Iva Autina Cavalcante Lima Santos & Jos Armando Valente

iclima@uneb.br; jvalente@unicamp.br
UNEB/BR / UNICAMP/BR

Letramento digital: uso da

internet por analfabetos

Resumo
O estudo realizado no Instituto de Artes, Departamento de Multimeios, UNI-
CAMP Brasil teve como objetivo investigar um processo de apropriao de
uso da internet por pessoas consideradas analfabetas, a partir da perspec-
tiva do letramento digital. Procurou-se analisar, por meio da pesquisa-ao
e numa abordagem qualitativa, as estratgias utilizadas por duas adultas
analfabetas na prtica de uso da internet. A base terica da pesquisa articula
trs eixos temticos: Aprendizagem, Letramento e Apropriao. A viso que
norteou o estudo foi a de que um indivduo analfabeto, atravs do letramen-
to oferecido pelos eventos e prticas de uso da internet, seja capaz de iniciar
um processo de apropriao de uso e, conseqentemente, a aprendizagem
da leitura e da escrita. Os dados analisados e descritos evidenciaram que
essa apropriao possvel, no entanto h necessidade de uma mediao,
por meio de pistas, que propiciem a associao da linguagem digital aos
seus cotidianos. Pde-se observar, diante das dificuldades das participantes,
que o suporte dado pela linguagem metafrica apresentada pelos cones e le-
gendas nem sempre possibilita um sentido adequado s suas funes, alm
de se apresentar de forma distante de suas realidades. Em termos das es-
tratgias de apropriao, os usos de competncias leitoras foram essenciais
para a compreenso e a interpretao dos eventos. Em suma, os letramentos
exigidos, para uma utilizao mais autnoma da internet pelos analfabetos,
no s dependem do fator de saber ler e escrever. Este pode favorecer uma
apropriao mais rpida, mas ainda faz-se necessria a instaurao da jun-
o do interesse significativo com uma interface humano-computador que
lhes d as condies necessrias sua apropriao, assim como o estabele-
cimento da possibilidade ao acesso cotidiano s novas tecnologias.

Palavras-chave
Apropriao tecnolgica; tecnologia educacional; aprendizagem

507
 Iva Autina Cavalcante Lima Santos & Jos Armando Valente

Letramento digital: uso da internet por analfabetos

Introduo
Temticas como incluso digital ou alfabetizao digital tem di-
recionado aes para a promoo do acesso e da instrumentalizao de
grupos sociais cultural e economicamente menos favorecidos no uso do
computador e da internet, concentrando-se, mais especificamente, no gru-
po chamado de analfabetos funcionais1. Mas, o que se tem feito para que
o analfabeto tenha acesso a essas tecnologias? Pensando nisso, temos ten-
tado olhar para questes como: de que maneira os analfabetos poderiam
se apropriar do uso da internet?
Neste trabalho2, pretende-se expor a descoberta de estratgias utili-
zadas por duas participantes analfabetas, dentro de um contexto de uso
da internet, no exerccio de sua funo e de suas prticas. A ideia que, em
consequncia da apropriao do letramento digital, as participantes apre-
sentem o incio de um processo de alfabetizao. A conceo excludente de
acesso ao letramento digital, por conta da falta da aquisio da leitura e da
escrita, pretende ser desmistificada, a partir de uma postura que incorpore,
ao mesmo tempo, os saberes dos participantes, a aquisio do cdigo alfa-
btico medida que ascende as informaes necessrias ao ambiente em
estudo e o letramento digital.
Uma proposta de incluir os analfabetos nesse novo mundo digi-
tal passa no s pelos fatores de acesso, mas tambm pela necessidade
da articulao de letramentos (Street, 1984, p. 2) com as habilidades e
competncias que empregam na resoluo dos seus problemas cotidia-
nos. O analfabeto, como qualquer outro indivduo, capaz de usufruir de
qualquer empreendimento cultural desde, claro, que esse tenha acesso
aos conhecimentos ali gerados. Mesmo sem acesso a prticas de leitura e
escrita mais elaboradas, o analfabeto, por exemplo, desenvolve habilidades
diversas que lhe permitem tomar um nibus, cozinhar, usar aparelhos ele-
troeletrnicos, comprar, vender, negociar, cantar, ler, entre outras, como
fazem as participantes deste estudo. necessrio, pois, reconhecer nes-
sas prticas de apropriao os indicadores da criatividade (De Certeau,

1
Os analfabetos funcionais so os indivduos que ainda no adquiriram a capacidade de utilizar a
leitura e a escrita para fazer frente s demandas de seu contexto social e usar essas habilidades para
continuar aprendendo e se desenvolvendo ao longo da vida (INAF, 2003). Em relao ao cdigo digi-
tal, a demanda dos analfabetos funcionais refere-se prtica dos indivduos que lem e escrevem,
mas no sabem interpretar e utilizar as tecnologias de forma diversificada, ou seja, nos diversos con-
textos onde esto inseridos os cdigos digitais (formatao lingstico-discursiva e semitica peculiar
tecnologia digital).
2
Este texto apresenta, de forma sinttica, o resultado da pesquisa realizada no Mestrado em Multi-
meios pela autora (Santos, 2005).

508
 Iva Autina Cavalcante Lima Santos & Jos Armando Valente

Letramento digital: uso da internet por analfabetos

1994, p. 44), das estratgias utilizadas, a dinamizao do saber, as manei-

ras de aprender e de fazer. A prtica de uso da internet constitui-se ento,
em um contexto no qual se instala novos letramentos e onde novos modos
de aprender tambm podem ser revelados. Mas, como o uso da internet
pode contribuir para o letramento de pessoas consideradas analfabetas?
Como essa tecnologia pode descortinar novas prticas de letramento para
esses indivduos?
A estrutura enunciativa que se mescla na funcionalidade do cdigo
digital e em novas formas de ver, ouvir e de dizer entre palavras, imagens e
sons, apresenta-se como um potencial argumento para os estudos do letra-
mento. O sistema metafrico utilizado nos softwares, a linguagem apelativa
das propagandas, os gneros textuais que se imbricam, enfim, as formas
dos discursos ali geradas, apresentam um contraste aos moldes da aborda-
gem tradicional de educao e insere novos esquemas e processos mentais.
A proposta desse estudo se difere, por isso, da educao bancria (Freire,
1987), segundo a qual o aluno aprende a ler as palavras sem contextualiz-
-las, sem coloc-las perto de seu mundo. Para Freire (1987), a leitura do
mundo se faz antes de se comear a decodificar as palavras e est presente
nas diversas prticas cotidianas. O acesso ao conjunto de linguagens cons-
tituintes desse espao de informao e comunicao, alm de propiciar no-
vas prticas e eventos de letramento3 para os analfabetos, possibilita a
construo de conceitos e interesses em torno dessas tecnologias.
A interface empregada com textos, imagens, grficos, sistemas de
udio e vdeo, aponta o hibridismo presente no hipertexto. Por isso, os le-
tramentos so apresentados de forma mltipla, enquanto recursos bsicos
para a leitura, a interpretao, a produo e gesto requeridas de maneira
simultnea, nos espaos onde as modalidades hipertextuais se encontram.
O domnio de regras e convenes especficas do meio eletrnico e a apro-
priao das formas de enunciao ali geradas conduzem o seu letramento.
As maneiras de ler tambm no so diferentes. De acordo com o contex-
to, a leitura toma outras dimenses, outras significaes. Porm, estas no
aparecem por acaso, mas por uma maneira de ler, prpria de um leitor,
que tende a modificar o texto a partir do sentido que lhe d, muda com

3
As prticas de letramento tm a ver com os meios culturais de utilizao da linguagem escrita na so-
ciedade, aonde as pessoas se envolvem durante a sua vida. A escola, por exemplo, pode ser conside-
rada uma prtica de letramento de tradio na sociedade e na comunidade. Os eventos de letramento
so situaes mais especficas, visveis, em que a escrita constitui parte essencial para fazer sentido,
tanto em relao interao entre os participantes como em relao aos processos e estratgias inter-
pretativas. A aula, por exemplo, pode ser considerada um evento de letramento, como parte da prtica
social da escolarizao (cf. Kleiman, 1995b; Barton & Hamilton, 1998).

509
 Iva Autina Cavalcante Lima Santos & Jos Armando Valente

Letramento digital: uso da internet por analfabetos

eles; ordena-se conforme cdigos de perceo que lhe escapam (De Cer-
teau, 1994, p. 266). Esse desvio na receo de um texto produzido pelos
jogos utilizados pelo leitor, de lances da imaginao, ou melhor, de tudo
aquilo que deixa de vir de si mesmo nas redes do texto seus medos, seus
sonhos, suas autoridades fantasmadas e ausentes (De Certeau, 1994, p.
272). Ler usando a internet tambm ler o mundo e no mundo, o qual
fazemos desde que nascemos.
Os processos de aprendizagem que vivenciamos, e que so cont-
nuos ao longo de nossas vidas, passam por variados momentos em que
se potencializam as prticas de letramento desenvolvidas nos tornando
hbeis e competentes para resolver problemas, opinar, decidir etc.. As es-
tratgias usadas pelas participantes envolvidas no processo de uso da in-
ternet, nesse estudo, tambm constituem uma possibilidade de revelao
de uso e consumo dessa tecnologia em relao s formas de apropriao
empregadas no seu cotidiano. Nesse sentido, o estudo pde nos indicar
um quadro que aponta um processo de uso de estratgias que se mesclam
nas operaes das participantes diante do uso da internet.

Metodologia da pesquisa
Para atingir o objetivo de investigar o processo de apropriao de
analfabetos no uso da internet, fez-se necessrio adotar uma metodologia
de coleta e anlise de dados que pudessem responder s questes estabe-
lecidas em relao maneira como as participantes analfabetas se apro-
priavam do uso da internet.

As proposies do caminho e as participantes

A proposta metodolgica foi predominantemente flexvel, baseada
na pesquisa-ao (Thiollent, 2003) e na abordagem qualitativa. O traba-
lho realizado dependia do envolvimento das participantes da pesquisa e,
consequentemente, do processo que se estabeleceria e que se constitui-
ria na apropriao. Nessa perspetiva, as participantes foram coautoras da
metodologia empregada, ratificando a abordagem construtivista proposta
e preservando o processo de apropriao de cada participante. A anlise,
necessariamente interpretativa, pde dar ao processo vivenciado uma sin-
gularidade imensurvel s formas de aprender das participantes.
Nesse estudo, especificamente, se fazia necessrio utilizar um pro-
cesso de mediao do letramento construdo na interao com a tecnologia

510
 Iva Autina Cavalcante Lima Santos & Jos Armando Valente

Letramento digital: uso da internet por analfabetos

veiculada pela internet, a partir da perspetiva Vygotskyana (Vygotsky, 1994),

em relao Zona de Desenvolvimento Proximal (ZPD4), na qual a me-
diao feita por um par mais desenvolvido ajuda na ampliao de conhe-
cimentos. Bruner (citado em Garcez, 1998, p. 38) coloca o conceito de par
mais desenvolvido em forma de andaimes scaffolding , ou seja, suporte
temporrio. Dessa forma, as participantes poderiam construir um proces-
so de independncia em relao ao uso da internet, a partir da autonomia
oriunda da apropriao mediada temporariamente por um outro usurio.
Dona Adelina tinha 62 anos de idade. Era casada, tinha oito filhos e
12 netos. At os 20 anos de idade, morava em uma fazenda de plantao de
caf e ajudava os pais a plantar e a colher lavouras de caf. Naquela poca,
num conhecia sequer uma letra... um nmero. Hoje, soma valores, com-
para preos, vende e paga corretamente, faz pedidos de produtos, anota
nmeros de telefone e valores com os quais lida diariamente em casa e no
seu pequeno comrcio, alm de preparar salgados para venda. Na infncia,
seus traumas, quanto ao formato de ensino na poca, afastaram-na da
escola. Em anos anteriores, chegou a participar de uma classe de alfabeti-
zao de adultos durante trs meses. Nesse perodo, aprendeu a escrever
seu prprio nome e a citar todas as letras do alfabeto ordenadamente (A-
Z), lembrando da prxima letra de forma contnua.
Dona Eliene tinha 57 anos de idade. Era viva e tinha dois filhos. Tra-
balhou como empregada domstica desde os nove anos de idade e at pou-
co tempo. Possua um pequeno comrcio onde comprava e vendia cocos
e caldo de cana. Dizia no sentir muitos problemas em negociar, comprar
ou passar troco. Desde a infncia, comeava a estudar e depois parava. Na
poca do estudo, participava de uma sala de Educao de Jovens e Adultos
durante a noite (2. ano). Possua um computador em casa (comprado
pelo filho), mas, apesar de j ter manuseado uma vez na escola e de ter
recebido instrues pela professora, como pelo filho, disse ter dificuldades
com os nomes dos equipamentos e com o uso dos mesmos e, por isso,
no conseguia utiliz-lo sozinha. Dizia ter medo de no saber usar direito
e estragar alguma coisa.

4
Cole, John-Steiner, Scribner & Souberman (1988, p. 97), apontam a ZPD como a distncia entre
o nvel de desenvolvimento real, que se costuma determinar atravs da soluo independente de
problemas, e o nvel de desenvolvimento potencial, determinado atravs da soluo de problemas sob
a orientao de um adulto ou em colaborao com companheiros mais capazes.

511
 Iva Autina Cavalcante Lima Santos & Jos Armando Valente

Letramento digital: uso da internet por analfabetos

Os passos da coleta de dados, o processo

vivenciado e os procedimentos

A proposta metodolgica adotada se insere numa estratgia de pes-

quisa de acordo com a qual importante que as pessoas implicadas te-
nham algo a dizer e a fazer (Thiollent 2003, p. 16), com interveno
consciente do pesquisador e consistindo uma interpretao qualitativa dos
dados coletados. Portanto, o estudo incluiu-se numa das variadas maneiras
empregadas na pesquisa social aplicada, envolvendo, predominantemente,
a gerao de um processo e no de um produto quantificvel. A amostra
teve a inteno de representar, qualitativamente, os processos vivenciados
pelas participantes. Os instrumentos de coleta de dados, quais sejam, as
entrevistas, o dirio de campo, a observao participante, a gravao dos
protocolos verbais e momentos de ensino e de aprendizagem, das pginas
visitadas e das mensagens eletrnicas enviadas e recebidas, possibilitaram
uma coleta de forma processual e simultnea. As situaes vivenciadas,
no contexto trabalhado, exigiam certa vigilncia, onde cada instrumento de
coleta deveria ser usado.
No conjunto, as atividades realizadas com Dona Adelina e Dona Elie-
ne corresponderam a 21 horas-atividade em 11 sesses. Estas estiveram
mescladas de observao e de ensino-facilitao. Como observadores, pu-
demos interpretar eventos e necessidades de interveno, alm de condu-
zir a gravao dos dados. Entretanto, a maneira mais direta e, obviamente,
mais objetiva na nossa interao, concentrou-se na relao de mediador/
facilitador da aprendizagem.
As atividades ocorriam de forma individual e somente com a inte-
rao entre a participante e a pesquisadora/mediadora. Juntas, sentadas
em frente ao computador, amos descortinando o leque de desafios e, ao
mesmo tempo, nos deslumbrando com o poder de estar vendo outros lu-
gares, revivendo o passado, andando por novos caminhos etc.. Algumas
vezes, ajudamo-las a movimentar o mouse e teclado, apontar e clicar, mexer
e toc-los sem medo.
Como mediadora, precisava garantir o acompanhamento das ativida-
des de forma a ajud-las a lembrar de suas aes anteriores. Como tnha-
mos um contexto diferenciado do seu uso habitual, medida que iniciava
o processo de acesso, as participantes eram levadas a dizer o que estavam
pensando ou fazendo: o que voc est pensando em fazer? Como voc vai
fazer isso? O que voc acha que vai acontecer? O que que voc acha que
isso? O que voc est pensando agora?, para que pudessem encontrar
as respostas e prosseguir as atividades. A interferncia tambm contribua

512
 Iva Autina Cavalcante Lima Santos & Jos Armando Valente

Letramento digital: uso da internet por analfabetos

na indicao de pistas lgicas ou ligadas ao seu cotidiano, quando no lem-

bravam de procedimentos j vivenciados ou no reconheciam cones ou
legendas. Um feedback das suas possibilidades contribua para que novas
apropriaes fossem efetuadas mais rapidamente. Porm, o mais impor-
tante, nesse processo, era a construo dos conhecimentos que se davam a
partir da compreenso das participantes quando descobriam as respostas
e sua significao contextual. O letramento requerido no contexto ia aos
poucos sendo desenvolvido. Era necessrio reconhecer deficincias, mas,
sobretudo, garantir que o conhecimento ali gerado no perdesse sua es-
sncia qualitativa.
A coleta dos dados foi dividida em duas etapas. No primeiro mo-
mento foi realizada uma entrevista e um teste. No segundo momento foi
feita uma discusso sobre o uso da internet (concepes e utilizao), a
explorao do software e (re)conhecimento das ferramentas, visita a sites
(de acordo com o contedo de interesse das participantes) e a utilizao
de correio eletrnico.
Nessas atividades, foram observados os seguintes princpios:
mediao por meio de perguntas que incitavam a descoberta;

escolha dos sites de acordo com os interesses das participantes;

leitura e escrita por meio do software, das pginas e do uso do correio

eletrnico.

Processo de anlise dos dados e a

apropriao das participantes

A anlise ocorreu a partir de protocolos verbais gravados (thinking-

-aloud protocols), descrio verbal de atividades no momento em que um
indivduo realiza uma tarefa (Hayes, 1997), das anotaes em dirio e de
documentos escritos e gravados. Para a anlise dos dados foram catego-
rizadas as estratgias que correspondiam a processos de decodificao e
de compreenso, ou seja, categorias da leitura que firam adaptadas para a
descrio das estratgias de apropriao do letramento digital. Essas es-
tratgias foram categorizadas de forma a demonstrar onde se encontra-
vam os usos mais recorrentes, sem pretenso de apont-los como espaos
estanques.
Nos enunciados selecionados, no se pretendeu analisar aspetos
lingusticos. A preocupao encontrava-se nos conhecimentos utilizados
pelas participantes para construir o sentido dos cdigos de acesso ao

513
 Iva Autina Cavalcante Lima Santos & Jos Armando Valente

Letramento digital: uso da internet por analfabetos

letramento digital. Portanto, foram levados em conta os aspetos culturais

e sociais que as constituram, isto , as maneiras que as participantes en-
contraram para entender a funcionalidade contextual do uso da internet.
Por isso, o que est implicado na anlise diz respeito ao modo como as
participantes construram os novos conhecimentos em torno do uso da
internet e que se constituiu no letramento digital. Ao observar os dados
coletados, identificando-os conforme as estratgias utilizadas pelas parti-
cipantes, verificou-se que as situaes vivenciadas apresentam processos
correspondentes a fases de decodificao e de compreenso similares
apropriao da leitura (Rojo, 2004; Kleiman, 1995a, 2002). Considerando
que nenhuma dessas fases, nem as estratgias observadas no estudo, se
apresentam separadamente, mas exigiam combinaes das variadas habi-
lidades constituintes das mesmas, ressalvo que os processos analisados
no configuraram uma hierarquia ou pretendiam demarcar etapas classi-
ficatrias da aprendizagem. Vale salientar, ainda, que a leitura de textos
multimodais, combinando signos, sons, imagens, palavras e smbolos em
variados contextos de uso, requerem diferentes caminhos estratgicos de
significao.

Resultados
No contexto de uso da internet, diferentes letramentos mesclam-se
para formar uma estrutura convencional de sentidos para obter seu suces-
so que se constitui em um letramento digital. As estratgias identificadas
esto distribudas em itens que apontam momentos de apropriao, para
que o processo analisado obtenha a densidade necessria e apresente uma
ascendncia nas situaes de aprendizagem, dando-lhes um efeito de con-
tinuidade dos processos de apropriao.

a) Estratgias de decodificao a decodificao em imagens, a de-

codificao de palavras e uso de recursos multissemiticos
Em relao letra representativa do atalho do programa de internet
(na tela inicial do Windows), Dona Adelina apontou: uma letra. S no
sei qual . Perguntei por que apontou para a letra, quando pedi para entrar
na internet, e ela respondeu: porque esse... ele alguma coisa. E ponho
l... eu indo l nele vai abrir alguma pgina. Agora no sei o que que .
Mas sabia o que deveria fazer com ela: e vai e leva a flechinha l... A d
o clique no mouse... dou dois clique. Ela sabia que aquela letra era a que
dava acesso ao programa e s pginas.

514
 Iva Autina Cavalcante Lima Santos & Jos Armando Valente

Letramento digital: uso da internet por analfabetos

Para Dona Eliene, o reconhecimento da pgina da Unicamp deu-se

de acordo com a escritura do endereo observado na barra de endereos:
entrou aqui na UNICAMP. No endereo, n endereo? a pgina.... Na
oitava sesso, aps ter dvidas, retificou: ah , agora... Por causa que t
escrito aqui (barra de endereo). A escritura do endereo como represen-
tante da pgina aberta, alm do reconhecimento atravs do smbolo da
Unicamp e dos itens distribudos na pgina, contribua para o letramento
do meio, denotando assim, seu processo de apropriao.
Como a habilidade de decodificao das palavras nas legendas, a
imagem torna-se elemento imprescindvel para o letramento digital das
participantes. A imagem tanto capaz de substituir a palavra (na legenda),
quanto de ajudar a compreend-la e/ou interpret-la quanto a sua funcio-
nalidade no contexto de uso da internet. Entretanto, pde ser percebido
nos eventos que isso s ocorre quando a imagem est relacionada com
algo que conhecem, que faam parte do seu cotidiano ou que possam cor-
responder legenda ou funo que realmente a signifique.
Depois de aberta a janela de comandos finais para o desligamento do
computador, Dona Adelina disse que iria responder sim para o computa-
dor. Perguntei como ela diria sim para ele, j que no estaria lhe escutan-
do: pra mim respond... pra mim falar sim, eu tenho que pontar onde en-
to? Botar a flechinha l? Logo aps, afirmou: d o clique. No contexto
digital, a forma de responder j no mais oral ou escrita. A escrita ape-
nas uma mediadora das aes requeridas ao usurio para que a sua funo
seja cumprida. medida que o contexto de uso em que se est inserido, vai
sendo apropriado pelos indivduos, o processo, que subjazem a ele, tam-
bm so compreendidos de forma mais rpida. Para Dona Adelina, a no
correspondncia das legendas com o significado das funes dificultava a
sua interpretao. A percepo da necessidade do nome do comando a
executar, ou seja, de uma legenda que representasse, fielmente, a funo a
ser executada, foi colocada, tambm, por Dona Eliene, em vrios eventos.
Quando lhe foi solicitada abertura de uma pgina, ela comentou: no tem
nada aqui pra abrir. Na procura de um endereo, por exemplo, a questo
da escritura na legenda se realava: tem que t escrito aqui, aqui (na p-
gina aberta) e, na hora de buscar uma receita: t escrito aqui buscar. Ah,
nome, buscar nome. Essa debaixo buscar por data, n? A t escrito dia,
n? Ms, ano e o ano, dia. Buscar, aqui, botar na receita n?.
A escritura das palavras, correspondentes aos cones usados equi-
valia, para elas, uma certeza de que estavam executando a atividade cor-
retamente. As metforas apresentadas, mais prximas do cotidiano dos

515
 Iva Autina Cavalcante Lima Santos & Jos Armando Valente

Letramento digital: uso da internet por analfabetos

usurios, poderiam contribuir, mais efetivamente, no processo de execuo

de praticantes no habituais, como o caso das participantes deste estudo.
A abertura da pgina tambm foi percebida por Dona Adelina pelo
preenchimento do quadro de cor azul que ficava na barra de status, como
meio de acompanhamento de entrada de pgina: quando terminar essa
faixinha, a aparece a pgina da danone, n?. J Dona Eliene afirmou: es-
ses quadros azul. (...) eu entendi assim, que entrasse assim. (...) , preen-
cher esse quadro a. Essas percepes multissemiticas indicavam que o
letramento digital das participantes foi se desenvolvendo medida que se
apoiavam nos variados recursos de que dispunham e na interatividade que
o programa apresentava. O feedback atua no processo de interpretao de-
sejado e a inspeo da usabilidade do sistema deve adotar um percurso
cognitivo (Rocha & Baranauskas, 2003, p. 187), para que possa favorecer
a aprendizagem.

b) Estratgias de compreenso interface com o mundo letrado

Em relao a associaes de experincias de escrita e o letramento
digital no contexto de uso da internet, Dona Eliene afirmou: , a receita, .
sim, no t escrito, mas ingredientes n? uma receita, os ingredientes
embaixo do bolo, a vai procurando aqui (barra de rolagem) os ingredientes
(...) pra fazer o modo n. Para ela, se existiam ingredientes, deveria existir
a receita que correspondia ao modo de fazer. A estratgia de procurar
o modo de preparar fazia parte do seu cotidiano, quando recorria a recei-
tas que no memorizava ou que eram novas para ela. Como j utilizara o
recurso da barra de rolagem anteriormente, sabia exatamente o que fazer
para obter a receita que estava abaixo dos ingredientes. Essa associao
tambm foi observada em diversas sesses, quando Dona Adelina apresen-
tou um conhecimento de funes de uso da escrita e do correio eletrnico.
Quando observvamos e discutamos sobre as funes das ferramentas do
correio no OutlookExpress (Microsoft), Dona Adelina comentou: bom, o
envelope com papel em branco seria pra escrever alguma coisa. O que se
sabia que ela nunca havia escrito ou lido uma carta. Porm, j teria apre-
sentado em conversas anteriores todos os passos de uso do correio, o que
seria colocado para se enviar uma carta.

c) Uso de analogias
Em relao ferramenta Pesquisar, Dona Eliene afirmou ser uma
bola. Aps ler a legenda, indagou: pesquisa, n? Fazer pesquisa, isso,
pra pesquisar, fazer pesquisa aonde? Aqui nesse negcio (cone) aqui, fazer

516
 Iva Autina Cavalcante Lima Santos & Jos Armando Valente

Letramento digital: uso da internet por analfabetos

pesquisa?. O tipo de pesquisa a ser feita ali seria: acho que... pesquisar
um rio se quiser, n?. Indaguei sobre o que pesquisaria sobre o rio: pes-
quisaria um rio... pesquisar l as coisas que t acontecendo com os peixes,
as matas.... Depois apresentou uma maior compreenso em relao fun-
o: pesquisar coisas a do computador.
J Dona Adelina, dizendo que significaria buscar, tentou fazer uma
relao mais prxima do significado atravs da seguinte observao
pra mim, na minha imaginao uma nave, que eles esto
a pesquisando (...). Toda vez que eu vejo esse globo eu
imagino, porque tem aquelas naves l em cima. A quando
c fala, vamos pesquisar, n? Que aqui embaixo t escrito
pesquisar. A eu tenho que escolher esse globo que t a.

visvel a importncia de adequao da funcionalidade do sistema

tarefa exigida, para que a interface se torne mais eficiente. O design de
uma interface mais prximo da linguagem do usurio, de suas metas, torna
mais rpido a execuo das aes. Para isso, faz-se necessrio o aprimo-
ramento de testes de usabilidade, rigorosamente aplicados nos contextos
a que sua prtica se destina, a fim de se calcularem seus impactos e bus-
carem solues que facilitem seu uso pelos diferentes usurios e reas de
interesse.

Concluso
A pretenso de apresentar uma amostra do processo de apropriao
do letramento digital por analfabetos, no uso da internet, esteve centrada
nas situaes que mais evidenciaram o letramento digital das participan-
tes a partir dos pressupostos colocados em dilogo. Diante da quantidade
de horas e sesses realizadas, as participantes apresentaram um processo
evolutivo de apropriao e revelaram limitaes e possibilidades com as
quais um analfabeto pode se deparar num processo inicial de apropriao
de uso da internet. Pode-se dizer que a introduo de analfabetos ao letra-
mento digital proporciona prticas de uso que no se diferem, em parte,
dos usos feitos por qualquer indivduo, quando se encontra em processo
de apropriao de letramentos que no fazem parte de seu cotidiano. No
entanto, nos eventos que exigiam o uso mais efetivo da leitura e da escri-
ta, como por exemplo, o uso do correio eletrnico onde o uso da leitura e
da escrita era extremamente necessrio para que se alcanasse o xito da
comunicao requerida, elas apresentaram maiores dificuldades. Porm, a

517
 Iva Autina Cavalcante Lima Santos & Jos Armando Valente

Letramento digital: uso da internet por analfabetos

partir de uma abordagem que valorizou o processo e a intersubjetividade

que tornava a interao mais eficiente, essas dificuldades foram sendo mi-
nimizadas. A aquisio da leitura e da escrita seria uma consequncia do
uso no contexto digital proposto, portanto, no se pretendia alcanar um
processo de alfabetizao que estivesse situado fora do contexto em ques-
to, mas que se desenvolveria a partir deste.
A compreenso das ferramentas do programa utilizado, o uso do
correio eletrnico e sua gerncia estiveram associados s experincias vi-
venciadas em sua interao com os objetos, com os outros, com seu dia-a-
-dia. A forma de perceber e conceituar o mundo que as cercam determinou
as estratgias empregadas pelas participantes, ao apropriarem-se do uso
da internet, no processo de aquisio da leitura e da escrita que desenvol-
veram. A partir disso, podemos visualizar a incluso de analfabetos a partir
de uma mediao culturalmente sensvel, que leve em conta aspetos e es-
tratgias prprias de apropriaes dos analfabetos.
Diante do exposto, pode-se pensar que um sistema menos complexo
e generalista facilitaria o processo de aprendizagem dos diferentes usu-
rios. A utilizao de interfaces que apresentem uma estrutura que possa
ser alterada para o ambiente de trabalho, para o espao educacional etc.,
ou seja, adequando-se s diversas demandas dos usurios, observando-se
sua estrutura funcional e avaliando sua usabilidade por estes indivduos,
favorece um uso mais efetivo. Em suma, a exigncia de letramentos, para
uma utilizao mais eficiente da internet pelos analfabetos, depende no
somente das habilidades de ler e escrever na rapidez das aes. Uma me-
diao que possibilite a interface de interesses, junto a uma abordagem
que lhes d as condies necessrias aprendizagem, imprescindvel
para o letramento digital de analfabetos. Isso vlido tanto no que se refere
aos interesses de incluso social, quanto necessidade de uma interface
dos cdigos digitais de forma a facilitar a sua apropriao pelos diferentes
indivduos e conforme suas diferentes necessidades de uso.

Referncias bibliogrficas
Barton, D. & Hamilton, M. (1998). Local literacies: reading and writing in one
community. Londres e Nova Iorque: Routledge.
Cole, M.; John-Steiner V.; Scribner, S. & Souberman, E. (Eds.) (1988). Interao
entre Aprendizado e Desenvolvimento. In: Vygotsky L. S. A formao social
da mente: O desenvolvimento dos processos Psicolgicos Superiores (pp. 89-
103). So Paulo: Martins Fontes Editora.

518
 Iva Autina Cavalcante Lima Santos & Jos Armando Valente

Letramento digital: uso da internet por analfabetos

De Certeau, M. (1994). A inveno do cotidiano: artes de fazer. Petrpolis: Vozes.

Freire, P. (1987). Pedagogia do oprimido. Rio de janeiro: Paz e Terra.

Garcez, L. H. C. (1998). A escrita e o outro: os modos de participao na construo

do texto. Braslia: Editora da Universidade de Braslia.
Hayes, J. R. (1997). The complete problem solver. Department of Psychology,
Carnegie-Mellon University.
INAF (2003). Indicador Nacional de Alfabetismo Funcional. Setembro. Retirado de
http://www.acaoeducativa.org/inaf03.pdf.
Kleiman, A. B. (1995a). Oficina de leitura: teoria e prtica. So Paulo: Pontes.

Kleiman, A. B. (Org.) (1995b). Os significados do letramento: uma nova perspectiva

sobre a prtica social da escrita. Campinas, SP: Mercado de Letras.
Kleiman, A. B. (2002). Texto e leitor: aspectos cognitivos da leitura. So Paulo:
Pontes.
Rocha, H. V. & Baranauskas, M. C. C. (2003). Design e avaliao de interfaces
humano computador. Campinas, SP: NIED/UNICAMP.
Rojo, R. (2004). Letramento e capacidades de leitura para a cidadania. So Paulo:
PUC/LAEL. Mimeo.
Santos, I. A. C. L. (2005). Letramento digital de analfabetos por intermedio do uso
da Internet. Dissertao de Mestrado, Universidade Estadual de Campinas,
Campinas, Brasil. Retirado de http://www.bibliotecadigital.unicamp.br/
document/?code=vtls000361610.
Street, B. V. (1984). Literacy in theory and practice. Cambridge: Cambridge
University Press.
Thiollent, M. (2003). Metodologia da Pesquisa-ao. So Paulo: Cortez.

Vygotsky, L. S. (1994). A formao social da mente: o desenvolvimento dos processos

psicolgicos superiores. So Paulo: Martins Fontes.

Citao:
Santos, I. A. C. L. & Valente, J. A. (2017). Letramento digital: uso da internet por analfabetos. In S.
Pereira & M. Pinto (Eds.), Literacia, Media e Cidadania Livro de Atas do 4. Congresso (pp. 507-519).
Braga: CECS.

519