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Perguntas Frequentes Certificação Entidades PDF
Perguntas Frequentes Certificação Entidades PDF
Junho 2012
Perguntas Frequentes
Certificao de Entidades Formadoras
Notas teis
Este documento est disponvel no stio da DSQA e pode igualmente ser disponibilizado via
correio electrnico a pedido dos interessados. Se j efectuou o download do documento h
algum tempo, verifique se existe uma verso mais actualizada, confirmando o nmero na capa
ou no rodap do documento.
NDICE PAG.
4. TAXAS ............................................................................................................................ 9
5. PEDIDOS DE CERTIFICAO........................................................................................... 10
A minha empresa tem vrias reas de negcio. possvel solicitar a certificao apenas para
o centro de formao?
Se o centro de formao no possuir personalidade jurdica autnoma, a certificao um
reconhecimento global para a empresa.
No entanto, a avaliao realizada pela DGERT recair sobre a actividade formativa da empresa.
obrigatrio que uma entidade seja certificada pela DGERT para que possa desenvolver
formao profissional?
No, uma vez que a certificao no significa autorizao ou licena de funcionamento das
entidades. Contudo, um requisito essencial para:
Acesso a financiamento pblico;
Considerar certificada a formao;
Desenvolver formao regulamentada;
Outras situaes previstas em normativos especficos.
Somos uma entidade que desenvolve formao a distncia. Existe uma certificao especfica
para esta forma de organizao da formao?
No, no entanto, o referencial de qualidade da certificao inclui requisitos especficos que se
aplicam s entidades formadoras que executam formao com recurso a esta forma de
organizao da formao.
3. DESTINATRIOS DA CERTIFICAO
Somos uma entidade com sede nas regies autnomas. Podemos solicitar a certificao
DGERT?
No, as entidades sediadas nas regies autnomas da Madeira e dos Aores devero solicitar a
certificao aos organismos pblicos competentes da sua regio.
Somos uma cmara municipal certificada pela Fundao para os Estudos e Formao
Autrquica (CEFA) para desenvolver formao para os nossos trabalhadores, em
determinadas reas de educao e formao. Se quisermos incluir outro tipo de pblico ou
reas na nossa oferta formativa, teremos de solicitar a certificao DGERT?
Sim, de acordo com o Despacho n 18328/2010, de 13 de Dezembro, se a formao que vai ser
desenvolvida se destina a formandos que no so trabalhadores da cmara municipal ou for em
reas de formao que no se enquadrem nas suas atribuies, necessrio solicitar a
certificao DGERT.
Somos uma entidade promotora de um centro Novas Oportunidades (CNO). Podemos solicitar
a certificao DGERT?
A certificao pressupe, obrigatoriamente, que a entidade desenvolva actividade formativa.
Uma entidade promotora de um CNO que no desenvolva formao profissional no ter
possibilidade de sustentar o cumprimento do referencial de qualidade da certificao, pelo que
no dever solicitar este reconhecimento.
4. TAXAS
Que valor temos de pagar num pedido de certificao inicial que contemple 5 reas de
educao e formao?
O valor a pagar neste caso de 800 , calculado da seguinte forma:
Pedido de certificao (inclui trs (3) reas): 500
Mais duas (2) reas de educao formao: 300.
J somos uma entidade certificada. Quando formos notificada pela DGERT da realizao
duma auditoria de manuteno que valor teremos de pagar?
Tero de pagar 750.
Se o nosso pedido for indeferido h lugar restituio do valor das taxas j pagas?
No h lugar a qualquer restituio do valor das taxas pagas.
5. PEDIDOS DE CERTIFICAO
Somos uma entidade que nunca desenvolveu formao. Temos que apresentar todas as
evidncias solicitadas no pedido de certificao?
Sim, a nica distino entre uma entidade que ainda no desenvolveu formao e uma
entidade j com histrico formativo reside na impossibilidade, para a primeira, de apresentar
um apuramento de resultados ao nvel do balano de actividades e das evidncias associadas
ao processo de execuo da formao.
A DGERT disponibiliza algum modelo que possamos seguir para elaborarmos o nosso Manual
de Qualidade da Atividade Formativa (MQAF)?
No. No entanto nos documentos de apoio disponveis no nosso stio da internet, encontra o
guio orientador do MQAF, o qual pretende guiar as entidades na construo ou adaptao do
referido manual, no que respeita aos seus princpios, sua estrutura e parmetros de
informao a contemplar.
Somos uma entidade certificada pela qualidade e como tal j dispomos de um manual da
qualidade. Podemos utiliz-lo como evidncia no pedido de certificao ou temos de elaborar
um exclusivamente para a certificao?
No. Se j dispem de um manual no mbito do vosso sistema de gesto da qualidade devem
verificar se o mesmo j inclui todos os elementos que o sistema de certificao considera
pertinentes, uma vez que a apresentao deste manual constitui a principal evidncia associada
aos pedidos de certificao. De acordo com esta auto avaliao, ou apresentam o documento j
existente, ou procedem s adaptaes e melhorias necessrias, apresentando o documento dai
resultante.
Para tal, deve assegurar a demonstrao da existncia das condies necessrias estruturao
e implementao do seu projecto formativo e ao desenvolvimento das actividades formativas
nas novas reas que pretende certificar.
Somos uma entidade acreditada. Quando que a DGERT nos vai contactar para apresentar o
pedido de certificao?
As entidades sero oportunamente notificadas pela DGERT para solicitar a sua certificao.
Somos uma entidade com a acreditao vlida. Podemos submeter um pedido de certificao
antes de sermos contactados pela DGERT?
No, os pedidos apresentados sem notificao prvia da DGERT no sero alvo de anlise e
deciso.
Somos uma entidade acreditada que ainda no foi notificada pela DGERT para formalizar o
pedido de certificao. Podemos apresentar um pedido de actualizao de novas reas de
educao e formao?
No, uma entidade no pode solicitar a actualizao de reas de educao e formao sem ter
passado pelo processo de certificao.
Somos uma entidade acreditada que ainda no foi notificada pela DGERT para formalizar o
pedido de certificao. Podemos apresentar um pedido de transmisso da minha acreditao
para outra entidade?
No, com a entrada em vigor da Portaria n 851/2010, de 6 de Setembro, deixou de ser possvel
transmitir a acreditao. Podero apresentar um pedido de certificao em nome da nova
entidade.
Uma vez que j somos uma entidade acreditada, o nosso pedido de certificao ser mais
simples do que o das entidades que no esto acreditadas?
No, a formalizao dos pedidos de certificao idntica para todas as entidades.
A nossa oferta formativa muito diversificada no que diz respeito s reas de educao e
formao em que intervimos. Para que reas devemos solicitar a certificao?
A entidade deve analisar devidamente a sua actividade actual e perspectivas futuras, o
contexto em que actua ou pretende actuar, os objectivos presentes e futuros e os recursos que
tem disponveis presentemente ou nos quais pretende investir futuramente. Perante isso deve
ponderar qual a sua oferta formativa mais estabilizada e para a qual dispe de condies que
lhe permitam cumprir o referencial de qualidade da certificao.
Importa no entanto salientar que toda a formao que desenvolva nas reas de educao e
formao em que no se encontrar certificada, no considerada formao certificada.
Um programa de formao direccionado para uma rea profissional especfica, mas que
inclua matrias transversais, pode ser classificado utilizando o zero como ltimo dgito?
No, por exemplo, num programa de formao de instalao elctrica pode ser consagrado
mais tempo s matrias complementares (lnguas, matemtica, cincias naturais, etc), do que
matria profissional principal. Contudo, este programa deve ser sempre classificado com o
cdigo 522 - Electricidade e Energia e no com o cdigo 520 Engenharia e tcnicas afins que
se refere aos programas transversais desta rea.
8. MANUTENO DA CERTIFICAO
Somos uma entidade certificada que, por motivos estratgicos do nosso grupo empresarial,
vai extinguir-se. Temos que comunicar esse facto DGERT?
Sim, as entidades formadoras certificadas devero comunicar DGERT, previamente e sempre
que possvel, a data e o motivo da sua extino.
Se a certificao da minha entidade for revogada ou caducar, quando posso apresentar novo
pedido de certificao?
Pode solicitar a qualquer momento, desde que tenha um projecto formativo definido e
acautele a resoluo das situaes que motivaram a revogao ou a caducidade da certificao.
9. REQUISITOS DE CERTIFICAO
Quais os requisitos prvios que tenho que cumprir para solicitar a certificao?
Qualquer entidade que solicite a certificao ter que se encontrar regularmente constituda e
registada, no se encontrar em situao de suspenso ou interdio do exerccio da sua
actividade e ter a sua situao tributria e contributiva regularizada. Dever ainda atestar a
inexistncia de dvidas relativas a apoios financeiros comunitrios ou nacionais.
Quais so os requisitos de qualidade que tenho que cumprir para obter a certificao?
Os requisitos do referencial de qualidade esto organizados em trs dimenses:
Estrutura e organizao recursos humanos, espaos e equipamentos;
Processos no desenvolvimento da formao planificao e gesto, concepo e
desenvolvimento, regras de funcionamento, dossiers tcnico-pedaggicos, contratos e
tratamento de reclamaes;
Resultados e melhoria contnua resultados da actividade, acompanhamento ps-
formao e melhoria contnua.
Qual o nmero de colaboradores com vnculo contratual que uma entidade tem de possuir
para ser certificada?
Devero existir dois colaboradores com vnculo contratual. No entanto, caso o gestor de
formao acumule as funes de coordenao pedaggica, poder ser admitido apenas um
colaborador com vnculo.
exigido que o gestor de formao assegure o exerccio das suas funes de forma
permanente durante 40 horas semanais, s depois deste perodo poder desempenhar
funes de formador;
aceite que as 150 horas de formao do gestor da formao sejam exclusivamente na rea
pedaggica?
Tendo em conta as funes de gesto inerentes s actividades de gestor da formao, deve ser
acautelado que o colaborador que assegure esta funo frequente formao com contedos
ligados gesto.
Perteno aos rgos sociais de uma associao. Posso desempenhar funes como gestor de
formao?
Sim, desde que evidencie o seu vnculo mediante a apresentao de um dos seguintes
elementos:
Contrato escrito;
Estatutos da Associao ou acta de Assembleia onde conste indicao da funo em
causa e nomeao da pessoa responsvel.
Sou um dos scios da empresa. Posso desempenhar funes como gestor de formao?
Sim, desde que esteja designado como scio de indstria, evidenciando esta situao com um
dos seguintes elementos que explicite a situao e onde conste a nomeao da pessoa
responsvel:
Contrato de sociedade;
Acta de reunio da sociedade;
Regulamento interno.
9.4. FORMADORES
Sou docente do ensino superior, encontrando-me por isso isento de solicitar o Certificado de
Competncias Pedaggicas (CCP). Como evidencio esta situao junto do Sistema de
Certificao?
Atravs de uma declarao do estabelecimento de ensino onde leciona que comprove esta
situao.
Como podemos demonstrar que a nossa entidade cumpre o estabelecido para esta funo?
Atravs de contrato escrito com o(s) colaborador(es) ou empresa prestadora de servios que
assegure o atendimento permanente.
O colaborador responsvel pela formao a distncia pode ser o gestor de formao e/ou o
coordenador pedaggico?
Sim, desde que possua formao ou experincia profissional mnima de um ano em organizao
ou gesto de formao a distncia, implementao de programas de formao e estratgias
pedaggicas em formao a distncia ou mtodos e tcnicas de tutoria em contexto de
formao a distncia.
Somos uma entidade com oferta formativa para o pblico. Para sermos certificados basta-nos
possuir espaos de atendimento ou j temos de dispor de salas de formao devidamente
equipadas?
Quando apresenta o seu pedido de certificao, a entidade j tem de evidenciar que dispe de
espaos de atendimento ao pblico, bem como espaos e equipamentos adequados
formao que desenvolve ou pretende desenvolver, os quais podem ser propriedade da
entidade, locados ou cedidos ou ainda pertencentes a empresa ou outra organizao a que a
entidade preste servios de formao.
Dirigimos a nossa actividade apenas para outras empresas ou organizaes. Temos de ter
instalaes de acesso ao pblico com atendimento permanente assegurado?
No, mas tem de dispor de um local de atendimento a clientes, devidamente identificado.
Somos uma entidade que s desenvolve formao a distncia. Temos de ter instalaes de
acesso ao pblico com atendimento permanente assegurado?
Sim, desde que dirija oferta formativa para os participantes individuais externos, a entidade
deve assegurar um espao aberto ao pblico para atendimento.
Somos uma entidade que pretende alargar a certificao rea de educao e formao 622,
uma vez que tencionamos desenvolver um curso de floricultura em regime intensivo.
Contudo, s depois da aprovao deste pedido teremos possibilidade de ter as instalaes e
equipamentos adequados, nomeadamente estufas. Esta situao possvel?
No, no momento do pedido de alargamento a entidade j deve apresentar evidncias do
cumprimento dos requisitos aplicveis, onde se incluem os espaos e equipamentos.
Somos uma entidade com formao dirigida exclusivamente aos meus colaboradores
internos. Temos de possuir um regulamento de funcionamento da formao?
No.
A nossa entidade s realiza formao para empresas e organizaes clientes. Tambm temos
que formalizar contratos com cada formando?
Nessa situao a entidade formadora no necessita de realizar contratos com cada formando,
mas sim com a entidade cliente promotora da formao. O contrato deve definir, por escrito, o
objecto e as condies do servio prestado e as responsabilidades das partes envolvidas.
Quando desenvolvemos formao nos nossos clientes, estes ficam com o original do dossier
tcnico-pedaggico. Tambm temos de guardar uma cpia dos mesmos?
Sim, uma vez que se trata duma evidncia da actividade formativa da entidade certificada.
Sendo obrigados a possuir Livro de Reclamaes, tambm devemos ter outro procedimento
para tratamento de reclamaes?
No, s devero ter outro procedimento caso no sejam legalmente obrigados a possuir Livro
de Reclamaes.
Em ambos os casos deve manter um registo actualizado do tratamento das reclamaes, o qual
poder ser solicitado pela DGERT em sede de auditoria ou em qualquer outro momento em que
tal seja considerado pertinente.