Macedo, Sofia. Participacao Politica

Universidade
Aberta
Mestrado de Relaes
Interculturais
Sofia Macedo
Participao poltica no
Facebook: do online aco real
- o caso de Portugal e Espanha
Universidade Aberta
Mestrado de Relaes Interculturais
Participao poltica no Facebook:
do online aco real

(o caso de Portugal e Espanha)
Sofia Margarida Macedo dos Santos
Dissertao apresentada Universidade Aberta,

Como requisito para o Mestrado de Relaes Interculturais.
Orientador: Professor Jos Ribeiro
Madrid 2013
1
Agradecimentos:
Aos pais.
famlia e amigos do corao.
E s professora Catarina Simes e Natlia Pires, que mesmo muitos anos depois
continuam a ser professoras.
2
No posso presumir ser um observador neutro em nada disto. Para comear, no
s sou simplesmente consumidor de muitos destes produtos mediticos; sou
tambm um admirador ativo. O mundo dos fans dos media constitui um tema
central na minha obra h quase duas dcadas: um interesse que emerge da minha
prpria participao em vrias comunidades de fans, tanto como dos meus
interesses intelectuais enquanto estudioso dos media.
Henry Jenkins
3
Abstracto
Esta dissertao est inserida na temtica das redes sociais online e nas dinmicas de
convergncia meditica, enquanto ferramenta de criao de uma inteligncia colectiva e
sobre a sua capacidade de influir na participao poltica.
Tendo em conta o carcter diverso e interdisciplinar do tema, optou-se pela observao
da realidade atravs de um estudo de caso e usou-se a etnografia virtual com o objectivo
de entender e interpretar as diferentes dinmicas usadas para e na construo de
informao dentro de comunidades em rede de cariz social em anlise.
Para este efeito, foram escolhidos quatros grupos da rede social Facebook: Precrios
Inflexveis e Tugaleaks (ambos portugueses) e Democracia real YA e Spanish
Revolutions (os dois espanhis) que assim como aquilo que ia acontecendo no mundo
real, foram sendo acompanhados durantes quatro meses (de Janeiro a Abril de 2013).
Durante os meses de observao, foi notrio o uso destes espaos como canais de
partilha de informao relacionada com questes sociais, polticas e econmicas e em
especial, para caso e partilha de denncias.
Os contedos partilhados contribuem para o reforo de opinies e representam uma
nova ferramenta na construo da inteligncia colectiva, que construda graas
actual convergncia meditica, que permite misturar vrios meios de comunicao,
como tambm a possibilidade do pblico ser simultaneamente criador e produtor de
informao.
Um dos objectivos do Mestrado de Relaes Interculturais da Universidade Aberta
formar para o exerccio da cidadania e participao cvica. Assim, esta dissertao
pretende mostrar as redes sociais online como novas goras de discusso, que
encarnando valores democrticos e atravs de novas prticas culturais influem num
novo entendimento da realidade, reforando as ideologias dos seus membros e,
inclusive, organizando-os, levando-os a agir.
Atravs das redes sociais online observadas para esta dissertao sero identificadas
novas competncias comunicativas e globais, orientadas para uma comunicao mais
plural e inclusiva e mais participativa. Isto , mais democrtica.
Palavras-chave: comunidades online, Facebook, convergncia dos media, inteligncia

colectiva, participao cvica, democracia
4
Abstract
This dissertation studies online social networking sites and the dynamics of mediatic
convergence, in which way they can be seen to act as a tool for creating a collective
intelligence and influencing political activities.
Respecting the interdisciplinary and diverse character of the topic at hand, part of the
investigation takes the form of a case study, observing reality and using virtual
ethnography with the aim of understanding and interpreting the varying dynamics used
in creating information within the online communities under analysis.
For the sake of the analysis, four Facebook groups have been selected: Precrios
Inflexveis and Tugaleaks (both Portuguese) and Democracia real YA and Spanish
Revolutions (both Spanish). All groups were followed throughout four months, from
January to April 2013. During this time the spaces were used as a channel for sharing
information; mainly to speak out about topics related to current social, political, and
economic affairs.
The content shared on these sites can be seen to reinforce ideas and act as a new
instrument in the creation of a collective intelligence, created thanks to a current
mediatic convergence and being able to take part via numerous modes of
communication. In the same way it allows the public to be both the creator and the
producer of information.
One of the objectives of studying the Intercultural Relations Master with the Open
University is to gain experience in the exercise of citizenship and civic participation. In
this way, this dissertation aims to show how online social networks are being used as
new agoras for debate, that, while embodying democratic values with new cultural
practices, influence a new comprehension of reality, strengthening the ideology of its
members, as well as organising and preparing themselves to take action.
Across the online social network sites that were taken into consideration throughout this
dissertation, new global communication competencies that are oriented at a plural,
inclusive, and more participative communication, will be identified.
Key terms: Online communities, Facebook, media convergence, collective intelligence,

civic participation, democracy.
5
ndice de Ilustraes
Ilustrao 1: comentrio de Facebook do Grupo Precrios Inflexveis publicado a

27.03.2013 ............................................................................................................... 42
Ilustrao 2: Capa da Revista Time de 13.06.2012 ........................................................ 48
Ilustrao 3: Pgina de Facebook do Grupo Democracia real Ya ................................. 55
Ilustrao 4: Pgina de Facebook do Precrios Inflexveis ............................................ 56
Ilustrao 5: Pgina de Facebook do Grupo Spanish Revolutions ................................. 57
Ilustrao 6: Pgina de Facebook do Grupo Tugaleaks ................................................. 58
Ilustrao 7: Logotipo dos grupos Democracia real YA, Precrios Inflexveis e
Tugaleaks ................................................................................................................ 60
Ilustrao 8: Comentrio de Facebook publicado no Tugaleaks a 03.03.2012 ............. 66
Ilustrao 9: Publicao do grupo Spanish Revolutions, a 14.01.2013 .......................... 67
Ilustrao 10: Publicaes do grupo Real democraca YA a 08.02.2013 e do grupo
Tugaleaks a 25.03.2013 ........................................................................................... 74
Ilustrao 11: Publicao do grupo Tugaleaks a 29.01.2013 ........................................ 76
Ilustrao 12: Publicao de um utilizador do Grupo Precrios Inflexveis a 11.03.2013
................................................................................................................................. 77
Ilustrao 13: Publicao do Grupo Spanish Revolution a 05.03.2013 ......................... 78
Ilustrao 14: Publicao do grupo Democraca real YA a 01.02.2013 ........................ 78
Ilustrao 15: Publicao do grupo Democraca real YA a 29.01.2013 ......................... 81
Ilustrao 16: Publicao do Grupo Tugalaks a 30.01.2013 ......................................... 82
Ilustrao 22: Publicao do grupo Precrios Inflexveis a 25.02.2013 ........................ 92
Ilustrao 24: Publicao do grupo Democracia real YA a 08.02.2013 ........................ 93
6
Ilustrao 25: Publicao do Grupo Democracia real YA a 01.02.2013 ....................... 94
Ilustrao 26: Publicao do grupo Democraca real YA a 17.01.2013........................ 98
Ilustrao 27: Comentrios publicao do grupo Democraca real YA a 17.01.2013 99
Ilustrao 29: Publicao do grupo Democraca real YA a 21.01.2013 ...................... 100
Ilustrao 32: Publicao do grupo Democraca real YA a 31.01.2013 ....................... 103
Ilustrao 36: Publicao do grupo Democraca real YA a 03.02.2013....................... 106
Ilustrao 38: Evento de Facebook ............................................................................... 112
Ilustrao 39: Publicao de Facebook do Grupo Precrios Inflexveis publicado a
28.01.2013 ............................................................................................................. 113
Ilustrao 40: Grupo Democraca real YA - Escribenos .............................................. 113
Ilustrao 42: Publicao do grupo Tugaleaks a 23.02.2013 ....................................... 115
7
ndice de Tabelas
Tabela 1: A evoluo da Internet .................................................................................... 32
Tabela 2: MyLifem Conecting and Communicating online; State of Social Media, 2012
................................................................................................................................. 39
Tabela 3: Apreciao dos comentrios feitos ao post publicado no dia 12.02.2013 ..... 45
Tabela 4: Apreciao dos comentrios feitos ao post publicado no dia 06.01.2013, .... 45
Tabela 5: Variao do nmero de Gostos ....................................................................... 59
Tabela 6: Temas mais comuns nas redes espanholas e portuguesas .............................. 61
8
ndice
Abstracto ........................................................................................................................... 4
Abstract ............................................................................................................................. 5
Caminhos da investigao .............................................................................................. 11
Objectivo geral ............................................................................................................ 12
Objectivos especficos ................................................................................................ 12
Mtodo ........................................................................................................................ 17
Delimitao do campo de pesquisa ............................................................................. 19
O olhar sobre o problema e o objecto ......................................................................... 23
Problema ..................................................................................................................... 25
Estrutura da dissertao .................................................................................................. 27
Captulo 1: Os novos media ........................................................................................... 29
Os novos media digitais vs media tradicionais ........................................................... 31
Novidades dos media digitais ..................................................................................... 35
As comunidades online ............................................................................................... 36
O caso do Facebook .................................................................................................... 40
A Primavera do sculo XXI ........................................................................................ 46
Captulo 2: Comunidades online .................................................................................... 52
As comunidades online................................................................................................... 52
9
As redes online observadas e as suas caractersticas e dinmicas: ............................. 54
Quatro meses de Espanha e Portugal .......................................................................... 60
As comunidades online: caractersticas e dinmicas .................................................. 62
Captulo 3: A nova cultura de convergncia meditica .................................................. 70
A nova cultura de convergncia .................................................................................. 72
Os media tradicionais na actual convergncia ............................................................ 80
Captulo 4: Construo da inteligncia colectiva ........................................................... 83
Inteligncia Colectiva ................................................................................................. 86
A realidade existe na mente humana e nada mais. ..................................................... 86
Formas de expresso ................................................................................................... 87
Estudo de caso ............................................................................................................ 94
O caso Grtel, em Espanha ......................................................................................... 95
O caso Grtel no grupo Democracia real YA ............................................................. 97
Captulo 5: Do Facebook prtica ............................................................................... 109
Do palco online ao palco do real .............................................................................. 111
Concluso ..................................................................................................................... 117
Bibliografia e outros recursos ....................................................................................... 121
10
Caminhos da investigao
11
Objectivo geral
- Analisar as redes sociais online estruturadas com base de temas scio-polticos,

enquanto espaos de construo de conhecimento e possvel organizao e interveno
social.
Objectivos especficos
- Compreender as redes socias online em estudo: os seus membros, a sua dinmica,

organizao e valores.
- Analisar a formao e construo da inteligncia colectiva, dentro da actual cultura de
convergncia.
- Interpretar a construo deste conhecimento e o seu impacto na sociedade.
So muitos os investigadores que vm as redes sociais como um tema no campo da

comunicao bastante apelativo e aliciante para estudar, afinal a sua ainda infncia
fazem das redes sociais um assunto com ainda muito por explorar e que representam um
desafio aos mtodos tradicionais de anlise, no s das redes, mas tambm dosdados.
As redes sociais online so veculos de comunicao em constante mutao, que
recebem e emitem do interior para o exterior novos sinais e influncia (Aguiar, 2007,
p.14).
Falar de redes sociais na internet falar tambm sobre pessoas. Pessoas de diferentes
etnias, culturas e raas, que usam as novas tecnologias da informao para se
relacionarem e posicionarem no mundo. Estas vastas experincias acabam por ser
constitudas atravs das prticas quotidianas e das lutas sociopolticas do mundo e da
realidade existente fora do espao virtual e onde a Internet utilizada como um
12
ambiente de interao e tambm como um espao pblico complementar (Aguiar, 2007,
pp. 1 e 2).
O instituto americano Pew Research Center1 foi dos primeiros centros a se debruar
sobre o impacto das redes sociais online na vida em sociedade isto em 2009. Em
novembro de 2011, num estudo chamado Tecnologia e redes sociais (do original, em
ingls: Technology and social networks 2) tentaram avaliar a forma como os americanos
(adultos) usavam a Internet e a forma como isso afectava os seus relacionamentos e a
sua vida quotidiana e tambm poltica.
Assim sendo, em 2011, os investigadores entrevistaram 2 255 pessoas. Desse grupo, 1
787 usavam a Internet regularmente e 975 pessoas eram membros de redes sociais como
Facebook, LinkedIn, MySpace e Twitter.
Para o estudo foi usada como referncia uma pesquisa de 2009, onde o Pew Research
Center se focava na relao da tecnologia no isolamento social e onde conclua que
embora existisse um declnio nas relaes sociais, que as novas tecnologias no eram o
factor responsvel.
Tambm a investigao de 2011, revelou que o uso da Internet no afecta
necessariamente as relaes humanas no quotidinao. Para chegar a estas concluses, a
pesquisa focava-se em questes relacionadas com a confiana, assim como factores
demogrficos e outros, como a educao de cada entrevistado. O estudo revelava, por
exemplo, que utilizadores assduos do Facebook tinham maior capacidade de confiar
nos outros, do que os restantes.
A pesquisa de 2011 concluda tambm que os mesmos utilizadores tinham mais
probabilidade de se envolver em debates e questes polticas, do que as outras pessoas
com quem partilhavam as mesmas caractersticas, mas que acessavam menos Internet.
O estudo tambm conclua que os membros das redes sociais tinham o o dobro de
predisposio para participarem em questes e manifestaes relacionadas com a
poltica, assim como nas eleies, j que a probabilidade de irem votar, era de 53%,
contra os restantes entrevistados que no usavam a Internet.
1
Ver: http://www.pewresearch.org/
2
Pew Research (2011) Reports 2011: Technology and social networks Visto em
http://www.pewinternet.org/search/Reports+2011+Technology+and+social+networks+Summry+Findings
.aspx/ a 24.03.2014
13
Num momento em que as comunidades online so vistas como as novas goras e que
vieram complementar (ou substituir?) as conversas de caf, pareceu-me oportuno e
estimulante discutir sobre o papel deste espao virtual na participao cvica e poltica
dos cidados, tentando entender de que forma pode ser compreendida e representada
essa aco.
Hoje em dia, a maior troca de dados e interaco que a web 3.0 e os seus servios
vieram permitir aos seus membros, fez da Internet uma ferramenta capaz de contribuir
para uma democracia mais horizontal e participativa. Um exemplo disto so os prprios
polticos e organizaes de cariz institucional que tm as suas prprias pginas online e
recorrem Internet para para difundir as suas ideias e promover as suas aces.
Porm, a Internet ainda uma ferramenta limitada, afinal o nmero de info-excludos
continua a ser elevado. Segundo dados divulgados no Pordata1, em Portugal os
Agregados domsticos privados com ligao Internet em casa2 eram de 62% em
Portugal e em Espanha de 73%, isto em 2013. Nmeros que subiram bastante, quando
comparados com o ano de 2006, onde o nmero era inferior a 50% nos dois pases.
Segundo Castells (2004), o conceito de info-excluso est ligado desigualdade no
acesso internet. Numa sociedade de informao suposto todos estarem inseridos.
Segundo Ana Silva (2007, pp. 11 e 12), so vrias as razes que contribuem para esse
afastamento: possveis deficincias, situaes de pobreza e tambm a falta de instruo
e de conhecimento.
Quem sabe se no futuro e com o desenvolvimento da web 4.0, com um servio mais
global e ubquo, e cujo objectivo central a unio das vrias inteligncias, permitindo a
pessoas e objectos comunicarem entre si, tal no ser possvel? Projectos como o voto
online so um bom exemplo de como a Internet poderia ser colocada ao servio dos
sistemas democrticos e uma das ideias que se pretende concretizar com a web 4.0.
Como revelam os nmeros anteriores da Pordata, o acesso Internet tm vindo
claramente a aumentar, na Europa, o acesso de famlias com Internet em casa passou de
49% em 2006 para 79% em 2013. Neste sentido, a Internt assume-se cada vez mais
1
Pordata, ver http://www.pordata.pt portal de dados estatsticos
2
Pesquisa vista em
http://www.pordata.pt/Europa/Agregados+domesticos+privados+com+computador++com+ligacao+a+Int
ernet+em+casa+e+com+ligacao+a+Internet+atraves+de+banda+larga+(percentagem)-1494 a 25.05.2014
14
como um meio democrtico (scapaz de engajar vrios indivduos independentemente do
seu gnero, instruo ou orientao seja ela poltica, social ou sexual.
J no um caminho alternativo para as relaes sociais, mas um complemento.
Tornou-se capaz de gerar novos meios para a produo e divulgao da(s) cultura(s) e
inclusive do funcionamento dos sistemas polticos. E contribui para a
transnacionalizao das relaes, uma desterritorializao dos relacionamentos sociais e
organizacionais, que muitas vezes agem margem das leis, assim como do prprio
Estado e dos grupos poderosos (Oliveira, 2012).
Da Primavera rabe, aos movimentos europeus ou ao Ocupy Wall Sreet nos Estados
Unidos, ferramentas associadas aos media digitais como o Facebook, o Twitter ou o
Youtube permitiram aos cidados que se organizassem, partilhando informaes sobre
os locais e horas de protesto, por exemplo. Estes meios permitiram tambm aos
manifestantes comunicar e partilhar informao sobre o aquilo que ia acontecendo e
em casos mais extremos pedir reforos e divulgar alegados abusos cometidos pelas
autoridades. Os manifestantes do incio do sculo XXI usaram as novas ferramentas
digitais a seu favor, adaptando-as em funo das suas necessidades e fazendo da
convergncia meditica o seu principal aliado. O material difundido reforou opinies e
contribuiu para a potencializao e partilha em tempo real da inteligncia colectiva, que
culminava por se manifestar na rua.
Tambm Portugal e Espanha se juntaram a esta corrente de protestos o primeiro com a
sua Gerao Rasca e o segundo com os Indignados.
Quer Portugal, quer Espanha so pases democrticos, embora o primeiro seja uma
repblica e o segundo uma monarquia, mesmo assim ambos tm uma Assembleia e uma
Constituio pela qual se regem. Nos dois pases, qualquer cidado com mais de 18
anos tem direito ao voto, porm votar no obrigatrio. Nas ltimas eleies, os dois
pases apresentaram elevadas taxas de absteno. Segundo dados do Pordata nas
eleies portuguesas para as Autarquias Locais, a absteno foi de 47,4%1. E em
Espanha, os nmeros chegaram aos 55% nas ltimas eleies locais.
1
Segundo dados do PORDATA nas ltimas eleies para as Autarquias Locais em Portugal (Setembro de
2013) a absteno foi de 47,4% - em http://migre.me/gK3k6 visto a 09.11.2013.
15
Portugal e Espanha vivem actualmente uma grave crise econmica, tendo j os dois
pases sido resgatados financeiramente, obrigando os dois governos a impor srias
medidas anticrise (aumentos de impostos, redues salariais, despedimentos, etc.).
Tendo este contexto scio-poltico como cenrio, pareceu interessante autora observar
quais os comportamentos dentro de algumas redes online, construdas para efeitos de
protesto poltico-social, de modo a analisar a informao que circulava, como esta era
construda entre os seus membros e qual a sua finalidade.
A Internet um mundo aparentemente livre e onde tudo possvel. Graass
caractersticas e aos novos media digitais (frutos da prpria web 3.0), permitido a cada
utilizador a criao, organizao, insero e partilha de contedos, sem necessitar de um
conhecimento ou competncia especializada. E muito importante: sem ter que passar
por qualquer tipo de censura ou controlo pelo menos aparentemente. Afinal tambm
os grupos de internet esto inseridos numa lgica de produto. O prpio Facebook tem
um boto de denncia, onde contedos menos prprios podem ser denunciados e
posteriormente removidos. Cada grupo tem tambm admnistradores, que podem ser os
membros criadores (ou outros) que tm o poder de apagar comentrios ou eleminar os
elementos do grupo que admnistram.
Com o crescente uso e globalizao das novas tecnologias, estas novas ferramentas,
assim como as redes sociais so cada vez mais ubquas e presentes no quotidiano,
conseguindo quebrar fronteiras e chegar a todos (Meister, 2012, pp. 22 e 23).
A par disto, surge a cultura da convergncia, que no sendo algo novo, vive uma nova
fase, onde os consumidores de informao so tambm os seus produtores. A
convergncia uma prtica que surge do choque dos velhos com os novos media, onde
os meios de comunicao populares se cruzam com os corporativos, mas sobretudo,
onde o poder do produtor e do consumidor meditico interagem de formas
imprevisveis. (Jenkins, 2008, p. 14).
Actualmente so vrias as mudanas, quer no uso conceptual que se d aos objectos,
quer na forma como cada utilizador os percebe e depois se apropria e transmite os
contedos que recebe. Est-se, claramente, perante uma nova forma de expresso e,
possivelmente, de uma nova prtica cultural.
16
Este grupo de consumidores/produtores ligados em rede so responsveis pela
construo de um novo saber, ou pelo menos, de criar um novo espao para o mesmo.
A este processo de criao, Pierre Levy chamou de inteligncia colectiva no seu livro de
1997, Collective inteligence: mankinds emerging world in cyberspace.
Levy apresenta as novas comunidades online como um novo espao (natural e propcio)
para a construo de um novo conhecimento colectivo, um novo tipo de saber que se
revela to ou mais importante do que a cultura individual de cada um dos membros.
A inteligncia colectiva alimenta-se da convergncia, pois se qualquer indivduo pode
ser autor, produtor, formador, organizador e usurio (...) [ento] quantas mais pessoas
interagem, mais dinmico se torna o processo e mais prximo estaremos da inteligncia
colectiva.1
Se estas redes so novos canais criadores de inteligncia que impacto tem isso na
cultura?
Estaro a criar cidados mais informados e conscientes dos seus deveres e direitos?
Muitos crticos defendiam que a televiso era responsvel por entorpecer os sentidos,
que os seus contedos ocos, no estimulavam o intelecto do pblico. Sero as redes
sociais um novo canal de despertar a conscincia cvica e poltica dos cidados, capaz
de torn-los mais activos?
Mtodo
A pesquisa bibliogrfica foi muito importante, em particular a leitura de autores como

Levy, Castells ou Jenkins. Estes autores debruam-se em temas como a inteligncia
colectiva e a convergncia meditica e sobretudo so dos autores mais actuais.
Como em estudo estavam as redes sociais online, optou-se por uma procura de dados
atravs da etnografia virtual, ou seja, a colecta de dados distncia. Da mesma forma,
foi valorizada a abordagem qualitativa, em funo da quantitativa, apostando na
1
MEISTER, Izabel Patrcia (2012) A tecitura do conhecimento nas redes sociais: habitat das
inteligncias colectivas, Universidade Presbiteriana Mackenzie, p. 42
17
etnografia virtual. Muitos dos dados aqui divulgados foram realizados distncia, no
coincidindo muitas vezes com o produtor da informao quer quanto ao local, nem
quanto ao momento em que ela foi divulgada, adaptando-se, assim, o trabalho s
exigncias e caractersticas do ciberespao.
Nesse sentido, o campo de estudo (as redes sociais na Internet) podero ser entendidas
como um lugar ou um no-lugar, pois embora sejam virtuais e no-fsicos, para muitos
dos membros dos grupos, as redes online eram encaradas como locais reais, onde
partilhavam e confrontavam ideias e inclusive planeavam aces. Estas aces
permitem a criao de uma relao entre os utilizadores com esse espao e,
consequentemente, esse espao torna-se tambm importante na construo da sua
prpria identidade. Ao mesmo tempo, tendo em conta a facilidade com que cada um se
pode mover e sair do grupo (ou simplesmente ignor-lo), muitas redes so tambm no-
lugares, isto , locais de passagem.
A autora optou por entend-lo como um espao de comunicao habitvel, permitindo-
lhe, enquanto observadora inserir-se nele, no de forma participativa, mas apenas como
uma mera observadora num espao de interaco.
Durante os quatro meses de observao, ela nunca foi participante. Isto , a
investigadora nunca interviu nos grupos que observava, nem procurou provocar ou criar
qualquer tipo de reaco, limitando-se a perceber de que forma os utilizadores
interagiam entre si e de que forma (re)agiam aos acontecimentos e informao que ia
sendo publicada nas redes a que pertenciam.
Este processo, implicou por parte da autora uma tomada de conhecimento da ferramenta
do Facebook, assim como uma maior familiarizao quer com a gria vocabular, quer
com os comandos e o instrumentos usados nesta rede social.
Como j foi referido, a dissertao pretendia compreender a relao das redes sociais
online relacionadas com temas polticos, com a realidade social. Como a investigao
incide sobre dois pases distintos (Portugal e Espanha), durante os quatro meses da
pesquisa foi necessrio ir sabendo o que se passava em ambos os pases, em termos
polticos, econmicos e sociais. O objectivo era entender de que forma a realidade
ganhava presena nas redes sociais e, claro, se o conhecimento produzido se
manifestava de alguma forma na realidade social de cada um dos pases.
18
A ideia de fazer uma observao comparativa, foi por se acreditar que no caso se
produzissem algum tipo de concluses, estas poderiam sair reforadas. Todavia criar
desta dissertao qualquer tipo de lei ou regra geral, nunca foi o propsito. Este trabalho
um reflexo de um perodo de observao que comeou em Janeiro de 2013 e terminou
trs meses depois. Tendo em conta o carcter dinmico das redes e da prpria realidade,
a autora tem presente a dificuldade em generalizar as possveis concluses para outros
casos e/ou redes que possam ser estudadas.
Quanto ao acompanhamento da realidade, ele foi sendo feito atravs dos prprios
grupos escolhidos para serem observados durante os quatro meses em estudo e
complementado com a leitura de imprensa, visionamento de noticirios e actividades da
vida quotidiana, como conversas e participaes em eventos e actividades ligadas ao
tema protestos, sesses informativas.
Delimitao do campo de pesquisa
Durante o trabalho, um dos pontos importantes foi definir qual seria a melhor rede
social a estudar.
O Facebook acabou por ser a rede social escolhida, j que seu elevado nmero de
utilizadores faz desta a maior do mundo e o terceiro maior pas do mundo, uma vez
que o nmero de utilizadores j ascende aos mil milhes de utilizadores. Apenas a
China e a ndia tm mais habitantes e que ultrapassam a populao virtual da rede
criada por Mark Zuckerberg. Alm disso, o Facebook est presente e acessvel em
quase todos os pases do mundo China, assim como o Bangladesh so dois pases
onde este canal foi proibdo.
Escolher quais os grupos a acompanhar durante os quatro meses de observao da
pesquisa, que teve incio em Janeiro de 2013, foi uma das mais importantes a ser
tomadas para este trabalho. E estes foram os critrios usados na escolha dos quatro
grupos finais:
19
a. Era importante seleccionar, dentro dos grupos existentes no Facebook, dois
grupos online portugueses e dois espanhis.
Portugueses, porque Portugal o pas de origem da pesquisadora. E dois grupos
de Espanha, por ser o seu pas de residncia. Desta forma, no s o tema seria
mais interessante para a investigador, mas tambm haveria uma clara
aproximao e facilidade para comparar dados e, claro, seguir os acontecimentos
em cada um dos pases.
b. Os grupos seleccionados para o estudo, no deveriam estar ligados directamente
a partidos polticos ou a quaisquer outras entidades pblicas e/ou
institucionais/governamentais.
c. Outro factor importante, era que fossem abertos, quer quanro livre
participao, quer no que diz respeito visualizao e publicao de contedos
na pgina, por todos os membros do grupo.
d. As redes sociais teriam de estar ligadas preferencialmente ligadas a temas do
quotidiano, assim como ao debate poltico, econmico e social.
e. Durante o processo de escolha, foram priorizadas as redes com potencial
catalisador para intervir no espao pblico (e isto fez-se investigando o passado
e actividades anteriores nas quais tenham participado por exemplo: greves,
debates, sesses de esclarecimento, ...)
f. Tambm era importante encontrar dentro do colecctivo a ser estudado,
diversidade, no que toca ao tipo de linguagem utilizada.
g. O mesmo quanto aos meios usados para comunicar e se expressar entre os
vrios elementos do grupo comentrios escritos, vdeos, fotografias, entre
muitos outros.
h. Heterogeneidade quanto aos seu membros (gnero, religio, formao
profissional,...)
Com estes pontos em mente e aps explorar o Facebook, uma das primeiras concluses
foi que no seria fcil a escolha. Se colocamos no motor de busca da Internet Facebook
grupos participao poltica, em 0,36 segundo so carregados 834 mil resultados. Se o
fazemos em espanhol, (Facebook grupos participacin poltica) os resultados
ultrapassam os 26 milhes em 0,56 segundos.
20
Acabou por ser a imprensa a minha referncia, uma vez que encontrei notcias em
jornais online referindo estes grupos. Da, foi apenas confirmar se eles tinham as
caractersticas necessrias e se correspondiam s expectativas pedidas.
Foi assim que a autora acabou por chegar a estes quatro grupos online aqui
apresentados por ordem alfabtica.
1. Democracia real YA1 (de Espanha);

2. Precrios Inflexveis 2(de Portugal);
3. Spanish revolution3 (de Espanha);
4. Tugaleaks4 (de Portugal).
Durante o processo de observao, todos os admnistradores do grupo e das respectivas

pginas, foram contactados pela investigadora. Nesse mesmo contacto, foi explicado o
estudo que estava a ser feito, assim como aquilo que se pretendia. Foi-lhes tambm
pedido mais dados e informaes, que permitissem traar um perfil sobre os utilizadores
de cada grupo.
Tambm foi pedida mais informao sobre a forma como se organizavam e sobre o
processo de moderao de cada grupo. A ideia era perceber quem e como escolhia os
contedos publicados e com que critrio. E da mesma forma tentar perceber as
dinmicas entre os responsveis das pginas e os seus utilizadores reaces a
possveis comentrios negativos, como era feito e usado o grupo para fins de debate e
tambm entender melhor como mobilizavam os membros do grupo se que o faziam
e com que inteno.
Dos dois grupos espanhis no se obteve qualquer resposta. Quanto aos responsveis
dos grupos portugueses, alegando o respeito privacidade e confidencialidade dos
dados e dos seus utilizadores, negaram-se a partilhar dados ou a responder a outras
questes.
Os administradores dos grupos alegavam a privacidade dos seus utilizadores, assim
como o respeito pela confidencialidade e privacidade de cada um. Um tema que no
1
Em https://www.facebook.com/AsociacionDRY?fref=ts visto a 21.11.2013
2
Em https://www.facebook.com/precariosinflexiveis?fref=ts visto a 21.11.2013
3
Em https://www.facebook.com/SpanishRevolution?fref=ts visto a 21.11.2013
4
Em https://www.facebook.com/tugaleakspt visto a 14.04.2013
21
Facebook bastante sensvel, j que a empresa constantemente acusada de vender os
dados dos seus utilizadores para publicidade em 2011, inclusive, um juiz norte-
americano concedeu a aprovao final para um acordo de 20 milhes de dlares a ser
pago pelo Facebook num processo sobre publicidade, depois de serem acusados por um
casal de usarem a sua imagem para promover produtos e marcas sem a sua autorizao1.
Esta questo da proteco de dados muito interessante. Afinal de que protegem os
admninstradores os membros do grupo? O Facebook oferece aos seus utilizadores a
possibilidade de colocarem os mais variados dados: nome, morada, locais onde
viveram, estudaram (ou estudam), trabalharam (trabalham), livros, filmes e cantores
favoritos, assim como crenas religiosas, partilhas de fotografias e muito mais. Enfim,
pode-se afirmar que o Facebook possivelmente um dos bancos de dados mais
completos do mundo. Todavia o mais interessante, que os seus utilizadores do
voluntariamente os seus dados e at se divertem com isso. A rede acaba por ser como
uma forma de expresso, onde cada um vai colocando todos os dias um pouco mais
sobre si. Num inqurito de rua por exemplo, as pessoas evitam muitas vezes fornecer
dados como a morada completa ou o nmero de telefone. At quando h que preencher
burocracias, esse fornecimento de dados pode ser visto com desconfiana ou
simplesmente enfado. Porm, no Facebook parece fcil, divertido e que todos tm um
aparente interesse de ir colocando todos os dias mais e mais coisas sobre si. Obviamente
que este banco de dados apelativo no s para empresas e marcas, mas tambm para
outros fins, como polticos, econmicos e at como forma de espiar os utilizadores. A
autora no quer entrar em teorias da conspirao, este pargrafo serve apenas para
recordar e reforar a ideia de que apesar da aparente liberdade gozada no Facebook
pode tambm haver um lado preverso e que ainda no 100% claro ou transparente
aquilo que o Facebook faz com os dados de cada um.
Isto pode ajudar a entender a falta de cooperao por parte dos grupos em fornecerem
dados sobre os seus membros.
Tambm por questes de tica, em todos os posts aqui colocados a ttulo de exemplo, os
nomes, assim como as caras dos utilizadores foram ocultados der forma a respeitar a
1
Em http://br.reuters.com/article/internetNews/idBRSPE97P08N20130826 visto a 15.06.2014
22
privacidade e intimidade de cada um. Por norma, uma cor corresponde a um perfil
distinto. Se uma cor se repete, significa que o mesmo perfil.
A par dos grupos tambm foi sendo observado o que ia ocorrendo no quotidiano dos
dois pases (Espanha e Portugal) nas mais diversas reas: sade, educao, economia e
justia, assim como tudo aquilo que ia tendo repercusso nas redes sociais.
Tendo em conta a situao de austeridade socio-econmica de ambos os paises, de uma
forma natural, durante os meses de observao, foram surgindo temas que foram
alimentando as redes sociais.
A fase desta observao coincidiu com a colecta de dados, cuja seleco final foi feita
aquando a redaco da dissertao.
O olhar sobre o problema e o objecto
Quando acrescentamos palavra rede a palavra social, enveredamos para a conexo

entre pessoas nas suas prticas sociais e culturais.1 Afinal, falamos de pessoas diversas
idades, crenas, culturas e gneros. As experincias e a realidade social de cada um
condicionam as suas opinies e a sua forma de ver a realidade, assim como o modo
como cada um se manifesta. Presentemente, os elementos de um grupo de Internet no
se limitam apenas a ler contedo. Eles tambm o criam. E, inclusive, tambm o
modificam. Esta aco de consumo e de transformao sobre um material, feita
independentemente do utilizador ser ou no especialistas no tema. Ao faz-lo, ele
quebra fronteiras (culturais, mas tambm fsicas), com o propsito de expor os seus
pontos de vista e de criar saber, que posteriormente partilha com outros utilizadores.
Este papel mais activo por parte do consumidor, foi amparado e estimulado pelas novas
ferramentas associadas Internet e s novas tecnologias, que vieram permitir a criao
e/ou manipulao de contedos e a sua consequente partilha. Isto surge tambm como
uma necessidade de alternativa aos media tradicionais e onde a marca internet vista
1
MEISTER, Izabel Patrcia (2012) A tecitura do conhecimento nas redes sociais: habitat das
inteligncias colectivas, Universidade Presbiteriana Mackenzie, pp. 43 e 44
23
com mais confiana aos olhos dos consumidores hoje, o novo senso comum o
processo digital (FIGUEIREDO, 2014).
Todos o colectivos tm as suas prprias dinmicas e obedecem s suas regras, num

ambiente de constante mudana e consequentemente adaptao. Isso est patente nas
redes em estudo, uma vez que as publicaes e comentrios quer deixados pelos seus
utilizadores na sua maioria tinham uma relao com os temas da actualidade. Este
reforo sobre um tema faz com que os assuntos continuem na ordem do dia e que
continuem a ser discutidos, no s apelas pelos cidados, mas tambm pelos media
tradicionais.
Importa, ento, perceber o mecanismo de produo deste tipo de conhecimento, e se
pode ser assim chamado, assim como o seu impacto e a forma como este saber usado
pelos seus membros fora do contexto virtual.
O contexto aqui uma palavra-chave. No apenas o contexto em que se desenvolve a
aco em estudo (as redes sociais online); mas tambm o contexto exterior e a forma
como interfere e eventualmente afectado pela dinmica da rede.
Este tipo de comunidades so construdas no ciberespao, o que implica o uso de uma

linguagem e estrutura muito prprias.
Nos casos observados, as redes so formadas por pessoas que podendo ou no
conhecer-se, partilham algo em comum e que as levam a unir-se ao grupo. Tentando
traar-lhes um perfil diramos que so cidados preocupados com os seus direitos e dos
demais, que buscam novas fontes de informao, seja por descrena dos meios
convencionais ou pela vontade em complementar informao. Mesmo no
compartilhando o mesmo espao fsico, partilham preocupaes e ideais em comum.
Em rede, eles vo estabelecendo novos padres espaciais, que transcendem a
localizao geogrfica, atravs dos quais criam ou reforam o seu saber. Estes espaos
de fluxo, como lhe chamava Castells, definido atravs da interactividade, da
flexibilizao da comunicao e da integrao social em rede (Meister, 2012, p. 440).
As redes de Internet aqui estudadas foram criadas com o intuito de
denunciar/alertar/chamar ateno no Brasil, estes colectivos foram at apelidados de
Vozes do Sof, referindo-se a cidados que usam o Facebook e outras redes sociais de
24
modo a protestarem e a manifestarem-se contra as polticas vigentes. Mesmo admitindo
que s os protestos online por si s no so suficientes, a verdade que devido
evoluo tecnolgica e s necessidades de se expressar para um grupo maior, as redes
sociais so muito importantes para um resultado satisfatrio de um protesto poltico1
como defende Juliana Pascoal (2013). Dentro deste contexto de protesto social, os
prprios membros vo cooperando e partilhando mais e novos contedos sobre o tema
em questo naquele momento (seja sobre temas de relevo como a subida do IVA ou de
assuntos menores, como a gaffe de um poltico). Ao faz-lo, o sujeito no s preserva o
tema, como o refora dentro da comunidade em que est inserido.
O papel dos meios de comunicao social dar-nos os fatos sobre um acontecimento,

de forma a que o pblico construa criticamente as suas opinies. Nas redes online, quem
as busca e depois adere, j sabe que tipo de informao vai encontrar. No grupo dos
Precrios Inflexveis ningum defender o uso de recibos verdes, da mesma forma que
no Spanish Revolutions no surgem comentrios defendendo a manuteno do status
quo.
Alguns dos temas em debate nas redes foram primeiramente divulgados nos meios
tradicionais. Outros, foram os seus prprios membros que os investigaram indo aos
sites dos partidos, lendo relatrios de contas, informando-se no Dirio da Repblica e
tornando, assim, a informao mais acessvel aos olhos de todos.
Da que para esta dissertao, houvesse a necessidade de traar um caminho paralelo,
olhando para a realidade fora do ciberespao.
Problema
Os novos media no s permitem a criao de novos contedos, que se produzem e

expressam das mais diversas formas, mas permitem tambm o seu acesso em tempo real
e que os restantes membros da comunidade interajam sobre os mesmos. Porm, como
1
PASCOAL, Juliana (2013) A voz do Sof - O Facebook como ferramenta de protestos polticos em
So Paulo,CELACC/ECA USP, p. 23
25
medir o impacto desse contedo no mundo real? E como consegue influenciar o mundo
para alm do ciberespao?
Mais do que respostas definitivas, o trabalho pretende reflectir sobre os seguintes
pontos:
o Na actual cultura de convergncia como o conhecimento construdo nas redes

sociais virtuais?
o De que forma, contribui este conhecimento para o desenvolvimento de uma
inteligncia colectiva?
o Leva este conhecimento a alguma aco real?
26
Estrutura da dissertao
27
O primeiro captulo desta dissertao comea por definir os novos media, contrapondo-
os aos tradicionais.
O segundo captulo foca-se mais nas comunidades online e nas suas dinmicas. Os
grupos de Facebook em estudo funcionaro como ponto de referncia para melhor
ilustrar algumas das suas caractersticas, assim como melhor exemplificar e ilustrar
aquilo que dito.
Embora a cultura de convergncia no seja exclusiva do sculo XXI, no terceiro
captulo, este tema ser explorado de modo a revelar as especificidades desta prtica na
actualidade, assim como a sua relao com os meios de comunicao social
convencionais.
No captulo seguinte, o quarto, ir-se- falar de como criada a inteligncia colectiva,
to comum nos colectivos online. Na actual cultura de convergncia onde cada vez mais
o consumidor tambm produtor e onde se vo perdendo as referncias temporais e
desconsiderando os direitos autorais, muito importante focar os meios de expresso
atravs dos quais esta inteligncia construda.
Ainda neste captulo ser relatado um estudo de caso observado durante os quatro meses
de pesquisa, de modo a melhor retratar esta realidade.
O ltimo captulo pretende apenas explicar como se pode estender a aco dos grupos
no palco do real
Depois de tudo, isto, ser apresentada pela autora deste estudo a sua concluso sobre o
tema em estudo.
28
Captulo 1: Os novos media
29
Comunicar sempre foi essencial para o Homem e os meios de comunicao social foram
permitindo no s mais e novas fontes de informao, mas tambm a que os sujeitos
fossem tendo uma nova viso sobre si mesmos, a sua cultura e geografia.
Neste primeiro captulo ser feita uma breve resenha sobre a evoluo da Internet e a
forma como o papel do utilizador se foi adaptando aos novos recursos que iam surgindo.
Pretende-se mostrar que medida que novas ferramentas vo aparecendo, a capacidade
dos utilizadores serem mais participativos e activos tambm maior. Comprovando-se
que os prprios, livremente e at de forma didacta, se vo apoderando das mesmas, em
funo das suas necessidades.
As diferenas entre os meios de comunicao tradicionais e os digitais, no se fica s
pelo papel do pblico, como se ir comprovar neste captulo.
Toda esta evoluo trouxe ainda s vidas dos cibernautas novos instrumentos de social
media. Os mesmos sero mencionados neste captulo, assim como as suas principais
caractersticas.
Devido natureza da dissertao, ser dado principal destaque para o Facebook e
sempre a questes/participaes relacionadas com a poltica e/ou a democracia.
Atravs do Facebook o sujeito vive a possibilidade de ambivalncia entre o local e o
global, entre o eu e o anonimato, entre o eu e o outro do pseudnimo, entre a pertena e
o desenraizamento, entre o ser produtor e consumidor de conhecimentos escala global,
entre a nacionalidade e o cosmopolitismo, etc.1. De modo a ilustrar esta ambivalncia e
a forma como esta ferramenta j teve um papel determinante na luta pela democracia,
no fim do captulo, ir-se- falar sobre a Primavera rabe e a sua extenso at ao
Ocidente.
A ideia no revelar o carcter democrtico destes novos instrumentos, mas sim
demonstrar que, mais do que os meios tradicionais, podem ser apropriados pelos
utilizadores, que os usam em funo das suas vontades e como extenso da sua
personalidade. E, acredita a autora, em prol de uma democracia mais participativa e
igual para todos.
1
SILVA, Ldia J. Oliveira L. (1999) Globalizao das redes de comunicao: uma reexo sobre as
implicaes cognitivas e sociais in O Futuro da Internet Estado da arte e tendncias de evoluo,
Lisboa: Centro Atlntico, p. 62
30
Os novos media digitais vs media tradicionais
De facto, se os media digitais revelam novas realidades e oferecem novas

oportunidades para a comunicao e para a produo de contedos com elevada
capacidade de disseminao, os meios de comunicao social de grande escala,
nomeadamente a rdio e a televiso, continuam a ter uma influncia
incontornvel, assumindo novas facetas na era digital. Enquanto isso, os novos
media desafiam a supremacia dos media tradicionais, proporcionando aos
indivduos meios para construrem e disseminarem imagens e vozes que escapam
s poderosas estruturas das indstrias mediticas e s suas agendas.
Marie Pellen1
A imprensa explica. A rdio conta. A televiso mostra. O cinema entretm.

McLuhan defendia que a mensagem era o meio, ou seja, em funo de canal de
transmisso, aquilo que se apreendia era tambm condicionado. Do sculo XV, aquando
a primeira Bblia prensada por Gutenberg ao apogeu da televiso no sculo XX, sempre
que surgia um novo meio era anunciada a morte do outro. Porm, no ano 2013, aqui
continuam todos. E todos eles foram evoluindo e se foram adaptando s novas
realidades e exigncias.
Nos anos 90 na Europa, surge o conceito de Sociedade de Informao, fruto do

(constante) aparecimento de novos aparelhos tecnolgicos, da crescente importncia dos
meios de comunicao no dia-a-dia, da sua massificao e do aparecimento de novas
profisses ligadas s telecomunicaes. A Sociedade da Informao caracterizava-se
pela criao, diversidade, individualizao, qualidade e a interactividade.
Estes conceitos continuam a fazer sentido, todavia a crescente evoluo e globalizao
da Internet foi gradualmente trazendo e introduzindo novidades, quer quanto ao seu uso,
1
PELLEN, Marie (2011) Media e novos media, dispora e migraes, in http://calenda.org/205315
consultado a 06.11.2013
31
quer quanto s suas especificidades, assim como quanto quilo que se espera que seja o
papel do prprio consumidor, como ilustra a Tabela 1 sobre a evoluo da Internet1,
passando pelo passado (web 1.0 e web 2.0), actualidade (3.0) e quilo que se prev ser
o seu futuro (4.0):
PASSADO PRESENTE FUTURO

Web 1.0 Web 2.0 Web 3.0 Web 4.0
Pessoas que se Pessoas que se Pessoas que se

Pessoas que se
conectam a conectam a conectam a pessoas e
conectam Internet
pessoas aplicaes a aplicaes
Documentos
Web social Web inteligente Web global
estticos
Informao e
Escassa ou nula Informao em
aplicaes em O principal objectivo
actualizao de constante
constante passa por unir as
contedos actualizao
actualizao pessoas e as
O utilizador aplicaes, para que
Web de leitura e passa de mero Utilizadores muito se comuniquem entre
si e tomem de forma
pouco colaborativa consumidor a activos e productivos
directa informaes
membro activo
A Web que A Web Social A Web Semntica A Web ubqua que

conecta que conecta que conecta conecta
INFORMAO PESSOAS CONHECIMENTO INTELIGNCIAS
Tabela 1: A evoluo da Internet
A Internet passou de uma web esttica, que divulgava informao (web 1.0) a uma web
social, capaz de unir pessoas e quebrando barreiras geogrficas.
1
Community Manager Area de Gestin Empresarial (2012) Comunidad de Madrid , p. 31
32
Actualmente vivemos a era da web 3.0, a Web Semntica, caracterizada no s pela
possibilidade de criar uma pesquisa mais global, mas tambm por permitir a
manipulao de dados. Alm de mvel, est povoada por documentos, links e recursos
que nos facilitam o acesso a um sem fim de possibilidades e recursos em tempo real,
optimizando ao mximo as ferramentas existentes.
O futuro, a web 4.0, avizinha um servio ainda mais activo, onde os utilizadores e os
recursos disponveis se adaptem s necessidades de cada um. Ser uma web mais global
e mais til. Uma das possibilidades mais comentadas, e que tambm se relaciona com o
trabalho em estudo, a possibilidade do voto online.
Foram muitas as novas ferramentas de social media introduzidas pela Internet no nosso
quotidiano e que rapidamente se difundiram, chegando a vrios utilizadores. E esta ,
possivelmente uma das caractersticas mais interessantes dos tempos em que vivemos.
Por exemplo, a primeira televiso foi inventada na dcada de 20, porm s na dcada de
50 que comea a ser comercializada em massa, para depois passar a ser visto como um
acessrio essencial na casa de cada famlia.
Nos dias de hoje, muitos produtos na rea das telecomunicaes (telemveis, tablets,
iPads, etc.) so anunciados por uma marca e quando chegam ao mercado, j so
encarados pelos consumidores como objectos de desejo e/ou essenciais para a sua
rotina. Isto estimula o consumo, mas tambm a concorrncia, obrigando as empresas
concorrentes a criarem algo igual ou superior. A ferocidade entre as marcas
concorrentes um dos factores que mais contribui para a massificao e constante
explorao deste mercado: todos querem estar na vanguarda e chegar ao maior nmero
de compradores possvel.
Se na dcada de 90 poucos tinham telemvel, hoje em dia um item essencial. E no
apenas para telefonar, mas tambm para receber/enviar mensagens, tirar fotografias,
aceder Internet, ler livros, produzir documentos, etc.
A rapidez com que se comercializou e chegou a diferentes classes com diferentes
culturas, religies ou hbitos mostra como a tecnologia ultrapassa barreiras e quebra
limites.
J se pode encontrar trabalho atravs da Internet.

33
H aplicaes no telemvel que nos dizem onde podemos jantar.
Pagamos as contas online.
Enfim, com os novos media sociais h um sem fim de aplicaes, ferramentas,
plataformas e meios que vieram facilitar a relao, a colaborao, interaco e a
distribuio da informao.
Ao contrrio dos antigos media, que difundem para um pblico amplo e heterogneo,
agora cada um procura e consome a informao que melhor lhe assenta e com a que
mais se identifica.
Michael Delli Carpini (2000) sumariza em oito pontos as principais diferenas entre os
mais recentes canais digitais e os tradicionais:
1. A Internet permite uma maior velocidade na transmisso da informao.

2. H um maior volume de informaes disponvel.
3. mais flexvel. Isto , no apresenta limitaes em relao a quando (dia,
hora,...) a informao pode ser acessada.
4. Permite uma maior interactividade efectiva entre os seus utilizadores.
5. Ultrapassa questes geogrficas, pois as comunidades renem-se em funo dos
interesses dos seus membros.
6. Enfraquece a distino entre as diversas plataformas de comunicao. Todos
esto online: a rdio, a televiso, a imprensa.
7. Representa um desafio s lgicas tradicionais da produo de notcias. No s
porque qualquer um pode ser produtor, mas tambm porque obriga os
profissionais da rea a explorar outras tcnicas (como o uso de uma linguagem
mais directa ou optando por textos mais sucintos, por exemplo).
8. Desafia as formas tradicionais de consumo de informao, criando novas
oportunidades e compromissos para com o pblico.
Comprova-se, assim, que os media digitais permitem aceder informao de maneira

rpida, conveniente e de baixo custo, alm de estimularem a existncia de uma
variedade considervel de fontes com perspectivas plurais (...) fomentam a publicao
de uma larga quantidade de informaes que alterna, substancialmente, a prpria
dinmica das prticas democrticas. neste sentido que Coombs e Cutbirth (1998)
34
afirmam que aqueles cidados dispostos a empregarem a Internet possuem os elementos
aptos a torn-los parte de uma elite do conhecimento (p. 210).1
Novidades dos media digitais
Vejamos agora alguns dos servios mais populares sobretudo em funo da pesquisa
em estudo.
Wordpress2, Blogger3, etc::

So ferramentas de CMS (Content Management System) orientadas para a criao de
contedos. Normalmente designadoa por blogues funcionam como dirios, que podendo
ser temticos ou no, os seus contedos so livres e ficam a cargo do seu autor.
Como o espao ilimitado e no h qualquer restrio ou censura, cada autor tem total
liberdade de criao, no tendo que obedecer a uma linha empresarial ou a censura. Para
criar contedos, so vrios os meios suportados, desde texto a fotografias ou vdeos.
Os blogues podem ser pessoais, mas tambm de cariz empresarial ou institucional.
Twitter4:
Caracterizado como um servio de microblogging, o Twitter foi criado em 2006 e
permite a postagem de mensagens de at 140 caracteres. Registar-se implica a criao
de um perfil que identificado com uma arroba (@) no incio. Depois, pode seguir e
ser seguido por outros membros do site. O Twitter proporciona prticas de interao,
como a do reply, que permite responder a uma mensagem postada por outro membro. O
utilizador pode tambm retwitar, isto , replicar uma mensagem j postada por outra
pessoa, referenciando-a.
1
MARQUES, Francisco Almeida (2008) Participao poltica e internet: meios e oportunidades digitais
de participao civil na democracia contempornea, com um estudo de caso do caso do Estado
brasileiro, Universidade Federal da Bahi, Salvador p. 234
2
Em www.wordpress.com visto a 23.11.2013
3
Em www.blogger.com visto a 23.11.2013
4
Em www.twitter.com visto a 23.11.2013
35
Alm dessas prticas, o uso de hasjhtags tambm comum e trata-se de colocar um
cardinal (#) a acompanhar uma palavra. Desta forma, o autor est a identificar o tema
principal e simultaneamente est a facilitar a busca sobre o tema que est a destacar.
Youtube1:
Criado em 2005, foi adquirido pelo Google Inc. em 2006. Embora seja um mero
reprodutor de contedos, logo se tornou muito popular, pois permite a partilha de vdeos
de forma simples e gratuita. Os vdeos podem ser filmes, institucionais, reportagens,
mas tambm vdeos domsticos, realizados pelos utilizadores.
particularmente no campo do entretenimento que mais popular, divulgando vdeos
de msica, trailers de cinemas, etc. O Youtube tambm se revelou um sucesso para os
utilizadores domsticos, que com os seus vdeos caseiros, conseguem inclusive obter
lucro.
Quando publicados, possvel comentar os vdeos. permitido ainda indicar se o vdeo
ou no do gosto de cada um, assim como contabilizar o nmero de visualizaes e
partilh-lo ou adicion-lo s listas pessoais de reproduo que cada um possuir, caso se
registe e abra uma conta ou inclusive sem conta, ja que o iPhone j permite fazer listas
de reproduo sem ser preciso estar registado no Youtube.Estas listas podem ser
pessoais, mas muitas esto associadas a empresas e/ou marcas.
Gmail2, Hotmail3, etc:

E, claro, no podia ser deixado de parte o correio electrnico, um servio que se
massificou ainda no tempo da Internet 2.0. O e-mail permite a entrega de mensagens
quase em tempo real, onde quer que se esteja. Sem selos, extravios ou atrasos do
carteiro. Alm de texto, passou a ser tambm possvel o envio de imagens ou vdeos em
anexo. Acrescentando ainda funcionalidades como a partilha de documentos, agenda,
etc.
As comunidades online
1
Em www.youtube.com visto a 23.11.2013
2
Em www.gmail.com visto a 23.11.2013
3
Em www.hotmail.com visto a 23.11.2013
36
Outro fenmeno associado aos novos media, foi o aparecimento das redes sociais
online. Elas representam aquilo que actualmente h de mais real e autntico na Internet,
uma vez que se tornaram numa das mais importantes formas de comunicao nos dias
de hoje.
So compostas por pessoas, que a ttulo pessoal ou institucional, fazem parte de um
grupo e partilham algo em comum, respeitando um protocolo (a NetEtiqueta) que
muitas vezes assumido de forma inconsciente. As redes operam no mundo online e
no necessitam de contacto fsico para se fortalecerem.
Cada rede tem distintos propsitos e intenes podendo ser laborais, de
entretenimento, polticas, etc. Porm, todas se caracterizam por unirem sujeitos,
conhecidos e/ou desconhecidos entre si, em torno de algo em comum.
E com base neste algo em comum que, no ciberespao, os utilizadores se renem e
partilham informao. Os dados partilhados so chamados de hipermdia e podem
apresentar-se sobre a forma de textos, vdeo, udio, filmes, etc. Estes dados so
compartilhados atravs do hipertexto, que uma forma de identificar um texto, feita
atravs de um link e que permite que haja conexo entre as diferentes plataformas (s/a,
2012).
Estas novas formas de comunicao caracterizam-se pela sua interactividade,
instantaneidade e ubiquidade, permitindo ao receptor ser o emissor e vice-versa.
Com tudo isto, as redes online funcionam cada vez mais como novos espaos de
partilha, de saber e de conhecimento.
H trs tipos de comunidade: a profissional, a educacional e a civil.

As comunidades de cariz profissional apresentam comportamentos idnticos s de
cariz educacional resoluo de problemas, preocupao com o (bom) desempenho do
seu trabalho o que se pode explicar por um empenho acrescido no desenvolvimento da
sua prtica profissional. Por seu turno, a comunidade de cariz social est mais
preocupada em trocar ideias, fomentando a partilha e procurando novos processos para
a realizao das actividades. Do nosso ponto de vista, este outro tipo de comportamento
explica-se porque, na sua maioria, os membros desta comunidade, mais do que um
37
interesse ligado actividade profissional, o que os une so hobbies e crenas, ou, ainda,
uma causa que defendem e abraam.1
Actualmente, so muitas as redes existentes.
Por exemplo o Linkedin2 uma rede exclusiva para profissionais, onde cada um cria um
perfil profissional, colocando na rede o seu percurso acadmico e profissional. O
Linkedin permite procurar trabalho, mas tambm que as empresas busquem
funcionrios e se dem a conhecer. A interaco entre os seus membros leva criao
de grupos profissionais para discusso de temas que sejam do seu interesse. Os mesmos
so tambm incentivados a atribuir habilidades aos membros da sua rede, assim como a
escrever comentrios, cujo valor semelhante s convencionais cartas de
recomendao.
O MySpace3 usa-se para promover grupos e bandas musicais, principalmente. Aqui a
msica o elo que une os utilizadores, que com o seu registo so convidados a criar
uma playlist ao seu gosto, partilhando-a, assim como comentando-a.
J o Instagram4 uma comunidade online que permite a partilha de fotos entre os vrios
membros, que podem coment-las, assim como gostar das mesmas. Esta aplicao,
embora tenha um site, apenas quem tem um telemvel com coneco Internet que
pode abrir uma conta. A aplicao tem associada uma srie de filtros, cujo fcil uso,
fazem de fotografias aparentemente banais, mais atractivas aos olhos dos seus membros.
Quando uma foto publicada, alm de uma legenda e de um tag (como acontece com o
Twitter), o autor pode localizar geograficamente o local onde tirou a foto que publica.
De todas as comunidades em rede, o Facebook5 sem dvida a mais popular e permite a
cada um ter a sua pgina com informao sobre si (nome, idade, morada, fotografias,
educao, filmes favoritos, etc.). Mas sobre esta rede, se falar mais adiante, com maior
detalhe.
1
ROCHA, Maria Antonieta Rocha; PEREIRA, Alda Maria Pereira, Comunidade de prtica online: que
realidades?, inserido no II Congresso Internacional TIC e Educao, LEaD Universidade Aberta in
http://ticeduca.ie.ul.pt/atas/pdf/71.pdf visto a 08.11-2013, p. 2158
2
Ver www.linkedin.com visto a 06.05.2013
3
Ver www.myspace.com visto a 06.05.2013
4
Ver www.instagram.com visto a 06.05.2013
5
Ver www.facebook.com visto a 06.05.2013
38
As redes tm-se sabido adaptar e por isso os seus membros no se limitam a indivduos
comuns ou a um uso mais domstico; cada vez mais empresas, marcas e celebridades as
usam para se (auto-)divulgarem e se aproximarem do seu pblico-alvo.
E, tal como no mundo trreo, tambm no ciberespao comum os seus membros
fazerem parte de vrias redes, podendo at abandon-las, quando estas por alguma razo
j no servem ou representam os seus interesses.
A Tabela 2 foi baseada com os dados da MyLifem1 e mostra quais as redes sociais mais
influentes nos Estados Unidos da Amrica em 2012, em funo do nmero de vezes que
os seus contedos foram visualizados, assim como das vezes que os mesmos foram
Partilhados.
Vistas Partilhas
Linkedin 68% 10%
Youtube 57% 13%
Twitter 53% 18%
Google+ 49% 15%
Pinterest 41% 11%
Facebook 37% 17%
Foursquare 24% 44%
Tumblr 28% 31%
Tabela 2: MyLifem, Conecting and Communicating online; State of Social Media, 2012
1
My Life http://www.mylife.com/ visto a 17.11.2013
39
O caso do Facebook
O Facebook est baseado na realidade. As pessoas no Facebook so o que elas

so no seu dia a dia. H valor em sites onde se pode assumir identidades falsas,
mas o valor do Facebook vem do facto de mostrar a realidade das pessoas. A
opinio dada no Facebook tem valor porque ela est presa a uma pessoa real, que
responde pelas suas opinies perante seus prximos.
Mark Zuckerberg 1
O Facebook foi a rede social escolhida e ser parte do objecto em estudo.

Esta rede social permite a partilha de contedos, fotografias ou outras imagens, assim
como trocar mensagens privadas e pblicas.
a maior rede social do mundo e surgiu em 2004, criada por Mark Zuckerburg, Dustin
Moskovitz, Eduardo Saverin e Chris Hughes, todos eles alunos de Havard e
inicialmente esta rede destinava-se apenas aos alunos desta mesma universidade.
Funcionava como uma ferramenta de comunicao interna, que depois se foi alargando
a outras universidades norte-americanas e at escolas secundrias.
Actualmente tem mais de 700 milhes de perfis activos e uma mdia superior a 300 mil
pessoas, que se inscrevem todos os dias2.
O ano passado deu-se a sua entrada na bolsa e tem vindo a adquirir novas ferramentas
como o Instagram (um aplicativo de fotografia) ou as F Pages (que permitem aos
utilizadores Gostarem das suas marcas, grupos musicais ou polticos (para dar alguns
exemplos) favoritos.
Para se registar no Facebook, no preciso pagar e o seu uso simples. O utilizador
precisa apenas de ter uma conta de email para se registar e validar a mesma. No seu
perfil, ele pode colocar a sua data de nascimento, cidade onde vive (assim como onde
1
Clnica Marketing, Acompanhe entrevista indita de Mark Zuckerberg, do Facebook em
http://migre.me/gK3q3 visto a 21.04.2013
2
Wikipdia, visto em http://pt.wikipedia.org/wiki/Facebook, a 10.04.2013
40
nasceu, viveu ou os locais que j viveu. Pode inclusive colocar detalhes sobre a sua vida
acadmica ou profissional. Ao seu critrio, pode ainda acrescentar qual a sua religio,
filosofia de vida; idiomas que fala; clube de futebol, os seus passatempos, etc. este
conjunto de informao que torna esta rede to valiosa. Actualmente vista como a
mais completa rede de base de dados, sendo que os prprios usurios se sentem auto-
motivados a colocar mais (e mais) dados sobre si e as suas vidas.
Para o perfil ficar completo, h que o completar com uma fotografia.
Alis, esta rede social permite colocar online um nmero ilimitado de fotografias,
organizadas em funo do gosto de cada um em pastas temticas, referncia temporal
e geogrfica. possvel ainda legend-las ao seu gosto e identificar os amigos com
conta no Facebook nas respectivas imagens. E mesmo que a pessoa no tenha um perfil,
esta tambm pode ser identificada pelos restantes membros, que podem livremente
colocar o seu nome.
ainda permitido a partilha de msicas, notcias, ligaes para outros sites, assim como
aceder s pginas de empresas, instituies, marcas, assim como s pessoais.
Ao conectarem-se com outros membros na rede, estes passam a ser Amigos e podem
ainda ser colocados em vrias categorias (por exemplo: Famlia, Trabalho,...) ao gosto
de cada um. Embora, por princpio, tudo seja livre e de fcil acesso, cada um pode
escolher que informao quer partilhar e com quem. Isto significa, que aquilo que o
Amigo X v sobre o utilizador Y, no tem de ser o mesmo a que K acede. As polticas
de segurana e de privacidade do Facebook permitem ao dono de cada pgina definir
aquilo a que cada um tem acesso e isto vlido para os seus Amigos e para os restantes
tambm,
Cada publicao vem sempre acompanhada por trs itens (como se pode ver na
Ilustrao 1): Gosto; Comentar; Partilhar e ainda uma pequena informao sobre h
quanto tempo (face hora actual) foi aquele post colocado na pgina.
Para que no Feed de Notcias (local onde consta toda a actividade de todos os Amigos)
se possa saber quem publicou o qu, cada publicao vem acompanhada pelo nome e
fotografia de perfil do autor.
41
Ilustrao 1: comentrio de Facebook do Grupo Precrios Inflexveis publicado a 27.03.2013
Aquando cada interaco, a mesma vai sendo actualizada, deste modo todos (sejam
Amigos ou no) podem ver quantas pessoas Gostaram da publicao. E aqui o Gostar
transcende o sentido literal da palavra. Ao clicar no boto Gosto, o utilizador passa uma
mensagem, mostrando que se rev no que foi difundido ou que partilha da mesma
opinio.
ainda possvel saber quantas pessoas Partilharam aquele mesmo post no seu Mural.
Quantos aos comentrios, estes representam a principal fonte de interaco entre os
utilizadores, que desta forma, do a conhecer as suas opinies sobre o que foi publicado.
Como se constata: interactividade a palavra chave.
medida que vo ser feitos novos posts, estes vo-se sobrepondo hierarquicamente aos
antigos, que vo ficando para baixo obrigando a que se v baixando o ecr.
O prprio programa disponibiliza de alertas, onde cada um informado sobre as
novidades relacionadas com a sua pgina se h novos pedidos de amizade, mensagens
ou aces como novos comentrios ou gostos.
Os links so partilhados directamente da fonte, sendo assim clara a sua fonte. No caso
das msicas, fcil saber-se quem so os seus autores. J as imagens, estas so muitas
42
vezes publicadas sem qualquer identificao. A liberdade de partilha superior
questo dos direitos de autor e isto no apenas uma caracterstica do Facebook, mas
da web 3.0 em geral, como esta pesquisa analisar posteriormente.
Aquilo que cada um publica ou pode ser visto como um reflexo de cada indivduo as
suas msicas favoritas, o que acha divertido, os temas que o preocupam. O mesmo com
as imagens. Quanto s actualizaes de local, so uma forma de revelar em tempo real
aos Amigos onde e/ou quem esto e o que fazem.
Aquando de uma entrevista em 2011, Maurice Lvy (Chairman e CEO do grupo

Publicis Groupe) questionou o criador do Facebook, Mark Zuckerberg (Fundador e
CEO do Facebook)1, sobre o que era mais importante para ele, se a tecnologia ou o
social, Zuckerberg respondeu que ambos, usando o conceito social design para
descrever o que fazem na sua empresa. O design do Facebook tem que estar ligado s
experincias sociais de cada um e de forma positiva. Por exemplo, dizer no a um
novo pedido de amizade pode ser stressante para um utente do site. Por isso, o Facebook
em vez de Aceito ou No aceito uma amizade; optou antes pelo pelo "Aceito ou
No aceito agora. Continua a ser um no, mas bem mais disfarado e educado. A
isto se chama design social e talvez seja esta (busca pela) humanidade no meio
tecnolgico que possa ajudar a explicar as suas constantes mudanas e actualizaes,
assim como o sucesso desta rede social.
Presentemente o Facebook est disponvel em 70 idiomas e um captador de fs para
variadssimas marcas como a Coca Cola ou a Disney (a primeira com mais de 34
milhes de fs na sua pgina e a segunda com mais de 28 milhes); programas de
televiso (s a srie norte-americana Family Guy tem mais de 38 milhes de Gostos na
sua pgina), msicos, filmes, etc. Claramente, estamos perante um novo media social de
entretenimento ao fim e ao cabo, se no fosse divertido, no participavam2.
O actual presidente dos Estados Unidos da Amrica, Barack Obama no s usou o
Facebook durante as suas eleies como tem mais de 23 milhes de fs. Em segundo
1
Ver Closing conversation em http://migre.me/gK3r8 visto a 21.04.2013
2
JENKINS, Henry (2008) Convergence culture la cultura de la convergencia de los media de
comunicacion, Paids Comunicacin, p. 39 traduo livre do castelhano
43
lugar surge a republicana (e que concorreu contra Obama em 2010, como vice-
presidente republicana) Sarah Palin com trs milhes1 de Gostos.
Para existir h que estar no Facebook. E por isso, cada vez mais marcas e at
instituies governativas tm a sua pgina nesta e noutras redes sociais.
Os jornalistas criam notcias e informam com base no que aqui publicado. E at os
polticos o usam como ferramenta de trabalho, inclusive para fazer comunicaes
designadas de oficiais ao pas como j ocorreu em Portugal.
Afinal, quer em Portugal, quer em Espanha o Marketing Poltico j uma realidade.

O Presidente da Repblica portugus tem uma pgina oficial com 175 mil gostos2. Os
membros desta pgina vo acompanhando a rotina oficial do presidente, podendo opinar
sobre a mesma.
A 12 de Fevereiro de 2013, foi feita uma publicao3 relativas s Comemoraes dos
500 anos da Biblioteca Geral da Universidade de Coimbra. Esse post teve um total de
200 partilhas, 961 gostos e 928 comentrios.
Aps ler todos os comentrios, foram agrupados em trs grupos: positivos, negativos e
indiferentes. Os positivos aplaudem e elogiam o presidente. Os negativos referem-se s
crticas seja sobre o estado do pas, das aes do governo e/ou passividade do
presidente. Muitos utilizadores contam as suas histrias pessoais ou pedem satisfaes a
Cavaco Silva sobre as suas aes em casos especficas (propostas do governo que
aprova; o no limitar os valores das reformas, etc.). No grupo dos indiferentes ficaram
aqueles comentrios que felicitam a Universidade e a cidade de Coimbra, assim como
os de cariz mais ambguo alguns at parecem conter alguma ironia.
Os resultados constam na Tabela 3, seguidamente apresentada:
1
Facebook by Numbers, em http://migre.me/gK3t6 visto a 10.04.2013
2
Retirado do Facebook de Anbal Cavaco Silva, Presidente da Repblica portuguesa, em
https://www.facebook.com/CavacoSilva?fref=ts visto a 08.11.2013
3
Em http://migre.me/gK3sg visto a 18.11.2013
44
Tipo de comentrio
Positivo Negativo Indiferente Total
Nmero de comentrios 129 620 179 928
Tabela 3: Apreciao dos comentrios feitos ao post publicado no dia 12.02.2013

na pgina de Facebook de Anbal Cavaco Silva
Em Portugal, o Facebook no se estende apenas ao presidente, o primeiro-ministro

portugus, assim como outros polticos e respetivos partidos tambm possuem a sua
pgina nesta rede social (e noutras), que vo atualizando e comentando. Alguns at
fazem publicaes, enquanto acompanham em tempo real os debates na Assembleia da
Repblica.
O mesmo acontece em Espanha. Sendo Espanha uma monarquia, a figura de estado, que
se segue ao Rei e que responsvel pelo governo, o primeiro-ministro Mariano Rajoy
Brey, lder do Partido Popular espanhol. A sua pgina tem mais de 95 mil gostos1 e
actualizada com mais frequncia do que a do presidente da republica portugus.
Usando os mesmos moldes, analisamos um comentrio onde foi postada uma foto
antiga da Pscoa Militar, onde Mariano Rajoy surge acompanhado na parada oficial,
pelos reis de Espanha. A foto teve 102 partilhas, 656 comentrios e 854 gostos no total.
Veja-se a anlise feita na Tabela 4:
Tipo de comentrio
Positivo Negativo Indiferente Total
Nmero de comentrios 139 373 144 656
Tabela 4: Apreciao dos comentrios feitos ao post publicado no dia 06.01.2013,

na pgina de Facebook de Mariano Rajoy
Em ambos os casos, claramente os comentrios negativos so superiores aos positivos e

aos neutros. O que revela que um Gosto no Facebook no significa apenas sentimentos
positivos at porque para se poder comentar, h que Gostar primeiro.
1
Informao retirado do Facebook de Mariano Rajoy, http://migre.me/gK3v1 a 08.11.2013
45
Muitos utilizadores claramente expressam o seu descontentamento e criticam as aes
polticas dos seus governantes. Muitos contam as suas histrias e fazem apelos directos,
acreditando de facto que, por exemplo, ser Cavaco Silva quem pessoalmente actualiza
a sua pgina e que ele mesmo ler as mensagens deixadas.
A Primavera do sculo XXI
Que mais havia em comum entre a revoluo (...)? Uma ampla participao da
juventude mais instruda e politizada, usando com eficcia novas armas que os esbirros
e os torcionrios no estavam preparados para enfrentar: a Internet e as redes sociais.1
Ainda cedo para saber como ficar conhecida a presente gerao no futuro ou para
tentar definir quais os acontecimentos mais marcantes deste incio de sculo. Porm, o
incio do sculo bem que poder ficar marcado em muitos pases rabes como uma nova
era, onde a fora e os protestos dos cidados derrubaram as ditaduras vigentes. Uma
nova Primavera que se alastrou pelo mundo fora e que no seria possvel sem as novas
tecnologias.
Dentro deste contexto, os novos media digitais mostraram que se podem aliar aco
popular, para a construo de uma democracia mais justa e participativa.
Em Dezembro de 2010, um vendedor tunisiano cansado de ser acossado pelas
autoridades do seu pas, autoimolou-se com fogo de modo a se manifestar contra o
sistema poltico e policial na Tunsia, particularmente contra a corrupo e violncia por
parte das autoridades. O vdeo foi divulgado no YouTube e logo se tornou viral, isto ,
foi visualizado e partilhado por milhares de pessoas de todo o mundo. Depois do
Youtube fez furor nas redes sociais online, desencadeando nas semanas seguintes uma
intensa onda de protestos por todo o pas, que culminaram com a demisso do
presidente, que se refugiou no Egipto.
1
Revista n 2097, do semanrio Expresso, de 05.01/2013
46
Influenciados (ou inspirados), outros pases rabes (como o Egipto, Marrocos, Lbia,
Sria, Arbia Saudita ou Jordnia) iniciaram as suas prprias revolues. Alguns
regimes foram depostos e substitudos em eleies por grupos (mais) moderados e/ou
at laicos. Em Marrocos aumentaram-se os salrios. Na Arbia Saudita em trs anos as
mulheres podero votar. Na Sria iniciou-se uma violenta guerra. E na Lbia a
interveno da NATO culminou coma morte do ditador Kadhafi.
A este conjunto de protestos com efeito domin, chamou-se Primavera rabe uma
referncia Primavera de Praga e/ou uma forma de evocar a Primavera dos Povos da
Europa oitocentas aps o Congresso de Viena.
Ao contrrio dos pases rabes, na Europa a democracia tem sido o regime de governo
mais adoptado, da que quando as manifestaes chegaram a solo europeu, os problemas
associados conduo da poltica democrtica pareciam ser os mesmos em todos os
pases.
Por todo o continente, milhares de pessoas (inspiradas na revoluo rabe) saram rua,
protestando. Houve aquelas que inclusive ocuparam, isto , acamparam nas principais
praas de diferentes cidades, em vrios pases. Todos reivindicavam por uma maior
justia e igualdade social, assim como o fim e punio dos casos da corrupo e contra
os privilgios das classes polticas.
Em Portugal, as praas das cidades eram ocupadas pela Gerao Rasca e em
Espanha os Indignados faziam o mesmo. Tambm noutras capitais europeias vrias
pessoas, sobretudo jovens, acamparam como forma de protesto.
O movimento acabou por chegar aos Estados Unidos, designando-se por Occupy Wall
Street. As razes dos protestos eram vrias: contra a corrupo, o fim dos privilgios
dos mais ricos, melhores condies laborais, educao e sade para todos, entre outros.
Em 2011, a revista TIME distinguiu o manifestante como a figura do ano num artigo da
autoria de Kurt Andersen1. Esta no era uma atribuio individual e muito menos se
referia a um pas apena. A capa (ilustrao 2) representava todos os que no ltimo ano
se tinham manifestado contra o poder e o sistema actual, desde as primeiras
manifestaes da Primavera rabe, aos acampados europeus, at ao movimento Occupy
Wall Street nos Estados Unidos da Amrica (EUA).
1
ANDERSEN, Kurt (2011) Person of the year in TIME, consultado em http://migre.me/gK3xh visto a
12.06.2012
47
Na capa surgia um vulto, sem gnero definido, com a boca e o nariz tapados por um
leno, que segundo o artigo, usaram a Internet para se encontrarem uns aos outros e
ocuparam as ruas, para insistir na justia e na liberdade1.
Ilustrao 2: Capa da Revista Time de 13.06.2012
Jovens que nunca se tinham visto, de diferentes nacionalidades, credos ou culturas,

uniam-se, partilhavam ideias, informavam-se sobre o que se ia passando noutros pontos
do planeta. A Internet era a ferramenta-chave de comunicao entre eles. Vdeos e
fotografias, assim como testemunhos difundidos online, ganhavam, para estes
manifestantes, mais protagonismo do que as reportagens feitas pelos meios de
comunicao social tradicional, muitas vezes acusados de parcialidade, de mentir e/ou
de no contar toda a verdade.
Foi comum ver canais de televiso a recorrerem a vdeos no YouTube ou jornais a
fotografias publicadas em blogues ou difundidas pelo Twitter para elaborar a sua
prpria informao.
Mas quem so estes jovens? Don Tapscott (2009, pp. 91-119) apelidou a actual gerao
de Gerao Internet. Caracterizou-os pelo seu enorme sentido de liberdade, num
mundo sem fronteiras, onde a Internet uma ferramenta de trabalho, de lazer e de
1
ANDERSEN, Kurt (2011) Person of the year in TIME, em http://migre.me/gK3zO visto a 12.06.2012,
s/p traduo livre do ingls
48
socializao, que incentiva a criatividade e autonomia. Para este autor, esta uma
gerao mais independente e mais habituada diversidade. So jovens que adaptam os
produtos medida das suas necessidades e gostos. Se a Internet foi usada como
principal meio de comunicao, seja na hora de distribuir informao; seja na de propor
e discutir propostas, foi porque os protestantes sentiram que os meios tradicionais no
lhes serviam e houve necessidade de usar o que tinham a seu favor.
No Facebook organizaram-se. No Twitter difundiram informao em tempo real. No
Youtube mostravam o que (realmente) acontecia. E nos blogues partilhavam detalhes e
histrias.
Todavia no foram apenas jovens que se juntaram a estas iniciativas. Alis, a prpria
Internet chega cada vez mais a um pblico mais abrangente, assim como o Facebook ou
o Twitter. Estes no so instrumentos exclusivos de uma gerao mais jovem.
Para Luisa Espino (2011, p. 4 9) o que une os manifestantes o seu carcter
reivindicativo, assim como as formas como se expressam (cartazes, canes,
slogans,...). Outra caracterstica apontada pela autora o uso de espaos pblicos
importantes e cruciais na vida da cidade para promover os seus protestos.
E, claro: a Internet. Todas as aces tomadas eram divulgadas na rede. As aces eram
planeadas no mundo virtual. No havia separao entre os palcos do real e do virtual.
Os acontecimentos associados a estes movimentos de protestos, ganharam no online um
novo palco; mas isso no fez com que intervir na cidade e sair do ciberespao fosse
negligenciado.
Cada vez mais, para os cibernautas, no h esta separao entre os palcos do real e do
virtual. As suas pginas pessoais, assim como blogues ou outras ferramentas so uma
extenso da sua prpria personalidade. No mundo online o sujeito vive a possibilidade
de ambivalncia entre o local e o global, entre o eu e o anonimato, entre o eu e o outro
do pseudnimo, entre a pertena e o desenraizamento, entre o ser produtor e consumidor
de conhecimentos escala global, entre a nacionalidade e o cosmopolitismo, etc. 1. Tal
como h sujeitos que dizem que a profisso no os define, mas uma parte de si, com a
internet o mesmo.
1
SILVA, Ldia J. Oliveira L. (1999) Globalizao das redes de comunicao: uma reexo sobre as
implicaes cognitivas e sociais in O Futuro da Internet Estado da arte e tendncias de evoluo,
Lisboa: Centro Atlntico, p. 62
49
Consequentemente, isto afecta a construo e definio da identidade de cada um, que
deixa de ser percebida como o sentido de si prprio enquanto indivduo, dotado de
certas caractersticas e potencialidades, e a identidade colectiva, [passando a ser]
entendida como o sentido de si prprio enquanto membro de um grupo social. Trata-se
do sentido de pertena, da noo de fazer parte de uma colectividade1. Exemplo deste
sentimento comunitrio era o hbito de alguns membros do grupo, se referirem a si na
primeira pessoa do plural.
No mundo rabe ainda muito cedo para considerar este captulo fechado e analisar os
seus (ou no) frutos. certo que houve polticos presos e houve eleies, assim como
novas medidas anunciadas, mas ainda no possvel apresentar de forma conclusiva as
medidas e, consequentemente, se os frutos foram ou no positivos.
Na Europa ou nos Estados Unidos, no foram depostos governos, nem se condenaram
judicialmente os banqueiros ou governantes que eram apontados como os responsveis
pela crise e que era um dos pedidos mais gritados pelas ruas. Todavia, os protestantes
conseguiram consolidar junto da opinio pblica que os acompanhava, a ideia dos
abusos e delrios e do presente sistema poltico-econmico, com a sua obsesso pelo
lucro desmedido, assim como denunciar os salrios astronmicos de gestores em
oposio precariedade da restante populao ou aos despejos por falta de pagamento
de hipotecas, por exemplo.
Em todo o caso, h que enfatizar o papel dos novos recursos mediticos, que valha a
verdade, j ajudaram a derrubar ditadores e a organizar protestos de massas,
nomeadamente durante a Primavera rabe. Uns veem no Facebook o novo Big Brother,
outros o paradigma de uma sociedade aberta, transparente e convival.2
Se o vdeo do vendedor tunisiano nunca tivesse sido divulgado no YouTube, teria a
Primavera rabe existido? Se as redes sociais no existissem, teria esta informao sido
divulgada pelos meios tradicionais? E consequentemente, teria sido possvel mobilizar
milhares de pessoas, seja em protestos ou em manifestaes ou em acampamentos? A
possibilidade do utilizador comum poder produzir e partilhar a sua prpria informao,
1
TUIBELLA, Imma (2005) Televiso e Internet na Construo da Identidade in A Sociedade em Rede
Do Conhecimento Aco Poltica, Lisboa: Imprensa Nacional Casa da Moeda, p. 283
2
50
saindo do mainstream e da informao oficial altera ou no alguma coisa a sua
percepo da realidade?
Todas estas questes obrigam a ver e a enfatizar os novos media como uma fora
poderosa na criao, produo e partilha de informao. Apesar da sua lgica comercial,
o seu uso (ou pode ser) adaptado em funo do colectivo e dos seus valores. Pode
ainda existir, como se comprovou aqui, como um contrapoder alternativo poltica
comum.
51
Captulo 2:
As comunidades online
52
Neste novo captulo, comearemos por descrever quais os grupos que foram escolhidos
e observados durante quatro meses.
Alm das suas caractersticas e dinmicas, iro ser mencionados quais os temas mais
comentados no ciberespao durante o tempo de observao.
No caso aqui em estudo, a proximidade ideolgica, parece ser o elo comum mais forte
entre os membros do grupo. Mesmo assim, nas comunidades em estudo o factor
entretenimento tambm est presente, assim como a actualidade dos temas.
Neste captulo ir-se- tambm focar na questo da opinio dominante e naquilo que
acontece quando esta contrariada e posta prova, pois se por um lado acaba por
reforar os laos entre os sujeitos, consequentemente ocorre a marginalizao das
opinies minoritrias.
Outro tpico de reflexo ser sobre os prprios utilizadores: sero eles passivos e
acomodados ou pelo contrrio e os cibernautas das comunidades em estudo so pessoas
mais activas e empenhadas?
Apesar de terem uma ideologia fortemente marcada, as comunidades em estudo so
autnomas, isto claramente no esto vinculadas a uma instituio poltica ou
econmica. Assim sendo, importa questionar e reflectir o que acrescentam elas de novo
democracia e/ou cidadania e se esto estas redes a contribuir para a criao de um
grupo de cidado mais informados, capaz de os levar a uma participao poltica mais
activa ou se apenas contribui para uma poltica de escndalo (Castells, 2002, p. 167), de
intenes e aces vazias?
53
As redes online observadas e as suas caractersticas e dinmicas:
Uma comunidade virtual, por exemplo, pode organizar-se sobre uma base de
afinidades atravs de sistemas telemticos de comunicao. Os seus elementos esto
unidos pelos mesmos focos de interesse, os mesmos problemas: a geografia,
contingente, deixa de ser um ponto de partida e um obstculo. Apesar de estarem fora,
esta comunidade entusiasma-se com paixes e projectos, conflictos e amizades. (...) A
virtualizao reinventa uma nova cultura nmada.
Pierre Lvy1
Enquanto ser activamente social, o Homem sente necessidade de se inserir em grupos,

sejam eles familiares, laborais, polticos ou at mesmo de assuntos mais triviais como o
clube de futebol ou o clube de leitura. Em sociedade um grupo ampara e oferece uma
sensao de conforto e de pertena.
Os grupos online funcionam da mesma forma, mas antes de se entrar em mais detalhes,
sero apresentados com maior pormenor os grupos que foram escolhidos para ser
observados para esta pesquisa durante quatro meses.
Como j foi mencionado, pretendia-se dois grupos espanhis e dois portugueses. Teriam
que ser hetergenos e sem qualquer ligao a entidades polticas, religiosas ou outras.
Pretendia-se grupos cujos elementos se tinham reunido em prol do debate de temas
diversos sade, poltica, economia, educao, etc. 2
Seguidamente, sero, ento apresentadas (por ordem alfabtica) as quatro comunidades
escolhidas.
1
LVY, Pierre (1998) Que es lo virtual?, Paids Multimedia 10, p. 21
2
Consultar as pginas 18 e 19 desta dissertao
54
1. Democracia real YA:
Ilustrao 3: Pgina de Facebook do Grupo Democracia real Ya
A comunidade espanhola Democracia real YA est no Facebook (Ilustrao 3) desde

Janeiro de 2011 e uma associao com estatutos e manifestos, onde possvel ser-se
scio.
O mote Espaa para los ciudadanos, y no para los mercados! 1 e o grupo prope-se
a promover o debate, assim como a interveno democrtica e a apoiar as instituies e
grupos, que como eles partilhem os valores da unio e igualdade social, assim como do
desenvolvimento social e anticapitalista.
Como se constatou ser caracterstico nos restantes grupos, tambm este
complementado por um site com informao diversa sobre temas da actualidade, dando
inclusive apoio legal e respondendo a questes que possam ser colocadas2.
1
Traduo livre do castelhano.
2
Visto em http://www.asociaciondry.org/ a 14.04.2013
55
2. Precrios Inflexveis:
Ilustrao 4: Pgina de Facebook do Precrios Inflexveis
O colectivo Precrios Inflexveis (ilustrao 4) portugus e embora s exista no

Facebook desde 2011, foi criado em 2007. Ano em que definiram a sua misso de
combate precariedade dos jovens trabalhadores portugueses.
Define-se como um movimento de trabalhadores precrios aberto participao de
tod@s os que quiserem lutar contra a precariedade e a explorao laboral.1 e dispem
de uma sede, assim como de uma direco e assembleia geral e um conselho fiscal. Os
nomes dos seus membros so divulgados na pgina, assim como a morada da sede, um
nmero de telefone e email de contacto e ainda o site2.
Este grupo foi criado com o intuito de combater a precariedade e de denunciar a
situao laboral em que se encontra(va)m vrios jovens portugueses. Seja pelos recibos
verdes, os baixos salrios, contratos precrios, etc. Sendo assim, muitas das suas
publicaes so sobre estes temas e as respostas (ou ausncia) dos governantes e da
sociedade civil a estas questes. Regularmente, divulgam testemunhos de jovens e
artigos sobre temas relacionados com a economia e a poltica, que revelem a injustia
social.
Quanto estrutura, muito semelhante do grupo anterior. Sendo um grupo aberto, no
se regista censura aparente e a forma de visualizao e manejo das publicaes igual.
1
Visto em https://www.facebook.com/precariosinflexiveis/info a 14.04.2013
2
Visto em http://www.precariosinflexiveis.org/ a 14.04.2013
56
3. Spanish revolutions:
Ilustrao 5: Pgina de Facebook do Grupo Spanish Revolutions
O grupo espanhol Spanish revolutions (representado na Ilustrao 3) surge em Maio de

2011, com o propsito de lutar contra a opresso e a ditadura do poder, pedindo uma
democracia transparente e para todos.
O ms e ano de criao coincidem com a altura em que em Espanha, centenas de
cidados se auto-designavam de Indignados e ocuparam vrias das principais praas
espanholas, acampando por vrios dias, protestando, assim, contra o actual sistema.
Tambm este grupo se situa na mesma linha dos anteriores, com as suas publicaes
denunciando e informando sobre injustias sociais na sociedade espanhola e recorrendo
a todo o tipo de materiais (artigos de imprensa, peas televisivas, cartoons,
fotomontagens, etc.) para demonstrar o seu descontentamento e apresentar/justificar os
seus pontos de vista.
Este grupo apresenta dinmicas semelhantes, e j mencionadas, pelos anteriores.
57
4. Tugaleaks:
Ilustrao 6: Pgina de Facebook do Grupo Tugaleaks
Criado a 10 de Dezembro de 2010, o Tugaleaks (Ilustrao 6) define-se como um

movimento Cvico inspirado na Wikileaks1. Defendemos a liberdade de expresso e
informao, avisando que ao contrrio de outros grupos, no so hackears e que
apenas pretendem divulgar e denunciar, em nome da liberdade e do direito
informao. Na sua descrio o grupo acrescenta ainda que nascemos em Dezembro de
2010 aps Rui Cruz ter criado o primeiro mirror em Portugal da Wikileaks. A equipa
composta por trs pessoas, (duas das quais annimas) e recolhe ou recebe informaes
diariamente sobre o que se passa ao nosso redor e a Nova Ordem Mundial no pretende
que se saiba.2.
Quanto s publicaes, a sua maioria diz respeito a assuntos portugueses e a temas
relacionados com poltica, economia e/ou a situao social do pas.
Como se v, na sua estrutura os grupos so muito parecidos.

So espaos abertos, onde qualquer utilizador com um perfil criado no Facebook pode
juntar-se. Basta que carregue no boto Gosto, tornando-se automaticamente elemento do
1
O WikiLeaks uma organizao sem fins lucrativos, sediada na Sucia, que publica, no seu site,
informaes que lhes chegam atravs de fontes (nem sempre identificadas). Estes documentos, fotos e
informaes confidenciais so na maioria sobre governos, personalidades importantes ou empresas e
sobre assuntos sensveis da actualidade e muitas vezes at assuntos de Estado e/ou confidenciais visto
em http://wikileaks.org/
2
Tugaleaks, visto em https://www.facebook.com/tugaleakspt/info a 14.04.2013
58
mesmo e recebendo no seu Mural as publicaes feitas. Tambm para participar, basta
fazerem parte do grupo. Cada um livre para criar as suas prprias publicaes,
podendo ao texto juntar uma imagem, um vdeo ou outro recurso.
Tambm comum aos quatros, que ao abrir a pgina, apenas se vem as publicaes
feitas pelos editores do grupo. Para ver os posts dos membros, h que clicar em Ver
tudo, na caixa que diz Publicaes recentes de outras pessoas em X (nome do grupo
correspondente).
A observao comeou a ser feita em Janeiro e terminou em Abril. Os grupos com mais
membros eram (por ordem decrescente) o Democracia real YA, seguido do Tugaleaks e
do Precrios Inflexveis e por ltimo o Spanish Revolutions. Durante os quatro meses,
todos os grupos obtiveram mais fans (como se constata na Tabela 5), isto , mais
Gostos, com principal destaque para o Democracia real YA que a 04 de Janeiro tinha
87905 membros e no fim, j possua 500 mil. Podemos tentar explicar o aumento de
popularidade por tudo o que neste primeiro trimestre ocorreu em Espanha mais cortes
polticos, mediticos casos de corrupo, entre outros que se iro referir mais adiante.
Variao do nmero de Gostos

600000
500000
400000
300000 Janeiro
Abril
200000
100000
0
Democracia real Precrios Spanish Tugaleaks
YA Inflexveis Revolutions
Tabela 5: Variao do nmero de Gostos
59
Ainda sobre os grupos em estudo de notar, que nos quatro grupos h uma preocupao
no s com a imagem que projectam (trs dos quatro grupos estudados, tm inclusive
um logotipo (Ilustrao 7) apenas o grupo Spanish Revolutions no possui um), como
tm tambm um stio na web com informao complementar pgina.
Ilustrao 7: Logotipo dos grupos Democracia real YA, Precrios Inflexveis e Tugaleaks
Todos dispem tambm de um email atravs do qual podem ser contactados.
Quatro meses de Espanha e Portugal
Como foi referido, os grupos foram acompanhados de Janeiro a Abril de 2012. (2013?)
Simultaneamente, foi sendo acompanhado aquilo que ocorria em Espanha e Portugal.
Este acompanhamento foi feito atravs da imprensa, dos meios de comunicao e claro,
atravs de conversas, assim como estando em loco em alguns momentos, afinal Espanha
o pas de residncia da autora e Portugal, o seu pas deorigem?.
De modo a tentar sintetizar os temas mais referidos nos grupos observados, durante os
quatro meses (aos olhos da investigadora) foi construda uma tabela (a Tabela 6), onde
se pode analisar de forma comparativa os temas mais focados entre Espanha e Portugal.
O x significa que foi um assunto de igual intensidade nos dois pases. O que no foi
mencionado. E quando um tema comum aos dois, mas foi mais relevante num (++) do
que no outro (+) usar-se- o ++ versus +.
60
Portugal Espanha
Denncias de abusos de poder do governo e outras entidades
pblicas x X
Os cortes financeiros e sacrifcios pedidos pelos governantes x X
Privatizao de servios pblicos + ++
Aumento da taxa de desemprego + ++
Crticas dos resgates banca x X
Despejos das famlias (devido ao aumento das hipotecas ou das
taxas de juro) + ++
Denuncia de casos de pobreza ++ +
Exposio de casos de explorao e/ou precariedade laboral x -
Solidariedade para com outros pases em crise econmica x X
Preparao e/ou organizao de manifestaes, greves, debates,
etc. x X
Fim da monarquia / apelo Repblica -- X
Tabela 6: Temas mais comuns nas redes espanholas e portuguesas
Dois pases diferentes, mas como se constata, com muito em comum.

Claro que enquanto em Portugal se discutia as medidas do Primeiro-ministro Pedro
Passos Coelho (do PSD1); em Espanha se falava de Mariano Rajoy (do PP)2. Em ambos,
eram comuns as acusaes e ofensas classe poltica. Muitos diziam no se sentir
representados pelos seus governantes e eram frequentes as denncias contra as elites
mais poderosas.
O desemprego e os despejos de famlias que no conseguiam pagar as suas hipotecas ou
emprstimos aos bancos foram outros tpicos recorrentes. Em Espanha, os casos de
despejo que culminaram no suicdio dos moradores das casas foram bastante
1
PSD: Partido Social Democrata. Foi fundado a 6 de maio de 1974, por Francisco S Carneiro, Francisco
Pinto Balsemo e Joaquim Magalhes Mota, na altura como o nome Partido Popular Democrtico (PPD)..
Caracteriza-se por ser um partido de centro-direita. Ver mais em: www.psd.pt
2
PP: Partido Popular. Tem a sua origem na Aliana Popular, quando se uniu com o Partido Democrata
Popular e Partido Liberal Espanhol em 1989. A sua liderana de direita. Ver mais em: www.pp.es
61
mediticos. Intensificando, ainda mais, as crticas aos governantes, que optavam por
salvar bancos e no famlias.
Durante os quatro meses, em Portugal, Miguel Relvas e Jos Scrates foram os nomes
que maior indignao causaram. O primeiro, na altura ministro, por temas relacionados
com a sua licenciatura e s suas aces enquanto poltico e o segundo, porque ainda
nem tinha passado um ano da sua demisso como Primeiro-ministro, quando se estreava
como comentador poltico na televiso pblica.
J em Espanha, o genro e a filha do rei que alegadamente tero desviado dinheiro
pblico que era destinado sua fundao beneficente para as suas contas privadas, foi
um dos temas mais quentes. Mas no tanto como o caso Brcenas, onde alegadamente
esto implicados vrios polticos espanhis, inclusive o Primeiro-ministro Mariano
Rajoy. Vrios nomes conhecidos do contexto poltico-econmico espanhol foram
acusados de durante anos receberem pagamentos extras e ilegais por alegados favores a
empresas de construo este caso ser analisado com mais detalhe, mais frente, j
que foi escolhido para estudo de caso, de modo a ilustrar a construo da inteligncia
colectiva.
As comunidades online: caractersticas e dinmicas
Feitas as introdues, tentemos agora compreender as dinmicas dos grupos online em

estudo.
Durante os quatro meses, observou-se uma grande diversidade de formatos na hora de
apresentar e comunicar os seus contedos seja por parte dos editores do grupo ou dos
elementos da comunidade, que recorrem a vrios formatos e formas para comunicar
com os seus utilizadores vdeos, fotografias, cartoons, etc.
Nos quatro colectivos foi constatado um sentimento comum, assente na ideia que tudo o
que se faza era por num bem maior. As publicaes visavam informar, esclarecer e/ou
denunciar abusos de poder, fraudes. Muitas clamavam justia e igualdade, numa
sociedade onde a impunidade e desigualdade entre os cidados uma realidade.
62
As redes podem ser familiares, laborais, institucionais, etc. o que no implica que os
seus membros se conheam verdadeiramente. Nas redes em estudo, muitos dos
membros no se conheciam pessoalmente; mas ideologicamente, podem sentir-se mais
prximos de alguns dos membros do grupo, do que dos seus familiares.
Como aqui no h uma hierarquia claramente definida ou imposta, esta horizontalidade,
leva o utilizador a sentir-se mais prximo e confortvel dos demais. E talvez at mais
desejado, podendo sentir-se mais poderoso e respeitado.
As comunidades do ciberespao so um meio isento de burocracias ou de custos pelo
menos aparentemente. primeira vista so um meio onde tudo livre e possvel, sem
barreiras e/ou limitaes.
Por norma, nas redes sociais os utilizadores so os protagonistas. Ao invs do que
acontece nos meios tradicionais, onde polticos ou msicos so os principais focos de
ateno e atraco. Nas redes, cada utilizador alvo de ateno exclusiva, podendo
controlar a informao que circula sobre si.
Quando clicam no Gosto de alguma pgina, eles esto a revelar algo sobre si: as suas
preferncias, interesses, gostos musicais, etc.
Neste sentido, cada vez mais, as redes so como uma extenso da prpria personalidade
de cada um.
As redes deste estudo so autnomas, no sentido em que no dependem directamente de
instituies. Porm, so assumidamente intelectuais, redes autodefinidas que se baseiam
na comunicao virtual e global. Os seus participantes identificam-se atravs dos seus
nicks (que no caso do Facebook, muitos correspondem ao nome verdadeiro) e muitos
conhecem-se ou passam a conhecer-se pessoalmente, uma vez que acabam por
encontrar-se fora do grupo em aces exteriores (assembleias de bairro,
manifestaes,...).
Durante os quatro meses de observao, constatou-se que dinamismo outro ponto
forte destes colectivos. No ciberespao h sempre algo novo (uma nova aplicao, uma
nova actualizao,...) a acontecer. O utilizador nunca se aborrece, nem v a sua
curiosidade e interesse esmorecerem. A prpria diversidade de formatos (msica,
fotografia, filmes...), ligada ao entretenimento, que vem sempre associado s redes
sociais, tambm joga a favor deste dinamismo, contribuindo, assim, para o constante
interesse dos grupos.
63
As publicaes (quer dos administradores das pginas, quer dos seus membros) eram
constantes, sempre em suportes diferentes e actuais.
Ao contrrio de outros autores mais negativos, como Virilio ou Jean Baudrillard, Pierre
Levy (1998, pp. 13-25) defende que a virtualizao da realidade no propriamente
algo falso ou virtual; mas sim um processo de transformao, que afecta as
comunidades e a forma de estar, mas tambm a prpria economia e a democracia,
onde o exterior e o interior se misturam.
Numa comunidade virtual, cada utilizador cria um hipercorpo, isto , um corpo que se
estende para alm de fronteiras e espaos fsicos e que se vai adaptando em cada rede
onde se encontra inserido.
Em nenhum dos grupos, se observou censura de qualquer tipo, seja na hora de ser
admitido, de publicar ou no momento de comentar alguma publicao.
Nos grupos estudados, dificilmente se encontra uma opinio diferente e/ou contraditria
entre os elementos de um grupo. No real, numa comunidade de activistas que defenda
os direitos dos animais, ningum que use um casaco de peles ser aceite. O mesmo
acontecer numa comunidade online. Um post que no corresponda ideologia do
grupo, pode ser o suficiente para levar excluso do autor por parte dos restantes
membros da comunidade, podendo at ser banido do grupo. O que explica, que nos
grupos aqui analisados, dificilmente se encontrem opinies que contrariem a filosofia
dominante.
Cada colectivo cria as suas prprias polticas de comportamento por exemplo: no
dizer palavres, evitar imagens ofensivas,... Todavia, e por norma quando se sentem
atacados, tendem a adoptar uma postura defensiva. Como referia Castells, a rede a
mensagem1 e quem no partilha a mesma mensagem no faz parte da rede.
Sobre esta temtica Tajfel criou dois novos conceitos: o ingroup, o colectivo ao qual
pertence o sujeito e o outgroup (o dos outros). Para este autor, h um claro
favorecimento por parte dos indivduos ao seu prprio grupo, apesar de o assumir como
sendo mais heterogneo do que o grupo exterior. Isto leva a que o outgroup acabe por
ser visto de forma mais simplista e homognea (Paiva, 2007; p. 79). Rosa Cabecinhas
1
CASTELLS, Manuel (2002) La Galxia Internet, Reflexiones sobre Internet, empresa i societat, Rosa
de LS Vents, p. 15 traduo livre do catalo
64
(1997; p. 3) reala ainda que quando algum favorece os membros do seu prprio
grupo, o seu propsito reforar positivamente a identidade social desse mesmo
colectivo.
Ao minimizar o outro, ele salvaguarda as suas posies e aquilo que defende e cr ser
correcto, acreditando tambm estar a proteger o seu grupo e a contribuir para a
manuteno do mesmo. Por isso, no de estranhar que mesmo quando confrontado
com o oposto quilo em que cr, lhe seja to difcil mudar de opinio, pois isto
significaria mudar todo o seu sistema de valores, o que abalaria o seu conforto e
segurana.
Todavia, toda esta segurana pode ser perigosa. Uma das suas consequncias perder-
se a empatia ou como dizem Rheingold e Reading (1993) a desumanizao dos
outros. Estes outros so aqueles que esto contra ns e que no partilham as
mesmas ideias. Nos grupos estudados foi comum ver o insulto fcil ou a provocao,
quando havia uma opinio que fosse contra ou abalasse os princpios do grupo.
Por exemplo, no dia 3 de Maro, aps a manifestao em Lisboa contra os cortes
anunciados pelo governo, o grupo Tugaleaks faz uma publicao1, onde se v o artigo
do jornal espanhol El Pais. O segundo comentrio (a vermelho na Ilustrao 8), afirma
que os protagonistas da fotografia que ilustra o artigo do dirio espanhol so
funcionrios pblicos e reformados e apela aos portugueses pensem, dando a entender
que esta classe que vive do Estado no tem razes para protestar.
Para os membros da comunidade Tugaleaks, aquele comentrio visto como ofensivo,
pois no ilustra a (sua) realidade seja porque uns estiveram l e puderam comprovar in
loco, seja porque os cortes afectam a todos os que vivem em Portugal e aquele
comentrio no representa a realidade. Como se observa, houve aqueles que
facilmente partiram para a ofensa, insultando o autor do comentrio.
1
Em http://migre.me/gK3Cb visto a 02.05.2013
65
Ilustrao 8: Comentrio de Facebook publicado no Tugaleaks a 03.03.2012
Ser ostracizado desta forma numa rede, no ser de certa forma censura?
As comunidades online so muitas vezes efmeras, exactamente porque a permanncia
dos seus membros varia em funo dos seus interesses. E quando eles mudam, o
utilizador tambm pode mudar. Da mesma forma, tambm um mesmo utilizador pode
fazer parte de vrios grupos (Jenkins, 2008, p. 23). Estar dentro de um grupo nem
sempre significa fidelidade ou lealdade para com os valores do mesmo.
Ainda assim, estas novas comunidades funcionam como novas goras electrnicas
globais, onde cada um expressa o seu descontentamento, faz as suas sugestes, expressa
a sua frustrao,... Estes grupos claramente pretendem uma mudana do status quo e
dos valores e da sociedade que os representam. Como se o online surgisse como uma
alternativa para um conjunto de cidados cansados da surdez poltica e das instituies
que os representam e onde no se sentem espelhados.
Sobre esta questo, Manuel Castells alega que a Internet no veio fomentar a
democracia ou contribuir para uma maior participao cvica, atravs do maior acesso
informativo; veio sim, consolidar aquilo a que o autor chama a poltica do escndalo,
que apenas fomenta a instabilidade (Castells, 2002, p. 167). O sculo XXI no ser
uma era tenebrosa, mas a maioria das pessoas tambm no encontraro nele os
66
prodgios prometidos pela mais extraordinria revoluo tecnolgica da histria.
Caracterizar-se-, sim, por uma perplexidade informada.1
De forma concreta, o que tm feito estes grupos pela democracia? De que forma, o seu
descontentamento tem sido efectivo? E como medi-lo?
Tomemos como exemplo um post2 (Ilustrao 9) de 14 de Janeiro do grupo Spanish
Revolutions. A publicao dizia respeito antiga alcadesa de Madrid e cabea do
Partido Popular na mesma comunidade, que semanas antes tinha renunciado ao cargo
antes de terminar o mandato (para o qual foi eleita), anunciando que iria trabalhar para o
concelho directivo de uma importante empresa privada espanhola. A notcia obteve 160
Gostos, 153 Partilhas e mais de 50 Comentrios. Muitos diziam que j esperavam, mas
era patente a indignao contra polticos que trocam os seus deveres e compromissos,
por postos em empresas privadas, acusando-os de venderem a grande influncia que tm
por salrios milionrios.
Ilustrao 9: Publicao do grupo Spanish Revolutions, a 14.01.2013
Na prtica, toda esta indignao nada acrescentou deciso j tomada. Esperanza foi
para o sector privado e substituda, sem que houvesse eleies, por Ana Botella
esposa do antigo Primeiro-ministro espanhol Jos Maria Aznar.
1
CASTELLS, Manuel (2006) La era de la informacin volume 3, Fin de Milenio, Alianza Editorial, p.
428
2
Em http://migre.me/gK3Ds visto a 02.05.2013
67
Foi esta informao capaz de mover ou produzir algum tipo de aco, para alm da
indignao manifestada, isto da tal perplexidade informada de que fala Manuel
Castells (2006, p. 428)?
Com o tempo, a liberdade de imprensa foi sendo confiada aqueles que podiam comprar
a imprensa. O nascimento das novas tecnologias apoia o impulso democrtico e permite
que sejam mais os que acreditam e defendam os media.1
Os mais pessimistas falam do apogeu das novas tecnologias como o fim das relaes
sociais, mas o que se verifica que os seus utilizadores no deixaram de sair com
amigos ou jantar com a famlia. Neste sentido, as redes sociais funcionam como mais
uma plataforma e meio de encontro e de interaco. como um ponto de partida, que
posteriormente poder levar e conduzir a uma aco.
Se a Internet tem algum efeito sobre a interaco social este positivo, ainda mais
incrementa as possibilidades de aceder a outras fontes de informao. Di Maggio,
Hargittai e Robinson (2001) comentam os resultados sobre os estudos sobre
participao social e mostram que os utilizadores (...) assistem a mais eventos artsticos,
lem mais literatura, vo mais ao cinema e praticam mais desporto (Castells, 2002,
p.132).
Rheingold e Reading (1993) foram dos primeiros autores a falarem de um novo tipo de
comunidade que reunida numa plataforma online, passavam do mundo virtual,
reunindo-se no real para festas e encontros.
Uma pesquisa feita por Keith Hampton mostrou que os mais participativos nas redes
sociais tm relaes mais activas e so tambm mais propensos a se envolver em
actividades cvicas e polticas. Segundo o estudo, as redes sociais tm motivado cada
vez mais pessoas a participarem de movimentos com finalidade poltica. 57% dos
entrevistados acreditam que sites como o Twitter ou o Facebook podem influenciar
mudanas de voto ou a opinio de amigos virtuais (s/a, 2013).
1
comunicacion, Paids Comunicacin, p. 255
68
Se quando se fala de violncia, os media e a Internet so muitas vezes apontados como
os culpados, j que nos expem constantemente a esse tipo de imagens e informao,
porque no podem ser eles tambm responsveis por dinamizar a participao poltica?
69
Captulo 3: A nova cultura
de convergncia meditica
70
Depois do que foi mencionado no captulo anterior sobre as comunidades online, este
terceiro captulo tentar analisar de que forma construdo o conhecimento atravs das
redes sociais.
Para melhor perceber o tipo de saber produzido, h que entender primeiro a actual
cultura de convergncia em que vivemos e de que forma produzida essa mesma
informao e, sobretudo, que nada disto seria possvel sem o desenvolvimento das
tecnologias, assim como da sua massificao.
Isso obrigou os meios de comunicao a terem de se adaptar s novas realidades. E
como iremos ver, apesar da grande variedade de contedos e de formatos, no geral os
prprios media tradicionais souberam tirar um proveito positivo da actual convergncia.
A actual cultura veio permitir que o consumidor se transformasse tambm em produtor.
Entrou-se assim num novo paradigma onde tudo permitido.
Esta nova ordem de produo, veio alterar a cultura e os seus padres de referncia e no
campo legal, importantes questes como os direitos de autor parecem ter passado para
segundo plano. E interessante constatar como isso aproveitado pelos media mais
antigos, que at incentivam este tipo de comportamento, publicando esses mesmos
formatos.
Outro aspecto que ser referido neste captulo est relacionado com o factor
entretenimento, j que esse parece ser um factor-chave na elaborao e criao dos
novos contedos.
Para terminar o captulo ser analisada a relao entre os novos e os velhos media. Por
um lado, os novos criticam os velhos; porm, graas a eles que ganham a cada dia
mais visibilidade e popularidade. Por outro, os velhos como resposta ameaa dos
novos, integram-nos nos seus suportes.
71
A nova cultura de convergncia
Bem-vindos cultura da convergncia, onde os velhos media chocam com os novos,

onde os media populares e os corporativos se cruzam, onde o poder do produtor
meditico e o poder do consumidor meditico interagem de maneiras imprevisveis (...)
Os consumidores sero mais poderosos no seio da cultura de convergncia, mas apenas
se reconhecerem e empregarem este poder enquanto consumidores e cidado, como
participantes na sua cultura
Henry Jenkins1
No mundo de hoje, assiste-se ( velocidade da luz) mudana das tcnicas, culturas

e/ou prticas e cada vez mais, elas so adaptadas e adoptadas pelo utilizador em funo
das suas necessidades.
O telefone, inventado por Bell, era, de uma forma simplista, um aparelho que servia
para emitir sons por meio de sinais eltricos nas vias telefnicas. Nos finais do sculo
XX, j enviava mensagens (de voz e escritas) e passou a ser mvel. Actualmente um
aparelho que engloba uma srie de ferramentas: cmara fotogrfica/filmar; mensagens
de texto, calculadora, jogos, etc. So vrias as plataformas mediticas disponveis, que
por sua vez so apropriadas de diversas formas pelos seus utentes.
A convergncia no significa a morte de um meio de comunicao a televiso no
matou a rdio. Mas isso no significa que cada meio no tenha que se adaptar hoje em
dia, todos os meios de comunicao tradicionais (TV, rdio e imprensa) tm um site
online. Para sobreviver (ou evoluir), tm que aprendem a viver uns com os outros e a
explorar novas opes.
A sua massificao e globalizao, aliada ao desenvolvimento da tecnologia e da
economia permite que sejam cada vez mais acessveis e consequentemente estejam ao
1
comunicacion, Paids Comunicacin, p. 257
72
alcance de todos. A Microsoft1 foi essencial para que os computadores deixassem de ser
objectos de luxo e pouco prticos, para passarem a itens comuns, que hoje em dia j
possvel encontrar em quase todas as casas.
O desenvolvimento da tecnologia foi essencial para a difuso dos meios de
comunicao. Actualmente, como referiu Jenkins (2008, p. 32), estamos rodeados de
caixas negras. O mesmo autor contrariou autores como Ithiel Sola Poo, que em 1983
falou pela primeira vez de convergncia, anunciou que os objectos se transformariam
em um. Jenkins sempre defendeu a sua adaptao: a cultura de convergncia representa
uma mudana nos nossos modos de pensar sobre as nossas relaes com os media,
sendo que estamos a efectuar essa mudana em primeiro lugar mediante as nossas
relaes com a cultura popular, mas que as destrezas que adquirimos mediante o jogo
podem ter implicaes na nossa maneira de aprender, trabalhar, participar no processo
poltico e nos conectarmos com outras pessoas de todo o mundo.2
No s os canais de comunicao mudam ou a recepo dos contedos, mas tambm os
prprios contedos se alteram, deixando de ser apenas escritos, orais e/ou visuais. Surge
uma mistura que apresentada em diversos formatos.
Os media deixaram de estar to centralizados ou com funes to especficas. Foram
obrigados a se expandir, ao mesmo tempo que surgiam novas formas de expresso e
representao.
Para autores como Jenkins (2008, p. 39), o que move agora as comunidades online
sobretudo o factor diverso.
Talvez por isso, toda a informao transformada e difundida como entretenimento.
Quem a transforma, f-lo, porque divertido faz-lo. Tambm o para quem a consome
e posteriormente partilha. O vdeo mais visto no Youtube uma cano coreana, com
uma divertida coreografia3.
1
A Microsoft Corporation uma empresa multinacional de tecnologia e informtica norte-americana.
Desenvolve e vende licenas de software e fabrica produtos como computadores ou jogos para os
mesmos. Foi fundada em 1975, por Bill Gates, que considerado um dos homens mais ricos do mundo.
2
comunicacion, Paids Comunicacin, pp. 32 e 33
3
O vdeo musical Gangam Style do grupo coreano PSY obteve mais de 620 milhes de visualizaes
no Youtube, tonando-se at data (03.12.2013) no vdeo mais visto neste site.
73
Os colectivos observados para este estudo, so grupos online que paralelamente aco
do Estado e do Poder, desafiam a sua hegemonia. Porm, mesmo tratando de temas
srios, o humor no ignorado e muita informao supostamente sria trabalhada e
difundida em formatos relacionados com a indstria do entretenimento. Vejam-se
alguns exemplos1:
Ilustrao 10: Publicaes do grupo Real democraca YA a 08.02.2013 e do grupo Tugaleaks a 25.03.2013
No da esquerda surge Mariano Rajoy numa capa do popular filme espanhol Todo sobre
m madre2, que passou a Tudo envelopes, minha me3, numa aluso aos alegados
envelopes com dinheiro que teriam sido recebidos pelo primeiro-ministro de forma
ilegal atravs do seu tesoureiro Lus Barcenas da surgir no rodap da imagem Um
filme de Lus Barcenas.4 J a imagem da direita, associa os partidos polticos
portugueses (representados pelos seus logotipos) aos Irmos Metralha, os famosos
ladres do universos Disney.
So referncia populares de fcil leitura e que rapidamente chegam ao cibernauta.
Tudo isto, encaminha para outro importante ponto relacionado com a convergncia, que
a transformao do consumidor tambm em produtor de informao.
1
Em https://www.facebook.com/AsociacionDRY?fref=ts visto a 05.062013 e em http://migre.me/gK3ER
visto a 05.06.2013
2
Em Portugal, o nome do filme de Pedro Almodvar era Tudo sobre a minha me
3
Traduo livre do espanhol.
4
74
Para produzir o sujeito apenas tem que saber fazer uso das ferramentas online, isto
programas como o Photoshop ou o Paint, s para dar alguns exemplos o primeiro
permite modificar fotografias e o segundo fazer colagens, adicionar contedo escrito.
Como se v pela imagem da direita da Ilustrao 10, nem toda a informao tem de ser
esteticamente cuidada ou elaborada, nem bonita. Importa, sim, a sua efectividade, que
seja de leitura directa.
O acesso e o saber manejar as diversas ferramentas, tambm ajuda a perceber porque
haver aqueles que so mais activos do que outros. Todavia e tendo em conta que
muitos destes recursos so na sua maioria gratuitas e de fcil acesso, qualquer pessoa
pode facilmente tornar-se num produtor activo de informao ao ponto, que muitas
vezes os meios tradicionais acabem por ir beber s comunidades online a informao
por esta divulgada veja-se o caso dos vdeos de autor que so publicados no YouTube.
Os prprios meios tradicionais cada vez incentivam e pedem pela participao do
pblico, dando-lhe a possibilidade de comentar os seus artigos, assim como Partilh-los
e/ou pedindo aos prprios enviem as suas fotografias.
Vejamos um exemplo pratico que ocorreu durante a observao efectuada para este
projecto.
Um comentrio de uma utilizadora do Facebook no seu Mural acabou por se tornar viral
nas redes sociais. Ela relatou que durante aquela manh (de 22 de Fevereiro), no
comboio em que viajava, um revisor exigiu o dinheiro do bilhete de comboio a um
passageiro que se fazia acompanhar pela sua cadela. Segundo a narradora, o rapaz no
sabia que animais tinham que pagar bilhete e estava sem dinheiro. Perante esta situao,
o revisor chamou a polcia, apesar de outros passageiros se terem oferecido para pagar o
bilhete do animal. O revisor no cedeu, fez todos aguardarem dentro do comboio e
quando por fim chegou a polcia, o desfecho acabou por ser violento. Segundo a autora
da publicao, os polcias tero abusado da fora e levado o jovem. A acompanhar o seu
testemunho, havia uma fotografia tirada por si, com o seu telemvel. A publicao1 foi
posteriormente Partilhada por diversos utilizadores do Facebook. Logo depois foram
surgindo vrios comentrios, assim como fotos e at vdeos feitos por outros
1
Em http://migre.me/gK3GS visto a 01.05.2013
75
passageiros. O post tornou-se viral e teve tanto impacto, que acabou por se transformar
em notcia e ser difundida nos meios tradicionais televiso, imprensa e rdio1.
A efectividade real desta publicao foi provada, quando a companhia de linha frrea se
manifestou publicamente sobre o assunto.
A convergncia meditica veio abrir portas para uma nova forma de cultura popular,
onde vale tudo e tudo permitido, desde manipulao de imagens, uso de referncias
clssicas misturadas com actuais, adulterao de msicas, etc.
Estaremos, ento, perante uma nova forma de cultura? Uma cultura do vale tudo.
Seguidamente tentaremos exemplificar alguns dos meios usados pela cultura de
convergncia.
Ilustrao 11: Publicao do grupo Tugaleaks a 29.01.2013
Na Ilustrao 10 temos o na altura Ministro dos Negcios Estrangeiros, Paulo Portas. A

imagem foi retirada possivelmente de uma apario do poltico na televiso e escolheu-
se este fragmento, onde um possvel tique do tambm lder do partido de coligao foi
veiculado como um gesto menos prprio, smbolo da postura do governo face aos
custos dos subsdios dados aos diplomatas portugueses.
1
Em https://www.facebook.com/photo.php?v=447192898686125 a 01.05.2013
76
Figura 12: Publicao1 de um utilizador do Grupo Precrios Inflexveis a 11.03.2013
Ilustrao 12: Publicao de um utilizador do Grupo Precrios Inflexveis a 11.03.2013
A fotomontagem da Ilustrao 12 faz uma aluso situao de emprego, criticando o

Centro de Emprego de Chaves. Os esqueletos representam todos aqueles que esperam
por um trabalho, enquanto o senhor cuja T-shirt diz Jobs for the boys simboliza
aqueles que por terem algum tipo de conhecimento, so favorecidos e obtm melhores
trabalhos. A acompanhar a imagem, vem um texto de uma utente deste centro, que
conta detalhadamente o processo pelo qual passou aps responder a um anncio neste
organismo. A histria culmina com os escolhidos para o trabalho acabarem por ser
pessoas que no possuam os requisitos pedidos na descrio do centro de emprego e
que alegadamente so familiares dos responsveis pela escolha.
1
Em http://migre.me/gK3IE visto a 05.04.2013
77
Ilustrao 13: Publicao do Grupo Spanish Revolution a 05.03.2013
A Forbes uma publicao norte-americana conhecida por tratar de temas financeiros e

tambm por anualmente publicar a lista dos mais ricos do mundo. A capa publicada na
pgina do Spanish Revolutions (Ilustrao 13) foi alterada, tendo sido acrescentados uns
dentes de vampiro figura de capa e na legenda pode-se ler: Vampiro moderno,
fazendo uma aluso crise financeira, onde os mais ricos continuam a sair beneficiados,
face aos mais pobres.
Ilustrao 14: Publicao do grupo Democraca real YA a 01.02.2013
78
Apropriando-se da pintura de Miguel ngelo na Capela Sistina do Vaticano, na
Ilustrao 14 pode ver-se que os rostos das pinturas foram substitudos por Rajoy (
direita), que d uma tesoura (possvel smbolo dos cortes financeiros) e Barcenas (
esquerda), fazendo assim uma crtica s polticas de cortes dos mais poderosos.
Constata-se que tudo passvel de ser manipulado em funo da mensagem que se quer
passar, havendo da parte dos criadores uma livre apropriao, sem qualquer parte de
preocupao das referncias que usa para fazer passar as suas mensagens.
Uma das principais discusses associadas Internet est precisamente relacionada com
os direitos de autor e a propriedade intelectual. Isto algo que pouco preocupa aos
utilizadores da Internet. Seja, porque defendem o livre acesso, seja porque quando o
fazem, acreditam que o fazem por um bem maior. Constatou-se que esta vontade de
produo e de partilha, corresponde a uma necessidade de expresso, seja positiva
(aplaudindo, elogiando) ou negativa (denunciando, criticando) (Jenkins, 2009, pp. 75 e
76).
Para muitos utilizadores, as leis proteccionistas so muitas vezes vistas como
extremistas e/ou antiquadas. Este sentimento de posse e esta liberdade sem fim sentida
pelos cibernautas, associadas tambm permissividade e ligeireza com que o tema
(ainda) tratado pelas entidades legais, apenas contribui para uma maior produo de
contedos, de diferentes formatos, que todos os dias inundam as redes sociais (Jenkins,
2008, p. 193-194).
Claramente, so uma forma simples de informar. Apresentam uma mensagem clara,
directa e de fcil leitura, que no obrigam o receptor a um grande esforo de
interpretao ou de reflexo sobre as mesmas. Ao invs, por exemplo, de um folheto
informativo ou de um artigo poltico, que poderia obrigar a um maior esforo de
interpretao. At porque, ser infoincludo no sinnimo de literato.
De acordo com Marques (2008, pp. 238, 239), apoiado em autores como Polat,
necessrio que os cidados tenham um capital intelectual suficiente para processar os
dados recebidos e, assim, torn-los teis.
Alm das informaes disponveis, preciso que os cidados tenham as competncias
adequadas para processar os dados que recebem. Apesar do grande fluxo de informao
disponibilizada online, nada garante que as mesmas traduzam em conhecimento.
79
Mesmo que se limitem a reforar a opinio, muito do material publicado durante os
quatro meses de observao tem a capacidade de fazer o receptor pensar e reflectir, no
sentido em que pode converter-se num tema de conversa e persuaso como defende
Jenkins (2008, p. 223). A vantagem que as publicaes de Facebook, pela sua
simplicidade, conseguem chegar a um pblico mais abrangente.
A convergncia no se refere apenas ao fluxo de contedos atravs de diversos meios

tecnolgicos, inseridos nos distintos mercados mediticos; ela tambm est relacionada
com o pblico que busca de forma incessante informao e, j aqui mencionado,
experincias de entretenimento (Lopes, 2011).
Esta busca de informao, contribui tambm para uma mudana de paradigma, onde os
utilizadores so os novos jornalistas, transformando-se nos novos opinion makers. Tal
como Levy, tambm Jenkins se questiona sobre como seria um mundo onde a
comunicao popular fosse usada de outra forma. Ambos consideram que at ao
momento ela apenas tem sido usada ao servio de movimentos revolucionrios, da
crise, (...) Como seria [ento] uma apropriao de um discurso normal, sereno e
consolidado? (Jenkins, 2008, p. 217).
Pode-se dizer que a poltica de convergncia contempornea tem como novo objectivo
intervir e alertar ao longo do processo democrtico, tentando atravs dos novos mass
media, mobilizar os meios de comunicao tradicionais, que continuam ainda ser os
meios dominantes.
Os media tradicionais na actual convergncia
Apesar de necessitarem dos meios de comunicao tradicionais, isso no significa que

os novos no sejam crticos. Bem pelo contrrio. Durante os quatro meses, houve
material produzido pela imprensa, rdio e televiso que foi convertido em publicao de
Facebook, como se ver.
80
Quando no dia 29 de Janeiro, o grupo Democraca real Ya publica a capa da revista

satrica espanhola El Jueves (Ilustrao 15), cujo o tema era a reaco (ou ausncia
dela) por parte do partido que est no poder, divulgao do salrio do rei espanhol
Juan Carlos, a acompanhar a imagem, podia-se ler na publicao El Jueves, como
sempre, fazendo uma anlise muito mais profunda do que qualquer outro meio de
comunicao.1
Durante os quatro meses de observao dos quatro grupos, quer em Portugal, quer em
Espanha, registaram-se vrias crticas aos meios de comunicao tradicionais. Fosse
porque no transmitiam algumas notcias ou porque eram parciais e coniventes com a
verso do poder.
Porm, isto no os impede que quando a imprensa escreva ou a televiso conte algo que
v ao encontro do que defendem, publiquem essa mesma informao como se pode
ver na Ilustrao 16, onde uma crtica de Marinho Pinto, Bastonrio da Ordem dos
Advogados, aco dos tribunais face aos casos de corrupo, louvada pelos
membros do grupo.
1
Em http://migre.me/gK3Mo visto a 01.05.2013 - traduo livre do espanhol.
81
Ilustrao 16: Publicao do Grupo Tugalaks a 30.01.2013
claro, que na actual cultura, a finalidade com que algo criado pode muitas vezes
perder-se pelo caminho. medida que vo sendo difundidos, os contedos produzidos
podem ir perdendo o seu objectivo inicial de criao.
Veja-se este caso, que ocorreu no final de Janeiro em Portugal. Numa conferncia,
quando questionado sobre os sacrifcios que estavam a ser pedidos aos portugueses, o
presidente do BPI afirmou que se os sem-abrigo aguentavam, tambm os portugueses
podiam aguentar. As declaraes provocaram a indignao de muitos membros das
redes sociais, que no hesitavam em divulgar vdeos com os referidas comentrios.
Apesar das crticas e desta relao amor-dio, os media tradicionais parecem conviver
pacificamente com os mesmos, tendo sabido posicionar-se e adaptar-se favoralmente a
esta nova realidade.
Para Jenkins (2008, pp. 241-242) so quatro os motivos que levam a que os meios
tradicionais no s aceitem bem esta nova cultura, como at a incentivem.
Para comear, porque os prprios exploram este fenmeno meditico a seu favor, j que
a convergncia acaba por funcionar como uma forma de vender um mesmo contedo,
em diferentes plataformas, a diversos tipos de consumidores. Alm disso, num
momento de crise e de instabilidade, permite estreitar os laos com o pblico e
aumentando, assim, a fidelizao do mesmo. E, por ltimo, h que atender s exigncias
do pblico, no que toca aos seus gostos e interesses.
82
Captulo 4: Construo da
inteligncia colectiva
83
O objectivo deste captulo entender como , afinal, construdo o conhecimento nas
comunidades online.
A inteligncia colectiva foi um termo criado por Pierre Levy para designar o fruto de
um conhecimento criado por um grupo. No caso das redes online, iremos ver neste
captulo, que virtualidade e actualidade so duas formas distintas de realidade.
Neste sentido, a juno de vrios conhecimentos criadores de inteligncia colectiva,
acabam por ser uma alternativa cultura mercantil dominante.
Enquanto fruto de uma cultura de convergncia, a inteligncia colectiva recorre
manipulao da tcnica na sua construo.
Mas de modo a melhor entendermos a sua construo e de que forma que ela
construda e os seus frutos, no final do captulo ir ser apresentado um estudo de caso.
Este mtodo usado com frequncia pelas Cincias Sociais e pretende dar resposta s
questes como? e porqu? (Yin, 1994), sobretudo numa situao em que o
investigador detm pouco controlo dos acontecimentos e quando o campo de
investigao se foca em fenmenos inseridos em contextos da vida real, de modo a
compreender o evento em estudo e ao mesmo tempo desenvolver teorias mais
genricas a respeito do fenmeno observado (Fidel, 1992). Para Yin (1994) o propsito
do estudo de caso explorar, descrever ou explicar. J segundo Guba & Lincoln (1994),
o objectivo contar os factos tal como sucederam, descrevendo-os e proporcionando
conhecimento acerca do fenmeno estudado. Por seu lado, Ponte (1994) afirma que o
objectivo descrever e analisar. A estes dois Merriam (1998) acrescenta um terceiro
objectivo, avaliar.
De forma a sistematizar estes vrios objectivos, Gomez, Flores & Jimenez (1996:99),
referem que o objectivo geral de um estudo de caso : explorar, descrever, explicar,
avaliar e/ou transformar1.
Assim sendo, foi escolhido o caso de corrupo espanhol associado ao Partido Popular
espanhol, que implicou inclusivamente Mariano Rajoy. Este caso explotou em Espanha
mesmo no incio do anos de 2013, aquando se principiou a observao para este estudo
e foi-se desenrolando nos meses seguintes com grande agitao e crtica na sociedade
1
GUIMARES, Emlia Pinto; LOPES, Jos; NOGUEIRA, Lus Carlos Costa e ARAJO, Maria Cidlia
Barbosa (2007) Estudo de caso, Universidade do Minho in http://grupo4te.com.sapo.pt/Introducao.html
visto a 09.11.2013
84
espanhola e por isso, foi o caso escolhido para ilustrar neste captulo. Primeiramente
ser explicado o caso em si e depois o seu impacto e a forma como foi tratado nas redes
sociais.
85
Inteligncia Colectiva
A realidade existe na mente humana e nada mais.1
Para Pierre Lvy o que faz da Internet um objecto de estudo to interessante o seu
cariz colectivo e dinmico, e que alimentado por todos aqueles que o utilizam. Para
Lvy, o virtual no algo falso ou irreal, mas sim um processo de transformao. Esta
virtualizao (dos objectos, da informao, dos contedos, etc.) um processo dinmico
que remonta do real ao actual o real assemelha-se ao possvel; pelo contrrio, o
actual no se parece nada com o real: responde-lhe2
O autor define o conhecimento criado nas redes sociais como inteligncia colectiva, que
deve ser tratada como uma forma de cultura, onde cada utilizador um
artista/investigador (Levy, 1998, p. 108) com uma inteligncia individual e parecida
(mas no idntica).
Para a cultura, a inteligncia de cada um varivel e colectiva estando intimamente
vinculada s linguagens, s tcnicas e s instituies, notoriamente diferentes segundo
os lugares e as pocas.3 Neste sentido, quer a virtualidade, quer a actualidade so duas
formas distintas de realidade.
A inteligncia colectiva no se define por haver um elemento mais sbio do que os
restantes. Ela fruto dos vrios conhecimentos existentes na comunidade, sendo que o
que mantem unida esta inteligncia no o conhecimento em si, mas o processo
dinmico e participativo, que afirma continuamente os laos entre os seus utilizadores
(Jenkins, 2008, p. 62). Downes falava de conectivismo, isto o conhecimento
distribudo atravs da rede de conexes e, portanto, a aprendizagem consiste na
habilidade em construir e atravessar estas redes4.
1
Provrbio espanhol traduo livre do castelhano
2
LVY, Pierre (1998) Que es lo virtual?, Paids Multimedia 10, p. 18
3
Idem, p. 90
4
DOWNES, Stephen (2012) Connectivism and Connective Knowledge: Essays on meaning and
learning networks, em: http://migre.me/gK3Ro visto a 01.05.2013, p. 82
86
Os grupos em estudo so tambm espaos de conhecimentos. So criadoras de
inteligncias colectivas e acabam por funcionar como uma alternativa ou um escape
cultura mercantil dominante, que tem forte impacto na nossa sociedade, seja em termos
econmicos, polticos ou culturais.
Neste sentido, as redes sociais surgem como uma alternativa hegemonia vigente por
parte dos diversos poderes. Porm, da mesma forma que, por exemplo, as escolas
adoptaram as redes sociais para uma melhor interaco entre alunos e professores ou
que as marcas usam os novos media para se aproximarem do seu pblico, por que no
aceitar que as comunidades colectivas e a inteligncia colectiva como promotores
democrticos?
Por ser virtual, a informao deixa de ser exclusiva, passando a ser de todos e
permitindo que o utilizador trabalhe sobre ela. Neste sentido, o online permite-lhe ser
mais activo do que um leitor ou um ouvinte.
Sempre associada inteligncia colectiva est tambm o uso da tcnica e do seu
aperfeioamento e, acrescentemos, adaptao. O Facebook comeou por ser uma rede
interna de uma universidade. Actualmente alm do uso individual, uma ferramenta
essencial na estratgia de marketing e de comunicao de qualquer empresa.
Cada vez que um utilizador coloca uma publicao a denunciar um acto poltico ou usa
o Facebook para convocar uma manifestao, usa a tcnica para seu proveito prprio
manipula-a. Simultaneamente, ele tambm actua socialmente.
Muitos contedos, acabam por ser virais e chegam posteriormente aos meios
convencionais e marcando a agenda meditica, ditando, assim, quais os assuntos que
esto na ordem do dia.
A presso exercida nas redes sociais contribui para que os temas caiam no esquecimento
e pode obrigar os meios de comunicao social tradicionais a acompanh-los.
Formas de expresso
87
Quais so, ento, as armas de que dispem estes grupos e de que forma se apropriam os
seus membros da cultura de convergncia para se expressarem e contriburem para uma
inteligncia colectiva, capaz de definir e caracterizar a sua comunidade?
Como j foi mencionado, muito comum recorrer aos media convencionais,
republicando os seus trabalhos. O intuito sempre reforar a opinio do grupo, por isso
quando o fazem, pode ser no sentido de aprovao, mas tambm pode ser para reprovar,
criticar ou denunciar algo.
Durante os quatro meses de observao, outro recurso muito comum o uso de
cartoons, como se pode verificar na Ilustrao 17.
Acima est um trabalho do cartoonista portugus Henrique Monteiro e uma crtica a

Jos Seguro e ao seu desempenho enquanto lder do partido da oposio em Portugal, o
PS (Partido Socialista), demonstrando que os portugueses (representados pela figura do
Z Povinho) no levavam a srio as suas declaraes.
88
O cartoon da Ilustrao 18, do espanhol Ferran, constitui tambm uma viso crtica s
escolhas partidrias em Espanha, onde o PP ou o PSOE vo variando na ocupao dos
cargos polticos. Note-se que o cartoon do ano de 2012 e na altura o partido no poder
era o PSOE de Zapatero.
Para o utilizador que a publicou apenas interessou a sua actualidade contextual face
realidade vivida, a data da sua criao e o seu contexto (j que agora frente do
Governo espanhol est outro partido, o Partido Popular, liderado por Mariano Rajoy)
no foi relevante para ele.
Muitas das publicaes so por vrias vezes manipuladas (seja por Photoshop, Paint ou
de outros programas informticos) de modo a conseguir passar uma mensagem clara e
directa. Seguidamente sero apresentados alguns exemplos.
89
Na Ilustrao 19, as caras de um casal que toma um completo pequeno-almoo foram

substitudas pelas do Primeiro-ministro espanhol, Mariano Rajoy e pela nmero dois do
Partido Popular, Maria Dolores Cospedal. esqueda est um menu de pequeno-almoo
do hotel Ritz e respectivo preo (44 euros) por pessoa. O objectivo criticar o elevado
preo pago pelo partido, durante um congresso. Note-se que no canto direito, os dois
envelopes com as cores asscociadas ao servio Maestro surgem com o nome Barcenas
o ex-tesoureiro do PP acusado de desviar dinheiro para o partido.
90
A 8 de Janeiro, o grupo Tugaleaks publicou o que consta na Ilustrao 20. Como se v,
feita uma comparao entre um carrinho de compras de 1998, que com dez mil
escudos (antiga moeda portuguesa) enchia; enquanto na actualidade e com o respectivo
dinheiro (50 euros) tal j no acontece.
O esquema da Ilustrao 21 faz aluso aos mais de 23 milhes de euros usados em

Espanha no resgate banca, em particular ao banco Bankia; em vez de se ter optado por
ajudar as 157 mil pessoas que ficaram sem casa em Espanha.
Se h programas/aplicaes informticas que podem ajudar a passar informaes, estas
so tambm usadas. O Google Maps um servio da Google que permite a consulta do
mapa do mundo, dando inclusive detalhes sobre direces, que incluem tambm os
servios de transporte pblico de cada cidade no Mundo, assim como o tempo de
durao e os melhores caminhos. J na Ilustrao 22, os administradores dos Precrios
Inflexveis usaram este recurso para no dia 25 de Fevereiro, explicar qual o caminho
que iria ser feito durante a manifestao que iria ocorrer no Porto.
91
Ilustrao 22: Publicao do grupo Precrios Inflexveis a 25.02.2013
Como foi mencionado, o Facebook uma rede que se destaca pela humanizao, um
factor muito importante, j que o contato humano elementar para exprimir e perceber
informaes e sentimentos (Romando, s/d, pp. 276-278).
Ao longo dos quatro meses, isso foi algo muito sentido nas redes estudadas. Ainda mais,
com o contexto de crise econmica nos dois pases, era comum a partilha de histrias e
testemunhos na primeira pessoa (como os que constam na Ilustrao 23) ou a
publicao de fotografias que denunciavam a precariedade e pobreza em que muitos
viviam, assim como de casos de abuso por parte das autoridades (como o que se v na
Ilustrao 24).
92
Os quatro jovens da Ilustrao 23 deram a sua cara e contaram na primeira pessoa as
suas histrias, explicando que se sentiram obrigados a emigrar, j que em Espanha so
poucas as possibilidades de trabalho.
Os membros do colectivo solidarizam-se com as suas histrias e apoiam os jovens,
transmitindo-lhes fora e incentivo.
Ilustrao 24: Publicao do grupo Democracia real YA a 08.02.2013
Num grupo que se define na luta contra os mais poderosos, a imagem da Ilustrao 24,
onde um polcia derruba uma idosa na Praa Sol, em Madrid alm de gerar forte
indignao, contribui para o maior reforo e coeso do grupo. Esta fotografia em
particular contribui para a crena que este grupo realmente se justifica, caso contrrio de
que outra forma teriam podido todos testemunhar esta ocorrncia? Nenhum comentrio
ou testemunho poderia ter sido mais poderoso do que esta fotografia. E interessante
notar, que ningum pe em causa a veracidade da mesma ou se questiona quanto ao seu
contexto teria esta senhora agredido o guarda ou outra pessoa na praa?, por
exemplo.
Nos quatro colectivos era tambm comum manifestar-se solidariedade face a quilo que
ia ocorrendo nos outros pases, mostrando que toda a comunidade iam estando atenta ao
que ocorria fora do seu prprio pas.
93
Ilustrao 25: Publicao do Grupo Democracia real YA a 01.02.2013
A ilustrao 25 a faz referncia greve geral de Maro em Portugal e publicada pelo

grupo espanhol no Democraca real YA.
Alis, durante os quatro meses, sobretudo entre o grupo portugus Precrios Inflexveis
e o espanhol Democracia real YA foi comum a troca de informao e elogios, sobre o
pas, mas tambm sobre a aco dos grupos.
Outros pases, mas em particular a Grcia foram tambm alvo de demonstraes de
solidariedade por parte dos cibernautas, sobretudo quando eram notcias referentes a
medidas econmicas ou cortes financeiros. Os membros dos grupos sentiam-se
solidrios, alegando que esta era uma luta comum a todos.
Estudo de caso
Anteriormente falmos um pouco sobre os processos comunicativos e de convergncia,

que contribuem para a construo de uma inteligncia colectiva dos membros do grupo.
Para melhor ilustrar este caminho, ser apresentado um estudo de caso.
Durante os quatro meses de observao, houve vrios temas comuns aos dois grupos
espanhis e portugueses: o desemprego, os aumentos de impostos, assim como os cortes
e muito recorrente tambm, as referncias s regalias da classe poltica, assim como
crticas aos casos de corrupo.
94
Logo no princpio do processo de observao, em janeiro de 2013, ressurgiu na
imprensa espanhola um caso, que acabou por atingir o primeiro-ministro espanhol
Mariano Rajoy. O caso foi extremamente meditico e claro, chegou tambm ao
ciberespao. Um dos grupos em observao, o Democraca real Ya publicou
constantemente posts sobre o tema, assim como os seus utilizadores foram contribuindo
com contedos na pgina. Alm disso, este o grupo espanhol com maior nmero de
utilizadores, logo seria uma amostra mais rica e heterognea.
Se pesquisamos no google.pt por corrupo saem cerca de 10 300 000 resultados (em
0,21 segundos).
No google.es so 1 500 000 resultados (0,27 segundos). Ainda no google.es e
relacionado com o caso em estudo, o nome Rajoy consegue, em 20 segundos, mais
oito milhes de resultados, enquanto a pesquisa por Barcenas, em catorze segundos,
apresenta mais de 850 mil resultados. O nome dos dois (Rajoy Barcenas) apresenta
aproximadamente 6.510.000 resultados por 0,28 segundos1. Claramente este foi, alis,
continua a ser um tema quente na sociedade espanhola.
Ao realizar um estudo de caso com este tema como referncia, o principal objectivo era
conseguir de uma forma natural, isto sem qualquer tipo de controlo ou aco directa
sobre o grupo, entender e observar como seria construdo e passada a informao entre
os membros do grupo. Identificar os suportes usados e a forma como eram trabalhados.
Ou seja, identificar o como era trabalhada a informao usada na construo da
inteligncia colectiva.
O caso Grtel, em Espanha
O caso Grtel ou Barcenas remonta a 2007, aps uma denncia feita por um ex-
vereador de Majadahonda (uma localidade inserida na comunidade de Madrid) contra
uma suposta mfia imobiliria, que actuava em vrias regies espanholas (como
Galiza, Madrid, Valncia e outras), com o propsito de agilizar os negcios
1
Estes dados so possveis de encontrar aps cada pesquisa feita no Google. Estes nmeros representam o
nmero existente de informao produzida sobre um dado tema, numa referncia sequncia de tempo.
95
imobilirios, pagando subornos aos dirigentes polticos de modo a facilitar as suas
construes. E por facilitar, o ex-vereador referia-se a ignorar as leis ambientais ou o
plano urbanstico j traado, em troca de subornos.
Durante a investigao de um outro processo, escutas e informaes relevantes sobre
este caso, chegaram nesse ano s mos do juiz espanhol Baltazar Garzn. Tendo isto por
base, ele tentou abrir um novo caso. A sua investigao levou-o ao nome do o agora ex-
tesoureiro do Partido Popular espanhol, Luis Brcenas e a querer saber mais sobre umas
contas bancrias existentes na Sua.
Na altura, a legislao Sua para este tipo de investigao, acabou por determinar que o
caso fosse encerrado sem que houvesse mais investigao, j que os dados pedidos, por
lei, no podiam ser divulgados. Aps presso da direita espanhola, Garzon acabou por
ser afastado do caso alis, diz-se que aps isto, foram desencadeadas uma srie de
aces que o levariam a ser suspenso do seu cargo, alegadamente por abuso de poder - o
que ainda hoje se mantm. Na altura, tudo isto foi divulgado de forma discreta nos
jornais e televises espanholas.
O processo acabou por ser arquivado em 2011 (j aps o saneamento de Garzn).
Em Maro de 2012 deu-se a anulao do veredicto, por se considerar que a deciso
tomada ultrapassava as competncias do Tribunal Superior de Justia de Madrid (o
rgo que havia decretado o arquivamento do processo) e o processo foi reaberto e
recomeou a ser investigado pelas autoridades.
Em Janeiro de 2013, o jornal espanhol El Mundo revela provas dos registos do
pagamento de alegados sobresueldos ou seja, bnus extras e margem da lei, na
ordem dos 5 mil e os 15 mil euros, que foram supostamente pagos a vrios membros do
PP1.
Dias depois o jornal El Pas2 publicava um caderno de contas, que teria sido escrito
mo pelo ex-tesoureiro do PP e onde esto apontados todos os valores pagos e a quem
durante os ltimos anos. Alm de importantes figuras do Partido Popular, surgiam
tambm nomes do partido de esquerda, o PSOE, (que esteve no poder em Espanha de
2000 a 2011) na lista dos que haviam recebidos estes bnus. E surgia inclusive o
1
Publicado a 16.01.2013, no jornal El Mundo. Em http://migre.me/gK414 visto a 21.04.2013
2
Publicado no jornal El Pas. Em http://srv00.epimg.net/pdf/elpais/1aPagina/2013/02/ep-20130202.pdf,
a 16.03.2013
96
nome do atual Primeiro-ministro Mariano Rajoy, assim como o antigo Primeiro-
ministro, Jos Maria Aznar se via tambm mencionado.
Durante os quatro meses em que o grupo Democraca real YA foi sendo observado,
foram vrios os desenvolvimentos deste caso, que at data1, ainda no foi concludo.
Numa primeira fase o PP negou.
Mais tarde culpou o tesoureiro, Lus Brcenas, que se defendeu, alegando que todos
estavam a par do ocorrido.
Mais tarde e pela primeira vez em Espanha, Rajoy em sua defesa revelou publicamente
os seus rendimentos do primeiro-ministro. O que no convenceu muita gente, pois os
nmeros revelados eram referentes ao ltimo ano e no aos ltimos dez, quando
remonta este caso.
Tudo isto ocorria num momento em que Espanha passava por forte crise financeira,
impulsionada pelo rebentar da bolha imobiliria e agravada por uma alta taxa de
desemprego. Ao mesmo tempo, tambm a famlia real era afectava por diversos
escndalos, estando o genro do rei acusado de desvio de fundos.
Enquanto a classe poltica exigia sacrifcios populao, cortando salrios, subindo os
preos de vrios servios (transporte, sade, educao,...) e com constantes avanos de
privatizao dos servios de sade e escolares; os cidados em Espanha discutiam sobre
a tica dos seus polticos, assim como inaptido da justia.
O caso Grtel no grupo Democracia real YA
medida que este caso se foi desenvolvendo, quer nos media convencionais, quer nas
redes sociais o debate foi constante, com notcias dirias sobre o tema. Nas redes, no s
os que geriam os grupos iam publicando, mas tambm os prprios utilizadores,
introduziam, comentavam, partilhavam e actualizavam informao constantemente.
A 17 de Janeiro, no Facebook de Democraca real Ya publica-se pela primeira vez algo
sobre este tema, como se v na Ilustrao 26. O mesmo post posteriormente partilhado
por mais de mil utilizadores
1
03.12.2013
97
A fonte usada a notcia publicada pelo Diario La Camara1 e na publicao colocam

um extrato do fax onde so referidos os nomes dos beneficiados e resumem a notcia
falando dos 22 milhes de euros que Lus Brcenas ocultou na Sua, assim como quem
recebeu esse valor e as empresas/entidades que representam.
Os comentrios que se seguem variam entre insultos vrios ou indignao; mas na sua
maioria apelam para que seja feita justia e no demonstram muita surpresa, como se
aquilo que leem viesse apenas confirmar algo que j todos sabiam.
Na Ilustrao 27 esto os trs comentrios que obtiveram mais Gostos, apresentados por
ordem decrescente:
1
Em http://migre.me/gK4aE visto a 16.03.2013
98
Ilustrao 27: Comentrios publicao do grupo Democraca real YA a 17.01.2013
So comentrios de indignao, fazendo referncia (os dois primeiros) hipocrisia

poltica e, note-se, os autores no se referem apenas ao PP, mas aos polticos em geral.
No terceiro comentrio clama-se guilhotina1.
Depois disto foram muitas as publicaes fazendo aluso a este caso umas eram
colocadas directamente pelos administradores da pgina, mas muitas eram enviadas
pelos prprios membros. Na sua maioria, todas elas criticando o PP e a falta de
honestidade e transparncia da classe poltica em geral.
Foram vrios os formatos usados pelos membros do grupo para demonstrar o seu
descontentamento observemos alguns.
1
Quando em 1789 se deu a Revoluo Francesa, que proclamava os valores de Igualdade, Fraternidade e
Liberdade, contra os poderes e privilgios das classes sociais; os reis franceses foram presos e
posteriormente condenados morte, tendo morrido na guilhotina. Neste sentido, ainda hoje, a guilhotina
representa como que simbolicamente a justia popular das classes menos favorecidas, contra aqueles que
abusam do poder e do seu status social.
99
Atravs da Ilustrao 28, por exemplo, pode-se ver que se usou a mensagem difundida
pelo prprio Partido Popular na sua conta de Twitter, onde negavam qualquer tipo de
irregularidade na sua contabilidade.
A acompanhar o link para o twit, na pgina Democracia Real Ya acusa-se o governo de
ser o mais mentiroso da histria e refere uma concentrao que haver nesse mesmo
dia (18 de Janeiro) porta das vrias sedes do Partido Popular por toda a Espanha. A
mesma partilhada por mais de 1 400 utilizadores nos seus prprios Murais.
Claramente, os elementos do grupo apropriam-se de algo que no seu e que foi criado
com o intuito de afastar e ilibar o partido das acusaes de que alvo; como se fosse
uma prova clara do oposto. Esta mensagem no abala as crenas dos elementos do
grupo e funciona apenas como um reforo daquilo em que todos acreditam: o parrydip
tem culpa.
A capa da revista satrica espanhola El Jueves1 (na Ilustrao 29) foi difundida na
pgina desta comunidade, de forma a reforar a critica ao governo. Na capa v-se
esquerda o Primeiro-ministro Mariana Rajoy, o meio a nmero dois do PP Dolores
Cospedal e direita, o ex-tesoureiro do PP, Lus Barcenas. Atrs l-se Mafia, acusando-
os de tentar iludir os espanhis, fazendo-os acreditar que vivem numa democracia.
1
Em http://www.eljueves.es/ visto a 16.03.2013
100
Com mais de quatro mil Gostos, este post foi Partilhado por quase 4 500 membros.
Depois das notcias que implicavam o PP neste grande esquema de corrupo e

medida que iam surgindo e sendo reveladas, sobretudo na imprensa espanhola, novas
provas e as consequentes medidas legais que iam sendo tomadas pelos tribunais, o
partido anunciou uma investigao interna s suas contas com o objetivo de provar a
sua inocncia. De modo a explicar aos elementos do grupo que uma investigao interna
bem diferente de uma investigao fiscal, uma vez que se estamos a falar de dinheiro
paralelo, este no surge nas contas oficiais, foi publicado este cartoon ilustrativo que
pode ser visto na Ilustrao 30. Para esclarecer esta questo com mais pormenor, foi
anexado um link que remetia para um artigo online do jornal La Gaceta1, que alertava
para as diferenas entre estes dois tipos de auditorias.
1
Em http://migre.me/gK4hO visto a 16.03.2013
101
De facto, as redes so abragentes quanto ao material que difundem. No interessa o

canal ou o produtor; importa sim, se o seu uso vai ou no ao encontro dos seus
objectvos e mensagens.
A Ilustrao 31 uma clara manipulao feita ao logotipo do Partido Popular orignal. O
propsito foi criticar o dinheiro ilcito que o actual governo alegadamente acusado de
roubar e esconder.
No se sabe quem foi o autor desta imagem, nem qual seria a sua verdadeira inteno.
Isso pouca importa, mas mesmo assim ela tornou-se viral e foi partilhada por mais de
trs mil pessoas.
Grande parte destas publicaes foram comentadas pelos membros do grupo, o que pos
si s j d visibilidade aos contedos. Muita foi tambm partilhada nas pginas de cada
um, permitindo que tambm os seus Amigos (mesmo que no faam parte do grupo
Democracia real YA) acedessem aos mesmo contedos, que por sua vez podem optar
tambm por o partilhar, podendo tambm eles comentar e/ou discutir o tema e partilh-
lo nas suas pginas.
Quando algum Partilha algo no seu Mural tem como objectivo destacar essa mesmo
informao, dando a entender aos seus Amigos, que por alguma razo aquilo
importante para si.
assim que no mundo online a informao vai sendo partilhada e vai chegando a
cada um. desta forma, que se vai construindo dentro de uma comunidade a
inteligncia colectiva.
102
Aqueles que se identificam e reveem no publicado, permitem o seu seguimento e
difuso. claro que h utilizadores mais activos que outros e mesmo que se
identifiquem com uma publicao (ou discordem) no significa obrigatoriamente que
um utilizador a tenha que partilhar ou sequer comentar.
No seguimento de tudo isto, no dia 31 de Janeiro, um novo post (Ilustrao 32)
anunciava um protesto em frente sede do Partido Popular em Madrid. A acompanhar
esta informao vinha uma notcia do jornal espanhol Pblico, cujo o ttulo era "A las
20 horas en Gnova. Psalo"1, numa aluso mensagem que circulava no Twitter
convocando a manifestao para esse mesmo dia. A acompanhar a publicao estava
um artigo do mesmo jornal2.
No mesmo dia foi publicado um vdeo do You Tube3 sobre a mesma manifestao. No
vdeo podem-se ouvir os gritos dos manifestantes que exigiam a demisso dos lideres
polticos implicados no caso. Esses mesmos gritos e palavras de ordem eram depois
transcritos pelos utilizadores do grupo, nos seus Comentrios.
No dia do protesto surgiram em vrias cidades espanholas alguns acampamentos

espontneos, como forma de protesto. Esta medida (as acampadas) foi uma forma de
1
s 20 horas em Gnova. Partilha-o" traduo livre do espanhol
2
Em http://www.publico.es/449917/a-las-20-horas-en-genova-pasalo a 01.05.2013
3
Em http://www.youtube.com/watch?v=3qq25sZ96is a 16.03.2013
103
protesto adoptada em vrias cidades de Espanha em Maio de 2011 e que acabou por se
espalhar depois por vrias cidades europeias e tambm nos EUA.
A ilustrao seguinte (a 33) mostra a primeira tenda na Plaza Sant Jaume em
Barcelona. As reaces foram de nimo e encorajamento aos campistas.
No mesmo dia e via Twitter os acampados informam que foram proibdos de acampar
pelas autoridades. Essa informao twitada (dfundida via Twitter) pelo grupo
Democracia Real Ya. O jovem e dona da tenda (da Ilustrap 33) informam em primeira
mo, que mesmo sem tenda, continuaro com o seu protesto.
Dos restantes utilizadores surgem novas frases de encorajamento face aco -
(Ilustrao 34)

104
A 2 de Fevereiro o primeiro-ministro espanhol Mariano Rajoy falou pela primeira vez
imprensa sobre o caso em que alegadamente est implicado, alegando a sua inocncia.
Os jornalistas foram chamados sede do Partido Popular, em Madrid, porm foram
impedidos de colocar questes. Alis, os jornalistas e o primeiro-ministro nem sequer
estavam no mesmo espao, uma vez que a conferncia foi gravada.
Neste post (Ilustrao 35), com uma fotografia trabalhada e tirada por algum que teve
acesso ao interior, ilustrou-se claramente esta situao. Alguns canais de televiso,
nesse mesmo dia, mostrarm o vdeo de Rajoy como se de uma verdadeira conferncia se
tivesse tratado, no explicando aos telespectadores, em que condies tinham obtido tais
declaraes.
Este post acabou por ser Partilhado por mais de dez mil dos elementos do grupo, de
modo a criticar e expor a falta de transparcia e frontalidade do primeiro-ministro.
Pela mesma altura, o jornal El Pas publicou a informao sobre a existncia de um

caderno onde alegadamente o ex-tesoureiro do PP apontava todo o dinheiro que recebia
105
e a sua respetiva distribuio pelos membros do partido. Essas informaes eram
escritas mo e, afirmava o jornal, o seu autor seria Brcenas.
Na pgina de Facebook da Democracia real Ya foram publicados excertos (veja-se a
Ilustrao 36) desses mesmos cadernos e apresentados esquematicamente,
estabelecendo as correspondncias e as afinidades com a contabilidade oficial do PP na
Galiza regio de onde vem Rajoy.
Nos comentrios desta publico, alm de indignados, muitos dos utilizadores pedem
o regresso de Garzn, o juiz que comeou a investigar este caso e que posteriormente
foi afastado do mesmo.
Quando a petio Un Milln de firmas por la demisin de la culpa del PP

#1millnPPdimisin1 ultrapassou o um milho de assinaturas, os moderadores da
comunidade felicitaram a comunidade pelo feito (Ilustrao 37), vendo este pequeno
gesto como uma vitria2. J antes, a petio tinha sido difundida no grupo, de modo a
obter assinaturas. Todavia, relembram que o propsito final ainda no conseguido que
seria, tal como a petio indica, a demisso do ncleo duro do PP.
1
Em http://migre.me/gK4mH visto a 18.03.2013
2
Traduo livre do espanhol
106
A falta de controlo que o investigador detm sobre o caso em estudo torna difcil criar
generalizaes sobre o tema.
O tempo tambm um problema, o grupo foi apenas observado por quatro meses,
enquanto o caso prosseguiu (e prossegue at data 03.12.2013).
Tendo em conta tudo isto, consideramos que nas redes sociais online a inteligncia
colectiva promovida e conseguida, atravs de diverso material:
- Fotografias.
- Notcias.
- Artigos de opinio.
- Vdeos.
- Peties online.
- Imagens manipuladas (fotografias, quadros, obras de arte,...).
- Uso de aplicativos da Internet (Google maps, Streaming, etc.)
Neste vale tudo informativo, questes como direitos de autor no importam.

Assim como so poucas as publicaes que vo contra os ideais defendidos pelo grupo -
e quando isso acontece podem ser atacadas.
Os contedos so manipulados ou melhor, construdos, pelos prprios utilizadores e
expostos num meio dinmico, onde os receptores esto j predispostos a aceit-los.
107
Esta construo dos contedos, pode eventualmente implicar a perda do contexto e das
referncias culturais por parte dos sujeitos. Ao associar, por exemplo, o sorriso
enigmtico da Gioconda de Leonardo da Vinci a um poltico, no se estar a banalizar a
cultura e o conhecimento?
Claramente para as comunidades online e nesta nova ordem cultural, apenas o fim
importa; o meio e sobretudo o contexto perdem relevncia.
Simplificar uma palavra-chave. Os contedos so manipulados e adaptados para que
sejam mensagens simples. E essa simplicidade transforma-se muitas vezes em
simplismo. Isto informao demasiado primria e generalista, o que pode contribuir
para a construo de uma inteligncia colectiva pobre e mal informada.
108
Captulo 5:
Do Facebook prtica
109
Depois de termos visto nas ltimas pginas caractersticas das comunidades online e a
forma como que construdo o conhecimento dentro das comunidades online, neste
captulo iremos tentar perceber se este conhecimento adquirido leva ou impulsiona a
alguma aco concreta.
Afinal mesmo afirmando as redes sociais como novas goras electrnicas no sculo
XXI, ser que se pode afirmar que esse conhecimento se manifesta no mundo real? E se
sim, como comprovar a sua efectividade?
E caso o faam, como fazem?
O objectivo deste captulo sobretudo perceber se os utilizadores tm percepo das
limitaes das redes em que se inserem e perceber o que fazem (se fazem) algo para as
superar.
110
Do palco online ao palco do real
Boa parte da literatura sobre democracia digital reconhece o potencial de interao

horizontal em massa das novas tecnologias da informao e comunicao (TICs). Esse
otimismo faz com que pesquisadores vejam a Internet como uma oportunidade para a
revitalizao da democracia ao franquear novas formas de participao cidad,
horizontal, independentemente das grandes estruturas polticas e organismos de
comunicao de massas, tornando o Estado mais gil, transparente e prximo do
cidado (...).
A capacidade de interao horizontal ampliada permitira ao cidado interferir com seu
respectivo governo na conduo da coisa pblica, o que repercutiria em mudanas no
modo de operao da poltica contempornea. Negri e Hardt chegaram a ver a Internet
como o principal exemplo dessa estrutura de rede democrtica.1
Como refere Francisco Almeida Marques (2008, p. 409), a criao de um ambiente

participativo em sociedade no depende apenas das instituies polticas ou da
existncia de meios tecnolgicos devidamente apropriados. O envolvimento poltico dos
cidados sempre uma tarefa complexa e difcil, que implica o recurso no s a vrios
meios, mas tambm de actividades, medidas, rgos, representantes e at de
profissionais devidamente preparados e especializados.
O mesmo autor refere a importncia destes novos canais, na hora de denunciar actos
menos prprios dos mais poderosos.
A verdade que ainda lhes falta alguma especializao, sendo um espao aberto e onde
qualquer um pode dar a sua opinio, muitas vezes quem opina falha na hora de
argumentar os seus pontos de vista. A maioria das publicaes dos grupos limita-se a
expor situaes. So poucas as que criticam construtivamente ou apresentam solues
1
OLIVEIRA, Jos Aparecido de (2012) Redes sociais e participao poltica na esfera pblica, Revista
de Economa Poltica de las Tecnologas de Informacin y de la Comunicacin Vol XIX, n 1 -
Janeiro/Abril 2012 pp. 3 e 4 (trafuo livre do espanhol)
111
ou alternativas para os problemas vigentes. No se explica como pretendem uma
educao ou um servio sanitrio para todos, por exemplo.
Possivelmente conscientes deste facto e das suas limitaes, durante os quatro meses de
acompanhamento aos grupos, constatou-se que os grupos que iam criando e/ou
promovendo formas que lhes permitissem superar as suas prprias limitaes.
Por exemplo, a 21 de Fevereiro, ocorreu na Cafetaria do Museu da Cincia, na
Universidade de Coimbra, um debate sobre o futuro dos universitrios bolseiros e
mesmo no sendo esta uma actividade organizada pelo grupo Precrios Inflexveis, o
mesmo criou um Evento1, convidando toda a comunidade a participar Ilustrao 38.
Ilustrao 38: Evento de Facebook
J a imagem seguinte (a Ilustrao 38), diz respeito a uma sesso de esclarecimento

organizada pelo prprio grupo, os Precrios Inflexveis, que ocorreu na cidade do Porto
e o tema principal eram os recibos verdes.
1
O Evento uma ferramenta proporcionada pelo Facebook, que permite ao utilizador convidar aqueles
que fazem parte da sua rede social a participar em algo uma festa, um concerto, etc. Os convidados
recebem uma notificao atravs na sua pgina, podendo depois optar por ir ou no ao evento.
112
Ilustrao 39: Publicao de Facebook do Grupo Precrios Inflexveis publicado a 28.01.2013
No caso do grupo Democracia real YA quando algum utilizador (que pode ser externo
comunidade), quer escrever ao grupo1, surgem-lhe vrias opes, podendo dirigir
questes directamente aos membros do grupo que tratam dos temas referente sejam
eles assuntos sobre economia, cincias, sade, .... como se pode confirmar atravs da
Ilustrao 40.
Ilustrao 40: Grupo Democraca real YA - Escribenos
Os prprios grupos tentam superar-se a si mesmos e s limitaes das ferramentas onde

se inserem, criando e possibilitando meios alternativos. Eles incentivam e criam eventos
1
Em https://www.facebook.com/AsociacionDRY/app_127087913984159 visto a 01.05.2013
113
externos, incentivando o debate pblico e a busca de solues e alternativas para os
problemas vigentes.
justo tambm perguntar sobre a relevncia e peso de algum se indignar no Facebook.
Que aco efectiva isso representa? A verdade que tambm no pode ser ignorar o seu
papel veja-se a ttulo de exemplo a Primavera rabe no Egipto.
Podemos, nesta fase, atribuir um papel organizativo e de bastidores a grupos, como o
Facebook.
Afinal, os grupos aqui observados acabaram, devido carncia sentida, acabaram por
usar o Facebook como espao de encontro, onde os seus membros se podem organizar e
planear aces concretas. Vejam-se alguns exemplos:
No dia 23 de Fevereiro, o grupo Democraca real Ya publicou esta foto sobre a

manifestao que se realizava nesse mesmo dia: Vem, actua para que tudo mude1
era este o mote. Na mesma imagem constavam os diferentes locais de encontro, onde
iniciava a manifestao e respctivas horas. O post era ainda acompanhado com o link
para a ligao stream (em directo) onde se poderia acompanhar o protesto em tempo
real.
1
114
Em Portugal, no incio de 2013, foi decretada uma nova medida que ajudaria a evitar
fuga aos impostos e visava que qualquer consumo feito implicaria que fosse passada
uma factura onde constasse o nome do comprador e respectivo nmero fiscal. Houve
muitas crticas: fosse porque era necessrio comprar uma mquina prpria cujo custo
ficava a cargo do comerciante; fosse pela sua ineficcia, j que qualquer um poderia dar
um nmero falso; fosse pelas elevadas multas que se poderiam aplicar, quer por no ter
a mquina ou por no pedir/indicar os dados pedidos.
A medida foi tomada pelo ento Ministro das Finanas, Vtor Gaspar, cuja popularidade
era bastante baixa ou no fosse dele que todos os portugueses tinham que escutar
todas as medidas de cortes e aumentos de impostos nos ltimos meses, aplicadas como
resposta ao resgate econmico de que Portugal fora alvo em 2012.
Como forma de revolta, contra a medida em particular, mas tambm contra a situao
geral de pas, alguns portugueses comearam a indicar o nome e nmero fiscal de
Gaspar. O protesto foi divulgados nas redes sociais e logo se tornou viral e outros
portugueses adopataram esta mesma forma de protesto, partilhando-a nas redes sociais,
como se v na Ilustrao 42, publicada tambm a 23 de Fevereiro no grupo Tugaleaks.
Para Marques (2008, p. 420) a democracia moderna tem seus principais fundamentos
no liberalismo poltico, cuja ideia a de que a participao direta ou forte dos cidados
115
deve ser evitada ou posta em segundo plano isto algo que claramente no interessa
aos utilizadores das redes observadas, da procurarem sadas e explorarem opes
dentro das redes onde possam exprimir os seus ideais.
116
Concluso
Embora no surgissem com esse intuito, as redes sociais online esto a ser usadas como
espao alternativo para a discusso de temas polticos e da actualidade, veja-se o caso
da rede Facebook onde facilmente se encontram grupos construdos nesse sentido.
Talvez isto ocorra, por cada vez menos os cidados se sentirem representados e
identificados pela sua classe poltica.
A prpria hegemonia meditica, obrigou os consumidores a procurarem meios
alternativos onde sem filtros e/ou censuras, podem criar os seus contedos informativos
e partilhar o que sabem, com aqueles que aparentemente sentem o mesmo do que eles.
Nesse sentido, notou-se nos grupos estudados que muitas das publicaes incidiam
sobre queixas e denuncias.
A criao de grupos como aqueles aqui estudados, assim como a adeso aos mesmos,
demonstra claramente a vontade de participar ou pelo menos uma preocupao latente
face ao problema por parte dos seus membros. Estes sujeitos encontram na Internet um
espao onde as suas opinies e ideias contam, no se sentindo mais marginalizados.
Aqui, eles no precisam de esperar para falar.
Esta prtica permite a criao de uma inteligncia colectiva, capaz de criar aco seja
atravs da troca de informao; seja de forma efectiva, promovendo debates ou
manifestaes no mundo real.
Criticamente h que considerar e associar aos recentes media digitais a alguns pontos
negativos:
1. Info-excluso:
O nmero de info-excludos, isto , a quantidade de pessoas com acessos s
novas tecnologias em todo o mundo ainda muito baixo. O ciberespao ainda no um
meio democrtico, no sentido em que ou estacessvel a todos.
2. Qualidade dos contedos:

a) A informao publicada em rede nem sempre fivel ou 100% correcta.
117
b) Alm disso ela tende a ser muito simplicista no seu contedo.
c) No ciberespao h muita informao, produzida muito rapidamente. Mas
isso no significa um pblico mais informado e/ou conhecedor de um tema.
d) Dentro das redes dificilmente se vai encontrar informao contraditria
ideologia dominante.
3. Limitao do debate pblico

Como referimos no ponto anterior, as redes tendem a ser parciais. Elas
dificilmente incluem a verso do outro.
Os grupos no so muito abertos a opinies que ameacem as suas, acabando por
apenas criar e partilhar informao que vai ao encontro das suas expectativas. Assim
sendo, o debate pblico uma das mais relevantes caractersticas da democracia
dbil ou quase nulo.
De todas as formas, h que reconhecer o trabalho das redes sociais online enquanto
espaos que facilitam a organizao e planificao de grupos. Mais do que para partilhar
ideias e refor-las, tm-se revelado meios essenciais na hora de mobilizar os cidados
para se organizarem e projectarem aces na esfera real.
Talvez, no futuro e com a web 4.0, a sua tarefa ser mais interventiva, podendo at
redesenhar uma nova forma de participao democrtica. Porm e para j, os media
digitais representam uma nova forma de informao, que permite aos seus
consumidores serem tambm os seus produtores, fugindo, assim hegemonia meditica.
Isto pressiona os meios tradicionais na criao de um novo tipo de informao e na
divulgao de notcias que partida no ocupariam lugar na sua agenda meditica.
Neste momento, embora redes como o Facebook j faam um grande negcio, enquanto
bases de dados; ainda h uma iluso de transparncia e independncia destes meios aos
olhos dos seus utilizadores. Consequentemente, esta confiana funciona como uma
garantia no que toca fidelidade e veracidade da informao que veiculada por cada
um algo que servios como a Wikipdia est a perder1.
1
Nos ltimos tempos tm surgido notcias dando conta que muitos gabinetes de comunicao tm
profissionais responsveis por actualizar e corrigir a informao que h sobre eles na Internet. Servios
como a Wikipdia, que vivem da colaborao gratuita dos seus utilizadores, so muitas vezes
118
Mas a verdadeira questo desta dissertao, prendia-se com a aco. Isto : se levava ou
no o conhecimento produzido nas redes a uma verdadeira efectiva aco.(?)
Por um lado, o excesso de informao pode ser prejudicial compreenso e
consequente aco. Por outro, como refere Castels (2006, p. 428) estamos perante uma
perplexidade informada, j que continua tudo igual. Afinal, os cidados escutam apenas
ecos de suas prprias vozes (Sunstein, 2001, p. 16).
O que esta dissertao conclui o enorme potencial das redes online na organizao de
grupos de debate ou de consultas sobre os mais variados temas que afectam a sociedade.
Fazer parte de uma comunidade implica actividade. As redes motivam os sujeitos e
apelam-nos participao e isso tem ou deveria ser aproveitado, inclusive para criar
uma democracia mais participativa e crtica.
Neste meio, aspectos ligados ao gnero, educao, status social ou econmico de cada
um so ignorados ou passam para segundo plano. Os membros de cada rede trabalham
em prol de algo em que acreditam. Nas redes todos so iguais, algo que em democracia
ainda um valor utpico.
A facilidade com que os seus utilizadores o manipulam e exploram as suas
funcionalidades foi usado de forma bastante positiva: para marcar encontros, definir
aces, revelar solidariedade ou simplesmente denunciar.
No contexto democrtico espanhol e portugus, o voto a principal forma de expresso
da vontade popular.
Das elevadas abstenes apresentadas em ambos os pases podem-se retirar vrias
concluses: passividade, desinteresse, falta de crena no sistema, etc. Porm, as
populaes aqui estudadas revelam que h interesse e preocupao. No fundo, estes
grupos surgem porque os cidados esto insatisfeitos com a democracia dos seus pases.
Aqui encontram um espao/meio onde se podem expressar e at trabalhar em conjunto
por aquilo que defendem.
A autora acredita que os media digitais contribuem para o debate, apesar deste ainda
no um canal ser totalmente inclusivo. Defende e elogia ainda a aco destas redes em
manipulados, apresentando as verses oficiais ou que mais agradam a um poltico, por exemplo. Este
exemplo, mostra claramente o porqu da informao online nem sempre ser fivel ou corresponder
realidade, j que qualquer um pode alter-la e adapt-la em funo dos seus gostos e necessidades.
119
prol da denncia e de uma sociedade mais justa e mais transparente. Encarnando, assim,
alguns dos mais caros valores associados ao conceito de democracia, como a
transparncia, liberdade e igualdade para todos.
Simultaneamente, os grupos estudados tentam promover condies propcias para o
envolvimento poltico da esfera civil.
Mais do que ressaltar pontos negativos e positivos destes canais, h que assumir que
existem e a sua importncia enquanto comunidades que reforam opinies, motivando
os seus utilizadores na realizao de possveis aces.
Ao juntar sujeito, evita sentimentos de marginalizao ou de alienao face realidade,
acabando e contribuindo para aces efectivas.
Assim, a autora concorda Francisco Almeida Marques (2008, p. 229), quando este
defende que os media digitais devem ser vistos enquanto suporte para a resoluo de
algumas dificuldades e problemas que afligem as prticas democrticas
contemporneas, encarnando um papel complementar para o aperfeioamento deste
regime.
120
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124

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Universidade

Participao poltica no Facebook:

do online aco real

Sofia Margarida Macedo dos Santos

Dissertao apresentada Universidade Aberta,

Orientador: Professor Jos Ribeiro

famlia e amigos do corao.

Palavras-chave: comunidades online, Facebook, convergncia dos media, inteligncia

Key terms: Online communities, Facebook, media convergence, collective intelligence,

Ilustrao 1: comentrio de Facebook do Grupo Precrios Inflexveis publicado a

Tabela 1: A evoluo da Internet .................................................................................... 32

Tabela 5: Variao do nmero de Gostos ....................................................................... 59

Tabela 6: Temas mais comuns nas redes espanholas e portuguesas .............................. 61

Caminhos da investigao .............................................................................................. 11

Objectivo geral ............................................................................................................ 12

Objectivos especficos ................................................................................................ 12

Delimitao do campo de pesquisa ............................................................................. 19

O olhar sobre o problema e o objecto ......................................................................... 23

Estrutura da dissertao .................................................................................................. 27

Captulo 1: Os novos media ........................................................................................... 29

Os novos media digitais vs media tradicionais ........................................................... 31

Novidades dos media digitais ..................................................................................... 35

As comunidades online ............................................................................................... 36

O caso do Facebook .................................................................................................... 40

A Primavera do sculo XXI ........................................................................................ 46

Captulo 2: Comunidades online .................................................................................... 52

Quatro meses de Espanha e Portugal .......................................................................... 60

As comunidades online: caractersticas e dinmicas .................................................. 62

Captulo 3: A nova cultura de convergncia meditica .................................................. 70

A nova cultura de convergncia .................................................................................. 72

Os media tradicionais na actual convergncia ............................................................ 80

Captulo 4: Construo da inteligncia colectiva ........................................................... 83

Inteligncia Colectiva ................................................................................................. 86

A realidade existe na mente humana e nada mais. ..................................................... 86

Formas de expresso ................................................................................................... 87

Estudo de caso ............................................................................................................ 94

O caso Grtel, em Espanha ......................................................................................... 95

O caso Grtel no grupo Democracia real YA ............................................................. 97

Captulo 5: Do Facebook prtica ............................................................................... 109

Do palco online ao palco do real .............................................................................. 111

Concluso ..................................................................................................................... 117

Bibliografia e outros recursos ....................................................................................... 121

- Analisar as redes sociais online estruturadas com base de temas scio-polticos,

- Compreender as redes socias online em estudo: os seus membros, a sua dinmica,

So muitos os investigadores que vm as redes sociais como um tema no campo da

A pesquisa bibliogrfica foi muito importante, em particular a leitura de autores como

Delimitao do campo de pesquisa

1. Democracia real YA1 (de Espanha);

Durante o processo de observao, todos os admnistradores do grupo e das respectivas

O olhar sobre o problema e o objecto

Quando acrescentamos palavra rede a palavra social, enveredamos para a conexo

Todos o colectivos tm as suas prprias dinmicas e obedecem s suas regras, num

Este tipo de comunidades so construdas no ciberespao, o que implica o uso de uma

O papel dos meios de comunicao social dar-nos os fatos sobre um acontecimento,

Os novos media no s permitem a criao de novos contedos, que se produzem e

o Na actual cultura de convergncia como o conhecimento construdo nas redes

De facto, se os media digitais revelam novas realidades e oferecem novas

A imprensa explica. A rdio conta. A televiso mostra. O cinema entretm.

Nos anos 90 na Europa, surge o conceito de Sociedade de Informao, fruto do

PASSADO PRESENTE FUTURO

Pessoas que se Pessoas que se Pessoas que se

A Web que A Web Social A Web Semntica A Web ubqua que

Tabela 1: A evoluo da Internet

J se pode encontrar trabalho atravs da Internet.