1 BLOCO ...........................................................................................................................................................................................

2
I. Noes de Administrao ...................................................................................................................................................... 2
Abordagem Clssica da Administrao ............................................................................................................................. 2
2 BLOCO ........................................................................................................................................................................................... 4
I. Administrao Geral (A Teoria Clssica) ............................................................................................................................... 4
II. O Fordismo ............................................................................................................................................................................ 4
3 BLOCO ........................................................................................................................................................................................... 6
I. Abordagem Humanstica da Administrao ........................................................................................................................... 6
A Teoria das Relaes Humanas ...................................................................................................................................... 6
II. Abordagem Comportamental da Administrao..................................................................................................................... 6

Lei do Direito Autoral n 9.610, de 19 de Fevereiro de 1998: Probe a reproduo total ou parcial desse material ou divulgao com fins
comerciais ou no, em qualquer meio de comunicao, inclusive na Internet, sem autorizao do AlfaCon Concursos Pblicos.
I. NOES DE ADMINISTRAO
A influncia dos estudos mais importantes sobre administrao teve seu incio antes do sculo XX e intensificada
entre 1900 a 1950 na Revoluo Industrial, a qual fez com que a fora da mquina substitusse a fora humana.
Tomava-se necessrio uma teoria formal para orientar os gerentes a administrar suas organizaes, sendo assim
foi necessria a busca por teorias da administrao nascendo assim a Administrao Cientfica de Taylor que dava
nfase as tarefas, aos processos e mtodos de trabalho, depois, a preocupao bsica passou a ser a administrao
geral, enfatizada por Fayol e logo surgiu a Burocrtica de Max Weber e a teoria estruturalista, humanstica, entre
outras.
ABORDAGEM CLSSICA DA ADMINISTRAO
Uma vez que lanaram as bases tericas para uma disciplina da administrao, chamamos suas contribuies de
abordagem clssica da administrao, podendo ser dividida em duas subcategorias: administrao cientfica e da
administrao geral (teoria clssica).
ADMINISTRAO CIENTFICA
Acredita-se que o nascimento da moderna teoria da administrao foi em 1911, o ano em que foi publicado Os
Princpios da Administrao Cientfica, de Frederick Winslow Taylor. O livro descrevia a teoria da administrao
cientfica - o uso do mtodo cientfico para definir a "melhor maneira" para um trabalho ser feito -, sendo amplamente
aceito por gerentes do mundo inteiro. Os estudos realizados antes e depois da publicao do livro definiriam Taylor
como o pai da administrao cientfica.
Frederick Taylor era engenheiro mecnico e passou mais de duas dcadas procurando apaixonadamente a
"melhor maneira" de fazer cada trabalho. A pesquisa de Taylor na siderrgica Midvale, na Pensilvnia, foi muito
importante para a teoria da administrao. Nessa siderrgica ele realizou a maior parte dos seus estudos, pois
originou sua deciso de melhorar a eficincia na fbrica.
Taylor definiu os quatro princpios da Administrao de Taylor so:
1. Para cada elemento do trabalho de um funcionrio, desenvolver uma cincia que substitua o velho mtodo
da regra emprica.
2. Selecionar cientificamente e depois treinar, ensinar e desenvolver o trabalhador.
3. Cooperar com os trabalhadores para garantir que todo o trabalho seja realizado conforme os princpios da
cincia que foi desenvolvida.
4. Dividir o trabalho e a responsabilidade da maneira mais igualitria possvel entre a administrao e os
trabalhadores.
Alm de elaborar os princpios acima citados, Taylor tambm criou a ORT - Organizao Racional do Trabalho. As
regras da ORT so:
Anlise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos
Estudo da fadiga humana
Diviso do trabalho e especializao do operrio;
Desenho de cargos e tarefas
Incentivos salariais e prmios por produtividade;
Condies de trabalho;
Padronizao;
Superviso funcional;
Homem econmico;
Empresa como um sistema fechado
Diante disso vale ressaltar que esta teoria baseou-se no modelo do Homem Econmico (Homo Economicus),
que preconiza a concepo de que as pessoas so influenciadas por recompensas salariais, econmicas e materiais.

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 EXERCCIOS
Julgue as questes a seguir e indique se as alternativas esto certas ou erradas:
1. A disposio adequada das unidades e a definio de responsabilidades para cada uma delas, como forma de
alcanar a eficincia organizacional, eram as preocupaes principais da escola de administrao cientfica.
2. Atualmente, no h mais espao para a utilizao da teoria proposta por Taylor, em nenhum de seus aspectos.
3. A Teoria da Administrao Cientfica preocupou-se em estabelecer normas escritas para a determinao dos
atos e das decises administrativas.
4. Frederick Taylor foi criador e principal destaque da Administrao Cientfica que alm de desenvolver os
primeiros princpios da administrao tambm apresentou as regras da ORT-organizao racional do trabalho, a
qual enfatizava a anlise do trabalho atravs do estudo de tempos e movimentos, o desenho de cargos, o
sistema de pagamentos baseado no desempenho e a padronizao de ferramentas e instrumentos.
Marque a alternativa correta:
5. No mbito das organizaes, o perodo entre 1900 a 1950 que ocorreu a intensificao do fenmeno da
industrializao iniciada anteriormente com a Revoluo Industrial, ficou conhecido por:
a) Anos Dourados da Indstria.
b) Era da Industrializao Clssica.
c) Sculo da Informao.
d) Intensidade da Era das Relaes Industriais.
GABARITO
1 - ERRADO
2 - ERRADO
3 - ERRADO
4 - CORRETO
5-B

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I. ADMINISTRAO GERAL (A TEORIA CLSSICA)
A administrao geral ficou conhecida como Teoria Clssica e teve Henry Fayol como seu precursor, que aps
uma carreira na indstria francesa, publicou em 1916 o livro Administrao Industrial e Geral, apontando suas
vises acerca da maneira mais adequada de gerir organizaes e pessoas.
Fayol estabelecer 14 princpios de administrao, que poderiam ser ensinados nas escolas e universidades. Os
princpios so:
1. Diviso do trabalho
2. Autoridade
3. Disciplina
4. Unidade de comando
5. Unidade de direo
6. Subordinao dos interesses individuais ao interesse geral
7. Remunerao
8. Centralizao
9. Cadeia escalar
10. Ordem
11. Equidade
12. Estabilidade na ocupao dos cargos
13. Iniciativa
14. Esprito de equipe
Alm dos princpios acima citados, Fayol estabeleceu as Funes Bsicas da Empresa, conforme a seguir:
Tcnica
Comercial
Financeira
Contbil
Segurana
Administrativa
Fayol determinou tambm as seguintes Funes Administrativas:
Prever - Estabelece os objetivos da empresa, especificando a forma como eles sero alcanados, ter viso de
futuro, prever acontecimentos futuros que pudessem interferir nos interesses da organizao;
Organizar - a forma de coordenar todos os recursos da empresa, sejam humanos, financeiros ou materiais,
alocando-os da melhor forma segundo o planejamento estabelecido;
Comandar - Faz com que os subordinados executem o que deve ser feito; fazer com que as tarefas sejam
executadas de acordo com o que foi organizado e planejado;
Coordenar - Coordenao das atitudes e esforos de toda a empresa, de todas as funes da empresa,
almejando as metas traadas.
Controlar - Controlar estabelecer padres e medidas de desempenho que permitam assegurar o cumprimento
dos objetivos e alcance dos resultados almejados pela organizao.
II. O FORDISMO
Seguidor de Taylor, Henry Ford (1863-1947), foi o fundador da Ford Motor Company e o primeiro empresrio a
aplicar a montagem em srie de forma a produzir em massa, automveis em menos tempo e a um menor custo.
Como nico dono da Ford Company, ele se tornou um dos homens mais ricos e conhecidos do mundo.
Ford introduziu em suas fbricas as chamadas linhas de montagem, nas quais os veculos a serem produzidos
eram colocados em esteiras rolantes (modelo flexvel) e cada operrio realizava uma etapa da produo, fazendo
com que a produo necessitasse de altos investimentos e grandes instalaes. O mtodo de produo fordista
permitiu que a Ford produzisse mais de 2 milhes de carros por ano, durante a dcada de 1920. O veculo pioneiro
da Ford no processo de produo fordista foi o mtico Ford Modelo T, mais conhecido no Brasil como "Ford Bigode".

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Os Princpios fordistas so:
Princpio de intensificao
Princpio de economia
Princpio da produtividade
As caractersticas do fordismo foram:
Salrios dobrados: U$ 5,00/dia
O trabalho dividido, repetido e em cadeia e contnuo.
Reduziu a carga horria de 12 horas para 8 horas.
Criou o manual do proprietrio
EXERCCIOS
Marque a alternativa correta:
1. Henri Fayol considerado um dos principais nomes da Teoria Clssica da Administrao e construiu vrios
princpios importantes que fundamentam as funes do administrador. Assinale a alternativa que define
corretamente a funo de controle.
a) Dirigir e orientar a organizao so as principais atividades da funo controle, que envolve a avaliao do futuro
e o aprovisionamento presente.
b) Unir e harmonizar os atos e esforos coletivos fazem parte do escopo da funo controle.
c) A funo controle alinha todas as atividades organizacionais, facilitando o trabalho em busca do alcance dos
objetivos.
d) Providenciar os recursos necessrios para o pleno funcionamento da organizao a principal caracterstica da
funo controle.
e) A funo controle responsvel por verificar se os resultados alcanados esto de acordo os objetivos e com os
princpios estabelecidos no planejamento organizacional.
2. Como proposto por Henry Fayol, o princpio geral da administrao que estabelece a necessidade de
especializao de empregados, desde a alta hierarquia at os trabalhadores operrios, como forma de aprimorar
a eficincia da produo e, consequentemente, aumentar a produtividade, o princpio da:
a) Ordem.
b) Equidade.
c) Diviso do trabalho.
d) Unidade de comando.
e) Disciplina.
3. Harmonizar todos os atos da empresa ou do rgo pblico, com o objetivo de facilitar seu funcionamento, a
funo definida por Fayol como:
a) Prever.
b) Comandar.
c) Organizar.
d) Coordenar.
e) Controlar.
4. De acordo com Henry Fayol, as seis funes bsicas de uma empresa so:
a) de recursos humanos, tcnicas, comerciais, financeiras, contbeis e administrativas.
b) tcnicas, comerciais, financeiras, contbeis, de segurana e administrativas.
c) de recursos humanos, de marketing, financeiras, comerciais, contbeis e de segurana.
d) tcnicas, comerciais, financeiras, de operaes, de marketing e administrativas.
e) tcnicas, de marketing, financeiras, de produo, contbeis e administrativas.
GABARITO
1-E
2-C
3-D
4-B

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I. ABORDAGEM HUMANSTICA DA ADMINISTRAO
Com a Abordagem Humanstica, a teoria administrativa acontece por uma revoluo conceitual: a transferncia da
nfase antes alocada na tarefa e na estrutura organizacional (pela Teoria Clssica) para a nfase nas pessoas que
trabalham nas organizaes. Sendo assim, a nova nfase na administrao a partir dos estudos das Relaes
Humanas foi um passo importante na evoluo do pensamento sobre Administrao.
A TEORIA DAS RELAES HUMANAS
A abordagem humanstica ocorreu com a teoria das relaes humanas nos Estados Unidos, a partir da dcada de
1930, graas ao desenvolvimento das cincias sociais e da psicologia do trabalho. A teoria das relaes humanas
tinha o objetivo de se contrapor a teoria clssica e cientfica da administrao, as quais no tinham nenhuma
preocupao com o ser humano. Essa teoria consolidou-se a partir das pesquisas realizadas por Elton Mayo, na
Western Electric Company de Chicago, fabricante de equipamentos de telefonia.
EXPERINCIA DE HAWTHORNE DE ELTON MAYO
O estudo de Hawthorne representou um marco na teoria do comportamento humano, gerando muito interesse nos
problemas humanos do trabalho. A experincia de Hawthorne foi realizada, entre 1927 e 1932, por Elton Mayo e seus
colaboradores em uma fbrica de Western Electric Company, situada em Chicago, no bairro Hawthorne e tinha como
objetivo inicial conduzir experimentos relacionando a luminosidade no ambiente de trabalho com a eficincia dos
operrios, medida pela produo.
A experincia se desenvolveu em quatro fases, vistas a seguir:
Primeira fase: Foram estudados dois grupos de trabalho, que operando em condies idnticas, tiveram sua
produo constantemente avaliada. Um grupo teve suas condies ambientais mantidas e outro teve sua
iluminao intensificada.
Segunda Fase: Introduo de novas variveis em um dos grupos (horrios de descanso, lanches, redues no
perodo de trabalho) buscando identificar qual a que mais se relacionava com a produtividade.
Terceira Fase: Programa de entrevistas buscando maiores conhecimentos sobre as atitudes e sentimentos do
trabalhador (foram entrevistados 21.126 operrios).
Quarta fase: Separao de um pequeno grupo experimental para avaliao de sua interferncia no
comportamento do grupo maior. No grupo experimental o pagamento era baseado na produo do grupo, porm
os operrios, aps atingirem uma produo que julgavam ser a ideal, reduziam o ritmo de trabalho em
solidariedade ao grupo, e mantinham o equilbrio da produo.
Concluses da experincia:
1. O nvel de produo resultante da integrao social;
2. Comportamento social dos empregados;
3. Recompensas e sanes sociais;
4. Grupos informais;
5. Relaes humanas;
6. Importncia do contedo do cargo;
7. nfase nos aspectos emocionais.
Com a evoluo dos estudos das relaes humanas, a nova viso sobre o indivduo resulta na concepo do
homem social, isto , na ideia de que o homem um ser social, que vive em grupos, que necessita do convvio
social e das relaes com outros indivduos. Como decorrncia da Abordagem das Relaes Humanas, surgem os
estudos sobre o comportamento humano.
II. ABORDAGEM COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAO
A Abordagem Comportamental enfatiza as cincias do comportamento na teoria da administrativa e a busca de
sadas democrticas e flexveis para os problemas organizacionais. Nessa abordagem predomina a nfase nas
pessoas, inaugurada com a Teoria das Relaes Humanas, mas dentro de um contexto organizacional.

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 COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
O comportamento organizacional um campo de estudos que investiga o impacto que indivduos, grupos e a
estrutura tm sobre o comportamento dentro das organizaes com o propsito de utilizar este conhecimento para
melhorar a eficcia organizacional. O comportamento organizacional se preocupa com o estudo do que as pessoas
fazem nas organizaes e de como este comportamento afeta o desempenho das empresas.
Os componentes que constituem a rea de estudos do comportamento organizacional inclui a motivao,
comportamento e poder de liderana, comunicao interpessoal, estrutura e processos de grupos, aprendizado,
desenvolvimento de atitudes e percepo, processos de mudanas, conflitos, planejamento do trabalho, estresse no
trabalho, entre outros que compem os fatores que influenciam o comportamento das pessoas.
EXERCCIOS
Julgue as questes a seguir e indique se as alternativas esto certas ou erradas:
1. O estudo de Hawthorne representou um marco na teoria do comportamento humano.
2. Com relao ao comportamento organizacional pode-se dizer que ele fundamenta-se no estudo dos indivduos
de uma organizao.
3. Num seminrio sobre comportamento humano nas organizaes, um palestrante iniciou afirmando: "Existem
poucos (se que existem) princpios simples e universais que explicam o comportamento organizacional, mas os
indivduos apresentam algumas caractersticas que nos ajudam a compreenso do seu comportamento." Na
apresentao de uma dessas caractersticas, ele explicou que o homem social, ou seja, a participao em
organizaes muito importante na vida das pessoas, porque as conduz ao envolvimento com outras pessoas
ou grupos.
GABARITO
1 - CORRETO
2 - ERRADO
3 - CORRETO

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