LARCIO CRISTINO MARTINS

PENSAMENTO SISTMICO NA GESTO DE ORGANIZAES (PMEs)

(Gesto Sistmica de Organizaes)

Artigo apresentado Comisso Tcnica do 3

Congresso Brasileiro de Sistemas IIICBS, que ser
realizado em outubro/2007 Florianpolis / SC.

Autor:
MARTINS, Larcio Cristino
Monografia de Ps-Graduao em Gesto de Micro
e Pequenas Empresas Universidade Federal de
Lavras UFLA MG.
Contato:
logosrh@yahoo.com.br
(35)8803-2407 (35)3832-7682

CAMPO BELO
MINAS GERAIS BRASIL
2007
RESUMO

A partir de uma pesquisa bibliogrfica o autor procurou fazer um paralelo entre

as principais abordagens da Teoria Geral da Administrao e a nova proposta contempornea,
Pensamento Sistmico O Novo Paradigma da Cincia. Observando as caractersticas de
cada abordagem no decorrer da histria e desenvolvimento da Administrao, fica bastante
claro que uma das principais preocupaes das teorias, est em consolidar tcnicas que
possam colaborar para o alcance de resultados satisfatrios nas organizaes. No incio o
foco estava no volume produtivo, desconsiderando o ser humano como tal, o indivduo era
apenas uma engrenagem no processo, esta fase do enfoque mecanicista do ser humano (homo
economicus) perpetuou por muito tempo, uma estrutura totalmente fechada. As experincias
comearam a demonstrar a necessidade de mudanas, que aos poucos vo se consolidando,
surgindo as hierarquias, as capacitaes, as especializaes, as subdivises das tarefas e os
princpios bsicos da administrao. Foi durante a crise mundial em 1929 que surgiu a
abordagem humanstica, do liberalismo ao intervencionismo, o governo passa a interferir nas
decises econmicas, nascem ento as primeiras leis trabalhistas, o salrio mnimo, carga
horria de trabalho, previdncia social e surgem tambm as organizaes sindicais. A crise
provocou uma mudana radical no paradigma da administrao, da nfase na produo para a
valorizao do ser humano. Da a contribuio das cincias humanas, sociologia, psicologia
social e do trabalho e a filosofia (o homem social). As mudanas no param, surgem outras
abordagens com contedos eclticos, aproveitando tudo de positivo das anteriores, com nfase
nos princpios gerais da administrao como ciclo ajustvel e dinmico (PODC
Planejamento, Organizao, Direo e Controle). Na dcada de 80 surgem novas abordagens
valorizando a motivao humana, considerando a organizao como um sistema aberto e que
as contingncias econmicas, tecnolgicas, ambientais e sociais so relevantes para a tomada
de decises organizacionais. As inovaes no param, com o mercado cada vez mais
competitivo surge, a abertura global, a tecnologia da informao, a responsabilidade
ambiental e social, a reduo dos nveis hierrquicos, o aumento da autonomia dos
funcionrios, o marketing de relacionamento, espiritualidade organizacional, as novas
propostas cientificas, e mais recentemente a Cincia da Incerteza. O Pensamento Sistmico
O Novo Paradigma da Cincia (Esteves de Vasconcellos 2002), prope uma nova viso de
mundo, com base em trs eixos epistemolgicos: COMPLEXIDADE, INSTABILIDADE e
a INTERSUBJETIVIDADE. Uma proposta de Gesto Organizacional sob a tica da viso
sistmica cincia novo-paradigmtica.
1 - INTRODUO

Gesto Organizacional tema bastante discutido nas ltimas dcadas. E a grande

dvida de muitos profissionais da rea, principalmente dos Administradores, qual escola ou
abordagem seguir para obter bons resultados. Visto que o objetivo principal da maioria
alcanar resultados excelentes a qualquer preo.
Administrao de Empresas ou Gesto Organizacional, arte ou cincia?
Para uns arte, outros cincia. Como arte, temos o lado criativo, inovador o inesperado aquilo
que surpreendente. Como cincia, o emprico, a regra, o experimento, etapas de um
processo, o previsvel e calculado, o esperado.
A evoluo da Gesto Organizacional tem nos mostrado a preocupao de se
ter um mtodo adequado para certas situaes, mesmo considerando que para um problema
podemos ter vrias solues.
A importncia de buscar uma nova forma de perceber as coisas ao nosso redor,
ter uma nova viso de mundo deixar de ficar esperando receitas milagrosas para solues
muitas vezes tidas como impossveis. Nas grandes organizaes sabemos que muitos
mtodos so utilizados com base nas escolas tradicionais desde a revoluo industrial, do
advento da Administrao. So experimentos, abordagens consideradas como escolas e seus
pensadores tidos como gurus revolucionrios cada um representando sua poca.
Hoje o que precisamos adaptar uma nova realidade, de um novo
paradigma, exclusivamente quando se trata de PMEs, onde seus gestores so desprovidos de
conhecimentos tcnicos para gerir seus prprios empreendimentos. Muitos so dependentes
de tcnicos e ou profissionais de consultorias, que podem prestar servios distantes de suas
realidades e necessidades.
Portanto, esta pesquisa bibliogrfica objetiva mostrar que o Pensamento
Sistmico - O Novo Paradigma da Cincia (Esteves de Vasconcellos, 2002), oferece
importante contribuio para a Gesto Organizacional em especial para as PMEs.
Atravs de um paralelo entre as Escolas Tradicionais da Administrao e o Novo Paradigma,
o autor pretende demonstrar a grande influncia que o Pensamento Sistmico poder ter no
futuro da Gesto Organizacional das PMEs.
2 - DESENVOLVIMENTO TERICO
INFLUNCIA DAS PRINCIPAIS ABORDAGENS ADMINISTRATIVAS NA
GESTO ORGANIZACIONAL

2.1 - ABORDAGEM CIENTFICA

Considerada como o ponto de partida das teorias administrativas, surgiu a
partir da Revoluo Industrial.
Revoluo Industrial
1 fase 1780/1840 xodo Rural
2 fase 1840/1895 Transporte/Comunicao.

Princpios Gerais da Abordagem Cientfica

Na virada do sculo XIX, Frederick Taylor, precursor da Teoria Administrativa

Cientfica, desenvolveu estudos a respeito de tcnicas de racionalizao do trabalho operrio.
Ele via a necessidade de aplicar mtodos cientficos administrao para conseguir a mxima
produo a custo mnimo.

Taylor defendia os seguintes princpios:

Seleo Cientfica do Trabalho: o trabalhador devia exercer funes de acordo com suas
aptides e ser bem treinado.
Tempo padro: o trabalhador deveria atingir no mnimo a produo-padro estabelecida pela
gerncia.
Plano de incentivo salarial: remunerao proporcional produo (varivel).
Trabalho em conjunto: quanto mais produo maior o salrio e proporcionalmente maior a
rentabilidade da empresa.
Gerentes planejam e operrios executam: planejamento exclusivo da gerncia e a execuo
dos operrios e supervisores.
Diviso do trabalho: quanto mais subdividida a tarefa, maior ser a habilidade do operrio em
realiz-la, aumentando o nmero de produo.
Superviso: funcional e especializada por rea, com objetivo de garantir a produo padro
mnima.
nfase na eficincia: buscar a melhor maneira de executar uma tarefa, atravs do estudo de
tempos e mtodos, decompondo os movimentos do operrio.
Consideraes:

Enfoque mecanicista do ser humano;

Homo economicus;

Abordagem fechada;

Super-especializao do operrio (Filme Tempos Modernos - Chaplin);

Explorao dos empregados.

Taylor era visto como um cientista insensvel e desumano, que explorava os

operrios como objetos de estudo de mtodos em prol da elite empresarial. Apesar das
crticas, seu processo atualmente estimulou o desenvolvimento tecnolgico e automao
industrial, poupando o homem de fazer tarefas entediantes, montonas e que pessoalmente
so pouco enriquecedoras.

Seguidores:

Henry Ford (1863-1947) um dos responsveis pelo grande avano

qualitativo no desenvolvimento da atual organizao empresarial.
Ciente da importncia do consumo em massa, desenvolveu princpios, para
agilizar a produo e diminuindo seus custos e tempo de fabricao.

Integrao vertical e horizontal;

Integrao da matria prima ao produto acabado (vertical);
Instalao de uma enorme rede de distribuio (horizontal);

Padronizao: com a padronizao do equipamento utilizado na linha de

montagem, Ford obtinha agilidade e reduo de custos.
Economicidade: reduo de estoque e agilidade na produo (logstica).

Frank Gilbreth(1868-1924)
Seguiu carreira de consultor independente, defensor da maioria dos princpios
da Administrao Cientfica, com a diviso do trabalho, seu objetivo bsico era descobrir a
melhor maneira de trabalhar.
 Llian Gilbreth
Psicloga, desenvolveu um dos primeiros estudos acerca do homem na
indstria. Llian considerava que o ambiente e as oportunidades oferecidas aos trabalhadores
favoreciam para aprimorar a produtividade.

Henry Gantt
Trabalhou com Taylor, e um dos mais conhecidos seguidores, por ter
desenvolvido mtodos grficos para representar planos de controle gerencial.
Destacou a importncia do fator tempo, do custo e do planejamento para a
realizao do trabalho.
O grfico de Gantt utilizado at hoje no planejamento, programao e
controle de atividades e projetos.

2.2 - ABORDAGEM CLSSICA

Henri Fayol (1841-1925)

Engenheiro francs em paralelo com Taylor, defendia princpios semelhantes
na Europa, baseado na alta administrao. Seu sucesso era atribudo sua forma de pensar a
empresa e os problemas bsicos da administrao prtica. Sua obra bsica, Princpios Gerais
da Administrao, aborda tpicos como as caractersticas dos administradores, a importncia
de seu treinamento, suas funes bsicas e os princpios bsicos da administrao.
Desenvolveu a primeira teoria da administrao, e que o estudo deveria preceder a prtica da
profisso.

Fayol relacionou quatorze princpios bsicos, que podem ser estudados como complemento
aos de Taylor.

Diviso do Trabalho;
Autoridade e responsabilidade;
Unidade de comando;
Unidade de direo;
Disciplina;
Prevalncia dos interesses gerais;
Remunerao;
Centralizao;
Hierarquia ( cadeia escalar );
Ordem;
Equidade;
Estabilidade dos funcionrios;
Iniciativa;
Esprito de corpo (sprit de corps).

Alm dos princpios gerais, Fayol enunciou as FUNES BSICAS DA

GERNCIA ADMINISTRATIVA.

PLANEJAR estabelecer objetivos e planos de aes;

COMANDAR fazer com que as atividades sejam executadas;

ORGANIZAR coordenar todos os recursos da empresa;

CONTROLAR estabelecer padres e medidas de desempenho;

COORDENAR qualquer planejamento sem coordenao torna-se invivel;

Consideraes:
Obsesso pelo comando. Centrou seus estudos na unidade do comando, na
autoridade e na responsabilidade.
A empresa como um sistema fechado, (forte crtica abordagem clssica).
Manipulao dos trabalhadores. (alguns empresrios deturpam o estudo dos
princpios e funes).

2.3 - ABORDAGEM HUMANSTICA

Teve origem durante a crise mundial de 1929.

Do liberalismo ao intervencionismo.
Antes: salrios baixos, preos elevados, aumento da produo sem
interferncia do Estado.
Depois: controle do Governo na economia, regulando a produo, fixando
limites para os preos e salrios.
Nascem: o salrio mnimo, a carga horria de trabalho, a previdncia social e
as organizaes sindicais.
A crise provocou uma mudana radical no paradigma da administrao.
 Da nfase na tarefa e na organizao, para as relaes e aspiraes dos
elementos humanos na organizao.
Contribuies das cincias humanas:

Sociologia;

Psicologia social;

Psicologia do Trabalho e Iindustrial;

Filosofia;

Principais pesquisadores: Kurt Lewin e Elton Mayo

Kurt Lewin (1890/1947):

Iniciou os estudos sobre o comportamento humano dentro dos grupos das
organizaes. O comportamento do grupo age diretamente sobre o indivduo.
Deu origem ao processo contnuo de adaptao mtua (equilbrio quase estacionrio).
Em 1945, Lewin fundou o 1 Centro de Pesquisas sobre a formao e comportamento dos
grupos, na sociedade e dentro das organizaes.

Elton Mayo (1880-1949):

Tambm contribuiu muito para as relaes humanas.
Desenvolveu uma experincia em Hawthorne (bairro de Chicago), na indstria
de pea para equipamentos de comunicao (reles), Wstern Eltric. Fazendo relao do
comportamento humano com as condies no ambiente de trabalho.
Observou as variveis nas condies de trabalho.

Pressupostos da Abordagem Humanstica:

Integrao e compromisso social;

Participao nas decises;

Homem social;

Contedo do trabalho;
2.4 - ABORDAGEM NEOCLSSICA

Escola operacional ou processo administrativo;

Utilizao dos conceitos vlidos e relevantes da Teoria Clssica, eliminando os
exageros;

Principais caractersticas:

nfase na prtica da administrao;

A reafirmao relativa da Teoria Clssica;

A nfase nos princpios gerais;

nfase nos objetivos e resultados;

O ecletismo da Teoria Neoclssica;

Viso:
Administrao como uma tcnica social.
Estudo comparativo entre as vantagens e desvantagens de um sistema
centralizador ou descentralizador.
As funes bsicas do administrador vistas como ciclo ajustvel e dinmico
(PODC Planejamento, Organizao, Direo e Controle).

2.5 - ABORDAGEM COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAO

Abandono das posies normativas e prescritivas das teorias anteriores

(Clssica, R. Humanas, Burocrtica) e a adoo de posies explicativas e descritivas. Forte
nfase nas pessoas.
Da psicologia individual para a psicologia organizacional.
Origens da Teoria Comportamental.
Oposio s outras abordagens, visando as relaes humanas,
um desdobramento das relaes humanas, compartilhando os seus conceitos
fundamentais.
Verdadeira anttese teoria da organizao formal, aos princpios gerais da
administrao, ao conceito de autoridade, posio rgida e mecanicista dos autores clssicos.
 Novas proposies sobre a motivao humana:

Hierarquia das Necessidades de Maslow;

Necessidades primrias: Fisiolgicas e de Segurana;

Necessidades secundrias: Sociais, Estima e Auto-realizao.

Teoria dos dois fatores de Frederick Herzberg, que procura explicar o comportamento das
pessoas em situao de trabalho.

FATORES MOTIVACIONAIS FATORES HIGINICOS

(Satisfacientes) (Insatisfacientes)
Contedo do cargo Contexto do Cargo
(Como o indivduo se sente em relao a (Como o indivduo se sente em relao
seu cargo) sua Empresa)
O trabalho em si; As condies de trabalho;
Realizao; Administrao da empresa;
Reconhecimento; Salrio;
Progresso profissional; Relaes com o supervisor;
Responsabilidade. Benefcios e servios sociais.

Para proporcionar continuamente motivao no trabalho, Herzberg prope,

enriquecimento de tarefas, tambm chamado de enriquecimento do cargo. A proposta
oferecer ao empregado novos desafios valorizando a sua posio e respeitando suas
caractersticas pessoais.
 Teoria X e Teoria Y ( Douglas M. McGregor)

De um lado, um estilo baseado na teoria tradicional, excessivamente

mecanicista e pragmtica (Teoria X), de outro um estilo baseado nas concepes modernas a
respeito do comportamento humano (Teoria Y).

PRESSUPOSIES DA TEORIA X PRESSUPOSIES DA TEORIA Y

As pessoas so preguiosas e indolentes; As pessoas so esforadas e gostam de ter
As pessoas evitam o trabalho; o que fazer;
As pessoas evitam a responsabilidade, a O trabalho uma atividade to natural
fim de se sentirem mais seguras; como brincar ou descansar;
As pessoas precisam ser controladas e As pessoas procuram e aceitam
dirigidas; responsabilidades e desafios;
As pessoas so ingnuas e sem iniciativa. As pessoas podem ser auto-motivadas e
auto-dirigidas;
So criativas e competentes.

(A natureza humana segundo McGregor)

Sistemas de Administrao segundo os 4 perfis organizacionais de Rensis

Likert.

Variveis 1 2 3 4
Autoritrio Autoritrio Consultivo Participativo
Coercitivo Benevolente
Processo Totalmente Centralizado Consulta os Totalmente
Decisorial centralizado com diminuta nveis delegado e
delegao inferiores descentralizado
Sistemas de Bastante Relativamente Procura Eficiente e
Comunicaes precrio(ordens precrio facilitar o fundamental
) fluxo para o sucesso
Relaes Provocam So apenas Cesta Trabalho em
Interpessoais desconfiana. toleradas. confiana nas equipe.
Prejudicial pessoas e Confiana
relaes mtua,
 participao e
envolvimento
grupal.
Sistema de Punies e Punies e Recompensas Recompensas
Recompensa medidas medidas materiais e sociais.
disciplinares. disciplinares, salariais. Materiais e
com menor salariais com
arbitrariedade freqncia. Sem
punies.

Sistema Social Cooperativo (executivo americano Chester Barnard 1939)

As pessoas no atuam sozinhas isoladamente;

Interagem na busca de objetivos comuns;

Para superar suas limitaes as pessoas precisam cooperar entre si para
melhor alcanar sues objetivos;

Assim surgem as organizaes;

Condies para existncia de uma organizao:

Interao entre duas ou mais pessoas;

Desejo e disposio para a cooperao;

Finalidade de alcanar objetivo comum.

2.6 - ABORDAGEM SISTMICA DA ADMINISTRAO

As abordagens anteriores foram fortemente criticadas pelos pesquisadores

porque eram consideradas como sistemas fechados.
A partir da dcada de 80 os pesquisadores, voltaram-se para as organizaes
para entend-las como um sistema total.
A Teoria dos Sistemas Visualiza a organizao como uma totalidade,
composta de funes e processos inter-relacionados.
 Conceitos chave:
Sistema conjunto de componentes interligados para a realizao de uma
determinada finalidade (todo).

Funcionamento:

Entradas Processa Sadas

INPUT mento OUTPUT

Black Box
Cx. Negra

Subsistemas So as partes que compes o todo de um sistema (um sistema,

pode ser um subsistema de um todo ainda maior.
Ambiente o conjunto de todas as coisas/objetos, que dentro de um
determinado limite influncia sobre a operao do sistema, classificado em ambiente interno e
ambiente externo. A sobrevivncia do sistema depende de sua adaptabilidade ao meio em
que atua.
Sinergia o todo maior que a simples soma das partes. necessrio um
envolvimento mais forte.
Retroalimentao (feedback) visa comparar as sadas com critrios ou
padres pr-estabelecidos, com o objetivo de controlar, reavaliar e corrigir.
 A empresa como um sistema aberto:

Matria prima ORGANIZAO

Recursos (subsistemas)
Humanos BENS E
Energia Transformao SERVIOS
R. Financeiros
Informaes

FEEDBACK

SISTEMA ABERTO
2.7 - SUBSISTEMAS DE UMA EMPRESA

Produo Transforma insumos em produtos;

Marketing Aes para satisfazer desejos e necessidades dos consumidores;
Financeiro Identificar a necessidade de recursos, onde obter, como utiliza-
los para alcanar os objetivos propostos;
Social (RH) Satisfaz as necessidades dos funcionrios, (recrutamento e
seleo, motivao, treinamento, desenvolvimento das relaes humanas);
Administrativo Responsvel pelo planejamento, organizao, direo,
controle e integrao entre os diversos subsistemas, permitindo o alcance dos objetivos.
A empresa como um organismo vivo (animal) um corpo.

Aplicaes e crticas do enfoque sistmico na Administrao:

Importncia do pensamento holstico (viso do todo);

O ambiente como determinante da eficcia;

Importncia da sintonia organizao x ambiente externo;

Facilidade para as questes estratgicas e outros enfoques onde a viso
global se faz importante;

At agora a abordagem menos criticada pelos pesquisadores da Cincia

Administrativa.
2.8 - ABORDAGEM CONTINGENCIAL

Inspirada na teoria dos sistemas, descarta os princpios universais da

administrao, afirmando que uma grande variedade de fatores, internos e externos afetam a
organizao. Portanto no existe uma nica melhor maneira de administrar, as
circunstncias variam (Beteman e Snell- 1998).

Chiavenatto (1987) Definiu contingncia como sendo algo incerto ou

eventual, que pode ou no suceder. No se alcana a excelncia seguindo um nico e
exclusivo modelo organizacional. Pois o ambiente altamente varivel.

As principais variveis identificadas nesta abordagem so:

Ambiente e a tecnologia
Variaes no ambiente ou na tecnologia, conduzem s mudanas expressivas
na estrutura da organizao.
Entender as contingncias, auxilia o administrador saber quais as aes
administrativas adequadas para a organizao.

Contingncias

Taxa de mudana e grau de complexidade do ambiente externo;

Foras e fraquezas internas da organizao;

Valores, objetivos, habilidades e atitudes dos administradores e
trabalhadores da organizao;

Tipos de tarefas, recursos e tecnologia que a organizao utiliza;

De olho nessas contingncias o administrador pode avaliar a situao e

escolher o melhor processo, estrutura e estratgia adequada s circunstncias.
2.9 - A ADMINISTRAO NO PRESENTE

No final do sculo XX, a administrao e as organizaes sofrem grandes

transformaes:
Mercado extremamente competitivo, obrigando aprimorar a eficincia, fazer
mais com menos recursos;
As organizaes deixam de ser grandes empregadoras, onde especialistas
perdem seus postos;
Grande impacto social, visto que o sistema de ensino est fortemente orientado
para a formao de empregados e no EMPREENDEDORES;

Conseqncias positivas:

Maior importncia administrao empreendedora;

Administrao mais participativa;

Funcionrios passam a ter mais autonomia;

Surgimento de empresas virtuais;

Surgimento de profissionais virtuais e prestadores de servios autnomos;

Outras circunstncias:

Globalizao da economia;

Tecnologia intensiva;

Preocupao com a ecologia e a qualidade de vida;

Defesa do consumidor e nfase no cliente;

Reduo da hierarquia organizacional;
3 - PENSAMENTO SISTMICO O NOVO PARADIGMA DA CINCIA

Para aqueles que esto incomodados, insatisfeitos, inconformados com a participao que ns os humanos estamos
tendo nos rumos deste mundo
(Maria Jos Esteves de Vasconcellos)

Pensamento Sistmico uma nova forma cientfica de ver e pensar os

acontecimentos ao nosso redor, uma nova viso do mundo, em relao ao pensamento
cientfico tradicional.
A viso de mundo tradicional, sabemos que sofre influncia do conhecimento
cientfico, tanto que muito comum o novo, ser questionado se tem base ou comprovado
cientificamente, assim temos os profissionais agindo de forma cientfica e ns tambm nos
organizamos socialmente com base na cincia, e assumimos os pressupostos dos cientistas em
tudo que pensamos e fazemos. Quase que condicionados, engessados e automatizados.
Muitos profissionais e alguns cientistas esto repensando radicalmente sobre
suas crenas bsicas de como o mundo , e como podemos conhecer melhor o mundo em que
vivemos. Um pensamento revolucionrio surgindo como um novo paradigma de cincia, com
a contribuio de importantes cientistas e epistemlogos da cincia, como o qumico russo
Ilya Prigogine, o fsico e ciberneticista austraco Heinz Von Foerster, o bilogo chileno
Humberto Maturana, o socilogo e filsofo da cincia francs Edgar Morin , a psicloga
social brasileira, professora da PUC-MG Maria Jos Esteves de Vasconcellos e tantos outros,
uma nova oportunidade a todos que queiram um novo paradigma de cincia.
Segundo a psicloga Maria Jos Esteves de Vasconcellos, ver sistemicamente
o mundo ver e pensar a complexidade do mundo. ver e pensar as relaes existentes em
todos os nveis da natureza e buscar a compreenso dos acontecimentos, sejam fsicos,
biolgicos ou sociais, em relao aos contextos em que ocorrem. reconhecer a
complexidade do universo. reconhecer que o mundo est em processo de se tornar, onde
ocorrem situaes imprevisveis que no podemos controlar, acreditar na auto-organizao
dos sistemas e nas suas mudanas evolutivas.
Portanto, no existem realidades objetivas, elas vo se constituindo medida
que interagimos com o mundo.
H muito, a cincia tomou uma postura de que para compreender o mundo e
descobrir as leis de seu funcionamento, seria necessrio analisar em partes os todos
complexos, da a fragmentao do objeto de estudo, a compartimentao dos campos do
saber, as especializaes.
 Da com uma nova proposta, o Pensamento Sistmico sugere pensar e
descrever o mundo sob uma tica diferente, como um conjunto de elementos em interao,
com foco nas relaes entre os elementos e o sistema ao qual se insere. Amplia-se o foco do
elemento para o sistema (a famlia, o grupo de trabalho, a escola e etc...) e para o sistema de
sistemas (os ecossistemas, as redes sociais, as comunidades, as naes, as comunidades
internacionais...)
Ao assumir o pensamento sistmico o homem comum, o cientista, o
profissional estar assumindo uma viso de mundo que ter profundas implicaes em seus
relacionamentos e em suas prticas nas diversas reas de atuao.
Exclusivamente no que diz respeito Gesto Organizacional, o foco tambm
dever ser ampliado e ir alm das limitaes dos empregados, buscarem solues conjuntas
para melhoria do seu desempenho, sua satisfao, por conseguinte os bons resultados da
organizao, vendo sempre a empresa inserida no contexto da sociedade.
A viso sistmica implica a impossibilidade da implantao de qualquer
programa idealizado apenas pelo alto escalo hierrquico e aplicado pelos especialistas sobre
os colaboradores. A preocupao ser criar contextos de co-participao, em que todos os
envolvidos, diretores, supervisores e subordinados, possam co-construir solues viveis e
satisfatrias, cada um assumindo suas responsabilidades, com o conseqente desenvolvimento
da autonomia. Em vez dos especialistas em contedos ou estratgias para solues de
problemas, atuaro os experts na criao de contextos de autonomia para o sistema
(organizao).
Este novo pensamento admite que o problema est nas relaes e no apenas
em possveis caractersticas pessoais de um indivduo, e que temos que valorizar a verdade do
outro. Hoje a prpria cincia evidencia que no existe realidade independente de um
observador, no existe critrios objetivos para validar as experincias subjetivas do mundo.
Por mais intelectual que seja o especialista ou autoridade em determinado assunto, no tem
como validar qualquer afirmao dele sobre o mundo e consider-la superior verdade do
outro. necessrio legitimar genuinamente a verdade do outro e, conversando, fazer emergir
uma nova realidade, pela quais ambos sero responsveis.
Reconhecer o outro como legtimo outro nos meus espaos de convivncia.
3.1 - DISTINO DAS DIMENSES DA CINCIA TRADICIONAL

O paradigma da cincia tradicional est resumidamente representado por trs

dimenses ou eixos epistemolgicos a saber:

SIMPLICIDADE anlise, relaes causais lineares.

ESTABILIDADE determinao, previsibilidade, reversibilidade,
controlabilidade.
OBJETIVIDADE subjetividade entre parnteses, uni-verso.

O pressuposto da simplicidade: a crena em que, separando-se o mundo

complexo em partes, encontram-se elementos simples, em que preciso separar as partes para
entender o todo, ou seja, o pressuposto de que o microscpio simples.
O pressuposto da estabilidade do mundo: a crena em que o mundo
estvel, ou seja, em que o mundo j . Ligado a esse pressuposto est a crena na
determinao, com a conseqente previsibilidade dos fenmenos, e a crena na
reversibilidade, com conseqente controlabilidade dos fenmenos.
O pressuposto da objetividade: a crena em que, possvel conhecer
objetivamente o mundo tal como ele na realidade, e a exigncia da objetividade como
critrio de cientificidade. Da decorrem os esforos para colocar entre parnteses a
subjetividade do cientista, para atingir o uni-verso, ou verso nica do conhecimento.

Com o este novo desenvolvimento contemporneo da cincia, houve tambm

uma mudana nessas trs dimenses constituindo-se o novo paradigma da cincia.

3.2 - DISTINO DAS DIMENSES DA CINCIA NOVO-PARADIGMTICA

O paradigma da cincia novo-paradigmtica est resumidamente representado

por trs dimenses ou eixos epistemolgicos a saber:

COMPLEXIDADE contextualizao, relaes causais recursivas.

INSTABILIDADE indeterminao, imprevisibilidade, irreversibilidade,
incontrolabilidade.
INTERSUBJETIVIDADE - objetividade entre parnteses, multi-versa (pluri-
verso), ou mltiplas verses do conhecimento.
 O pressuposto da complexidade: ver e pensar as relaes existentes em todos
os nveis da natureza buscando compreender os acontecimentos dentro de seus contextos. A
cincia sempre acreditou que para entender bem seus objetos de estudo era necessria a
disjuno a compartimentalizao, anlise das partes para o todo. Com o pensamento
sistmico deixamos de ver o sistema fragmentado e colocamos foco nas relaes. Ampliando
o foco contextualizamos o problema, podemos atuar sistemicamente, pensamos a
complexidade das situaes e lidamos com elas.
O pressuposto da instabilidade: deixar de acreditar em um mundo que j ,
para acreditar num mundo que est em processo de tornar-se. A viso sistmica nos
permite observar que muitas situaes so imprevisveis e incontrolveis, e que os recursos se
auto-organizam enquanto sistemas, mudando e evoluindo recursivamente. Pensar
sistemicamente adotar o verbo estar (o funcionrio est desmotivado com o seu supervisor)
em vez do ser ( o funcionrio desmotivado), que muito comum nas nossas relaes
sociais. Passamos a ver que uma determinada situao est relacionada ao meio e talvez a um
sistema mais amplo, com a participao de outros elementos que precisamos observar.
O pressuposto da intersubjetividade: consiste em reconhecer que no
existem realidades objetivas. As realidades surgem atravs das interaes com o mundo e vo
sendo constitudas, se instalando e sendo aceitas como verdades. No existe possibilidade de
validao objetiva de nossas experincias subjetivas do mundo e que no existe a verdade
sobre os fatos. Ningum tem o privilgio sobre a realidade, e no pode falar de qualquer
verdade sobre o mundo. A percepo de cada um faz emergir a sua prpria realidade, e pela
conversao, partilhamos nossas experincias subjetivas do mundo, fazendo emergir as
realidades coletivas. conversando que construmos uma realidade pela qual seremos ambos
responsveis.
O Pensamento Sistmico, novo paradigma da cincia, no significa que se deve
descartar o que foi desenvolvido como paradigma tradicional da cincia, inclusive as teorias
administrativas, e sim ter uma nova viso de mundo e ampliar a reflexo sobre esta nova
proposta. Existem vrios profissionais especialistas, cientistas, pessoas comuns que no
esto satisfeitas com a forma tradicional de pensar e agir, muito se fala em buscar o
diferencial principalmente no campo organizacional onde a sobrevivncia depende de novas
atitudes. A Gesto Organizacional tem investido em inovaes que possam garantir uma
postura mais slida e competitiva, so as responsabilidades, sociais, meio ambiente,
marketing de relacionamento, espiritualidade organizacional e recentemente a Cincia da
Incerteza do escritor cientista Nicholas Taleb, professor na Universidade de Massachusetts,
autor do livro O Cisne Negro O Impacto do Altamente Improvvel USA
abril/2007, que trata justamente da imprevisibilidade dos acontecimentos. Por mais que nos
esforcemos em planejar, sempre seremos surpreendidos pelo inesperado, o improvvel, o
incontrolvel seja para o bem ou para o mal, ele diz que o futuro ser cada vez menos
previsvel. uma amostra de que o ser humano muito mais capaz de acreditar em tudo que
concreto e objetivo (cincia tradicional), e que desprezando o abstrato e desconhecido acaba
mergulhando no escuro. mais um convite para lutar contra pensamentos padronizados, ir
alm da viso critica e ser capaz de pensar fora da caixa. (Revista Exame, agosto/2007).

3.3 - CO-CONSTRUO COMO UM CONTEXTO DE AUTONOMIA

Viso de Mundo Si-ciberntica Prtica Sistmica

Complexidade Sistema determinado pelo problema (rede)
(problema a abordar)
Instabilidade Posio cooperativa do coordenador
(participao e direo)
Intersubjetividade Co-construo
Mudana de significados, nas relaes e
na forma de ao.
Esteves de Vasconcellos, 1992; Goolishian e Winderman, 1988.

O sistema determinado pelo problema composto por todos aqueles que esto
ativamente comprometidos em uma conversao sobre o problema sem restries de limites
muitas vezes estabelecidos pelas relaes. O propsito gerar a autonomia, quando as
pessoas definem a sua prpria realidade regendo assim suas atitudes e assumido
responsabilidades sobre elas.
O problema abordado surge primeiramente de um desacordo antagnico que
une os elementos de um sistema, at que este desacordo no seja mais vivenciado como tal.
Na soluo de um problema, o especialista coordenador assumindo uma
posio cooperativa, cria-se um contexto de autonomia, saindo de uma organizao
estruturada em hierarquia e constitui-se um sistema organizado em rede. O especialista deixa
a sua condio privilegiada de possuir o conhecimento para a soluo e substitui por uma
posio de cooperao ou de no saber.
Descrio da posio cooperativa do especialista coordenador (Esteves de
Vasconcellos, 1996).
3.4 - O COORDENADOR DO PROCESSO DE CO-CONSTRUO
Assume uma viso de mundo si-ciberntica que, incluindo uma posio
construtivista leva a uma opo pelo processo de co-construo como um contexto de
autonomia.
Tornase um expert no processo de co-construo e na criao de contexto de
autonomia, assegurando a coeso do sistema determinado, permitindo a mudana.
Envolve todos os elementos num processo colaborativo em todas as posies
da estrutura do sistema, decidindo, planejando, executando e recebendo.
Contribui com perguntas que levem os colaboradores reflexo e que
questionem alternativas j enrijecidas e paralisantes, buscando novas alternativas e cuida para
que as participaes sejam espontneas e sem presso, garantindo direito a voz a todos.
Recusa qualquer posio de controle de resultados, sempre buscando a
manuteno do contexto de autonomia e de cooperao.

4 - CONSIDERAES FINAIS

As abordagens clssicas da administrao, muito contriburam para o

desenvolvimento da disciplina, servindo como base referencial para as pesquisas que
possibilitaram o surgimento de novas propostas tericas. As ltimas teorias, a partir da
dcada de 80, demonstram a necessidade de valorizar o ser humano garantindo seus direitos,
passam a considerar as interferncias externas. Uma administrao mais participativa,
preocupada com o bem estar social, comprometida, assumindo uma responsabilidade social
mais intensa. No presente ouve-se muito falar em novo perfil de liderana, nova concepo de
inter-relacionamento, pregoando o amor buscando o equilbrio emocional atravs da
espiritualidade, de RH Gesto de Pessoas. Todas estas inovaes privilegiando sempre as
grandes organizaes, que sabem o quanto o ser humano importante para as conquistas em
favor da empresa.
Assim durante muito tempo a Gesto Organizacional tem buscado alternativas
para mudar culturas, costumes, padres sociais, objetivando aumento de produo,
lucratividade, acreditando que seus resultados dependem da mudana de postura de seus
clientes internos e externos. bastante comum palestras, encontros, treinamentos, na
capacitao dos envolvidos das variadas reas, apostando que um treinamento contnuo das
equipes possvel transformar aes, provocar mudanas ganhando prestgio no mercado.
Ainda muito forte a verdade de alguns prevalecerem em relao verdade dos outros, no
existe em muitos a cultura de validar a verdade do outro, principalmente por causa de sua
localizao hierrquica e at mesmo social. Muito comum nas pequenas e mdias empresas,
onde a teoria manda quem pode, obedece quem tem juzo.
Se os resultados dependem de uma equipe em harmonia, capacitada,
qualificada, com nova postura, autnoma, emocionalmente equilibrada, espirituosa, o mnimo
que se espera que esta mesma equipe possa ter uma participao efetiva, do comeo ao fim,
ou seja, do comeo ao recomeo. Cada indivduo tem que ser visto como parte do sistema e
que o mesmo interage num processo de co-construo de novas realidades em nossas
organizaes.
Em algumas reas esta viso est mudando, especialistas esto observando que
concentrar o poder da transformao em suas mos aumenta o peso da responsabilidade e que
ningum tem o poder de exercer mudana sobre o outro, o muito que se pode fazer
contribuir para que acontea no outro uma ao transformadora.

Paradigma da Cincia Tradicional Novo Paradigma da Cincia

O especialista intervinha para: convencer O especialista intervm para que: as
e/ou conscientizar as outras pessoas. pessoas se informem, se conscientizem, e
(palestras, cursos, capacitaes, manuais, mudem de atitude.
regulamentos, conselhos, consultorias (palestras, cursos, capacitaes, manuais,
entre outras tcnicas). regulamentos, conselhos, consultorias
O especialista detentor de todo o entre outras tcnicas).
conhecimento, dono da verdade. O especialista assume a condio do no
Com base nos pressupostos da saber e constri com, validando a
simplicidade, estabilidade e da verdade do outro, contribuindo para que
objetividade. haja uma co-construo da verdade onde
todos se sintam responsveis por ela.
Com base nos pressupostos da
complexidade, instabilidade e da
intersubjetividade.

Sob a tica do Pensamento Sistmico, o novo paradigma da cincia ainda pode

ser ajustado e buscar uma co-construo, onde os atores sejam protagonistas da sua prpria
mudana, onde o papel do especialista criar contextos de autonomia, nos quais os indivduos
co-participam, (Esteves de Vasconcellos, 1992). Atravs dos conceitos propostos pela viso
sistmica, pensamento sistmico si-ciberntico (Esteves de Vasconcellos, 1992), sistema
determinado pelo problema (Goolishian e Winderman, 1988), rede social (Speck e
Attneave, 1973), posio cooperativa e no saber (Goolishiman e Winderman, 1988). So
estes conceitos que pressupe a no interferncia do especialista sobre o sistema qual ir
trabalhar.
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

VASCONCELLOS, Maria Jos Esteves de. Pensamento Sistmico: O Novo Paradigma da

Cincia, 5 ed. Campinas , SP: Papirus, 2002.

MORAES, Anna Maris Pereira de. Iniciao ao Estudo da Administrao, 2 ed. So Paulo
: Makron Books, 2001.

FERREIRA, Ademir Antnio; REIS, Ana Carla Fonseca; PEREIRA, Maria Isabel. Gesto
Empresarial: De Taylor aos Nossos Dias (Evoluo e Tendncia da Moderna Administrao
de Empresas). Pioneira Adm. e Negcios.

CHIAVENATO, Idalberto. Introduo Teoria Geral da Administrao: Abordagens

Descritivas e Expliacativas. 5. ed. So Paulo: Makron Books, 1998.

CHIAVENATO, Idalberto. Teoria Geral da Administrao: Abordagens Prescritivas e

Normativas da Administrao. - Rio de Janeiro: Campus, 1999. 2 v. (05)

KWASNICKA, Eunice Laava. Introduo Administrao. 5. ed. So Paulo: Atlas, 1995.

CARDOSO, Marcelo. O poder do Impondervel. Revista Exame - Edio 899 n15

15/08/2007, pp. 98 e 99.