Termo Prestacao Servico Logistica Reversa PDF

TERMO DE PRESTAO DE SERVIO DA LOGSTICA REVERSA
Verso: 21/05/2013 1
SUMRIO
LOGSTICA REVERSA DOMICILIAR 4

DEFINIO DO SERVIO 4
REA DE COBERTURA 4
SERVIOS REVERSOS 4
SERVIOS E PRODUTOS ADICIONAIS 4
PREO 4
COLETA 5
ENTREGA 6
INFORMAES ON-LINE 6
PROCEDIMENTOS DA CONTRATANTE 6
GENERALIDADES 7
LOGSTICA REVERSA SIMULTNEA DOMICILIAR 8

DEFINIO DO SERVIO 8
REA DE COBERTURA 8
SERVIOS REVERSOS 8
PREO 8
COLETA SIMULTNEA 8
ENTREGA 9
INFORMAES ON-LINE 9
GENERALIDADES 11
RTULO DE ENDEREAMENTO DA ENCOMENDA DE IDA 12
LOGSTICA REVERSA EM AGNCIA 13

DEFINIO DO SERVIO 13
REA DE COBERTURA 13
SERVIOS REVERSOS 13
PREO 14
ENTREGA 14
INFORMAES ON-LINE 14
Verso: 21/05/2013 2
GENERALIDADES 16
LOGSTICA REVERSA SIMULTNEA EM AGNCIA 18

DEFINIO DO SERVIO 18
REA DE COBERTURA 18
SERVIOS REVERSOS 18
PREO 18
ENTREGA 19
INFORMAES ON-LINE 19
GENERALIDADES 21
RTULO DE ENDEREAMENTO DA ENCOMENDA DE IDA 22
Verso: 21/05/2013 3
LOGSTICA REVERS A DOMICILI AR
DEFINIO DO SERVIO
Processo logstico reverso, realizado no endereo do consumidor final, que consiste na coleta
domiciliar do produto de retorno.
REA DE COBERTURA
O servio est disponvel em todos os Estados do Brasil, mas restrito as localidades que possuem
viabilidade operacional para realizar coleta domiciliar.
A rea de cobertura do servio est disponvel para consulta no seguinte endereo:

http://www.correios.com.br/produtosaz/produto.cfm?id=B3B11055-CB7E-F3A8-2CEA465948F78A21
SERVIOS REVERSOS
Para a Logstica Reversa Domiciliar esto disponveis os seguintes servios reversos:
SEDEX;
e-SEDEX;
PAC.
SERVIOS E PRODUTOS ADICIONAIS

Esto disponveis os seguintes servios e produtos adicionais para o servio reverso:
Embalagem;
Preenchimento de Checklist (Checklist Celular e Checklist Eletrnico);
Valor Declarado VD.
PREO
O valor a ser pago pela prestao do servio ser o somatrio dos seguintes itens:
Servio de coleta;
Servio reverso;
Servios e produtos adicionais, quando autorizados.
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COLETA
Sero realizadas at 2 (duas) tentativas de coleta em dias teis consecutivos, de segunda a sexta-
feira, no endereo indicado pela contratante, exceto nos casos em que for vedado o acesso do
carteiro ao local.
Quando o acesso do carteiro no for permitido, a unidade responsvel pela coleta transformar o
pedido em uma Autorizao de Postagem (e-ticket) e o cliente dever efetuar a postagem da
encomenda em uma Agncia de Correios Prpria (AC) ou Agncia de Correios Franqueada (AGF),
nesta ltima apenas quando o pedido no contemplar aquisio de embalagem.
Caso a 1 tentativa de coleta seja frustrada, ser deixado no endereo do cliente um Aviso de
Tentativa de Coleta, informando quando o carteiro retornar para realizar a 2 tentativa de coleta.
Caso a 2 tentativa de coleta tambm seja frustrada, ser deixado um novo aviso informando do
cancelamento da coleta.
O prazo previsto de coleta varia de acordo com o porte do municpio onde esta ser realizada:
Municpios com mais de 50.000 (cinqenta mil) habitantes: a 1 tentativa de coleta ocorrer
entre 08h00m e 18h00m do 1 dia til seguinte solicitao (D+1);
Municpios com menos de 50.000 (cinqenta mil) habitantes: a 1 tentativa de coleta ocorrer
entre 08h00m e 18h00m do 2 dia til seguinte solicitao (D+2).
O pedido de coleta poder ser agendado para at 30 (trinta) dias a partir da data de solicitao.
Quando o pedido de coleta envolver aquisio de embalagem, ao prazo de coleta ser acrescido 1
(um) dia til, apenas para coleta no agendada.
Um nico pedido de coleta poder contemplar at 10 (dez) encomendas.
Os pedidos de coleta podero ser acompanhados ou cancelados em um dos seguintes endereos:

http://www.corporativo.correios.com.br/encomendas/servicosonline/
http://www.correios.com.br/encomendas/servicosonline/default.cfm
O cancelamento do pedido de coleta somente ser possvel quando o seu status no sistema
estiver como ACO (A Coletar).
Verso: 21/05/2013 5
O encaminhamento do objeto coletado se dar conforme abaixo:

Objeto coletado pela manh: encaminhado para o destino no mesmo dia;
Objeto coletado tarde: encaminhado para o destino no dia til seguinte.
ENTREGA
O prazo de entrega da encomenda coletada varia de acordo com a localidade de origem e de
destino da remessa e ser o mesmo previsto para o servio contratado (SEDEX, e-SEDEX ou
PAC), podendo ser consultado no seguinte endereo:
http://www.correios.com.br/encomendas/prazo/default.cfm
INFORMAES ON-LINE
O rastreamento da encomenda de retorno poder ser realizado em um dos seguintes endereos:
http://www.correios.com.br/servicos/rastreamento/rastreamento.cfm
http://websro.correios.com.br/
PROCEDIMENTOS DA CONTRATANTE
A contratante poder realizar seus pedidos de Logstica Reversa Domiciliar LRD via:
Servidor FTP (troca de arquivos XML);
Internet, em um dos seguintes endereos:
Quando da utilizao do servidor FTP a contratante dever:

Solicitar ao representante comercial dos Correios que a atende as instrues e o leiaute XML
de Processamento de Pedidos;
Formatar o arquivo XML conforme modelo de leiaute disponibilizado;
Encaminhar obrigatoriamente por e-mail, o arquivo XML formatado para aprovao ao
representante comercial dos Correios que o atende;
Quando o arquivo for aprovado ser fornecido a contratante o endereo do servidor FTP, login
e senha de acesso.
Quando da realizao de um pedido de coleta via servidor FTP a contratante dever:

Acessar seu endereo FTP e informar login e senha;
Verso: 21/05/2013 6
Disponibilizar o arquivo XML gerado na pasta Entrada do servidor FTP dos Correios;
Aguardar o SCOL processar, gerar e enviar o arquivo XML de resposta para a pasta Retorno
do servidor FTP dos Correios;
O processamento do arquivo ocorrer de hora em hora, de segunda a sexta-feira, das 06h00m
s 23h00m;
Todo arquivo de resposta ser precedido por RET (arquivo processado) ou ERR (arquivo
recusado).
Quando da realizao de um pedido de coleta via internet a contratante dever:

Acessar o site corporativo ou dos Correios e informar cdigo administrativo e senha;
Clicar na opo Logstica Reversa e depois na opo Solicitao de Coleta Domiciliar;
Selecionar o servio reverso desejado e informar o CEP da coleta;
Preencher os dados do pedido de coleta e depois clicar em Enviar Solicitao.
GENERALIDADES
Devero ser observadas todas as condies de aceitao dos objetos constantes no site dos
Correios, referente ao peso, dimenses, formato, natureza do contedo, acondicionamento,
embalagem, endereamento e franqueamento.
A ECT somente efetua a conferncia do objeto de retorno quando da contratao do servio

adicional de Preenchimento de Checklist, atualmente disponvel para os segmentos de telefonia
mvel e de eletrnicos.
Quando da contratao do servio adicional de Preenchimento de Checklist, obrigatria a

apresentao da cpia da Nota/Cupom Fiscal por parte do remetente, o documento acompanhar
o objeto de retorno.
A contratante poder registrar sua sugesto, elogio, dvida, reclamao ou crtica atravs do
servio Fale com os Correios, no seguinte endereo:
http://www.correios.com.br/servicos/falecomoscorreios/default.cfm
A contratante poder solicitar suporte tcnico atravs do representante comercial dos Correios que
a atende.
*****
Verso: 21/05/2013 7
LOGSTICA REVERS A SIMULTNE A DOMICILI AR
DEFINIO DO SERVIO
Processo logstico reverso, realizado no endereo do consumidor final, que consiste na coleta
domiciliar do produto de retorno simultaneamente entrega do produto substituto.
REA DE COBERTURA
O servio est disponvel em todos os Estados do Brasil, mas restrito as localidades que possuem
viabilidade operacional para realizar a coleta domiciliar.
A rea de cobertura do servio est disponvel para consulta no seguinte endereo:

http://www.correios.com.br/produtosaz/produto.cfm?id=B3B11055-CB7E-F3A8-2CEA465948F78A21
SERVIOS REVERSOS
Para a Logstica Reversa Simultnea Domiciliar esto disponveis os seguintes servios reversos:
SEDEX;
e-SEDEX;
PAC.

Embalagem;
Valor Declarado VD.
PREO
O valor a ser pago pela prestao do servio est definido abaixo:
Encomenda de Ida: somatrio do servio direto e dos servios e produtos adicionais utilizados;
Encomenda de Retorno: somatrio do servio de coleta, do servio reverso e dos servios e
produtos adicionais, quando autorizados.
COLETA SIMULTNEA
A coleta simultnea ser realizada quando da chegada da encomenda de ida ao seu destino.
Verso: 21/05/2013 8
Sero realizadas at 2 (duas) tentativas de coleta em dias teis consecutivos, de segunda a sexta-
feira, das 08h00m s 18h00m .
Caso a 1 tentativa de coleta seja frustrada, ser deixado no endereo do cliente um Aviso de
Tentativa de Coleta, informando quando o carteiro retornar para realizar a 2 tentativa de coleta.
Caso a 2 tentativa de coleta tambm seja frustrada, ser deixado um novo aviso informando do
cancelamento da coleta e a encomenda de ida ser devolvida a contratante.
Quando o pedido de coleta simultnea envolver a aquisio de embalagem, ao prazo de coleta

ser acrescido 1 (um) dia til.
Um pedido de coleta simultnea poder contemplar apenas 1 (uma) encomenda.
Os pedidos de coleta simultnea podero ser acompanhados ou cancelados em um dos seguintes

endereos:
O cancelamento do pedido de coleta simultnea somente ser possvel quando o seu status no
sistema estiver como ACO (A Coletar).
O encaminhamento do objeto coletado se dar conforme abaixo:

Objeto coletado pela manh: encaminhado para o destino no mesmo dia;
Objeto coletado tarde: encaminhado para o destino no dia til seguinte.
ENTREGA
O prazo de entrega da encomenda varia de acordo com a localidade de origem e de destino da
remessa e ser o mesmo previsto para o servio contratado (SEDEX, e-SEDEX ou PAC), podendo
ser consultado no seguinte endereo: http://www.correios.com.br/encomendas/prazo/default.cfm
INFORMAES ON-LINE
O rastreamento da encomenda de ida e de retorno poder ser realizado em um dos seguintes
endereos:
Verso: 21/05/2013 9
A contratante poder realizar seus pedidos de Logstica Reversa Simultnea Domiciliar LRSD
via:
SIGEP VB;
Sistema Prprio de Postagem.
Quando da utilizao do SIGEP VB a contratante dever:

Solicitar ao representante comercial dos Correios que a atende o endereo do servidor FTP,
login e senha de acesso.
Quando da utilizao de Sistema Prprio de Postagem a contratante dever:

e senha de acesso;
Preparar seu sistema para emitir o Rtulo de Endereamento conforme leiaute definido para o
servio.
Quando da realizao de um pedido de LRSD via Sistema Prprio de Postagem ou SIGEP VB a

contratante dever:
Realizar a pr-postagem da encomenda de ida com LRSD no Sistema Prprio ou no SIGEP VB
e ao final gerar o arquivo XML;
s 23h00m;
Verso: 21/05/2013 10
recusado);
Importar o arquivo XML processado para o Sistema Prprio ou SIGEP VB;
Com os dados do arquivo XML processado, emitir e afixar na encomenda de ida o Rtulo de
Endereamento da LRSD;
Afixar na encomenda de ida a etiqueta verde da Logstica Reversa Simultnea, conforme
modelo abaixo:
A contratante dever solicitar ao representante comercial dos Correios que a atende a etiqueta
verde autoadesiva da Logstica Reversa Simultnea.
GENERALIDADES


apresentao da cpia da Nota/Cupom Fiscal por parte do remetente da encomenda que
retornar, o documento acompanhar o objeto de retorno.
Verso: 21/05/2013 11
a atende.
RTULO DE ENDEREAMENTO DA ENCOMENDA DE IDA

O Rtulo de Endereamento possui as dimenses 10,1 cm de largura x 13,2 cm de altura, podendo
ser realizada a impresso de 4 etiquetas por papel tamanho letter (carta).
*****
Verso: 21/05/2013 12
LOGSTICA REVERSA EM AGNCIA
DEFINIO DO SERVIO
Processo logstico reverso, realizado em Agncia Prpria (AC) ou Agncia Franqueada (AGF) dos
Correios, que consiste na postagem do produto de retorno, mediante apresentao da Autorizao
de Postagem (e-ticket) ou do Instrumento de Habilitao de Postagem (IHP).
REA DE COBERTURA
O servio est disponvel em todos os Estados do Brasil.
As postagens podero ser realizadas nas Agncias de Correios Prprias (ACs) ou nas Agncias de
Correios Franqueadas (AGFs).
A rede de agncias est disponvel para consulta no seguinte endereo:

http://www.correios.com.br/servicos/agencias/default.cfm
Ateno!
A postagem em Agncia de Correios Franqueada (AGF) permitida desde que o pedido no
contemple aquisio de embalagem;
No permitida postagem em Agncia de Correios Franqueada (AGF) quando da utilizao do
Instrumento de Habilitao de Postagem (IHP).
SERVIOS REVERSOS
Para a Logstica Reversa em Agncia esto disponveis os seguintes servios reversos:
SEDEX;
SEDEX 10;
e-SEDEX;
PAC.

Aviso de Recebimento AR;
Embalagem;
Mo Prpria MP;
Verso: 21/05/2013 13
Servio disponvel apenas quando a postagem ocorrer mediante utilizao do Instrumento

de Habilitao de Postagem (IHP).
Servio disponvel apenas quando a postagem ocorrer mediante utilizao da Autorizao
de Postagem (e-ticket).
Valor Declarado VD.
PREO
O valor a ser pago pela prestao do servio ser o somatrio dos seguintes itens:
Servio reverso;
Servios e produtos adicionais, quando autorizados.
ENTREGA
O prazo de entrega da encomenda postada varia de acordo com a localidade de origem e de
destino da remessa e ser o mesmo previsto para o servio contratado (SEDEX, SEDEX 10, e-
SEDEX ou PAC), podendo ser consultado no seguinte endereo:
INFORMAES ON-LINE
O rastreamento da encomenda de retorno poder ser realizado em um dos seguintes endereos:
A contratante poder utilizar a Logstica Reversa em Agncia LRA emitindo uma Autorizao de
Postagem (e-ticket) ou um Instrumento de Habilitao de Postagem (IHP) para seu cliente.
Para Solicitao de Autorizao de Postagem (e-ticket)

A contratante poder solicitar uma Autorizao de Postagem (e-ticket) via:
Servidor FTP (troca de arquivos XML);
Internet, em um dos seguintes endereos:
Verso: 21/05/2013 14
Quando da utilizao do servidor FTP a contratante dever:

e senha de acesso.
Quando da realizao de um pedido de Autorizao de Postagem via servidor FTP a contratante

dever:
s 23h00m;
recusado).
Quando da realizao de um pedido de Autorizao de Postagem via internet a contratante dever:

Acessar o site corporativo ou dos Correios e informar cdigo administrativo e senha;
Clicar na opo Logstica Reversa e depois na opo Solicitao de Autorizao de
Postagem em Agncia;
Selecionar o servio reverso desejado e informar o CEP do remetente;
Preencher os dados do pedido e depois clicar em Enviar Solicitao.
A contratante poder definir a validade da Autorizao de Postagem de 5 (cinco) a 30 (trinta) dias a

partir da data do pedido, quando a solicitao ocorrer via internet, ou de 5 (cinco) a 60 (sessenta)
dias a partir da data do pedido, quando a solicitao ocorrer via servidor FTP.
A contratante poder autorizar a postagem de at 10 (dez) encomendas em um nico pedido.
Verso: 21/05/2013 15
Os pedidos de Autorizao de Postagem podero ser acompanhados ou cancelados em um dos

seguintes endereos:
O cancelamento da Autorizao de Postagem somente ser possvel quando o seu status no

sistema estiver como AGU (Aguardando Objeto na Agncia).
Para Utilizao do Instrumento de Habilitao de Postagem (IHP)

Para emitir um Instrumento de Habilitao de Postagem (IHP) a contratante dever:
Solicitar ao representante comercial dos Correios que a atende o formulrio eletrnico
Instrumento de Habilitao de Postagem;
Preencher o formulrio eletronicamente, inclusive sua data de validade, e encaminh-lo
impresso para o seu cliente;
Um nico formulrio autoriza a postagem de apenas 1 (uma) encomenda.
GENERALIDADES


apresentao da cpia da Nota/Cupom Fiscal por parte do remetente, o documento acompanhar
o objeto de retorno.
Verso: 21/05/2013 16
a atende.
*****
Verso: 21/05/2013 17
LOGSTICA REVERSA SIMULTNEA EM AGNCIA
DEFINIO DO SERVIO
Processo logstico reverso, realizado em uma Agncia de Correios Prpria (AC), que consiste na
postagem do produto de retorno simultaneamente entrega do produto substituto.
REA DE COBERTURA
Atualmente o servio est disponvel em 10 Estados Brasileiros, so eles: DF, ES, MS, PA, PR,
RJ, RN, SC, SE e SP Metropolitana.
A postagem restrita as Agncias de Correios Prprias (AC).
A rede de agncias prprias est disponvel para consulta no seguinte endereo:

http://www.correios.com.br/servicos/agencias/default.cfm
SERVIOS REVERSOS
Para a Logstica Reversa Simultnea em Agncia esto disponveis os seguintes servios
reversos:
SEDEX;
e-SEDEX;
PAC.

Esto disponveis os seguintes produtos e servios adicionais para o servio reverso:
Aviso de Recebimento AR;
Embalagem;
Valor Declarado VD.
PREO
O valor a ser pago pela prestao do servio est definido abaixo:
Encomenda de Ida: somatrio do servio direto e dos servios e produtos adicionais utilizados;
Verso: 21/05/2013 18
Encomenda de Retorno: somatrio do servio reverso e dos servios e produtos adicionais,

quando autorizados.
ENTREGA
O prazo de entrega da encomenda de ida ou de retorno varia de acordo com a localidade de
origem e de destino da remessa e ser o mesmo previsto para o servio contratado (SEDEX, e-
SEDEX ou PAC), podendo ser consultado no seguinte endereo:
O prazo de entrega da encomenda de ida considerado quando da sua chegada agncia de

destino que efetuar a troca simultnea dos objetos.
INFORMAES ON-LINE
O rastreamento da encomenda postada poder ser realizado em um dos seguintes endereos:
A contratante poder realizar seus pedidos de Logstica Reversa Simultnea em Agncia LRSA
via:
Sistema Prprio de Postagem.
Quando da utilizao de Sistema Prprio de Postagem a contratante dever:

e senha de acesso;
Preparar seu sistema para emitir o Rtulo de Endereamento conforme leiaute definido para o
servio.
Verso: 21/05/2013 19
Quando da realizao de um pedido de LRSA via Sistema Prprio de Postagem a contratante

dever:
Realizar a pr-postagem das encomendas de ida com LRSA no Sistema Prprio e ao final
gerar o arquivo XML;
s 23h00m;
recusado);
Importar o arquivo XML processado para o Sistema Prprio;
Com os dados do arquivo XML processado, emitir e afixar na encomenda de ida o Rtulo de
Endereamento da LRSA;
Afixar na encomenda de ida a etiqueta verde da Logstica Reversa Simultnea, conforme
modelo abaixo:
A contratante dever solicitar ao representante comercial dos Correios que a atende a etiqueta
verde autoadesiva da Logstica Reversa Simultnea.
O nmero de registro da encomenda de ida ter o tipo postal diferenciado, conforme abaixo:
LA SEDEX com LRSA;
LB e-SEDEX com LRSA;
LP PAC com LRSA.
Verso: 21/05/2013 20
Estes tipos postais indicam que a encomenda de ida possui o servio de LRSA e que a sua
entrega externa no permitida, sendo a encomenda encaminhada para entrega interna em uma
Agncia de Correios Prpria (AC).
A contratante dever solicitar ao representante comercial dos Correios que a atende uma faixa de
registro lgico com os tipos postais informados acima.
A contratante poder autorizar a postagem simultnea de 1 (uma) encomenda por pedido.
O prazo de validade da Autorizao de Postagem (e-ticket) inicia-se quando da chegada da

encomenda de ida agncia de destino e expira quando realizada a devoluo da encomenda ao
remetente (contratante), sendo cancelada automaticamente.
Os pedidos podero ser acompanhados ou cancelados em um dos seguintes endereos:

O cancelamento do pedido somente ser possvel quando o seu status no sistema estiver como
AGU (Aguardando Objeto na Agncia). Mesmo sendo efetuado o cancelamento do pedido no
sistema, a devoluo da encomenda ao remetente (contratante) ocorrer aps o trmino do prazo
de guarda de 7 (sete) dias corridos na agncia de destino.
GENERALIDADES


apresentao da cpia da Nota/Cupom Fiscal por parte do remetente da encomenda que
retornar, o documento acompanhar o objeto de retorno.
Verso: 21/05/2013 21
a atende.
RTULO DE ENDEREAMENTO DA ENCOMENDA DE IDA

O Rtulo de Endereamento possui as dimenses 10,1 cm de largura x 13,2 cm de altura, podendo
ser realizada a impresso de 4 etiquetas por papel tamanho letter (carta).
*****
Verso: 21/05/2013 22

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TERMO DE PRESTAO DE SERVIO DA LOGSTICA REVERSA

LOGSTICA REVERSA DOMICILIAR 4

LOGSTICA REVERSA SIMULTNEA DOMICILIAR 8

LOGSTICA REVERSA EM AGNCIA 13

LOGSTICA REVERSA SIMULTNEA EM AGNCIA 18

LOGSTICA REVERS A DOMICILI AR

A rea de cobertura do servio est disponvel para consulta no seguinte endereo:

SERVIOS E PRODUTOS ADICIONAIS

Um nico pedido de coleta poder contemplar at 10 (dez) encomendas.

Os pedidos de coleta podero ser acompanhados ou cancelados em um dos seguintes endereos:

O encaminhamento do objeto coletado se dar conforme abaixo:

Quando da utilizao do servidor FTP a contratante dever:

Quando da realizao de um pedido de coleta via servidor FTP a contratante dever:

Quando da realizao de um pedido de coleta via internet a contratante dever:

A ECT somente efetua a conferncia do objeto de retorno quando da contratao do servio

Quando da contratao do servio adicional de Preenchimento de Checklist, obrigatria a

LOGSTICA REVERS A SIMULTNE A DOMICILI AR

A rea de cobertura do servio est disponvel para consulta no seguinte endereo:

SERVIOS E PRODUTOS ADICIONAIS

Quando o pedido de coleta simultnea envolver a aquisio de embalagem, ao prazo de coleta

Um pedido de coleta simultnea poder contemplar apenas 1 (uma) encomenda.

Os pedidos de coleta simultnea podero ser acompanhados ou cancelados em um dos seguintes

O encaminhamento do objeto coletado se dar conforme abaixo:

Quando da utilizao do SIGEP VB a contratante dever:

Quando da utilizao de Sistema Prprio de Postagem a contratante dever:

Quando da realizao de um pedido de LRSD via Sistema Prprio de Postagem ou SIGEP VB a

A ECT somente efetua a conferncia do objeto de retorno quando da contratao do servio

Quando da contratao do servio adicional de Preenchimento de Checklist, obrigatria a

RTULO DE ENDEREAMENTO DA ENCOMENDA DE IDA

LOGSTICA REVERSA EM AGNCIA

A rede de agncias est disponvel para consulta no seguinte endereo:

SERVIOS E PRODUTOS ADICIONAIS

Servio disponvel apenas quando a postagem ocorrer mediante utilizao do Instrumento

Para Solicitao de Autorizao de Postagem (e-ticket)

Quando da utilizao do servidor FTP a contratante dever:

Quando da realizao de um pedido de Autorizao de Postagem via servidor FTP a contratante

Quando da realizao de um pedido de Autorizao de Postagem via internet a contratante dever:

A contratante poder definir a validade da Autorizao de Postagem de 5 (cinco) a 30 (trinta) dias a

A contratante poder autorizar a postagem de at 10 (dez) encomendas em um nico pedido.

Os pedidos de Autorizao de Postagem podero ser acompanhados ou cancelados em um dos

O cancelamento da Autorizao de Postagem somente ser possvel quando o seu status no

Para Utilizao do Instrumento de Habilitao de Postagem (IHP)

A ECT somente efetua a conferncia do objeto de retorno quando da contratao do servio

Quando da contratao do servio adicional de Preenchimento de Checklist, obrigatria a

LOGSTICA REVERSA SIMULTNEA EM AGNCIA

A postagem restrita as Agncias de Correios Prprias (AC).

A rede de agncias prprias est disponvel para consulta no seguinte endereo:

SERVIOS E PRODUTOS ADICIONAIS

Encomenda de Retorno: somatrio do servio reverso e dos servios e produtos adicionais,

O prazo de entrega da encomenda de ida considerado quando da sua chegada agncia de

Quando da utilizao de Sistema Prprio de Postagem a contratante dever:

Quando da realizao de um pedido de LRSA via Sistema Prprio de Postagem a contratante

A contratante poder autorizar a postagem simultnea de 1 (uma) encomenda por pedido.

O prazo de validade da Autorizao de Postagem (e-ticket) inicia-se quando da chegada da

Os pedidos podero ser acompanhados ou cancelados em um dos seguintes endereos:

A ECT somente efetua a conferncia do objeto de retorno quando da contratao do servio

Quando da contratao do servio adicional de Preenchimento de Checklist, obrigatria a

RTULO DE ENDEREAMENTO DA ENCOMENDA DE IDA

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