREEMAN, 1996), a anlise de redes sociais (ARS ou SNA, da
expresso em ingls Social Network Analysis) uma abordagem oriunda da Sociologia, da
Psicologia Social e da Antropologia.
De acordo com Wasserman (WASSERMAN; FAUST, 1999, p. 17), os atores na
anlise de redes sociais, cujas ligaes so analisadas, podem ser tanto pessoas e empresas,
analisadas como unidades individuais, quanto unidades sociais coletivas como, por exemplo,
departamentos dentro de uma organizao, agncias de servio pblico em uma cidade,
estados-naes de um continente ou do mundo.
Basicamente, a diferena fundamental da anlise de redes sociais para outros estudos
a nfase nas ligaes entre os elos (ao invs dos atributos e caractersticas dos atores), ou seja,
a unidade de observao composta pelo conjunto de atores e seus laos.
Como afirmam Wasserman e Faust, Em anlise de redes sociais os atributos
observados a partir dos atores sociais (como a raa e o grupo tnico das pessoas, ou o
tamanho ou produtividade de corpos coletivos, tais como empresas ou estados-naes) so
compreendidos em termos de padres ou estruturas de ligaes entre as unidades. As ligaes
relacionais entre atores so o foco primrio e os atributos dos atores so secundrios.
(WASSERMAN; FAUST, 1999, p. 8) (original em ingls).
O uso da anlise de redes sociais vem crescendo significativamente nas ltimas
dcadas, em funo do aumento da quantidade de dados disponveis para anlise;
desenvolvimento nas reas de tecnologia; ampliao do poder computacional disposio dos
pesquisadores, aliados com a ampliao dos assuntos de interesse e das reas de
conhecimento que utilizam a anlise de redes sociais.

2.1. Fundamentao terica da Anlise de Redes Sociais (ARS)

A fundamentao terica para a Anlise de Redes Sociais neste estudo superficial,
buscando destacar apenas os conceitos bsicos e indicar a fundamentao matemtica
adotada.
Basicamente, um ator (elemento da rede) em anlise de redes sociais uma unidade
discreta que pode ser uma pessoa, ou um conjunto discreto de pessoas agregados em uma
unidade social coletiva, como subgrupos, organizaes e outras coletividades. O lao
relacional, tambm denominado simplesmente lao ou ligao (linkage), responsvel por
estabelecer a conexo entre pares de atores.
Os tipos mais comumente encontrados de laos so:
A avaliao individual (amizade ou respeito, por exemplo);
A transao e a transferncia de recursos materiais (uma transao de compra e venda
entre duas empresas);
A transferncia de recursos no materiais (a troca de mensagens eletrnicas) ou no;
A associao ou afiliao que ocorre quando os atores participam de eventos em
comum (festas, encontros);
A interao (sentar-se prximo a outra pessoa);
A movimentao e a conexo fsica e social;
Laos entre papis formais (lao de autoridade chefe-subordinado em uma empresa) e
Relaes biolgicas (pai e filho).
Conforme afirmado por Granovetter, os Estudos sociolgicos de redes sociais
diferenciam entre laos fortes (strong ties), laos ausentes (absent ties) e laos fracos (weak
ties). (GRANOVETTER, 1973, p. 1361).
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Esse estudo de Granovetter, chama a ateno dos socilogos (e no contexto deste, dos
engenheiros sociais) para a importncia dos laos fracos, principalmente devido sua funo
de ligao entre partes de uma rede social que no so diretamente ligadas atravs de laos
fortes, o que d origem ao conceito de ponte (bridges).
Simplificadamente, o ator que faz a ponte responsvel pelos laos entre dois
subgrupos de uma rede social. Os atributos de um ator so suas caractersticas individuais.
Uma relao em uma rede (relation) define todo o conjunto de laos que respeitam o mesmo
critrio de relacionamento, dado um conjunto de atores. Redes multi-relacionais so aquelas
nas quais existem mais de um tipo de lao, portanto mais de uma relao.
As relaes tm duas propriedades importantes a serem consideradas nas pesquisas e
que condicionam os mtodos de anlise de dados disponveis, que so:
Direcionamento: caso no qual tm um ator como transmissor e outro como receptor
(amizade), ou no direcional, caso no qual a relao recproca, (conhecimento).
Valorao: podendo ser dicotmico, o que implica sua presena ou ausncia (as
relaes existem ou no), ou valoradas, com valores discretos ou contnuos (atribui-se
peso relao).
Uma rede pode ser de modo-duplo (two-mode networks), que aquela que tem dois
conjuntos distintos de atores, com atributos particulares para cada conjunto ou pode ser uma
rede por afiliao (affiliation networks) - denominada como membership network - um tipo
especial de rede de modo - duplo na qual existe um conjunto de atores e um conjunto
de eventos ou atividades.
As dades e as trades so unidades de anlise que dois e trs atores, respectivamente,
e os laos possveis entre eles. A anlise de dades busca identificar, por exemplo, se os laos
so recprocos e se, em uma rede multi-relacional, um conjunto especfico de relaes
mltiplas tende a ocorrer simultaneamente a transitividade, ou no, de uma relao (i.e. se um
ator A gosta de um ator B e B gosta do ator C, ento A gosta de C) um tipo de anlise feita
utilizando-se o conceito de trade.
Por fim, ainda conceitualmente, importante frisar que a anlise de transitividade o
tema central na anlise do balano ou equilbrio estrutural da rede, parte da teoria de
balanceamento (balance theory). Um subgrupo um subconjunto de atores e todas as
possveis relaes - conjuntos de laos - entre eles. Um grupo um conjunto finito que
engloba todos os atores para os quais os laos de determinado tipo (i.e. uma relao) foram
mensurados. Pode existir mais de um grupo, tanto no caso de redes multi-relacionais, quanto
no caso de redes de modo-duplo. Um conjunto de atores (actor set) compreende todo o
conjunto de atores do mesmo tipo. Uma rede social (social network) consiste de um ou mais
conjuntos finitos de atores e eventos e todas as relaes definidas entre eles.

2.2 Formao e comportamento de grupos sociais

O conceito de ligaes fortes e ligaes fracas (weak ties; strong ties), abordado
inicialmente por Granovetter em 1973, indica que as pessoas que tm relacionamentos mais
distantes (ligaes fracas) com quem esto envolvidas em menor grau, enquanto que as mais
prximas (ligaes fortes) so aquelas cujo envolvimento maior. As ligaes fracas so
responsveis pela baixa densidade em uma rede, enquanto que conjuntos consistentes dos
mesmos indivduos e seus parceiros mais prximos so responsveis pela alta densidade.
No entanto, autores como Marsden e Campbell (1984) empregaram, alm da
proximidade, outros atributos, entre os quais a durao (intensidade do contato) e a frequncia
(de raramente at mais de uma vez na semana). Concluram que pode haver dois aspectos
distintos de ligaes fortes: o tempo gasto e a profundidade dos relacionamentos, mas que a
medida de proximidade ou intensidade o melhor indicador para a anlise de ligaes fortes.
Eles encontraram dificuldades na aplicao dos indicadores de frequncia e de durao do
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contato no estudo de ligaes fortes e ainda consideraram como uma medida vlida o tempo
gasto nas relaes.
As ligaes podem ser mantidas pelo contato face a face, por reunies, telefone, e-
mail, chat, documentos, e outros meios de comunicao (GARTON;
HAYTHORNTHWAITE; WELLMAN, 1997).
Isto , o enfoque de anlise de redes sociais tambm pode ser empregado para verificar
que tipo de grupos mantm ligaes via mdias mltiplas.

3. Anlise de redes sociais na Cincia da Informao

Sob a perspectiva da Cincia da Informao (CI), as ligaes estudadas atravs da

anlise de redes sociais dentro das organizaes so capazes de identificar e analisar os fluxos
de informao entre os atores. possvel tambm, utilizando a anlise de redes sociais,
avaliar as comunicaes entre atores (ns) para a obteno de informaes vantajosas,
considerar o fluxo de envio de mensagens eletrnicas entre pessoas e as relaes de
autoridade formal ou de aconselhamento tcnico em uma organizao.

4. Mdia Social Facebook

O Facebook um site e servio de rede social (mdia social), lanado em quatro de

fevereiro de dois mil e quatro, fundado por Mark Zuckerberg e por seus colegas de quarto da
faculdade Eduardo Saverin, Dustin Moskovitz e Chris Hughes. Operado e de propriedade
privada da Facebook Inc., o nome do servio teve origem no livro dado aos alunos no incio
do ano letivo por algumas universidades nos Estados Unidos para ajudar os alunos a
conhecerem uns aos outros.
De acordo com o site Techcrunch, 85% dos membros dos colgios suportados tm um
perfil cadastrado no website e, dentre eles, 60% fazem entram diariamente no sistema, 85% o
fazem pelo menos uma vez por semana e 93% o faz pelo menos uma vez por ms. De acordo
com Chris Hughes, porta-voz do Facebook, as pessoas gastam em mdia 19 minutos por dia
no Facebook.

4.1 Mapeamento da rede social por meio do Facebook

A mdia social Facebook possui uma central de aplicativos disponvel aos seus
usurios (que vai desde jogos at utilitrios) e conta tambm com disponibilidade de recursos
para que desenvolvedores de software criem seus prprios aplicativos para a plataforma do
Facebook. Desta forma, existe um aplicativo chamado Netvizz, que gera um arquivo de toda a
sua rede social incluindo os pesos das relaes, para gerao de grafos. Este aplicativo pode
gerar o arquivo necessrio para visualizao dos grafos, tanto do perfil do usurio, quanto dos
grupos ao qual o usurio pertence.
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Figura 01: Aplicativo Netvizz (Facebook).

5 Gerao de grafo da rede social

O software Gephi uma ferramenta open source para auxiliar na explorao e

compreenso de dados a partir de grficos. Ele permite que o usurio possa interagir com a
representao, manipular as estruturas, formas e cores para revelar propriedades, por vezes
ocultas, nos dados brutos. O objetivo principal deste software ajudar os analistas de dados
em busca de hipteses e descobrir padres intuitivamente, isolando singularidades estruturais
ou falhas nos padres da fonte de dados. uma ferramenta complementar para as estatsticas
tradicionais, buscando por meio do pensamento visual, com interfaces interativas, facilitar o
raciocnio.

5.1 Gerao de grafos da rede Facebook

Utilizando ento o Gephi, podemos transformar o arquivo criado pelo Netvizz a partir
da rede de contatos do Facebook, em um interessantssimo grafo que demonstra claramente
quem so as sub-redes dentro de sua rede de contatos, de forma visual e clara, permitindo
explorar o fluxo das informaes, contatos, interesses e motivos que agrupam pessoas,
montando as sub-redes e at mesmo quo distante se est de determinado n.
Ao abrir o aplicativo Gephi, necessrio abrir o arquivo de extenso .gdf criado
pelo Netvizz. Como para os fins da aplicao aqui proposta (engenharia social) importante
que saibamos o sentido do fluxo das informaes, o grfico gerado dever ser direcional.
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Figura 02: Tela inicial do aplicativo Gephi.

Figura 03: Tela de importao do arquivo .gdf gerado pelo Netvizz (Facebook)

Neste ponto, o grafo gerado ainda no sofreu nenhum tipo de arranjo por um dos
vrios algoritmos do software e nem opes de exibio, foram trabalhadas. A nica
percepo que temos que cada n aparece como um crculo e suas ligaes, como linhas
que muitas vezes se sobrepe.

Figura 04: Grafo gerado em seu estado bruto, sem arranjo ou formatao.

So necessrios alguns ajustes, para que a confuso de linhas e pontos tome forma.
Executando os comandos (na aba estatsticas) que calculam hits, pagerank e
modularidade, bem como o algoritmo de arranjo (na parte direita da tela, chamado Force
Atlas) e definindo uma graduao de cores que vai do azul ao vermelho intenso, temos o
seguinte arranjo do mesmo grfico:
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Figura 05: Grafo gerado (figura 04) aps aplicao de algoritmo Force Atlas e formatao.

Agora, temos uma visualizao muito mais esclarecedora de como est a rede social
do perfil analisado. O grafo demonstra que existem sub-redes bem definidas nesta rede social.
Analisando os contatos que integram cada uma, podemos ver que crculos sociais como
academia, faculdade, famlia, formam outras sub-redes no grafo. Os elementos que atuam
como elo de ligao entre uma rede e outra, so importantes na disseminao ou coleta de
informaes, estas muitas vezes, importantssimas ou pelo menos, esclarecedoras.
Existe tambm a indicao de cor, que no pode ser desprezada. O modelo acima,
identifica as Autoridades ou Authorities (que propagam a informao por disseminao ou
formao de opinio) e os tambm conhecidos por hubs, que sos os atores que interligam
vrias autoridades. Os elos fracos, mais distantes por sua vez, so os contatos com menor
quantidade de elos de ligao (afinidade, contato, interesses), quanto que os elementos
centrais de cada sub-rede so os atores com maior interao na rede.
Os atores mais prximos do ator analisado tendem a ser os mais parecidos a ele (no
esporte, profissional, ideologia) e os mais distantes, os mais diferentes.
Vrios destes elos fracos, funcionam como pontes ou bridges de ligao entre uma
ou mais sub-redes.
Analisando com mais cuidado e ampliao da imagem feita no prprio Gephi,
podemos perceber que em todo o grafo, as arestas (linhas) que interligam os atores, existem
setas indicando o fluxo da informao. Isso s possvel porque no momento da importao
do arquivo gerado pelo Netvizz, foi escolhido um grafo direcionado, ou seja, ele demonstra as
direes e fluxos que a informao exerce entre seus atores.
Como o foco da observao e anlise desta rede social, o uso para engenharia social,
imprescindvel que o grafo demonstre o fluxo da informao, assim como quem so os
elementos que a propagame e em qual intesidade.
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Figura 06: Foco em parte de grafo gerado, demonstrando fluxo da informao.

Outra forma de anlise que certamente pode dar muito subsdio a engenharia social,
a anlise de distncia entre determinados atores.
O Gephi permite que sejam selecionados dois atores, para que ele determine se existe
ligao entre eles e qual o caminho. No exemplo da imagem abaixo, podemos ver que entre os
atores Oswaldo Freitas e o ator Marcus Vinicius Lopes, existe o ator Emilene Ramos
como elo de ligao.
Esta ferramenta muito til. Pode ser utilizado para saber quem so as pessoas que
podem apresentar a uma determinada pessoa ou qual a ligao direta e indireta entre grupos.

Figura 07: Foco em parte de grafo gerado, demonstrando distncia e ligao entre dois atores.

Outros arranjos so possveis e cada um facilitar um tipo de busca por informaes

acerca de um determinado grupo ou pessoa em especfico.
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Figura 08: Grafo montado a partir de outro algoritmo de ordenao, o Fruchterman Reingold.

Figura 09: Mesmo grafo da figura 08, destacando apenas uma sub-rede de contatos.

6 Concluso

Atravs do estudo realizado para a confeco deste artigo, foi possvel compreender a
importncia do conhecimento da formao de grupos e comportamento dos atores em redes
sociais, bem como o fluxo e comportamento da informao. Fica ntido que os atores se
aglomeram mediante uma gravidade ou repulso gerada por caractersticas comuns, sejam
eles aspectos culturais, profissionais, tnicos ou religiosos.
A compreenso do comportamento das redes sociais e a percepo que os elementos
no esto estticos e sim, mveis em todo o tempo, migrando entre suas sub-redes ou at
mesmo, saindo de uma determinada rede em um tempo especfico, nos traz uma gama imensa
de recursos a serem explorados com as tcnicas de engenharia social.
Quanto maior for o conhecimento do indivduo nos comportamentos das redes sociais,
mais e melhores concluses o engenheiro social obter na anlise destes complexos grafos.
Ainda em tempo, cumpre frisar que a engenharia social deve ser utilizada muito
cuidadosamente, pois apesar da lei brasileira ainda ser imatura no aspecto tecnolgico e da
cincia da informao, um ataque de engenharia social, dependendo da motivao ou
objetivo, pode ser tipificado no artigo 171 do Cdigo Penal Brasileiro, que diz que Obter,
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para si ou para outrem, vantagem ilcita, em prejuzo alheio, induzindo ou mantendo algum
em erro, mediante artifcio, ardil, ou qualquer outro meio fraudulento, incide em crime de
estelionato, prevendo como pena, recluso, de um a cinco anos, e multa.

7 Referncias bibliogrficas

ULBRICH, H. C. Universidade Hacker. Universo dos Livros Editora LTDA, 2004.

FREEMAN, L. C. Some antecedents of social network analysis. Disponvel em:

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WASSERMAN, S.; FAUST, K. Social Network Analysis: methods and applications. In:
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Press, (1994) 1999.

GRANOVETTER, M. S. The strength of weak ties. American Journal of Sociology, v.78, n.

6, May 1973.

GARTON, L.; HAYTHORNTHWAITE, C; WELLMAN, B. Studying online social

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