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RESUMO
O objetivo deste estudo verificar como ocorre o processo de strategizing de RSC para
caminhos para sua implementao, porm, no explica como esse processo ocorre. Portanto, o
estudo parte da questo de pesquisa: como ocorre o processo de strategizing de RSC para
alcanar o objetivo proposto utilizou-se uma pesquisa com empresas brasileiras com capital
alemo. Na coleta e organizao dos dados foram utilizados mtodos quantitativos e a definio
do problema e anlise dos dados adotaram uma abordagem qualitativa. Encontrou-se que as
prticas de RSC esto sendo desenvolvidas (praxis) por um perfil especfico de praticante. Dessa
forma, pretende-se oferecer uma contribuio academia e aos gestores das organizaes, no
sentido de provocar uma reflexo acerca da importncia das atividades prticas de RSC, quando
Sustentabilidade.
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1 INTRODUO
O estudo da responsabilidade social corporativa (RSC) tem sido visitado por distintas
perspectivas (Welzel, Haupt & Martins, 2015) e pertence temtica moderna negcio e
sociedade (Matten, Crane & Chapple, 2003; Waddock, 2004), na qual possvel distinguir duas
correntes principais. A primeira pressupe que a existncia de uma empresa permitida pela
sociedade e, portanto, precisa ter legitimidade para existir (princpio da legitimidade) (Sethi,
1975; Davis & Frederick, 1985; Wood, 1991). Garriga e Mel (2004) denominam essa
sustentabilidade na esfera corporativa (RNE, 2006; Van Marrewijk, 2003). Essas duas correntes
tema aos estudos de estratgia, partindo de uma perspectiva micro-organizacional, cuja proposta
se enquadra nos estudos de strategizing ou estratgia como prtica social sugerida por autores
como Johnson, Melin e Whittington (2003); Jarzabkowski, Balogun e Seidl (2007); Jarzabkowski
(2003, 2005, 2008); Golsorkhi, Rouleau, Seidl e Vaara (2010) e Marietto e Nassif (2013). Para os
estratgia realizada, aproximando essa viso a uma prtica social (Whittington, 2006), sendo
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que todos os participantes que contribuem para a organizao fazem parte da execuo da
estratgia.
estrategistas que decidem as estratgias pensam e conduzem, mas tambm compreender como as
interdisciplinar de RSC (Welzel, Luna & Bonin, 2008; Welzel, 2012) ideia de estratgia como
prtica a partir do modelo de Jarzabkowski et al., (2007) evidenciando uma lacuna de pesquisa
cotidiano organizacional? Assim, o objetivo deste estudo verificar como ocorre o processo de
Para alcanar o objetivo proposto adotou-se dois momentos distintos de pesquisa, sendo
que na coleta e organizao dos dados foram utilizados mtodos quantitativos e a definio do
problema e anlise dos dados adotaram uma abordagem qualitativa (Creswell, 2009).
A seleo de empresas multinacionais se justifica pelo fato de que estas possuem poder no
cenrio internacional e atravs de sua fora podem se tornar exemplos a serem seguidos. A
explicao disso, est no fato de que essas organizaes esto mais expostas opinio pblica e,
intuito de diminuir uma possvel tenso com os pases hospedeiros e acessar mais facilmente os
recursos dos quais necessita (Naor, 1982, p. 224). Para tanto, um dos caminhos possveis
introduzir prticas de RSC em suas estratgias e, por conseguinte, alterando sua estrutura.
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realizados sobre RSC (Carroll, 1979, 1991; Zenisek, 1979; Wartick & Cochran, 1985; Wood,
1992; Enderle & Tavis, 1998; Quazi & OBrien, 2000; Schwartz & Carroll, 2003) e estratgia
como prtica, a partir dos estudos de Jarzabkowski (2003, 2005, 2008); Johnson et al. (2003);
Whittington (2006, 2007); Jarzabkowski et al. (2007); Golsorkhi et al. (2010); Marietto, Sanches
Cochran (1985) Carroll (1979, 1991); Wood (1991); Enderle e Tavis (1998), Quazi e OBrien
Dois desses modelos so aqui destacados. O primeiro, o modelo de Carroll (1991) por
(iii) responsabilidade tica; (iv) responsabilidade de ao discricionria. Sendo que esta ltima foi
interpretada como filantrpica, ou numa verso mais recente, como sinnimo de cidadania
solucionar alguns problemas dos modelos de RSC anteriores. Em primeiro lugar, ao definir as
orientaes centrais das atividades de RSC como sendo econmica, legal e tica, os autores
responsabilidade social corporativa. Partindo da definio genrica da WBCSD (2000, p.8) onde
das empresas, visando contribuir com o desenvolvimento econmico ao mesmo tempo em que
constructo RSC. Portanto, definir RSC uma tarefa complexa, que exige uma dinamica propria
et al., 2008, p.7-8) que do forma ao complexo processo de implementaco de RSC. Essa
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Na Figura 1 possvel observar que a gesto dos stakeholders (Freeman, 1984) parte
desta teoria h uma ampliao do espectro de ao das empresas, que passam a ser responsveis,
no apenas pela gerao de lucros para os acionistas, mas sim pelas expectativas de um grupo
baseia-se nos argumentos descritivos os gestores precisam determinar quais os grupos sociais
mais importantes e que devem ser considerados pela estratgia da empresa, e no a sociedade
como um todo , e instrumental de sua implementao retornos que a empresa pode ter ao se
A teoria e gesto dos stakeholders traz consigo a ideia de ampliao dos limites
concentra apenas em si mesma, mas passa a considerar o ambiente no qual est inserida.
princpios de tica empresarial (EE), tambm conhecido como retido social corporativa (RSC3)
(Welzel et al., 2008, p. 9). Com isso as empresas perceberam que aes irresponsveis afetam
negativamente sua reputao corporativa (RC2), fazendo-se necessrio desenvolver uma nova
forma de percepo dos anseios da sociedade e por consequncia, uma nova forma de mensurar
os resultados obtidos.
A resposta para esses dois desafios est contida nos conceitos de responsividade social
necessidades sociais (Waddock, 2004). Assim, a RSC2 exige que empresa crie formas ou at
cunho social. J o conceito de PSC trata da avaliao dos resultados obtidos na implementao
das estratgias de cunho social, que incluem os aspectos tico, ecolgico e social, com base em
medidas monetrias e no-monetrias (Hansen & Schrader, 2005). Como resultado final pode-se
analisar a empresa e afirmar em que nvel de (ir) responsabilidade corporativa (RC1) ela se
enquadra.
Retomando a influncia da teoria de gesto sustentvel que, por sua vez, deriva da teoria
de desenvolvimento sustentvel (Van Marrewijk, 2003), entende-se que este conceito fundamenta
complementar o quadro da sustentabilidade em dois nveis distintos: nvel dos negcios e nvel
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ticos e ecologicos, com a pretenso de alcancar o status de empresa sustentavel (Welzel et al.,
2008). Para isso, a implementao da RSC requer uma mudana na perspectiva da empresa de
forma a incluir aes provenientes de uma reflexo estratgica de longo prazo, que se inicia a
partir da anlise dos resultados finais a serem alcanados pela empresa, o que exige uma
Essa nova forma de gesto ganhou corpo na dcada de 90, quando a tica empresarial foi
incorporada como parte da avaliao das aes da diretoria das empresas em forma de
governana corporativa (GC). Assim, a empresa passa a trabalhar com base em uma nova lgica
empresarial de, mesmo em momentos adversos, abdicar de ganhos de curto prazo, se isso
significar prejuzos para o sistema como um todo (Kreikebaum, 2000, p.496, traduo livre),
contribuindo para a consolidao de uma sociedade sustentvel no nvel societal (Welzel et al.,
2008).
Percebe-se neste modelo que a RSC no um padro esttico, mas sim um processo
contnuo na busca de nveis cada vez mais altos de envolvimento e comprometimento com os
grupos sociais do seu ambiente (Welzel et al., 2008). Portanto, pode ser entendido como um
corporativa.
A insero do tema RSC nas organizaes pode ser explicada, parcialmente, pelo fato de
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que h receio por parte das empresas de que o tema sofra regulao e padronizao
governamental (Loew, Ankele, Braun & Clausen, 2004, p. 44). Portanto, racional que as
empresas se antecipem e, com isso, evitem interveno direta dos rgos governamentais.
empresarial.
caminhos possveis a categorizaco das melhores praticas de RSC (Welzel, 2009) e a definio
literatura (Carroll, 1979, 1991; Zenisek, 1979; Wartick & Cochran, 1985; Wood, 1991; Enderle
& Tavis, 1998; Quazi & Obrien, 2000; Schwartz & Carroll, 2003), devido ao carter amplo e
orientaes centrais podem ser utilizadas para avaliar as melhores praticas de RSC (Welzel,
2012).
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Relativo s principais atividades de RSC, Welzel (2009) elaborou uma tipologia a partir
melhores praticas de RSC, a saber: (1) melhoria das condices socioeconmicas; (2) melhoria
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da qualidade de vida da comunidade local; (3) meio-ambiente e processo produtivo; (4) incluso
atuao da empresa (Welzel et al., 2015): (i) de curto prazo e voltado ao meio interno: garantir
condies de trabalho dignas; (ii) de mdio prazo e intercalado entre o meio externo e interno:
fortalecer as relaes de negcios e ligao com a comunidade onde a empresa est inserida e
(iii) longo prazo e voltado ao meio externo: melhorar as condies socioeconmicas fortemente
Concernente s fases gerais de implementao da RSC (Figura 2), parte-se do modelo que
decorre da (1) `Prospeco e Percepo do Ambiente Social`. A partir disso ocorrem duas outras
de uma etapa de (4) `Verificao e Controle dos Intrumentos e Prticas de RSC`. Cada etapa
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socialmente responsveis nas organizaes (Figura 2). No entanto, para abarcar as atividades de
traduzam em aes estratgicas na prtica (Homann, 2004; Hansen & Schrader, 2005,
Jarzabkowski et al., 2007). Para tanto, faz-se necessria insero do tema RSC no cotidiano
considerando sua implementao (Bourdieu, 1996; Golsorkhi et al., 2010; Lavarda, Canet-Giner
Os primeiros estudos sobre estratgia foram apresentados por Chandler (1962) e Ansoff
dos atores nas atividades, unindo os estudos sobre organizao e estratgia, atribuindo aos
estudos a perspectiva institucional, emitindo os primeiros sinais de uma outra forma de pensar a
estratgia.
Ainda nessa dcada, Mintzberg e Waters (1985) concluram que as formas puras de
encontradas na prtica, uma vez que a primeira impede o aprendizado e a outra o controle. Assim,
a formao da estratgia que era estritamente deliberada desenvolvida pela alta gesto passou a
passaram a fazer parte da nova realidade estratgica, contribuindo para seu desenvolvimento ou
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para a estratgia emergente. Ento, as estratgias bottom-up ou emergentes, com nfase nas aes
Desde a dcada de 90 o foco dos estudos sobre estratgia tem se difundido e sido
acentuando a perspectiva prtica da estratgia, nos processos e prticas que constituem o dia a dia
das atividades organizacionais, ou seja, o fazer estratgia na pratica (ou strategizing) (Johnson
et al., 2003). Esses autores destacaram que resultados estratgicos so encontrados nos processos
passa a fazer parte das agendas de estudo no campo da estratgia organizacional, o que tem sido
evidenciado nas pesquisas de Jarzabkowski (2003, 2005, 2008); Johnson et al. (2003);
Whittington (2006, 2007); Jarzabkowski et al. (2007); Golsorkhi et al. (2010); Marietto et al.,
(2012) e Marietto e Nassif (2013), dentre tantos outros tambm importantes que relacionam
diferentes aspectos e teorias com a estratgia na prtica. Segundo Jarzabkowski et al. (2007) esta
perspectiva prope que a estratgia implantada de cima para baixo (top-down) j no suficiente.
anlise das atividades prticas contextualizadas no dia a dia do trabalho dos atores sociais, que
esto envolvidos no alcance dos resultados estratgicos, vem ganhando corpo e se fortalecendo,
(2003), assim como de Jarzabkowski et al. (2007) para detalhar o enfoque ou conceito de
organizaes que estuda as prticas, as praxis e os praticantes da estratgia (Johnson et al., 2003);
a partir de Whittington (2007) este enfoque tem seguido uma viso sociolgica das prticas.
normas e procedimentos; a praxis, como ocorre o fluxo de atividade, as atividades que as pessoas
podem ser consideradas como uma estratgia prtica, mesmo que no tenham sido planejadas e
como reunies, workshops, que propiciam interao e oportunidade para criaes. Os atores
com seu desenvolvimento. Portanto, a prtica est associada com as relaes sociais, envolvendo
atividade atual, o que as pessoas fazem na prtica (Reckwitz, 2002). Ela caracterizada pelas
aes dos atores, com atividades realizadas pelas pessoas no seu cotidiano organizacional
operacionaliza-se nos diferentes nveis da estrutura institucional por meio das interaes entre os
nveis de anlise que esto interligados ao longo do tempo (Jarzabkowski et al., 2007, p. 9).
que so uma consequncia para a organizao e sua sobrevivncia. Eles moldam a atividade
estratgica por meio do que eles so e como agem (Jarzabkowski et al., 2007, p. 10). So as
(prticas), que eles tambm consideram como grupo de recursos; ou seja, grupo de apoio, a partir
dos instrumentos e ferramentas disponveis nas organizaes para auxiliar tal processo nas
elementos prticas, praxis e praticantes para analisar a estratgia como prtica. Estes elementos
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strategizing.
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procedimentos, e a praxis como a atividade atual, como as pessoas fazem as atividades na prtica.
Ou seja, as prticas orientam a atividade e a praxis a atividade em si. Os estudos sobre estratgia
como prtica, segundo Golsorkhi et al., (2010) enfatizam que a estratgia algo que as pessoas
Os desafios encontrados nas pesquisas sobre RSC e nas investigaes sobre estratgia
como prtica residem na implementao de modelos que cheguem aos resultados traados pela
organizao, seja a partir da alta direo, ainda dentro da concepo de estratgica deliberada de
Mintzberg e Waters (1985), seja a partir de uma perspectiva mais emergente ou integradora de
formao da estratgia onde ocorre a ao social ou coletiva nos diferentes nveis da organizao
em uma abordagem mais micro organizacional (Johnson et al., 2003 e Lavarda et al., 2010). Os
elementos que caracterizam a strategizing (Figura 4), originando o modelo de strategizing para
implementao da RSC, assim: (i) as prticas so (equivalentes ou) traduzidas pelas categorias
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principais das `melhores prticas` de RSC; (ii) a praxis corresponde ou traduzida pelas fases de
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6 METODOLOGIA
O presente estudo consiste numa pesquisa mista, composta por dois momentos distintos.
problema e anlise dos dados indicam a adoo de uma abordagem qualitativa (Creswell, 2010).
Considerando a questo de pesquisa que visa saber Como ocorre o processo de strategizing de
organizacional? O presente estudo se caracteriza por ser descritivo e explicativo, j que foram
A populao estudada foi constituda por empresas brasileiras com capital alemo. A
seleo da amostra foi intencional com base em quatro critrios: (i) empresas que tivessem
plantas industriais nos dois pases; (ii) existncia de certificao ISO 14001; (iii) ramo de
atividade e (iv) acessibilidade s empresas. O primeiro critrio objetivou eliminar empresas que
industrial, este compreende 323 empresas brasileiras com capital alemo. O segundo critrio foi
definido em funo do objetivo do projeto guarda-chuva que deu origem a este estudo , ter
sido motivado pela investigao e comparao entre empresas dos dois pases (Brasil e
Alemanh) e que j tivessem atividades de RSC. Para tanto, pressups-se que a obteno da
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nmero de empresas com certificao ISO 14001 no Brasil, na populao estudada, era
atividade. Este critrio teve o propsito de manter a proporcionalidade na amostra de cada ramo
grupo de empresas certificadas com a ISO 14001 e o grupo geral de empresas. A acessibilidade
foi o quarto critrio, pois partiu-se de uma lista de endereos de empresas alems no Brasil e
havia a necessidade de adeso pesquisa. Foram contatadas 129 empresas e destas 76 (Table 1)
continha perguntas filtro para garantir que apenas empresas que efetivamente possussem
implementao. Por conseguinte, a amostra para a anlise das prticas de RSC corresponde a 67
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mapear o maior nmero possvel de empresas para o estudo, garantindo a padronizao das
respostas. O questionrio foi respondido pelos responsveis pelo tema RSC nas empresas. Nos
casos em que no havia esse responsvel, o questionrio foi respondido pelo responsvel pela
empresa. O contato foi realizado por telefone, devido localizao geogrfica das empresas. O
perodo da coleta de dados foi de novembro de 2007 a maro de 2008. A organizao dos dados
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coletados foi por meio de estatstica descritiva bsica (levantamentos percentuais e mdias).
A anlise dos dados partiu da definio de trs categorias de anlise (Kerlinger, 1979),
com fatores e critrios de anlise, desdobrados das proposies especficas elaboradas a partir do
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No intuito de tornar a anlise dos dados mais fluda e consistente, fez-se a opo de
Assim, passa-se a apresentar a anlise das categorias estudadas (CA) de acordo com os dados
Nessa categoria, o fator de anlise foi melhores praticas de RSC, que embora no possa
ser circunscrita a uma lista definitiva, foi adotada como critrio de anlise chamada categorias
principais de RSC (visto na Figura 2). Estas prticas congregam cinco grupos temticos, os quais
so compostos por seis ou sete atividades, dependendo do caso (Table 2), estas, por sua vez,
podem ser classificadas pelo segundo critrio aqui utilizado: as orientaes centrais de RSC
(Figura 2). Dessa forma, as anlises das prticas de RSC foram norteadas por trs proposiess:
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Trabalhistas (82,5%) fica levemente atras das aces direcionadas para a Melhoria das
total fundamentao nos resultados. Cabe esclarecer que o percentual resultante das categorias
encontra eco nos resultados. No entanto, dentre estas sete, trs aes so compostas, ou em outras
respostas, que correspondem a doze atividades de RSC, a metade tem no mnimo dupla
orientao. Por conseguinte, a terceira proposio especfica no pode ser confirmada, o que
implementao da RSC. Para tanto, foram definidos trs critrios (Figura 6): (i) status do
instrumentos/medidas de RSC.
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implementados pelas empresas pesquisadas. Para tanto, a praxis de RSC possui quatro fases
Documentais para a execuo da RSC`; (3) `Incentivo e Comunicao de RSC`; (4) `Verificao
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parciais de implementao enquadram-se 12% das empresas pesquisadas. Analisando esses dois
dados conjuntamente, verificou-se que a maioria das empresas pesquisadas (58%) introduziram
status de implementao de RSC possui fundamentao nos resultados. Por conseguinte, isso
significa que as fases gerais do processo de implementao de RSC, bem como seus respectivos
onde 73% das empresas pesquisadas integram princpios/aspectos de RSC na viso da empresa, e
possuir uma lista de valores e princpios que explicite os valores da empresa com
Portanto, a proposio especfica quanto abordagem principal, pode ser encontrada nos
resultados.
argumento dessa definio que a implementao dos instrumentos dessas duas fases contribui
empresas se dedicam principalmente quelas, que resultem em efeitos para o meio externo.
especfica no pode ser completamente constatada nos resultados do estudo. Por um lado, ao
observar a Table 3 se verifica que, em sua maioria, as medidas implementadas pelas empresas
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as aes acerca das informaces sobre RSC (ex.: psteres, manuais, websites), j so
disponibilizadas, em 58,5% dos casos, tanto para pblico interno como externo e, para 20% das
empresas pesquisadas, aes desse tipo j foram parcialmente implementadas. Da mesma forma,
workshops com esse mesmo foco misto , foi implementada em 41,5% dos casos e em 16,5%
destaque nos resultados. Nesse sentido, foram apontados por mais da metade das empresas
pesquisadas que sistemas formais para possibilitar a coleta e registro de ideias dos funcionrios
(ex.: caixa de sugestes, quadro, livros abertos, padrinhos internos) j foram implementadas e
para 10% dos casos, parcialmente introduzidas em suas aes de RSC. Outra ao com este
mesmo foco interno, isto , a realizaco de reunies individuais com pessoas-chave na empresa
foi amplamente utilizada em 46,5% dos casos e parcialmente implementados em 25% das
empresas pesquisadas.
obtidos contrapem o mainstream acerca do tema. Isto significa que as medidas implementadas
pelas empresas pesquisadas se direcionam, fortemente, para grupos internos, isto , para os
aco que Pune colaboradores por desrespeito s normas ticas. Alm disso, para 56,5%, ou seja,
comportamento de colaboradores para avaliao de seu desempenho, sua promoo e/ou como
relatorios das atividades ligadas a RSC, com claro direcionamento externo, em 50% das
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observar que em 55% dos casos no ha monitoraco das diretrizes e aces de RSC que seja
verificada e auditada por terceiros. Essas duas aces so complementares e poderiam aumentar
o grau de confiabilidade das aes das empresas, mas, em apenas 28,5% das empresas
pesquisadas, a auditoria externa foi implementada. Esse cenrio pode ser interpretado como em
processo de mudana, pois adicionais 15% dos casos implementaram esta ao parcialmente.
Passa-se a descrever o perfil dos responsveis pelas suas atividades e programas de RSC a
partir das seguintes proposies especficas: (i) o responsvel especfico pelas atividades de RSC
preponderantemente possui formao acadmica e ocupa uma posio de direo no setor em que
trabalha; (ii) nvel hierarquico do responsavel pelas atividades de RSC pertence ao alto escalo
executivo. Caso a(s) pessoa(s) designada(s) para coordenar as atividades de RSC no pertenam
empresa; (iii) o planejamento e implementaco das atividades de RSC cabe ao nvel estratgico
Com relao faixa etria, 66% dos responsveis especficos pela RSC nas empresas
homens e 93% dos respondentes tm formao acadmica. Interessante observar que 33% dos
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RSC esto alocados ao departamento de gesto de pessoas, 31% ocupam funes de mdia
condiz com o grau de instruo dos respondentes e que de certa maneira indica certo destaque
dado ao tema de RSC nas empresas pesquisadas. O tempo de trabalho na empresa de mais de
dez anos em 41% dos casos e entre 3 e 10 anos em 34%. Portanto, a primeira proposio possui
Evidencia-se que a RSC tratada como um tema estratgico pelas empresas pesquisadas,
implementao das atividades/programas de RSC e para 73,5% das empresas essa uma
incumbncia da mdia gerncia. Por conseguinte, pode-se observar que as proposies relativas
prprio para a RSC j uma realidade. Portanto, pode-se falar no surgimento de um profissional
Nos casos de empresas em que h uma pessoa responsvel pelo tema RSC, foi averiguado
sua subordinao hierrquica. A maioria, 71% das empresas respondentes, apontou para uma
das empresas. Em 21% dos casos, o profissional se reporta mdia gerncia. Reforando,
sentido, os dados indicam algumas possibilidades, como comits formados por diversos
departamentos da empresa opo selecionada por 35% das empresas respondentes , ou por
comits, comisses ou conselhos decidem acerca das diretrizes, linhas gerais, objetivos e
perceber que h, ainda, uma terceira opo de coordenao da RSC, por intermdio de um
Nos casos das empresas em que no h um departamento para RSC, mas sim um
responsvel pelo tema, foi levantado a qual departamento este se reportava. Para 61,5% dos
alternativa outros, foi espontaneamente indicado o setor de seguranca e qualidade. Isso pode
como ISO 14001, SA 8000 e AA1000. Todos so sistemas de gesto e, portanto, podem ter
migrado para o setor de qualidade, pois esse departamento responsvel pelas outras
certificaes e sistemas de gesto das empresas. Evidencia-se que a proposio especifca relativa
dados, reforando os resultados anteriores de que h um claro direcionamento interno das prticas
proposies apresentadas para cada categoria analisada, passa-se a apresentar a discusso sobre
A partir de uma anlise conjunta, entende-se que nas empresas estudadas foi possvel
mesmas ariculadas pelo perfil especfico de praticante conforme previsto na literatura sobre
especfico de praticantes, que de acordo com o modelo de strategizing deve ter competncia para
moldar a construo das prticas de RSC. Em linhas gerais, trata-se de um profissional maduro,
com experincia e algum tempo de empresa. Assim, a proposico o responsvel especfico pelas
atividades de RSC na empresa do sexo masculino, possui experincia de mais de dois anos na
setor em que trabalha foi encontrada nas empresas pesquisadas. Da mesma forma que em termos
qualidade de vida da comunidade local. Observa-se, portanto, que ao passo em que h uma menor
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preocupao com estas duas ltimas categorias de prticas de RSC, h um distanciamento do que
e Prticas de RSC, as empresas se dedicam principalmente quelas, que resultem em efeitos para
o meio interno. Portanto, entende-se que, por um lado, a introduo das prticas e a praxis de
RSC nas empresas estudadas indica que se encontram em uma primeira e importante fase para a
que est uma fase de construo o que refora a tese de Lockett, Moon e Visser (2006, p.
primeiro, o seu ancoramento como parte de poltica estratgica das empresas (Kirchhoff, 2006, p.
25) e segundo, a sua concretizao no cotidiano organizacional. Este ltimo compreende que a
sua esfera de atuao para que no ocorra o conflito entre as perspectivas ideolgicas e
operacionais de RSC descritas por Zenisek (1979, p. 366). Para tanto, se faz necessrio a
percepo do ambiente social da organizao para criar ideias que sero, ento, concretizadas em
socialmente responsveis (Figura 2) pode, em parte, servir como um guia de recomendaes para
a tomada de deciso e consequente implantao das prticas de RSC. Corroborando com esta
afirmao, aponta-se o fato de que a certificao ISO 26000 publicada em 2010, inclui as cinco
entrelaamento entre as prticas (desdobramento das categorias principais das `melhores prticas`
pelo praticante (de acordo com seu perfil profissional) pode ser corroborada em boa medida nas
empresas analisadas.
aspectos dos distintos nveis hierrquicos nas aes e dinmicas do dia a dia, sendo essas
revisada (Golsorski et al., 2010 ou em Jarzabkowski, Spee & Smets, 2013) e consolidada no
8 CONSIDERAES FINAIS
praticantes, de acordo com Jarzabkowski et al. (2007), buscou-se as atividades de RSC para
verificar o modo como essas foram colocadas em prtica e por quem foram conduzidas.
esto articulados e que essa articulao evidencia a implementao da estratgia, entende-se que
dados apresentados referem-se a pesquisa emprica com empresas brasileiras com participao
Como futura avenida de estudo sugere-se a aplicao deste estudo em outros setores da
tamanhos de forma ampliada (estudo quantitativo), assim como de forma aprofundada em estudos
etnogrficos ou qualitativos.
Acredita-se que esta pesquisa fornece, por um lado, elementos relevantes que contribuem
para novos estudos de RSC dentro da administrao das organizaes, assim como aponta um
caminho detalhado para os gestores que esto comprometidos com o desenvolvido de suas
Por outro lado, o aporte deste estudo subsidia os gestores das organizaes, a fim de que
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Jarzabkowski, P. 2008. Shaping Strategy as a Structuration Process. Academy of Management
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30
FIGURAS E TABELAS
FIGURA 1
Modelo da dinmica interdisciplinar de RSC
FIGURA 2
Framework para desenvolvimento e implementao de estratgias socialmente responsveis
FIGURA 3
Etapas do Processo e Desenvolvimento dos Instrumentos para Implementao de RSC
(1) Prospeco e Percepo do Ambiente Social
- Relacionamento com as lideranas locais e movimentos sociais e busca da incorporao de algumas
das suas reivindicaes
- Mecanismo para identificar problemas sociais que possam afetar a empresa (ex.: pesquisa junto
comunidade ou stakeholders, workshop, fruns comunitrios/debates pblicos)
(2) Medidas Administrativas e Documentais para a Execuo de RSC
- Possui um setor/assessoria interna/comisso/conselho/responsvel pelas questes de tica, do meio-
ambiente, de responsabilidade social ou de sustentabilidade
- Integra princpios/aspectos de RSC (posturas ticas, desafios ecolgicos e sociais) na (o):
- Viso da empresa, misso da empresa, estratgia corporativa, planejamento e deciso no nvel ttico e
operacional da empresa
- Define objetivos concretos para atividades de RSC
- Possui instrues/normas/procedimentos formais acerca dos aspectos de RSC, tais como:
- Lista de valores e princpios que explicite os valores da empresa, cdigo de conduta e/ou cdigo de
tica que estabelece normas de conduta esperada do relacionamento com funcionrios, clientes,
comunidade, fornecedores e parceiros;
- Busca adequar o cdigo de tica ao contexto cultural onde a empresa se encontra;
- Implementa atividades de RSC com a participao de grupos externos (stakeholders) (ex.: clientes,
fornecedores, governo etc.)
(3) Incentivo e Comunicao de RSC
- Assinatura de um documento especfico (signatrio de acordos nacionais/internacionais)
- Disponibiliza informaes sobre RSC (ex.: psteres, manuais, websites)
- Realiza reunies individuais com pessoas-chave na empresa
- Promove palestras informativas, seminrios tcnicos, fruns de discusso, workshops
- Oferece treinamento do cdigo de tica/conduta com gestores e colaboradores
- Forma grupos de trabalho sobre RSC nas vrias unidades da empresa
34
- Implementa sistemas formais para possibilitar a coleta e registro de ideias dos funcionrios (ex.: caixa
de sugestes, quadro, livros abertos, padrinhos internos)
- Possui intranet ou banco de dados/conhecimento para registro e acesso s melhores praticas de
atividades/procedimentos/programas de RSC
(4) Verificao e Controle dos Intrumentos e Prticas de RSC
- Disponibiliza canais de comunicaco (ex.disque-denncia ou help-desks) para receber
reclamaes e denncias annimas sobre atos de corrupo, de crime ecolgico, aes antiticas ou
atividades ilegais cometidas por parte de funcionrios, representantes e parceiros
- Pune colaboradores por desrespeito s normas ticas
- Incorpora critrios ticos do comportamento de colaboradores para avaliao de seu desempenho, sua
promoo e/ou como parte de sua remunerao
- Controla anualmente e publica relatrios das atividades ligadas a RSC (atividades de cunho ecolgico,
tico, social e/ou filantrpico)
- Monitorao das diretrizes e aes de RSC verificada e auditada por terceiros
- Mensura os impactos da realizao de atividades de RSC na reputao da empresa e na satisfao de
seus stakeholders (colaboradores, clientes, fornecedores, etc)
Fonte: Adaptado de Welzel (2012)
FIGURA 4
Estrutura Conceitual para Strategizing
FIGURA 5
Modelo de Strategizing para implementao da RSC
FIGURA 6
Relao da questo de pesquisa, categorias, fatores, critrios de anlise e proposies do estudo
Questo de Categoria de anlise
Fatores Critrios de anlise Proposies especficas de pesquisa
Pesquisa (CA)
Categorias principais de As empresas se dedicam principalmente para atividades de Melhoria das
RSC Condices Trabalhistas.
Melhores Prticas As prticas de RSC concentram-se em atividades com orientao
Prticas de RSC
de RSC Orientaes centrais de essencialmente econmicas e/ou legais.
RSC As atividades praticadas enquadram-se em orientaes unidimensionais de
RSC.
Status do processo de Os instrumentos/medidas de RSC propostos foram predominantemente
implementao implementados pelas empresas pesquisadas.
Fases Gerais e Os instrumentos/medidas de RSC implementados, desempenham um papel
Abordagem principal
Instrumentos/Medidas normativo nas empresas.
Instrumentos/medidas de Incentivo e Comunicaco de RSC possuem
Strategizing do processo de RSC
TABELA 1
Descrio geral da amostra pesquisada
Ramo de atividade Grupo de empresas com certificao Grupo geral de Total da
ISO 14001 empresas Amostra
Automobilstico 11 6 17
Qumico 5 5 10
Eletro-eletrnico 5 5 10
Metal-mecnico 5 25 30
Ramos diversos 5 4 9
Total 31 45 76
Fonte: elaborao prpria
TABELA 2
Descrio das Melhores Prticas de RSC
Classificao das Melhores Prticas
Porcentagem
Melhores Prticas de RSC Dados de RSC
(%) das
absolutos Categorias Orientaes
respostas
Principais Centrais de RSC
Disponibilizar e explicar o uso de equipamento e medidas de segurana e proteo da sade no trabalho, legal
bem como o controle de seu uso 67 100
Implementar programas para melhoria da qualidade de vida no trabalho (ex.: ambiente fsico agradvel e econmico-tico
seguro, possibilidade de conciliar trabalho, famlia e tempo livre, horrio de trabalho flexvel) 61 91
Oferta aos empregados de programas de treinamentos, de capacitao e de desenvolvimento profissional econmico-tico
66 98,5
Polticas para incluso de minorias, oferecendo a possibilidade de trabalho para grupos marginalizados tico
(ex.: pessoas de comunidades mais pobres, idosos, desempregados h muito tempo, negros, ndios, Melhoria das
deficientes fsicos e/ou mentais etc) 34 51 Condies
Tratamento justo e igualitrio para todos os empregados, independentemente da idade, sexo, etnia ou Trabalhistas tico
escolha religiosa, especialmente no que se refere a remunerao igualitria e chances de promoo 63 94 (82,5%)
Instalaes que facilitam o deslocamento e a convivncia de pessoas com deficincia motora, auditiva e legal
visual (ex.: rampas, avisos de segurana em braile, sinais luminosos e sonoros em reas de circulao de
veculos ou mquinas etc.) 43 64
Econmico
H participao nos lucros e do capital da empresa
54 81
37
46 69
38
TABELA 3
Descrio das Etapas de Desenvolvimento do Processo de Implementao de RSC
Classificao dos Instrumentos para
Status da Implementao
Implementao de RSC
Fases Gerais e Instrumentos para Implementao de RSC
Parcialm
Sim No No sei Direcionamento
ente
(1) Prospeco e Percepo do Ambiente Social
Relacionamento com as lideranas locais e movimentos sociais e busca da incorporao de algumas das 22 8 24 6
Externo
suas reivindicaes (37%) (13%) (40%) (10%)
Mecanismo para identificar problemas sociais que possam afetar a empresa (ex.: pesquisa junto 16 15 28 1
Externo&Interno
comunidade ou stakeholders, workshop, fruns comunitrios/debates pblicos (26,5%) (25%) (47%) (1.5%)
Outros 16 1 39 4 -
(26,5%) (1,5%) (65%) (7%)
39